18402059 NGUYỄN THỊ HUYỀN LINH KHOA học LÃNH đạo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
KHOA KINH TẾ
----------

BÀI TIỂU LUẬN
UY TÍN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

Họ và tên sinh viên:

Nguyễn Thị Huyền Linh

Lớp

:

Quản trị kinh doanh K18A

MSSV

:

18402059

ĐẮK LẮK, THÁNG 1 NĂM 2022
[Type here]


TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY NGUYÊN
KHOA KINH TẾ
----------

BÀI TIỂU LUẬN
UY TÍN CỦA NGƯỜI LÃNH ĐẠO

Họ và tên sinh viên

:

Nguyễn Thị Huyền Linh

Lớp

:

Quản trị kinh doanh K18A

MSSV

:

18402059

Học phần

:

Khoa học lãnh đạo

Người hướng dẫn

:

TS Nguyễn Ngọc Thắng

ĐẮK LẮK, THÁNG 1 NĂM 2022
[Type here]


LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Tây Nguyên đã đưa
môn học Khoa học lãnh đạo vào chương trình giảng dạy. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn
sâu sắc đến giảng viên bộ môn – Thầy T.S Nguyễn Ngọc Thắng đã có những bài giảng
hay và chất lượng, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học
tập vừa qua. Trong thời gian tham gia lớp học Khoa học lãnh đạo của thầy, em đã có thêm
cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc. Đây chắc chắn
sẽ là cơ sở và những kiến thức quý báu để hoàn thành bài tiểu luận này, là hành trang để
em có thể vững bước sau này khi ra trường.
Bộ môn Khoa học lãnh đạo là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế cao.
Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên. Tuy nhiên,
do vốn kiến thức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ. Mặc
dù em đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những
thiếu sót và nhiều chỗ cịn chưa chính xác, kính mong cơ xem xét và góp ý để bài tiểu
luận của em được hoàn thiện hơn.
Lời cuối cùng, em xin kính chúc thầy nhiều sức khỏe, hạnh phúc và thành công hơn
trong sự nghiệp giảng dạy.
Em xin chân thành cảm ơn!
Đắk Lắk, ngày 01 tháng 01 năm 2022

[Type here]

MỤC LỤC

[Type here]


PHẦN THỨ NHẤT: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.1 Tính cấp thiết của nghiên cứu

Một vấn đề khơng cịn mới mẻ về mặt lí luận nhưng lại rất cần thiết trong hoạt động
quản lí là vấn đề uy tín của người lãnh đạo. Thuật ngữ "uy tín" rất quen thuộc đối với
chúng ta trong cuộc sống hàng ngày, cũng như trong tổ chức. Song để trở thành người
lãnh đạo có uy tín thực sự trong tập thể và sử dụng uy tín đó để nâng cao hiệu quả quản lí
thì là một cơng việc khơng dễ dàng. Lãnh đạo là q trình gây ảnh hưởng đến các hoạt
động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt được những mục tiêu nhất định. Tổng
thống Mỹ Dwight D. Eisenhower từng nói: “Lãnh đạo là một nghệ thuật của cá nhân ảnh
hưởng đến tính tự giác hồn tất cơng việc của những người khác nhằm đạt mục tiêu
chung”. Chỉ một số ít cá nhân có tài bẩm sinh để lãnh đạo, còn phần lớn đều phải trải qua
một quá trình học hỏi, rèn luyện và nỗ lực hết mình để tạo cho họ những kỹ năng và kiến
thức vững chắc cho vai trò lãnh đạo của các nhà lãnh đạo. Người lãnh đạo là một trong
các nhân tố đóng vai trị quyết định tới sự sống còn, sự phát triển của tổ chức. Họ được ví
như người chèo lái con thuyền giữa biển. Nếu người lãnh đạo đủ tài giỏi để chèo lái cùng
với sự đồng lịng của những thành viên trong tổ chức thì con thuyền đó có thể đến được
mục tiêu đã định. Nếu có, trong tổ chức thì con thuyền đó có thể đến được mục tiêu đã
định. Nếu không, con thuyền đó sẽ bị lật đổ trước những trận cuồng phong trên biển. Như
vậy, để trở thành một nhà lãnh đạo giỏi thì một cá nhân phải có những phẩm chất, kỹ
năng mà người khác khơng có được nhưng một nhà lãnh đạo, quản lý giỏi cịn cần phải
có các tố chất khác. Họ phải có tầm nhìn xa và phải có khả năng kết nối tầm nhìn đó với
những ý tưởng. Họ phải là nhà cải cách và không chống lại sự thay đổi. Họ là người dám
mơ ước và dám trở nên khác biệt. Họ sẵn sàng chấp nhận thất bại. Một trong những điều
để làm cho người lãnh đạo có thể chỉ huy được mọi người tin tưởng và làm theo một cách

đồng nhất đó chính là uy tín của người lãnh đạo. Uy tín của người lãnh đạo được xây
dựng trên cái nền niềm tin và sự tơn trọng. Trong thực tế, khơng phải cứ có chức vụ là có
uy tín, có chức vụ chưa chắc đã có uy tín đủ để làm một cơng việc nào đó. Vậy ý nghĩa
chân chính của uy tín là sự tín nhiệm mà người đó có được bằng chính phẩm giá và tài
5


năng của mình. Chức vụ khơng đẻ ra uy tín. Uy tín khơng phải bao giờ cũng tỉ lệ thuận
với chức vụ vì thế có nhiều vị lãnh đạo vẫn bị cấp dưới chê trách và tẩy chay. Tương
quan giữa chức vụ và uy tín có thể coi như là giữa hình thức và nội dung. Chức vụ là điều
kiện khách quan để củng cố và nâng cao uy tín trong đó uy tín là cái quyết định của sự
tồn tại chức vụ. Cuối cùng uy tín là cốt yếu, vậy uy tín ảnh hưởng đến mơi trường cơng
tác: Điều đó chứng tỏ cách xem xét của những người chung quanh cũng như môi trường
công tác và đặc điểm của mỗi tập thể cũng có ảnh hưởng đến việc xây dựng uy tín của
một người, nhưng dù sao mơi trường cơng tác chỉ là hồn cảnh khách quan thơi, góp phần
thử thách và kiểm nghiệm uy tín của người lãnh đạo, chứ khơng phải là cái quyết định uy
tín. Trong thực tế, khơng phải cứ có chức vụ là có uy tín, có chức vụ chưa chắc đã có uy
tín đủ để làm một cơng việc nào đó. Uy tín của người lãnh đạo là sự kết hợp hài hòa giữa
hai yếu tố uy quyền và sự tín nhiệm. Thiếu một trong hai sẽ khơng có uy tín. Có uy mà
khơng có tín thì khơng thể lãnh đạo được, sớm muộn thì người lãnh đạo cũng bị đào thải.
Chức vụ càng cao, uy tín càng lớn - đó là một địi hỏi tự nhiên. Bởi uy tín là sự tín nhiệm
mà người cán bộ có được bằng chính năng lực, phẩm giá và tài năng của mình trong thực
thi nhiệm vụ được giao. Sự nỗ lực chủ quan của người cán bộ lãnh đạo trên cả hai mặt:
phẩm chất - năng lực, là yếu tố quan trọng tạo nên uy tín của họ. Căn cứ vào những cơ sở
lý thuyết và thực tiễn nêu trên, tôi chọn vấn đề“ Uy tín của người lãnh đạo” làm đề tài
viết tiểu luận kết thúc mơn học. Từ đó, tìm hiểu và xác định được vai trị của uy tín có
quan trọng đối với người lãnh đạo và nó ảnh hưởng như thế nào đối với người lãnh đạo
và toàn thể doanh nghiệp.
PHẦN THỨ HAI: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Hiện nay, tình trạng giảm sút và mất uy tín ở một bộ phận cán bộ lãnh đạo đã và đang

