Phân tích những biện pháp nâng cao lợi nhuận của doanh nghiệp du lịch Bến Thành Tourist

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA KHÁCH SẠN – DU LỊCH
--------

BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN KINH TẾ DU LỊCH
Đề tài: Phân tích những biện pháp nâng cao lợi nhuận của doanh
nghiệp du lịch Bến Thành Tourist

Giáo viên hướng dẫn

: Cô Dương Thị Hồng Nhung

Hà Nội, Tháng 1 Năm 2022
1


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU

3

CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN

4

1.1.

4

Khái niệm

1.1.1.

Lợi nhuận

4

1.1.2.

Tỷ suất lợi nhuận

4

1.2.

Đặc điểm và vai trò của lợi nhuận trong kinh doanh du lịch

4

1.2.1.

Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh

4

1.2.2.

Vai trò

5

1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận trong kinh doanh du lịch

6

1.3.1.

Nhân tố khách quan

6

1.3.2.

Nhân tố chủ quan

8

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP DU
LỊCH BENTHANH TOURIST

10

2.1. Giới thiệu chung về BenThanh Tourist

10

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

10

2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh

11

2.1.3. Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh

11

2.1.4. Cơ cấu tổ chức

13

2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist

14

2.2.1. Nhân tố khách quan.

14

2.2.2. Nhân tố chủ quan

17

2.3. Tình hình lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist

19

2.4. Biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist

20

2.4.1. Biện pháp tăng lợi nhuận

20

2.4.2. Biện pháp tiết kiệm chi phí

32

2.5. Đánh giá các biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist

32

2.5.1. Ưu điểm

32

2.5.2. Nhược điểm

36

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO LỢI
NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP DU LỊCH BENTHANH TOURIST
3.1 Những giải pháp khắc phục những hạn chế mà doanh nghiệp đang gặp phải

2

38
38

3.2. Đề xuất kiến nghị những giải pháp nhằm nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp
KẾT LUẬN

40
42

3


MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống bộn bề nhiều vất vả và cạnh tranh áp lực như hiện nay thì nhu cầu đi du
lịch thư giãn sau những giờ làm việc mệt mỏi của con người ngày càng tăng cao. Nắm bắt
được mong muốn đó thì đã có ngày càng nhiều những cơng ty du lịch ở Việt Nam hình
thành để đáp ứng những nhu cầu đó của khách hàng. Bến Thành Tourist là một trong
những cái tên vàng trong làng du lịch – lữ hành Việt Nam. Doanh nghiệp được công
chúng biết tới là một công ty du lịch quốc tế hàng đầu tại Việt Nam hiện nay sau hơn 30
năm hoạt động và phát triển không ngừng. Đơn vị luôn cung cấp hàng loạt tour du lịch
trong nước lẫn quốc tế uy tín, đặt chất lượng lên hàng đầu. Ngay từ những năm đầu thành
lập, Bến Thành Tourist đã đặt cho mình sứ mệnh trở thành cây cầu nối cho bạn bè quốc tế
đến Việt Nam và người Việt Nam đến với bạn bè năm châu. Trải qua nhiều năm cạnh
tranh trên thị trường du lịch, Bến Thành Tourist luôn trung thành với sứ mệnh này, đẩy
mạnh phát triển toàn diện tất cả các lĩnh vực du lịch trong nước, quốc tế và du lịch MICE,
cũng như liên tục đa dạng hóa các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đang khơng ngừng tăng
cao của khách hàng. Trong tình hình Việt Nam đang từng ngày chống chọi với những
thiệt hại nặng nề mà dịch bệnh COVID - 19 mang lại, ngành du lịch vẫn phải chịu đựng
những tác động tiêu cực đồng thời từng bước phục hồi một cách chậm rãi. Điều này ảnh
hưởng rất lớn đến lợi nhuận của các cơng ty lữ hành, trong đó có Bến Thành Tourist. Đối
mặt với tình hình hiện tại, nhóm em nhận thức được việc nghiên cứu và phân tích các

biện pháp nâng cao lợi nhuận của công ty lữ hành BenThanh Tourist là rất cần thiết. Điều
này góp phần rất quan trọng vào mục tiêu trở lại mạnh mẽ của doanh nghiệp sau đại dịch
bên cạnh đó đóng góp vào sự phát triển bền vững và lâu dài trong tương lai. Dưới đây là
bài thảo luận của nhóm em với đề tài "Phân tích những biện pháp nâng cao lợi nhuận của
doanh nghiệp du lịch BenThanh Tourist”. Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu cịn
nhiều thiếu xót, nhóm em mong cơ có thể đưa ra những nhận xét và đóng góp để chúng
em hồn thiện bài nghiên cứu một cách tốt nhất! Chúng em xin chân thành cảm ơn!

4


CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Khái niệm
1.1.1. Lợi nhuận
Lợi nhuận của doanh nghiệp là số chênh lệch giữa doanh thu thuần với trị giá vốn của
hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp và thuế phải nộp. Lợi nhuận là
thước đo quan trọng nhất cho thành công trong kinh doanh. Lợi nhuận của doanh nghiệp
tăng sẽ làm tăng lợi ích của các nhóm: khách hàng, nhân viên, nhà quản trị, các cổ đông
và nhà đầu tư. Mục tiêu của doanh nghiệp là tối đa hóa lợi nhuận. Lợi nhuận là chỉ tiêu
phản ánh chất lượng và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Lợi nhuận được xác định theo cơng thức:
L=D–F–T
Trong đó:
L: Lợi nhuận
D: Doanh thu
F: Chi phí
T: Thuế phải nộp
1.1.2. Tỷ suất lợi nhuận
Tỷ suất lợi nhuận là tỷ lệ phần trăm so sánh giữa tổng mức lợi nhuận và tổng doanh thu
đạt được trong một thời kỳ nhất định

Công thức xác định:
L’ = x 100
Trong đó:
L’: Tỷ suất lợi nhuận
L: Tổng mức lợi nhuận
D: Tổng mức doanh thu đạt được trong thời kỳ đó
1.2. Đặc điểm và vai trị của lợi nhuận trong kinh doanh du lịch
1.2.1. Đặc điểm hình thành lợi nhuận kinh doanh
- Lợi nhuận được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, từ các hoạt động kinh doanh và
các hoạt động khác
5


