đánh giá tình hình hoạt động marketing của công ty bảo hiểm pjico

Lời mở đầu
Trong bối cảnh kinh tế xã hội nước ta có nhiều chuyển biến tích cực,
hầu hết các chỉ tiêu kinh tế, xã hội đều đạt so với kế hoạch đặt ra. Nền kinh tế
duy trì mức tăng trưởng cao đạt 8,17%. Mặc dù năm qua nước ta cũng gặp
nhiều khó khăn do thiên tai, dịch bệnh như tiêu chảy và giá các nguyên liệu
đầu vào đều tăng cao…, nhưng nhìn chung toàn nền kinh tế vẫn có mức tăng
trưởng cao và đặc biệt ngành ít khói bụi và đem lại nhiều lợi nhuận cũng có
mức tăng trưởng cao và chiếm tỉ lệ lớn trong tổng GDP của đất nước chiếm
~20% đã tăng so với năm 2006 . Và Việt Nam đã là thành viên thứ 150 của tổ
chức thương mại thế giới WTO do vậy có rất nhiều cơ hội để Việt Nam phát
triển bứt phá để sánh bằng với các nước phát triển trong khu vực và trên thế
giới.
Riêng đối với thị trường bảo hiểm thì mức tăng trưởng trong năm 2006
vừa qua tổng doanh thu của cả ngành bảo hiểm đã đạt mức cao đạt 17.752 tỉ
tăng so với năm 2005 là 14,1%, doanh thu phí bảo hiểm gốc đạt khoảng
14.928 tỷ, tăng 9,6% so với năm 2006, trong đó bảo hiểm phi nhân thọ đạt
khoảng 6.445tỷ , bảo hiểm nhân thọ đạt khoảng 8.483 tỷ. Đây là thị trường
cho mức lợi nhuận cao và nó là ngành dịch vụ không khói bụi. Nó góp phần
san sẻ rủi ro cho những ai không may mắn tài sản hoặc người thân bị mất do
sự cố không mong muốn. Do vậy ngành bảo hiểm Việt Nam được rất nhiều
các công ty bảo hiểm trong và ngoài nước khai thác và phát triển ngành
không khói bụi mà lợi nhuận lại cao này. Hiện nay thị trường bảo hiểm nước
ta đứng đầu vẫn là Tập đoàn bảo hiểm Bảo Việt, đứng thứ hai là công ty bảo
hiểm Bảo Minh, thứ 3 là công ty bảo hiểm PVI , đứng thứ 4 là công ty cổ
phẩn bảo hiểm PJICO, còn lại là các công ty bảo hiểm AAA, Bảo Long, BIC,
1
UIC, VIA, IAI, Samsung Vina, QBE, AIG,… Thị phần của các công ty bảo
hiểm năm 2006 là nhìn vào biểu đồ sau ta thấy
Biểu đồ thị phần thị trường các công ty bảo hiểm
Nhận biết được vai trò quan trọng của lĩnh vực bảo hiểm trong môi trường
hiện tại, em xin đi sâu tìm hiểu hoạt động kinh doanhcủa công ty Cổ Phần

Bảo Hiểm Ptrolimex để hiểm rõ hơn về hoạt động của công ty này
2
PHẦNI: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
PETROLIMEX (PJICO)
1.1/Quá trình hình thành và phát triển.
1.1.1/QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Công ty Cổ phần Bảo hiểm Petrolimex (PJICO) là doanh nghiệp cổ phần
được thành lập theo Giấy phép số 1873/GP-UB ngày 8 tháng 6 năm 1995 do
Chủ tịch Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp với thời gian hoạt động là 25
năm. Vốn điều lệ ban đầu của công ty là 55 tỷ đồng. Công ty được cấp Giấy
chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số
06/TC/GCN ngày 27 tháng 5 năm 1995 của Bộ Tài chính. Ngày 15 tháng 4
năm 2004, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC12/KDBH của Bộ
Tài Chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 70 tỷ đồng. Ngày 26
tháng 04 năm 2007, PJICO nhận Giấy phép điều chỉnh số 06/GPĐC19/KDBH
của Bộ Tài chính cho phép Công ty bổ sung vốn điều lệ lên 140 tỷ đồng.
PJICO hoạt động theo Luật Kinh doanh Bảo hiểm và Điều lệ hoạt động đã
được Đại Hội đồng Cổ đông thông qua. Doanh nghiệp được Sở Kế hoạch và
Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngày
15/06/1995 và Đăng ký kinh doanh thay đổi lần 4 số 060256 ngày
21/12/2006. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính của PJICO gồm Kinh
doanh bảo hiểm phi nhân thọ, tái bảo hiểm và đầu tư tài chính.
Tên đơn vị : CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
PETROLIMEX
Tên giao dịch quốc tế : PETROLIMEX JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt : PJICO
Lôgô :
Địa chỉ : Số 532 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
3
Điện thoại : (04) 776 0865 - (04) 776 0926

Fax : (04) 776 0868
PJICO là công ty cổ phần bảo hiểm đầu tiên tại Việt Nam, do các tổng
công ty lớn như Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Ngân hàng
Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Tống Công ty Thép Việt Nam
(VSC), Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare), Công ty Vật tư và
Thiết bị Toàn bộ (Matexim), Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel), Công ty Thiết
bị An toàn AT (AT) thành lập từ năm 1995. Với kết quả hoạt động kinh
doanh xuất sắc, PJICO đã được bầu chọn Giải thưởng Sao đỏ năm 2003 và
Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2004.
1.1.2/ Lĩnh vực kinh doanh
PJICO là công ty hoạt động trong dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ với đầy
đủ các sản phẩm bảo hiểm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng với phương
châm vì khách hàng, giữ chữ tín. Sau hơn 10 năm hoạt động, PJICO đã triển
khai nhiều nghiệp vụ bảo hiểm, các nghiệp vụ này ngày càng đa dạng và hoàn
thiện. Hiện nay công ty có hơn 70 sản phẩm,ngoài kinh doanh bảo hiểm, công
ty còn kinh doanh tái bảo hiểm và sử dụng tiền nhàn rỗi để hoạt động đầu tư.
- Kinh doanh bảo hiểm: Bảo hiểm y tế tự nguyện, tai nạn, con người, tài
sản, thiệt hại, vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt,
đường hàng không, thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu, trách nhiệm chung,
xe cơ giới và bảo hiểm cháy.
- Tái bảo hiểm: Nhận và nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ
trên.
- Hoạt động đầu tư vốn (Theo luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000)
- Kinh doanh dịch vụ: Giám định, điều tra, tính toán phân bổ tổn thất, đại
lý giám định, xét giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba;
- Cho thuê văn phòng;
4
- Dịch vụ mua bán, sửa chữa, cứu hộ và kinh doanh phụ tùng ôtô;
- Mua bán, bảo dưỡng xe có động cơ và mô tô, xe máy, phụ tùng cho xe có
động cơ, xăng, dầu, mỡ;

