Báo cáo thực tập về "Tình hình hoạt động marketing tại Công ty TNHH T&T"

LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây khi mở cửa và việc Việt Nam gia nhập
WTO đã và đang mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội thị
trường mới. Cùng với đó là những thách thức không nhỏ từ sự cạnh tranh của
các doanh nghiệp nước ngoài. Trong đó có thể kể đến lĩnh vực kinh doanh và
sản xuất xe máy, là lĩnh vực đã có sự cạnh tranh mạnh mẽ, với sự góp mặt của
nhiều thương hiệu nổi tiếng như Honda, Yamaha, Vespa, Piazo.
Để đứng vững và cạnh tranh được đòi hỏi các doanh nghiệp phải lựa
chọn cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp với năng lực trình độ của
mình. Và T&T là một trong những doanh nghiệp điển hình đó. Công ty đã tạo
dựng cho mình một được hình ảnh và một chổ đứng vững chắc trong đoạt thị
trường khách hàng mục tiêu của mình trước các đối thủ cạnh tranh mạnh.
Đựoc sự đồng ý và tạo điều kiện của khoa marketing trường ĐHKTQD Hà
Nội, cho phép sinh viên chúng em có được đợt thực tập này, để thấy rõ mục
tiêu tu dưỡng trở thành nhà quản trị có đủ phẩm chất năng lực trong cơ chế
quản lý mới, đồng thời xuất phát từ việc quán triệt nguyên lý gắn lý luận với
thực tế. Qua một thời gian thực tập tại công ty TNHH T&T đã giúp em nhận
thức sâu sắc về những điều đã học. Và em xin được trình bày những báo cáo
của mình về những điều đã thu thập được tại công ty TNHH T&T
Báo cáo gồm các phần sau :
Phần 1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH T&T
Phần 2: Tình hình hoạt động marketing tại công ty TNHH T&T
1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
TNHH T &T
I. Thông tin chung về công ty TNHH T&T
Công ty TNHH T&T được thành lập năm 1993
1. Tên doanh nghiệp (tiếng Việt): Công ty TNHH T&T
Tên doanh nghiệp (tiếng Anh): T&T Company Limited
Tên viết tắt: T&T Co., Ltd
2. Trụ sở chính: 18 hàng chuối - Phường Phạm Đình Hổ - Quận Hai Bà Trưng

- Hà Nội
3. Điện thoại (84) 971776 / 9721777 / 9721778 / 9721779
Fax: (84.4) 9721775
Email:
Website: www.ttgroup.com.vn
4. Giấy phép thành lập: số 0044/Gp - UB do ủy ban nhân dân TP.Hà Nội ký
ngày 11/02/1993
Giấy phép kinh doanh số: 040904 do trọng tài kinh tế cấp ngày 14/04/1993.
5. Số lượng cán bộ công nhân viên: hiện nay công ty đang thu hút gần 2000
lao động trong đó với 1500 cán bộ văn phòng với trên 80% đạt trình độ Đại
học và trên Đại học.Lực lượng sản xuất trực tiếp gần 100 kỹ sư và các chuyên
gia nước ngoài đang là những thành phần chủ chốt nắm bắt các quy trình công
nghệ. Đội ngũ công nhân viên dưới sự chỉ đạo trực tiếp của các chuyên gia
nước ngoài và các kỹ sư . Hàng năm công ty tỏ chức các chương trình bồi
dưỡng nhằm nâng cao tay nghề cho các cán bộ công nhân viên, tạo điều kiện
thuận lợi nhất để các cán bộ, công nhân viên tiếp thu những công nghệ mới.
6. Vốn đăng ký là 100.000.000.000 đồng (100 tỷ đồng)
Vốn đầu tư hiện nay 600.000.000.000 đồng (600 tỷ đồng)
7. Ngành kinh doanh: chuyên sản xuất kinh doanh xe máy và linh kiện máy.
2
Do một số lý do khách quan nên trong giai đoạn thực tập này em chỉ có
điều kiện tiếp xúc và làm việc tại các phòng ban chuyên về sản phẩm xe máy.
Nên em xin mạn phép được giới hạn phần báo cáo của mình trong lĩnh vực
sản xuất xe máy.
II. Quá trình hình thành và phát triển
1. Sơ lược quá trình hình thành và phát triển.
- Công ty TNHH T&T được thành lập năm 1993 chủ yếu hoạt động trong lĩnh
vực kinh doanh các mặt hàng điện tử, điện lạnh, điện gia dụng. Ngay từ đầu
khi mới thành lập công ty đã thiết lập mạng lưới bán buôn bán lẻ rộng khắp
trên các tỉnh, thành phố của Việt Nam.