- Cơ cấu hình thành nguồn lợi nhuận khác nhau tùy theo đặc điểm và loại hình kinh
doanh của khách sạn
- Bản chất của lợi nhuận xuất phát từ nhiêu nguồn khác nhau: từ quá trình sản xuất kinh
doanh, từ việc khai thác tài nguyên du lịch
1.2.2. Vai trò
a. Đối với doanh nghiệp
- Lợi nhuận là chỉ tiêu tổng hợp biểu hiện kết quả của quá trình sản xuất kinh doanh. Nó
phản ánh đầy đủ các mặt số lượng, chất lượng hoạt động của doanh nghiệp, phản ánh kết
quả việc sử dụng các yếu tố cơ bản sản xuất như lao động, vật tư, tài sản cố định…Hơn
hết, lợi nhuận được để lại giúp doanh nghiệp thúc đẩy mở rộng quy mô sản xuất.
- Lợi nhuận cao sẽ là yếu tố quan trọng để thu hút nhà đầu tư.
- Lợi nhuận cũng là một yếu tố thể hiện sự cạnh tranh với các doanh nghiệp khác trong
cùng ngành.
b. Đối với nền kinh tế
- Lợi nhuận là một nguồn thu điều tiết quan trọng của ngân sách Nhà nước, giúp Nhà
nước vận hành linh hoạt hơn
- Khi lợi nhuận tăng thì các khoản thuế phải nộp cũng tăng, đó là điều kiện để thực hiện

các chương trình phúc lợi xã hội, tạo yếu tố công bằng và phát triển xã hội.
- Lợi nhuận là nguồn vốn quan trọng để tái sản xuất và mở rộng nền kinh tế quốc dân, từ
đó tạo ra nhiều lợi ích để các yếu tố khác của nền kinh tế phát triển
c. Đối với khách hàng
Lợi nhuận tăng sẽ tạo cơ hội cho doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, chất lượng
dịch vụ, cơ sở vật chất, hạ tầng từ đó khách hàng sẽ được tiêu dùng các sản phẩm tốt hơn,
các trải nghiệm của khách hàng cũng được nâng cao
d. Đối với người lao động
- Lợi nhuận là đòn bẩy kinh tế quan trọng có tác dụng khuyến khích người lao động và
các đơn vị ra sức phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
của doanh nghiệp trên cơ sở của chính sách phân phối đúng đắn
- Lợi nhuận tăng thì người lao động cũng nhận được tiền lương cao hơn, doanh nghiệp
cũng có thêm các khoản chi phí để phúc lợi cho người lao động

6


1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận trong kinh doanh du lịch
1.3.1. Nhân tố khách quan
a. Chính sách của Nhà nước
Sự can thiệp của Nhà nước vào nền kinh tế thị trường là tất yếu khách
quan, bằng nhiều loại cơng cụ, trong đó có các chính sách kinh tế - xã hội. Chính sách
phân phối thu nhập của nhà nước làm thay đổi mức thu nhập và tương quan thu nhập, lợi
nhuận của các chủ thể kinh doanh du lịch. Khi mức thu nhập và tương quan thu nhập thay
đổi, phương thức và mức độ thỏa mãn các nhu cầu vật chất cũng thay đổi, tức là lợi ích
kinh tế và quan hệ lợi ích kinh tế giữa các chủ thể kinh doanh du lịch cũng thay đổi.
b. Giá cả
Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa cực kỳ quan trọng. Giá cả chính là một trong
những tiêu chuẩn quyết định việc mua sản phẩm của khách hàng. Khi nghiên cứu để đưa
ra mức giá bán phù hợp thì doanh nghiệp du lịch đã phải tính đến rất nhiều yếu tố khó

khăn và thuận lợi do chính sách giá mang lại cho doanh nghiệp. Trong quá trình định giá
doanh nghiệp đã tính đến các yếu tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến các quyết định
giá của doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp xác định giá cho doanh nghiệp mình sao cho
có khả năng cạnh tranh trên thị trường du lịch và cũng không làm giảm doanh thu của
công ty.
c. Sự ổn định của tiền tệ
Là việc giữ cho mức giá chung trong nền kinh tế khơng thay đổi theo thời gian. Ổn định
giá có tầm quan trọng đặc biệt để định hướng phát triển của doanh nghiệp du lịch vì nó
làm tăng khả năng dự đốn những biến động của mơi trường kinh tế vĩ mô. Mức lạm phát
thấp và ổn định tạo nên môi trường đầu tư ổn định, thúc đẩy nhu cầu đầu tư và đảm bảo
sự phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả. Lạm phát cao hay thiểu phát liên tục là rất tốn
kém cho cả doanh nghiệp lẫn xã hội, thậm chí ngay cả trong trường hợp nền kinh tế phát
triển khả quan nhất. Sự biến động liên tục của các tỷ lệ lạm phát dự tính làm méo mó, sai
lệch thơng tin và do đó làm cho các quyết định kinh tế trở nên không đáng tin cậy và
khơng thu được lợi nhuận.
d. Vị trí kinh doanh của doanh nghiệp
Trong kinh doanh du lịch, cung mang tính chất độc lập, bộ phận và phân tán ở một số nơi
còn cầu lại phân tán ở khắp mọi nơi. Các tài nguyên du lịch và phần lớn các cơ sở kinh
doanh du lịch như khách sạn, nhà hàng... đều không thể cung cấp những sản phẩm của
7


mình đến nơi ở của khách du lịch. Muốn trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ đó khách phải rời
nơi ở của họ để tới điểm đến có tài nguyên, các cơ sở kinh doanh du lịch. Như vậy trong
du lịch chỉ có dịng chuyển động một chiều của cầu đến với cung nên một vị trí kinh
doanh đắc địa có thể giúp một doanh nghiệp du lịch thu được khoản lợi nhuận lớn hơn so
với các đối thủ cạnh tranh khác.
e. Các nhân tố khác
*Mơi trường tự nhiên
Khí hậu và tài nguyên thiên nhiên là hai thành phần quan trọng của mơi trường tự nhiên,

