Tài liệu TIỂU LUẬN: Bộ máy hoạt động ,chức năng nhiệm vụ hoạt động của ngân hàng Tiên Phong doc

TIỂU LUẬN:
Bộ máy hoạt động ,chức năng
nhiệm vụ hoạt động của ngân hàng
Tiên Phong






LỜI MỞ ĐẦU


Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay có nhiều biến động phức tạp, nền
kinh tế Việt Nam cùng đang gặp nhiều thử thách đòi hỏi sự cải tiến biến đổi lớn trong
tất cả những ngành kinh tế,đặc biệt là lĩnh vực ngân hành tài chính.mặc dù nền kinh
tế biến động không ngừng và đỏi hỏi nhiều thay đổi nhưng có một xu thế chung mà

hầu hết các quốc gia phải tuân theo đó là xu hường toàn càu hóa.Việt Nam cũng đang
không ngừng phát triẻn biến đỏi và hòa nhập với nền kinh tế thế giới.là một ngân
hàng mới (thành lập năm 2008)xuất hiện trong thời kì nền kinh tế Việt Nam và thế
giứoi xuất hiện khủng hoảng và những biến đỏi sâu sắc.Tienphong bank là ngân hàng
mang hiện đại,phát triển mang tới khách hàng Việt Nam một phong cách ngân hàng
mới mẻ, tiến bộ với câu slogan’your new banking way”.Thật vậy mặc dù mới thành
lập thời gian hoạt động không lâu so với nhiêu ngân hàng đã có truyền thống hoạt
động lâu dài và tiềm lực tài chính lớn mạnh ở Việt Nam trước đó,Tiênphong bank đã
đạt được những kết qủa tốt ,và gây dụng đực uy tín và lòng tin với nhiều khách hàng.
Báo cáo thực tập tổng hợp của em sẽ đi vào giải mô tả quá trình hình thành
phát triển,các hoạt động của ngân hàng Tiên Phong.bài báo cáo cũng đữ ra một số
đánh giá nhận xét ,đồng thời đưa ra một số giải pháp dể cải tiến nâng cao hiệu qủa
hoạt động của ngân hàng Tiên phong để Tiênphong có thể đạt đựoc những mục tiêu
của ngân hàng đồng thời thực hiện được cam kết đối với khách hàng mang tới một
phong cách,phương pháp phục vụ ngân hàng hiện đại,mới mẻ,tiện lợi tới khach hàng











KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO.
Chương I: Sự hình thành ra đời phát triển của ngân hàng Tiên Phong.
Chương II: Bộ máy hoạt động ,chức năng nhiệm vụ hoạt động của ngân
hàng Tiên Phong

Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng,nhận xét và
phưong hướng hoạt động trong thời gian tới



NỘI DUNG
CHƯƠNG I:QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN
HÀNG TIÊN PHONG.

Đầu năm 2007 dự án ngân hàng Tiên Phong mới được thành lập.
Tháng 6 năm 2008 ngân hàng mới chình thức đựoc thành lập.
Xác định rõ yếu tố quyết định thành công của 1 tổ chức là con người Tiên
Phong đã xây dụng cho mình được một đội ngũ cán bộ gồm 252 người cò trình
độ,kinh nghiệm,trong đó có nhiều cá nhân đã trải qua các vị trí khách nhau tại các tổ
chức tài chính lớn trong và nâgòi nứoc .Tienphongbank đã định hình cho mình một
cơ cấu tổ chức ngân hàng g Tienphongbank là ngân hàng đàu tiên trong cả nứoc thiết
lập được hệ thống quản lý chất lượng theo thiêu chuẩn ISO 9001:2000 đựoc ttỏ c hức
Bureauu Vertitas cấp giấy chứng nhận chỉ sau một thời gian ngắn sau khi ngân hàng
chính thức đi vào hoạt động Còn nhẹ hiện đại với mạng lưới chi nhánh đứợc thàh lập
tại hai thành phố lớn của cả nứoc Là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. TienPhongBank
mong muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng hoạt
động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông và
cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn.
Được thành lập bởi Công ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS
(MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare),
TienPhongBank được kế thừa các thế mạnh về công nghệ thông tin, công nghệ viễn
thông di động, tiềm lực tài chính và vAị thế của các cổ đông lớn này mang lại.
TienPhongBank xác định phát huy các ưu thế này để xây dựng cho mình một nền
tảng bền vững và mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả
hơn.