gây ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của Đảng và Nhà nước. Việc củng cố và nâng cao uy
tín của cán bộ lãnh đạo, nhất là cán bộ lãnh đạo chủ chốt ở các cấp, các ngành trở thành
một yêu cầu quan trọng, cấp thiết khơng chỉ đối với tổ chức mà với chính mỗi cán bộ
lãnh đạo. Uy tín ảnh hưởng đến mơi trường cơng tác: Điều đó chứng tỏ cách xem xét của
những người xung quanh cũng như môi trường công tác và đặc điểm của mỗi tập thể
6


cũng có ảnh hưởng đến việc xây dựng uy tín của một người, nhưng dù sao môi trường
công tác chỉ là hồn cảnh khách quan thơi, góp phần thử thách và kiểm nghiệm uy tín của
người lãnh đạo, chứ khơng phải là cái quyết định uy tín. Vậy cái gì quyết định uy tín ? Uy
tín hình thành và phát triển trên con đường nào?
2.1. Mục tiêu và mục đích của đề tài nghiên cứu
2.1.1 Mục tiêu của đề tài nghiên cứu
- Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về uy tín của người lãnh
đạo.
- Đánh giá thực trạng từ đó tìm ra các nguyên nhân yếu tố ảnh hưởng đến uy tín của
người lãnh đạo.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao, cải tiến và hoàn thiện hơn cho sự uy tín của
người lãnh đạo.
2.1.2 Mục đích của đề tài nghiên cứu
- Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến uy tín của một người lãnh đạo. Nêu lên được
những điều cần thiết nhằm giúp mỗi cá nhân có cơ sở tham khảo, nhận xét, điều chỉnh và
rèn luyện thói quen, tính cách cho mình để sớm có thể trở thành một nhà lãnh đạo giỏi
trong tương lai.
2.1.3 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là tất cả các mối quan hệ có ảnh hưởng đến uy
tín của người lãnh đạo.
2.2 Cơ sở khách quan
2.2.1. Khái niệm cơ bản về lãnh đạo

Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của 1 cá nhân hay một nhóm
nhằm đạt được những mục tiêu nhất định.
Là 1 cá nhân được bổ nhiệm, hoặc nổi nên trong một nhóm, có khả năng ảnh hưởng
tới người khác ngồi quyền hạn chính thức. Khái niệm “nhà lãnh đạo” đang bị ngộ nhận
7


và nhầm lẫn với nhiều khái niệm khác mà đặc biệt là với nhà quản lý, hay chủ doanh
nghiệp. Dù nhìn nhận theo cách nào, thì một nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố:
khả năng tạo tầm nhìn, khả năng truyền cảm hứng và khả năng gây ảnh hưởng. Hiểu một
cách đơn giản, nhà lãnh đạo là người có khả năng tạo ra tầm nhìn cho một tổ chức hay
một nhóm và biết sử dụng quyền lực của mình để gây ảnh hưởng cho những người đi
theo thực hiện tầm nhìn đó.
Tùy theo từng khía cạnh nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu có các định nghĩa khác
nhau về nhà lãnh đạo:
+ Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải luôn được định nghĩa cùng với sự ràng
buộc của tính cách, cách ứng xử, ảnh hưởng đối với người khác, các chuỗi hoạt động
tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, và nhìn nhận của người khác về tính hợp pháp của
quyền lực và sự tạo dựng ảnh hưởng.
+ House (2004) định nghĩa rằng nhà lãnh đạo là cá nhân có khả năng gây ảnh hưởng,
kích thích và khuyến khích người khác đóng góp vào các hoạt động có hiệu quả và thành
cơng của tổ chức họ trực thuộc.
+ Theo Maxwell thì định nghĩa nhà lãnh đạo là người có khả năng gây ảnh hưởng.
Trong bất cứ tình huống nào, một nhóm từ hai người trở lên ln ln có một người có
ảnh hưởng nổi bật, người đó là lãnh đạo. Vì vậy mỗi chúng ta đều gây ảnh hưởng và bị
ảnh hưởng từ người khác. Điều này có nghĩa là: tất cả chúng ta lãnh đạo người khác trong
một vài lĩnh vực; ngược lại ở một số lĩnh vực khác chúng ta được người khác dẫn dắt.
Không ai nằm ngoài quy luật này: hoặc là nhà lãnh đạo hoặc là người bị lãnh đạo. Nhà
lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi vị trí , từ những người có chức vụ quan trọng đến những
người có vị trí bình thường như chủ tịch nước, tổng thống, vua, các bộ trưởng, chủ tịch

các tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng, nhân viên, thuyền
trưởng, cha xứ, giáo chủ một giáo phái, hay thậm chí là đội trưởng đội bóng, cha mẹ
trong gia đình, trưởng nhóm trong một nhóm bạn học... Có thể thấy lãnh đạo ln xuất
hiện trong các nhóm hoặc tổ chức với tư cách là người đại diện, dẫn đầu, có khả năng đề
8


