BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI WEBSITE NƯỚC HOA THƯƠNG HIỆU VIỆT DE MORRI
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.67 MB, 75 trang )
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI: WEBSITE NƯỚC HOA THƯƠNG HIỆU
VIỆT DE MORRI
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Ngọc Bảo Duy
Nhóm thực hiện: BESTIE
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2021
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI BÁO CÁO CUỐI KỲ
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI: WEBSITE NƯỚC HOA THƯƠNG HIỆU
VIỆT DE MORRI
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phạm Ngọc Bảo Duy
Nhóm thực hiện: BESTIE
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 05 NĂM 2021
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NHÓM
Đề tài nghiên cứu: WEBSITE NƯỚC HOA THƯƠNG HIỆU VIỆT DE
MORRI
DANH SÁCH NHĨM VÀ CÁC NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CƠNG
STT HỌ & TÊN
MSSV
NỘI DUNG THỰC HIỆN
ĐÁNH
GIÁ
1
Mã Tố Đoan
71706257 Nội dung : 2.1.1
Power point : chương 1;
chương 2
100%
2
Trần Quế Linh
71706081 Nội dung: 2.1.2 ; 2.1.3
Thuyết trình: Chương 1;
Chương 2
100%
3
Trần Bảo Ngọc
71706102 Nội dung: Chương 1;
100%
Chương 4
Power point: Chương 4
4
Tổng hợp Power point
Nguyễn Thị Kim Nhung 71706321 Nội dung : Chương 3
Power point : Chương 3
Tổng hợp Word
100%
5
Trần Văn Trung
100%
71705544 Nội dung: 2.2 ; 2.3 ; Kết luận
Thuyết trình: Chương 3;
Chương 4
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
MỤC LỤC
Ý TƯỞNG DỰ ÁN
1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
2
1.1.
Lý do chọn đề tài
2
1.2.
Mô tả sản phẩm
3
1.3.
Thông tin Website
6
1.4.
Điểm mấu chốt thành cơng
7
1.5.
Timeline
8
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1.
Mơi trường kinh doanh
9
9
2.1.1.
Các nhân tố bên ngoài
9
2.1.2.
Các nhân tố bên trong
13
2.1.3.
Phân tích đối thủ cạnh tranh
14
2.2.
Khảo sát thị trường
15
2.3.
Phân tích ma trận SWOT
21
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH
23
3.1.
Kế hoạch Marketing
23
3.2.
Kế hoạch bán hàng
25
3.3.
Kế hoạch tổ chức
25
3.4.
Tài chính
27
3.4.1.
Chi phí bán hàng
27
3.4.2.
Doanh thu dự kiến
29
Cơng cụ digital marketing
30
3.5.
3.5.1.
Pagespeed Insights (Cơng cụ phân tích lỗi và chỉ số backlink)
30
3.5.2.
Pingdom Tools (Cơng cụ phân tích tốc độ tải website)
34
CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ HỆ THỐNG
37
4.1.
Công nghệ sử dụng
37
4.2.
Tên miền và hosting
37
4.3.
Các plugin và tác dụng
37
4.4.
Theme và Templates
40
4.5.
Ảnh chụp những bước quan trọng
41
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
4.6.