- Kinh doanh dịch vụ, khách sạn, nhà hàng, du lịch.
- Đầu tư kinh doanh phát triển nhà và các hoạt động liên quan đến bất
động sản.
- Mua bán hàng hoá, thương mại và đại lý môi giới, đấu giá.
1.1.3/Các tôn chỉ hoạt động và triết lý kinh doanh
Tầm nhìn chiến lược 2010
Trở thành Công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam về chất lượng và hiệu
quả. Ba ưu tiên hàng đầu của Công ty là nâng cao tầm vốn trí tuệ của doanh
nghiệp; duy trì và phát huy những giá trị văn hóa doanh nghiêp tốt đẹp vốn có
của công ty; đồng thời thực hiện các bước chuẩn bị toàn diện của Công ty cho
giai đoạn sau khi Việt Nam gia nhập WTO
Phương châm kinh doanh
Công ty cam kết những gì mình có thể thực hiện được và cố gắng thực
hiện bằng được những gì mình đã cam kết
Sức mạnh chính của Công ty là có đội ngũ cán bộ trẻ tuổi, năng động và
tâm huyết, phong cách giải quyết bồi thường nhanh chóng và thỏa đáng kết
hợp với chính sách khai thác linh hoạt, chủ trương tập trung xây dựng các mối
quan hệ lâu dài với khách hàng, đối tác dựa trên lòng tin cậy lẫn nhau trên cơ
sở hiệu quả cao, cùng chia sẻ sự thành công cũng như rủi ro của khách
hàng…
Chính sách chất lượng
- Cung cấp các dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, đa dạng và có chất lượng cao định
hướng vào khách hàng
5
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, năng động và thân
thiện để nhân viên phát huy tài năng và sáng tạo.
- Hợp tác hiệu quả với các đối tác để cùng phát triển và đóng góp xây dựng
cộng đồng
- Phát triển bền vững để gia tăng giá trị cho các cổ đông thông qua đa dạng
hóa hoạt động bảo hiểm và đầu tư tài chính.

- Học hỏi từ thất bại, khích lệ những thành công và luôn không hài lòng với
chất lượng dịch vụ của mình.
1.2/Những mục tiêu, định hướng phát triển, chiến lược kinh doanh
Bước sang năm 2008, PJICO nhận thức được đầy đủ những thuận lợi,
thách thức mới của thị trường. Đây là năm được coi là năm “bản lề” của kế
hoạch 5 năm 2006- 2010 của Nhà nước, với những chỉ tiêu phấn đấu rất cao
về tăng trưởng GDP, về tăng trường đầu tư nước ngoài Các văn bản pháp lý
về bảo hiểm tiếp tục được hoàn thiện hơn; mức sống và ý thực tham gia bảo
hiểm của người dân tiếp tục được cải thiện – đây chính là những thuận lợi
cho PJICO cũng như các nhà bảo hiểm khác. Ngoài những thuận lợi, năm
2008 cũng xuất hiện thêm những khó khăn, thách thức mới. Đó là sự cạnh
tranh từ các công ty bảo hiểm mới được thành lập trong năm 2007 và dự kiến
sẽ được thành lập trong năm 2008, là sự cạnh tranh mạnh mẽ hơn từ các công
ty bảo hiểm nước ngoài khi từ 01/01/2008 Nhà nước không còn hạn chế các
công ty bảo hiểm nước ngoài tham gia thị trường bảo hiểm các loại hình bảo
hiểm bắt buộc, bảo hiểm các dự án có nguồn vốn từ ngân sách theo các cam
kết khi gia nhập WTO
Đối với PJICO, năm 2008 cũng sẽ là một năm “bản lề” trong lịch sử
phát triển của Công ty. Trong năm 2008, Công ty có kế hoạch tiếp tục tăng
vốn điều lệ lên tối thiểu 500 tỷ đồng và sau đó là 1.000 tỷ đồng, chuẩn bị các
6
bước cần thiết để chuyển đổi lên mô hình Tổng Công ty, hoạt động đa dạng
trong nhiều loại hình kinh doanh, trong đó kinh doanh bảo hiểm gốc,
đầu tư tài chính là nòng cốt. Luôn tin tưởng vào sức mạnh nội lực của mình,
Công ty tiếp tục đặt mục tiêu tăng trưởng cao 20% so với 2007, với lợi nhuận
phấn đấu tăng trưởng 100% so với thực hiện 2007. PJICO phấn đấu tiếp tục
giữ vững vị trí đứng đầu thị trường ở những lĩnh vực thế mạnh của mình và
tăng cường khả năng cạnh tranh ở các mảng nghiệp vụ khác, phát triển thêm
các sản phẩm mới để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu bảo hiểm mới của các
tổ chức, cá nhân trên thị trường.