xướng hướng đi cho mọi người, và quyết định cho các hoạt động nội bộ. Nhà lãnh đạo
thât sự là nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất của mình để gây ảnh hưởng tới mọi
người, lôi cuối mọi người đi theo con đường của họ. Đây mới là những nhà lãnh đạo có
giá trị bền vững, sức mạnh của họ đến tự nhiên xuất phát từ con người họ chứ khơng phải
từ cái gì bên ngồi họ.
2.2.2 Vai trị của nhà lãnh đạo
Nhà lãnh đạo là người đứng đầu một nhóm hay một tổ chức, nên vai trị của họ ảnh
hưởng rất lớn tới sự phát triển của tổ chức. Khi họ thực hiện tốt vai trị của mình, họ sẽ
thúc đẩy tổ chức phát triển. Khi họ thực hiện khơng tốt vai trị, họ sẽ kìm hãm sự phát
triển của nhóm hay tổ chức đó.
2.2.2.1 Vai trị thủ lĩnh
Thủ lĩnh là vai trò của người lãnh đạo mà Mindalife muốn đề cập đến đầu tiên.
Những tố chất vượt trội của người lãnh đạo được mọi người thừa nhận thơng qua khả
năng thuyết phục, tính quyết đốn, ý tưởng xuất sắc, khả năng dẫn dắt tập thể, dám chịu
trách nhiệm,…
Vai trị của người lãnh đạo được nhìn nhận thơng qua việc định hướng hành động cho
tổ chức, doanh nghiệp. Người lãnh đạo nhóm cần có quyết định kịp thời, tâm huyết, khả
năng thuyết phục, dành thời gian, huy động được nguồn lực bên trong và bên ngoài.
2.2.2.2 Định hướng chiến lược
Định hướng chiến lược là một trong những vai trò của người lãnh đạo. Để tổ chức
hay doanh nghiệp có thể phát triển bền vững thì người lãnh đạo cần có chiến lược phù
hợp. Dĩ nhiên, chiến lược mà lãnh đạo đề ra phải là tầm nhìn tương lai trong môi trường
mục tiêu mà tổ chức, doanh nghiệp hướng tới.

Thông thường, chiến lược đề ra là dài hạn nhưng do điều kiện xã hội thay đổi liên tục
nên trong q trình thực hiện cần có sự thay đổi cho phù hợp. Dựa trên những phân tích
9


về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức để đưa ra quyết định nhưng cũng cần đến sự
quyết đoán và nhạy bén của người lãnh đạo.
2.2.2.3 Truyền cảm hứng và tập hợp sức mạnh
Truyền cảm hứng để tập hợp sức mạnh vì một mục tiêu chung là vai trị của người
lãnh đạo. Người lãnh đạo cần đảm bảo rằng tất cả nhân viên của mình được quan tâm
cơng bằng và đúng mức. Khích lệ tinh thần kịp thời sẽ tạo động lực to lớn cho cấp
dưới để họ có thể vượt qua khó khăn và hồn thành tốt cơng việc.
Lãnh đạo phải là người thổi hồn và tạo được văn hóa doanh nghiệp, khơng nhất thiết
phải có mặt mọi lúc mọi nơi. Thêm nữa, người lãnh đạo cũng cần định hướng rõ ràng để
mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tập thể có sự hài hịa. Khi mục tiêu của cá nhân được
hồn thành sẽ đóng góp đáng kể vào việc thực hiện mục tiêu của cả tổ chức hay doanh
nghiệp.
Người lãnh đạo sẽ xuất hiện thường xuyên trên các phương tiện thông tin đại chúng
và mạng xã hội. Bởi vậy, việc xây dựng hình ảnh người lãnh đạo đặc biệt quan trọng
trong vai trò truyền cảm hứng. Hình ảnh người lãnh đạo thể hiện ở ngoại hình, tư tưởng,
thần thái và ý chí quyết tâm. Các yếu tố góp phần xây dựng hình ảnh người lãnh đạo bao
gồm trang phục, cách nói, cách đi đứng, giao tiếp,…
2.2.2.4 Hỗ trợ nhân viên kịp thời
Vai trò của người lãnh đạo là hỗ trợ nhân viên đúng lúc đúng chỗ. Hãy xuất hiện kịp
thời khi nhân viên của mình gặp khó khăn, cảm thấy chán nản, cần sự hỗ trợ. Người lãnh
đạo tốt sẽ biết cách giúp nhân viên của mình tìm ra điểm mấu chốt gây nên khúc mắc.
Bởi vì, một hệ thống chỉ có thể vận hành bình thường khi tìm ra giải pháp cho những
điểm chặn.

10

Người lãnh đạo cần biết đặt mình trong cùng hồn cảnh với người khác để có thể
thấu hiểu, chia sẻ, đưa ra lời khuyên chân thành cho mọi người cùng hành động vì mục
tiêu chung. Tất cả những điều đó phải được thể hiện tâm huyết từ nhận thức và hành động
của người lãnh đạo.
2.2.2.5 Vai trò khai tâm
Vai trò của người lãnh đạo là tạo sự thay đổi theo hướng tích cực. Sự thay đổi bao
gồm các yếu tố mới từ tầm nhìn đến phương thức thực hiện. Đó là việc xác định phương
hướng hành động cho đến phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên để giao trách
nhiệm. Người lãnh đạo cần thể hiện vai trò khai tâm và truyền bá cái mới cho nhân viên
của mình.
Vai trò của người lãnh đạo còn thể hiện ở việc hướng nhân viên của mình đến với tri
thức mới, giá trị mới. Lãnh đạo cũng cần biết cách thuyết phục nhân viên bằng cơ sở thực
tiễn, khoa học và hiệu quả thực tế. Họ có khả năng tập hợp, động viên, thúc đẩy nhân
viên của mình hướng đến những cái tốt đẹp hơn.
2.2.2.6 Tối ưu các quyết định quản lý
Vai trị của người lãnh đạo trong quản lý chính là việc tối ưu các quyết định, giúp cho
hệ thống hoạt động nhịp nhàng và hiệu quả hơn. Hiện nay, vai trò của người lãnh đạo
trong việc quản lý và đưa ra quyết định rất khó khăn bởi sự phức tạp của nền kinh tế thị
trường.
2.2.2.7 Điều hòa các mối quan hệ
Điều hòa các mối quan hệ trong tổ chức, doanh nghiệp là vai trò lãnh đạo của nhà
quản trị. Vai trò này trở nên quan trọng khi người lãnh đạo mong muốn và hướng mọi
người hành động vì mục tiêu chung. Hành động chỉ mang về kết quả tốt đẹp khi người
lãnh đạo có khả năng quản trị và điều hòa các mối quan hệ.
11


