Báo cáo thực tập tốt nghiệp CTXH cá nhân tại Trung tâm nuôi dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu, Hà Đông, Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
***
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ CĨ HỒN CẢNH KHĨ
KHĂN TẠI TRUNG TÂM NI DƯỠNG TRẺ EM MỒ CƠI
HÀ CẦU

Hà Nội, 2020


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
***
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN VỚI TRẺ CĨ HỒN CẢNH
KHĨ KHĂN TẠI TRUNG TÂM NUÔI DƯỠNG TRẺ EM MỒ CÔI
HÀ CẦU

Hà Nội, 2020


MỤC LỤC

PHẦN I.

MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1

PHẦN II. NỘI DUNG..................................................................................................... 3
CHƯƠNG I.
1.

2.

KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC HÀNH.................................................. 3

Đặc điểm tình hình chung đơn vị thực tập ........................................................ 3
1.1.

Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị thực tập ..................... 3

1.2.

Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và hệ thống tổ chức bộ máy .................... 3

1.3.

Nhân sự và các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên........................... 4

1.4.

Cơ sở vật chất, kỹ thuật .................................................................................. 5

1.5.

Các hoạt động chăm sóc đối tượng và kết quả ............................................. 5

1.6.

Các cơ quan, đối tác tài trợ của đơn vị thực tập ........................................... 6

Thuận lợi và khó khăn: ....................................................................................... 6

CHƯƠNG II. TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN ................................ 7
1.

2.

Mô tả thân chủ: .................................................................................................... 7
1.1.

Lý do lựa chọn thân chủ: ............................................................................... 7

1.2.

Giới thiệu sơ lược về thân chủ và vấn đề thân chủ đang gặp phải: ............ 7

1.3.

Vấn đề của thân chủ: ................................................................................... 11

Tiến trình làm việc với thân chủ: ..................................................................... 12
2.1.

Giai đoạn 1: Tiếp nhận thân chủ và nhận diện các vấn đề của thân chủ 12

2.2.

Giai đoạn 2: Đánh giá và lập kế hoạch giúp đỡ: ........................................ 14

2.3.

Giai đoạn 3: Thực hiện kế hoạch giúp đỡ thân chủ: ................................. 17

2.4.

Giai đoạn 4: Lượng giá và kết thúc: ........................................................... 17

CHƯƠNG III. KẾT LUẬN – KHUYẾN NGHỊ .......................................................... 19
PHỤ LỤC ............................................................................. Error! Bookmark not defined.


PHẦN I.

MỞ ĐẦU

Trên thế giới, Nghề Công tác xã hội thúc đẩy sự phát triển xã hội, giải quyết các vấn
đề trong các mối quan hệ tương tác, tăng năng lực và tạo khả năng giải phóng con người
nhằm thúc đẩy an sinh xã hội. Sử dụng các học thuyết về hành vi con người trong môi
trường xã hội, công tác xã hội can thiệp vào những điểm khi con người tương tác với các
mơi trường của mình. Nhân quyền và công bằng xã hội là những nguyên tắc nền tảng của
nghề công tác xã hội. Tại Việt Nam, Công tác xã hội là hoạt động mang tính chun mơn,
được thực hiện theo các nguyên tắc và phương pháp riêng nhằm hỗ trợ các cá nhân, gia
đình, nhóm xã hội và cộng đồng dân cư trong việc giải quyết các vấn đề của họ