PJICO sẽ tiếp tục phấn đấu tiến lên phía trước, trở thành Nhà bảo hiểm
chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
1.3/nhiệm vụ chức năng của công ty
Chức năng:
- Tham gia bảo hiểm rủi ro cho các hoạt đông sản xuất kinh doanh đầu tư
trong nền kinh tế và con như: bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm các công trình xây
dựng, bảo hiểm hỏa hoạn, bảo hiểm xe cơ giới, tại nạn con người, bảo hiểm
cho hành khách đường hàng không, bảo hiểm sinh mạng cho người vay tín
chấp….
- Thực hiện các hoạt động đối ngoại và tái bảo hiểm như là việc PJICO lien
kết với các công ty tái bảo hiểm trong và ngoài nước như munich Re, Swiss
Re,….nhằm thực hiện các hợp đồng có giá tị tài sản lớn hơn vì khi đó sẽ có
vốn lớn hơn để thực hiện công việc tái bảo hiểm.
- Công ty PJICO còn thực hiện các hoạt động đầu tư tài chính vào các lĩnh
vực khác nhau của nền kinh tế.
Nhiệm vụ:
- Là công ty bảo hiểm hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, PJICO
phải không ngừng nỗ lực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa
7
các sản phẩm dịch vụ bảo hiểm để đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng
hiện nay.
- Xây dựng thương hiệu cho công ty để PJICO trở thành thương hiệu lớn
mạnh trong nước và có được tiếng vang tại thị trường nước ngoài.
- Quản lý tốt và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của công ty và các nguồn vốn
huy động ở bên ngoài để làm cho công ty ngày càng vững mạnh.
- Thực hiện chiến lược mở rộng quy mô thị trường nhưng vẫn đảm bảo chất
lượng dịch vụ làm hài lòng khách hàng và đem lại lợi nhuận cho công ty và
nhân viên trong công ty.
1.4/Cơ cấu tổ chức của công ty
Đại hội đồng cổ đông. Là cơ quan quyết định cao nhất của PJICO. Đại hội cổ

đông có nhiệm vụ thông qua các báo cáo của Hội đồng quản trị; thông qua
các đièu lẹ bổ sung và quyết định bộ máy tổ chức của công ty.
Hội đồng quản trị. Là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có toàn quyền
nhân danh PJICO để quyết định mọi vấn đề quan trọng liên quan đến mục
đích, quyền lợi của PJICO, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội cổ
đông. .
Ban kiểm soát. Có chức năng kiểm tra, kiểm soát, giám sát tính hợp lý, hợp
pháp trong hoạt động quản lý của Hội đồng quản trị, hoạt động điều hành
kinh doanh của Tổng giám đốc, việc chấp hành điềulệ của họ.
Ban Tổng Giám đốc. Tổng giám đốc PJICO do Hội đồng quản trị bổ nhiệm,
chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông về điều hành và
quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Hai phó tổng giám đốc: giúp tổng giám đốc điều hành công ty theo sự phân
công hay uỷ quyền của tổng giám đốc
8
Sơ đồ tổ chức của công ty

Phòng tổng hợp: có chức năng tổng hợp tình hình kinh doanh của doanh
nghiệp, báo cáo ban giám đốc, quản lý và giải quyết các công việc hàng ngày,
tổ chức và phục vụ hội nghị của cơ quan
Phòng bảo hiểm hàng hải: Có chức năng hướng dẫn, chỉ đạo, kiểm tra và
trực tiếp kinh doanh trong từng nghiệp vụ hàng hải.
Phòng tổ chức lao động: quản lý cán bộ, tổ chức tiền lương, phân phối phúc
lợi khen thưởng và chế độ chi phí quản lý, tổ chức nâng cao trình độ cho cán
bộ công nhân viên trong công ty.
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
CHI NHÁNH TP HCM

CHI NHÁNH ĐÀ NĂNG
CHI NHÁNH QUẢNG NINH
CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
CHI NHÁNH HÀ TÂY
CHI NHÁNH HUẾ
CHI NHÁNH BÁC NINH
CHI NHÁNH NGHỆ AN
CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
CHI NHÁNH THANH HOÁ
CHI NHÁNH LÂM ĐỒNG
CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH
CHI NHÁNH TÂY NGUYÊN
……….
PHÒNG BẢO HIỂM HÀNG HẢI
PHÒNG PHI HÀNG HẢI
PHÒNG XE CƠ GIỚI
PHÒNG TÀI SẢN HỎA HOẠN
PHÒNG THỊ TRƯỜNG & QUẢN LÝ
NGHIỆP VỤ
PHÒNG TÁI BẢO HIỂM
PHÒNG GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG
PHÒNG ĐẦU TƯ
PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG TỔNG HỢP
PHÒNG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG
PHÒNG ĐÀO TẠO
PHÒNG THANH TRA PHÁP CHẾ
PHÒNG QUẢN LÝ ĐẠI LÝ
PHÒNG NGHIỆP VỤ, QUẢN LÝ &
KIỂM SOÁT

PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 1
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 2
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 3
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 4
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 5
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 6
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 7
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 8
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 9
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 10
PHÒNG BẢO HIỂM KHU VỰC 11
CÁC PHÒNG BẢO HIỂM KHU
VỰC 1 - 11
PHÓ T.GIÁM ĐỐC PHÓ T.GIÁM ĐỐC
PHÓ T.GIÁM ĐỐC
Ban kiểm soat
9
Các chi nhánh
Phòng kế toán: có chức năng quản lý tình hình thu chi tài chính và hoạt động
kinh doanh của công ty, của các chi nhánh và văn phòng một cách thường
xuyên. Đảm bảo thanh quyết toán kịp thời cho khách hang nhằm phục vụ tốt
yêu cầu kinh doanh.
Phòng giám định bồi thường: có nhiệm vụ giám định các tổn thất phát sinh
đồng thời giải quyết các tranh chấp về quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng.
Phòng bảo hiển phi hàng hải: có chức năng hướng dẫn, triển khai thực hiện
việc khai thác bảo hiểm, kết hợp với phòng tổ chức chỉ đạo kiểm tra các chi
nhánh, văn phòng đại diện, đại lý của công ty trong việc khai thác các nghiệp vụ.
Phòng tái bảo hiểm: căn cứ vào khả năng tài chính của công ty để tổ chức
thực hiện nhận, nhượng tái bảo hiểm đối với tất cả các loại hình bảo hiểm.
Các phòng ban nêu trên và một số các phòng ban khác ngoài việc thực

