ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI Chủ đề :NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP

LOGO

ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI
Chủ đề :NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP


Phần I:
THẾ NÀO LÀ GIAO TIẾP PHI NGƠN NGƯ

Ngơn ngữ cơ thể- ngôn ngữ phi ngôn ngữ- ngôn ngữ
cử chỉ

:

là ngôn ngữ biểu hiện trong giao tiếp thông qua tất cả các dáng
vẻ, điệu bộ của cơ thể như ánh mắt, nét mặt, cử chỉ và tư thế .Va
thường những động tác được diễn ra trong vô thức


Phần II:

VAI TRÒ CỦA NHƯNG NGÔN NGƯ CƠ THỂ
TRONG GIAO TIẾP
Là một phần trong giao tiếp

Giúp thể hiện một cách công khai hoặc tế nhi

Mang lại hiệu quả cao cho việc diễn đạt thông điệp


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

NÉT MẶT

Con người có
thể biểu hiện
chính mình hoặc
biểu lộ cảm
xúc,cái tôi thông
qua sự biểu cảm
ở khuôn mặt

Sự biểu cảm
trên khuôn mặt
sẽ giúp bản
thân tự tin và
dễ thành công
hơn trong giao
tiếp


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Nét mặt cau có, chau may, chán nãn,
khó chịu, suy tư, …
Nét mặt thể hiện sự bồn chồn,nóng lịng có vẻ
như đang vội vang đi đâu đó khơng chú ý
tới đối tượng mình đang nói gì

NÉT
NÉT

MẶT
MẶT


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

ÁNH
ÁNH MẮT
MẮT

Nhìn
Nhìnthẳng
thẳngvào
vàomắt
mắt
người
ngườiphỏng
phỏngvấn
vấnkhi
khi
giao
tiếp,mợt
ánh
mắt
giao tiếp,mợt ánh mắt
tin
tincậy
cậykhông
khôngsoi
soimói

mói

Tránh
Tránhnhìn
nhìnxung
xungquanh
quanh
khi
khitrò
tròchuyện,bởi
chuyện,bởivì
vì
điều
điềunày
nàysẽ
sẽ“làm
“làmlộ”
lộ”sự
sự
bồn
bồnchồn
chồnvà
vàsự
sựthiếu
thiếutự
tự
tin
tincủa
củabạn
bạn

Đây
Đâylà
làcách
cáchlàm
làmphổ
phổbiến
biến
do
chứa
đựng
hàm
ý
do chứa đựng hàm ýlẫn
lẫn
sự
sựtình
tìnhtứ
tứcủa
củangười
ngườimuốn
muốn
truyền
thông
điệp
truyền thông điệp


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Mắt nhìn đi nơi khác trong khi đối tượng đang nói

Mắt liếc nhìn vào sách báo,đồng hồ
hay những vật xung quanh
Ánh mắt nhìn soi mói, lấm lét, lạnh lùng

ÁNH
ÁNH MẮT
MẮT


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

CÁI ĐẦU

Nghiêng đầu về một bên, hoặc
gật đầu bao nhiêu lần, ngẩng
đầu thể hiện sự đồng tình của
người nghe


NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

NGOẢNH Khi người đối diện đang trị chuyện bạn
khơng nên ngoảnh đầu sang
ĐẦU
hướng khác

CÁI ĐẦU

NGHIÊNG
Hơi nghiêng đầu chứng tỏ người đó khơng
ĐẦU
tự tin lắm về điều vừa được nói
GÃI ĐẦU
GÃI CỔ

LẮC ĐẦU

Một dấu hiệu điển hình của sự nghi ngờ
và khơng chắc chắn

Lắc đầu biểu hiện sự thất vọng
Lắc đầu biểu hiện sự chán nản


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

HÀNG
LƠNG
MÀY

Hàng lơng mày nhích lên thể
hiện sự phấn khích


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

HÀNG
LÔNG

MÀY

Cau mày: điệu bộ cau mày, trong
nhiều tình huống, cũng biểu lộ thái
độ tức giận, khơng bằng lịng trước
một điều gì đó

Nhíu mày: thể hiện sự khơng đồng
ý, phản đối với người đang nói
chuyện .


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

sử dụng bàn tay trong q trình nói
chuyện phải đúng mực, kết hợp
khéo léo với quan điểm, thái độ bản
thân để diễn giải vấn đề thêm rõ
ràng trước người nghe.

TAY
Hai cánh tay trãi rộng, bàn tay mở
đặt trên bàn thư giãn, hoặc cánh tay
để trên ghế, bàn tay chạm mặt. Thể
hiện sự lĩnh hội của người nghe


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Trong quan hệ giao tiếp, bắt tay bao hàm

các ý nghĩa: biểu hiện tình bè bạn, thăm
hỏi, cảm ơn; biểu thị sự thông cảm, hoà
giải; biểu thị sự thành ý và bình đẳng; biểu
thị sự hợp tác và mong đợi.