nó có ảnh hưởng lớn và tác động mạnh lên cả cung và cầu du lịch. Điều kiện khí hậu
thuận lợi làm cho con người có sức khỏe dồi dào, tinh thần thoải mái thì việc trải nghiệm
du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí cũng được nâng cao. Ngồi ra, khí hậu điều hóa ít
thiên tai, bão lũ sẽ không gây trở ngại cho việc tổ chức các tour và hoạt động du lịch cũng
như gây thiệt hại đối với cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch. Hơn nữa, tài nguyên thiên nhiên
cũng là một yếu tố tác động đến việc phát triển các sản phẩm du lịch. Ở các điểm đến có
tài nguyên biển thì các doanh nghiệp, cơng ty có thể khai thác thành các bãi tắm, các trò
chơi trải nghiệm trên biển...Khí hậu và tài nguyên thiên nhiên cũng là nhân tố có ý nghĩa
quan trọng trong việc hình thành tính thời vụ du lịch.
*Môi trường công nghệ - kỹ thuật
Môi trường kỹ thuật, công nghệ được hiểu là các nhân tố có liên quan đến việc sử dụng
các cơng nghệ mới. Trên cơ sở sử dụng rộng rãi máy vi tính, điện thoại, các nhà sản xuất
có thể thực hiện việc mua bán sản phẩm theo dự định phù hợp với kế hoạch sản xuất. Sự
phát triển của công nghệ và những ứng dụng của nó đã cho ra đời các sản phẩm có mức
độ tân tiến hơn qua hàng năm... đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng một cách tốt hơn.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng cơng nghệ không dây và các phần mềm ứng dụng giúp cho
việc kinh doanh, sản xuất trở nên dễ dàng hơn.
*Đối thủ cạnh tranh
Doanh nghiệp làm kinh doanh nào cũng có đối thủ cạnh tranh của riêng mình. Khơng một
cơng ty nào là ngoại lệ, có chăng chỉ khác nhau ở chỗ đối thủ cạnh tranh nhiều hay ít, có
thực lực mạnh hay yếu. Muốn chiến thắng trong cuộc cạnh tranh, bạn chắc chắn phải sử
dụng đầu óc và các chiến lược hợp lý. Đối thủ cạnh tranh luôn là những người có thể đưa
doanh nghiệp đến với khó khăn bất cứ lúc nào. Hơn nữa hoạt động du lịch vốn luôn bị
cạnh tranh khá gay gắt bởi nhiều đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước, sản phẩm trong
du lịch rất dễ bắt trước và sao chép.
8


1.3.2 Nhân tố chủ quan
a. Quy mô và cơ cấu kinh doanh

*Khi cơ cấu mơ hình tổ chức, doanh nghiệp cần phải xem xét các yếu tố ảnh hưởng quan
trọng:
- Mục tiêu chiến lược: chiến lược liên quan nhiều hơn tới việc làm thế nào một doanh
nghiệp du lịch có thể cạnh tranh thành công trên một thị trường du lịch. Theo đó, nó liên
quan đến các quyết định chiến lược về việc lựa chọn chương trình du lịch, đáp ứng nhu
cầu khách hàng du lịch, giành lợi thế cạnh tranh so với các công ty du lịch khác đồng thời
khai thác và tạo ra các cơ hội mới.
- Môi trường kinh doanh: là tập hợp tất cả những yếu tố có liên quan chặt chẽ đối với các
hoạt động của doanh nghiệp, những yếu tố này có ảnh hưởng bên trong hoặc ảnh hưởng
bên ngoài đến kết quả, hiệu suất công việc và sự phát triển của công ty.
*Quy mô kinh doanh đề cập đến quy mô hoạt động kinh doanh; trong đó xác định mức
độ sản xuất và khối lượng bán hàng. Một doanh nghiệp có thể được thực hiện trên quy
mô lớn hoặc quy mô vừa phải hoặc quy mô nhỏ. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mơ
đều có điểm mạnh và điểm yếu riêng. Tuy nhiên, sự thật là quy mơ kinh doanh có mối
quan hệ tỉ lệ thuận với chi phí hoạt động và quy mơ lợi nhuận.
b. Chi phí
Chi phí trong kinh doanh du lịch cũng giống như chi phí kinh doanh trong những nhanh
khác, đều được biểu hiện ra bằng tiền. Các khoản chi phí được biểu hiện ra bằng tiền
như: chi phí ngun vật liệu, chi phí nhân cơng, chi phí sản xt chung… Có những hao
phí về hiện vật được quy ra tiền như: hao phí về tài sản cố định, vật rẻ tiền mau hỏng,
nhiên liệu, hao hụt nguyên liệu, hàng hố…. Chi phí là nền tảng giúp doanh nghiệp phát
triển và duy trì hoạt động kinh doanh. Khi lợi nhuận tăng thì chi phí cũng tăng.
c. Trình độ tổ chức và quản lý
Trình độ tổ chức và quản lý các hoạt động trong kinh doanh nói chung và du lịch - lữ
hành nói riêng của doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng. Để kinh doanh lữ hành thành
công, doanh nghiệp phải tổ chức một cách khoa học hợp lý, phân công trách nhiệm cụ thể
rõ ràng và quản lý chặt chẽ các khâu thực hiện cũng như sự phối hợp giữa các bộ phận
nghiệp vụ khác nhau trong doanh nghiệp. Hơn hết, nhân tố này cũng ảnh hưởng trực tiếp
đến chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra. Nếu kết hợp các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh một cách hợp lý, doanh nghiệp sẽ phát triển được sản xuất - kinh doanh, tiết
9

kiệm được chi phí hay nói cách khác, doanh nghiệp sẽ sử dụng hiệu quả lao động và tiền
vốn doanh nghiệp bỏ ra.
d. Chiến lược kinh doanh
Là chuỗi các cách thức và phương pháp hoạt động giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đã đề
ra. Theo đó, chiến lược kinh doanh du lịch liên quan đến các quyết định về việc lựa chọn
chương trình du lịch, đáp ứng nhu cầu khách hàng du lịch, giành lợi thế cạnh tranh so với
các công ty du lịch khác đồng thời khai thác và tạo ra các cơ hội mới.
e. Uy tín, vị trí của doanh nghiệp
Uy tín và vị trí của doanh nghiệp du lịch đóng vai trị quan trọng trong tạo lập sự tự tin
của bản thân doanh nghiệp đó và xây dựng niềm tin với công chúng. Là điều kiện tiên
quyết giúp doanh nghiệp thành công trong bối cảnh nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay
gắt như hiện nay. Vì vậy mọi doanh nghiệp đều phải xây dựng uy tín cũng như một chỗ
đứng vững chắc trong ngành để đảm bảo thành công trên mọi lĩnh vực kinh doanh đặt ra.
Chỉ cần một sai sót nhỏ cũng có thể ảnh hưởng đến hình ảnh cũng như uy tín của doanh
nghiệp đã gây dựng trong một thời gian dài.
f. Các nhân tố khác:
*Năng suất lao động
Nếu năng suất lao động của doanh nghiệp tăng lên, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhân
cơng, hay nói cách khác là tiết kiệm được chi phí tiên lương. Đồng thời tăng năng suất
lao động sẽ có điều kiện tăng được thu nhập cho cán bộ, cơng nhân viên, nhân viên, tuy
nhiên chi phí về tiền lương sẽ phải có tốc độ tăng chậm hơn tốc độ tăng của năng suất lao
động, như vậy mới hợp lý và tiết kiệm được chi phí.
*Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Việc đầu tư xây dựng cũng như cải tạo, nâng cấp khách sạn, các cơ sở kinh doanh, mua
sắm, sửa chữa phương tiện, trang bị các trang thiết bị dụng cụ... sẽ làm tăng chi phí của
doanh nghiệp. Tuy nhiên việc đầu tư hợp lý có vai trị nâng cao chất lượng phục vụ sẽ thu
hút đợc nhanh chóng khách hàng và vì vậy sẽ phát huy được tác dụng.

