môn học marketing căn bản bài tập trên hệ thống lms

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

MÔN HỌC: MARKETING CĂN BẢN
BÀI TẬP TRÊN HỆ THỐNG LMS
Giảng viên học phần: TS. Ngô Công Thành
Sinh viên thực hiện: Trần Đỗ Hoàng Thi
MSSV: 31191022227
Lớp: FT001

download by :


BÀI TẬP LMS MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN
Câu 1: Định nghĩa về Marketing?
- Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác nhau. Marketing là quá trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm
bán được những hàng hóa do cơng ty sản xuất ra. Marketing là quá trình quảng cáo và bán hàng.
Marketing là quá trình tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của thị trường. Hay Marketing là làm thị trường,
nghiên cứu thị trường để thỏa mãn nó. Chúng ta cũng có thể hiểu rằng Marketing là các cơ

chế kinh tế và xã hội mà các tổ chức và cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn
của mình thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm trên thị trường.
- Theo Philip Kotler thì marketing được hiểu như sau: Marketing là một q trình quản lý mang
tính xã hội, nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thơng qua
việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.
- Khái niệm này của marketing dựa trên những khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn và yêu cầu,
sản phẩm, giá trị, chi phí và sự hài lịng, trao đổi, giao dịch và các mối quan hệ, thị trường,
marketing và những người làm marketing.
Câu 2: Liệt kê tất cả các từ gắn liền với Marketing.
- Marketing trong kinh doanh
- Marketing công nghiệp

- Marketing quân sự
- Marketing chính trị
- Marketing thương mại
- Marketing du lịch
- Marketing dịch vụ
Câu 3: Người ta nói Marketing là 4P đúng hay sai? Tại sao?
- Nói Marketing là 4P là sai, vì bản chất của Marketing đúc kết kinh nghiệm cuộc sống để truyền lại
cho những người đi sau đặc biệt là các chuyên gia kinh tế. Nên chúng ta cần hiểu rằng
Marketing không đơn thuần là 4P.
Câu 4: Giải thích cơng thức của Philip Kotler : C- C-D-C?
- Create: Tạo nên
- Communicate: Giao tiếp
- Deliver: Giao hàng
- Customer service: Dịch vụ khách hàng
Câu 5: Marketing-Mix là gì? cho ví dụ minh họa?

download by :


- Marketing-Mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục
tiêu trong thị trường đã chọn. Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành
một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Có thể nói
Marketing-Mix là một giải pháp có tính tình thế của tổ chức.
- Hãy nói theo một cách dễ hiểu , Marketing Mix chính là việc bạn đặt chính xác một sản
phẩm / dịch vụ nào đó vào đúng chỗ, đúng thời điểm, trong một mức giá phù hợp.
Ví dụ:
+ K+ là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền tại Việt Nam. Để khuyến
khích người dùng sử dụng dịch vụ lần đầu, hãng thường có chính sách miễn phí (hoặc giảm giá)
đầu thu và khuyến mãi 2 – 6 tháng dịch vụ cho thuê bao lắp mới
+ Các doanh nghiệp hàng không như Vietnam Airlines thường bán với giá rất thấp các

khoang ghế hạng phổ thông vào mùa thấp điểm (như vào mùa đông, qua cao điểm mùa lễ tết) để
tất cả các chỗ trống trong máy bay được lấp đầy
+ Một doanh nghiệp kinh doanh đồ giải khát bán 1 chai nước 150ml với giá 10.000đ. Khi
tung ra sản phẩm mới ngồi thị trường, chai nước với thể tích 300ml được hãng bán với giá
15.000đ. Thể tích gấp đơi, nhưng giá tăng không tương xứng.

Câu 6: Marketing ra đời năm nào? PR ra đời năm nào?
- Marketing ra đời năm 1902 trên giảng đường trường đại học Michigan ở Mỹ, đến năm 1910 tất
cả các trường đại học Tổng hợp quan trọng ở Mỹ bắt đầu giảng dạy môn học marketing.
- Ivy lee và Edward Louis Bernays đã đưa ra định nghĩa đầu tiên về quan hệ công chúng (PR) vào đầu
những năm 1900 như sau: "một chức năng quản lý, sắp xếp thái độ cơng chúng, xác định các

chính sách, thủ tục và lợi ích của một tổ chức… tiếp theo là thực hiện chương trình hành
động nhằm mục đích có được sự hiểu biết và chấp nhận của cơng chúng"
Câu 7: Sưu tập 10 mã vạch và phân biệt dãy số trên mã vạch?

download by :


- Mã vạch của hàng hoá bao gồm hai phần: mã số của hàng hoá để con người nhận diện và phần
mã vạch chỉ để dành cho các loại máy tính, máy quét đọc đưa vào quản lý hệ thống.
- Hiện nay ở Việt Nam, hàng hóa trên thị trường hầu hết áp dụng chuẩn mã vạch EAN của Tổ
chức mã số vật phẩm quốc tế – EAN International với 13 con số, chia làm 4 nhóm, có cấu tạo và
ý nghĩa từ trái qua phải như sau :
+ Nhóm 1: Từ trái sang phải, ba chữ số đầu là mã số về quốc gia (vùng lãnh thổ)
+ Nhóm 2: Tiếp theo gồm bốn chữ số là mã số về doanh nghiệp.
+ Nhóm 3: Tiếp theo gồm năm chữ số là mã số về hàng hóa.
+ Nhóm 4: Số cuối cùng (bên phải) là số về kiểm tra.
- Nguyên tắc kiểm tra: Lấy tổng các con số hàng chẵn nhân 3 cộng với tổng với các chữ số hàng
lẻ (trừ số thứ 13 ra, số thứ 13 là số để kiểm tra, đối chiếu). Sau đó lấy kết quả cộng với số thứ

13, nếu tổng có đi là 0 là mã vạch hợp lệ,cịn nếu khác 0 là khơng hợp lệ, bước đầu nghi ngờ
hàng giả, hàng nhái.
- Ngoài cách tính trên, trong thực tế để thuận tiện, nhanh chóng chỉ cần truy cập vào trang web
điền mã vạch vào và tìm kiếm, nếu mã vạch chuẩn
sẽ hiện đầy đủ thơng tin, tên sản phẩm, dung tích, trọng lượng, nước sản xuất.
- Thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Đăng nhập website tại địa chỉ: />+ Bước 2: Gõ 13 chữ số mã vạch vào ô trống. Nhấn “Look up UPC”

Câu 8: Cờ của các nước và ý nghĩa? Ví dụ cờ Hàn quốc có ý nghĩa gì?Tại sao cờ EU chỉ có
12 sao?
- Ý nghĩa quốc kỳ của Hàn Quốc: nền trắng tượng tưng cho sự trong sạch của dân tộc. Thái ực đồ
đại diện cho nguồn gốc của vạn vật trong vũ trụ để giữ hai nguyên tắc âm và dương trong một sự
cân bằng hoàn hảo, khía cạnh tiêu cực là màu xanh lam, khía cạnh tích cực là màu đỏ.
- Lá cờ Việt Nam có hình chữ nhật, chiều rộng bằng 2/3 chiều dài, nền đỏ, ở giữa có ngơi sao vàng năm
cánh. Ý nghĩa lá cờ thể hiện trong nền đỏ tượng trưng cho cách mạng, màu vàng là màu truyền

thống tượng trưng cho dân tộc Việt Nam, và năm cánh sao tượng trưng cho năm tầng lớp sĩ,
nông, công, thương, binh cùng đồn kết.
- Lá cờ của Mỹ: 50 ngơi sao đại diện cho 50 bang, 13 sọc đỏ đại diện cho 13 thuộc địa Anh Quốc.

download by :


- Lá cờ Nhật bản: Màu đỏ ở giữa biểu tượng cho mặt trời; nền màu trắng đại diện cho sự trung
thực, liêm chính, trong sạch của người Nhật.
- Một vịng trịn gồm những ngơi sao vàng tượng trưng cho sự liên kết và sự hài hòa giữa các dân
tộc Âu châu. Số ngơi sao khơng liên hệ gì với số quốc gia hợp thành. 12 ngôi sao tượng trưng cho
sự hoàn hảo, trọn vẹn và nhất quán, cũng như lá cờ sẽ giữ mãi không đổi cho dù số thành viên có
tăng lên .

Câu 9: Tiền các nước? Nước nào sử dụng đồng đô la?
- Một số loại tiền các nước:
Mỹ
Ả Rập Saudi
Ai Cập
Ấn Độ
Áo
Brazil
Campuchia
Đài Loan
Đan mạch
HongKong
(Trung Quốc)
- Các đồng Đô La: Đô la Barbados, Đô la Bahamas, Đô la Belize, Đôla Bermuda, Đô la Brunei, Đô
la Canada, Đô la Đài Loan mới, Đô la Đông Caribbe, Đô la Fiji, Đô la Guyana, Đô la Hồng
Kông, Đô la Jamaica, Đô la Liberia, Đô la Mỹ, Đô la Namibia, Đô la New Zealand, Đô la Quần
đảo Cayman, Đô la Quần đảo Solomon, Đô la Quốc tế, Đô la Singapore, Đô la Suriname, Đô la
Trinidad và Tobago, Đô la Tuvalu, Đô la Úc, Đô la Zimbabwe.

