Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (726.82 KB, 132 trang )

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

----------------

BÙI PHƯƠNG LINH

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Hà Nội, Năm 2020

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

----------------

BÙI PHƯƠNG LINH

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT

Chun ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Người hướng dẫn khoa học:
PGS. TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC

Hà Nội, Năm 2020

LỜI CAM ĐOAN
Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật. Tôi
cam kết bằng danh dự cá nhân rằng luận án này do tôi tự thực hiện và không vi
phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật.
Hà Nội, ngày30tháng10năm 2020
Học viên thực hiện

Bùi Phương Linh

LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ
phần Chứng khốn VNDIRECT” một cách hoàn chỉnh, bên cạnh sự cố gắng của
bản thân tôi còn nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình của quý Thầy, Cô cũng như sự
động viên ủng hộ của Cơ quan công tác, gia đình và bạn bè trong suốt thời gian học
tập nghiên cứu và thực hiện luận văn thạc sĩ.
Trước tiên, tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS. TS
Phạm Thị Bích Ngọc -Người đã hết lòng giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho
tôi hoàn thành luận văn này. Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất của tôi đến với Cô.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô giáo Trường Đại họcKinh tế
Quốc dân đã tận tình truyền đạt những kiến thức trong suốt quá trình học tập nghiên
cứu để tôi hoàn thành luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn các nhân lựcđang công tác tại Công ty Cổ phần
Chứng khoán VNDIRECT đã hỗ trợ cho tôi nhiều thông tin, nhiều ý kiến sát thực,
quý báu trong quá trình Tôi thu thập thông tin để hoàn thành luận văn này.
Hà Nội, ngày30tháng10năm 2020
Học viên thực hiện

Bùi Phương Linh

MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH
TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ ..........................................................................i
MỞ ĐẦU..................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP...................................................................................................9
1.1. Khái niệm và vai trò đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...............9
1.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực........................................................................9
1.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..........................10
1.1.3. Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp..........................10
1.2. Nội dung đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp................................11
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo........................................................................12
1.2.2. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đào tạo....................................15
1.2.3. Đánh giá kết quả đào tạo.........................................................................21
1.2.4. Bớ trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo........................................................23
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực...................................23
1.3.1. Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp....................................23
1.3.2. Các nhân tố thuộc về bên trong doanh nghiệp.........................................25
1.3.3. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động........................................27
1.4. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp và bài học
rút ra cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT....................................28
1.4.1. Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp..............28
1.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT....32

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT..............................34
2.1. Tổng quan về Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.......................34
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển...........................................................34
2.1.2. Đặc điểm, loại hình kinh doanh...............................................................35
2.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy............................................................................36
2.1.4. Quy mô và cơ cấu đội ngũ nhân lực........................................................37

2.2. Thực trạng đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT.............................................................................................43
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo........................................................................43
2.2.2. Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đào tạo....................................46
2.2.3. Đánh giá kết quả đào tạo.........................................................................61
2.2.4. Thực trạng bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo......................................62
2.3. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty
Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT....................................................................64
2.3.1. Các ́u tố bên ngoài Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT........64
2.3.2. Các yếu tố bên trong Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.........65
2.3.3. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động..........................................66
2.4. Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Chứng
khốn VNDIRECT................................................................................................68
2.4.1. Mợt sớ kết quả đạt được..........................................................................68
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân.........................................................................69
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO TẠICƠNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT.........................................................73
3.1. Phương hướng phát triển của Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
đến năm 2025.........................................................................................................73
3.2. Giải pháp hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT trong thời gian tới.................................................................75

3.2.1. Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo.......................................................75
3.2.2. Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực.................77
3.2.3. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chi tiết và chính xác 85
3.2.4. Mợt sớ giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Công
ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT..............................................................90
KẾT LUẬN............................................................................................................92
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
STT