FPT là cổ đông lớn nhất với 12% cổ phần, đóng vai trò quan trong việc hỗ trợ
công nghệ và kinh nghiệm khai thác các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt
động của Ngân hàng. Các khách hàng của TienPhongBank cũng được hưởng lợi khi
sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khác của FPT như viễn thông, máy tính, điện thoại di



động, chứng khoán, đầu tư…nhờ các gói dịch vụ trọn gói của TienPhongBank phối
hợp với FPT.
Công ty Thông tin di động VMS (MobiFone) là cổ đông lớn của
TienPhongBank với số vốn góp 10%. VMS (MobiFone) đóng vai trò chiến lược
trong việc hỗ trợ các giải pháp về việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng thông qua kênh
điện thoại di động (Mobile Banking) với chất lượng dịch vụ cao. Mobile Banking là
một yếu tố không thể thiếu của một ngân hàng hiện đại nhằm phục vụ các khách
hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện. Các khách hàng của MobiFone cũng sẽ
được hưởng lợi khi có thêm sự lựa chọn trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng thông
qua mạng di động chất lượng cao mà họ gắn bó.
Tổng Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare) cũng là cổ đông lớn
của TienPhongBank với số vốn góp 10%. Vinare góp phần quan trọng cho
TienPhongBank về tiềm lực tài chính, hệ thống đối tác rộng khắp và kinh nghiệm,
chuyên môn sâu trong lĩnh vực quản trị tài chính.
Tháng 8/2009, số vốn điều lệ của TienPhongBank đạt 1.250 tỷ đống. Dự kiến
tới 31/12/2009, mức vốn điều lệ của TienPhongBank sẽ đạt 1.750 tỷ đồng, và tăng
lên ít nhất 3000 tỷ đồng vào cuối 2010.
TienPhongBank xác định sứ mệnh đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ
thông tin viễn thông và các giải pháp công nghệ trong hoạt động ngân hàng nhằm
mang tới giải pháp tài chính mới, phong cách và chất lượng dịch vụ mới, mô hình
hoạt động và quản trị tiên tiến, đóng góp vào sự phát triển của ngành ngân hàng trong
nước. Với số lượng người sử dụng máy tính và điện thoại di động ngày càng tăng, sự
bùng nổ về việc ứng dụng CNTT trong đời sống mọi mặt của người Việt Nam, chiến

lược của TienPhongBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một hệ thống
tích hợp nhằm mang tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới
đông đảo người dân Việt Nam.
Chỉ với một chiếc điện thoại di động hay một máy tính nối mạng, bạn đã có
thể sử dụng các dịch vụ của TienPhongBank mà không nhất thiết phải tới các điểm
giao dịch của ngân hàng. Với những khách hàng ưa thích cách giao dịch truyền



thống, TienPhongBank cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới phòng giao dịch
(PGD) và chi nhánh hoặc phục vụ tận nhà hay cơ quan. Trong năm 2008,
TienPhongBank đã có mặt tại 2 thành phố lớn nhất của cả nước là Hà nội và TP. Hồ
Chí Minh. Trong năm 2009, TienPhongBank sẽ mở rộng sự hiện diện của mình tại
Hải Phòng, Cần Thơ và Đà Nẵng.
Tienphongbank cam kết mang lại một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn cho
các thành viên liên quan:
Với khách hàng: cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng
giúp khách hàng tối ưu hóa hiệu quả tài chính cùng với sự thuận tiện và giản đơn khi
tiếp cận và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ.
Với cổ đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang tới
cổ đông lợi ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn.
Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới từng thành viên một cuộc
sống sung túc và đầy đủ về kinh tế và tinh thần.
Với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động
tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia.
CÁC CỘT MỐC ĐÁNG NHỚ CỦA TIENPHONGBANK
 Tháng 5- 2008:
Nhận giấy Phép thành lập TienPhongBank
Hoàn tất việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flex-cube
 Tháng 6- 2008:

Khai trương TienPhongBank
Ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam (BIDV)và khung hợp tác chung với Ngân hàng Citi
 Tháng 8 – 2008:
Khai trương TienPhongBank chi nhánh Hà Nội
Chính thức tham gia mạng thanh toán lớn nhất Việt Nam – SmartLink
Ra mắt hệ thống ngân hàng tự động MiniBank 24/7



 Tháng 9 – 2008:
Chính thức là công ty đại chúng
 Tháng 10 -2008:
Khai trương TienPhongBank Chi nhánh Tp. HCM
Ra mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân và doanh
nghiệp
 Tháng 12 – 2008:
Nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000 cho toàn bộ hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của
TienPhongBank
 Tháng 3 - 2009:
Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất của TienPhongBank được tổ chức
 Tháng 6 - 2009:
Khai trương TienPhongBank chi nhánh CầnThơ
Kỷ niệm 1 năm thành lập
 Tháng 8 - 2009:
Khai trương chi nhánh Hải Phòng
Tháng 9 - 2009:
Khai trương chi nhánh Đà Nẵng

CHƯƠNG II:BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG,CHỨC NĂN G NHIỆM VỤ HOẠT
ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG

1 Tổ chức và quản trị
Sơ đồ tổ chức và quản trị Tiênphongbanhk








1.1 Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quuyềnn biểu quyết chụi trách
nhiệm cao nhát tại tienphongbank
Đại hội đồng cổ đông cóhiệm vụ thông qua các định hướng phát triển của
ngân hàng,quyết địng từng loại cổ phần của từng loại cổ phần được quyền chào
bán,quyết định mức chia cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần,bầu,bãi mièn thành
viên hội đồng quản trị ,ban kiểm soát,quyết định dầu tư và chào bán số tài sản có giá
trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sảnđược ghi trong báo cáo tài chính gằn
nhất,quyết định sử đỏi bổ sung diều lệ ngân hàng,thông qua các báo cáo tài chính
hàng năm
Đai hội đồng cổ đông họp thhường niên trong thời gian 4 tháng kể từ ngày kết
thcs năm tài chính.đaịi hội đồng cỏ đông họp đẻ thông qua các vấn đề :báo cáo tài
chính,báo cáo của hội đồng quản trị để đánh giá công tác quản lý ở ngân hàng …
1.2 Hội đồng quản trị của ngân hàng
Hội đồng quản trị của ngân hàng bao gồm các thành viên:
Ông Lê Quang Tiến chủ tịch