Câu 10: Mã vạch của các nước?

download by :


Câu 11: GDP và GDP trên đầu người, Nợ của các nước?
- GDP hay tổng sản phẩm quốc nội : giá trị thị trường của tất cả hàng hóa và dịch vụ cuối cùng
được sản xuất ra trong phạm vi một lãnh thổ nhất định (thường là quốc gia) trong một thời kỳ
nhất định (thường trong một năm).
- GDP bình quân đầu người của một quốc gia hay lãnh thổ tại một thời điểm nhất định là giá trị
nhận được khi lấy GDP của quốc gia hay lãnh thổ này tại thời điểm đó chia cho dân số của nó

cũng tại thời điểm đó.
- Nợ của các quốc gia:

Quốc gia

Nợ

download by :


Nhật bản

Nợ công trên GDP: 237,6%

Nợ công danh nghĩa: 11.588 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 60,2%
Hy Lạp

Nợ công trên GDP: 181,8%

Nợ công danh nghĩa: 365 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 60,5%
Lebanon

Nợ công trên GDP: 146,8%
Nợ công danh nghĩa: 79 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 58,3%

Italy

Nợ công trên GDP: 131,8%
Nợ công danh nghĩa: 2.557 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 53,6%

Bồ Đào Nha

Nợ công trên GDP: 125,7%

Nợ công danh nghĩa: 281 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 42,2%
Singapore

Nợ công trên GDP: 111,1%
Nợ công danh nghĩa: 364 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 40,4%

Mỹ

Nợ công trên GDP: 105,2%
Nợ công danh nghĩa: 20.500 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 41,1%

Bỉ

Nợ công trên GDP: 103,4%
Nợ công danh nghĩa: 511 tỷ USD
Nợ công trên tổng nợ: 32,2%

Câu 12: Phong tục các nước:
- Hàn Quốc:

+ Trang phục truyền thống của Hàn Quốc là Hanbok.
+ Nguyên tắc truyền thống là lấy gia đình làm trung tâm, gia đình đa thế hệ ở Hàn
Quốc là nơi đầu tiên mà người ta hướng về khi họ gặp khó khăn.
+ Phong tục về lối sống của người Hàn Quốc chịu ảnh hưởng của đạo Khổng, người
con trai cả đảm nhận trách nhiệm trụ cột trong gia đình Khi văn hóa chào hỏi, học cúi người hơi
nghiêng so với trục thẳng đứng, gật đầu chào nhẹ (đối với người cùng đẳng cấp, bạn bè hoặc
người quen). Với người lớn tuổi hoặc cấp trên, hai chân khép chật, cúi người 45 độ hai tay nắm
chặt ép sát thân người
Người Hàn sống rất lạc quan, vui vẻ và yêu đời. Họ sống, làm việc và hưởng thụ.
Ba điều đó ln song hành với nhau. Đặc biệt, người Hàn luôn hướng tới cái đẹp.
+ 5 điều kiêng kỵ khi tặng quà cho người Hàn Quốc:
1. Không viết thiệp mừng bằng mực đỏ
2. Không tặng các vật sắc nhọn như dao, kéo

download by :


3. Không tặng giày
4. Không tặng khăn tay
5. Số 4 là số xui, ở các tòa nhà cao tầng bạn sẽ khơng thể tìm thấy tầng 3A mà họ
ký hiệu là chữ “F” nên khơng tặng q có tổng là 4, nhưng số 7 lại được coi là số may mắn.
- Việt Nam:
+ Trang phục truyền thống: Áo dài
+ Món ăn truyền thống: Phở, bánh mì,..
+ Giao thiệp: “Miếng trầu là đầu câu chuyện” chứa đựng nhiều ý nghĩa sâu sắc.
Miếng trầu đi đôi với lời chào. Khi bạn đến thăm nhà ở Việt Nam luôn được chủ nhà tiếp đãi
nồng hậu nhỏ từ lu trà, bánh kẹo lớn đến bữa cơm thịnh soạn.
+ Trong ngày Tết Nguyên Đán: đón giao thừa, mâm ngũ quả, hái lộc, xông nhà,
mừng tuổi, gói bánh,…..
- Trung Quốc:

+ Trang phục truyền thống: Sườn xám, dành chung cho cả nam và nữ, có kiểu dáng
tương tự nhau.
+ Trong những ngày giáp Tết, người Hoa thường hay dùng lá bưởi ngâm vào thau nước dùng
để tẩy rửa những vật dùng buôn bán, dùng nước này để lau bàn thờ, rửa những thứ quan trọng...
Người Trung Hoa rất thích uống trà: Trong suốt các bữa ăn, để cân bằng lại khẩu vị
trước khi chuyển sang món ăn khác, người Trung Hoa ln uống trà thay vì uống nước trái cây.
+ Lời chào hỏi: Vào thời xưa, khi chào hỏi, người Trung Quốc cúi đầu, khoanh tay trước
ngực, họ tin rằng cung thấp hơn, sự tôn trọng càng nhiều. Ngày nay, người Trung Quốc hiện đại chỉ gật
đầu, nhưng nếu họ muốn thể hiện sự tôn trọng, họ có thể cúi chào.Nghi thức Trung Quốc nói rằng cách tốt
nhất để nói chuyện là nhẹ nhàng và đầu hơi cúi đầu khi nói chuyện với người lớn.
+ Tặng quà: Khi người Trung Quốc đến thăm, họ thường mang theo một ít rượu, trà hoặc
kẹo. Nếu bạn tình cờ ghé thăm một người Trung Quốc, bạn nên nhớ không đưa ra một số lượng quà lẻ, vì
số lẻ được coi là không may mắn ở Trung Quốc.Bạn không nên tặng quà với số lượng là 4
hoặc màu đen và trắng hay đồng hồ - những thứ này được coi là biểu tượng của cái chết ở
Trung Quốc.
- Malaysia:
+ Hãy cởi giày của bạn và để ngoài khi bạn vào một đền thờ, thánh điện, đền hay
vào nhà của người Malaysia.
+ Khi ngồi trước mặt một chức sắc hay người lớn tuổi, bạn sẽ bị coi là bất lịch sự
khi bắt chéo chân với đế giày để đối diện.
+ Người Malaysia theo đạo Hồi không ăn thịt lợn và uống rượu, cịn theo đạo Hindu
thì khơng ăn thịt bị.
+ Bắt tay được chấp nhận ở Malaysia nhưng hôn vào tay hay má thì nên tránh. Rất nhiều
phụ nữ theo đạo Hồi, đặc biệt những người trùm đầu, còn tránh bắt tay với người khác giới. Trong
những trường hợp đó thì một cái gật đầu hay mỉm cười là đủ để thể hiện sự thân mật.
+ Nên mặc giản dị, nhất là ở những vùng nơng thơn cịn nhiều tập tính cổ hủ của
Malaysia.

Câu 13: Marketing trong giai đoạn công nghiệp 4.0 có các đặc điểm:

download by :


- Sự kết hợp giữa các tương tác trực tuyến và trực tiếp giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, pha
trộn giữa phong cách và giá trị thực tế trong quá trình xây dựng thương hiệu và quan trọng nhất là
sự bổ trợ lẫn nhau giữa kết nối máy - máy và tiếp xúc trực tiếp người - người nhằm tăng cường
cam kết gắn bó của khách hàng với doanh nghiệp
- Khách hàng trong thương mại điện tử được liên kết với nhau qua mạng xã hội.
- Tính kết nối trong mạng xã hội giúp khách hàng có quyền chia sẻ và đánh giá dễ dàng về hoạt động
của một doanh nghiệp. Quyền định vị thương hiệu của doanh nghiệp đã chuyển dịch dần sang
phía khách hàng.
- Trong xã hội số luôn phát triển không ngừng nghỉ, những cuộc cách mạng công nghệ thông tin
cho phép người tiêu dùng phát triển nhu cầu tiêu dùng với những yêu cầu cao hơn, tạo tiền đề cho
sự chuyển dịch giữa thế hệ marketing 3.0 sang 4.0.