Ký hiệu

Diễn giải

1

DN

Doanh nghiệp

2

ĐVT

Đơn vị tính

3

NNL

Nguồn nhân lực

4

CBQL

Cán bợ quản lý

5

NXB

Nhà x́t bản

6

QL NNL

7

SXKD

8

TT

Quản lý nguồn nhân lực

Sản xuất kinh doanh
Thông tư

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, HÌNH
BẢNG:
Bảng 1.1. Đặc điểm của các đối tượng giáo viên đào tạo........................................21
Bảng 1.2. Mô hình đánh giá hiệu quả đào tạo..........................................................24
Bảng 2.1. Quy mô đội ngũ nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
giai đoạn 2017 - 2019.............................................................................40
Bảng 2.2. Đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
giai đoạn 2017 – 2019............................................................................41
Bảng 2.3. Trình độ đào tạo chuyên môn của nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT giai đoạn 2017 -2019..............................................43
Bảng 2.4. Ý kiến đánh giá của đội ngũ CBQL về năng lực, trình độ chuyên môn của
tất cả nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT.............44
Bảng 2.5. Thống kê tình hình sức khỏe nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT giai đoạn 2017 - 2019........................................................45
Bảng 2.6. Nhu cầu đào tạo của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECTgiai
đoạn 2017 - 2019....................................................................................47
Bảng 2.7. Kết quả khảo sát ý kiến về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực trong Công
ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT...................................................48
Bảng 2.8. Mục tiêu và thời gian thực hiện đào tạo của Công ty Cổ phần Chứng
khoán
VNDIRECT...........................................................................................51
Bảng 2.9. Kết quả khảo sát về ưu tiên mục tiêu đào tạo..........................................52
Bảng 2.10. Kết quả khảo sát ý kiến về tần suất tham gia các khóa đào tạo.............53
Bảng 2.11. Kết quả khảo sát ý kiến về nội dung đạo tạo tại Công ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT.................................................................................54
Bảng 2.12. Phương pháp đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán

VNDIRECT giai đoạn 2017 – 2019.......................................................56
Bảng 2.13. Tình hình sử dụng chi phí đào tạo của Cơng ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT giai đoạn 2017 -2019.........................................................57

Bảng 2.14. Nguồn chi phí đào tạo tại Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT58
Bảng 2.15. Kết quả khảo sát ý kiến về kiến thức chuyên môn và khả năng truyền đạt
của giáo viên đào tạo..............................................................................59
Bảng 2.16. Các loại hình đào tạo tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
trong giai đoạn 2017 – 2019...................................................................61
Bảng 2.17. Các chương trình đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
áp dụng trong giai đoạn 2017 – 2019.....................................................62
Bảng 2.18. Tỷ lệ tham gia đào tạo thực tế so với nhu cầu đào tạo tại Công ty Cổ
phần Chứng khoán VNDIRECT qua các năm 2017 - 2019....................62
Bảng 2.19. Kết quả đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT qua số lượng đào tạo giai đoạn 2017 – 2019.....................63
Bảng 2.20. Kết quả khảo sát khả năng làm việc của lao độngCông ty Cổ phần
Chứng khoán VNDIRECT sau các khoá đào tạo năm 2019..................64
Bảng 2.21. Kết quả khảo sát về mức độ hài lòng của lao động về chương trình
đào tạo...................................................................................................65
Bảng 2.22. Đánh giá của nhân lực về ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc...66
Bảng 2.23. Kết quả sử dụng nhân lực sau đào tạo Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT giai đoạn 2017-2019..........................................................66
Bảng 3.1. Phiếu khảo sát đánh giá của người đã tham gia đào tạo đối với chương
trình đào tạo...........................................................................................90
Bảng 3.2. Mô hình đánh giá của Donald KirkPatrick..............................................92

SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp...........................13
Sơ đồ 1.2. Mối quan hệ giữa tính quan trọng và tính khẩn cấp................................15

HÌNH:
Hình 2.1. Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT. 39

Hình 2.2. Cơ cấu nhân lực theo giới tính giai đoạn 2017 -2019..............................42

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

----------------

BÙI PHƯƠNG LINH

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT

Chun ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Hà Nội, Năm 2020

MỞ ĐẦU
Tính cấp thiết của đề tài
Đào tạo được nhìn nhận như là một việc phải làm chứ không phải một việc
làm thêm hay làm cho vui. Vì vậy các doanh nghiệp phát triển bền vững luôn quan
tâm đến đào tạo con người giúp người lao động tăng năng suất làm việc và phát
triển nguồn nhân lực đáp ứng cho việc tăng cường khả năng cạnh tranh trong kinh