- Sau 15 năm hoạt động công ty đã không ngừng lớn mạnh về quy mô, số
lượng và chất lượng lao động đa dạng ngành nghề kinh doanh.
- Năm 1999 công ty đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất và lắp ráp xe máy, có
diện tích 70.000 m
2
có quy mô và dây chuyền thiết bị hiện đại với tổng số vốn
đầu tư trên 21,5 triệu đôla, tại thị trấn Bần - Yên Nhân - Hưng Yên., thu hút
1930 lao động thường xuyên, 450 lượt lao động thời vụ.
- Năm 2000 công ty tăng vốn đầu tư mở rộng dây chuyền sản xuất, đặc biệt là
công nghệ đúc, bao gồm đúc ép và đúc rót ( chuyên đúc các chi tiết khó và
chất lượng cao )
- Từ năm 2001, sau khi ổn định sản xuất công ty là một trong 10 doanh
nghiệp hàng đầu của Việt Nam, cải thiện và nâng cao ngành công nghiệp sản
xuất động cơ nguyên chiếc và xe 2 bánh gắn máy các loại. Mục tiêu thời kỳ
này của công ty là xây dựng hệ thống đại lý phân phối ở hầu hết các tỉnh
thành trong cả nước, nâng cao chất lượng xe máy trong nước, giảm giá thành.
Đồng thời giữ vững tốc độ tăng trưởng bình quân 70,5% / năm.
- Năm 2002 công ty đã xuất khẩu xe máy sang nước cộng hoà Dominica.
- Năm 2004 xuất khẩu sang Anggola .Trong thời gian tới đây công ty không
ngừng cải tiến mẫu mã và nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành, đa
3
dạng hoá sản phẩm mở rộng thị trường trong nước và xuất khẩu sang nước
ngoài .
- Trong thời gian qua công ty đã đạt được nhiều thành tích như: công ty đã
được cấp chứng chỉ quản lý chất lượng ISO 9001 - 2000. Hay "chất lượng
vàng" và "Hàng Việt Nam chất lượng cao" cho sản phẩm xe máy động cơ
nguyên chiếc, thương hiệu Mịjesty tại hội chợ xuất nhập khẩu và tiêu dùng.
Ximpro Việt Nam 2002. Giải vàng Sao Việt tại triễn lãm ôtô xe máy Việt lần
I - 2003. Bằng khen thành phố Hà Nội cho công ty đạt nhiều thành tich sản
xuất năm 2003.

2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH T&T .
Sau 15 hoạt động công ty đã không ngừng lớn mạnh về quy mô cũng như chất
lượng. Số lượng cán bộ công nhân viên cũng như phòng ban không ngừng
tăng lên và được mở rộng.
Được đánh dấu bằng việc phát triên rộng với nhiều thành viên và đơn vị trực
thuộc như bảng sơ đò dưới đây :

4
5
Chủ tịch công ty
kiêm tổng giám đốc
Ban giám đốc
Các phòng nghiệp vụ
Phòng kế toán
Phòng nhân sự
Phòng kinh doanh
Đơn vị thực hiệnĐơn vị thành viên
C.ty TNHH
T&T Hưng Yên
C.ty TNHH
T&T TP.HCM
C.ty TNHH
T&T Đà Nẵng
Xí nghiệp
Vĩnh Tuy
CH 40, Hai Bà
Trưng
Trung tâm bảo
hành
Phòng thương hiệu