Câu 14: Ví dụ thực tiễn về Marketing trên thị trường Việt Nam:
- Chiến lược Marketing của KFC:
+ Phân đoạn thị trường: theo vị trí địa lý, theo nhân khẩu học (lứa tuổi, thu nhập,
nghề nghiệp), theo tâm lý, theo hành vi.
+ Lựa chọn thị trường mục tiêu: nhà hàng thức ăn nhanh
+ Định vị: xác định đối thủ cạnh tranh, nhận thức của người tiêu dùng về đối thủ,
đánh giá vị trí của đối thủ cạnh tranh, phân tích ưa chuộng của người tiêu dùng
+ Giám sát chiến lược
+ Sử dụng mơ hình 4P: Sản phẩm (giới thiệu nhiều món mới lạ, mang hương vị quen
và lạ, kích thước, khối lượng món được điều chỉnh,…), giá (định giá thấp thu hút khách hàng, tăng
giá dân khi khách hàng trung thành), phân phối (chi nhánh ngày càng phát triển và mở rộng), xúc
tiến (các chương trình khuyến mãi, quà tặng hấp dẫn, quảng cáo sinh động).
Câu 15.Các từ viết tắt gắn liền với kinh tế:
- BAU - Kinh doanh như bình thường
- Ad – Advertisement – có nghĩa là quảng cáo trong marketing, trong ngành công nghệ thông

tin nghĩa là Admin.
- CFO – Chief Financial Officer – Giám đốc tài chính trong cơng ty.
- IFRS - Chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế
- CLIP - Chương trình khách hàng thân thiết của hệ thống Ident Logic
- IMF - Quỹ tiền tệ quốc tế
- IMP - Nhập khẩu
- Inc. - Hợp nhất
- IR - Lãi suất - thường đề cập đến một sản phẩm phái sinh IR
- IRS - Dịch vụ doanh thu nội bộ
- ISIN - Số nhận dạng chứng khoán quốc tế
- IYR - Doanh thu trong năm
- IPT - Mục trên mỗi giao dịch
- CPI – Consumer Price Index – Chỉ số giá tiêu dùng.
- CCO – Chief Customer Officer – Giám đốc kinh doanh trong công ty.
- CFA – Certified Financial Analyst – Chứng chỉ dành riêng cho những người phân tích tài
chính chuyên nghiệp như chứng khoán, đầu tư, quản lý rủi ro, tài chính – ngân hàng.

download by :


- CEO – Chief Executive Officer – Giám đốc điều hành chính là người giữ trách nhiệm thực
hiện những chính sách của hội đồng quản trị.
- FDI – Foreign Direct Investment – Khoản đầu tư trực tiếp từ nước ngoài.
- FOREX – Foreign Exchange – Thị trường trao đổi ngoại tệ, ngoại hối.
- FYI – For Your Information – Xin cho bạn biết (thông thường được sử dụng trong email làm
việc, khi muốn gửi thơng tin nào đó). Đơi khi trường hợp chuyển email (forward) cũng ghi FYI
để người nhận đọc thơng tin đính kèm.
- HR – Human Resources – Nhân lực, nhân sự.
- GDP - Tổng sản phẩm quốc nội
- GFCF - Tổng vốn cố định hình thành

- GMROI - Lợi nhuận gộp của khoản đầu tư hàng tồn kho
- G & A - Chi phí chung và quản lý. chi tiêu liên quan đến hoạt động hàng ngày của một
doanh nghiệp.
- M&A – Merger and Acquisition – Mua bán và sáp nhập công ty.
- NPV – Net Present Value – Giá trị hiện tại ròng. Nghĩa là giá trị tại thời điểm hiện hành của tồn
bộ dịng tiền dự án trong tương lai được chiết khấu về hiện tại.
- K.O.L – Key Opinion Leader – Hay còn gọi là Influencer là những người có tầm ảnh hưởng đến khách
hàng và quyết định của họ. KOL có thể là beauty blogger, travel blogger, ngôi sao,…
- DUNS là một dãy số gồm chín chữ số duy nhất xác định doanh nghiệp được tạo ra bởi Dun &
Bradstreet (D & B) nhằm xác định doanh nghiệp, tạo số, tạo hồ sơ doanh nghiệp trong cơ sở dữ
liệu của nó và cung cấp tên, số điện thoại, địa chỉ, số công nhân và ngành nghề kinh doanh của
công ty, cùng với thông tin cơng ty có liên quan khác.

Câu 16: Tìm các từ viết tắt gắn với các khối kinh tế thế giới?
- NAFTA: Hiệp định thương mại tự do Bắc Mỹ.
- WTO: Tổ chức thương mại Thế Giới.
- EU:Liên minh Châu Âu.
- ASEAN:Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á.
- APEC: Diễn đàn hợp tác Kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương.
- MERCOSUR: Cộng đồng thị trường Nam Mỹ.
- GAFTA: Hiệp hội thương mại ngũ cốc và thức ăn chăn nuôi.
- EFTA: Hiệp hội Mậu dịch tự do Châu Âu.
Câu 17: Thống kê tài sản vơ hình của 10 cơng ty hàng đầu thế giới?
- Sự hài lòng của khách hang.
- Chất lượng của quy trình kinh doanh.
- Mối quan hệ khách hàng.
- Chất lượng của nhân viên (nguồn nhân lực).
- Danh tiếng thương hiệu.
- Quyết định chất lượng.
- Thực hiện chiến lược.

- Quy trình hay sản phẩm được cấp bằng sáng chế.
- Quan hệ với nhà cung cấp.
- Nhà máy và thiết bị.

download by :


Câu 18: Phong tục tập quán của 1 số nước yêu thích?
- Phong tục ngâm người trong bồn tắm của người Nhật Bản.
- Văn hóa cúi chào của người Nhật.
- Hàn Quốc rất kiêng kị với số 4 giống như việc người phương Tây kị số 13.
- Ở Hàn khi rót rượu khơng được để miệng chai chạm vào miệng ly vì hành động giống với
việc cúng rượu cho người chết.
- Không bao giờ được viết tên người Hàn bằng mực đỏ.
- Ở Singapore mọi người đa phần dùng tay phải trong các giao dịch xã hội.
- Ở Thái Lan khơng được phép ném vật gì qua đầu hoặc chạm vào đầu, cái đầu được coi là rất
linh thiêng trong cộng đồng người Thái.
Câu 19: Ý nghĩa tên các Tỉnh, đường phố ưa thích?
- Singapore:xuất phát từ tiếng Phạn Malaysia Singapura, trong đó “singa” là sư tử, “pura” là thị trấn.
- Vienna: thủ đô của Áo”thành phố của những giấc mơ”. Tên này được cho là có nguồn gốc từ
tiếng Celtic mang ý nghĩa là “tỏa sáng” và “công bằng”.
- Brussels: thủ đô, thành phố lớn nhất của BỈ, nguồn gốc từ Broesel, mang ý nghĩa “nhà” và
“đầm lầy” tượng trưng cho sự “an cư lạc nghiệp”.
- Venice- thành phố ở Đơng Bắc Italy, có nguồn gốc từ “web” mang ý nghĩa là “tình yêu”.
- Las Vegas- mang ý nghĩa “những đồng cỏ” theo tiếng Tây Ban Nha.
- Los Angeles- thành phố lớn nhất bang California mang ý nghĩa “thành phố của những thiên thần”.
Câu 20: Đặc sản quê em?
- Quê em là Phú Yên, nơi có nhiều đặc sản: bánh hỏi lịng heo, bánh canh, cơm gà, bánh ít lá
gai, bánh bèo nóng,…
Câu 21: Giá của một số mặt hàng cao cấp?

- Mỹ phẩm: từ 100.000 – trên 50 triệu VNĐ:
+ CHRISTIAN DIOR Sauvage For Men Eau De Toilette Spray, 6.8 Ounce có giá
5.199.000 ₫
+ Christian Dior Joy Eau de Parfum 90ml Spray có giá 6.125.000 ₫
- Đồ dùng điện tử: 200.000 – trên 100 triệu VNĐ
+ Dell Alienware M17 R5 I7 8750H có giá 47,590,000đ
+ iPhone 11 Pro Max Chính hãng(VN/A) có giá 26.700.000 ₫
- Quần áo/giày dép: 100.000 – trên 1 tỷ VNĐ
+ Giày Louis Vuitton Trainer có giá 115,000,000 ₫
+ Áo phơng Off-white Diagonal Printed có giá 5,500,000 ₫
Câu 22: Tìm một số đặc điểm của thị trường Việt Nam mà các nước khơng có...?
- Có thể kể đến một số đặc điểm thị trường mà hiện giờ Việt Nam đang đứng đầu:
+Thị trường du lịch độc đáo với nhiều nhiều danh lam, thắng cảnh nổi tiếng như
Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), bãi biển Cửa Đại (Quảng Nam), bãi Non Nước (Đà Nẵng) và chợ
nổi Cái Răng (Cần Thơ).

download by :


+ Giá bất động sản Việt Nam thuộc hàng cao nhất thế giới. Giá nhà đất tăng lên hơn
100 lần trong vịng 20 năm. Giá nhà ở trung bình cao hơn 25 lần so với thu nhập bình quân hàng
năm của người lao động. Đồng thời, giá nhà ở Việt Nam lớn hơn gấp 5 lần so với các nước phát
triển và gấp 10 lần so với nước chậm phát triển.
+Lãi suất Việt Nam “khủng” nhất thế giới. Kể từ năm 2011 và quý 1/2012, lãi suất cho vay
thông thường tại Việt Nam lên tới hơn 20%/năm, cao hơn gấp từ 3 - 4 lần so với các nước trong
khu vực như Trung Quốc, Thái Lan, Malaysia…
+Việt Nam là quốc gia có tổng số phương tiện trên đầu người cao nhất thế giới, đặc biệt
là xe máy
+Việt Nam là 1 trong 2 nước xuất khẩu gạo nhiều nhất thế giới nhưng gạo Việt Nam
lại rẻ nhất trong số 5 nước xuất khẩu gạo nhiều nhất thế giới, theo thứ tự là Thái Lan, Ấn Độ, Việt