Để củng cố và bổ sung kiến thức cũng như nắm vững quy trình của nghành cơng tác
xã hội và tìm hiểu rõ hơn thực tế về chuyên môn công tác xã hội cá nhân. Đồng thời hiểu biết
thêm về chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của nhân viên cơng tác xã hội; từ đó hình thành ý
thức đạo đức nghề nghiệp thúc đẩy quá trình tự rèn luyện theo yêu cầu của nghề nghiệp này
và nắm chắc hơn, biết cách vận dụng kiến thức, kĩ năng đã học vào thực tiễn để phân tích,
đánh giá, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong công việc qua đó hình thành kỹ năng nghề
nghiệp.
Chính vì thế nên đợt thực tập này rất quan trọng và nó sẽ đưa lại cho tôi nhiều bài học
thực tế trong công tác xã hội cá nhân. Bản báo cáo cho tôi cũng như các thầy cơ trong khoa
nhìn lại q trình làm việc của tơi. Để từ đó rút ra những bài học kinh nghiệm cho những
lần công tác chuyên môn sau này.
Q trình thực tập tại Trung tâm Ni dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu là cơ hội cũng
như thách thức để tôi nổ lực rèn luyện và cũng cố kiến thức của bản thân mình. Qua đó tìm tịi
và học hỏi thêm kiến thức thực tế ngồi sách vở, góp phần nâng cao nhận thức của bản thân
mình về trẻ em có hồn cảnh khó khăn đặc biệt cũng như khả năng tham gia vào tiến trình ra
quyết định, lập kế hoạch trợ giúp cho thân chủ của mình. Những gì tiếp thu được trong quá
trình thực tập sẽ là hành trang giúp tôi nắm vững được kiến thức chuyên môn và công việc sau
này.

1


Để có được những kết quả như vậy tơi xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Hải
giáo viên đã hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, quan tâm giúp đỡ tôi và Giám đốc trung tâm
cũng như cán bộ nhân viên đã tạo điều kiện tốt nhất, giúp đỡ tôi trong đợt thực tập cũng
như giúp đỡ tơi hồn thành tốt bài báo cáo này.
Do kỹ năng và kinh nghiệm của bản thân cịn hạn chế vì vậy trong bài khơng thể tránh
khỏi những thiếu sót, mong q thầy cơ cùng bạn đọc cho tơi những ý kiến đóng góp để
những bài báo cáo thực tập về sau của tôi được hồn thiện hơn.
Tơi xin chân thành cảm ơn!

2


PHẦN II.

NỘI DUNG

CHƯƠNG I. KHÁI QUÁT ĐƠN VỊ THỰC HÀNH
1.
1.1.

Đặc điểm tình hình chung đơn vị thực tập
Sơ lược lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị thực tập
Năm 1995, được sự đồng ý của Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tây cùng với Tổ chức

Âu Pháp Á ký thỏa thuận tiến hành xây dựng Trung tâm Nuôi dưỡng trẻ mồ côi tại thị xã
Hà Đông, kinh phí do Hội từ thiện AEFA tài trợ.
Sau khi đi vào hoạt động, số lượng các cháu tài Hà Đông không đảm bảo cho một
dự án ni dưỡng, vì vậy Ủy ban Nhân dân tỉnh Hà Tây ký quyết định mở rộng ra địa bàn
trong toàn tỉnh Hà Tây.
Sau khi tiếp nhận dự án Trung tâm Nuôi dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu – Hà ĐôngHà Nội đã từng bước ổn định, bộ máy đi vào hoạt động từ tháng 11/1997 cho đến nay.
1.2.

Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn và hệ thống tổ chức bộ máy

1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn
Chức năng, nhiệm vụ chính của trung tâm là chăm sóc, đón nhận, ni dưỡng, giáo
dục, dạy học nghề cho trẻ em mồ cơi và trẻ có hồn cảnh khó khăn ở các tỉnh thành và các xã
lân cận để khi trường thành các em có thể hịa nhập vào cuộc sống xã hội.

3


1.2.2. Hệ thống tổ chức bộ máy

Giám đốc trung tâm

Nhân viên

1.3.

Nhân viên

Nhân sự và các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên

1.3.1. Nhân sự
Đội ngũ cán bộ gồm 3 người giữ các vai trò: Giám đốc, nhân viên với thời gian
làm việc 24/24h; ngoài nhiệm vụ quản lý các em, cán bộ nhân viên đều tham gia các
nhiệm vụ của trung tâm và tổ chức cuộc sống trong gia đình mình, tở chức tăng gia, lao
động gây quỹ, hướng dẫn các em học tập, sắp xếp phòng ở và hướng dẫn các em làm
công việc nữ công gia chánh,...
1.3.2. Các chính sách, chế độ với cán bộ, nhân viên
Cán bộ nhân viên ở trung tâm đều là những người có tấm lịng cảm thơng, có tinh
thần trách nhiệm đối với các số phận thiệt thòi và đều tham gia trên tinh thần tình nguyện
nhằm đóng góp cơng sức của mình vào cơng việc chăm sóc, ni dưỡng các em trong trung
tâm. Tuy nhiên, Giám đốc trung tâm vẫn hỗ trợ cho nhân viên Bảo hiểm tự nguyện để có
thể hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.