10


CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP
DU LỊCH BENTHANH TOURIST
2.1. Giới thiệu chung về BenThanh Tourist
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
- Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Bến Thành (BenThanh Tourist) tiền thân là Công ty
Dịch vụ Du lịch Bến Thành, thành lập ngày 09/12/1989 - ra đời vào đúng thời điểm đất
nước đang thực hiện chính sách đổi mới và mở cửa. BenThanh Tourist cũng là một trong
số những công ty du lịch ra đời đầu tiên của ngành du lịch Việt Nam. Đây là thời điểm
mà ngành du lịch Việt Nam với bao khó khăn từ nhân lực, trang thiết bị cho đến cách
thức kinh doanh còn nghèo nàn, lạc hậu.
- Năm 2005, Công ty chuyển sang hoạt động theo hình thức cơng ty TNHH MTV với tên
gọi Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Du lịch Bến Thành, bên cạnh các hoạt động thương
mại xuất nhập khẩu, kinh doanh vàng bạc, đầu tư liên doanh trong và ngồi nước, thì dịch
vụ du lịch được coi là mảng kinh doanh mũi nhọn của Công ty.
- Sau 30 năm xây dựng và phát triển, đến nay BenThanh Tourist đã trở thành một thương
hiệu du lịch uy tín trên thị trường trong và ngồi nước. BenThanh Tourist có hệ thống
mạng lưới kinh doanh khép kín và đa dạng về sản phẩm, rộng lớn về qui mơ với nhiều
hình thức hợp tác kinh doanh, góp vốn đầu tư hình thành nhiều sản phẩm, dịch vụ phong
phú. Với uy tín thương hiệu qua nhiều năm, công ty luôn xây dựng niềm tin cho khách
hàng bằng cách phát huy các lợi thế của một đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm trong lĩnh
vực du lịch, chuỗi sản phẩm đa dạng & phong phú cùng hệ thống cơ sở vật chất tiện nghi
nhằm thực hiện đúng những gì đã cam kết với khách hàng

11


2.1.2. Các lĩnh vực kinh doanh

BenThanh Tourist hoạt động trên 04 lĩnh vực chính:
a. Hoạt động du lich (lữ hành): BenThanh Tourist cung cấp nhiều sản phẩm dịch vụ
phong phú về tour du lịch trong và ngoài nước cho khách hàng với những điểm đến
phong phú và hấp dẫn
- Du lịch trong nước: chủ yếu đến các tỉnh Hà Nội, Ha Long, Ninh Binh, Lào Cai, Điện
Biên, Sơn La, Hà Giang, Quảng Bình, Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Phan Thiết, Đà Lạt,
Buôn Ma Thuật, Kon Tum, Cần Thơ, Cần Giờ, Tiên Giang, Vīnh Long, Cà Mau.
- Du lich nước ngoài:
● Châu Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Đài Loan, Hongkong, Singapore,
Malaysia, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Campuchia, Nepal, Bhutan.
● Châu Âu: Pháp, Đức, Thụy Sỹ, Ý, Luxembourgh, Bỉ, Hà Lan, Thổ Nhī Kỳ, Đan
Mạch, Na Uy, Thụy Điển, Nga..
● Châu Mỹ: Hoa Kỳ, Canada, Brazil, CuBa...
● Châu Úc: Australia, New Zealand.
● Châu Phi: Nam Phi, Ai Cập..
b. Hoạt động nhà hàng-khách sạn: BenThanh Tourist có hai khách sạn tọa lạc tại trung
tâm TP.Hồ Chí Minh: khách sạn Viễn Đơng đạt tiêu chuẩn 3 sao quốc tế và khách sạn
Ngân Hà đạt tiêu chuẩn 2 sao quốc tế cung cấp cho khách hàng các dịch vụ lưu trú, nhà
hàng, tổ chức hội nghị, đặt vé máy bay, đăng ký tour...
c. Hoạt động thương mại (bán hàng hóa): Kinh doanh các sản phẩm rượu bia tại Cửa
hàng thương mại tổng hợp Tân Mai.
d. Hoạt động bất động sản: Khối dịch vụ bất động sản thực hiện kinh doanh cho thuê
văn phòng, cho thuê quầy mua bán Vàng bạc, đá quý. Khối dịch vụ bất động sản gồm có
các trung tâm trực thuộc sau: Trung tâm Vàng bạc Bến Thành, Cao ốc Du lịch Bến
Thành.
2.1.3. Tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh
a. Tầm nhìn:
- Du lịch là ngành kinh doanh rất đặc thù, không đơn giản là đưa khách đi ngắm cảnh,
thăm thú danh thắng, di tích của đất nước mà nó phải là sản phẩm mang lại giá trị và cảm
xúc cho du khách. Đó là hành trình để đi đến trái tim của khách hàng, đúng như slogan

của công ty BenThanh Tourist – Journey to your heart. Khách hàng luôn mong muốn
12


được tận hưởng các sản phẩm du lịch chất lượng, dịch vụ hoàn hảo, chăm chút cho từng
cảm xúc cá nhân, xứng đáng với những gì khách đã bỏ ra

- Chiến lược phát triển trung và dài hạn của Công ty:
+ Tiếp tục giữ vững và phát huy vị thế đơn vị du lich hàng đầu Việt Nam, không ngừng
phát triên thương hiệu BenThanh Tourist, nâng cao năng lực cạnh tranh bằng những sản
phẩm du lịch đa dạng, phong phú, chất lượng cao.
+ BenThanh Tourist là công ty đa sở hữu, hoạt dộng theo mơ hình cơng ty mę - cơng ty
con, trong đó kinh doanh dịch vụ là chủ đạo với 03 lĩnh vực chính: du lịch, bất động sản
và đầu tư tài chính. Du lịch là nền tảng để phát triển bền vững và gia tăng giá trị thương
hiệu. Bất động sản và đầu tư tài chính là đảm bảo cho sự phát triển ổn định hoạt động du
lịch của công ty.
+ Nghiên cứu xây dựng các phương án đầu tư mở rộng các cơ sở kinh doanh phục vụ du
lịch. Đa dạng hoá sở hữru, gọi vốn liên kết của các nhà đầu tư có tiềm năng tài chính, có
kinh nghiệm trong quản trị điều hành.
+ Tăng cường cơng tác giám sát tài chính một cách chặt chẽ, sử dụng vốn có hiệu quả,
đảm bảo tính thanh khoản tốt, tái cấu trúc lại các khoản đầu tư tạo sức mạnh về nguồn
vốn đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ kinh doanh và đầu tư.
+ Hoàn tất và triển khai thực hiện phương án tái câu trúc bộ máy và nhân sự tồn hệ
thống cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu phát triển của công ty.
b. Các mục tiêu phát triển bền vững (môi trường, xā hội và cộng đồng)
*Đối với môi trường: Phát triển bền vững, khai thác các tài nguyên du lịch phải gắn với
công tác bảo vệ mơi trường. Trong q trình phát triển lâu dài, công ty luôn tuân thủ và
cam kêt thực hiện các quy định về bảo vệ môi trường.
13