Set up web service
46
KẾT LUẬN
52
PHẦN TỔNG KẾT
53
TÀI LIỆU THAM KHẢO
54
PHỤ LỤC
55
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG
Hình 1.3.1: Giao diện Website De Morri Demo
7
Bảng 1.5.1: Timeline
8
Bảng 2.1.3.1: Đối thủ cạnh tranh
15
Bảng 2.3.1: Ma trận SWOT
22
Bảng 3.4.1.1: Chi phí nhập hàng
27
Bảng 3.4.1.2: Chi phí tài sản cố định
28
Bảng 3.4.1.3: Chi phí nhân sự
28
Bảng 3.4.1.4: Chi phí vận hành
28
Bảng 3.4.1.5: Chi phí Marketing
29
Bảng 3.4.1.6: Tổng chi phí
29
Bảng 3.4.2.1: Doanh thu dự kiến
30
Bảng 3.4.2.2: Tài sản và nguồn vốn
30
Bảng 3.4.2.3: Lợi nhuận
30
Hình 3.5.1.1: Kết quả đánh giá từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
31
Hình 3.5.1.2: Kết quả đánh giá từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
31
Hình 3.5.1.3: Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
31
Hình 3.5.1.4: Dữ liệu Lab từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
32
Hình 3.5.1.5: Những đề xuất từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
32
Hình 3.5.1.6: Những chuẩn đốn từ Pagespeed Insights đối với máy tính để bàn
33
Hình 3.5.1.7: Những đề xuất từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
33
Hình 3.5.1.8: Những chuẩn đốn từ Pagespeed Insights đối với thiết bị di động
34
Hình 3.5.2.1: Kết quả kiểm tra từ trang Pingdom Tools
34
Hình 3.5.2.2: Các đánh giá từ Pingdom Tools
35
Hình 3.5.2.3: Dữ liệu về kích thước và yêu cầu của mỗi nội dung trên trang
36
Hình 4.2.1: Tên miền và hosting
37
Hình 4.3.1: Promotion Bar
38
Hình 4.3.2: M-invoice
38
Hình 4.3.3: Haravan Widgets
39
Hình 4.3.4: Paypal
39
Hình 4.3.5: VNPay
40
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Hình 4.3.6: Napas
40
Hình 4.3.7: Giaohangtietkiem
40
Hình 4.4.1: Giao diện Theme
41
Hình 4.5.1: Đăng kí tài khoản Haravan
41
Hình 4.5.2: Mail xác nhận đã thiết lập thành cơng tài khoảng Haravan
42
Hình 4.5.3: Haravan xác nhận và thiết lập thông tin của khách hàng
42
Hình 4.5.4: Giao diện chính khi sử dụng Haravan
43
Hình 4.5.5: Bảng phí xây dựng và duy trì trang web
43
Hình 4.5.6 Thanh tốn gói cước
44
Hình 4.5.7: Điều chỉnh giao diện
44
Hình 4.5.8: Thêm sản phẩm
45
Hình 4.5.9: Truy cập Hararetail
45
Hình 4.5.10: Giao diện khi nhân viên De Morri kiểm tra đơn hàng
46
Hình 4.6.1: Trang chủ De Morri
46
Hình 4.6.2: Đăng nhập/ đăng ký tài khoản
47
Hình 4.6.3: Địa chỉ De Morri
47
Hình 4.6.4: Sản phẩm nước hoa
48
Hình 4.6.5: Giỏ hàng
49
Hình 4.6.6: Thanh tốn đơn hàng
49
Hình 4.6.7: Hồn tất đơn hàng
50
Hình 4.6.8: Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
50
Hình 4.6.9: Thơng tin về thu thập thông tin của khách hàng
51
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1.5.1: Gantt Chart
8
Biểu đồ 2.2.1: Đặc điểm về giới tính
15
Biểu đồ 2.2.2: Đặc điểm về độ tuổi
16
Biểu đồ 2.2.3: Dự định mua nước hoa mang thương hiệu Việt của khách hàng trong
tương lai
16
Biểu đồ 2.2.4: Khảo sát về lý do khách hàng khơng có dự định mua nước hoa thương
hiệu Việt.