4

1.4.

Cơ sở vật chất, kỹ thuật

1.4.1. Điều kiện làm việc
Trung tâm được xây dựng trên diện tích 1000 m2 với 8 phòng ở, 1 hội trường, 1 nhà
bếp nấu ăn, 2 phịng làm việc và các cơng trình phụ trợ; có vườn hoa cây cảnh và mặt bằng
sân chơi rộng rãi tạo điều kiện cho các em tham gia các hoạt động thể thao.
1.5.

Các hoạt động chăm sóc đối tượng và kết quả

1.5.1. Các hoạt động chăm sóc đối tượng
Trung tâm hoạt động dưới hình thức chia thành 4 gia đình bao gồm các em trai,
em gái, các em lớn, em bé nhằm giúp đỡ nhau trong quá trình sinh hoạt. Trong thời gian
ở nội trú các em phải tuân thủ các nội quy do trung tâm đề ra như: giờ học, giờ giới
nghiêm, giờ tập thể dục,...
Ngoài việc học văn hóa, trung tâm cịn tở chức các ngày hội, ngày lễ, ngày tết, tổ
chức sinh hoạt theo chủ đề như: Ngày 1/6, ngày rằm trung thu, ngày Tết dương lịch, ngày
Tết cổ truyền, ngày 20/11,... nhằm nâng cao ý thức với cộng đồng, giáo dục đạo đức lối
sống
Hàng năm, trung tâm tở chức các b̉i tham quan du lịch
Có các tặng phẩm dành cho các em có thành tích học tập khá, xuất sắc
Về sức khỏe các em được quan tâm tốt trong vấn đề ăn, uống, nghỉ ngơi điều độ,
được đảm bảo các chế độ sinh hoạt trong một ngày.
1.5.2. Kết quả
Trung tâm hiện đang nhận nuôi 50 em, các em theo học ở tất cả các trường trên địa
bàn Quận Hà Đông, tạo điều kiện giúp các em nâng cao văn hóa, dạy ngoại ngữ cho các

em học sinh cấp 1, nâng cao hiểu biết để các em có thể dễ dàng hịa nhập cộng đồng, tự ti
hơn khi trưởng thành.

5


1.6.

Các cơ quan, đối tác tài trợ của đơn vị thực tập
Trong q trình ni dưỡng trung tâm được sự quan tâm của các cấp, các ngành,

các tổ chức xã hội, tấm lịng nhân ái trợ giúp để ni giúp các em
Trung tâm kết hợp với các tổ chức xã hội mở các lớp học như kỹ năng sống,
phòng tránh tai nạn, phịng tránh bạo lực học đường,…
Ngồi ra, những ngày cuối tuần trung tâm tổ chức các buổi giao lưu với sinh viên
tình nguyện, các Đồn viên thanh niên ở một số cơng ty. Ngồi việc hỗ trợ về vật chất
cho các em đó cũng là một nguồn động viên rất lớn để các em được vươn lên như các
anh, các chị đi trước.
2.