hiện chức năng, nghiệp vụ của mình còn phải phối hợp với các chi nhánh, văn
phòng đại diện. đại lý của công ty trong việc để hoàn thành kế hoạch sản
phẩm một cách đồng bộ, chi tiết hơn.
Phòng tài sản và hoả hoạn: chịu trách nhiệm bảo hiểm liên quan đến các
nghiệp vụ sau: Bảo hiểm hoả hoạn, bảo hiểm tài sản và các bảo hiểm thiệt
hại, bảo hiểm trách nhiệm chung, nghiên cứu, xây dựng các lĩnh vực bảo
hiểm mới thuộc bảo hiểm tài sản.
Phòng quản lý đại lý: tổ chức mạng lưới, tổ chức theo dõi và quản lý tất cả
các đại lý trong cả nước.
Phòng bảo hiểm xe cơ giới: bảo hiểm cho tất cả các loại xe cơ giới, quản lý và
lưu trữ hồ sơ liên quan đến nghiệp vụ này, quản lý, giám sát các đại lý trực thuộc.
Phòng thị trường và quản lý nghiệp vụ: có chức năng nghiên cứu sản phẩm
mới, khai thác thị trường bảo hiểm, cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng
10
PHẦN 2/CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VI MÔ VÀ VĨ MÔ
CỦA CÔNG TY
2.1/CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG VI MÔ CỦA CÔNG TY
2.1.1/Các yếu tố bên trong công ty
Nhân lực
Nhân lực một bộ phận quan trọng trong mọi công ty, nhất là trong công ty
bảo hiểm thì vai trò của nó lại càng quan trọng. Vì trong công ty này số lượng
nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng rất lớn và con ngườI trong công ty
đã trở thành một biến số marketing
Bảng 1:Cơ cấu lao động tại thời điểm 31/12/2006
Đơn vị người
Loại lao động Số lượng Tỷ lệ %
Phân theo trình độ học vấn
1. Trên đại học
2. Đại học
3. Trung cấp

4. Lao động phổ thông
25
738
168
0
2,69
79,27
18,04
0
Tổng số 931 100
Phân theo tính chất hợp đồng lao động
- Hợp đồng không xác định thời hạn 377 40,49
- Hợp đồng có thời hạn từ 1-3 năm 554 59,51
- Hợp đồng có thời hạn dưới 1 năm 0 0
Tổng số 931 100
(Nguồn: trang web PJICO.com.vn)
Từ bảng trên ta thấy rằng lực lượng lao động trong công ty đều là những
người có tay nghề, được đào tạo chuyên môn trong đó lao đông có trình đôn
đại học chiếm tỉ lệ lớn 79,27%, lao động có trình độ trung cấp và trên đại học
chiếm tỷ lệ nhỏ hơn. Nguồn lao động có trình độ chuyên môn làm cho công ty
có nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ để phát triển công ty.
Tài lực
11
Vốn là một yếu tố hết sức quan trọng, để tiến hành hoạt động kinh doanh
thì mọi doanh nghiệp phải có đủ vốn và quyền chủ động sử dụng vốn của
mình.Tổng vốn điều lệ của công ty tính đến hết ngày 31/12/2006 là 137.2 tỷ
VNĐ, trong đó nhà nước chiếm tỉ lệ lớn nhất, trên 50%. Với năng lực của
mình, mức thu nhập của người lao động ở PJICO là 3,8 tr/người/tháng, tăng
15% so với năm 2006. Là công ty bảo hiểm, công ty luôn có nguồn vốn nhàn
rỗi để đầu tư, hầu như không phải sử dụng vốn vay và luôn thanh toán đúng

hạn và đầy đủ các khoản nợ. Các quỹ được trích lập theo đúng quy định của
công ty, nhất là quỹ dự phòng nghiệp vụ của công ty đến năm 2006 là 353 tỷ
đồng, nó đảm bảo được sự an toàn trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm và
tạo ra nguồn vốn nhàn rỗi lớn cho hoạt động đầu tư tài chính. Công ty
khôngcó nợ vay ngân hang mà chủ yếu là các khoản nợ ngắn hạn của khách
hang, đối tác, các khoản thuế phải nộp. Các khoản phải thu tăng 62% so với
năm 2005 trong khi các khoản phải trả chỉ tăng 1,5%, các khoản nợ cần được
thanh toán khá nhiều. tỉ lệ dự phòng các khoản phải thu của công ty cũng
tăng khá nhanh (53,8%).
Vật lực
Công ty PJICO sở hữu trên 1000m2 đất, là mặt bằng cho trụ sở, các chi
nhánh và văn phòng hoạt động, trong đó chi nhánh ở Sóc Sơn là có diện tích
lớn nhất (2775m2). Ngoài ra công ty còn thuê thêm gần 9000m2 đất ở các
tỉnh để đặt chi nhánh, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Trong diện tích đất thuê này công ty công ty còn đầu tư thuê thêm một trung
tâm sửa chữa xe cơ giới với diện tích rất lớn (3897m2) ở thành phố Hải
Phòng để sửa chữa và đại tu xe cơ giới của công ty.
Bảng 2:Tài sản cố định của công ty tại thời điểm 31/12/2006
Đơn vị: đồng
STT Tài sản Nguyên giá (đồng) Giá trị còn lại (đồng) tỉ lệ còn lại(%)
12
Tài sản cố định hữu hình
1 Nhà cửa, vật kiến trúc 28.484.689.998 24.912.665.386 87,45
2 Thiết bị quản lý 14.515.712.420 5.670.084.223 39,06
3 Phương tiện vận tải 19.365.751.427 9.792.141.426 50,56
4 TSCĐ khác 34.500.000 21.625.000 62,68
Tổng cộng 62.400.653.845 40.396.516.035 64,73
Tài sản cố định vô hình
Tài sản cố định vô hình 67.478.779.082 66.885.357.464 99
(Nguồn:trang web PJICO.com.vn )