Phòng xuất nhập khẩu
Phòng kế hoạch và sản xuất
Phòng đăng kiểm
2.1 Chức năng nhiệm vụ của các vị trí:
- Chủ tịch công ty - kiêm tổng giám đốc < Đỗ Quang Hiễn> là người nắm
quyền điều hành cao nhất trong công ty chịu trách nhiệm trước cơ quan quản
lý nhà nước và pháp luật, trước toàn thể người lao động trong công ty về hết
kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.
-Phó tổng giám đốc sản xuất có nhiệm vụ giúp tổng giám đốc trong việc điều
hành sản xuất giám sát kỹ thuật.
- Phó tổng giám đốc kinh doanh có chức năng tham mưu cho tổng giám đốc
về việc điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, thay mặt tổng giám đốc
trong việc thương lượng các hoạt động mua bán hàng hoá vật tư, lên kế
hoạch, triển khai tiêu thụ sản phẩm.
- Giám đốc các đơn vị thành viên: chịu trách nhiệm điều hành trực tiếp các
hoạt động của đơn vị mình, thực thi các chiến lược kinh doanh mà công ty đề
ra .Chịu trách nhiệm trước công ty về kết quả hoạt động kinh doanh của đơn
vị mình, có nhiệm vụ báo cáo theo định kỳ tình hình hoạt động kinh doanh và
phản hội thị trường cho tổng giám đốc.
2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng ban.
- Phòng kế toán: Có chức năng thu thập, xữ lý và cung cấp các thông tin kinh
tế phục vụ cho công tá quản lý, đồng thời kiểm tra công tác thực hiện kế
hoạch sử dụng nguồn lực như: lao động, vốn, vật tư, tài sản cố định, từ đó
giúp cho ban lãnh đạo công ty chỉ đạo các phòng ban chức năng một cách sát
xao và có hiệu quả hơn.
- Phòng nhân lực: có chức năng quản lý và đảm bảo quyền lợi của cán bộ
công nhân viên, cũng như việc tuyển dụng, xa thải của các phòng ban.
- Phòng kinh doanh có nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm mở rộng mạng lưới tiêu
thụ phân phối sản phạm cuả công ty một cách hiệu quả thuận lợi nhất đến tay
khách, đồng thời phải đảm bảo tốt nhất các hoạt động sau bán hàng, dịch vụ

chăm sóc khách hàng.
6
- Phòng thương hiệu: có nhiệm vụlên kế hoạch các chương trình xây dựng
phát triển hình ảnh công ty. thực hiện các chương trình PR và quảng cáo,
tham gia hoạt động các chương trình và hoạt động xã hội.
- Phòng xuất nhập khẩu: chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra nước ngoài, và các
nguyên vật liệu nhập khẩu.
- Phòng kế hoach sản xuất: có chức năng chính là lên kế hoạch sản xuất sản
phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường. Đảm chính xác về số lượng, chất
lương, chủng loại qua căn cứ vào tình hình biến động của thị trường và tình
hình tiêu thụ thực tế của công ty.
- Phòng đăng kiểm: nhiệm vụ của phòng này là kiểm tra, kiểm nhiệm đo
lường các tiểu chuẩn kỹ thuật của tất cảc các linh kiện trước khi đưa vào sản
xuất hàng loạt.
3. Một vài đặc điểm của công ty.
3.1. Đặc điểm kỹ thuật:
- Công ty đầu tư 21,5 triệu đô la mỹ vào các dây truyền sản xuất, lắp rắp xe 2
bánh gắn máy, gồm:
+ Dây truyền đúc áp lực tự động, sử dụng áp lực để đúc các sản phẩm nhóm
theo yêu cầu.
+ Dây chuyền gia công cơ khí: bao gồm máy CNC tự động, gia công các loại
linh kiện ( khoan, phay, mài, nguội....)
- Dây chuyền gia công cơ khí:
+ Dây chuyền sơn, sấy, sơn sấy hoàn chỉnh cac sản phẩm kim loại và nhựa.
+Dây chuyền sản xuất là ráp động cơ nguyên chiếc đạt năng suất 1200 động
cơ/ngày.
+ Dây chuyền sản xuất nhựa" sản xuất bộ chựa cho các sản phẩm xe máy
100c, 119cc, 125cc, 150cc.
+ Dây chuyền lắp ráp động xe máy.
+ Dây chuyền sản xuất và kiểm tra khung xe: sản xuất khung cho các loại xe