Thuận lợi và khó khăn:

* Thuận lợi:
 Trung tâm có cơ sở vật chất đầy đủ thuận lợi cho việc các em học tập và sinh
hoạt.
 Cán bộ nhân viên ln nhiệt tình, ln có tấm lịng thương u, cảm thơng với
những số phận thiệt thịi, coi các học viên như những người con ruột trong gia đình.
 Về phía đối tượng: Mọi người trong trung tâm rất hòa đồng, thân thiện, vui vẻ, đa
số mọi người đều rất dễ gần mà khơng hề có khoảng cách.
 Về phía cộng đồng: Trung tâm được sự quan tâm, giúp đỡ từ các ban ngành, các

tấm lòng nhân ái cả trong và ngoài nước hỗ trợ cả về vật chất lẫn tinh thần. Ngoài ra, ở
trường học, các em được sự quan tâm dạy dỗ của các thầy cơ giáo.
* Khó khăn:
 Trung tâm cịn nhiều khó khăn nên chế độ cho nhân viên còn dựa trên tinh thần tự
nguyện.
 Trung tâm nuôi dưỡng các em trên tấm lịng nhân ái nên có nhiều thời kỳ, giai
đoạn trung tâm gặp phải những khó khăn về kinh phí trong quá trình sinh hoạt.

6


CHƯƠNG II.
1.
1.1.

TIẾN TRÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN

Mơ tả thân chủ:
Lý do lựa chọn thân chủ:
Sinh viên gặp mặt thân chủ thông qua sự lựa chọn cơ sở thực tập, sự tiếp xúc và

lựa chọn của sinh viên khi làm quen với tất cả các bạn trong trung tâm, bên cạnh đó việc
tiếp cận với thân chủ khá dễ dàng do thân chủ là một người khá cởi mở, khơng ngại
người lạ, dễ dàng chia sẻ trị chuyện với sinh viên.
1.2.

Giới thiệu sơ lược về thân chủ và vấn đề thân chủ đang gặp phải:

Thông tin cá nhân của thân chủ:
Họ và tên: M.T.N

Giới tính: Nữ
Năm sinh: 2005
Nơi sinh: Ba Vì
Hiện cư ngụ tại: Trung tâm Ni dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu – Hà Đông – Hà Nội
Thân chủ đã trải qua tuổi thơ việc bị bỏ bê, bố mẹ ít quan tâm, chăm sóc do hồn
cảnh kinh tế của gia đình rất khó khăn, thuộc hộ nghèo ở địa phương. Gia đình thân chủ
có 3 chị em, thân chủ là con thứ 2 trong gia đình. Bố mẹ của thân chủ đều có vấn đề về
sức khỏe tâm thần nên sức khỏe yếu, đặc biệt là bố của thân chủ không đủ khả năng lao
động. Mẹ của thân chủ chỉ có thể dựa vào số đất ít ỏi trồng hoa màu để ni cả gia đình.
Thân chủ sống cùng người thân đến năm 10 t̉i thì được nhận vào Trại trẻ mồ côi
Hà Cầu tại Hà Đơng – Hà Nội. Vì hồi nhỏ, thân chủ rất nghịch ngợm nên thường bị mẹ
đánh khiến cho thân chủ trong khoảng thời gian đó rất ghét gia đình và khi được chuyển
đến sống tại trại trẻ mồ côi thân chủ cảm thấy như được tự do, làm mọi thứ mình thích
mà khơng bị nghe mắng, đánh đập.

7


Theo lời thân chủ thì thân chủ sẽ khơng được học hành, chăm sóc tử tế nếu như
khơng được bà giám đốc ở trung tâm nhận nuôi. Tại đây thân chủ được bà tạo điều kiện
cho theo học tại trường gần nhà, bà cũng giúp thân chủ được đi học thêm bên ngồi
trường để bở sung kiến thức. Tuy nhiên, do ảnh hưởng một phần từ căn bệnh tâm lý của
bố mẹ nên nhận thức của thân chủ vẫn còn chậm, mặc dù rất cố gắng chăm chỉ học tập
nhưng khả năng tiếp thu của thân chủ chỉ ở mức trung bình, điều này khiến thân chủ tự ti
về sức học của bản thân.
Những nhu cầu chăm sóc tối thiểu của thân chủ đã không được đáp ứng khi thân
chủ cịn sống với gia đình, điều đó dẫn tới việc thân chủ chưa từng nhận được đủ sự
khích lệ khi cịn dưới sự chăm sóc của mẹ, dẫn đến nhiều khó khăn trong việc phát triển
các kỹ năng xã hội của thân chủ.
Hiện tại, thân chủ có thể tự chăm sóc bản thân rất tốt và thích chăm sóc các em