TAY
Bắt tay hờ hững, bàn tay nhạt nhẽo
mềm nhũn không dùng lực sẽ khiến cho
người khác thấy bạn không nhiệt tình,
bắt tay lấy lệ và làm người được bắt tay
không thấy vui


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC
Tư thêê ngời

1

2

3

4

Đứng hay ngồi
cũng phải thật
ngay ngắn,
chững chạc,
trông thoải mái
và tự tin

Đứng thẳng
lưng và ngã
người về trước,
người ta sẽ
hiểu bạn là
người dễ gần,
dễ tiếp thu và
thân thiện

Ngồi thẳng,
lưng dựa ra sau
1 chút, ngồi
điềm tĩnh thể
hiện sự tự tin
và luôn sẵn
sàng

Để đưa ra các
thông điệp
nhằm tiến tới
kết quả tốt đẹp,
bạn hãy luôn
ngồi thẳng với
người đối diện


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC
Tư thêê ngồi

1

2

3

tư thế tay hay
toàn thân thể
hiện ý tứ lời nói,
làm tăng tính
thuyết phục của
câu chuyện

qua tư thế ngồi
của mỗi người
cũng đã gửi gắm
nhiều thông tin
cho đối phương

Không nên ngồi
trong tư thế chân
bắt chéo, một
chân đá nhẹ : thể
hiện bạn đang rầu
lòng,có chuyện
buồn sầu


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

Diện mạo

-Các hanh vi phi
ngơn ngữ mạnh
mẽ nhất.
-Gương mặt dễ
nhìn.
-Diện mạo có thể
gây ấn tượng
mạnh.

- Trang phục sang
trọng.Ăn mặc
chỉnh tề, lịch sự.
-Các phục trang
như: túi xách, ví
da, giay đều góp
phần nâng cao vẻ
bề ngoai


NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Trông thật là
nhêch nhác!!!!

DIỆN
DIỆN
MẠO
MẠO

NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Nhìn xem!!!!

DIỆN
DIỆN
MẠO
MẠO


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

Bước chân nhanh nhẹn, nhẹ nhang
khiến mọi người cảm nhận
được sự năng động, nhiệt huyết
Thẳng chân, ban chân chạm xuống san ,
hơi nghiêng người về phía đối tác
Đứng thẳng với tư thế chân rộng
bằng vai đầu gối xi một cách tự nhiên

Vị
Vị trí
trí của
của
đơi
đơi bàn
bàn
chân

chân


NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC

Đơi
Đơibàn
bànchân
chânhướng
hướngvào
vàonhau
nhau
Tránh
Tránhtư
tưthê
thêngồi
ngồimắc
mắccá
cáchân
chân
này
nàyđể
đểtrên
trênđầu
đầugối
gốichân
chânkia.
kia.
Cử
Cửđộng

độnghoặc
hoặclắc
lắclư
lưcơ
cơthể
thể
q
qnhiều
nhiều

Vị
Vị trí
trí của
của đơi
đơi
bàn
bàn chân
chân


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TÍCH CỰC

GIỌNG
GIỌNG NĨI
NĨI

Âm lượng giọng nói của bạn có thể
truyền đạt được một lượng lớn thông tin,
thể hiện sự nhiệt tình hay thờ ơ của bạn

Tốc độ
khi nói

Nhịp điệu
khi nói

Âm lượng

Sự ngừng
lại


NHỮNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

GIỌNG NÓI
1
Đối với nhiều ý kiên
phê bình, phản đối của
đối phương, khơng nên
đáp lại bằng những lời
nói hằn học, nặng nề
mà nhiều khi nên dùng
lời nói nhẹ nhàng
nhưng chứa đựng
những ý nghĩa sâu xa.

2
Trong bất kỳ tình
huống, trường hợp nào
(dù sang trọng, thân

mật hay suồng sã…) đều
nên “học ăn học nói”,
giữ thái độ ơn hịa, ngữ
điệu nói vừa phải khiên
thơng tin truyền đi được
hiểu đúng và rõ nghĩa.

3
Tránh một số tình trạng
như: Nói sai đề tài, nói
thao thao bất tuyệt , nói
nửa chừng rồi dừng lại
hoặc cướp lời người
đang nói, làm nhiễu thứ
tự hoặc luồng suy nghĩ
của người đó….


NHƯNG BIỂU HIỆN CẢM XÚC TIÊU CỰC

Cười nhép mép, cười kha khả, cười khúc khích,
cười giả tạo,… làm cho đối phương cảm giác
không được tôn trọng
Hoặc trong giao tiếp
đối phương cứ luôn nhai nhóp nhép kẹo cao su

KHẨU
KHẨU
HÌNH
HÌNH

KHOẢNG CÁCH TRONG GIAO TIẾP

Vùng công cộng
(> 3,5 m)

Vùng xã giao
(1,5 – 3,5 m)
Vùng riêng tư
(0,5 – 1,5 m)

Vùng thân mật
(0 – 0,5 m)

Là phạm vi tiếp xúc với những
người xa lạ vì mục đích công việc,
là phạm vi được các chính khách
nhà nước ưa thích
Đây là vùng tiến hành phần lớn các
hoạt động kinh doanh, vì nó hợp với
mối quan hệ riêng tư
Hai người quen nhau đến mức thấy
thoải mái,mặc dù họ chưa đến
mức mật thiết

Vùng này chỉ tồn tại khi có mối quan hệ
thân tình với người khác hoặc khi
hai người đang đánh nhau

LOGO