Ông Phạm Công Trứ phó chủ t ịch
Ông Trương Gia Bình ủy viên
Bà Phan Thị Hoa Mai ủy viên
Ông Đào Trọng Khanh ủy viên
Ông Lê Huy Công ủy viê độc lập
Ông Nguyễn Việt Thắng ủy viên độc lập àng năm đại hhọi đòng quản trị xem
xét các điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh mang tính chất chiến lược trung và dài
hạn đảm babỏ cho định hướng kinh doanh của tienphongbank luôn phù hợp với diễn
biến của thị truờng.họi đồng quản trị phê duyệt ngân sách hoạt động hàng năm cho
ngan hàng ,kiểm soát định kì kết quả hoạt động của ngân hàng.hộng đồng quản trị
cong thường xuyên giám sát hoạt đọng kinh doanh của ngân hàng,hoạt đọng kiểm
soát nội bộ ,hoạt động quản lý rủi ro của ngân hàng



Hội đòng quản trị họp mỗi quý 1 lần xem xét tình hình hoạt động kinh doanh
của ngân hàngvà báo cáo của các ủy ban.bên cạch đó hội đồng quản trị còn có thể
triệu tập các cuộc họp bất thường để kịp thời giả quyết các công việc đột xuất
.chương trình họpvới các báo cáo chi tiết sẽ được gủi cho các thành viên hội đồng
quản trị xem xét trước khi cuộc họp diễn ra.
1.3 Ban kiểm soát
Ban kiểm soát bao gôm các thành viên
Ông Bùi Ngọc Chung trưởng ban kiểm soát
Ông Vũ Ngọc Tùng thành viên
Ông Phan Tuấn Anh thành viên
Các thành viên ban kiểm soát do Đại hộng đồng cổ đòng bầu ra với ít nhất
51% tổng số phiếu biểu quyết
Ban kiểm soát thực hiện các hoạt đọng kiểm tra tài chính ,giám soát việc chấp
hành chế độ hoạch toán,hoạt đọng của hệ thống kiểmm tra và kiểm toán nội bộ của
ngân hàng.ban kiểm soát thực hiện thẩm định báo cáo hàng năm cuản ngân hàng ,báo

cáo với đại hội đòng cổ đong về tính chính xác chung thực của báo cáo,sổ sách kế
toán.
Ban kiểm soát họp định kì mỗi quý 1 lầnvà có theer có cuộc họpp bất thường
đẻ giải quyết các vấn đề bất thường .
1.4 Ban qủan lý tài sản nợ có (ALCO)
Ủy ban gồm có chủ tịch HĐQT TGĐ,PTGĐ phụ trách thị trường vón ,giám
đốc các đơn vị kinh doanh,kế roán trưởng và các thành viên liên quan.
Ủy ban ALCO quản lý bảng cân đối kế toán của ngân hàng phù hợp với chính
sách phát triển của Tiên phongbank,quản lý rủi ro thanh khoản,rủi ro thị truờng gắn
với các hoạt động của ngân hàng,tối đa hóa thu nhập của bảng cân đối kế toán.
Chính sách quản lý rủi ro thanh khoản thừong do ủy ban ALCO chỉ đạo xây
dụng và phê duyệt,giám sất,,thực hiệncó tính chất sônngs còn với sự tồn tại và phát
triển của ngân hàng



Ủy ban ALCO họp định kì hàng thángvf họp bầt thườngkhi có biến
động.quyết định của ủy ban ALCO có hiệu lực khi 2/3 thành viên tán thành trong đó
phải có ý kiến của chủ tịch hoạc TGĐ
1.5 Uỷ ban Tín dụng
ủy ban tín dụng do chủ tịch HĐQT &GĐ là đồng chủ tịch.ủy ban tín dụng phê
duyệt định hướng cơ cấu dư nợ của toàn hệ thống theo mặt hàng lĩnh vực…các quyết
định chính sách tín dụng dựa trên các nguyên tắc về rủi ro,tăng trưởng,lợi nhuận
thoong qua chính sách về lãi vay chí phí,quyết định các chính sách về dự phòng rủi
ro tín dụng.
Ủy ban tín dụng hoạt đọng thông qua các cuộc họp triệu tập lấy ý kiến của ít
nhất 2/3 số thành viên và có từ 51% cách thành viên b iểu quyết đòng ý trong đó có
chủ tịch hoạc tổng giàm đốc.
1.6 Ban điều hành
Ban điều hành bao gốm các thành viên :

Ông Đào Trọng Khanh tổng giám đốc
Bà Trần Thị Nguyệt Oanh phó tổng giám đốc
Ông Phan Thanh Sơn phó tổnggiám đốc
Bà Trương Thị Cúc Hương phó tổng giám đốc
Ông Trương Gia Tú giám đốc cao cấp
Bá Trần Thị Ngọc Dung giám đốc cao cấp
Ông Nguyền Hồng Đức giám đốc cao cấp
Bộ máy hoạt động của tiennphongbank sau một thời gian đi vào hoạt đọng đã
đựoc điều chỉnh tổ chức tuơng đối gọn nhẹ và chia thành các khố : Khối kinh doanh,
Thị Trường Vốn, Công nghệ thông tin,Trung tâm thanh toán,các bộ phận hỗ trợ.
Việc phân chia các khối rõ ràng như trên đã giúp cho hoạt đọng của ngân
hàng dựoc chuyên môn hóa đạt hiểu quả cao hơn.