nhỏ tại trung tâm. Thân chủ mong muốn sau này em có thể trở thành cơ giáo mầm non để
dành tình u thương cho các cháu. Do khơng được chỉ bảo từ nhỏ nên thân chủ trong
một vấn đề đôi khi có cái tơi lớn khiến cho em trở nên nóng giận khi bị người khác nhận
xét về bản thân dẫn tới vấn đề tranh cãi với một vài em gái khác trong trung tâm.

8


Thông tin môi trường thân chủ:

TC

9


Nhận xét:
Thơng qua sơ đồ phả hệ, có thể nhận thấy thân chủ vẫn còn đầy đủ cha, mẹ và hiện
tại không thường xuyên xảy ra mâu thuẫn do thân chủ chủ yếu sinh hoạt ở trại trẻ mồ côi,
bên cạnh đó mối quan hệ với chị và em gái cũng rất thân thiết. Thân chủ đối với ông nội
cũng có mối quan hệ gần gũi, tuy nhiên, đối với các bá trong gia đình nhà nội thân chủ có
mối quan hệ xa cách trừ người chú ruột hay chơi với thân chủ lúc nhỏ. Ngoài ra, sau khi
được trại trẻ mồ cơi nhận ni thân chủ rất gắn bó, yêu quý mẹ Lan. Việc thiếu hụt sự
quan tâm, chăm sóc từ nhỏ nên thân chủ đã khơng được hướng dẫn đủ các kỹ năng xã
hội, dễ cáu giận khi bị người khác nói về điểm yếu của bản thân, dễ tin người lạ. Bên
cạnh đó, thân chủ cũng thường mang trong mình mặc cảm tự ti về ngoại hình bản thân và
hồn cảnh gia đình

Giải trí

Các mẹ

trong trung
tâm
Bà Ninh

TC
Trường
học

Bạn bè trong
trung tâm

Người thân ở
quê

10


Nhận xét:
 Mối quan hệ của thân chủ với mọi người trong trung tâm cũng khá tốt, việc cùng
nhau chung sống với các bạn đã cùng thân chủ chia sẻ, hỗ trợ nhau về nhiều mặt, tuy đơi
lúc có xích mích với các bạn nhưng nhìn chung thân chủ khơng thường để bụng quá lâu.
Nên nói chuyện với anh họ thân chủ để em ấy biết ảnh hưởng từ những lời trêu đùa thân
chủ ra sao, từ đó giảm dần việc trêu đùa thân chủ hơn.
 Do hoàn cảnh gia đình khó khăn nên thân chủ đã được trung tâm nhận nuôi từ nhỏ.
Mặc dù vậy, các mẹ và bà ở trung tâm là những người trực tiếp chăm sóc, hỗ trợ thân
chủ. Có thể thấy họ đã làm rất tốt cơng việc của mình khi ln dành sự quan tâm đối với
thân chủ
 Người thân dưới quê của thân chủ cũng sẽ giúp thân chủ rất nhiều về mặt tình cảm
gia đình, khiến thân chủ có một nơi để gọi là nhà. Nên để thân chủ về quê thăm mọi
người nhiều hơn

 Trường học cũng có tác động đến việc cung cấp kiến thức cho thân chủ, tuy nhiên
bạn bè ở trường cũng có phần tác động đến nhận thức, cái tơi của thân chủ. Nên có sự can
thiệp của nhân viên công tác xã hội nếu nhận thức của thân chủ bị sai lệch
 Do ở trung tâm tất cả các em từ lớp 12 trở xuống đều khơng được sử dụng điện
thoại nên thân chủ vẫn cịn mượn bạn hoặc các anh, chị trong trung tâm dùng giấu để giải
trí, ngồi việc sử dụng điện thoại thân chủ còn tham gia các hoạt động thể thao trong thời
gian rảnh. Nên có sự can thiệp của nhân viên xã hội nếu tình trạng sử dụng điện thoại của
thân chủ mang chiều hướng xấu.
1.3.