2.2.3 Uy tín và uy tín của lãnh đạo

2.2.3.1. Định nghĩa về uy tín
- Uy tín trong tiếng Anh được gọi là Reputation.
- Uy tín là sự ảnh hưởng của một người tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng nhờ
những phẩm chất cá nhân và kết quả công việc của họ.
- Uy tín là khả năng tác động của người đó đến người khác, là sự ảnh hưởng đến
người khác, cảm hóa người khác, làm cho người khác tin tưởng, phục tùng và tuân theo
mình một cách tự giác.
- Uy tín là sự thừa nhận của người dưới quyền đối với phẩm chất và năng lực của
người lãnh đạo.
+ Ảnh hưởng đến người khác (tự nhiên, bắt chước).
+ Là điều kiện để người lãnh đạo “dám nghĩ, dám làm” trong sự tin tưởng của tập
thể.
+ Tạo niềm tin cho người dưới quyền.
 Hiện nay, uy tín được xem là tài sản vơ hình: hạch tốn, trao đổi, bảo vệ và giữ gìn
uy tín.
2.2.3.2 Phân loại uy tín
- Uy tín thực sự (cá nhân): sự thừa nhận của mọi người.
+ Tinh thần: TGQ và phẩm chất đạo đức.
+ Hành động: năng lực chuyên môn và phẩm chất công việc.
- Uy tín hình thức (chức vụ, uy danh): sự phân công của xã hội.
+ Bầu cử
12


+ Chức vụ được giao
2.2.3.3. Định nghĩa về uy tín của người lãnh đạo
Đối với người lãnh đạo, uy tín là vấn đề cần được quan tâm thường xuyên trong hoạt
động quản lí tổ chức bởi vì:
Uy tín như một yếu tố tâm lí xã hội quan trọng hàng đầu trong nghệ thuật quản lí. Nó
có một vai trị rất lớn đối với hoạt động thực tiễn của người lãnh đạo. Người lãnh đạo có

uy tín càng cao thì ảnh hưởng của người đó với tổ chức càng lớn, tính chất ám thị và
thuyết phục đối với những người dưới quyền càng tăng lên.
Nếu người lãnh đạo khơng có uy tín thì mọi lời nói và mệnh lệnh của anh ta sẽ khơng
được cấp dưới thực hiện một cách có hiệu quả.
Phân tích khái niệm uy tín lãnh đạo, chúng ta cần chú ý đến hai khía cạnh chính. Đó
là sự ảnh hưởng và sự thừa nhận. Sự ảnh hưởng của người lãnh đạo được xay dựng trên
cơ sở của trình độ chun mơn, kinh nghiệm, các phẩm chất đạo đức, tính cách, phong
cách lãnh đạo...
Sự thừa nhận của các thành viên trong tổ chức đối với người lãnh đạo là sự thừa nhận
về quyền lực trong hoạt động quản lí, thừa nhận sự ảnh hưởng của người lãnh đạo đối với
họ.
Uy tín xuất phát từ giá trị niềm tin của cộng đồng hoặc cá nhân vào những việc làm
và những thành cơng của người sở hữu uy tín. Nên uy tín khơng tự nhiên hình thành hoặc
khơng thể gây dựng một cách khiên cưỡng, ép buộc (nếu như muốn duy trì uy tín lâu bền
hoặc chính danh) mà cá nhân hoặc tổ chức có uy tín phải nỗ lực phấn đấu thực sự, bằng
tất cả tài năng, trí tuệ, nhiệt huyết, bằng cộng hưởng triệt để “tâm” và “tài” mới có thể
vươn lên, khẳng định uy tín trong cộng đồng. Nói đến uy tín khơng thể khơng đề cập đến
nét tâm lý con người trong việc khát khao vươn lên để khẳng định giá trị bản thân; và nói
13


rộng hơn, một tập thể, tổ chức, chế độ luôn có nhu cầu khẳng định tính ưu việt, giá trị văn
minh, văn hóa hiện hữu để làm chuẩn mực cho tập thể, tổ chức, xã hội khác học tập và
làm theo. Uy tín càng cao, sự lan tỏa trong xã hội, thế giới càng rộng, và càng có điều
kiện thuận lợi để thực hiện những kế hoạch, những chiến lược hành động và thực thi hiệu
quả. Tạo nên uy tín trước hết được xem xét ở phương diện năng lực cá nhân và khả năng
hành động hiệu quả của cá nhân đó khi đương đầu với thử thách. Việc đầu tư tạo lập, gây
dựng, phát triển uy tín có giá trị không chỉ đối với cá nhân, tổ chức mà có tác động tích
cực tới cộng đồng, vì những lợi ích thiết thực mà bản thân cá nhân, tổ chức có uy tín
mang lại.

Uy tín của người lãnh đạo, là sự thừa nhận của xã hội về nhân cách của người lãnh
đạo; sự đánh giá của tập thể về sự phù hợp giữa những phẩm chất và năng lực của người
lãnh đạo đó đáp ứng được những yêu cầu khách quan của công tác lãnh đạo mà cơ quan,
đơn vị đó đặt ra, do đó mà được mọi người tin tưởng, mến phục và phục tùng một cách tự
giác Nhân cách và uy tín người lãnh đạo Nói cách khác, nó ám chỉ sự gây ảnh hưởng của
người lãnh đạo tới cấp dưới và được cấp dưới tôn trọng. Uy tín là hai mặt cơ bản của uy
và tín - nghĩa là uy quyền nhưng được người khác tín nhiệm. Uy quyền là quyền lực của
người lãnh đạo do Nhà nước “cấp” để thực hiện nhiệm vụ được giao. Nó là “vốn liếng”
ban đầu và là cơ sở để tạo ra cái tín. Tín là cái vốn mà người lãnh đạo tự tạo ra cho mình
trong hoạt động lãnh đạo, quản lý. Như vậy là có hai “nguồn vốn” - một của Nhà nước
(nhưng chỉ của Nhà nước ban đầu), một là tự tạo nguồn. Uy tín của người lãnh đạo là sự
kết hợp hài hòa giữa hai yếu tố uy quyền và sự tín nhiệm. Thiếu một trong hai sẽ khơng
có uy tín. Có uy mà khơng có tín thì khơng thể lãnh đạo được, sớm muộn thì người lãnh
đạo cũng bị đào thải… Trở lại vấn đề uy tín, nói một cách bài bản, sách vở là: Bất cứ
người lãnh đạo nào cũng phải có uy tín. Chức vụ càng cao, uy tín càng lớn - đó là một địi
hỏi tự nhiên. Bởi uy tín là sự tín nhiệm mà người cán bộ có được bằng chính năng lực,
phẩm giá và tài năng của mình trong thực thi nhiệm vụ được giao. Sự nỗ lực chủ quan
của người cán bộ lãnh đạo trên cả hai mặt: phẩm chất - năng lực, là yếu tố quan trọng tạo
nên uy tín của họ. Do vậy, trước hết người lãnh đạo phải gương mẫu, có lối sống trong
14