doanh.
Trong những năm vừa qua, mặc dù đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khoán VNDIRECT luôn được coi trọng, nhưng các giải pháp thực hiện
còn thiếu tính hệ thống, chưa gắn với nhu cầu thực tiễn đôi khi còn triển khai một
cách hình thức, cơ cấu nhân lực của Công ty chưa đồng bộ, khả năng hoàn thành
nhiệm vụ, khả năng tự học, tự bồi dưỡng của nguồn nhân lực tại đơn vị còn chưa
cao,... Do vậy, hiệu quả thực hiện đào tạo nguồn nhân lực trong thời gian qua chưa
đạt được như kỳ vọng đặt ra.
Từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu vấn đề về đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT là cần thiết khách quan và có ý nghĩa thực tiễn
sâu sắc. Do vậy, học viên lựa chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khốn VNDIRECT” làm đề tài ḷn văn tớt nghiệp cao học của mình.
Kết cấu luận văn
Ngoài lời cam đoan, lời cảm ơn, mục lục và các danh mục, nội dung chính của
đề tài luận văn gồm các phần cơ bản được trình bày trong 3 chương sau:
Chương 1:Cơ sở lý luận về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Chương 2:Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần
Chứng khoán VNDIRECT
Chương 3:Một số giải pháp hoàn thiện đào tạonguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khoán VNDIRECT

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP
Khái niệm và vai trò đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là toàn bộ đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp trên các
mặt số lượng, cơ cấu (theo giới tính, độ tuổi, tính chất cơng việc) và chất lượng,
bao gồm phẩm chất và năng lực (trí lực, tâm lực, thể lực, kỹ năng nghề nghiệp) đáp

ứng nhu cầu phát triển, phục vụ cho mục đích tối đa hóa lợi nhuận của doanh
nghiệp.
Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Đào tạo nguồn nhân lực là các hoạt động học tập bổ sung kiến thức có
mục đích của doanh nghiệp cho người lao động, tổ chức trong khoảng thời gian
xác định nhằm giúp cho người lao động nắm rõ hơn chuyên môn, nghiệp vụ ở
công việc hiện tại, bổ sung những kỹ năng, kiến thức cịn thiếu để thực hiện
cơng việc một cách tốt hơn trong tương lai.
Vai trò của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Đào tạo nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Nó
là động lực, chìa khoá mang lại lợi ích cho cả doanh nghiệp và người lao đợng. Vì
thế, việc doanh nghiệp đào tạo một cách có khoa học làm cho yếu tố con người, yếu
tố then chốt trong lĩnh vực hành chính cơng được cải thiện, nâng cao về mọi mặt và
các doanh nghiệp, công dân đến liên hệ công việc đều hài lòng, cảm thấy thoải mái.
Hơn nữa, thực hiện tốt đào tạo còn tạo ra năng lương, khơng khí làm việc tớt đẹp.
Hoạt đợng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có vai trò rất to lớn đối với
nền kinh tế xã hội nói chung cũng như đối với các doanh nghiệp, doanh nghiệp và
người lao động nói riêng. Đào tạo nguồn nhân lực là một yếu tố cơ bản nhằm đáp
ứng các mục tiêu chiến lược doanh nghiệp. Đào tạo trực tiếp ảnh hưởng đến năng
suất, chất lượng, khả năng sáng tạo và đổi mới của người lao động trong các doanh
nghiệp. Có thể nêu ra đây vài vai trò của đào tạo nguồn nhân lực như sau:

Nội dung đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo
Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo

Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực

Các nhân tố môi trường bên ngoàidoanh nghiệp
Các nhân tố thuộc về bên trong doanh nghiệp
Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động
Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp và bài học rút ra
cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT
Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực tại một số doanh nghiệp
Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG
TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT
Tổng quan về Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT
Q trình hình thành và phát triển
Sau 14 năm thành lập, VNDIRECT đã phát triển thành một công ty chứng
khoán định hướng bán lẻ, với vốn chủ sở hữu 1.835,3 tỷ đồng, và mợt đợi ngũ
chun gia tài chính trẻ, năng đợng. Nền tảng cạnh tranh khác biệt của Cơng ty
chính là giá trị văn hóa và con người VNDIRECT được xây dựng và nuôi dưỡng
ngay từ những ngày đầu thành lập. VNDIRECT đã khẳng định được vị thế là một
trong những cơng ty chứng khoán có dịch vụ uy tín nhất trên thị trường, được vận
hành bởi đội ngũ con người tận tâm, chính trực, tri thức nghề nghiệp cao và ln có
thái đợ tích cực trước mọi thách thức và khó khăn của thị trường.