17
Biểu đồ 2.2.5: Lý do khách hàng chọn mua nước hoa thương hiệu Việt
17
Biểu đồ 2.2.6: Mục đích mua nước hoa
18
Biểu đồ 2.2.7: Địa điểm mua nước hoa
18
Biểu đồ 2.2.8: Số tiền bỏ ra để mua sản phẩm nước hoa
19
Biểu đồ 2.2.9: Sự quan tâm đến các thương hiệu nước hoa
19
Biểu đồ 2.2.10 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm
nước hoa
20
Biểu đồ 2.2.11 : Mức độ ảnh hưởng của các tiêu chí đến việc lựa chọn mua sản phẩm
nước hoa
20
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Ý TƯỞNG DỰ ÁN
Nước hoa là vũ khí làm đẹp khơng thể thiếu của phái đẹp. Sở hữu một mùi hương
gây thương nhớ chính là chìa khóa vàng đi vào lòng người khác. Trong thế giới mùi
hương thiên biến vạn hóa, đã bao giờ bạn nghĩ đến việc tự tay chế tác một mùi hương
dành riêng cho mình? Nước hoa được coi là thứ thần dược tăng sự hấp dẫn giữa đàn
ông và phụ nữ trong thế giới hiện đại. Đó là chất xúc tác cho những rung cảm qua sự
cảm nhận mùi hương từ cơ thể. Chúng không chỉ hiện hữu để sử dụng trong việc tạo
mùi mà đó cịn là một nghệ thuật đến từ hương liệu.Vì thế sản phẩm mà nhóm muốn
thực hiện kinh doanh trên nền thương mại điện tử ở đây đó chính là sản phẩm nước
hoa tạo nét riêng của mỗi cá nhân dựa vào sự lựa chọn riêng của khách hàng. Vậy
nước hoa là gì?
Khái niệm về nước hoa vốn chưa bao giờ là cố định, mỗi người sẽ có mỗi mùi cơ
thể khác nhau, nên khi sử dụng một loại nước hoa nào lên người cũng tạo nên một mùi
hương khác, thậm chí có cá nhân muốn có được một mùi hương đặc trưng cho riêng
bản thân mình. Chính vì đó, De Morri chúng tơi được thành lập để đáp ứng nhu cầu
gây ấn tượng một cách gián tiếp, mà cho những ai có nhu cầu tạo sự khác biệt với tiêu
chí người Việt dùng hàng Việt.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
1.1.
Lý do chọn đề tài
Nước hoa là hỗn hợp các chất tạo mùi như tinh dầu, chất thơm, chất hãm hương
(lưu hương), và dung mơi hịa tan. Dùng để tạo ra cho cơ thể người, con vật, đồ vật
hay không gian một mùi hương dễ chịu. Các thành phần của nước hoa có thể được
tổng hợp nhân tạo hoặc chiết xuất từ thực vật và động vật.
Nước hoa tiếng Anh là perfume, tiếng Pháp là parfum và có nguồn gốc xuất phát
từ tiếng Latinh “perfumare” có nghĩa là “truyền tải thơng qua sương/khói” và từ
“perfumery” dùng để chỉ nghệ thuật làm nước hoa. Chúng có lịch sử phát triển hàng
ngàn năm, gắn liền với lịch sử văn minh của loài người.
Những năm đầu thế kỷ 21, nước hoa được coi là mặt hàng xa xỉ dành cho số ít, thì
nay, nhu cầu sử dụng nước hoa của người Việt đã gia tăng rất mạnh và tạo ra cơ hội
cho những nhà pha chế và kinh doanh mặt hàng đặc biệt này.
Thị trường nước hoa toàn cầu năm 2018 đạt trị giá khoảng 45,6 tỷ USD. Đến năm
2023 sẽ đạt giá trị khoảng 64,6 tỷ USD. Doanh số nước hoa nữ đạt 37,24 tỷ USD,
nước hoa nam đạt 23,85 tỷ USD. Châu Âu vẫn chiếm thị phần lớn nhất với 35,98%.
Châu Á - Thái Bình Dương tăng trưởng kép 6,2%/năm.
Thị trường nước hoa Việt Nam hiện nay chủ yếu tiêu thụ sản phẩm nước hoa nhập
khẩu, đa số là "hàng xách tay", và được bán trên mạng internet. Do khơng có sự kiểm
sốt nên người sử dụng nước hoa khá chật vật trong việc phân biệt nước hoa thật - giả.
Rất nhiều nước hoa giả, nhái (nước hoa fake) chỉ có giá vài chục nghìn đồng/chai
được một số trang bán hàng online bán với giá vài trăm nghìn đồng dưới danh nghĩa
hàng nhập dư, thanh lý, thậm chí bị trà trộn bán cùng với nước hoa chính hãng với giá
hàng triệu đồng.