Nam, Mỹ và Pakistan.
+Giá xe hơi ở Việt Nam đang đắt nhất thế giới, gấp hơn 2 lần so với các nước phát triển
và khoảng 1,5 lần so với các nước trong khu vực. Để sở hữu chiếc Honda Civic 1.8, khách hàng
Hà Nội phải bỏ ra trên 925 triệu đồng, đắt gấp 2 lần chi phí của người dân New York, Mỹ.
+Giá bán lẻ sữa ở Việt Nam đang ở mức cao nhất thế giới: giá bán lẻ trung bình là
1,4 USD/lít, trong khi Trung Quốc là 1,1 USD, Ấn Độ: 0,5 USD, các nước Âu - Mỹ từ 0,5-0,9
USD/lít. Hiện giá sữa ở Việt Nam cao gấp đôi Malaysia và gấp 1,5 lần so với Thái Lan.
+Giá thuốc Tây tại Việt Nam thuộc hàng đắt nhất thế giới. Theo khảo sát năm 2010 của
Tổ chức Y tế thế giới với 7 nhóm thuốc thơng dụng (trong đó có kháng sinh) cho thấy, giá thuốc
tại Việt Nam cao gấp từ 5 đến 40 lần so với thế giới.

Câu 23: Phân biệt nghiên cứu thị trường và nghiên cứu Marketing?
- Nghiên cứu thị trường hay Market Research là hoạt động thu thập thông tin về thị trường mục tiêu và
phân tích các dữ liệu thu được nhằm đưa ra những câu trả lời cho những vấn đề phát sinh trong kinh
doanh. Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro và hỗ trợ cho việc đưa ra quyết định của nhà
sáng lập. Điều này giống như việc nếu nhà sáng lập đang ở trong 1 căn phịng tối và đang lần mị cửa ra thì
nghiên cứu thị trường sẽ là cây nến để giúp xác định hướng đi và nhanh chóng tìm ra cửa hơn.
- Nghiên cứu marketing là việc thu thập tập hợp, phân tích và giải thích thơng tin về một vấn đề mà
doanh nghiệp quan tâm nhằm hiểu biết đầy đủ về vấn đề đó và phục vụ cho những quyết định marketing
cụ thể. Nghiên cứu marketing gắn liền người tiêu dùng, khách hàng và công chúng với người tiếp thị
thông qua các thông tin – các thông tin này được sử dụng để nhận diện, xác định các cơ hội và các vấn đề
Marketing; để làm phát sinh, hoàn thiện và đánh giá các hoạt động marketing;
để theo dõi thành quả tiếp thị và để cải tiến việc nhận thức về Marketing xét như một quá trình đang diễn
biến. Nghiên cứu Marketing xác định cụ thể các thơng tin cần phải có để giải quyết các vấn đề Marketing
nói trên; thiết kế phương pháp để thu thập thông tin; quản trị và thực hiện q trình thu thập số liệu, phân
tích các kết quả và thông báo các khám phá cùng các ý nghĩa bao hàm trong đó.

Câu 24: Phân loại thị trường khác phân khúc ?
- Phân khúc thị trường là một thuật ngữ tiếp thị hay còn gọi là marketing mục tiêu nhằm đề cập
đến việc tập hợp những người mua tiềm năng vào các nhóm hoặc phân khúc, có nhu cầu chung

và phản hồi tương tự như một hành động tiếp thị. Phân khúc thị trường cho phép các công ty
nhắm mục tiêu các danh mục khác nhau của người tiêu dùng cảm nhận được giá trị đầy đủ của
một số sản phẩm và dịch vụ khác nhau.

download by :


- Hiện nay có các loại phân khúc thị trường phổ biến sau:
+ Phân khúc chủng khẩu học: Chủ trương chia thị trường qua sự khác nhau về quốc
tịch, dân tộc, chủng tộc, tuổi tác, giới tính, quy mơ gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, tơn giáo, các
thế hệ,anh em…
+ Phân khúc nhân khẩu học: Là hình thức phân khúc thị trường được sử dụng phổ biến nhất
và đòi hỏi phải phân loại thị trường của bạn dựa trên độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,
chủng tộc, v.v … Ở mức tối thiểu, hầu hết các công ty đều có ý tưởng chung về nhân khẩu học
mua sản phẩm của họ.
+ Phân khúc theo tâm lý: Chia thị trường thành từng nhóm khác nhau dựa trên sự
khác biệt về tầng lớp xã hội, lối sống, cá tính.
+ Phân khúc theo hành vi: Là chia thị trường thành từng nhóm một dựa trên sự
khác biệt nhau về kiến thức, thái độ, cách quan niệm, cách sử dụng hoặc là phản ứng đối với
một sản phẩm.
+ Phân khúc địa lý: là chia thị trường theo từng vùng miền, từng đơn vị địa lý chẳng
hạn như miền Bắc, Trung và miền Nam, chia theo tỉnh. Doanh nghiệp có thể xác định chỉ nhắm
vào một vùng địa lý nào đó hoặc có thể hoạt động trên các vùng nhưng vẫn có tập trung chú ý
vào sự khác biệt về nhu cầu, ý muốn của khách hàng giữa vùng này với những vùng khác.
+ Phân khúc thị trường doanh nghiệp:Cách này cũng có thể phân chia gần giống cách phân
chia thị trường người tiêu dùng ở trên. Thị trường doanh nghiệp có thể phân khúc dựa theo địa
lý, tâm lý, nhân chủng học (quy mơ cơng ty, loại hình, ngành kinh doanh...), phân khúc cũng có
thể dựa trên những lợi ích mà doanh nghiệp tìm kiếm, cách sử dụng sản phẩm, mức độ sử dụng
sản phẩm và mức độ trung thành.
+ Phân khúc thị trường quốc tế: Về nguyên tắc giống các cách phân khúc kia. Quan

trọng nhất là cần ứng dụng cho gần giống với điều kiện đặt ra và bài toán marketing phải giải.

Câu 25: Phân biệt thị trường Đen và Thị trường Xám?
- Thị trường xám hay chợ xám: là thuật ngữ kinh tế chỉ các hoạt động trao đổi hàng hóa một
cách hợp pháp nhưng khơng chính thức, khơng được ủy quyền và ngoài mong muốn của nhà sản
xuất ra các hàng hóa đó hoặc ngồi ý muốn của cơ quan nhà nước điều tiết thị trường.
- Những mặt hàng thường được trao đổi ở chợ xám là:
+ Các mặt hàng nhập lậu để khai thác giá mặt hàng cao do thuế quan cao đánh vào
hàng nhập chính ngạch (như mỹ phẩm, rượu, thuốc lá, dược phẩm, thực phẩm chức năng,...)
+ Một số mặt hàng được nhà sản xuất định hướng vào thị trường này lại được trao đổi ở
thị trường khác hoặc chưa có kế hoạch phân phối ở thị trường này nhưng đã được nhập vào
(phần mềm, điện thoại di động, dược phẩm, ô tô, xe máy, máy ảnh và ống kính máy ảnh,...),
+ Những mặt hàng hiếm do chưa có hoạt động nhập khẩu chính ngạch nên được các
cá nhân nhập về với số lượng nhỏ, lẻ ("hàng xách tay")
+ Một số loại chứng khốn khơng niêm yết (ở một số nước),
+ Ngoại tệ
+ Vé xem bóng đá, vé xem biểu diễn nghệ thuật, vé sử dụng dịch vụ giao thông...
mua bán không qua đại diện được ủy quyền của nhà tổ chức hay nhà cung cấp dịch vụ.
- Thị trường chợ đen được hiểu là nơi diễn ra các hoạt động kinh tế khơng được Chính phủ cho phép hay
còn gọi là hoạt động kinh tế bất hợp pháp.Các giao dịch trên thị trường chợ đen thường diễn ra một cách bí
mật cho phép người tham gia tránh sự kiểm soát giá hoặc kiểm soát thuế từ Chính

download by :


phủ.Cũng có thể hiểu rằng, các giao dịch trên thị trường chợ đen thực chất là các loại giao dịch
chui, được thực hiện kín đáo và lén lút.
- Thị trường chợ đen là nơi mua bán các sản phẩm nằm trong danh mục cấm hay chịu sự kiểm
soát nghiêm ngặt của Chính phủ như ma túy và các loại vũ khí.
Câu 26: Bản chất của B2B và B2C?

