Thu - Phieu khao sat DNVVN - E

Kính thưa Ơng/Bà Giám đốc/Chủ doanh nghiệp,
Đầu thư, xin được tự giới thiệu, tôi là Nguyễn Thành Long, giảng viên
Trường Đại học An Giang, hiện là nghiên cứu sinh ngành Quản trị Kinh
doanh thuộc khoa Quản lý Công nghiệp, Trường Đại học Bách Khoa
TP.HCM với sự hướng dẫn của PGS.TS Lê Nguyễn Hậu (Trường Đại học
Bách Khoa TP.HCM) và TS Nguyễn Thiên Phú (Trường Đại học Hoa Sen).
Hiện nay, tôi đang thực hiện luận án tiến sĩ về năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp vừa và nhỏ, trong đó, vai trò của năng lực
doanh nhân-người chủ doanh nghiệp là trọng tâm.
Thu thập dữ liệu qua bản câu hỏi là giai đoạn rất quan trọng của
nghiên cứu vì ảnh hưởng đến tồn bộ kết quả phân tích, diễn dịch. Kính
mong q Ông/Bà xem xét dành khoảng 20’ để trả lời phiếu khảo sát
đính kèm theo email và giúp cho việc gửi theo địa chỉ cuối thư.
Ơng/Bà cũng có thể dùng phiên bản trực tuyến của phiếu khảo sát trên
theo đường link />Tơi xin cam kết tồn bộ thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp qua bản hỏi
được giữ ẩn danh tuyệt đối; các thơng tin đó cũng chỉ được dùng cho
nghiên cứu và không dùng cho một bất kỳ mục tiêu nào khác.Thời gian
là nguồn tài nguyên quí đối với doanh nhân, do đó, hồi đáp của Ơng/Bà
khơng chỉ là sự giúp đỡ q báu mà cịn là nguồn động viên vơ cùng to
lớn đối với một người nghiên cứu, giảng dạy như tôi.
Mọi ý kiến, thắc mắc hay yêu cầu, xin Ông/Bà liên lạc qua địa chỉ ở cuối
thư. Sau khi hồn thành luận án, tơi rất hân hạnh gửi tóm tắt kết quả
nghiên cứu này đến Ông/Bà nếu nhận được đề nghị. Xin chân thành
cảm ơn, chúc Ông/Bà dồi dào sức khỏe, chúc doanh nghiệp đạt thành
quả cao trong sản xuất-kinh doanh.
Kính thư,
Nguyễn Thành Long

Trường Đại học An Giang
18. Ung Văn Khiêm. TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang
,

0913 635 341


Phiếu khảo sát
1. Trước hết, xin Ơng/Bà vui lịng cho biết vài thơng tin về doanh nghiệp của mình (viết tắt là DN)
Loại hình:
Trụ sở chính tại:
Thành lập năm

Cty TNHH

CtyTNHH MTV

DNTN

Cty Cổ phần

Khác     

TPHCM

Cần Thơ

An Giang

Đồng Tháp

Khác     

      (hoặc số năm hoạt động đến nay     ) .

Ngành nghề, sản phẩm-dịch vụ chính:      
Tổng số CB-nhân viên:      

Số phòng/ban       Số xưởng      

2. Xin Ơng/Bà đưa ra nhận định của mình về mơi trường SX-KD của DN bằng cách chọn
một giá trị từ 1 đến 7,

trong đó, mức 1 = cột TRÁI ……… mức 7= cột PHẢI
DN hoạt động trong một ngành SX-KD ….

rất ổn định

1

2

3

4

5

6

7 hết sức biến động

DN hoạt động trong một thị trường có cường độ cạnh tranh…

khơng đáng kể

1

2

3

4

5

6

7 dữ dội

3. Để hoạt động SXKD

hiệu quả, Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ thường xây dựng, sử dụng các mối quan hệ
với (các) tổ chức/thành phần khác để: chia sẻ thông tin (về thị trường, khách hàng, công nghệ, sản phẩmdịch vụ…); hỗ trợ qua lại về nguồn lực (nhân lực, cơ sở vật chất, tài chính…).
Xin Ơng/Bà cho biết DN có quan hệ trên với tổ chức/thành phần nào ở bảng dưới (chọn ở cột Y) , sau đó,
xin chọn 1 hoặc 2 tổ chức/thành phần có vai trị quan trọng hơn cả (chọn ở cột X)

TỔ CHỨC / THÀNH PHẦN

Y

X

CÓ QUAN HỆ

QUAN TRỌNG

Hiệp hội, hội nghề nghiệp của các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp có cùng quan tâm, quan điểm hoặc ngành nghề gần
Cơ quan chức năng nhà nước
Liên minh chiến lược với nhà cung cấp hoặc khách hàng lớn/chủ chốt
Gia đình thân tộc của các thành viên trong DN
Bạn hữu của các thành viên trong DN