sạch, tận tụy, hy sinh vì tập thể. Đã là cán bộ lãnh đạo, phải có tầm hiểu biết sâu rộng (ít
nhất cũng “tương đương” chức vụ), có tinh thần trách nhiệm, có năng lực tổ chức, có
quan hệ mật thiết, ứng xử có văn hóa với quần chúng nhân dân. Uy tín bao gồm hai mặt:
Uy quyền và sự tín nhiệm.
- Uy quyền: là quyền lực của người lãnh đạo do nhà nước cấp để cho anh ta thực
hiện nhiệm vụ được giao; nó là vốn liếng ban đầu mà nhà nước cấp và là cơ sở để tạo ra
cái tín của người lãnh đạo
- Tín nhiệm: là ảnh hưởng đến mọi người xung quanh; được mọi người tin tưởng,

tôn trọng và tuân phục. Đây là cái vốn mà người lãnh đạo tự tạo ra cho mình trong hoạt
động quản lý, lãnh đạo. Rõ ràng có uy mà khơng có tín thì khơng thể lãnh đạo được, sớm
muộn thì người lãnh đạo đó cũng sẽ bị đào thải. Bởi thế, trong việc đề bạt cán bộ quản lý,
ta phải chú ý phát hiện những cán bộ có tín rồi mới giao uy quyền thích hợp cho họ. Nói
chung, uy tín của người lãnh đạo là sự kết hợp hài hịa giữa hai yếu tố uy quyền và sự tín
nhiệm, thiếu một trong hai yếu tố đó sẽ khơng có uy tín. Một vài học giả cố gắng xác
định các đặc điểm cá nhân của nhà lãnh đạo uy tín. Robert House đã xác định ba đặc
điểm: sự tự tin cao, ưu thế vượt trội và sức thuyết phục mạnh mẽ. Warren Bennis, sau khi
nghiên cứu 90 nhà lãnh đạo thành công và hiệu quả ở Mỹ, nhận thấy rằng họ có bốn khả
năng chung:
- Họ có tầm nhìn hoặc mục đích thuyết phục;
- Họ có thể truyền đạt tầm nhìn theo một thuật ngữ rõ ràng để cấp dưới có thể nhận
ra;
- Họ thể hiện tính nhất qn và tập trung theo đuổi tầm nhìn của họ;
- Và họ biết điểm mạnh và tận dụng điểm mạnh này.

15


Tuy nhiên, Jay Conger và Rabindra Kanungo tại đại học McGill đã tiến hành phân
tích một cách tồn diện hơn. Họ kết luận rằng nhà lãnh đạo uy tín có một mục tiêu lý
tưởng mà họ muốn đạt được và sự cam kết cá nhân cao độ với mục tiêu đó; họ được nhìn
nhận như là trái với thơng lệ, họ quyết đốn và tự tin, và họ được nhìn nhận như là tác
nhân của những thay đổi triệt để hơn là như nhà quản trị giữ nguyên hiện trạng.
2.2.3.4. Phân loại uy tín lãnh đạo
Trong Tâm lí học Xơ viết, uy tín được phân loại thành: uy tín thật và uy tín giả.
- Uy tín thật là uy tín được xây dựng trên sự thừa nhận và tôn trọng của các thành
viên trong tổ chức đối với người lãnh đạo Uy tín thật sẽ giúp người lãnh đạo có ảnh
hưởng lớn đến những người thừa hành và các quyết định quản lí của người lãnh đạo sẽ
được cấp dưới thực hiện nhanh chóng và có hiệu quả.

- Uy tín giả là sự ảnh hưởng của người lãnh đạo được xây dựng không phải dựa trên
năng lực thực sự và đạo đức của người lãnh đạo, mà nó được xây dựng trên những yếu tố
mang tính chất thủ đoạn. Điều này được thể hiện rõ qua một số loại uy tín giả sau:
Uy tín giả do quyền lực: Người lãnh đạo tạo nên uy tín của mình nhờ sử dụng quyền
lực được giao và nhiều khi còn lạm dụng quyền lực này để doạ nạt những người dưới
quyền, chính vì vậy mà làm cho cấp dưới sợ hãi, phải tuân phục. Thực tế cho thấy: Sẽ là
một sai lầm lớn, nếu một người lãnh đạo nào đó cho rằng thành cơng trong quản lí của
mình được xác định bằng quyền lực và uy tín của bản thân được tạo nên bằng quyền lực.
Thành công của người lãnh đạo phụ thuộc rất nhiều vào sự ảnh hưởng của người đó với
cấp dưới và lịng tin, sự kính phục của cấp dưới đối với người lãnh đạo.
+ Uy tín gia trưởng: Người lãnh đạo tự coi mình cao hơn và có quyền lực với mọi
người, có quyền ban phát cho mọi người.
+ Uy tín giả do khoảng cách: Uy tín được tạo nên do người lãnh đạo luôn giữ một
khoảng cách nhất định với những người dưới quyền.

16


+ Uy tín dân chủ giả hiệu: Uy tín được tạo ra do tác phong chan hoà kiểu mị dân, giả
tạo và hình thức.
Ngày nay có sự thay đổi nhất định về các giá trị tạo nên uy tín của người lãnh đạo.
Thành tích cơng tác, q trình cống hiến, sự cần mẫn, tận tuỵ khơng cịn là những yếu tố
cơ bản tạo nên uy tín của người lãnh đạo nữa.Uy tín của người lãnh đạo hơm nay chỉ có
thể được tạo nên bằng trình độ chun mơn tốt, khả năng tổ chức giỏi và bằng nhân cách
trong sáng và mẫu mực
2.3 Đặc điểm chính và nguyên tắc của nhà lãnh đạo uy tín
2.3.1 Đặc điểm chính của nhà lãnh đạo uy tín
Jay Conger và Rabindra Kanungo đã tiến hành phân tích một cách tồn diện và kết
luận rằng: nhà lãnh đạo cần có uy tín với các đặc điểm chính sau:
- Tự tin

Nhà lãnh đạo uy tín hồn tồn tự tin vào sự đánh giá và khả năng của họ
- Tầm nhìn
Họ có một mục tiêu lí tưởng cho tương lai tốt hơn. Sự khác biệt giữa mục
tiêu lí tưởng với tình trạng hiện tại càng nhiều, cấp dưới sẽ nhìn nhận nhà lãnh đạo có
tầm nhìn phi thường.
- Khả năng tun bớ tầm nhìn
Họ có khả năng lựa chọn và tuyên bố tầm nhìn theo cách dễ hiểu cho người khác.
Khả năng này thể hiện việc am hiểu sâu sắc mong muốn của cấp dưới và vì vậy, hành
động như tác nhân động viên.
- Tính nhất quán và sự thuyết phục mạnh mẽ về tầm nhìn
17