De Morri – mơ hình nước hoa . Là mơ hình mà nhóm mang đến dòng sản phẩm
nước hoa pha chế với nhiều mùi hương, được chiêm nghiệm, sáng tạo phù hợp với
con người, khí hậu Việt Nam.
Sản phẩm của chúng tơi hướng đến giới trẻ Việt Nam đặc biệt là học sinh, sinh
viên, nhân viên văn phòng, những người muốn sở hữu cho mình một mùi hương riêng
biệt.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Chúng tôi cố gắng và nỗ lực hết mình để đưa thương hiệu nước hoa của người Việt
đến tay người dùng, đi đôi với khẩu hiệu "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam".
Đến với dự án nước hoa khách hàng có thể in tên lên nhãn chai những lời nhắn hay
thơng điệp cá nhân. Khách hàng có thể mô tả mùi hương mà bản thân muốn và nhân
viên tại cửa hàng sẽ tư vấn và cho khách hàng trải nghiệm những mùi hương có sẵn tại
cửa hàng. Đặc biệt, sau khi lựa được sản phẩm ưng ý, khách hàng có thể ghi tên của
mình hoặc của bạn bè, người thân lên lọ nước hoa. Đây là việc biến sản phẩm trở nên
đặc biệt hơn, và trong những dịp quan trọng, nó cũng là một món quà lưu giữ kỷ niệm
quý giá.
Thuận tiện hơn cho việc đến của hàng mua sản phẩm tốn khá nhiều thời gian, De
Morri đã tiến hành điện tử hoá cửa hàng nước hoa tự pha chế , khách hàng có thể đặt
hàng trực tiếp trên website những sản phẩm sẵn có.
1.2.
Mơ tả sản phẩm
Tên sản phẩm: De Morri
Tên cửa hàng: De Morri
Địa điểm: Quận 7, thàn phố Hồ Chí Minh
Đặc tính sản phẩm:
Thương mại di động ngày càng bùng nổ trên toàn cầu, hơn 1/3 dân số Việt Nam đã
tham gia mua sắm trực tuyến. Theo khảo sát Q&Me, tần suất mua hàng trực tuyến
hàng tuần của phụ nữ (18%) và nam giới (16%) gần như tương đương nhau, với cuộc
sống ngày càng bận rộn việc trực tiếp mua hàng tại cửa hàng của mỗi cá nhân có phần
nào bị hạn chế, nên De Morri đã thiết lập trang web nước hoa thuận tiện cho việc đặt
hàng không phải tốn quá nhiều thời gian di chuyển, cũng như dễ tiếp cận đến những
người khách khơng thuộc dân cư tại thành phố Hồ Chí Minh cũng có thể đặt hàng để
có thể trải nghiệm nước hoa.
De Morri có một số dịng sản phẩm phục vụ khách hàng:
●
Nước hoa có sẵn: Sản phẩm đã được điều chế sẵn bởi các chuyên viên của
cửa hàng, được trưng bày, cho khách hàng được ngửi trải nghiệm trực tiếp tại cửa
hàng. Nước hoa có sẵn mang tính đại trà , trên thân chai có để tên sản phẩm,
những đặc tính và thành phần, khách hàng có thể thêm lời nhắn lên nhãn chai.
Nước hoa sẵn có mùi hương phổ biến thích hợp làm quà tặng.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Một số sản phẩm có sẵn:
● Clove 03: Hành trình về phương Đơng
-
Hương đầu: Trà Earl Grey, Đinh hương, Cam Bergamot
-
Hương giữa: Hoa nhài, Hoa cam
-
Hương cuối: Gỗ Trầm Hương
● Iris 06: Bước tiến hiện đại
-
Hương đầu: Hoa diên vĩ, Hoa lan dạ hương, quả thơm
-
Hương giữa: Hoa nhài, Qủa chanh vàng, Hoa hồng
-
Hương cuối: Xạ hương, Cây hoắc hương, Hương vani
● Camel 09: Kẹo ngọt thương nhớ
-
Hương đầu: hoa sơn trà, quả quýt hồng
-
Hương giữa: mộc dược, hoa hồng
-
Hương cuối: hương vani, xạ hương
● Oceania 12: Hơi ấm của biển
-
Hương đầu: Tinh dầu lá cam, Quả cam, Quả quýt hồng
-
Hương giữa: rong biển, Hoa bông vải
-
Hương cuối: Cây hoắc hương, hương của gỗ, cây đơn sâm.