Cơ cấu tổ chức bộ máy
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT có bộ máy tổ chức quản lý với
các bộ phận thống nhất với từng chức năng quy định và vị trí như sau:
Đại hội cổ đơng: Bao gồm các thành viên góp vốn ban đầu, điều khiển quyết
định mọi hoạt động của Công ty.
Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản trị, đầu não quyết định và thông qua mọi
kế hoạch do ban giám đốc trình lên.
Ban kiểm sốt: Được đại hợi đồng bổ nhiệm có chắc năng kiểm soát mọi hoạt

động kinh doanh, mọi hoạt động sự nghiệp của Công ty, chịu trách nhiệm báo cáo
lại đại hội đồng.
Ban giám đốc: Cơ quan quản lý các chi nhánh và hoạt động sự nghiệp của
Công ty, quyết định trực tiếp các hoạt đợng chính sách tại Cơng ty và gián tiếp các
chính sách từ đại hợi đồng và hội đồng quản trị.
Quy mô và cơ cấu đội ngũ nhân lực
Cơ cấu theo giới tính
Cơ cấu theo độ tuổi
Cơ cấu theo trình độ và sức khỏe
Thực trạng đào tạo nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT
Xác định nhu cầu đào tạo
Việc phổ biến về nhu cầu đào tạo của Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT tới nhân lực tại Công ty cũng như các chi nhánh trực thuộc cần phải làm
tốt hơn nữa, nhiều nhân lực là nhân lực trực thuộc tại Công ty cũng như nhân lực làm
việc tại các chi nhánh trực thuộc còn cho rằng chưa thường xuyên được phổ biến về
các kế hoạch đào tạo, nhu cầu đào tạo của Công ty, nhưng chỉ chiếm tỷ lệ tương đối
nhỏ.
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần đẩy mạnh hơn nữa việc
phổ biến các nhu cầu đào tạo tới từng nhân lực, kể cả việc định hướng phát triển
nghề nghiệp trong tương lai cho họ, để nhân lực có thể chủ động hơn trong việc
tìm hiểu phương thức, cập nhật kiến thức mới cho phù hợp với công việc trong
tương lai. Từ đó, có thể giúp họ có được nền tảng vững chắc để hoàn thành tốt

các nhiệm vụ được giao.
Xây dựng kế hoạch và tổ chức thực hiện đào tạo
Xây dựng kế hoạch đào tạo
Mục tiêu cụ thể của của đào tạo tại công ty với các loại lao động đó là:
 Đối với nhân lực Quản lý chuyên môn:
- Bồi dưỡng và nâng cao các kiến thức về quản trị, chuyên môn, nghiệp

vụ…Qua đó đảm bảo cho những nhân lực này có đủ khả năng quản lý, có năng
lực, phẩm chất cần thiết của một nhà quản lý để có thể điều hành tốt các hoạt
động của Công ty và dẫn dắt đội ngũ đạt thành tích tớt trong cơng việc.
- Đảm bảo cho đội ngũ CBQL của Công ty có đủ năng lực, phẩm chất lãnh
đạo.
 Đối với nhân viên:
- Sau khi tham gia học tập thì nhân lực phải thay đổi đưa bản thân lên trình độ
chuyên môn cao, có kiến thức, kỹ năng thực hiện tốt công việc, nhiệm vụ được
giao.
- Phải có khả năng ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong quá trình làm việc,

đảm bảo sự phù hợp giữa yêu cầu của công việc với trình độ chuyên môn của nhân
lực, phải có trình độ cao và có khả năng sử dụng CNTT đáp ứng xu thế ứng dụng
tiến bộ khoa học – công nghệ.
- Phải có tác phong chuyên nghiệp, thực hiện đúng những quy định của Pháp
luật và Công ty.
Để xác định mục tiêu cho từng khóa đào tạo cụ thể, chi tiết hơn thì yêu cầu
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT tiến hành phân tích cơng việc, đánh
giá thực hiện cơng việc mợt cách chi tiết, rõ ràng. Với mỗi loại nhu cầu đào tạo
khác nhau, Công ty có những mục tiêu đào tạo tương ứng và rõ ràng nhằm tạo
thuận lợi cho việc doanh nghiệp thực hiện và đánh giá sau đào tạo.
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Uu tiên lựa chọn nhân viên có đạo đức phẩm chất tốt, chấp hành nghiêm chỉnh
pháp luật Việt Nam, có ý thức kỷ luật và chấp hành nội quy của doanh nghiệp, có
trách nhiệm trong công việc.
Khóa học phù hợp với công việc đang đảm nhận, đáp ứng được các yêu cầu
của cấp trên giao. Đào tạo bồi dưỡng thường xuyên đối với những nhân lực mới vào