Khác biệt về đối tượng khách
hàng

Khác biệt về đàm phán, giao
dịch

Khác biệt về quá trình bán hàng

download by :


điện thoại, qua webstie, nhân
viên bán hang.
- Cần sử dụng xây dựng các
mối quan hệ và quảng bá bằng
những hoạt động tiếp thị khác
nhau.

giảm giá, trưng bày sản phẩm,
…
- Liên quan tới các giao dịch
ngắn về thời gian. Vì vậy cần
nắm bắt sự quan tâm của
khách hàng nhanh chóng.
Câu 27: Cách tính số kiểm
tra trong dãy mã vạch? Cho
ví dụ minh hoa.
- Nguyên tắc kiểm tra: Lấy
tổng các con số hàng chẵn
nhân 3 cộng với tổng với

các chữ số hàng lẻ (trừ số
thứ 13 ra, số thứ 13 là số để
kiểm tra, đối chiếu). Sau đó
lấy kết quả cộng với số thứ
13, nếu tổng có đi là 0 là
mã vạch hợp lệ,cịn nếu
khác 0 là khơng hợp lệ,
bước đầu nghi ngờ hàng giả,
hàng nhái.
- Ngồi cách tính trên,
trong thực tế để thuận tiện,
nhanh chóng chỉ cần truy
cập vào trang web

m/itemform.asp, điền mã
vạch vào và tìm kiếm, nếu
mã vạch chuẩn sẽ hiện đầy
đủ thơng tin, tên sản phẩm,
dung tích, trọng lượng,
nước sản xuất.
- Thực hiện theo các bước sau:
+Bước 1: Đăng
nhập website tại địa
chỉ:
dat
abase.com/itemfor
m.asp

+Bước 2: Gõ 13
chữ số mã vạch

vào ô trống. Nhấn
“Look up UPC”.
- Ví dụ :


- Ta có: (1+0+6+4+2+7)*3+(6+0+7+5+3+1)+8=90 => số cuối là
số 0: hợp lệ

Câu 28: Liệt kê các từ gắn với từ Giá?
- Giá cả
- Giá thành
- Giá trị
- Giá sách
- Giá gương
- Thánh giá
- Hộ giá
- Giá lạnh
- Buốt giá
- Giá rét
- Giá như
- Giá đỗ
Câu 29: Liệt kê các loại cửa hàng?.…
- Cửa hàng đồ cổ
- Cửa hàng bánh ngọt
- Cửa hàng tạp hóa

download by :


- Hiệu sách

- Hiệu làm tóc
- Tiệm làm đẹp
- Quán cóc
- Cửa hàng bán rượu bia
- Cửa hàng nhỏ bán quần áo
- Cửa hàng vật liệu xây dựng
- Quán cà phê
- Cửa hàng bán buôn
- Cửa hàng bán đồ từ thiện
- Cửa hàng bán đồ ăn mang đi
- Hiệu thuốc

Câu 30: Đặc trưng của các đạo giáo trên thế giới :
- Kitô giáo: Là một trong các tôn giáo khởi nguồn từ Abraham, đặt nền tảng trên giáo huấn, sự
chết trên thập tự giá và sự sống lại của Giêsu Kitơ như được ký thuật trong Kinh thánh Tân Ước.
Nó bắt nguồn từ Do Thái giáo ở Trung Đông và do Giêsu sáng lập. Kitô giáo theo thuyết độc thần
thể hiện ở quan điểm về Chúa Ba Ngôi: Đức Chúa Cha - Đấng Tạo hóa; Đức Chúa Con (Jesus
Christ) - Đấng Chuộc tội và Đức Chúa Thánh Thần - Đấng Thánh hoá.
- Hồi giáo: Ra đời vào thế kỷ thứ VII, do Muhammad sáng lập. Muhammad là Đấng Tiên tri chứ
không phải là thần thánh như Giêsu đối với người Kitơ giáo. Cũng giống Kitơ giáo, Hồi giáo tin
rằng có địa ngục, thiên đàng và ngày phán xét, mọi người có trách nhiệm giải thích trước Thượng
đế về những việc làm của mình trên trần thế. Tín đồ Hồi giáo cũng thừa nhận trách nhiệm của
mình trong việc bảo vệ đức tin, chống lại mọi đe dọa và trong một số trường hợp, giáo lý này của
Hồi giáo được sử dụng để biện minh cho các cuộc Thánh chiến.
- Ấn Độ giáo: Bắt nguồn từ Ấn Độ khoảng 1500 năm trước Công nguyên và không liên kết với đời
sống của một cá nhân nào, hay nói cách khác, khơng có người sáng lập. Trong Ấn Độ giáo, công lý sau
cùng không phải thuộc về vị thần tối cao mà thông qua chu kỳ tái sinh theo luật nhân quả.
- Phật giáo: có nguồn gốc từ Ấn Độ và khởi nguồn khoảng 500 năm trước Công nguyên với người sáng lập
là Đức Phật Thích Ca (Siddhartha Gautama). Phật giáo chủ yếu tập trung ở Châu Á và đang lan truyền
khắp thế giới. Phật giáo cho rằng có kiếp luân hồi, nhân quả, mọi hành động của con người đều dẫn đến kết

quả sẽ nhận được: hoặc là thiện (dẫn đến sự hoàn thiện tinh thần, sẽ nhận được quả thiện) hoặc là ác (dẫn
đến sự suy đồi tinh thần,sẽ nhận được quả ác) nhưng khác nhau về

bản chất. Cốt lõi là thốt khỏi hồn tồn sinh tử, khổ đau, khơng cịn bị tác động bởi nghiệp. Mọi
sự tồn tại của con người đều có khổ đau và muốn đạt đến sự bình an về tinh thần, Phật giáo phủ
nhận mọi hình thức vui thú vật chất - hưởng dục, làm giảm các ham muốn về vật chất hay thể
xác. Phật giáo cũng là tôn giáo đầu tiên đưa ra hệ thống phẩm cấp tu hành.
- Nho giáo: hình thành ở Trung Quốc và do Đức Khổng Tử (551 - 479 trước Công nguyên) sáng lập. Nho
giáo quan tâm sâu sắc đến những đau khổ trên thế giới những phương cách cứu rỗi, thay vì thủ
tiêu ham muốn, là sống theo những nguyên tắc cụ thể về hạnh kiểm, đạo đức. Nho giáo đề cao nhân tính
(jen), đạo đức ln có vị trí cao hơn tư lợi, đạo đức của cá nhân tạo ra gia đình vững chắc và gia đình vững
chắc trở thành nền tảng của xã hội vững mạnh. Tuy nhiên Nho giáo không hướng con người vào tương lai
mà hướng vào đời sống thực tại một cách có đạo đức trong xã hội có kỷ cương, trật tự. Trong Nho giáo,
khơng có khái niệm rõ ràng về sự thiêng liêng, người ta có thể cho rằng Nho

download by :


giáo xét cho cùng không phải là tôn giáo thuần túy mà đúng ra ra là nghiên cứu lịch sử Trung Hoa
có kỷ cương...Nhưng cũng có điểm giống với tơn giáo là tập hợp niềm tin và hành lễ phấn đấu đạt
cái thiện và tạo ra sự đoàn kết xã hội.
- Do Thái giáo: hình thành ở vùng Trung Đơng vào thời kỳ Đồ Sắt (khoảng 2000 năm trước Công
nguyên), hiện nay các tín đồ chủ yếu ở Israel, Mỹ và châu Âu. Do Thái giáo do Abraham, tổ phụ và là nhà
tiên tri của người Do Thái sáng lập. Do Thái giáo cũng theo thuyết độc thần, chỉ công nhận
một mình Đức Chúa tồn năng. Điểm khác biệt của Do Thái giáo là mối quan hệ đặc biệt với Chúa, qua đó
người Do Thái là "dân tộc được chọn" thông qua Giao ước (covenant). Do Thái giáo coi năm quyển đầu
tiên của bộ kinh mà đối với người Kitô giáo chính là Kinh Thánh Cựu ước là Thánh thư - lịch sử cũng như
pháp luật của mình. Do Thái giáo cũng không hướng đến thế giới bên kia mà xem quá khứ là nguồn hướng
dẫn hiện tại và tương lai. Người Do Thái phục tùng ý Chúa bằng cách thực hiện đầy đủ tinh thần cũng như
lời văn của Thánh thư thì một ngày kia, Chúa sẽ phái sứ giả mang thiên đàng xuống Trái Đất. Giê-su được

coi chính là sứ giả đó, nhưng người Do Thái khơng cơng

nhận ông, vì Jesus đã chịu chết khốn cực chứ không vinh hiển như ý tưởng của họ theo lời
Thánh thư.
- Thần đạo: Xuất hiện từ trước Công nguyên, nhưng hệ thống tín ngưỡng tơn giáo phát triển khá chậm,
các nghi lễ được thực hiện trong hang đá hoặc những địa điểm linh thiêng, và hầu như khơng có tên gọi.
Đây là tín ngưỡng và tơn giáo của dân tộc Nhật Bản và nó rất nhiều các Thần Thánh (có đến 8 triệu thần).
Tư tưởng của Thần đạo khác với những tôn giáo khác ở chỗ không cấm hay buộc