Thông tin nước hoa từ quy trình, thành phần, tên, hình ảnh, dung tích đều được cụ
thể trên trang website của De Morri để khách hàng có thể hình dung quy trình tạo ra
một lọ nước hoa .
❖ Những mùi tinh dầu cơ bản
-
Hương hoa cam Pháp: là mùi hương được chiết xuất bằng cách chưng
cách thủy hoa cam đắng tươi
-
Hoa nhài morocco: một loại hương hoa ngọt, làm say mê với âm sắc của
động vật. Mùi hương có thể rất nồng và tỏa hương rất xa; thể hiện được hợp
chất indole có trong hoa hoặc tươi và nhẹ hơn khi mùi hương được tạo ra
trong phịng thí nghiệm.
-
Nhóm hương gỗ: là một trong những nhóm hương dễ sử dụng và dễ kết
hợp trong nước hoa.
-
Hương thảo mộc: Nó bao gồm cả những hương liệu chúng ta thường dùng
để nấu ăn như cây hương thảo, ngải dấm, bạc hà, cỏ xạ hương, cây kinh giới
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
ô, củ hồi, húng quế (thường được xếp vào hương cay vì có chứa chất
eugenol), cây xơ thơm và cây hồi.
-
Hương nước: một loại nước hoa ướt át, đọng nước mang lại cảm giác tươi
mát và ẩm trong nước hoa.
-
Hương muối biển ( Sea salt ): một loại hương tái tạo mùi hương của biển
thông qua các tổ hợp nhân tạo các thành phần của hóa hữu cơ. Một loại
hương biển.
-
Hương nước biển ( Sea notes): Các loại nước hoa mang hương biển, được
pha với mùi hương mặn và gợi cảm của nước biển, rất thích hợp cho các
ngày hè nóng bức.
-
Lá cam Paraguay: là một loại tinh dầu được chiết xuất từ lá và cành của
cây cam đắng bằng phương pháp chưng cất hơi nước.
-
Hồi hương: một loại tinh dầu được chiết xuất bằng cách chưng cách thủy
Illicium Verum, một loại gia vị có hình sao rất phổ biến ở Châu Á. Mùi
hương rất giống với hồi, nhưng nồng hơn và đắng hơn.
-
Hương Va-ni: có mùi ngọt, ấm cúng và dễ chịu với một chút hương bánh
ngọt. nước hoa có mùi hương va-ni giản dị đã trở nên ngày càng nổi tiếng
trong giới trẻ.
-
Hương hổ phách: được hình thành từ các loại nhựa cây và tỏa ra một mùi
hương ấm áp, ngọt nhẹ và rất sâu lắng (được xếp vào nhóm phương đơng).
-
Xạ hương: một loại tinh chất chiết xuất từ tuyến hậu mơn của lồi hươu xạ
Tây Tạng, ngày nay chúng được liệt vào sách đỏ
-
Hương gạo: với hương thơm thiên nhiên, xanh mát, cỏ cây và sắc thái của
đất trời, nhóm thực vật hồ thảo.
-
Hoắc hương: là thảo mộc có hình dáng giống với cây bụi, Tinh dầu chiết
xuất từ lá cây hoắc hương, thanh nhưng nhấn nhá một chút chát nhẹ khi mới
được chưng cất, và đằm hơn, có chiều sâu hơn khi được ủ một thời gian dài
-
Hương lá cây thường xuân: đem lại cảm giác xanh mát, tươi mới và tràn
sức sống, có một chút hương hăng nhẹ
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
-
Hương nhựa thơm: thành phần có mùi nhựa thơm mềm bao gồm vani, an
tức hương, nhựa thơm Peru, nhựa thơm Tolu (gần giống như nhựa thơm
Peru nhưng ngọt ngào và tươi mát hơn).