Ta thấy rằng giá trị tài sản vô hình của công ty còn được đánh gía cao hơn
so với tài sản cố định hữu hình chứng tỏ rằng công ty đã có giá trị và chỗ
đứng tương đối vững chắc tâm trí khách hàng, đồi tác và nhà nước, được nhà
nước và khách hàng công nhận.Trong tài sản cố định vô hình thì nhà cửa, vật
kiến trúc chiếm tỉ lệ lớn nhất vì đó là bộ mặt của công ty, là một công cụ để
quảng bá hình ảnh công ty như một vị trí địa lý đẹp, thuận tiện cho khách
hàng và thuận lợi cho công ty kinh doanh.
2.1.2/các yếu tố bên ngoài công ty
Thị phần và khả năng cạnh tranh
Thị trường bảo hiểm Việt Nam đã có 18 doanh nghiệp bảo hiểm là các
công ty nhà nước, công ty liên doanh, cổ phần, 100% vốn nước ngoài hoạt
động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Lĩnh vực này vẫn giữ được tốc
độ tăng trưởng mạnh, đạt 15,92% trong năm 2006 với tổng doanh thu phí
trên 6.539 tỉ đồng. Dẫn đầu thị trường và nắm giữ đến 85,52% thị phần
vẫn là 4 Công ty bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh, PVI và PJICO. Tỷ trọng
phần còn lại là của các công ty cổ phần khác và các công ty bảo hiểm có
vốn đầu tư nước ngoài. Doanh thu phí bảo hiểm gốc và thị phần của các
doanh nghiệp được thể hiện trong bảng dưới đây:
Bảng 9: Thị phần phí bảo hiểm gốc năm 2006
STT Doanh nghiệp Phí bảo hiểm
gốc
Thị phần %
13
(Triệu VNĐ)
1 PJICO 667.627 10,54
2 Bảo Việt 2.217.177 34,87
3 Bảo Minh 1.386.058 21,80
4 PVI 1.163.877 18,31
5 Các công ty
khác

923.189 14,48
Tổng cộng 6.357.930 100
Hình 1: Thị phần các doanh nghiệp bảo hiểm năm 2006
(Nguồn: Hiệp hội bảo hiểm)
1.2/Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
Hiện nay, mức thu nhập của người dân đang tăng lên nhanh chóng và nhu
cầu được bảo hiểm an toàn của họ theo đó mà cũng tăng lên. Mặt khác, tốc độ
tăng trưởng nhanh của nền kinh tế trong nước cũng thúc đẩy hoạt động bảo
hiểm
1.3/những thuận lợi và khó khăn của công ty
Thuận lợi
• Trong những năm gần đây 2006,2007 PJICO đã được bình chọn là
thương hiệu mạnh trong lĩnh vực bảo hiểm tại thị trường trong nước.
• sản phẩm dịch vụ bảo hiểm của PJICO rất đa dạng và phong phú đáp
ứng được yêu cầu của thị trường và sự phát triển của nền kinh tế.
14
• PJICO đã có rất nhiều chính sách thu hút nhân tài vào làm trong công
ty, và có chính sách đãi ngộ nhân viên tốt khiến cho nhân viên trong
công ty có xu hướng gắn bó trong công ty, hết lòng phục vụ công ty.
• Khách hang rất hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của PJICO
đó là thế mạnh mà công ty cần phát huy để mở rộng thị phần của mình
trên thị trường.
Khó khăn
• Chưa khai thác triệt để hệ thống công nghệ thông tin hiện đại trong
hoạt động kinh doanh của công ty.
• Còn chậm trong công tác đổi mới và cải tiến sản phẩm
• Chưa chú trọng đến thị trường nước ngoài, do vậy giảm khả năng cạnh
tranh trong bối cảnh hội nhập toàn cầu và Việt Nam là thành viên 150
của tổ chức thương mại thế giới WTO
• Hoạt động marketing của công ty vẫn chưa thực sự mạnh mẽ lắm, chưa

gây được tiếng vang lớn lắm.
15
PHẦN 3/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
KINH DOANh
Trải qua 12 năm hoạt động PJICO đã thu được thành tựu rất lớn. công ty
luôn tự hào là một doanh nghiệp tuổi đời còn non trẻ nhưng những thành tích
mà công ty đã đạt được trong những năm tháng hoạt động thì đáng để các
công ty khác thèm muốn được như nó. Năm 2004 đã vinh dự nhận được giải
thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004, thương hiệu mạnh trong năm 2004, giải
thưởng Sao Đỏ 2004, thương hiệu mạnh vào 2005. Và là doanh nghiệp bảo
hiểm Việt Nam tham gia vào hoạt động tài trợ cho hoạt động thế thao bong
đá, chương trình khuyến mại lớn tặng thưởng xe MECEDEZ, Tặng vé xem
bong đá Tiger Cup….Sở dĩ doanh nghiệp làm được những việc đó là do
doanh thu của PJICO lớn, hoạt động kinh doanh của công ty đang phát triển
mạnh mẽ.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 5 năm gần đây được
phản ánh thông qua các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận….Những chỉ
tiêu này cho chúng ta biết được tình hình hoạt động của công ty tăng trưởng
như thế nào, có được sự cân đối tốt các chỉ tiêu thì công ty đó mới là công ty
kinh doanh có hiệu quả nhất. Sau đây là các chỉ tiêu kinh tế của bảo hiểm
PJICO trong 5 năm từ 2002 đến 2006 như sau
chỉ tiêu 2002 2003 2004 2005 2006
Doanh thu(tỉ VND) 227 251.016 463.727 557.608 669.907
Chi phí (tỉ VND) 215.1 227.016 428.725 544.765 640.895
LN trước thuế(tỷVDN) 11.9 24 35.002 12.843 29.012
Tỷ suất LN/DT(%) 5.2 9.6 7.5 2.3 4.3
Tỷ suất LN/CP(%) 5.5 10.6 8.2 2.4 4.5
( Nguồn báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty các năm 2002 đến
2006.)
16