làm việc, đồng thới tập huấn theo chuyên môn cho những lực hiện đang hoạt động

trong lĩnh vực chuyên môn đó. Đào tạo theo chức năng, nghiệp vụ đối với tất cả
nhân lực đang hoạt động tại Công ty và các chi nhánh trực thuộc.
Đào tạo nâng cao đối với những nhân lực ở độ tuổi dưới 40, và dưới 50 tuổi
đối với nhân lực học cao cấp. Trường hợp cử đi học trong giờ hành chính đới với
nhân lực đã có trên 3 năm công tác tại Công ty; Thời gian công tác ở Công ty từ 2
năm trở lên đới với trường hợp học ngoài giờ hành chính. Sau khi hoàn thành việc
đào tạo nếu nhân lực có nguyện vọng đi đào tạo tiếp ở bậc nâng cao thì phải có thời
gian cơng tác ít nhất 2 năm kể từ ngày hoàn thành khóa học trước.
Bên cạnh đó, vẫn còn những đối tượng chưa được tham gia một khóa học đào
tạo nào trong quá trình làm việc tại Công ty, tỷ lệ ở CBQL 11,3% thấp hơn nhân
viên (12%). Vì vậy, Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần có chính sách
rà soát đới tượng và tạo điều kiện để nhân lực nói chung có thể có cơ hội tham gia
huấn luyện trong quá trình công tác tại Công ty để họ phấn khởi hơn trong công tác
của mình.
c) Xây dựng nội dung chương trình đào tạo

Được đánh giá thấp nhất là “Nội dung đào tạo đúng trọng tâm và phù hợp
mục tiêu phát triển của công ty?” chỉ có 67,9% CBQL và 72,8% nhân viên cho ý
kiến. Điều này đồi hỏi Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT phải xem lại nội
dung và cơ chế đào tạo phù hợp và trọng tâm hơn với mục tiêu và định hướng phát
triển của Công ty.
d) Lựa chọn phương pháp đào tạo

- Đào tạo trong công việc: phương pháp này thường được Công ty Cổ phần
Chứng khoán VNDIRECT áp dụng tại các chi nhánh trực thuộc là chủ yếu với
những hình thức cụ thể như kèm cặp, chỉ dẫn công việc. Những nhân lực có trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ, có kinh nghiệm sẽ hướng dẫn nhưng nhân lực mới chưa có
trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao để đáp ứng thực hiện các công việc cụ thể.
- Đào tạo ngồi cơng việc: phương pháp này có các hình thức cụ thể sau
e) Xác định nguồn chi phí đào tạo

Chi phí đào tạo do nhân sự chuyên trách về đào tạo dự tính, nguồn chi phí đào
tạo là do Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT trích từ ngân sách hoạt
độngđể chi cho hoạt động đào tạo và hạch toán vào chi phí. Thơng thường chun
viên đào tạo sẽ lập bản chi phí đào tạo dựa trên việcxác định nhu cầu đào tạo, kế
hoạch đào tạo từ các bộ phận và đơn vị trực thuộc.
Đối với tất cả các chương trình đào tạo do Công ty thiết kế tiến hành, Công ty
Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT sẽ chịu hoàn toàn chi phí do đó.
f) Thực trạng đội ngũ giáo viên đào tạo

Đội ngũ giáo viên giảng dạy gồm có 2 thành phần: giáo viên nội bộ và giáo
viên thuê ngoài doanh nghiệp.
Do không được đào tạo nghiệp vụ sư phạm nên khả năng giảng dạy, truyền đạt
của giáo viên chưa thật vững vàng, khó có thể mang lại cho học viên tham gia những
kiến thức chuyên môn cập nhật và sâu rộng hơn. Thêm vào đó, các giáo viên là các
lãnh đạo của Công ty đang bận rộn với các công việc hiện tại nên việc sắp xếp giáo
viên giảng dạy gặp rất nhiều khó khăn. Điều này cũng làm giảm hiệu quả của đào tạo
nguồn nhân lực của Công ty.
Tổ chức thực hiện đào tạo
Tuy đào tạo được Tổng Giám đốc cũng như Ban Lãnh đạo Công ty quan tâm và
chú trọng. Tuy nhiêntrong quá trình thực hiện còn gặp rất nhiều khó khăn làm ảnh hưởng
đến hiệuquả của công tác. Trong những năm qua, công ty luôn sử dụng nguồn chi phí
đào tạo tríchtừ Ngân sách dự trù cho đào tạo và nhân lực tự bỏ chi phí ra đi học.
Có thể là do chất lượng tuyển chọn tại khâu tuyển dụng ngày càng tăng lên đã
giúp cho Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT giảm được nhu cầu đào tạo
lại cũng như chuyển bộ phận cho nhân lực tại Công ty. Tuy nhiên đào tạo mới lại có
xu hướng tăng do phải tìm và lựa chọn nhân lực để tiếp nhận.
Đánh giá kết quả đào tạo
Mặc dù, đa phần ý kiến cho rằng hài lòng về đào tạo hiện tại của Công ty

Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT, nhưng vẫn tồn tại 35,8% ý kiến của CBQL,
33,7% ý kiến của nhân viên không hài lòng về đào tạo hiện tại của Công ty. Đây

là một dấu hiệu cho thấy Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần nhìn
nhận tìm kiếm giải pháp thích hợp để cải thiện hơn nữa đào tạo của mình.
Thực trạng bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo
Đới với những nhân lực được cử tham gia đào tạo lại để nâng cao chuyên môn
nghiệp vụ, nắm bắt sự thay đổi của công nghệ thì Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT bớ trí vào những cơng việc u cầu trình độ cao hơn hay những công
việc mới áp dụng những kỹ thuật mới hiện đại hơn.
Đối với những CBQL sau khi đã hoàn thành xong những khoá đào tạo nâng
cao sẽ tiếp tục đảm nhiệm vị trí cũ của mình hay được đề bạt vào những vị trí cao
hơn trong Công ty để phù hợp với năng lực và trình độ hiểu biết của họ.
Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khốn VNDIRECT
Các yếu tố bên ngồi Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Thứ nhất, Yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội
Thứ hai,“tiến bộ khoa học – kỹ thuật
Thứ ba,thị trường lao động
Các yếu tố bên trong Cơng ty Cổ phần Chứng khốn VNDIRECT
Thứ nhất, Chiến lược và mục tiêu của Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT
Thứ hai, Chính sách trả lương của Cơng ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT
Thứ ba, Sự quan tâm của lãnh đạo cấp cao Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT
Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động
Thứ nhất, quyết định gắn bó lâu dài với nghề nghiệp
Thứ hai, Kỳ vọng của người lao động về lương và lợi ích

Thứ ba, nhu cầu tự khẳng định, tự hồn thiện mình, được tơn trọng và thừa nhận
Đánh giá chung về đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Chứng khốn
VNDIRECT
Một số kết quả đạt được

Thứ nhất, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, hàng năm Công ty Cổ phần
Chứng khoán VNDIRECT thường xuyên lên kế hoạch về đào tạo, bồi dưỡng nâng
cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho nhân lực của Công ty.
Thứ hai, công ty đã chú trọng đúng mức tầm quan trọng của đào tạo, năm qua
đã tạo điều kiện cho nhân viên tham gia nhiều khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ
năng giao tiếp
Thứ ba, kế hoạch, chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực đã được quan tâm
triển khai với quy trình khá chặt chẽ.
Thứ tư, nắm bắt được nhu cầu đào tạo đã đề ra, các nội dung đào tạo, bồi
dưỡng cho nhân viên đúng với chủ trương, chính sách của đảng, nhà nước và sát
với nhu cầu thực tiễn của công ty, phù hợp với sự phát triển của công ty, của
nhành chứng khoán và tình hình kinh tế, chính trị, xã hợi của địa đất nước.
Thứ năm, do việc cử nhân viên đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên nhu cầu thực
tiễn và bám sát kế hoạch đào tạo, quy hoạch nhân viên, nên các nhân viên sau khi
được cử đi đào tạo, bồi dưỡng và tốt nghiệp trở về công tác, được bố trí, sử dụng
hợp lý, có hiệu quả, phát huy tới đa những điểm mạnh, sở trường của nhân viên, cơ
bản đã đáp ứng được yêu cầu thực thi công vụ, nâng cao hiệu quả trong công tác tại
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Hạn chế và nguyên nhân
Hạn chế
Thứ nhất, hạn chế về xác định nhu cầu đào tạo:
Thứ hai, hạn chế về xây dựng kế hoạch đào tạo
Thứ ba, hạn chế về tổ chức thực hiện đào tạo:
Thứ tư, hạn chế về đánh giá kết quả đào tạo:

Thứ năm, hạn chế về bớ trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo
Nguyên nhân
Thứ nhất, nguyên nhân hạn chế trong xác định nhu cầu đào tạo
Thứ hai, nguyên nhân hạn chế trong xây dựng kế hoạch đào tạo
Thứ ba, nguyên nhân hạn chế trong tổ chức thực hiện đào tạo