❖ Lớp hương của nước hoa:
Bất kì loại nước hoa nào cũng có 3 lớp:
-
Hương đầu ( top notes, head note): mùi hương bật ra lập tức.
Tầng hương đầu phổ biến: húng quế, cam chanh, bưởi, oải hương, chanh vỏ
vàng, chanh vỏ xanh, bạc hà, hoa cam, hương thảo và cam đường.
-
Hương giữa ( middle notes, heart notes) : khoảng 10-20p sau khi bắt đầu
xức nước hoa cho đến 1 tiếng rưỡi.
Tầng hương giữa phổ biến: tiêu đen, bạch đậu khấu, hoa cúc, quế, đinh
hương, lá linh sam, hoa nhài, sả, hoa cam, nhục nhậu khấu, hoa hồng, gỗ
hồng mộc, và ngọc lan tây.
-
Hương cuối ( base note): hương cuối kết hợp với hương giữa trở thành
hương chính của lọ nước hoa. Hương cuối đem lại cảm giác trầm lắng và
đậm đặc, lưu mùi lâu và mạnh.
1.3.
Thông tin Website
Link Website: Demorri.myharavan.com
Thời gian thành lập: 04/04/2021
Sứ mệnh: Mang khoảnh khắc đẹp đẽ mà ta muốn luôn giữ lại, vì mỗi mùi hương
sẽ làm cho con người lưu nhớ mỗi kỉ niệm.
Tầm nhìn: khơng ngừng nâng cao giá trị sản phẩm, thương hiệu, mở rộng qui mô
kinh doanh, trở thành thương hiệu xuất hiện trong tâm trí của mỗi người khi nhắc đến
nước hoa.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Hình1.3.1: Giao diện Website De Morri Demo
1.4.
Điểm mấu chốt thành công
Với sự phát triển của kinh tế, chất lượng cuộc sống của cá nhân nâng cao lên nhiều
hơn. Cá nhân mỗi bản thân ngày càng chăm chút hơn cho vẻ bên ngồi của mình, sử
dụng các sản phẩm tôn lên giá trị thanh tao, tươi mới, đem đến sự tự tin cho bản thân.
Ngoài trang bị quần áo, trang sức thì nhu cầu tạo dấu ấn qua hương thơm ngày càng
được chú trọng. Dự án của chúng tơi mong muốn có thể giúp từ phái đẹp đến phái
mạnh có những lựa chọn tạo ấn tượng tốt với người đối diện thơng qua mùi hương
theo từng tính cách, sở thích cá nhân.
Những nhà điều chế hương sẽ đưa ra những mẫu nước hoa có sẵn cơ bản tiện dụng
cho người mua. Nước hoa De Morri, đa dạng về mùi hương mang đến cho khách hàng
những cảm nhận riêng biệt nhất, sự đa dạng của mùi hương cũng tỉ lệ thuận đến từng
đối tượng khác nhau, ở mọi độ tuổi, giới tính, sở thích,..
Nước hoa hiện là sản phẩm khá phổ biến với nhiều mức giá khác nhau từ thấp đến
cao, có những lọ nước hoa lên cả hàng chục triệu, có một số người ngại phải chi trả
mức giá quá cao cho lọ nước hoa hàng triệu đồng, với nước hoa tự pha chế mức giá có
thể dao động từ vài trăm, dễ tiếp cận đến sinh viên, nhân viên văn phịng… với mức
giá có thể chi trả.
1.5.
Timeline
STT
Cơng việc
Ngày bắt đầu
Ngày kết thúc
Độ dài
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
1
Lên ý tưởng
10/02/2021
20/02/2021
10
02/03/2021
05/03/2021
3
10/03/2021
10/05/2021
60
01/04/2021
15/04/2021
15
19/04/2021
25/04/2021
7
14/04/2021
28/04/2021
14
16/04/2021
15/05/2021
29
17/04/2021
17/04/2021
1
Chuẩn bị ra
2
mắt sản
phẩm
3
4
5
6
Bán hàng
Tạo trang
web
Khảo sát thị
trường
Viết báo cáo
Duy trì
7
trang web
và trang
fanpage
Tạo trang
8
bán hàng
trên
Bảng 1.5.1: Timeline
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Biểu đồ 1.5.1: Gantt Chart
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1.