CHƯƠNG III KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN
HÀNG,NHẬN XÉT ,PHƯONG HỨƠNG HOẠT ĐỘNG

1.Các hoạt động chính của ngân hàng Tiên Phong
1.1Đối với khách hàng cá nhân
1.1.1 Internetbanking
Khách hàng sử dụng dịch vụ ỉnternetbanking của tienphongbank sẽ đựoc
An toàn và bảo mật: Sử dụng hệ thống bảo mật đa lớp, công nghệ bảo mật tối
ưu và hiện đại (SSL) với cơ chế tạo mật mã động của những tổ chức cung cấp có uy
tín trên thế giới như Versign, RSA
 Tiết kiệm 20% chi phí so với giao dịch tại quầy
 Tra cứu giao dịch, số dư trực tuyến
 Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản trong cùng hệ thống TienPhongBank
 Chuyển khoản liên ngân hàng tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam với mức
phí chuyển khoản thấp, giảm 20% so với mức phí tại quầy

 Đặt và hủy lệnh chuyển khoản định kỳ tới các tài khoản mở tại
TienPhongBank.
 Thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom.
Các dịch vụ khác sẽ được chúng tôi cung cấp trong thời gian sắp tới nhằm
đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách.
Thẻ
Khách hàng sử dụng dịnh vụ thẻ của ngân hàng

 Thông báo SMS ngay khi có phát sinh giao dịch
 Hạn mức rút 1 lần lên tới: 3.500.000 VNĐ
 Liên kết nhiều tài khoản trên 1 thẻ
 Rút được tiền VND từ tài khoản ngoại tệ
 Thấu chi tài khoản
 Chuyển khoản



 Được sử dụng ngay dịch vụ Internet banking (chuyển khoản, thanh toán hoá
đơn,…)
 Miễn phí tất cả các giao dịch tại toàn bộ ATM của TienPhongBank và 3500
ATM của liên minh SmartLink*
 Nộp tiền vào tài khoản tại bất cứ chi nhánh nào của TienPhongBank khi có
nhu cầu và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của
TienPhongBank.
Mobile banking
 An toàn và bảo mật: Sử dụng ứng dụng không lưu mật mã. Các lệnh, giao dịch
gửi đi, nhận về được mã hóa giúp bảo mật thông tin
 Không cần nhớ cú pháp, chỉ cần cài đặt ứng dụng và sử dụng theo menu hiện
trên màn hình điện thoại
 Hỗ trợ hầu hết các điện thoại có java và GPRS

 Tra cứu thông tin tài khoản 24/7.
 Chuyển tiền từ tài khoản của Quý khách đến các tài khoản khác trong cùng hệ
thống TienPhongBank
 Nạp tiền trực tiếp cho thuê bao di động trả trước (Topup): MobiFone,
Vinaphone, Viettel, EVN, S-Fone
 Thanh toán hóa đơn hàng tháng: thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom
 Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt ATM, địa điểm giao dịch của
TienPhongBank
 Nhận được thông báo tự động khi có biến động số dư trên tài khoản
Tiết kiệm điện tử
 Tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong cách thức mở tài khoản: Khách hàng
chủ động mở và tất toán tài khoản tiết kiệm qua Internet Banking vào bất cứ
thời điểm nào mà không cần phải đến Ngân hàng.
 Tài khoản tiết kiệm của KH sẽ được mở ngay trong ngày (*).
 Hưởng lãi suất hấp dẫn hơn lãi suất tiết kiệm thường mở tại quầy.
 Kỳ hạn phong phú (từ 1 tuần đến 36 tháng).



 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm với dịch vụ Internet Banking
1.1.2 Các sản phảm tiết kiệm
Tiền gửi thanh toán
 An toàn trong giao dịch: Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo
tính an toàn và bảo mật cao nhất cho khách hàng.
 Tiện lợi khi sử dụng: Giao dịch tài khoản tại bất kỳ CN/PGD nào của Ngân
hàng Tiên Phong trên toàn quốc.
 Không bị hạn chế về số lần gửi tiền/rút tiền và giá trị giao dịch
 Phát hành thẻ ATM trên tài khoản thanh toán để rút tiền tại hơn 3500 cây
ATM trên tòan quốc
 Truy cập dễ dàng trên Internet banking, Mobile Banking để tra cứu thông tin,

chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch, học tập tại nước
ngoài.
 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản
Tiền gửi linh hoạt
 Hưởng lãi suất bậc thang hấp dẫn trên số dư tiền gửi
 Quản lý tài khoản đơn giản và hiệu quả với tính năng cho phép chuyển tiền tự
động giữa tài khoản tiền gửi thanh toán và tài khoản tiền gửi linh hoạt
 Dễ dàng sử dụng: Các tiện ích như tài khoản tiền gửi thanh toán: chuyển tiền,
rút tiền, thanh toán hóa đơn, không hạn chế số lần giao dịch và giá trị giao
dịch
 Tiết kiệm thời gian và chi phí với dịch vụ chuyển tiền tự động từ tài khoản
tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiền gửi linh hoạt.
 Truy cập dễ dàng trên Internet banking, Mobile Banking để tra cứu thông tin,
chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác
 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản
 Giao dịch tại bất kỳ CN, PGD của TienPhongBank trên toàn quốc
Tiết kiệm có kỳ hạn



 Lãi suất hấp dẫn, kỳ hạn gửi phong phú: TienPhongBank sẽ tự động chuyển cả
gốc và lãi sang kỳ hạn mới tương đương, áp dụng mức lãi suất đang có hiệu
lực tại thời điểm đáo hạn.
 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ
chức tiền gửi
 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn
 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm
 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu

 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet
Banking, Mobile Banking
 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn
gốc
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước
ngoài.
Tiết kiệm lãi suất bậc thang
 Hưởng lãi suất bậc thang hấp dẫn trên số dư tiền gửi
 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ
chức tiền gửi
 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn
 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm
 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu
 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet
Banking, Mobile Banking
 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn
gốc
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước
ngoài.



Tiết kiệm đa lộc
 Số dư tiền gửi càng lớn thì lãi suất càng cao
 Hưởng lãi suất hấp dẫn cho dù Quý khách có nhu cầu rút trước thời hạn (*)
 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ
chức tiền gửi
 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi
 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn

 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm
 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu
 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet
Banking, Mobile Banking
 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn
gốc
 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước
ngoài.
An khang
 Trả 200% hoặc 110% mệnh giá sổ tiết kiệm và lãi suất khi sự kiện bảo hiểm
xảy ra.
 Lãi suất áp dụng linh hoạt: Quý khách được hưởng lãi suất bậc thang theo số
dư tiền gửi.
o Quý khách có thể cầm cố sổ tiết kiệm để vay, chuyển nhượng sổ tiết
kiệm, chứng minh tài chính khi đi du lịch/du học
o Quý khách có thể tra cứu thông tin tiền gửi tiết kiệm An Khang qua
dịch vụ Internet Banking của TienPhongBank.
Quý khách có thể gửi tiền/rút tiền tại bất kỳ các CN/PGD của TienPhongBank trên
toàn quốc.
Tiết kiệm tích lũy An Thịnh
Đây là một hình thức tiết kiệm mới được tích hợp quyền lợi tiết kiệm của Ngân
hàng và quyền lợi bảo hiểm mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng về quyền lợi,



vừa đạt được mục địch tích lũy đồng thời mang lại sự bảo vệ và an tâm hơn cho
khách hàng
Khi tham gia sản phẩm tiết kiệm An Thịnh của ngân hàng Tiên Phong, Khách
hàng sẽ được TienPhongBank tặng miễn phí một hợp đồng bảo hiểm với số tiền bảo
hiểm tương đương với giá trị tích lũy tương lai của sổ tiết kiệm.

Sổ tiết kiệm An Thịnh vẫn có các tính năng như một sổ tiết kiệm thông thường,
khách hàng có thể cầm cố100% giá trị sổ tiết kiệm khi có nhu cầu tài chính.
 Quyền lợi tiết kiệm:
o Lãi suất hấp dẫn và bảo đảm trong suốt thời hạn hợp đồng
o Kỳ hạn linh hoạt: có nhiều thời hạn để lựa chọn. Khách hàng được rút trước
hạn toàn bộ số tiền gửi tiết kiệm và vẫn được hưởng lãi suất đảm bảo theo từng
định kỳ gửi tiền hợp đồng tiết kiệm linh hoạt từ 1 – 5 năm
o Có thể cầm cố 100% hợp đồng tiết kiệm
o Tiết kiệm thời gian đến ngân hàng bởi Quý khách có thể tra cứu thông tin,
chuyển tiền định kỳ qua Internet
o Thông tin dữ liệu được bảo mật tuyệt đối.
 Quyền lợi baỏ hiểm miễn phí:
o 100% giá trị tích lũy tương lai của sổ tiết kiệm được chi trả + lãi trong trường
hợp người được bảo hiểm bị tử vong hoặc thương tật vĩnh viễn do mọi nguyên
nhân (tai nạn hoặc bệnh tật)
1.1.3 Các sản phẩm cho vay
Tín chấp tiêu dùng
 Vay tối đa lên đến 6 tháng lương (không quá 300 triệu) mà không cần tài sản
bảo đảm.
 Thời hạn vay từ 12 đến 36 tháng.
 Lãi suất cạnh tranh ở mọi thời điểm.
 Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 32 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản.
 Là cán bộ/nhân viên hưởng lương/thu nhập cố định hàng tháng.



