Văn hóa doanh nghiệp (nhom 2)

GIỚI THIỆU
Lợi nhuận

Giao tiếp,
trao đổi
Quy ước


GIỚI THIỆU


VĂN HĨA DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?



TẦM QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO?



MƠ HÌNH PHỔ BIẾN


NỘI DUNG
I. Khái quát chung
II. Yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh
nghiệp
III. Mơ hình văn hóa phổ biến
IV. Thực trạng và kết luận

NỘI DUNG


I.

KHÁI QUÁT CHUNG

1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
2. Quản trị - nhà quản trị
3. Vai trò – tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp


1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Khái niệm văn hóa


1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tồn bộ những nhân tố văn
hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và
biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản
sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.


2. Quản trị - nhà quản trị
Sức ép
Mệnh lệnh

Đe dọa
Qu
Cai

ảntrịtrị

Lập kQuy
ế hochế
ạch, tổ
chức và lãnh đạo

ĐốVăn
i tượhóa
ng làm
việc: con người


3. Vai trò – tầm quan trọng
 Tạo nên sự khác biệt và truyền thống của mỗi
doanh nghiệp
 Quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp
 Đảm bảo sự hài hòa giữa tập thể và cá nhân
 Giảm xung đột
 Quy tắc, quy trình, thủ tục giúp điều phối và kiểm
soát hành vi cá nhân
 Tạo động lực làm việc
 Lợi thế cạnh tranh


II. YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1. Yếu tố hữu hình
2. Yếu tố vơ hình
 Chất lượng ban lãnh đạo và nhân viên

 Các quy định về văn hóa
 Các quy ước bất thành văn


1. Yếu tố hữu hình






Kiến trúc trụ sở
Văn phịng
Slogan
Logo
Trang phục cán bộ, nhân viên


Thơng điệp Viettel

 Sản phẩm ngày càng hồn hảo và đáp ứng đúng nhu

cầu khách hàng


Thơng điệp Viettel

Thiên thời – Địa lợi – Nhân hịa

2. Yếu tố vơ hình
 Chất lượng ban lãnh đạo và nhân viên
Phẩm chất
tốt đẹp

Chuẩn mực
văn hóa

Nội quy
doanh nghiệp


2. Yếu tố vơ hình
 Các quy định về văn hóa
Mỗi doanh nghiệp thường xây dựng cho mình những
chuẩn mực về văn hóa khác nhau dựa vào các thành ph ần
sau:
 Đạo đức kinh doanh
 Thái độ ứng xử với xã hội, môi trường
 Niềm tin
 Hành vi giao tiếp…
Tiêu chuẩn này có thể thay đổi khi khơng cịn phù h ợp.
Trong trường hợp như vậy, việc sáng tạo ra những tiêu
chuẩn mới là cần thiết.


2. Yếu tố vơ hình
 Các quy ước bất thành văn
Đa số các DN Việt Nam đều có các quy ước không
thành văn và chưa thể cho thành văn quy định về các

hoạt động văn hóa
• Ví dụ:
 Thăm hỏi thủ trưởng trong dịp tết lễ
 Người trẻ tuổi hơn đi pha trà, café,…
Ưu điểm: tế nhị và linh hoạt trong giao tiếp
– Nhược điểm: đơi khi là thói nịnh bợ cấp trên, dễ
dẫn tới chạy chức, chạy quyền…


III. MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP
PHỔ BIẾN
1. Mơ hình văn hóa gia đình
2. Mơ hình văn hóa tháp Eiffel
3. Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường
4. Mơ hình văn hóa lị ấp trứng


1. Mơ hình văn hóa gia đình
 Là quan hệ nhân văn, mối quan hệ trực tiếp gần
gũi nhưng có thứ bậc trên dưới như trong gia đình


1. Mơ hình văn hóa gia đình
 Lãnh đạo, quyền lực và mối quan hệ giữa các thành
viên
 Người lãnh đạo giống như “người cha”, giàu kinh
nghiệm, có quyền hành lớn đối với nhân viên –
“người con”
 Quyền lực thực thi thơng qua sự hịa hợp giữa các
thành viên

 Các thành viên quan hệ thân thiết tạo thành môi
trường khép kín


1. Mơ hình văn hóa gia đình
 Tư duy, học hỏi và thay đổi
 Thiên về trực giác hơn trình độ, kiến thức
 Quan tâm đến sự phát triển của con người hơn khai
thác năng lực con ngươi
 Người thực hiện quan trọng hơn công việc được
thực hiện
 Đào tạo, học nghề, huấn luyện thường do yêu cầu
bắt buộc của doanh nghiệp chứ không phải xuất
phát từ bản thân


1. Mơ hình văn hóa gia đình
 Khích lệ, khen thưởng giải quyết xung đột
 Khích lệ bằng những lời khen nhiều hơn là tiền
 Dựa vào sự khôn khéo của lãnh đạo để giải quy ết
mâu thuẫn
 Ít khi phê phán công khai
 Những phản hồi tiêu cực thường dưới hình thức
gián tiếp và thỉnh thoảng ở một số trường hợp được
sự cho phép đặc biệt


1. Mơ hình văn hóa gia đình
 Ưu điểm
 Tiết kiệm và cẩn trọng trong chi tiêu

 Người quản lý – chủ sở hữu có thể quyết đ ịnh theo đu ổi
đầu tư ngay khi có cảm nhận về cơ hội
 Minh bạch và hợp tác trong toàn h ệ th ống
 Nhược điểm
 Vận hội mới, thử thách m ới
 Mâu thuẫn kế thừa, quyền điều hành
 Thăng chức, trả lương dựa trên quan hệ g ần xa
 Quá câu nệ thứ bậc trong điều hành, qu ản lý
 Mất các nhân viên khơng thu ộc gia đình


2. Mơ hình văn hóa tháp Eiffel
 Tháp Eiffel được chọn
làm biểu tượng cho mơ
hình văn hóa này bởi vì
tháp có độ dốc đứng, cân
đối, thu hẹp ở định và
nới rộng ở đáy, chắc
chắn, vứng chãi. Đây là
mơ hình phân chia lao
động theo vai trị, chức
năng. Có cấp bậc, thứ tự
rõ ràng


2. Mơ hình văn hóa tháp Eiffel
 Lãnh đạo, quyền lực và mối quan hệ giữa các thành
viên
 Phân chia lao động hướng vai trò và chức năng. M ỗi vai
trò được phân bố trong một bộ phận, nhiệm v ụ sẽ

được hoàn thành.
 Quyền lực được phân chia theo cấp bậc rất khách
quan. Dựa trên pháp lý và tất cả đều phải tuân thủ
 Mỗi vai trò ở từng cấp bậc có đ ộ phức tạp và l ương
tương ứng khác nhau
 Q trình tuyển dụng cơng bằng, khách quan và d ựa
trên năng lực