Nhìn vào bảng số liệu ta thấy doanh thu và lợi nhuận trước thuế của PJICO
qua các năm từ 2002 đến 2006 đều tăng đều qua các năm, năm 2003 tăng hơn
so với năm 2002 là 24.016 tỷ đồng trong khi đó chi phí chỉ tăng có 11.916 tỷ
đồng do đó lợi nhuận trước thuế đã tăng được 12.1 tỷ đồng, tỷ suất LN/DT đã
tăng 4,4 % và lợi nhuận trên chi phí tăng 5.1%. Ta thấy hoạt động kinh doanh
của công ty năm 2003 so với năm trước là hiệu quả đã tăng cao và tốc độ tăng
nhanh.
Năm 2004 so với năm 2003 doanh thu đã tăng 212.711 tỷ đồng nhưng chi phí
bỏ ra lại tăng rất cao tăng 201.709 tỷ đồng vì doanh nghiệp đã chi ra để mở
rộng các chi nhánh đại lý bán sản phẩm, do đó việc tăng chi phí là điều tất
yếu. Do chi phí tăng cao do vậy tỷ suất LN/DT và tỷ suất LN/CP đều giảm
xuống lần lượt là -2.1 % và – 2.4%.
Năm 2005 so với năm 2004 thì doanh thu tiếp tục tăng là 93.881 tỷ đồng chi
phí tiếp tục tăng 116.04 tỷ đồng , lợi nhuận của công ty vẫn dương nhưng so
với năm 2004 nó không tăng bằng thậm chí còn thấp hơn do chi phí phải chi
ra là lớn. Năm 2005 lợi nhuận trước thuế rất thấp, và các lợi nhuận khác cũng
giảm đáng kể so với năm 2004
Nhưng đến năm 2006 chúng ta lại thấy doanh thu tăng nhanh tăng 112.299
tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu và chi phí đều tăng vì chi phí chỉ
tăng 96.13 tỷ đồng do đó so với năm 2005 thì năm nay PJICO lợi nhuận cũng
tăng 2% và LN/CP tăng 2,1%. Ta thấy tình trạng giảm sút lợi nhuận năm
2005 đã được khắc phục và đã tăng đáng kể, lợi nhuận trước thuế đã tăng
16.169 tỷ đồng.
Để có thể hình dung tốt hơn tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
chúng ta có thể xem hai biểu đồ về doanh thu và lợi nhuận trước thuế của
công ty như sau, trên hai biểu đồ:
17
Nhìn vào biểu đồ lợi nhuận trước thuế ta thấy có sự tăng giảm thất thường
năm 2004 là 35.022 tỷ đồng nhưng đến năm 2005 chỉ còn là 12.843 tỷ đồng
18

giảm 22.179 giảm đột ngột còn chưa được một nửa so với năm 2004 lợi
nhuận trước thuế, do vậy trong năm 2006 công ty bảo hiểm PJICO đã bị rớt
xuống vị trí thứ 4 trong ngành bảo hiểm. Đến năm 2006 thì tình hình này đã
được khắc phục lợi nhuận đã bắt đầu tăng trở lại nhưng vẫn chưa đạt được so
với năm 2004. So sánh với biểu đồ doanh thu thì biểu đồ doanh thu vẫn tăng
cao qua các năm từ 2002 đến 2006 đều tăng nhưng biểu đồ lợi nhuận sau thuế
lại không như vậy. Chứng tỏ chi phí trong những năm 2002 đến 2006 không
đều, có sự chênh lệch lớn.
Lý do là do tỷ lệ bồi thường qua các năm có sự chênh lệch lớn và năm 2005
phải chi tỉ lệ bồi thường cao và công ty cũng mở them các chi nhánh chính vì
đó mà chi phí đã bị đội lên, doanh thu thực tế tăng đều qua các năm nhưng
mức lợi nhuận lại có biến động mạnh.
Nhìn vào biểu đồ ta thấy đến năm 2006 thì tình trạng này đã được khắc
phục do đó xung hướng công ty sẽ phát triển theo hương tăng doanh thu và
lợi nhuận trong những năm tới và lấy lại được vị trí thứ 3 và tiếp tục phát
triển đi lên trong năm 2007.
III/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
CỦA CÔNG TY
1.Những hoạch định chiến lược
Hoạch định chiến lược là việc dự báo trước doanh thu, lợi nhuận sẽ đạt
được trong kỳ kế hoạch để có thể chủ động tổ chức sản xuất, kinh doanh và
tiêu thụ sản phẩm một cách chính xác, cụ thể. Thông qua kế hoạch đó doanh
nghiệp mới có thể tổ chức kinh doanh nói chung và tổ chức tiêu thụ nói riêng
đi đúng hướng như đã định. Nếu công tác tiêu thụ sản phẩm không được lên
kế hoạch một cách chặt chẽ thì quá trình tiêu thụ không phù hợp với sản xuất,
với nguồn lực của công, cung khong phù hợp với cầu,. Vì vậy hiệu quả sản
19
xuất sẽ mang lại thấp, nó còn có thể làm cho sản xuất mất cân đối, xa rời thực
tế.
Như vậy việc hoạch định chiến lược là điều rất cần thiết cho mọi công ty