4. Xin Ông/Bà cho biết mức độ đồng ý với các phát biểu dưới về quan hệ chia sẻ, hỗ trợ qua lại giữa DN với
(các) tổ chức/thành phần quan trọng ở cột X trên – gọi tắt là TCTPx – bằng chọn một trong các giá trị
từ 1 đến 7 theo quy ước 1= hồn tồn KHƠNG ĐỒNG Ý ….. 7 = hồn tồn ĐỒNG Ý
1
2
3
4
5
DN luôn giữ quan hệ mật thiết với TCTPx

6

7

DN thường xuyên gặp gỡ chính thức với TCTPx (hội thảo/hội nghị/tậphuấn)
DN thường xuyên tiếp xúc phi chính thức với TCTPx (cá nhân/họp mặt…)
Khi có vấn đề cần sự hỗ trợ để giải quyết, DN ưu tiên dùng TCTPx
Khi cần thu thập thông tin, DN ưu tiên dùng TCTPx

1

1
1
1

2
2
2
2

3
3
3
3

4
4
4
4

5
5
5
5

6
6
6
6

7

7
7
7

Khi DN yêu cầu, TCTPx ln làm điều tốt nhất có thể cho DN và ngược lại
Khi có cơ hội, TCTPx ln làm điều tốt nhất có thể cho DN và ngược lại
DN và TCTPx ln làm đúng những gì đã hứa với nhau
DN khơng bao giờ cố tình giành lợi ích vượt xaTCTPx và ngược lại
DN và TCTPx không bao giờ đưa ra các đề xuất gây bất lợi cho nhau

1
1
1
1
1

2
2
2
2
2

3
3
3
3
3

4
4

4
4
4

5
5
5
5
5

6
6
6
6
6

7
7
7
7
7

Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều khách hàng khác
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều công ty cùng ngành khác
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều nhà cung cấp khác
Qua TCTPx, DN tiếp xúc được nhiều tổ chức/cá nhân cần thiết

1
1
1

1

2
2
2
2

3
3
3
3

4
4
4
4

5
5
5
5

6
6
6
6

7
7
7

7

2


5.

Xin Ông/Bà Xin Ông/Bà đánh giá các đặc trưng, quá trình hoạt động của DN mình bằng cách chọn một
trong các giá trị từ 1 đến 7 cho các phát biểu dưới dây theo quy ước sau:
mức 1 = cột TRÁI …………..……… mức 7 = cột PHẢI.
Trong cạnh tranh, DN thường …

phản ứng sau khi
đối thủ hành động trước

1

2

3

4

5

6

7

hành động

trước đối thủ

7

thường là người đầu tiên
đưa ra sản phẩm/dịch vụ mới

Trong cạnh tranh, DN …

hiếm khi là người đầu tiên
đưa ra s. phẩm/dịch vụ1 mới

1

chung sống , tránh đụng độ

1

2

3

4

5

6

Trong cạnh tranh, DN luôn là người …

2

3

4

5

6

7 đối diện, hành động quyết liệt

Việc thu thập thơng tin để tìm kiếm cơ hội thị trường ở DN được thực hiện…

thụ động, không đều

1

2

3

4

5

6

7

chủ động, thường xuyên

Việc thu thập thông tin để tìm giải pháp cơng nghệ, quản lý ở DN …

Ít được quan tâm thực hiện

1

2

3

4

5

6

7

rất được quan tâm thực hiện

Đối với việc đổi mới q trình SX-KD hiện có, DN ….
1
2
3
4
5
6
7 hết sức đề cao

khơng chú tâm

Đối với q trình nghiên cứu - phát triển sản phẩm/dịch vụ mới , DN …
1
2
3
4
5
6
7 hết sức đề cao

khơng chú tâm

Hoạt động tìm phương thức mới để sản xuất sản phẩm/cung ứng dịch vụ tốt hơn ở DN …
1
2
3
4
5
6
7 ln ln có
hiếm khi có
Việc tiếp thu, áp dụng các ý tưởng đổi mới ở DN được tiến hành …
1
2
3
4
5
6

7 rất nhanh chóng
rất chậm
Sản phẩm/dịch vụ mới được DN đưa ra thị trường với tốc độ …
1
2
3
4
5
6
7 rất cao

rất thấp

Nếu phải chọn 1 trong 7 dự án có mức rủi ro2 và lợi nhuận như dưới, DN sẽ c

rủi ro không đáng kể,
lợi nhuận rất nhỏ

1

2

3

4

5

họn dự án …

rủi ro rất cao,
7
hứa hẹn lợi nhuận rất lớn

6

DN cho rằng, trong môi trường hiện nay, cách tốt nhất là hành động …
1
2
3
4
5
6
7 táo bạo, đồng loạt trên diện rộng
dè chừng, từng ít một
Khi phải ra quyết định trong điều kiện thiếu thông tin, nhiều bất trắc, DN chọn cách …

cẩn trọng, chờ và xem
diễn biến tiếp theo

1

2

3

4

5

6

7

táo bạo, quyết liệt khai thác
cơ hội để đạt lợi ích tối đa

6. Xin Ơng/Bà đánh giá kết quả hoạt động của DN trong 3 năm gần đây bằng cách chọn
một giá trị từ 1 đến 7, trong đó, mức 1 = cột TRÁI ………………… mức 7= cột PHẢI
Tăng trưởng thị phần, khách hàng …