Mơi trường kinh doanh
2.1.1. Các nhân tố bên ngoài
2.1.1.1.
Mơ hình PESTEL
P(Political- chính trị): Việt Nam ở thời điểm hiện tại được biết tới là quốc gia
khơng xung đột chính trị, khơng chiến tranh. Ngồi ra, các chính sách hỗ trợ dành
riêng cho thương mại điện tử cũng hết sức được cân nhắc trong nhiều năm qua. Việt
Nam còn là quốc gia với môi trường pháp lý khá thuận lợi cho kinh doanh phát triển.
E(Economic- kinh tế): Những năm đầu thế kỷ 21, nước hoa được coi là mặt hàng
xa xỉ dành cho số ít, thì nay, nhu cầu sử dụng nước hoa của người Việt đã gia tăng rất
mạnh và tạo ra cơ hội cho những nhà pha chế và kinh doanh mặt hàng đặc biệt này.
Thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển trong 5 năm trở lại đây với một thực
tế là bất kể dòng nước hoa nào lên kệ các cửa hàng nước ngồi hơm trước thì hơm sau
đã xuất hiện ở Việt Nam, thậm chí sớm hơn. Tất cả các thương hiệu nước hoa đắt tiền,
lạ, hiếm đều có ở Việt Nam. Điều này chứng minh, nhu cầu sử dụng nước hoa tại Việt
Nam là vô cùng lớn.
S(Social – Văn hố): Cũng như ngành cơng nghiệp và nghệ thuật, nước hoa đã có
sự thay đổi lớn trong thế kỷ XIX. Sự thay đổi về thị hiếu và phát triển của hóa học đã
làm nền móng cho ngành cơng nghiệp nước hoa hiện đại. Ban đầu thì nước hoa chỉ là
sản phẩm dành riêng cho phái đẹp, dành riêng cho những q bà quyền q bởi nó
tốt lên sự sang trọng, quyến rũ và gợi cảm. Còn ngày nay thị trường nước hoa đã
được phát triển hơn, xuất hiện nhiều các loại nước hoa dành cho nam giới và đã trở
nên quá quen thuộc với mọi người, mọi lứa tuổi.
T(Technological- Kỹ thuật): Khoa học công nghệ ngày một cải tiến tác động trực
tiếp đến việc kinh doanh nước hoa, việc mua bán chủ yếu thông qua internet và mạng
xã hội. Trong thời kì của thương mại điện tử lên ngôi, người tiêu dùng chỉ cần vài cú
click chuột đã có thể nhanh chóng tìm kiếm và mua về những sản phẩm nước hoa
mình u thích với các mẫu mã đa dạng dù họ đang ở bất cứ nơi đâu.
E(Enviromental- Môi trường): Yếu tố bảo vệ môi trường đang ngày càng được
thắt chặt ở Việt Nam, về việc kinh doanh nước hoa cần nắm bắt được những diễn biến
môi trường từ các hoạt động xử lý, sản xuất,…và từ đó có thể đề xuất và thực hiện
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
những giải pháp, biện pháp nhằm hạn chế những tác động mơi trường có thể có gây
ra.
L(Legal- Pháp luật): Thương mại điện tử đã thành một phương thức mua sắm
tiện lợi và được sử dụng rộng rãi. Chính sách bảo vệ người tiêu dùng ngày càng được
chính quyền quan tâm thúc đẩy.
Dựa trên 6 khía cạnh kể trên có thể thấy những thuận lợi dành cho việc kinh doanh
trang sức là khá lớn với những ưu thế trên tầm vĩ mơ (như chính trị, kinh tế, văn hố..)
cho đến tầm vi mơ (như lối sống, sở thích, và thị hiếu người tiêu dùng..).
2.1.1.2.