khi bước vào sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, việc lập kế hoạch này còn phụ
thuộc rất nhiều vào tình hình cụ thể của công ty. Công tác hoạch định chiến
lược chung của công ty do phòng tổng hợp chịu trách nhiệm, các phòng
nghiệp vụ dựa vào mục tiêu chung của công ty để đưa ra mục tiêu và kế
hoạch riêng của mình.
Công ty PJICO mặc dù chưa có phòng ban chịu trách nhiệm chính về công
tác thị trường song thông qua các đại lý, các văn phòng đại diện, trung gian
môi giới để thu thập thông tin về nhu cầu sản phẩm.Các nhân viên bán hàng
đòi hỏi phải hiểu biết về các sản phẩm của công ty, sự thay đổi về cơ cấu sản
phẩm hay sự ra đời các sản phẩm để có thể thông tin kịp thời cho khách hàng.
Công tác nghiên cứu thị trường và dự báo doanh số thường do phòng thị
trường và quản nghiệp vụ dựa trên số liệu những năm gần đây thực hiện. Nhìn
chung công tác nghiên cứu thị trường của công ty còn rất hạn chế vì chưa có
nhân viên chuyên trách, bộ máy thu thập thông tin và xử lý một cách hiệu
quả, khoa học.
Việc hoạch định chiến lược của công ty chủ yếu phụ thuộc vào những căn
cứ sau:
- Dựa vào các hợp đồng tái bảo hiểm và bảo hiểm từ các năm trước.
- Dựa vào năng lực sản xuất của công ty
- Dựa vào kết quả công tác điều tra thị trường
- Dựa vào kế hoạch, chiến lược của các đối thủ cạnh tranh, số lượng đối thủ
và tiềm lực của họ.
2. Thiết lập hệ thống marketing mix
20
Công ty bảo hiểm PJICO với khách hàng là các cá nhân hay tổ chức có
nhu cầu được được bảo hiểm. Chiến lược định vị của họ tập trung vào 2 yếu
tố: Một là công tác giải quyết bồi thường khi khách hàng có rủi ro xảy ra hay
khi khách hàng khiếu nại rất nhanh chóng, chính xác, thoả mãn được nhu cầu
của khách hàng. Thứ hai là công tác chăm sóc khách hành của công ty rất tốt,
họ luôn quan tâm đến khách hàng trước, trong cũng như sau khi bán hàng làm

cho khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm của công ty.
Bảo hiểm là một sản phẩm vô hình, khó nhận biết, vì vậy nó mang đầy đủ
tính chất đặc trưng của một dịch vụ: tính vô hình, tính không lưu trữ được,
tính không đồng nhất và đồng thời giữ sản xuất và tiêu dùng.
2.1. Chính sách sản phẩm
* Chiến lược sản phẩm mũi nhọn
Tận dụng ưu thế là một doanh nghiệp đang có thị phần lớn trên thị trường,
doanh nghiệp đã tạo được niềm tin và uy tín cho khách hàng. Sản phẩm kinh
doanh chính của công ty chính là kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới. Với sản
phẩm mũi nhọn này công ty đã đầu tư phát triển cơ sở vật chất để tạo lòng tin
cho khách hàng, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Thực tế hiện nay đã chứng
minh được như vậy, đây là sản phẩm mũi nhọn của công ty, tỉ lệ doanh thu
chiếm trên 40% phí bảo hiểm gốc.
* Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm
Ngoài nghiệp vụ chính là bảo hiểm xe cơ giới, công ty còn chú trọng phát
triển các sản phẩm khác để thoả mãn nhu cầu của khách hàng, bù đắp được
rủi ro khi có rủi ro xảy ra như:
- Bảo hiểm vận chuyển hàng hoá: Hàng xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng
hoá nội địa.
- Bảo hiểm tàu thuyền với sản phẩm như thân tàu, trách nhiệm, trách
nhiệm của chủ tàu rủi ro của các nhà thầu đóng tàu và các loại tàu khác nhau.
21
- Công ty cũng trú trọng đến việc nhận và nhượng tái các các hợp đồng
bảo hiểm nhằm san sẻ rủi ro cho các doanh nghiệp khác khi nguy cơ rủi ro đối
với sản phẩm này là cao.
- Các hoạt động đầu tư của công ty cũng được định hướng phát triển nhằm
sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi để đầu tư, tạo được thêm thu nhập cho công ty và
tăng tiềm lực của chính mình, đáp ứng với môi trường cạnh tranh ngày càng
khốc liệt.
* Các chính sách về nhãn hiệu

- Nhãn hiệu của dịch vụ ngày càng quan trọng và được các doanh nghiệp
coi trọng. Nó giúp khách hàng phân được dịch vụ của doanh nghiệp này so
với doanh nghiệp khác cùng loại, nhất là khi trong thời điểm hện tại, khi mà
tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đều tương tự nhau thì nhãn
hiệulà cái để khách hàng phân biật, tạo được uy tín cho sản phẩm của công ty
và thuhút được khách hàng.
- Công ty bảo hiểm xăng dầu PJICO lấy cùng một nhãn hiệu cho tất cả các
sản phẩm của mình là PJICO với khẩu hiệu “PJICO, nhà bảo hiểm chuyên
nghiệp” và chính trên logo của công ty cũng thể hiện được mặt hàng kinh
doanh của công ty một cách ấn tượng “insurance” với ý nghĩa là bảo đảm,
công ty quyết tâm đem đến cho khách hàng một sự đảm bảo tốt nhất, tạo được
lòng tin cho khách hàng trong cũng như ngoài nước.
* Chính sách về chất lượng dịch vụ
Chất lượng dịch vụ trong bảo hiểm là một yếu tố rất quan trọng nhưng
khách hàng lại khó đánh giá và so sánh vì không có một tiêu chuẩn đúng,
chính xác nào để só sánh. Bảo hiểm rủi ro là một dịch vụ không mong muốn
và khách hàng không muốn có rủi ro xảy ra. Ngược lại, nếu rủi ro xảy ra,
doanh nghiệp thực hiện được nghĩa vụ và những cam kết của mình với khách
hàng thì khi đó, khách hàng mới thấy được rõ nhất chất lượng của dịch vụ. Sự
22
duy trì chất lượng đồng đều giữa các sản phẩm mà công ty cung cấp cũng rất
khó vì nó còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như trình độ của nhân viên công
ty, sự hợp tác giữa khách hàng và công ty.
- Chất lượng dịch vụ bảo hiểm mà công ty cung cấp cho khách hàng nhìn
chung là tương đối đồng đều, nhưng vẫn mắc phải một số nhược điểm vì đội
ngũ cán bộ nằm ngoài công ty, ít chịu sự chi phối và kiểm soát của công ty
hơn nên nhiều khi vẫn chưa đáp ứng hết nhu cầu khách hàng.
2.2.Chính sách giá cả
Giá cả phải trang trải được chi phí, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp,
đáp ứng yêu cầu về cạnh tranh và quản lý của nhà nước. Nó là chi phí mà