*Đối với xã hội và cộng đồng: Trong quá trình hoạt động và phát triên, công ty ý thức
được trách nhiệm của mình đối với xã hội, cộng đồng thơng qua việc chăm lo cho các gia
đình khó khăn, người già, trẻ em mồ côi... được tổ chức hàng năm tại các địa phương
công ty triển khai hoạt động đầu tư, kinh doanh.
c. Sứ mệnh
Ngay từ những năm đầu thành lập, BenThanh Tourist đã đặt cho mình sứ mệnh trở thành
cây cầu nối cho bạn bè quốc tế đến Việt Nam và người Việt Nam đến với bạn bè năm
châu. Trải qua gần 30 năm hoạt động, BenThanh Tourist luôn trung thành với sứ mệnh
này, đẩy mạnh phát triển toàn diện tất cả các lĩnh vực du lịch trong nước, quốc tế và du
lịch MICE, cũng như liên tục đa dạng hóa các sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đang không
ngừng tăng cao của khách hàng.
2.1.4. Cơ cấu tổ chức

14


2.2. Nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist
2.2.1. Nhân tố khách quan
a. Chính sách của Nhà nước
Sự can thiệp nhà nước vào nền kinh tế thị trường là tất yếu khách quan, trong đó cũng có
thị trường du lịch. Các chính sách của nhà nước khi làm thay đổi mức thu nhập các chủ
thể trong kinh doanh du lịch thì nó sẽ tác động rất nhiều đến lợi nhuận của các doanh
nghiệp như nhu cầu, chất lượng dịch vụ tăng – đó là quan hệ lợi ích kinh tế và BenThanh
Tourist cũng như bất kì doanh nghiệp du lịch nào khác đều phụ thuộc tác động của Chính
sách Nhà nước như vậy.
Nếu như trước đại dịch, khách du lịch chỉ cần “xách ba lô lên và đi” bất kể điểm đến là ở
trong nước hay ở nước ngồi, thì hiện nay, khách du lịch cần trải qua các thủ tục kiểm tra
y tế. Theo đó, giấy chứng nhận tiêm vaccine, khẩu trang…sẽ là những vật dụng không
thể thiếu mà khách du lịch cần mang theo trong một thời gian dài, khi mà dịch bệnh vẫn

diễn biến phức tạp. Đối với hoạt động du lịch, kế hoạch kích cầu, phục hồi du lịch, lữ
hành, Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh tại cuộc họp của Ban chỉ đạo quốc gia phòng
chống dịch COVID19 phải áp dụng 6 ngun tắc thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt
dịch. tập trung vào 6 nhóm nhiệm vụ, gồm: Đảm bảo an toàn tại điểm đến và an toàn cho
khách du lịch; tăng cường hoạt động truyền thông và xúc tiến, quảng bá du lịch; phát
triển đa dạng sản phẩm đáp ứng xu hướng mới của thị trường; đẩy mạnh quá trình chuyển
đổi số trong ngành du lịch; hỗ trợ doanh nghiệp đẩy nhanh phục hồi hoạt động du lịch; hỗ
trợ phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phục hồi hoạt động du lịch.
Ngành du lịch sẽ tuân thủ nghiêm hướng dẫn của cơ quan y tế, đồng thời tổ chức các hoạt
động du lịch một cách linh hoạt, thích ứng, hiệu quả với diễn biến tình hình thực tế phòng
chống dịch. Xây dựng các tour du lịch đến các địa phương vùng xanh có đầy đủ tiêu chí
an tồn nhằm đảm bảo vừa phịng chống dịch vừa tổ chức hoạt động kinh doanh du lịch
phù hợp. Bên cạnh đó, truyền thơng về du lịch an tồn, về chương trình khơi phục du lịch
trong bối cảnh bình thường mới với nội dung sống chung với COVID-19 trong từng
doanh nghiệp du lịch, tạo sự tin tưởng của khách du lịch về những điểm du lịch an toàn,
các đơn vị được lựa chọn đáp ứng đủ tiêu chuẩn đón khách trong giai đoạn tình hình dịch
vẫn cịn phức tạp. Sở Du lịch TP Hồ Chí Minh đã phối hợp với các đơn vị lữ hành tại
thành phố xây dựng hai chương trình tour thử nghiệm “Cần Giờ - Thiên nhiên tươi đẹp”
và “Hành trình xanh về vùng Ðất Thép”, sau khi các huyện Cần Giờ và Củ Chi xác định
là “vùng xanh” kiểm soát được dịch COVID-19. Tour được tổ chức đi và về trong ngày
theo hình thức khép kín với các điểm đến ngoài trời, tách biệt các khu dân cư. BenThanh
15


Tourist chính là đơn vị lữ hành đã tham gia xây dựng và phát triển hai chương trình tour
này
b. Giá cả
Trong thời buổi Covid tác động lớn đến thị trường du lịch như vậy thì việc BenThanh
Tourist xác định giá cả phù hợp rất quan trọng. Như đã nói bên trên thì giá cả là yếu tố
quyết định đến việc khách hàng có mua sản phẩm, dịch vụ đó hay không. BenThanh