 Tuổi trong thời hạn vay từ 22 tới 60 (với nam), 55 (với nữ).
 Thu nhập ròng hàng tháng từ 5 triệu VNĐ trở lên.
 Thời gian công tác liên tục trong cùng một lĩnh vực tối thiểu 12 tháng

Thấu chi
 Thấu chi gấp 4 lần thu nhập ròng hàng tháng, có thể lên tới 100 triệu đồng.
 Lãi suất cạnh tranh ở bất kỳ thời điểm nào.
 Tối ưu về chi phí : Trả lãi trên số tiền và số ngày thực tế sử dụng.
 Thời gian xử lý hồ sơ nhanh chóng : trong vòng 8 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
Vay mua ôtô
 Vay tới 70% giá trị xe mua.
 Thời hạn vay: lên tới 48 tháng.
 Lãi suất cạnh tranh tại mọi thời điểm.
 Tài sản thế chấp bằng chính chiếc xe sẽ mua.
 Thời gian xử lý hồ sơ : tối đa 16 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
 Phương thức trả tiền vay linh hoạt: định kỳ hàng quý/ hàng tháng.
Vay mua nhà
 Vay tới 70% giá trị tài sản đảm bảo.
 Thời hạn hoàn trả khoản vay lên tới 15 năm.
 Lãi suất cạnh tranh ở bất kỳ thời điểm nào.
 Tài sản thế chấp có thể bằng chính ngôi nhà bạn định mua.
 Thời gian xét duyệt hồ sơ : tối đa 32 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
 Phương thức cho vay linh hoạt: giải ngân một lần hoặc nhiều lần.
Vay thế chấp tiêu dùng
 Vay tới 50% giá trị tài sản đảm bảo.
 Số tiền vay tối thiểu 100 triệu đồng, tối đa tới 1 tỷ đồng.



 Thời hạn cho vay lên tới 60 tháng.

 Lãi suất cạnh tranh trong mọi thời điểm.
 Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 05 ngày làm việc.
 Thủ tục đơn giản.

Vay kinh doanh
 Vay tới 60% giá trị tài sản đảm bảo.
 Thời hạn cho vay lên tới 5 năm.
 Lãi suất cạnh tranh trong mọi thời điểm.
 Phương thức trả tiền vay linh hoạt theo chu kỳ kinh doanh của bạn.
 Thời gian xử lý hồ sơ vay : trong vòng 32 giờ làm việc.
 Thủ tục đơn giản, nhanh gọn.
Ngoài ra ngân hàng còn cung cấp các dịch vụ cho vay như :Cho vay du
học,Cho vay chứng khoán,Vay cầm cố chứng từ có giá.Tất cả các dịch vụ cảu
Tienphongbank đều đảm bảo tính tiện lợi và nhanh gọn.
1.1.4 Các dịch vụ khác
Western Union
Dịch vụ Chi trả kiều hối nhanh Western Union là dich vụ chuyển và nhận tiền
nhanh quốc tế được cung cấp bởi Western Union, một tổ chức cung cấp dịch vụ
chuyển tiền nhanh có uy tín trên thế giới với kinh nghiệm 150 năm hoạt động, mạng
lưới trên 320,000 đại lý tại 200 quốc gia và vùng lãnh thổ
Bảo hiểm tai nạn cá nhân
 Phí ưu đãi so với các sản phẩm bảo hiểm tương tự.
 Bảo vệ tối đa: Giải pháp hiệu quả để bảo vệ rủi ro về tài chính do hậu quả của
mọi tai nạn, mang lại cho Quý khách sự yên tâm để tập trung vào công việc và
tận hưởng cuộc sống.
 Phạm vi toàn cầu: Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho phạm vi toàn cầu và bảo hiểm
cho trường hợp khủng bố tại Việt Nam hay nước ngoài.

 Tư vấn miễn phí tận nhà thông qua đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của
TienPhongBank.
 An toàn tuyệt đối : Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo thông
tin dữ liệu được bảo mật cao nhất.
Bảo Nhân An Tâm
 Phạm vi bảo hiểm rộng: Lên đến 36 bệnh hiểm nghèo
 Phí cố định trong 15 năm
 Đảm bảo hoàn phí bảo hiểm
 Quyền lợi bảo hiểm bệnh hiểm nghèo: Khi mắc 1 trong số 36 bệnh hiểm
nghèo được quy định trong danh sách, 100% số tiền bảo hiểm và khoảng tiền thưởng
kỷ niệm hợp đồng (nếu có) sẽ được chi trả.
 Quyền lợi khi người được bảo hiểm tử vong: Nếu người được bảo hiểm không
may tử vong trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, số tiền bảo hiểm năm hiện
tại sẽ được chi trả cho người thụ hưởng.
 Thưởng kỷ niệm hợp đồng: Số tiền bảo hiểm sẽ tăng 2% mỗi năm trên số tiền
bảo hiểm gốc kể bắt đầu từ Ngày kỷ niệm hợp đồng lần thứ 2.
 Quyền lợi khi đáo hạn hợp đồng: Khi người được bảo hiểm đến 65 tuổi hoặc
khi có yêu cầu của Bên mua bảo hiểm sau khi thời hạn 15 năm đóng phí bảo hiểm đã
kết thúc: Chi trả 100% tổng phí bảo hiểm đã đóng.
Một số dịch vụ khác như :Thu chi hộ,Bảo lộ an gia
1.2 Đối với khách hàng doanh nghiệp
1.2.1 Tài khoản, thẻ và doanh nghiệp
gửi 24h bậc thang
 Tận dụng tối đa sự linh hoạt của đồng tiền: Doanh nghiệp có thể rút tiền chỉ
sau 24h gửi.
 Phương thức đa dạng : Doanh nghiệp có thể mở nhiều tài khoản 24h bậc
thang.
 Sau 24h, nếu Doanh nghiệp chưa rút tiền, tiền lãi sẽ tự động được nhập thành
tiền gốc.