Vấn đề của thân chủ:
Sau khi cùng thân chủ đánh giá vấn đề, đã xác định được mức độ và tình trạng của

thân chủ đang ở mức trung bình. Tuy rằng do mặc cảm tự ti về ngoại hình nên thân chủ
thường hay so sánh bản thân với người khác nhưng vẫn chưa đến mức độ có ảnh hưởng
quá lớn đến việc học tập hay cuộc sống. Bên cạnh đó, thân chủ đơi khi hay giận dỗi khi bị
11


các bạn nhận xét về bản thân nên xảy ra một số tranh cãi nhỏ nhưng thân chủ cũng không
thường để bụng quá lâu. Ngoài ra, các kỹ năng xã hội của thân chủ còn thiếu hụt dẫn đến
việc dễ tin người lạ, thêm vào đó việc sử dụng mạng xã hội càng khiến thân chủ khó có thể
kiểm sốt được những thông tin xấu, sai lệch ảnh hưởng tới bản thân.
2.
2.1.

Tiến trình làm việc với thân chủ:
Giai đoạn 1: Tiếp nhận thân chủ và nhận diện các vấn đề của thân chủ
Việc tiếp cận với thân chủ khá dễ dàng do thân chủ là người khá dễ gần và có thái độ

cởi mở khi trị chuyện, chia sẻ với sinh viên. Tuy nhiên điều này vừa là thuận lợi nhưng
cũng là khó khăn khi tiến hành can thiệp vì thân chủ dễ đặt nặng tình cảm vào sinh viên
nên rất dễ dẫn tới tình trạng phụ thuộc vào sinh viên và khơng muốn tự giải quyết vấn đề
của mình.
Thân chủ có một số vấn đề, tuy nhiên vấn đề đáng quan tâm chính là việc giúp thân chủ
nâng cao các kỹ năng xã hội nhằm sử dụng mạng xã hội một cách an tồn, chọn lọc
Mơ tả chi tiết vấn đề của thân chủ:
 Tên gọi: Chưa biết cách sử dụng mạng xã hội an toàn
 Biểu hiện: Thiếu kiến thức trong việc xử lý thông tin trên mạng, dễ tin người lạ
 Lịch sử của vấn đề: Thân chủ đã từng có lần nhắn tin qua lại với người lạ; Thân
chủ mặc dù khơng có điện thoại nhưng nhiều lần mượn điện thoại bạn bè để kiểm
tra lượt like và kết bạn với nhiều người lạ để làm đầy lượng bạn bè trên MXH
 Nỗ lực giải quyết vấn đề của thân chủ trong quá khứ: Thân chủ khơng hề có ý thức
phải giải quyết vấn đề

12


Chưa biết cách sử dụng mạng xã hội
an toàn

Thân chủ

Tự ti,
mặc cảm
về bản
thân

Khơng có
kiến thức

về chọn
lọc, lựa
chọn
thơng tin
trên mạng

Gia đình

Trường học

Khơng có
sự quan
tâm về
mặt tâm
lý

Chưa có các
b̉i dạy về
kỹ năng sử
dụng an
tồn mạng

Bạn bè

Bạn TC cịn
trêu đùa
nhiều khiến
TC chán nản
và chia sẻ
thông tin,

cảm xúc trên
MXH

Nhận xét:
Thông qua cây vấn đề, ta có thể thấy được những lý do khiến thân chủ gặp vấn đề
hiện nay. Từ những nguyên nhân trên, dẫn tới việc thân chủ sử dụng MXH một cách khơng
có chọn lọc. Điều này sẽ khiến các thơng tin cá nhân của thân chủ khơng được đảm bảo an
tồn khi thân chủ dễ dàng nhắn tin cho người lạ gây ảnh hưởng lớn đến đời sống của thân
chủ.

13


2.2.