Tourist đã và đang định giá sản phẩm phù hợp hơn hết là trong thời buổi bị ảnh hưởng đại
dịch, việc đi du lịch cịn hạn chế, từ đó không làm giảm doanh thu của doanh nghiệp.
Nhắc đến BenThanh Tourist là nhắc đến những tour du lịch trong ngoài nước đa dạng và
chất lượng. Vậy vấn đề giá cả cụ thể như thế nào?
*Tour trong nước
BenThanh Tourist không bán tour giá rẻ, giá tour nằm ở khoảng trung bình trở lên bởi
tour nào cũng đảm bảo chất lượng rất tốt từ lịch trình, di chuyển, ăn uống, khách sạn và
cả hướng dẫn viên. Nếu thực hiện một số so sánh nhỏ bạn sẽ thấy giá tour của
benthanhtourist.com sẽ đắt hơn khoảng vài trăm nghìn đồng/tour. Một vài ví dụ như tour
Điện Biên 3N2Đ chỉ từ 4.190.000đ, tour Côn Đảo 3N2Đ chỉ từ 5.690.000đ.. Thế nhưng,
phải chắc chắn rằng ai từng trải nghiệm tour du lịch của công ty đều đánh giá đáng “đồng
tiền bát gạo”.
*Tour nước ngoài
Tour nước ngoài là một lợi thế của Benthanh Tourist khi có đến hơn 30 năm kinh nghiệm
hoạt động, không như các công ty du lịch non trẻ mới đặt chân ra quốc tế. Cũng vì thế
nên giá tour nước ngồi của cơng ty mềm hơn rất nhiều, trong khi đó chất lượng tour vẫn
đảm bảo tốt và khơng có nhiều chi phí phát sinh. Một vài ví dụ nhỏ như tour Thái Lan
5N4Đ chỉ từ 5.590.000đ, tour Hàn Quốc 5N4Đ chỉ 12.990.000đ, tour Châu Âu 9N8Đ chỉ
57.900.000đ,… khiến ai cũng phải cân nhắc
c. Sự ổn định của tiền tệ
Khơng riêng gì doanh nghiệp du lịch mà hầu hết các ngành nghề đều chịu tác động của
nền kinh tế cũng như lạm phát. Trong điều kiện khó khăn, so với cùng kỳ năm 2020, tổng
sản phẩm quốc nội (GDP) 9 tháng đầu năm 2021 của Việt Nam chỉ tăng trưởng 1,42%;
nhưng kinh tế vĩ mơ ổn định, lạm phát ở mức thấp, bình quân 10 tháng là 1,81%; thị
trường tiền tệ, ngoại hối tiếp tục vận hành thông suốt và ổn định. BenThanh Tourist cũng

16


đã và đang ổn định giá để định hướng phát triển doanh nghiệp và thu được nguồn lợi

nhuận từ nhiều mảng khác nhau.
d. Vị trí kinh doanh của doanh nghiệp
Bởi vì trong du lịch chỉ có dịng chuyển động một chiều của cầu đến với cung nên một vị
trí kinh doanh đắc địa có thể giúp một doanh nghiệp du lịch thu được khoản lợi nhuận lớn
hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác. BenThanh Tourist cũng vậy, văn phòng cho thuê
Bến Thành Tourist Building 3 tọa lạc tại mặt tiền đường Lý Tự Trọng, Phường Bến
Thành, Quận 1, TP.HCM; gần ngã tư Lý Tự Trọng – Nguyễn Trung Trực. Bến Thành
Tourist Building 3 thuộc chuỗi cao ốc văn phòng cho thuê đường Lý Tự Trọng – một
trong những tuyến đường trọng yếu của quận 1, nối liền giữa quận 1 và quận 5; nằm gần
trường học, bệnh viện, các trụ sở ngân hàng, trung tâm thương mại cũng như nhiều tiện
ích vui chơi giải trí khác. Điều đó sẽ tác động rất lớn đến cầu và thu lại nguồn lợi nhuận
cao.
e. Các nhân tố khác:
*Môi trường tự nhiên
Như đã nói ở trên thì khí hậu cũng như tài nguyên thiên nhiên tác động mạnh lên ngành
du lịch lẫn cả cung và cầu du lịch cũng như tính thời vụ của du lịch. Từ đó kéo theo lợi
nhuận doanh nghiệp du lịch nói chung và BenThanh Tourist nói riêng phụ thuộc vào yếu
tố này rất lớn. Hiểu được vấn đề trên nên Benthanh Tourist xây dựng các tour du lịch phù
hợp và đa dạng theo mùa cũng như tài nguyên thiên nhiên. Vào mùa hè, mùa thu thì xây
dựng các tour du lịch biển: Côn Đảo, Đà Nẵng, Nha Trang, Mũi Né...Vào mùa xuân hoa
nở thì xây dựng các tour như: ngắm “đảo hoa anh đào Nhật Bản” giữa lịng Điện Biên.
Vào mùa khơ thì thiết kế các tour đi Sapa, Đà Lạt…
*Môi trường công nghệ - kỹ thuật
BenThanh hiểu được yếu tố công nghệ đang cực kỳ phát triển trong thời đại 4.0 hiện nay
nên công ty đã tập trung phát triển website mua bán tour du lịch, combo du lịch chính
thức của cơng ty. Ngồi ra, BenThanh Tourist cũng đang tích cực đẩy mạnh việc đăng tải
các thông tin về du lịch, các tour du lịch, các hình ảnh đẹp của cơng ty cũng như điểm
đến du lịch trên toàn thế giới lên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube để
thu hút và tương tác với khách hàng.
*Đối thủ cạnh tranh

17


- Đối thủ trực tiếp: Nhu cầu du lịch của con người gia tăng thì số lượng cơng ty lữ hành
ngày càng tăng thêm. Các đối thủ mạnh và lâu đời trong ngành du lịch- lữ hành như:
SaigonTourist, Viettravel, Công ty du lịch Hịa Bình, Cơng ty thương mại DVDL Tân
Định…Yếu tố cạnh tranh chủ yếu vấn đề về giá. Tuy nhiên, các công ty du lịch vừa và
nhỏ đa phần đóng góp sự đa dạng thi trường chư khơng áp lực lớn. Vì vậy BenThanh
Tourist đang cố gắng tạo ra nhiều sản phẩm đa dạng, riêng biệt nhưng cũng khơng qn
duy trì và đảm bảo chất lượng sản phẩm, gây dựng uy tín và niềm tin trong lịng khách
hàng.
- Đối thủ tiềm ẩn: Kinh doanh lữ hành là lĩnh vực thu hút nhiều đối tượng tham gia đầu
tư, chi phí ban đầu khơng lớn. Đối thủ tiềm ẩn chủ yếu là cơng ty nước ngồi, ban đầu
thường đối việc đưa khách vào Việt Nam, khi có đủ điều kiện thường tách hoạt động trở
thành đối thủ cạnh tranh trực diện.
2.2.2. Nhân tố chủ quan
a. Quy mô và cơ cấu kinh doanh
BenThanh Tourist hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực: dịch vụ lữ hành, nhà hàng khách
sạn, dịch vụ thương mại và dịch vụ đầu tư phát triển. BenThanh Tourist ln khẳng định
tính ưu việt và nhất qn của mình trong các loại hình kinh doanh dịch vụ, nhất là hoạt
động lữ hành. Trong đó dịch vụ du lịch là lĩnh vực kinh doanh chính và là thế mạnh của
công ty. BenThanh Tourist tổ chức được một hệ thống mạng lưới hoạt động khép kín và
đa dạng về sản phẩm, rộng lớn về quy mô. Hơn hết công ty cũng rất đẩy mạnh vấn đề
hợp tác kinh doanh vói các doanh nghiệp trong và ngoai nước để tạo nguồn doanh thu
mới cho doanh nghiệp.
b. Chi phí
Chi phí trong kinh doanh du lịch đều được biểu hiện ra bằng tiền, khoản chi phí được
biểu hiện ra bằng tiền như: chi phí tiền lương, điện, nước, vận chuyển…. Có những hao
phí về hiện vật được quy ra tiền như: hao phí về tài sản cố định, vật dụng cần sửa chữa,