100cc, 110cc, 125cc,150cc.
7
+ Dây chuyền đúc ep : sử dụng công nghệ clõi khuôn cắt hát tiên tiến chuyên
đúc các chi tiết khó của động cơ (đầu bò)
- Sản xuất khung xe
- Dây chuyền lắp ráp xe máy thành phẩm/
- Dây chuyền kiểm tra xe thành phẩm tự động
- Tất cả các phòng ban đơn vị đều có hệ thống máy chủ và các mạng máy tính
kết nối internet, ứng dụng 100% tin học quản lý như:phần mềm quản lý kế
toán, phần mềm quản lý nhân sự, ứng dụng 85% tin học trong sản xuất, phần
mềm đánh số khung, số máy kiểm tra chất lượng xe xuất xưởng.
- Công ty đầu tư thệ thống xử lý nước thải, hệ thống xử lý khói bụi, mùi trong
các xưởng sản xuất gia công.
- Hệ thống điện nước, ánh sáng nhiệt độ ổn quạt thông gió đạt tiêu chuẩn,
đảm bảo an toàn sức khoẻ cán bộ công nhân viên công ty và góp phần bảo vệ
môi trường xung quanh nhà máy.
3.2 Đặc điểm con người
Công ty có gần 2000 cán bộ công nhân viên trong đó.
- Cán bộ quản lý 100% có trình độ đại học và trên đại học.
- Cán bộ kỹ thuật 80% đại học và 20% cao đẳng.
- Công nhân kỹ thuật 40% cao đẳng, 30% trung cấp, 10% kỹ thuật viên nước
ngoài, 20% lao động do công ty tự tạo.
- Công ty thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật lao động hiện
hành và nội quy quy chế của công ty, cụ thể 100% cán bộ công nhân viên
trong công ty được ký kết hợp đồng lao động, được hưởng các chế độ lương,
phụ cấp BHXH, BHYT.
Đời sống của cán bộ công nhân viên được bảo đảm và không ngừng cải thiện.
8
III. Kết quả hoạt động của công ty trong những năm gần đây.
Bảng báo kết quả 3 năm kinh doanh gần đây:

Chỉ Tiêu
Năm 2005 Năm 2006
Năm 2007
( 6 tháng )
Số tuyệt đối
Tăng
so với
2004
(%)
Số tuyệt đối
Tăng
so với
2005
(%)
Vốn đầu tư
(Triệu VNĐ)
450.100 11% 589.000 14% 280.000
Tổng doanh thu
(Triệu VNĐ)
572.296 63% 942.080
43,91
%
556.020
Lợi nhuận trước
thuế
8.486 7.091
Sau 8.437 6.981
Nộp ngân sách
(Triệu VNĐ)
61.724 60.476 31.100

Số lao động của
công ty
1780 3% 1.850 4% 1.930
Thu nhập bình
quân của LĐ
(Tháng/VNĐ)
1,8tr/tháng 20% 2tr/tháng 25% 2,5tr/tháng
9
PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA
CÔNG TY TNHH T&T
I. MÔI TRƯỜNG MARKETING
* Môi trường vĩ mô
1. Môi trường văn hóa-xã hội.
Lực lượng đầu tiển của môi trường vĩ mô cần quan tâm đó là sự phát
triển của dân số VN , chính con người tạo nên môi trường cho T&T. Với hơn
83 triệu người, Việt Nam là nước đông dân thứ 13 trên thế giới, trong đó 25%
sinh sống tại thành thị và 75% sinh sống ở nông thôn; tỷ lệ tăng dân số hàng
năm là 1,18%. Các thành phố đông dân nhất Việt Nam là thành phố Hồ Chí
Minh (5 triệu dân), thủ đô Hà Nội (3,5 triệu dân). Hầu hết các thành phố trên
cả nước đang trong xu hướng đô thị hóa cao, do đó, dân số tại khu vực này sẽ
ngày một tăng nhanh do người dân tại thành phố phát sinh và cả từ các tỉnh
khác gia nhập làm tăng lượng cầu trên thị trường .
Hiện nay, việc giao lưu giữa các nền văn hóa trên thế giới ngày càng mở
rộng nên sự tư duy của người Việt Nam dần trở nên thoáng hơn nhiều so với
những năm trước của thập kỉ 80, 90. Nó ngày càng phong phú, mang tính hòa
nhập và thời trang hơn, nhất là trong trong giới trẻ ở thành phố.
Việt Nam đề ra chính sách các dân tộc bình đẳng, đoàn kết, tương trợ,
giúp nhau cùng phát triển. Đó là sự bình đẳng về mọi mặt trong việc thực hiện
quyền phát triển của mỗi dân tộc như xây dựng kết cấu hạ tầng kinh tế - xã
hội, phát triển sản xuất hàng hóa, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần, xóa

đói nghèo, mở mang dân trí, giữ gìn, làm giàu và phát huy bản sắc văn hóa và
truyền thống tốt đẹp của các dân tộc.
Việc phát triển toàn diện chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội và an ninh
quốc phòng tại vùng dân tộc và miền núi; gắn tăng trưởng kinh tế với giải
10