Tài khoản thanh toán hưởng lãi suất thưởng
 Hưởng mức lãi suất tối đa: lãi suất không kỳ hạn cộng thêm lãi suất thưởng
tương ứng với số dư bình quân trên tháng ấn định theo từng thời kỳ.
 Tính lãi theo số dư cuối ngày.
 Có thể sử dụng quá số tiền trên tài khoản nhờ tiện ích thấu chi.
 Miễn phí mở tài khoản.
Các dịch vụ phổ biến khác như :Tài khoản tiền gửi thanh toán,Tiền gửi kì hạn lãi
suất bậc thang ,Tièn gửi kì hạn rút gốc và lãi linh hoạt…cũng đuơc tienphong phục
vụ
1.2.2 Thanh toán và chuyển tiền
Tienphong đáp ứng nhu cầu thanh toán ,chuyển tiển tới bất kì tỉnh thành nào trong
cả nước của khách hàng.
1.2.3 Dịch vụ cho vay
Cho vay vốn lưu động
 Lãi suất cho vay cạnh tranh.
 Thời hạn vay tới 12 tháng.
 Đa dạng hình thức vay : có thể vay từng lần, vay theo hạn mức tín dụng.
 Linh hoạt trong nhận tài sản bảo đảm cho khoản vay, đặc biệt TienPhongbank
có thể xem xét cho vay không yêu cầu tài sản đảm bảo trong một số trường
hợp.
 Với Quý khách có nhu cầu vốn lưu động thường xuyên, TienPhongBank có
thể xem xét, cung cấp một hạn mức tín dụng ngắn hạn để chủ động sử dụng
vốn vay, đơn giản hoá thủ tục vay vốn.
Cho vay đầu tư tài sản cố định
 Lãi suất cho vay cạnh tranh.
 Thời hạn vay đa dạng : Ngắn hạn (đến 12 tháng), trung hạn (trên 12 tháng đến
60 tháng) và dài hạn (trên 60 tháng) tùy thuộc tính chất hoạt động sản xuất
kinh doanh và khả năng trả nợ của khách hàng.

 Giải ngân linh hoạt : một lần hoặc nhiều lần theo tiến độ dự án.



 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp
Tài trợ xuất khẩu trước khi giao hàng
 Ưu đãi về lãi suất cho các doanh nghiệp xuất khẩu.
 Thời hạn tài trợ linh hoạt : bắt đầu từ khi doanh nghiệp thu mua, tích trữ
nguyên vật liệu đến khi nhận được tiền thanh toán của bên nhập khẩu.
 Tài trợ theo nhiều phương thức thanh toán đa dạng mà doanh nghiệp thoả
thuận với bên nhập khẩu.
 Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm. Có thể xem xét tài trợ không yêu
cầu tài sản bảo đảm.
 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp
Tài trợ nhập khẩu
 Lãi suất cho vay cạnh tranh.
 Linh hoạt trong việc nhận tài sản bảo đảm. Có thể xem xét tài trợ không yêu
cầu tài sản bảo đảm.
 Được tư vấn miễn phí bởi đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, năng động, chuyên
nghiệp.
Các dịch vụ khác :Cho vay thấu chi,cho vay chiết khấu bộ chứng từ,tài trợ nhập
khẩu,tài trợ dự án.
1.2.4 Dịch vụ bảo lãnh
Tienphong luôn sẵn sàng đáp ứng chu cầu cuẩ khách hàng về sịnh vụ bảo lãnh
một cách nhanh chóng kịp thời và chuyên nghiệp.
Các dịch vụ cung cấp cho nghiệp chính đã nói ở trên ngân hàng cung cấp các
dịch vụ:Dịch v ụ quản lý tiền,gói trả lương .
2 Kết quả hoạt động của tienphongbank