nhiên liệu, hao hụt ngun liệu, hàng hố…Chính vì vậy BenThanh Tourist hay bất kì
doanh nghiệp nào đều bị tác động bởi chi phí sản xuất để khi thu lợi bán sản phẩm ra sinh
lời.
c. Trình độ quản lí và tổ chức:
- BenThanh Tourist hường xuyên kiểm tra việc sử dụng vốn, tài sản cơng ty, quỹ đầu tư
phát triển, tình hình cơng nợ, kiểm tra việc chấp hành chế độ tiền lương, ngân sách…
- Công ty tuyển dụng lao động có đặc điểm: có kĩ năng và chun mơn hóa cao, nhanh
nhạy việc tiếp thu mới, linh động công việc thời gian phục vụ cho công ty lâu dài để tạo
hiệu quả cao.
18


- Doanh nghiệp BenThanh Tourist có đội ngũ lãnh đạo có bề dày có bề dày nhiều năm
kinh nghiệm rèn luyện qua thực tế kết hợp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao quản lí, quản lí
tốt thì mới nâng cao hiệu quả kinh doanh.
=> BenThanh Tourist đã và đang áp dụng được để nâng cao chất lượng dịch vụ doanh
nghiệp, từ đó nâng cao năng suất hiệu quả kinh doanh.
d. Chiến lược kinh doanh
Ở năm 2020, các mảng kinh doanh của BenThanh Tourist đều chịu tác động tiêu cực từ
đại dịch Covid-19. Doanh thu tồn cơng ty năm 2020 là 360 tỷ đồng, bằng 36% năm
2019 nhưng vượt 61% kế hoạch năm. Do đó, ban lãnh đạo đã đưa ra các chiến lược để
hạn chế thiệt hại kinh doanh cho năm 2021. Trong đó, với khối lữ hành, cơng ty sẽ tập
trung khai thác khách hàng nội địa. Song song đó là thay đổi hình thức kinh doanh của
khách sạn Ngân Hà nhằm mang lại hiệu quả cao hơn. Với khối bất động sản, công ty sẽ
xúc tiến dự án 66 - 68 Hai Bà Trưng, xem xét chuyển hướng hợp tác dài hạn tại dự án.
Đồng thời, công ty sẽ đánh giá lại các khoản đầu tư tại khách sạn Parkview, khách sạn
The Myst. Ngồi ra vì tinh hình dịch còn phức tạp nên đã đẩy mạnh kinh doanh, giao
dịch qua mạng Internet, chào bán sản phẩm, dịch vụ của công ty, cung cấp thông tin đầy
đủ về các tour du lịch thơng qua Website chính thức của BenThanh Tourist.
e. Uy tín, vị trí của doanh nghiệp:

BenThanh Tourist được công chúng biết tới là một công ty du lịch quốc tế hàng đầu tại
Việt Nam hiện nay sau hơn 30 năm hoạt động và phát triển không ngừng. Đơn vị luôn
cung cấp hàng loạt tour du lịch trong nước lẫn quốc tế uy tín, đặt chất lượng lên hàng
đầu. Trải qua hơn 30 năm hoạt động, công ty hầu như chưa từng xảy ra bất cứ vấn đề
đáng lo ngại ảnh hưởng tới uy tín của mình. Ngồi ra, trong năm 2020 vừa rồi BenThanh
Tourist đã đạt Top 3 tại Bảng xếp hạng Top 10 công ty Du lịch uy tín Việt Nam 2020 và
năm 2021 thì đạt giải thưởng Thương Hiệu Vàng trong lĩnh vực Thương Mại & Dịch Vụ.
Chính những điều đó đã tạo sự tin tưởng đối với khách hàng cả trong và ngoài nước, giúp
mang lại nguồn lợi nhuận cao, lâu dài và bền vững.
f. Các nhân tố khác
*Năng suất lao động
BenThanh Tourist đã và đang ứng dụng quy trình ISO nhằm nâng cao năng suất lao động,
giảm thiểu sai sót trong cơng tác quản lý kinh doanh… Ngoài ra BenThanh Tourist đã
tiến hành đánh giá hiệu quả hoạt động các đơn vị và chi nhánh trong toàn hệ thống, sắp
19


xếp lại nguồn nhân lực phù hợp với tình hình kinh doanh và tổ chức các khóa tập huấn,
nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, năng suất lao động.
*Cơ sở vật chất
BenThanh Tourist nhìn chung có trang bị đầy đủ cơ sở vật chât cũng như các thiết bị cần
thiết để phục vụ kinh doanh. Công ty đang sở hữu hệ thống 28 nhà hàng, cơ sở kinh
doanh, cửa hàng, văn phòng du lịch, hai khách sạn, một cao ốc căn hộ cho thuê và hai văn
phòng cho thuê,. Tất cả những cơ sở kinh doanh này đều tọa lạc hầu hết ở quận 1 và quận
3 - những vị trí rất đẹp tại khu trung tâm của TP.HCM.

20


2.3. Tình hình lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist

(Lưu ý: Số liệu chỉ tính đến q 3 vì chưa có báo cáo của quý 4 của năm 2021)
Trên đây là bản báo cáo tài chính 3 quý đầu năm 2021 của doanh nghiệp BenThanh
Tourist trên website “cafef.vn”. Từ bảng báo cáo, có thể thấy:
- Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt hơn 256 tỷ đồng tăng gần 10,35% tương
đương 24 tỷ đồng so với 2020.
- Trừ các khoản giảm trừ doanh thu, doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt
hơn 253 tỷ đồng tăng gần 11,45% tương đương 26 tỷ đồng so với 2020.
21