con người làm gì, mà chỉ khuyên nên hướng tới sự trong sáng và tránh điều ác. Giết chóc đối
với Thần đạo là điều ác và không nên giết sinh vật trừ khi vì sự sống cịn của bạn, nên trước khi
ăn thường phải nói câu Itadakimasu! (戴戴戴戴) để cảm ơn những sinh linh đã chết để trở thành
thức ăn, ngày nay điều này đã trở thành một phong tục….
Câu 31: Ký hiệu trên các mặt h àng?
- Chiếc hộp mở nắp(PAO-Period after open): Thời gian sản phẩm được sử dụng hết sau khi mở
nắp. Gồm số và ký tự M in hoa(M trong month/tháng).
- Đồng hồ cát: Hạn sử dụng dưới 30 tháng, sử dụng tốt nhất trước khi hết hạn.
- Chú thỏ nhảy( Leaping Bunny): Không thử nghiệm trên động vật, có nhiều phiên bản khác nhau.
- Mũi tên xanh( Green Dot): Cam kết kiểm soát chất thải từ bao bì sản phẩm.
- Tam giác mũi tên( Mobius Loop): Sản phẩm có bao bì từ nguồn ngun liệu tái chế, nếu có đi kèm
1 con số thì đó là phần trăm nguyên liệu tái chế của chất liệu sản xuất bao bì.
- Ngọn lửa( Flame): Sản phẩm dễ cháy, tránh xa lửa.
- Chữ E EU( Emart): Đã được kiểm duyệt khối lượng tịnh và thành phần theo tiêu chuẩn châu Âu.
- Cuốn sách và bàn tay( Refer to Insert): Thông tin sản phẩm in trên bao bì( hộp giấy,…)
- Những con số dưới đáy chai nhựa:
+ Mã số 1: polyethylene terephthalate (viết tắt PETE hay PET). Là ký hiệu chỉ
loại nhựa chỉ sử dụng duy nhất một lần, tốt nhất là dùng xong hãy vứt chúng đi ngay.
+ Mã số 2: high-density polyethylene (viết tắt HDP hay HDPE). Cấu tạo của nó khá cứng
và dày hơn PET. Được các chuyên gia đánh giá là loại nhựa an toàn và tốt nhất trong tất cả.
+ Mã số 3: polyvinyl chloride (viết tắt PVC), cịn gọi nhựa vinyl (V). Có chứa 2

loại hóa chất độc hại làm ảnh hưởng đến hóc-mơn cơ thể. Nhựa PVC tương đối rẻ nên được các
nhà sản xuất chuyên dùng nhưng đối với người tiêu dùng thì khơng nên tái sử dụng nó.

download by :


+ Mã số 4: low-density polyethylene (LDPE). Đây được đánh giá là loại nhựa an
tồn nhất do khơng phân giải ra các chất có hại nên chúng có thể được tái sử dụng chúng. Tuy
nhiên không nên để ở môi trường có nhiệt độ cao.
+ Mã số 5: polypropylene (PP). Chất này bền và nhẹ, chịu được ở nhiệt độ 1670C
nên có thể tái sử dụng. Nhờ những đặc tính này mà nhựa PP thường được sử dụng để đựng đồ ăn
nóng, hay được sử dụng để làm nóng thức ăn trong lị vi sóng. Đồng thời nó rất an tồn nên hồn
tồn có thể tái sử dụng nhiều lần.
+ Mã số 6: polystyrene (PS). Nó khả năng chịu nhiệt và lạnh đáng kể, nhưng ở nhiệt độ cao
chúng có thể giải phóng chất độc hại. Ngồi ra, khơng được dùng đựng đồ có chất acid mạnh, chất kiềm
mạnh. Vì thế, loại nhựa này không được phép dùng để đựng đồ ăn thức uống lâu dài.
+ Mã số 7: polycarbonate (PC) hay loại nhựa khác. Là loại nhựa nguy hiểm nhất, dễ
dàng sinh ra chất có thể gây ra ung thư và vô sinh BPA, rất nguy hại tới sức khỏe. Bởi vậy tuyệt
đối không nên tái chế hay sử dụng lại loại nhựa này.
- Nhiệt kế: In trên các bao bì thực phẩm hoặc đồ uống nhằm thơng báo nhiệt độ lưu trữ thích hợp
cho món hàng.
- Chiếc ly vỡ: Có chứa hàng dễ vỡ.
- CCC (China Compulsory Certificate): Chứng nhận bắt buộc của Trung Quốc, là ký hiệu an toàn
bắt buộc đối với sản phẩm được nhập, bán và sử dụng tại thị trường Trung Quốc.
- FCC (Federal Communication Commission Declaration of Conformity): Tuyên bố phù hợp
theo tiêu chuẩn của Uỷ ban Truyền thông Liên bang.
- UL (Underwriters Laboratory): Tổ chức hợp tác giữa các phịng thí nghiệm, tiêu chuẩn UL được lập ra
nhằm mục đích loại bỏ các nguy cơ cháy nổ và giật điện mà các sản phẩm điện tử có thể gây ra.
- CE (Conformité Européenne): Chứng nhận phù hợp châu Âu, là ký hiệu dành cho những sản

phẩm được sản xuất và bán tại thị trường châu Âu, cũng là “hộ chiếu thương mại” cho các sản
phẩm nước ngồi vào được thị trường khó tính này.

Câu 32: Chọn 1 nước nào đó và nói về phong tục tập quán, cách làm marketing.
- Trung Quốc:
+ Trang phục truyền thống: Sườn xám, dành chung cho cả nam và nữ, có kiểu dáng
tương tự nhau.
+ Trong những ngày giáp Tết, người Hoa thường hay dùng lá bưởi ngâm vào thau nước dùng
để tẩy rửa những vật dùng buôn bán, dùng nước này để lau bàn thờ, rửa những thứ quan trọng...

Người Trung Hoa rất thích uống trà: Trong suốt các bữa ăn, để cân bằng lại khẩu vị
trước khi chuyển sang món ăn khác, người Trung Hoa ln uống trà thay vì uống nước trái cây. +Lời chào
hỏi: Vào thời xưa, khi chào hỏi, người Trung Quốc cúi đầu, khoanh tay trước
ngực, họ tin rằng cung thấp hơn, sự tôn trọng càng nhiều. Ngày nay, người Trung Quốc hiện đại chỉ gật đầu,
nhưng nếu họ muốn thể hiện sự tơn trọng, họ có thể cúi chào.Nghi thức Trung Quốc nói rằng cách tốt nhất
để nói chuyện là nhẹ nhàng và đầu hơi cúi đầu khi nói chuyện với người lớn.

+Tặng quà: Khi người Trung Quốc đến thăm, họ thường mang theo một ít rượu, trà
hoặc kẹo. Nếu bạn tình cờ ghé thăm một người Trung Quốc, bạn nên nhớ khơng đưa ra một số
lượng q lẻ, vì số lẻ được coi là không may mắn ở Trung Quốc.Bạn không nên tặng quà với số
lượng là 4 hoặc màu đen và trắng hay đồng hồ - những thứ này được coi là biểu tượng của cái
chết ở Trung Quốc.

download by :


- Cách làm Marketing: sử dụng Weibo, các phương tiện Internet, bán điện thoại ở tiệm thức
ăn nhanh(KFC),…

Câu 33: Liệt kê đặc sản của quê hương em...cách làm marketing…

- Các đặc sản của quê hương Phú Yên: bánh đa( bánh tráng), các loại hải sản, cơm gà, dừa Sông
Cầu, bánh hỏi lòng heo, bánh tráng cuốn thịt heo chấm mắm nêm,…
- Đa số các đặc sản của quê Phú Yên rất khó đóng gói thành sản phẩm như bánh kẹo và phân
phối a được mà chủ yếu là mang được cái hồn Phú Yên của món ăn lan ra xa vì vậy chiến lược
Marketing cũng khá khác so với các đặc sản vùng quê khác.
-Nghiên cứu đối tượng:
+ Chọn đặc sản: Đặc sản thì có rất nhiều loại của nhiều vùng miền khác nhau, khi vừa mới
lựa chọn mua bán mặt hàng này, điều đầu tiên bạn phải ghi nhớ đó là chỉ lựa chọn những hàng hóa độc,
mới lạ, chưa được bán rộng rãi bên ngoài cũng giống như bán online qua trực tuyến. Vì tâm

lý tị mị mong muốn demo nên khách sẽ đặt hàng, giống như vậy bạn đang thành công
lôi kéo được KH.
Câu 34: Liệt kê 10 thương hiệu nổi tiếng nhất của thế giới
- Dựa theo Forbes, 10 thương hiệu có giá trị nhất của năm 2020
là: 1/ Apple
2/ Google 3/
Microsoft 4/
Amazon 5/
Facebook 6/
Coca-cola 7/
Disney 8/
Samsung
9/ Louis Vuitton
10/ McDonald’s

Câu 35: Liệt kê 10 mặt hàng mà bạn ưa thích:
- Điện thoại di động, Laptop, Thực phẩm , Đồng hồ, Giày dép, Quần áo, Máy ảnh, Đồ nội thất,
Bất động sản, Xe hơi.
Câu 36: Liệt kê 10 món ăn đặc sản của Việt Nam?
- Phở Hà Nội, Bún bò Huế, Phở chua Lạng Sơn, Cơm tấm, Gỏi cuốn, Mì Quảng , Bê thui Cầu

Mống, Bún chả cá Quy Nhơn, Bánh khọt, Lẩu mắm U Minh.
Câu 37: Giải thích 10 tên địa danh Việt Nam, ví dụ Đà Nẵng là sơng lớn...
- Nha Trang: sơng có nhiều lau lách.
- Hà Nội: phía trong song.
- Lăng Cơ: nơi có nhiều cị về đậu.
- Mỹ Lại: lợi ích và đẹp đẽ.
- Phan Thiết: vùng ruộng ở ven biển.
- Củ Chi: cây mã tiền.

download by :


- Hải Phòng: thành phố hoa phượng đỏ.
- Biên Hòa: hịa bình ở biên giới.
- Tây Ninh: n ổn về chính trị ở phía Tây.
- Quảng Nam: mở rộng về phía Nam.