Tính nhất quán giúp họ tập trung theo đuổi tầm nhìn đến cùng. Nhà lãnh đạo uy tín
được nhìn nhận là cam kết cao và sẵn sàng chấp nhận rủi ro cao, gánh chịu chi phí cao và
chấp nhận sự hi sinh để đạt được tầm nhìn, viễn cảnh của họ.
- Hành vi khác thường
Hành vi của nhà lãnh đạo uy tín được xem như là mới lạ, khác thường, và đối ngược
với thông thường. Khi thành công, những hành vi này gợi lên sự ngạc nhiên và khâm
phục ở cấp dưới.
- Thể hiện như là tác nhân của sự thay đởi
Nhà lãnh đạo uy tín được nhìn nhận như là tác nhân của những thay đổi triệt để hơn
là như người giữ nguyên hiện trạng.
- Nhạy cảm với môi trường
Họ có khả năng đánh giá tình thế về điều kiện môi trường và nguồn lực cần thiết cho
sự thay đổi.
Uy tín của người lãnh đạo là nền tảng để mọi người tin tưởng đi theo, nghe theo. Nếu
khơng có điều đó, khơng thể có thành cơng thật sự cho dù người đó chỉ lãnh đạo một
nhóm người, một đội bóng, hay một tốp nhân viên trong văn phịng.
Trong thực tế, khơng phải cứ có chức vụ là có uy tín; chức vụ khơng sinh ra uy tín

mà chỉ là cơ sở pháp lí của quyền lực.
2.3.2 Nguyên tắc của nhà lãnh đạo uy tín
Một người lãnh đạo có được uy tín khơng phải vì người đó giữ chức vụ gì, mà vì thái
độ và hành vi ứng xử của họ đối với công việc và con người, và điều chủ yếu nhất là họ
đã hồn thành cơng việc với kết quả xuất sắc. Để tạo lập uy tín cần tuân theo những
nguyên tắc sau:
18


- Nhanh chóng tạo được thắng lợi ban đầu cho hệ thống và tạo thắng lợi liên tục
Con người thường tin vào những gì mà họ nhìn thấy hơn là những gì mà họ nghe
thấy. Thắng lợi của hệ thống là kết quả của sự nỗ lực tập thể, trong đó lãnh đạo là yếu tố
quyết định và do đó nó là tiêu chí đánh giá tài năng và phẩm chất của người lãnh đạo.
- Nhất quán trong lời nói và hành động
Những gì nhà lãnh đạo nói và làm phải thống nhất nhau, đã hứa là phải thực hiện.
- Mẫu mực về đạo đức
Những phẩm chất nổi bật cần có ở người lãnh đạo là: trung thực; cơng bằng với cấp
dưới; luôn gương mẫu đi đầu trong mọi công tác; dám chịu trách nhiệm; biết đặt lợi ích
của tập thể lên trên lợi ích cá nhân.
Tính cách tốt được ca ngợi hơn nhiều so với tài năng. Nhưng tính cách tốt khơng có
sẵn trong mỗi người chúng ta, mà nó phải được xây dựng dần dần thơng qua giáo dục và
rèn luyện trong cuộc sống cũng như trong công việc.
- Thành thạo chuyên môn và biết ủy quyền
Người lãnh đạo khơng nhất thiết phải là người có chun mơn giỏi nhất, nhưng phải
đủ ở mức thành thạo; đó là yếu tố cần thiết để mọi người tin tưởng vào các quyết định
của người đó.
Người lãnh đạo giỏi khơng có nghĩa là "cái gì cũng giỏi" mà phải là người sử dụng
được người giỏi, biết ủy quyền cho cấp dưới, phát huy được sức mạnh của tập thể để
hoàn thành mục tiêu chung, khi đó họ sẽ nhận được sự ủng hộ của mọi người.
Uy tín phản ánh phẩm chất và năng lực của một người, do đó uy tín tất yếu phải do

phẩm chất và năng lực quyết định:

19


· Có khả năng tổ chức và chun mơn.
· Dũng cảm và kiên định trong cơng tác
· Có quan hệ bình đẳng, tình đồng đội và phát huy được sức mạnh tập thể
· Luôn gương mẫu đi đầu trong mọi cơng tác
· Cởi mở và gần gũi với đồn viên
· Khiêm tốn, coi trọng và đánh giá đúng mức của đồng đội
· Chịu phê bình và sử chữa khuyết điểm
· Uy tín khơng phải tự nhiên mà có, uy tín phải là một sự phấn đấu và rèn luyện gian
khổ. “Hữu xạ tự nhiên hương”
2.3.3 Những căn bệnh phát sinh từ việc tạo uy tín
1- Tưởng mình có uy tín: Ln nghĩ cao về mình mà khơng trau dồi uy tín, đó là
quan liêu, ra mặt chỉ có phán thơi, muốn đàn em coi trọng mình, chung quy chỉ tại dốt mà
ra.
2- Tìm con đường ngắn nhất để tạo uy tín
· Tranh thủ lơi kéo bên này, bên kia.
· Cơng kích, nói xấu, hạ uy tín người khác và đề cao mình.
· Xum xoe, nịnh bợ lấy lịng cấp trên làm ra vẻ mình thân cận.
· Chê bai cấp trên, đổ lỗi cấp dưới.
· Tỏ mình ra là nhân vật quan trọng, có uy tín.
· Chỉ làm và muốn làm những việc “ngon ăn” dễ nổi tiếng, cịn những cơng tác âm
thầm, lót đường cho anh em lại khơng làm
· Tơ vẽ thành tích.