Thứ tư, nguyên nhân hạn chế trong đánh giá kết quả đào tạo:
Thứ năm, nguyên nhân hạn chế trong bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT
Phương hướng phát triển của Cơng ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT đến
năm 2025
Với định hướng là hoạt động kinh doanh cốt lõi của Công ty, năm 2025,
mảng Dịch vụ chứng khoán được tập trung tái cơ cấu hoạt động, liên tục thực hiện
các cải cách trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, tiếp tục đầu tư chiều sâu
cho đội ngũ môi giới với nhiều dự án đào tạo tri thức, nâng cao năng lực chuyên
môn, VNDIRECT cũng là CTCK đầu tiên đã tổ chức thành công cuộc thi Tri thức
môi giới dành riêng cho đội ngũ môi giới của VNDIRECT trên toàn quốc.
Bám sát định hướng do ĐHĐCĐ đã đề ra, VNDIRECT đinh hướng đẩy mạnh
đầu tư cho khối Ngân hàng Đầu tư và năm 2025 đánh dấu sự phát triển của Khối
với việc xây dựng thành công một đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm và chuyên môn
cao, có khả năng cung cấp dịch vụ cho thị trường theo tiêu chuẩn quốc tế.
Giải pháp hồn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Cơng ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT trong thời gian tới
Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo
Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực
Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chi tiết và chính xác
Hoàn thiện cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc để xác định nhu cầu đào tạo

nhân lực
Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khoán VNDIRECT

KẾT LUẬN
Đào tạo nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT về cơ bản
đã được thực hiện một cách hệ thống và đã giải quyết một cách cơ bản các nội dung
của đào tạo nhân lực. Nhân lực quản lý và nhân lực của Công ty Cổ phần Chứng
khoán VNDIRECT đánh giá tương đối tốt về đào tạo nhân lực của đơn vị. Tuy
nhiên sự đánh giá của nhân lực quản lý và nhân lực vẫn chưa hoàn toàn thống nhất.
Mức độ hài lòng của nhân lực quản lý đối với tình hình thực hiện các nội dung đào
tạo nguồn nhân lực thường cao hơn so với nhân lực.
Luận văn đã đề xuất các nhóm giải pháp để hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực.
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT cần chú trọng hơn nữa công tác xác định
nhu cầu đào tạo; Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực; Xây
dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo mợt cách chính xác, cụ thể; Và một số giải
pháp cải thiện cơ sở vậy chất, kỹ thuật và xây dựng mô hình văn hóa lành mạnh. Trong
đào tạo, cần quan tâm hơn nữa đến nhu cầu đào tạo của nhân viên; Cần thực hiện đánh
giá nhu cầu đào tạo cụ thể để xây dựng các khóa đào tạo chi tiết và chính xác.
Với thời gian và năng lực nghiên cứu còn hạn chế, bản thân tác giả không thể
tránh được các sai sót nhất định trong khi viết luận văn. Rất mong nhận được sự chỉ
bảo của các thầy cô, các chuyên gia kinh tế, sự tham gia góp ý kiến của bạn học để
tác giả không ngừng hoàn chỉnh nhận thức của mình cũng như hoàn thành luận văn
một cách đầy đủ và chính xác nhất.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

----------------

BÙI PHƯƠNG LINH

ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY
CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VNDIRECT
Chun ngành: Quản trị nhân lực
Mã số: 8340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Người hướng dẫn khoa học:
PGS. TS PHẠM THỊ BÍCH NGỌC

Hà Nội, Năm 2020

1

MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Toàn cầu hóa đang là một xu hướng tất yếu và ngày càng mở rộng với nhiều
cơ hội, các doanh nghiệp Việt Nam đang đối diện với những thách thức lớn, đặc biệt
là áp lực cạnh tranh ngày càng cao. Con người là yếu tố quan trọng quyết định
thành công của doanh nghiệp. Họ tham gia vào quá trình sản xuất, tạo ra sản phẩm.
Trong nền kinh tế hiện tại, vị trí quan trọng của con người ngày càng được khẳng
định, đây là yếu tố quyết định sự thành bại của hoạt động kinh doanh. Cùng với sự
phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật, trình độ của con người đòi hỏi cần
phải nâng cao để nắm bắt và điều khiển sự phát triển của khoa học kỹ thuật, tuy
nhiên trình độ lao động nước ta hiện nay vẫn chưa đồng đều. Đặt trong mới quan hệ
với chính sách nhân sự, rợng hơn nữa là chíến lược kinh doanh và phát triển của