Câu 38: Ý nghĩa tên 10 nước lớn, ví dụ Canada là...
- Nga: đất nước của những người chèo thuyền.
- Canada: khơng có gì ở đây.
- Hoa Kỳ: đất nước cờ hoa.
- Trung Quốc: trung tâm thế giới.
- Brazil: đất nước của gỗ mun.
- Úc: vùng đất phương Nam.
- Ấn Độ: con song.
- Argentina: đất nước của bạc.
- Anh: vùng đất của người xăm mình.
- Ai Cập: đất nước rộng lớn.
Câu 39: Chọn 10 loại chai nhựa và xem xét số bên dưới đáy chai..., loại nào không dùng
đựng thực phẩm?

1/ nhựa PET
2/ nhựa HDP hay HDPE
3/ nhựa PVC
4/ nhựa LDPE
5/ nhựa PP
6/ nhựa PS hay PS-E
7/ nhựa PC
* Số 7 nhựa PC hoặc khơng có ký hiệu đây được xem là loại nhựa độc nhât ,tuy độc nhưng
chúng vẫn được ứng dụng sản xuất trên rất nhiều sản phẩm bạn dùng hàng ngày như chai nước
lớn ,chai đựng nước trái cây chai đựng sốt cà chua , mắt kính dvd nhiều vật dụng cho xe hay là
bình sữa cho bé cũng như nhựa PVC những sản phẩm nhựa xếp vào số thứ 7 có chứa hoạt chất
bisphenol A, đây là một chất độc hại có thể gây vơ sinh tieur đường hoặc ung thư nên không dùng
đựng thực phẩm.
Câu 40: Chọn 10 sản phẩm chỉ có ở Việt Nam
1/ bánh tráng trộn
2/ bánh chưng
3/ bánh ít
4/ cu dơ
5/ rượu cần
6/ cơm lam
7/ bánh đậu xanh
8/ bánh da lợn
9/ bánh đậu xanh
10/ kẹo dừa

download by :


Câu 41: Nêu 10 chiến lược Marketing của các doanh nghiệp trên thị
trường 1/ Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và sự hứng thú với dịch vụ. 2/

Cú trick tạo hứng thú cho khách hàng.
3/ Giữ chân khách hàng qua gmail.
4/ Tăng trưởng nhờ marketing giới thiệu.
5/ Chiến lược mua cuối cùng.
6/ Thương hiệu nhất quán.
7/ Chiến lược social media.
8/ Tạo tin đồn.
9/ Chiến lược marketing 3 không.
10/ Gây chú ý, gây thích thú với thương hiệu và sản phẩm.
Câu 42: Giá của 10 loại sản phẩm quan trọng nhất trên thị trường Việt
Nam 1/ điện thoại và linh kiện điện tử
2/ hàng dệt may
3/ máy tivi và linh kiện
4/ phương tiện vận tải và phụ tùng
5/ hàng thuỷ sản
6/ máy ảnh linh kiện
7/ sắt thép các loại
8/ cafe ( cây công nghiệp cao su tiêu điều …)
9/ hoa quả (cây nông nghiệp dưa hấu bơ vải…..)
10/ dầu thô
Câu 43: Liệt kê tên 10 loại cửa hàng trên thị trường Tp HCM...ý nghĩa của
chúng? 1/ Cường dollar đặt tên theo biệt danh cá nhân
2/ Shop mỹ phẩm xixon đặt tên theo ngành hàng tính nổi bật của sản
phẩm 3/ Váy xinh đặt tên dựa theo khách hàng mục tiêu 4/ Caphe bn
ma thuột đặt tên theo vị trí vùng miền
5/ Hàng gia dụng việt đức đặt tên bằng cách ghép tên các quốc gia vào tên của cửa
hàng 6/ Quán ăn bờ kè đặt tên theo đặc điểm nổi bật của cửa hàng 7/ Thế giới di động
đặt tên theo quy mô shop
8/ Shop u23 đặt tên theo hot trend
9/ Thỏ con đặt tên theo tên các loại thú cưng

10/ Cây đa đặt tên theo các danh từ liên quan đến cuộc sống xã hội

Câu 44:Hãy trình bày mối liên hệ màu sắc với sản phẩm...cho ví dụ minh họa
- Màu sắc có ảnh hưởng quan trọng đối với thái độ và cảm xúc của khách hàng. Màu sắc là lý do
chính khiến 85% người tiêu dùng cho lựa chọn những gì họ mua và tới 90% quyết định về sản
phẩm chỉ dựa trên màu sắc.

download by :


1.Sử dụng màu xanh để tạo niềm tin của người dùng: Mạng xã hội lớn nhất thế giới
là màu xanh(Facebook). Đối với một cơng ty có giá trị cốt lõi là tính minh bạch và tin tưởng thì
điều này là một sự lựa chọn lý tưởng.
2. Màu cam là một màu sắc thú vị để tạo cảm giác hấp tấp hay bốc đồng:
Amazon.com sử dụng màu cam trong banner “giới hạn thời gian cung cấp”. Màu sắc này cho thấy
tính cấp thiết, làm cho thông điệp đáng chú ý hơn và thực hiện hành động
3.Màu xanh lá cây là màu lý tưởng cho mơi trường và sản phẩm ngồi trời thể hiện sự

tươi mát: bia sài gòn, các mỹ phẩm làm từ các nguyên liệu tự nhiên,…
4.Màu đen thể hiện sự sang trọng và giá trị: hãng điện thoại Blackberry, đối tượng
khách hàng mà hãng này muốn hướng tới là giới doanh nhân, những người thành công trong
cuộc sống và cơng việc,…
Câu 45: Bao bì có vai trị như thế nào với sản phẩm?
1/ Bảo vệ sản phẩm
Đây là chức năng nguyên thủy nhất của bao bì. Bao bì giúp bảo vệ sản phẩm bên trong khỏi bị
vỡ, tránh rung, va đập, ảnh hưởng của nhiệt độ và môi trường bên ngồi. 2/ Chức năng ngăn
cách
Ngăn cách khơng cho sản phẩm bị dính nước, bụi bẩn. Bao bì cũng giúp ngăn cách sản phẩm khơng

bị oxy hóa hay bị nhiễm khuẩn.

3/ Giúp vận chuyển dễ dàng hơn
Một số loại sản phẩm nếu khơng có bao bì sẽ khơng có khả năng vận chuyển. Ví dụ: đường, muối,
cafe rang xay … trong trường hợp này bao bì là phương thức đơn giản và hiệu quả mang sản phẩm

đến người tiêu dùng.
4/ Truyền tải thông tin
Một trong những chức năng cơ bản và cổ xưa nhất của bao bì là để truyền tải thông tin. Những
thông tin được in ấn trên bao bì bao gồm cả những thơng tin bắt buộc hoặc không bắt buộc như:
tên sản phẩm, thành phần cấu tạo, công dụng, chức năng, thông tin nhà sản xuất, hạn sử dụng …
5/ Giảm thiểu trộm cắp
Bao bì ln được thiết kế để bao gói sản phẩm và chỉ mở được 1 lần. Vì thế, một khi đã mở bao bì
thì người ta khơng thể đóng lại được nữa hoặc khi đóng lại sẽ để lại dấu hiệu nhận biết. Chính điều

này làm giảm nguy cơ sản phẩm bị ăn trộm.
6/ Đảm bảo tiện lợi
Sản phẩm được đóng gói bao bì có thể dễ dàng vận chuyển, phân phối, bày bán trên giá kệ siêu
thị, mở ra và đóng vào, sử dụng nhiều lần.
7/ Marketing
Bao bì là một vũ khí bí mật trong marketing. Bao bì giúp tác động đến người mua và khích lệ hành
vi của người tiêu dùng. Ngày nay, vai trị của bao bì ngày càng trở nên quan trọng hơn trong việc
xây dựng một thương hiệu mạnh và nhất quán. Các doanh nghiệp quan tâm đến việc thiết kế bao
bì chuyên nghiệp, ấn tượng như một lợi thế bán hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp tăng doanh số
bán hàng và đồng thời giảm chi phí cho các hoạt động quảng bá sản phẩm
Câu 46: Liệt kê các loại gạo và giá xuất khẩu?
1/ Gạo Tám Thái đỏ Bảo Minh: Giá bán một túi 1kg gạo tám Thái có giá 44.000 đồng.
2/ Gạo lứt: Giá bán túi gạo lứt 1kg hiện tại là 29.000 đồng.
3/ Gạo nếp cái hoa vàng: Giá bán 1 túi 1kg là 31.200 đồng.