20

Đó là bệnh uy tín tập thể. Bởi uy tín là sự tín nhiệm mà người cán bộ có được bằng
chính năng lực, phẩm chất và tài năng của mình trong thực thi nhiệm vụ được giao. Với
người lãnh đạo, để có uy tín trước hết phải là người có trí tuệ, có tư duy khoa học, có kiến
thức về lĩnh vực mà họ đảm trách, có phẩm chất, liêm chính, chí cơng vơ tư, có tấm lịng
nhân ái, có phẩm chất, đạo đức cách mạng... Người lãnh đạo có uy tín là người có bản
lĩnh, dũng cảm, bảo vệ người ngay thẳng, trung thực, đấu tranh với những hành vi sai
trái, những biểu hiện cơ hội, thực dụng, không xu nịnh và điều quan trọng là khơng thích
kẻ nịnh. Khơng ưa nịnh là một việc rất khó, bởi con người vốn thích nịnh. Trong thực tế,
chúng ta thường thấy, cấp dưới thường hay tâng bốc, tụng ca cấp trên, người bị lãnh đạo
hay khen người lãnh đạo, lắm lúc lời khen ấy quá quen thuộc và sượng sùng. Ví dụ, khi
lãnh đạo có ý kiến, cấp dưới liền nói ngay, ý anh vừa nêu làm em sáng ra nhiều điều; anh
phát biểu quá hay và sâu sắc. Lạ thật, họ cứ phát biểu đại ra vậy như đã quen miệng, cịn
hay và sâu sắc thế nào thì họ khơng phân tích được... Người lãnh đạo có uy tín thường
khơng lắng nghe lời xu nịnh ấy mà biết lắng nghe những lời nói trái với ý của mình (tất
nhiên lời nói trái ý, đó là một ý tưởng, chính kiến hay mang tính dân chủ, dám nói của
cấp dưới) để biết cấp dưới phục tùng cấp trên một cách tự giác, một sự phục tùng chân lý,
khoa học; trái với sự phục tùng cho thuận gió xi chiều. Hiện nay, bên cạnh những cán
bộ lãnh đạo có uy tín, xứng tầm với trọng trách đang đảm nhận thì khơng ít cán bộ chưa
hội đủ những tiêu chí cần và đủ của người lãnh đạo. Ở những người này, thay vì trui rèn,
học hỏi để có được chữ TÍN trong lịng quần chúng thì họ thường tự khoe khoang, thích
thành tích, tạo ra vây cánh để tăng “uy tín ảo”. Lão Tử từng dạy học trị rằng, người lãnh
đạo khơng thành công khi cấp dưới xu nịnh, tán thưởng và cái cuối cùng, họ thất bại khi
tập thể ganh ghét, không tín nhiệm. Trong một đơn vị, cơ quan, cán bộ, nhân viên là
người hiểu hơn ai hết về người lãnh đạo của mình. Sự khâm phục và độ tin của họ là
thước đo đúng đắn, chính xác về năng lực và phẩm chất của người lãnh đạo.
2.4. Vai trò của uy tín đới với nhà lãnh đạo
- Uy tín là tiền đề và điều kiện đảm bảo chắc chắn cho sự thành công trong công tác
quản lý của người lãnh đạo. V.I. Lênin nói rằng: Điều quyết định... Nhân cách và uy tín
21

người lãnh đạo thành công trong việc lãnh đạo quần chúng không phải bởi sức mạnh của
quyền hành mà là sức mạnh của uy tín, sức mạnh của nghị lực, của sự hiểu biết phong
phú, của tài năng xuất sắc. Nhờ có uy tín mà người lãnh đạo bằng những yêu cầu, bằng
những gợi ý, bằng những lời thuyết phục, bằng những quyết định quản lý của mình, ln
ln có khả năng ám thị từng cá nhân và tập thể.Điều đó có nghĩa là họ thực hiện nhiệm
vụ được giao một cách tự giác, nhờ đó mà người lãnh đạo thực hiện có kết quả những
mục tiêu quản lý đã đề ra.
- Người lãnh đạo có uy tín sẽ giúp tăng cường tinh thần và hiệu quả làm việc của cán
bộ, nhân viên; tăng cường nhịp điệu hoạt động tích cực của tập thể của cơ quan.
- Nhờ có uy tín mà người lãnh đạo mới tạo ra sự tin phục của tập thể và xã hội đối
với lời nói và việc làm của mình , vì thế mà: Giáo dục được tập thể, giáo dục được từng
thành viên của tập thể, góp phần cực kỳ to lớn trong việc ngăn chặn các nhóm và các cá
nhân lệch chuẩn trong tập thể, ngăn chặn được xung đột trong tập thể, tạo ra bầu khơng
khí tâm lý lành mạnh trong tập thể. Giúp cho người lãnh đạo tập hợp, động viên được các
lực lượng trong xã hội tham gia thực hiện có hiệu quả các mục tiêu mà đơn vị đã đề ra.
- Uy tín là động lực bên trong giúp cho tinh thần người lãnh đạo ln sảng khối,
bình tĩnh, tự tin, dám nghĩ, dám làm và dám chịu trách nhiệm bởi họ biết rằng tập thể coi
mọi quyết định của họ là vì tập thể, cho tập thể chứ không mảy may xen lẫn chút quyền
lợi cá nhân nào chi phối quyết định của mình. Ngược lại, người lãnh đạo khơng có uy tín
hoặc uy tín thấp ln ln gặp phải sự chống đối, tâm trạng luôn luôn u ám, nặng nề.
2.5 Những yếu tớ tạo thành uy tín của người lãnh đạo, người quản lý
Khi nghiên cứu các yếu tố hợp thành uy tín nói chung và uy tín người lãnh đạo, quản
lý nói riêng, cần tránh tình trạng nghiên cứu đơn tuyến, tách rời đối tượng bị lãnh đạo,
quản lý và mơi trường hoạt động. Đó là sự kết hợp cả điều kiện khách quan và nhân tố
chủ quan. Có nhiều yếu tố hợp thành uy tín người lãnh đạo, quản lý, trong đó có các yếu
tố cơ bản sau:

22

2.5.1 Trình độ chun mơn giỏi
Trong phần quyền lực, chúng ta đã phân tích về vai trị của yếu tố tri thức trong việc
tạo nên quyền lực. Đối với uy tín của người lãnh đạo cũng như vậy. Tri thức mà cụ thể
hơn là trình độ chun mơn là một trong những thành tố quan trọng hàng đầu để tạo nên
uy tín của người lãnh đạo.
Nếu trong tổ chức, người lãnh đạo có chun mơn yếu hơn những người dưới quyền
thì người lãnh đạo sẽ gặp nhiều khó khăn trong hoạt động quản lí của mình. Vì, người
lãnh đạo rất khó khăn trong khâu kiểm tra, giám sát hoạt động chuyên môn nghiệp vụ của
cấp dưới. Nếu người lãnh đạo có chun mơn giỏi hơn họ thì anh ta có thể biết và đánh
giá chính xác mức độ hồn thành công việc của cấp dưới, cũng như những sai phạm mà
họ mắc phải. Thứ hai, người lãnh đạo rất khó khăn trong việc giao nhiệm vụ một cách
phù hợp cho cấp dưới. Có thể nói, người lãnh đạo rất khó thuyết phục, cảm hoá được cấp
dưới và các thành viên trong tổ chức khi anh ta có trình độ chun mơn kém hơn họ.
Trình độ chun mơn giỏi sẽ giúp người lãnh đạo biết được công việc của Cấp dưới,
giúp họ khi gặp khó khăn trong q trình thực hiện. Trình độ chun mơn giỏi là cơ sở
quan trọng tạo nên quyền lực của người lãnh đạo trong tổ chức, từ đó tạo nên ảnh hưởng
của anh ta đối với những người thừa hành.
Kết quả điều tra của một số cơng trình nghiên cứu cho thấy yếu tố trình độ chuyên
môn được đánh giá cao trong những yêu cầu đối với người lãnh đạo.
2.5.2 Năng lực tổ chức
Đây là một yếu tố quyết định nữa tạo nên uy tín của người lãnh đạo. Bởi lẽ, kết quả
hoạt động của mỗi cá nhân và tập thể phụ thuộc rất nhiều vào năng lực tổ chức của người
lãnh đạo. Một người lãnh đạo có năng lực quản lí tốt thì sẽ tạo nên hiệu quả hoạt động
cao của tổ chức, làm cho tổ chức phát triển và đem lại nhiều lợi ích cho mọi người. Đây
là một cơ sở quan trọng để những người dưới quyền thừa nhận và tôn trọng người lãnh
đạo Hay nói cách khác, uy tín của người lãnh đạo được tạo nên trong tổ chức.

23

2.5.3 Các phẩm chất đạo đức
Cùng với năng lực tổ chức và trình độ chun mơn, các phẩm chất đạo đức góp phần
quan trọng tạo nên uy tín người lãnh đạo. Để tạo nên uy tín, người lãnh đạo cần có một
phẩm chất đạo đức cơ bản sau:
2.5.4 Cơng bằng trong đánh giá, khen thưởng hay xử phạt
Đối với những người dưới quyền, sự công bằng của người lãnh đạo là sự đánh giá,
đối xử đúng với kết quả mà cấp dưới đã hoàn thành. Để thực hiện được như vậy, người
lãnh đạo phải dựa vào hoạt động thực tế của cấp dưới để nhận xét, không nên dựa vào
quan hệ, lời nói của họ một cách thuần tuý.
Trong mỗi tập thể thường có những cá nhân làm ít nói nhiều và cũng có những người
làm nhiều mà nói ít, khơng muốn phơ trương thành tích của mình. Do vậy, người lãnh
đạo phải khách quan, sáng suốt trong ứng xử, trong việc quan tâm đến mọi người.
Sự khách quan và công bằng của người lãnh đạo trong đánh giá, khen ngợi và xử
phạt sẽ làm cho những người thừa hành phấn khởi, yên tâm, tin tưởng vào người lãnh
đạo, nội bộ giảm xung đột vì vấn đề lợi ích.
2.5.5 Quan tâm đến người khác
Đây là một phẩm chất đạo đức cần thiết nữa của người lãnh đạo Công ti Hewlett
Packard là một công ti kinh doanh rất thành công ở Mĩ. Các nhà nghiên cứu đã tiến hành
tìm hiểu nguyên nhân thành công của công ti này. Họ đã thăm dị ý kiến của 20 người
quản lí cao nhất của cơng ty, thì 18 người tun bố ngay khơng cần đắn đo suy nghĩ rằng:
Cơng ti của mình thành cơng là do đã đưa ra được triết lí hướng vào con người, quan tâm
đến con người.
Bill Hewlett người sáng lập ra cơng ti nói về quan điểm này như sau: "Quan tâm và
có thái độ tơn trọng với mỗi cá nhân, thừa nhận thành tích của mỗi người. Điều này có
vẻ như chân lí nhàm chán, nhưng chúng tơi thành tâm tin tưởng vào triết lí này và chúng

24

tơi đã đúng". Do biết quản lí cơng ti, do biết quan tâm đến mọi người mà Bill Hewlett và
những người lãnh đạo khác tạo được uy tín cao trong cơng ti của mình.
Thái độ quan tâm của người lãnh đạo sẽ tạo ra tình cảm ấm cúng trong quan hệ với
các thành viên của tập thể, động viên, khích lệ được họ làm việc. Trước đây, trong cơ chế
cũ, nhiều người lãnh đạo chỉ quan tâm đến lợi ích, nhu cầu của tập thể một cách chung
chung, trừu tượng, mà ít quan tâm đến lợi ích cá nhân của người lao động, chỉ chú trọng
đến hình thức động viên, khen thưởng tinh thần mà ít quan tâm đến lợi ích vật chất của
họ.
Do vậy, ít động viên được tính tích cực sáng tạo của các thành viên tập thể, làm cho
họ khơng gắn bó nhiều với tập thể của mình. Thực tế cuộc sống cho thấy, ở cơ quan nào,
doanh nghiệp nào người lao động được quan tâm chu đáo, kịp thời thì ở đó họ gắn bó với
tập thể, năng suất lao động được nâng cao, người lãnh đạo có uy tín trước tập thể. Sự
quan tâm đến cấp dưới thể hiện ở nhiều hình thức khác nhau: Quan tâm đến lợi ích thiết
thực của mọi người, quan tâm đến những yêu cầu và nguyện vọng của họ, tạo điều kiện
cho mọi người được phát triển và thăng tiến, giúp đỡ họ trong lúc khó khăn...
2.5.6 Tránh thái độ ra lệnh thơ bạo trong quan hệ
Trong quản lí tập thể người lãnh đạo rất nên tránh thái độ ra lệnh thô bạo trong quan
hệ. Khi người lãnh đạo ra lệnh cho cấp dưới phải làm cái này, phải làm cái kia nhằm tạo
ra cái uy của mình thì người đó khó có thể nhận được sự sáng tạo, tâm trạng thoải mái,
hào hứng của những người thực hiện.
Do ảnh hưởng của tư tưởng Nho giáo, phong kiến, của cơ chế quan liêu, bao cấp, nên
có một số người lãnh đạo trong một số tổ chức của chúng ta mang phong cách gia trưởng,
độc đoán. Thay cho tài thuyết phục và khuyên nhủ cấp dưới thì họ lại dùng mệnh lệnh và
điều tai hại là họ lầm tưởng những mệnh lệnh độc đốn đó sẽ làm tăng uy tín và vị trí
lãnh đạo của mình trong tập thể.Thái độ thô bạo của người lãnh đạo đối với cấp dưới như
lăng nhục, xúc phạm sẽ gây ra những hậu quả rất lớn.

25