khách hành phải bỏ ra để có được sản phẩm. Với doanh nghiệp bảo hiểm, giá
cả là mức phí mà khách hàng phải đóng để mua được sự đảm bảo khi mình có
rủi ro.
- Khách hàng khi sử dụng sản phẩm bảo hiểm thường ít nhạy cảm về giá
cả, do đó công ty áp đụng chính sách giá linh hoạt. Với mỗi sản phẩm khác
nhau lại có mức phí đóng bảo hiểm khác nhau.
- Các sản phẩm cố định: Bảo hiểm các loại xe cơ giới (ô tô, xe máy), học
sinh-sinh viên, bảo hiểm kết hợp con người, trách nhiệm với người thứ 3 thì
công ty sử dụng mức giá cố định theo quy định của nhà nước và công ty đã đề
ra. Mức giá này tương đươngvới mức giá cảu các đối thủ cạnh tranh khác trên
thị trường như Bảo Việt, Bảo Minh, PVC
- Các loại sản phẩm như bảo hiểm thân tàu, công trình xây dựng, các máy
móc công nghệ lắp đặt thì công ty sử dụng giá đấu thầu khi công ty mua hợp
đồng bảo hiểm muốn tổ chức đấu giá, hay giá dựa trên giá trị hàng hoá hoặc
là giá linh hoạt thoả thuận với khách hàng một mức giá hợp lý, đem lại sự
thoả mãn tốt nhất cho khách hàng và lợi nhuận cho chính mình.
2.3. Chính sách kênh phân phối
23
Kênh phân phối với các trung gian phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp
và khách hàng. Nó đóng vai trò rất quan trọng, mỗi công ty đều có chiến lược
kênh phân phối riêng phù hợp với doanh nghiệp mình, phát huy được sức
mạnh, nguồn lực của chính mình.Công ty PJICO với lợi thế là một công ty
nhà nước cổ phần hoá chuyển thành, đã có uy tín trên thị trường, lại được nhà
nước nâng đỡ về nhiều mặt nên hệ thông và chiến lược kênh của họ cũng có
những đặc điểm riêng.
- Chiển lược kênh: phân phối rộng khắp với nhiều đại lý, chi nhánh đến
khắp các tỉnh trong cả nước.Hiện nay công ty có 49 chi nhánh ở tất các tỉnh,
10 văn phòng đại diện tại Hà Nội, 1 văn phòng ở Đông Anh và trên 4500 đại
lý trong cả nước.
- Với định hướng là một Công ty bảo hiểm bán lẻ, PJICO có lượng khách

hàng rất lớn với hàng trăm ngàn chủ phương tiện xe cơ giới, hàng triệu học
sinh, sinh viên và cán bộ công nhân viên trên toàn quốc.
Sơ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty bảo hiểm PJICO
Bảo hiểm là một dịch vụ nên kênh phân phối của công ty này kết hợp cả 2
kiểu: Kênh gián tiến và kênh trực tiếp.
Mạng lưới tiêu thụ hàng hoá của công ty dựa trên ba kênh chính.
- Kênh trực tiếp thông qua môi giới bán hàng: đó là những tổ chức hay cá
nhân làm công tác môi giới bán hàng, tư vấn cho khách hàng và thu xếp bảo
hiểm với khách hàng đó. Họ làm cho cung và cầu về sản phẩm bảo hiểm được
24
Công ty
Chi nhánhVăn phòng đại diện
đại lýMôi giới
Khách hàng
Môi giới
chắp nối với nhau, đồng thời góp phần làm tăng uy tín cho sản phẩm và doanh
nghiệp. Họ được hưởng hoa hồng do đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách
hàng và cũng nhận được hoa hồng từ công ty và đã mang khách hàng dến cho
công ty, mang lại lợi nhuận cho công ty.
- Đại lý bán hàng là lực lượng bán hàng nằm ngoài công ty, chịu sự quản
lý và hỗ trợ từ các chinh nhánh và văn phòng đại diện.Mỗi tháng, một đại lý
đều nhận được một khoản lương cố định là 600.000đ, ngoài ra, mỗi hợp hồng
bảo hiểm họ tìm được đều nhận hoa hồng dựa trên doanh bảo hiểm hợp đồng
đó, được hưởng thêm một số loại bảo hiểm như bảo hiểm hưu trí, trợ cấp xã
hội.
Với các đại lý thuộc khu vực Hà Nội, chịu sự quản lý của công ty và các
văn phòng đại diện, cứ 3 ngày một lần, trên công ty lại cử nhân viên xuống
thu tiền bảo hiểm gốc, hỏi thăm tình hình bán hàng, những khó khăn, thuận
lợi của các đại lý để có hỗ trợ kịp thời, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
thông qua các đại lý. Các đại lý ở khu vực Hà Nội có sự quản ly rất chặt chẽ

của công ty.
Các đại lý ở tỉnh xa, xa sở chính thì khó kiểm soát hơn, sự quản lý lỏng lẻo
do nhiều khó khăn, công ty ít đến được các đại lý này để kiểm tra, xem xét.
Các đại lý phân phối thường đặt ở những nơi đông người đi lại, các cửa
hàng bán xăng dầu …. Bán bảo hiểm cũng là một cơ hội để các cửa hàng
xăng dầu kinh doanh.
- Các văn phòng đại diện: Là lực lượng bán hàng bên trong công ty, bán
tất cả các sản phẩm bảo hiểm của công ty, họ hạch toán phụ thuộcvào trụ sở
chính, hàng ngày phải lên trụ sở chính của công ty báo cáo tình hình về doanh
số cũng như hoạt động của các đại lý. Họ chỉ thực hiện các hợp đồng bảo
hiểm khi giá trị của nó dưới 10 triệu. Mỗi nhân viên trong văn phòng có thể
25