Rất xấu

1

2

3

4

5

6

7 Rất tốt

Tăng trưởng vật lực, nhân lực của DN …

Rất xấu

1

2

3

4

5

6

7 Rất tốt

Lợi nhuận tài chính là ….
Thành quả chung của DN so với bình quân
các doanh nghiệp cùng thị trường là ….
Nhìn chung về thành quả của DN, Ông/Bà

Rất xấu

1

2

3

4

5

6

7 Rất tốt

Thấp hơn nhiều

1

2

3

4

5

6

7 Vượt rất xa

Rất thất vọng

1

2

3

4

5

6

7 Rất hài lòng

1

Sản phẩm/dịch vụ: hiểu theo nghĩa rộng là trọn gói đầu ra mà DN cung cấp, phục vụ cho khách hàng kể cả thành phẩm
lẫn các quá trình, cách thức, phương tiện phục vụ của DN mà khách hàng cảm nhận và tiêu thụ.
2
Rủi ro được hiểu là tổng hợp các biến động khó lường về: giá: đầu vào, đầu ra; lượng: cung, cầu; cơng nghệ/kỹ thuật;
chính sách, pháp luật; tài chính: dịng tiền vào, ra;và các bất định, rủi ro khác khi vận hành SXKD trong Cty…

3


7. Xin Ông/Bà nhận định về năng lực của cá nhân mình theo các tiêu chí năng lực liệt kê dưới đây bằng cách
chọn một trong các giá trị 1 đến 7 theo quy ước:

1 = hồn tồn khơng TỐT …… 7 = rất TỐT

Phát triển mối quan hệ tin cậy, tín nhiệm với các cá nhân/tổ chức
Thương lượng với các cá nhân/tổ chức
Tiếp cận các cá nhân/tổ chức
Nói, viết, truyền ý tưởng đến người khác (năng lực truyền thông)
Duy trì mạng quan hệ của mình với các cá nhân/tổ chức
để phục vụ công việc

Hiểu, tiếp thu thông tin từ cá nhân/tổ chức qua
ngôn từ và hành vi của họ

1
1
1
1

2
2
2
2

3
3
3
3

4
4
4
4

5
5
5
5

6
6

6
6

7
7
7
7

1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

5

6

7

Xác định được các phươnghướng, mục tiêu của DN mang tính dài hạn
Sắp xếp bố trí các nhân lực, vật lực hiện tại theo mục tiêu dài hạn

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

Điều hành các hoạt động hiện tại hướng đến mục tiêu dài hạn

1

2

3

4

5

6

7

Đánh giá kết quả thực hiện đối chiếu với mục tiêu dài hạn

1

2

3

4

5

6

7

Xác định hành động dài hạn bằng phân tích lợi ích - chi phí

1

2

3

4

5

6

7

Giám sát, kiểm tra nhân viên/bộ phận trực thuộc
Lãnh đạo nhân viên/bộ phận trực thuộc

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

Bố trí, phân cơng cán bộ, nhân viên

1

2

3

4

5

6

7

Động viên, khuyến khích cán bộ, nhân viên

1

2

3

4

5

6

7

Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên phát triển cá nhân

1

2

3

4

5

6

7

Nhìn vấn đề cũ bằng quan điểm mới
Khám phá ý tưởng mới

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

Tìm ra cơ hội thu lợi ích trong chính các khó khăn, thách thức phát sinh

1

2

3

4

5

6

7

Tìm cách thức mới để giải quyết vấn đề

1

2

3

4

5

6

7

Học hỏi từ nhiều nguồn để có tri thức cho đổi mới

1

2

3

4

5

6

7

Xác định được sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng mong muốn
Nhận biết nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

7
7

Phát hiện cơ hội đổi mới công nghệ/quản lý để giành lợi thế cạnh tranh

1

2

3

4

5

6

7

Chủ động tìm sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại lợi ích cho khách hàng

1

2

3

4

5

6

7

Nắm bắt các cơ hội kinh doanh nhiều hứa hẹn

1

2

3

4

5

6

7

8. Cuối cùng, Xin Ông/Bà cho biết vài thơng tin cá nhân
Độ tuổi:

<35

36..45

Giới tính:

Nam

Nữ

Học vấn:

Trung học

Đại học-CĐ

Số năm trong ngành kinh doanh:      

46..55

>55

Sau đại học

Số năm điều hành DN này :

     

Tổng số năm làm giám đốc (ở nhiều DN khác nhau-nếu có) :.      
Ơng/Bà là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc có cổ phần >40%:

Đúng

Sai

Đúng
Đúng

Sai
Sai

Ơng/Bà đã được đào tạo dài hạn (>=1 năm) về ….
•

quản trị doanh nghiệp/kinh doanh:

•

chun mơn của ngành nghề kinh doanh:

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Quý Ông/Bà.

4