- Giá vốn hàng bán của BenThanh Tourist 2021 là hơn 216 tỷ đồng tăng 19,33% so với
2020.
- Tính thêm các lợi nhuận và chi phí khác như: chi phí cổ phiếu, chi phí lãi vay và các
nguồn thu khác… thì lợi nhuận sau thuế thu nhập của doanh nghiệp đạt gần 18 tỷ đồng,
giảm gần 30,8 % tương đương 18 tỷ đồng so với 2020.
=> Vì ảnh hưởng nặng nề của dịch COVID19 nên lợi nhuận của Benthanh Tourist trong
năm 2021 đã bị giảm nhiều, hiệu quả kinh doanh không tốt bằng năm 2020, thể hiện rõ ở
số liệu lợi nhuận sau thuế bị giảm đến gần 30,8%.
2.4. Biện pháp nâng cao lợi nhuận kinh doanh của BenThanh Tourist
2.4.1. Biện pháp tăng lợi nhuận
a. Cung cấp sản phẩm du lịch độc đáo, đa dạng cho khách hàng
- BenThanh Tourist gắn liền với chuỗi sản phẩm du lịch độc đáo, đề cao giá trị nhân văn,
nhưng trải nghiệm tự nhiên, chân thật và giàu cảm xúc. Nguyên tắc cơ bản của BenThanh
Tourist khi đưa ra các sản phẩm du lịch là bảo đảm an toàn cho du khách, giảm giá các
dịch vụ để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tất cả du khách có điều kiện đi du lịch, giảm
giá nhưng không giảm chất lượng dịch vụ; tăng thêm dịch vụ bổ sung nhưng không tăng
giá để bảo đảm hấp dẫn cho du khách.
- Các quốc gia trên thế giới ngày càng quan ngại về những thay đổi về môi trường trong
những năm gần đây. Du lịch cũng là một trong những ngành tác động rất lớn đến môi

trường. Hiểu được vấn đề này thì hiện nay Benthanh Tourist đã và đang triển khai rất
nhiều các tour du lịch thân thiện với mơi trường, hịa mình với thiên nhiên
● Tour du lịch Cần Giờ - Chèo SUP Xuyên Rừng Ngập Mặn: chuyến đi này đưa du
khách đến trải nghiệm chèo SUP Cần Giờ. Du khách được hướng dẫn cách chèo
SUP an tồn và tự mình trải nghiệm. Những tay chèo "nghiệp dư" lướt bon bon
trên mặt nước, len lỏi qua từng con lạch giữa rừng đước xanh ngát, bạt ngàn.

22


● Trải nghiệm tour xe đạp – Ngày bình yên trên vùng Đất Thép Củ Chi: sản phẩm
kết hợp các loại hình du lịch xe đạp, du lịch sinh thái và khám phá văn hoá lịch sử
địa phương, mang tới cho du khách một kỳ nghỉ thú vị, chậm rãi, bình n nhưng
khơng kém phần vui nhộn tại vùng ngoại ô TP.HCM.

● Du lịch Tây Ninh - Cắm trại cực chill – Hồ Dầu Tiếng: “tạm trốn” nơi ồn ào, đơng
đúc để tìm đến những giây phút lắng đọng nơi thiên nhiên hoang sơ, ngắm nhìn
mặt nước mênh mơng đầy phẳng lặng trong buổi chiều n ả với hồng hơn dần
buông nơi chân trời. Tối đến, bạn trải qua một đêm cắm trại cực chill với tiệc
nướng BBQ cùng đêm nhạc acoustic đầy lãng mạn, gác lại mọi bồn bề lo toan
ngoài kia và ngủ một giấc thật ngon nơi lều trại giữa màn đêm trong trời đất bao
23


la. Sáng thức dậy đón bình mình với tiết trời se lạnh và nạp đầy năng lượng cho
một tuần làm việc tiếp theo.

- Hơn hết, sau khoảng thời gian tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn ra phức tạp,
BenThanh Tourist tổ chức tour du lịch Cần Giờ - Non nước hữu tình để tri ân các lực
lượng tuyến đầu chống dịch tại TP. HCM, mang đến cho các y bác sĩ một chuyến du

ngoạn thư giãn thú vị. Được tổ chức theo đúng các yêu cầu phòng, chống dịch nghiêm
ngặt, hành trình “Cần Giờ - Non nước hữu tình” là lời cảm ơn chân thành mà BenThanh
Tourist nói riêng và ngành du lịch nói chung trân trọng gửi tới y bác sĩ, các lực lượng đã
làm việc quên mình nơi tuyến đầu chống dịch để bảo vệ sức khoẻ, sự sống của nhân dân.
Du khách của hành trình đã ghé thăm đảo Thiềng Liềng, khu du lịch Vàm Sát, khám phá
hệ sinh thái rừng ngập mặn rộng lớn, cùng hệ thống động, thực vật đặc trưng của ốc đảo
xanh. Những khoảnh khắc hịa mình vào thiên nhiên hoang sơ, tham quan làng muối
truyền thống, trải nghiệm liệu pháp ngâm chân bằng muối thảo dược, thong thả đạp xe
đạp dạo quanh đảo, chèo xuồng len lỏi trong rừng ngập mặn, câu cá sấu, xem dơi nghệ,
quan sát bầy khỉ đuôi dài rượt đuổi nhau trên những thân đước xù xì hay tản bộ qua
những lối mịn náu mình dưới tán rừng xanh… mang lại cảm xúc vui tươi, thanh bình và
xua tan mệt mỏi cho các y bác sĩ sau thời gian dài căng mình chống dịch.

24


- Bên cạnh chương trình tour tri ân các lực lượng tuyến đầu chống dịch, BenThanh
Tourist đã thiết kế và thí điểm đón khách du lịch nội địa với loạt sản phẩm tour an toàn,
điểm đến là các vùng xanh, đạt tiêu chuẩn an tồn phịng, chống dịch. Du khách có nhiều
lựa chọn, bao gồm:
● Combo Staycation: du lịch nghỉ dưỡng ngay tại địa phương, cung cấp dịch vụ lưu
trú tại các khách sạn sang trọng hàng đầu của TP. HCM và TP. Thủ Đức
● Combo Luxury: nghỉ dưỡng khách sạn đẳng cấp 4-5 sao tại Vũng Tàu, Huế,
Quảng Ninh
● Combo thuỷ phi cơ ngắm nhìn vịnh Hạ Long từ trên cao
● Tour nghỉ dưỡng cao cấp kết hợp các khố detox, học thiền, yoga, tắm suối nước
nóng, ngâm bùn khống, chăm sóc cơ thể
● Tour Quy Nhơn – Kỳ Co – Eo Gió – Khu dã ngoại Trung Lương

=> Các sản

mang
tới
chất lượng,
mức phí ưu
phần
giải
khát xê dịch
khách
vẫn
bảo
vấn
đề
chống dịch
COVID-19
hút sự quan
khách hàng
năng trong
vẫn đem lại
thu.

phẩm
dịch vụ
cùng
đãi, góp
toả cơn
cho du
nhưng
đảm
phịng
bệnh

đã thu
tâm của
tiềm
nước và
doanh

b. Đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ để bán Tour du lịch trong sự phát triển
của nền công nghệ số
- Thiết kế website (benthanhtourist.com) giúp du khách dễ dàng tìm kiếm các tour du lịch
từ tour du lịch đang hot, các tour nội địa, tour nước ngoài, tour độc lạ.. kèm theo các
25