Giai đoạn 2: Đánh giá và lập kế hoạch giúp đỡ:
Thông qua sơ đồ SWOT, xác định được thế mạnh và trở ngại của bản thân thân chủ

và môi trường sống trong việc giải quyết vấn đề để từ đó có những hỗ trợ phù hợp.
(Strengths) Điểm mạnh

(Weaknesses) Điểm yếu

 Có khả năng chăm sóc các em bé

 Hay bị ảnh hưởng từ các tác

ở trung tâm

động ngoại cảnh như: ngoại

 Hịa đồng, chăm chỉ

hình, lời nói của người khác

 Chịu khó làm việc

 Khơng có lịng tin vào bản thân

 Tích cực tham gia các hoạt

 Nhận thức chậm do ảnh hưởng

động của trung tâm

từ bố, mẹ
 Học lực trung bình

(Opportunities) Cơ hội

(Threats) Thách thức

 Được nhận sự quan tâm và

 Phương tiện đi lại cịn bị hạn

khích lệ từ các mẹ và bà

chế

 Được tạo điều kiện để đi học

 Thân chủ chưa biết cách kiểm
soát thái độ khi bị người khác

thêm
 Được trung tâm chu cấp, nuôi

đánh giá

dưỡng; các đồn từ thiện, các tở
chức trong và ngồi nước,
quyên góp, ủng hộ và giúp đỡ

Nhận xét:
Dựa vào điểm mạnh của thân chủ, có thể thấy thân chủ là một cơ bé chịu khó, chăm
chỉ làm việc, u thích việc chăm sóc trẻ em từ đó tạo cơ hội cho việc thân chủ có động
lực để học tập theo đuổi ước mơ làm cô giáo mầm non trong tương lai.
Cần giúp thân chủ nhận ra điểm yếu của bản thân từ đó khắc phục.

14


Để thân chủ thấy được những cơ hội mà mình đang có giúp thân chủ có thêm động
lực tự giải quyết vấn đề
Những thách thức mà thân chủ đang gặp có thể khắc phục được trong q trình cùng
thân chủ giải quyết vấn đề.

Kế hoạch trợ giúp thân chủ:

Mục tiêu

Hoạt động

Cung cấp các

Cung cấp các

kỹ năng sống

biện pháp khắc

cần thiết cho

phục dần các

thân chủ

hạn chế về kỹ

Thời gian dự

Người/tổ chức

kiến hồn

chịu trách

thành

nhiệm

3 b̉i

Sinh viên

5 b̉i

Sinh viên

năng xã hội của
thân chủ: tự
tin, chấp nhận
bản thân
Sử dụng mạng

- Cung cấp

xã hội an tồn

kiến thức giúp
TC nhận ra
được những lợi
ích và tác hại,
tính hai mặt khi
sử dụng MXH
- Hướng dẫn
cách xử lý, tiếp

15

Mục tiêu

Hoạt động

Thời gian dự

Người/tổ chức

kiến hồn

chịu trách

thành

nhiệm

nhận thơng tin
thơng minh,
phân biệt thông
tin, không nên
dễ dàng tin
tưởng bất kỳ
thông tin nào
trên MXH (cẩn
trọng khi like,
share)
- Hướng dẫn,
định hướng về

văn hóa ứng xử
trên MXH
Thân chủ phân

Đưa ra các loại

biệt được các

bài viết: đúng

bạn bè trong

loại thông tin

sự thật, sai lệch

trung tâm.

đúng và sai

(tin tức giả,

lệch

quảng cáo sai

2 b̉i

sự thật), hình
ảnh đã qua

chỉnh sửa, cắt
ghép,… để

16

Sinh viên và


Mục tiêu

Hoạt động

Thời gian dự

Người/tổ chức

kiến hoàn

chịu trách

thành

nhiệm

thân chủ tự
phân biệt

2.3.

