Phuongdt - De cuong

ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH
TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CÔNG TY CP GIẢI PHÁP THANH
TOÁN VIỆT NAM – VNPAY GIAI ĐOẠN 2010 - 2012

Thầy giáo hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Ngọc Huyền
Học viên thực hiện: Dương Thu Phương

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

Hà nội, tháng 10/2009


SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
-

Sự bùng nổ của khoa học cơng nghệ cùng xu hướng tồn cầu hố, tự
do hố tài chính đã thúc đẩy các phương thức thanh tốn khơng dùng
tiền mặt phát triển.

-

Nhận định được thị trường Việt Nam là tương đối tiềm năng để phát
triển dịch vụ thanh toán, nhiều doanh nghiệp trong nước và một số
doanh nghiệp nước ngồi cũng tìm cách thâm nhập hoạt động trong
lĩnh vực này.

=> Môi trường mới, đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Để đứng vững trên thị trường, thích ứng trong mơi trường kinh doanh
đầy biến động địi hỏi cơng ty phải xây dựng một chiến lược kinh doanh
phù hợp.

=> Việc phân tích và đề xuất chiến lược cho VNPAY là hết sức cần thiết cho
sự sống cịn của cơng ty trong giai đoạn hiện nay.
Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

2


MỤC ĐÍC VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU

Góp phần làm sáng tỏ một số vấn đề lý luận trong lĩnh vực
thanh tốn điện tử - thanh tốn khơng dùng tiền mặt và
chiến lược
phát
triển thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại thị trường Việt Nam.
Phân tích cơ hội, nguy cơ, mạnh và yếu của CTCP Giải pháp
thanh toán Việt Nam - VNPAY.
-

Trên cơ sở đó hình thành chiến lược phát triển dịch vụ thanh tốn
khơng dùng tiền mặt tại Cơng ty CP Giải pháp Thanh toán Việt
Nam giai đoạn 2010 – 2012.

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

3


ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
-

Đối tượng nghiên cứu là các dịch vụ thanh tốn điện
tử thơng qua tài khoản ngân hàng được thực hiện
trên nền công nghệ viễn thông.

-

Phạm vi nghiên cứu về không gian: Tập trung nghiên
cứu tại VNPAY cũng như môi trường hoạt động của
VNPAY.

-

Phạm vi nghiên cứu về thời gian: Tập trung từ năm
2007 - 2009 và giải pháp chiến lược đến năm 2012.

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

4


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

-

phương

Luận văn được nghiên cứu trên cơ sở kết hợp nhiều
pháp cơ bản khác nhau như:
Thống kê,
Phân tích,

Tổng hợp và so sánh,

sử dụng
bản giúp
với việc

Ngồi ra, để dự báo mơi trường và thị trường, tác giả cịn
phương pháp chuyên gia nhằm đưa ra những vấn đề cơ
cho việc hoạch định chiến lược đúng đắn có ý nghĩa đối
phát triển kinh doanh dịch vụ thanh toán tại VNPAY.

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

5


CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHO ĐẾN NAY

Cho đến thời điểm này, chưa có một tài liệu cụ thể nào
nghiên cứu về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại
công ty, cho nên luận văn này được xem là cơng trình nghiên
cứu đầu tiên. Do vậy, tác giả tin chắc rằng, với qúa trình làm việc
và nghiên cứu nghiêm túc của mình, đề tài sẽ giúp cho Ban lãnh
đạo cơng ty có cái nhìn đầy đủ và tồn diện về tình hình quản lý
và phát triển kinh doanh của cơng ty trong thời gian qua, từ đó
có những quyết định đúng đắn trong chiến lược cũng như điều
hành bộ máy doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong thời
gian tới.

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

6


KẾT CẤU LUẬN VĂN
-

Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng
chiến lược phát triển dịch vụ của doanh nghiệp kinh doanh
dịch vụ.

-

Chương 2: Phân tích cơ hội, nguy cơ, mạnh và yếu của
Công ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam trong lĩnh vực
phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt.

-

Chương 3: Vận dụng mơ hình thích hợp để hoạch định
chiến lược phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền
mặt cho cơng ty CP Giải pháp Thanh toán Việt Nam giai
đoạn 2010-2012.

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

7


Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về xây dựng chiến lược phát triển dịch

vụ của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
1. Khái niệm chung về chiến lược phát triển dịch vụ


Khái niệm chiến lược kinh doanh



Khái niệm về dịch vụ



Khái niệm chiến lược phát triển dịch vụ

2. Chiến lược phát triển dịch vụ - bộ phận quan trọng của chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp dịch vụ
3. Yêu cầu đối với chiến lược phát triển dịch vụ
4. Các căn cứ để xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ
5. Quy trình xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ


Phân tích mơi trường bên ngồi



Phân tích nội lực của doanh nghiệp



Hình thành ma trận SWOT



Sử dụng ma trận BCG để nghiên cứu danh mục đầu tư



Lựa chọn chiến lược phát triển dịch vụ

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

8


Chương 2: Phân tích cơ hội, nguy cơ, mạnh, yếu về hoạt động thanh tốn khơng
dùng tiền mặt tại VNPAY

1. Giới thiệu cơng ty CP Giải pháp Thanh tốn Việt Nam


Lịch sử hình thành Cơng ty



Q trình phát triển của Cơng ty



Mơ hình tổ chức của Cơng ty



Đánh giá kết quả hoạt động từ thời điểm thành lập đến hiện tại

2. Phân tích mơi trường kinh doanh của Cơng ty


Mơi trường vĩ mô



Môi trường tác nghiệp



Môi trường nội bộ

3. Tổng hợp kết quả phân tích và hình thành ma trận SWOT

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

9


Chương 3: Sử dụng mơ hình BCG để hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ
thanh tốn khơng dùng tiền mặt cho VNPAY

1. Nghiên cứu mục tiêu phát triển của Công ty


Mục tiêu dài hạn của Công ty



Mục tiêu của Công ty ở giai đoạn 2010-2012

2. Nghiên cứu ma trận BCG giai đoạn 2010-2012
3. Lựa chọn chiến lược phát triển dịch vụ thanh tốn khơng
dùng tiền mặt
4. Các giải pháp chiến lược


Nhóm giải pháp chung



Nhóm giải pháp riêng cho từng sản phẩm dịch vụ

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

10


THẢO LUẬN – GIẢI ĐÁP

EM XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN
CÁC THẦY CÔ GIÁO VÀ CÁC BẠN!

Đề cương luận văn thạc sỹ khoá 16

11