doanh nghiệp, đào tạo là một thành tố thiết yếu, mợt mắt xích quan trọng trong quá
trình phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức. Đào tạo được nhìn nhận như là một
việc phải làm chứ không phải một việc làm thêm hay làm cho vui. Vì vậy các doanh
nghiệp phát triển bền vững luôn quan tâm đến đào tạo con người giúp người lao
động tăng năng suất làm việc và phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cho việc tăng
cường khả năng cạnh tranh trong kinh doanh.
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập vào năm 2006 với
Trụ sở chính đặt tại Hà Nợi. Trải qua 13 năm xây dựng và phát triển với nhiều thăng
trầm của thị trường chứng khoán nói chung, Công ty Cổ phần Chứng khoán
VNDIRECT trở thành Công ty có vị thế trong ngành và đạt được nhiều vị trí trên thị
trường: Top 3 sàn HOSE, Top 2 sàn HNX, quản lý hơn 50.000 tỷ tài sản của khách
hàng. Đây là minh chứng xác thực cho năng lực Công ty gây dựng vững chắc trên
thị trường với các giải pháp tài chình toàn diện giữa muôn vàn các Công ty chứng
khoán ngày càng xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh. Khác với các doanh nghiệp
khác, VNDIRECT đi theo con đường chiến lược hoàn toàn khác biệt: Mang kiến
thức đầu tư với mọi người dân Việt Nam – Giúp khách hàng thiết lập con đường sức

2

khỏe tài chính và an tâm đầu tư tài chính không còn là một lựa chọn mà là một kỹ
năng sống thiết yếu phải có.
Để đáp ứng những định hướng mà Ban Lãnh đạo đề ra là mục tiêu giúp khách
hàng có nhiều lựa chọn đầu tư đa dạng, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực
cần được chú trọng và đào tạo bài bản, đặc biệt là khối kinh doanh luôn làm việc
trực tiếp với khách hàng. Thị trường chứng khoán nhạy cảm, ảnh hưởng từ nhiều
yếu tố cộng dồn, đặc biệt là sự bất ổn của nền kinh tế thế giới, căng thẳng thương
mại quốc tế. Vì vậy bộ phận Kinh doanh trong Công ty cần phải được đào tạo, phát
triển cả về kiến thức chuyên sâu và kĩ năng để có thể tiếp cận được thị trường rộng
lớn, cạnh tranh sòng phẳng với những công ty chứng khoán tại Việt Nam và đưa ra

nhưng biện pháp đầu tư tài chính an toàn đến khách hàng. Trong những năm vừa
qua, mặc dù đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
luôn được coi trọng, nhưng các giải pháp thực hiện còn thiếu tính hệ thống, chưa
gắn với nhu cầu thực tiễn đôi khi còn triển khai một cách hình thức, cơ cấu nhân lực
của Công ty chưa đồng bộ, khả năng hoàn thành nhiệm vụ, khả năng tự học, tự bồi
dưỡng của nguồn nhân lực tại đơn vị còn chưa cao,... Do vậy, hiệu quả thực hiện
đào tạo nguồn nhân lực trong thời gian qua chưa đạt được như kỳ vọng đặt ra.
Từ thực tiễn đó, việc nghiên cứu vấn đề về đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT là cần thiết khách quan và có ý nghĩa thực tiễn
sâu sắc. Do vậy, học viên lựa chọn đề tài “Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ
phần Chứng khốn VNDIRECT” làm đề tài ḷn văn tớt nghiệp cao học của mình.

2. Tổng quan nghiên cứu về đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Trong nhiều năm qua, ở nước ta có nhiều nghiên cứu mang tính chất hệthống,
được xuất bản thành các giáo trình, sách hay các nghiên cứu lý luận vềđào tạo
nguồn nhân lực được đăng trên các tạp chí. Trong đó, có nhiều cơngtrình nghiên
cứu đạt được thành công đáng kể. Có thể dẫn chứng điển hìnhmột số nghiên cứu lý
luận như sau:
Nguyễn Hương Thủy(2015) “Hồn thiện đào tạo và phát triển nhân lực tại
Cơng ty Viễn thông Viettel” Luận văn thạc sỹ, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà
Nội. Trong luận văn này tác giả đã tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng đào tạo và phát

Đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT

Trích đoạn

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về