download by :

4/ Gạo lứt huyết rồng: Giá bán của túi gạo lứt huyết rồng 1kg khoảng 48.000 đồng.
5/ Gạo tám xoan: Giá bán hiện tại cho túi gạo tám xoan 1 kg là 25.000 đồng.
6/ Gạo sữa Mai Vàng: Túi 1kg gạo sữa Mai Vàng hiện tại được bán với giá 21.000 đồng.
7/ Gạo trắng hạt dài: Giá bán của gạo trắng hạt dài hiện nay khoảng 12.000 đồng cho một túi 1 kg.
8/ Gạo thơm Nàng Sen: Giá bán 1 túi gạo thơm Nàng Sen 1 kg là 36.000 đồng.
9/ Gạo thơm dứa 64: Túi 1kg gạo 64 có giá bán là 22.000 đồng.
10/ Gạo hữu cơ: Giá bán túi gạo hữu cơ 1kg là 66.000 đồng.
Câu 47: Tại sao giá thường được các chuyên gia marketing đặt ra là số lẻ , như 499 USD,
9,9 USD...
- Việc định giá số lẻ như vậy thực chất là một chiến thuật tâm lý đánh vào tâm lý của khách hàng
với giá cả sản phẩm.Thay vì để các giá sản phẩm có mức giá chẵn, chủ cửa hàng có thể thiết lập
giá cho sản phẩm kết thúc bằng các số lẻ, tạo cảm giác sản phẩm có giá rẻ hơn cho với giá chẵn.
Câu 48: .Tại sao Iphone liên tục đưa ra sản phẩm mới? hiện tượng tự cạnh tranh này nói
lên điều gì?
- Iphone liên tục ra sản phẩm mới là để duy trì mối tương quan với thị trường và khách hàng. Nếu ra đồng
loạt nhiều sản phẩm trong cùng 1 thời điểm thì sẽ tạo cảm giác chán và khơng có gì đáng để mong đợi hay
nếu để thời gian khá dài mới cho ra sản phẩm mới thì rõ ang họ sẽ bị tụt hậu lại phía

sau trong thời cơng nghệ 4.0 này.
=> Và có thể nói Apple là công ty công nghệ nào sáng tạo và mưu trí nhất trong 10 năm qua.
Câu 49: Liệt kê tất cả ký hiệu trên sản phẩm?
- Biểu tượng chiếc hộp mở nắp: biểu tượng một chiếc hộp mở nắp với con số trên thân hộp. Ý
nghĩa của biểu tượng này là thời hạn sử dụng sau khi mở nắp của sản phẩm (PAO – Period After
Opening). Chữ M là viết tắt của từ tiếng Anh “month” – có nghĩa là “tháng”. Tùy theo con số đi
trước chữ M mà ký hiệu quy định thời gian sản phẩm hết hạn sau khi bạn mở nắp.
- Biểu tượng đồng hồ cát: thường được in dưới đáy hoặc thân chai mỹ phẩm, cho biết hạn sử
dụng sản phẩm không kéo dài quá 30 tháng
- Hình tam giác mũi tên: biểu tượng này có nghĩa bao bì của sản phẩm bạn đang được sản xuất từ
nguồn nguyên liệu tái chế. Khi đi cùng với một con số chỉ phần trăm nguồn nguyên liệu tái chế

được sử dụng.
- Ngọn lửa: biểu tượng ngọn lửa có ý nghĩa sản phẩm có thành phần dễ cháy. Khi thấy biểu tượng
này trên bao bì mỹ phẩm, bạn cần tránh để sản phẩm tiếp xúc với những chất dễ cháy nổ hoặc
những nơi có nhiệt độ cao.
- Ký hiệu C (©) – Copyrighted: © là ký hiệu của Copyrighted, nghĩa là bản quyền, đây là một tập
hợp tất cả các quyền lợi cho việc sử dụng và quyền sở hữu đối với một sản phẩm, dịch vụ hay một
ý tưởng nào đó, nghiêm cấm tất cả mọi tổ chức, cá nhân sử dụng một sản phẩm, dịch vụ hay một
ý tưởng nào đó nếu chưa được sự đồng ý của người sở hữu. Tất cả các quyền lợi hợp pháp này sẽ
đươc Cơ quan quản lý bảo hộ.
- Ký hiệu R (®) – Registered:Ký hiệu này có hàm ý nhãn hiệu đã đăng ký bảo hộ với cơ quan
nhà nước. Vì vậy, trong các trường hợp, nhãn hiệu đã được đăng ký thì sử dụng ký hiệu này để
thơng tin cho người tiêu dùng biết là nhãn hiệu đó đã được pháp luật bảo hộ.

download by :


- Ký hiệu TM (™) –Trademark: ™ là ký hiệu của Trademark, nghĩa là nhãn hiệu. Trademark là những ký
hiệu để phân biệt sản phẩm dịch vụ hoặc của chính một công ty này với một công ty khác

Câu 50: Phân tích chu kỳ sống của sàn phẩm ...Ví dụ bánh trung thu?
- Chu kỳ sống của sản phẩm là thuật ngữ mô tả trạng thái vận động của việc tiêu thụ một loại
sản phẩm trên thị trường kể từ khi nó xuất hiện đến khi nó khơng bán được nữa. Đây cũng chính
là q trình biến đổi doanh thu, chi phí và lợi nhuận theo thời gian của loại sản phẩm.
- Giai đoạn giới thiệu sản phẩm ra thị trường: Giai đoạn này bắt đầu khi 1 sản phẩm mới được
bán trên thị trường, sản phẩm còn nhỏ và yếu, ít bị cạnh tranh nhưng chi phí sản xuất Marketing
cao, chưa đủ uy tín để thuyết phục khách hàng.Mục tiêu giai đoạn này là làm cho thị trường
chấp nhận sản phẩm với thời gian và chi phí nhỏ nhất có thể. Đẩy mạnh quảng cáo, khuyến mãi,
giới thiệu sản phẩm, hoàn thiện dần sản phẩm, định giá rẻ để phủ sóng thị trường.
- Giai đoạn tăng trưởng: Giai đoạn này bắt đầu khi thị trường đã chấp nhận sản phẩm mới và lợi
nhuận được tăng lên, xuất hiện các đối thủ cạnh tranh.Mục tiêu của doanh nghiệp trong giai đoạn

này là nhanh chóng mở rộng thị phần để chiếm vị trí dẫn đầu, đẩy mạnh quảng cáo.
- Giai đoạn bão hồ: Đây là giai đoạn mà lượng bán khơng tăng nữa, chi phí giảm, mức độ cạnh tranh
trở lên khốc liệt, lợi nhuận không giữ được tỉ lệ như mong muốn so với lượng bán. Lúc này người bán
có thể “Tái Marketing” : Giảm giá, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến sản phẩm, chọn lọc kênh
phân phối, tăng cường quảng cáo, chiết khấu cho các kênh phân phối…

- Giai đoạn suy thoái: Giai đoạn suy thoái xuất hiện khi lượng bán giảm sút, hàng hoá ứ đọng
trong các kênh phân phối, nhiều doanh nghiệp bị thua lỗ và rút khỏi thị trường. Nguyên nhân là
do: Xuất hiện sản phẩm mới, thay đổi sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng… Nhiệm vụ của
các nhà Marketing là phải xác định những sản phẩm đang trong giai đoạn giảm sút.

Câu 51: Tìm ra một vài sản phẩm mới và sự khác biệt?
- Airpod: tai nghe không dây là sản phẩm mới đây, hiện tại đã dần thay thế tai nghe có dây vì sự
tiện lợi của nó.
- Ứng dụng xe công nghệ.
- Ứng dụng đặt đồ ăn .
Câu 52:Liệt kê các kênh phân phối?
- Các loại kênh phân phối trong marketing:
+ Kênh phân phối trực tiếp
+ Kênh phân phối gián tiếp: Với kênh phân phối gián tiếp cũng sẽ được 2 loại chính bao
gồm: Kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại.
+ Kênh phân phối truyền thống:
+ Kênh phân phối hiện đại:
+ Kênh phân phối đa cấp

Câu 53: Giá hớt váng, giá tâm lý, giá khơng làm trịn...cho ví dụ minh họa?
- Chiến lược định giá hớt váng sữa: Hớt váng sữa, hay còn gọi là hớt phần ngon. Theo chiến lược này,
doanh nghiê ¦p sẽ đặt giá cao nhất có thể cho các đoạn thị trường sẵn sàng chấp nhận sản phẩm

download by :