2.1 Tổng quan kết quả hoạt đông của tienphongbank
Là 1 ngân hàng tẻ ra đời ngay trong cơn bão khủng hoảng tài chính toàn
cầu,Tienphongbank đã thể hiện sự noox lực vượt bậc trong việc hoàn thành các kế



hoạch được giao về xây dựng hạ tầng kiến trúc cho ngân hàng bao gồm bộ máy tổ
chức,con người,cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin,nề tảng quản trị cũng như kết quả
kinh doanh.
Trong thời gian hoạt động vừa qua tienphong đã xây dựng được nhiều phòng
giao dịch và chi nhánh trên toàn quốc.với mong muốn phục vụ khách hàng tốt
nhất,Tienphongbank nỗ lực hết sứ để mang lại cho khách hàng những dịch vụ không
những hiên đầim còn dễ dàng sử dụng nhất.
Trong năm 2008 tienphongbank đã xây dựng hoàn thiện nhiều sản phẩm cho
khách hàng,chính sách phát triển lãi suất,biểu phí,chính sách khách hàng trọng
tâm,hỗ trợ t ín dụng ngầnh ngân hàng,đẩy mạnh páht triẻn ngân hàng theo hướng
ngành địa bàn kinh doanh,phát triển quan hệ với các hiệp hội,các cơ qua chức năng
và các tổ chức xúc tiến thương mại.nhiều sản phẩm tín dụng đáp ứng nhu cầu của
khách hàng đã được đưa ra đặc biệt với gói sản phẩm Ebank của tienphong với nhiều
tính năng vượt trội bao gồm là thẻ ATM đồng thời là thẻ ghi nợ được tại hơn 3500
cây ATM trên toàn quốc,thanh toán hoán đơn trực tiếp tại cây ATM
,internetbangking cho cả cá nhân và doanh nghiệp,cung cấp đầy đủ dịch vụ truy vấn
tới hơn 1750 chi nhánh và phòng giao dịch của tất cả các ngân hàng trê toàn
quốc,dịch vụ thanh toán định kì thanh toán trực tiếp tới các công ty viễn thông.trong
năm 2009 Tienphongbank tiếp tục hoàn thiện dịch vụ ngân hàng điện tử,bổ sung
thêm dịch vụ mobile banking nhằm giúp khách hàng quản lỳ tài chính của mình ở
mọi lúc mọi nơi.
Quản lý rủi ro trong hoạt động ngân hàng là hoạt động có t ính thường
xuyên,quan trọng và sống còn.Tienphong đã tuyển dung nhièu chuyên gia đày kinh
nghiệm về làm việc tập trung nguồn lực xây dựng hề thống phòng chốn rủi ro phù

họp bao gồm quản trị rủi ro tín dụng,rủi ro thị trường,tác nghiệp.năm 2009 hệ thống
quản lý rủi rođã được hoàn thiênj đảm bảo tính đồng bộ,phù hợp với chiến lược và
dần được nâng cấpcho phù hợp với chuẩn mực rủi ro trên toàn thế giới.đây là cơ sở
quan trọng dể đảm bảo an toàn trong hoạt động.Tienphongbank không có nợ
xấu,công tác trích lập dự phòng rủi ro được trích lập đúng theo quy định của NHTW.



2.2Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tienphong



2.2.1 Tài sản
Đv 1000VND
Tài sản 31/12/2008 21/6/2009
Tiền gửi ngân hàng nhà nước 25.823.028 36.822.118
Tiền mặt tại quỹ 19.702.761 21.112.899
Tiền gửi các tổ chức tín dụng khác 1.344.409.218 1.833.509.222
Chứng khoán đầu tư 583.613.870 345.611.970
Các khoản vay ứng trước cho khách
hàng
275.340.560 677.005.689
Tài sản cố định 58.512.951 101.499.192
Tài sản khác 111.240.012 321.235.990
TỔNG TÀI SẢN 2.418.642.400 3.584.797.080

2.2.2 Nợ phải trả.
Nợ phải trả 31/12/2008 31/6/2009
Tiền gửi và tiền vay các tổ chức tín
dụng khác

196.258.422 145.987.115
Tiền gửi của khách hàng 1.171.843.665 1.568.328.994
Dự phòng chung cho các cam kết phát
hành
200.017 325.115
Nợ phải trả khác 20.922.840 22.934.346
Dự phòng thuế phải nộp 8.689.560 8.467.982
Vốn cổ phần 1.000.000.000 1.656.234.134
Lợi nhuận giữ lại 12.151.238 14.583.194



Quỹ dự trữ 8.576.658 8.321.156.420
Tổng nợ phải trả
2.418.642.400 3.584.797.080


2.2.3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Từ 5.5.2008-31.12.2008
Thu nhập tiền lãi và các khoản có tính chất lãi
Chi phí tiền lãi và các khoản có tính chất lãi 198.427.177
Thu nhập tiền lãi ròng (73.075.069)
Thu phí dịch vụ hoa hồng 1.886.627
Chi phí dịch vụ hoa hồng (5.376.131)
Thu nhập ròng từ dịch vụ hoa hồng (3.489.504)
Chênh lệch tỉ giá ròng (1.276.107)
Lỗ ròng từ kinh doanh chứng khoán (381.176)
Thu nhập khác 332.149
Lương và chi phí liên quan 19.571.077)
Dư nợ khó đòi (152.462)

Hoàn nhập dự phòng nợ khó đòi 153
Dự phòng chung và các cam kết đã phát hành (200.017)
Khấu hao và phân bố tài sản cố định (5.637.901)
Chi phí quản lí chung (27.599.899)
Lợi nhuận trước thuế 67.376.267
Thuế thu nhập doanh nghiệp (16.865.213)
Lợi nhuận sau thuế 50.311.054
ROA 2,286%
ROE 5,051%
3 Nhận xét
3.1 Thành tựu đạt đựơc