Giai đoạn 3: Thực hiện kế hoạch giúp đỡ thân chủ:

Trong quá trình thực hiện, sinh viên trợ giúp thân chủ theo các bước trong bảng kế

hoạch trợ giúp. Ban đầu, thân chủ còn cảm thấy việc sinh viên làm bị nghiêm trọng hóa.
Tuy nhiên, sau một thời gian được sinh viên giải thích, cung cấp các kiến thức liên quan
đến mạng xã hội, thân chủ đã dần có những thay đởi cái nhìn về vấn đề sử dụng internet.
Sinh viên đã tác động trực tiếp tới thân chủ, để từ đó thân chủ nhận biết:
 Cần tự tin hơn về bản thân
 Không nên chia sẻ mọi cảm xúc, thông tin cá nhân lên trang mạng xã hội
 Cách phân biệt các loại tin bài để tránh tiếp nhận các thơng tin tiêu cực
 Văn hóa ứng xử khi sử dụng mạng xã hội
 Nhận biết được mặt lợi và mặt hại khi sử dụng mạng xã hội để sử dụng theo hướng
tích cực
2.4.

Giai đoạn 4: Lượng giá và kết thúc:
Trong q trình can thiệp, sinh viên cịn mắc lỗi đó là chưa thực hiện được tất cả những

mục tiêu đã đạt ra do chưa biết cách tổ chức để giúp thân chủ thực hiện một cách dễ dàng. Sinh
viên vẫn còn phải nhờ đến sự trợ giúp của kiểm huấn viên và quan sát các hoạt động của thân
chủ để khai thác thông tin từ thân chủ, cách đặt câu hỏi chưa được tốt dẫn đến việc thân chủ
không hiểu ý muốn diễn đạt của sinh viên. Tuy nhiên, kế hoạch can thiệp của sinh viên đã
phần nào có tác động tới thân chủ thể hiện qua kết quả sau:

17


 Thân chủ đã hiểu được những tác hại khi sử dụng MXH không chọn lọc
 Cố gắng thay đổi bản thân một cách tích cực.
 Tự tin hơn vào bản thân.
 Thân chủ có được một số kiến thức lựa chọn thông tin khi sử dụng internet.

Những kết quả này đã phần nào giúp thân chủ thay đổi bản thân khơng cịn mặc
cảm, tự ti và tránh sự nguy hại khi sử dụng MXH.
Những hành động can thiệp không làm ảnh hưởng đến thân chủ về mặt pháp lý và
đạo đức, sinh viên không vi phạm quy điều đạo đức của nhân viên công tác xã hội.
Vấn đề của thân chủ đã phần nào được giải quyết, sinh viên đã động viên, khích lệ
thân chủ cố gắng ghi nhớ những tình huống đã được học và thực hành để thay đởi hành vi
bản thân một cách tích cực nhất.

18


CHƯƠNG III.

KẾT LUẬN – KHUYẾN NGHỊ

Cơ hội được thực hành tại Trung tâm Nuôi dưỡng trẻ em mồ côi Hà Cầu là một cơ
hội tốt để sinh viên có thể hiểu rõ hơn các tình huống, các cơng việc trong quá trình thực
tập tốt nghiệp. Thân chủ tại trung tâm đều là những em nhỏ mồ côi cha mẹ hoặc có hồn
cảnh khó khăn và đang trong độ t̉i vị thành niên. Việc thực tập trực tiếp với thân chủ đã
giúp sinh viên ôn lại và vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học vào thực tế, từ đó sinh
viên có cơ sở để tự đánh giá lại bản thân đã làm tốt những gì và cịn thiếu sót những gì để
rút ra bài học kinh nghiệm. Để đạt được những kết quả tích cực hơn trong việc trợ giúp
trung tâm nên có một phịng tư vấn các vấn đề mà các em cần hỗ trợ, tuy nhiên do trung
tâm mang tính chất tư nhân nên vẫn cịn khó khăn trong việc thiếu nhân lực để hỗ trợ cho
các các em. Vì thế để quan tâm về mặt tinh thần cho mọi người trong trung tâm vẫn cịn
thiếu sót. Bên cạnh đó, trung tâm nên thường xuyên phối hợp với các tổ chức xã hội để
cùng mở các lớp đào tạo về kỹ năng sống phù hợp với xu hướng xã hội, giáo dục giới
tính,… cho các em tại trung tâm sau những giờ học chính thức.

19

20