Mơ hình FORCES
❖ Nhà phân phối sản phẩm
Q trình kinh doanh của doanh nghiệp có mối quan hệ mật thiết với nguồn cung
ứng, các yếu tố đầu vào cơ bản như: nguyên liệu, tài chính, lao động, công nghệ số
lượng và chất lượng nguồn cung ứng có ảnh hưởng rất lớn đến các phương án kinh
doanh tối ưu. Nguồn cung ứng có khả năng thỏa mãn nhu cầu của q trình sản xuất
để từ đó xây dựng các phương án hữu hiệu nhất trong việc tận dụng các nguồn.
Chúng tôi chọn cửa hàng cung ứng Hương liệu Việt Mỹ (VMCGROUP) là cửa
hàng chuyên nhập khẩu và sản xuất các loại hương liệu thực phẩm, hương liệu mỹ
phẩm, phụ gia thực phẩm, màu thực phẩm, chất bảo quản, chất điều vị với hệ thống
phân phối lớn nhất Tồn quốc. VMCGROUP ln là nhà cung cấp uy tín, đối tác
đáng tin cậy. Cửa hàng ln cam kết chỉ sản xuất và cung cấp sản phẩm đảm bảo chất
lượng, nguồn gốc rõ ràng, đẩy đủ kiểm định, an toàn về sức khỏe, được Cục An toàn
thực phẩm Bộ y tế cấp phép sử dụng. Nhà cung ứng sẽ cung ứng các loại tinh dầu,
cồn, nguyên liệu khách cho cửa hàng với số lượng lớn. Làm việc kí hợp đồng cung
ứng trong vòng 1 năm. Nếu chất lượng sản phẩm của cửa hàng thật sự tốt thì cửa hàng
sẽ hợp tác lâu dài.Còn về các vấn đề in ấn bao bì sản phẩm shop sẽ liên hệ với
iprint.com để cung cấp cho cửa hàng.
❖ Khách hàng:
Sản phẩm hướng đến giới trẻ Việt Nam đặc biệt là học sinh, sinh viên, nhân viên
văn phòng, những người muốn sở hữu cho mình một mùi hương riêng biệt.
Số lượng khách hàng ln giữ ở mức ổn định, đặc biệt tăng ở các dịp lễ. Người
tiêu dùng có thói quen mua dùng thử sản phẩm nhỏ để đánh giá chất lượng trước khi
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
quyết định có gắn bó với người bán hay khơng. Bên cạnh đó, độ nhạy về giá của
người tiêu dùng là khá cao vì đây là một mặt hàng nước hoa nội địa ở thị trường nước
hoa Việt Nam.
❖ Đối thủ cạnh tranh:
Xu hướng cá nhân hóa ngày càng tăng cao, cũng đang giúp cho ngành nước hoa
này tăng doanh thu. Việc các cửa hàng lớn nhỏ gia nhập vào ngành thị trường ngày
càng đông. Chúng tôi sở hữu nhóm đối thủ cạnh tranh tiêu biểu:
● Nhóm nước hoa pha chế sẵn: Bao gồm các hãng làm đẹp đa quốc gia như
Shiseido, Estée Lauder, L’Oréal, Revlon, Coty và Interparfums sản xuất
nước hoa theo bản quyền, ngoài ra cịn có những cửa hàng sản xuất hàng
tiêu dùng xa xỉ như Hermes và Balmain cũng tự sản xuất dầu thơm cho
riêng mình.
● Nhóm nước hoa tự pha chế: dần xuất hiện các cửa hàng nước tự pha chế
hay những sự kiện của các hãng làm đẹp giúp khách hàng có thể tự tay chế
biến cho bản thân những loại mùi hương riêng như: La Jolie, Morra,
workshop Scent Lab,...
❖ Nguy cơ bị thay thế:
Áp lực cạnh tranh của sản phẩm thay thế là tương đối thấp vì hiện tại nước hoa tự
pha chế là một loại hình nước hoa mới tại Việt Nam nên có các đặc quyền về giá, sự
đa dạng mẫu mã, mùi hương… Chi phí chuyển đổi ở mức thấp vì khách hàng gần như
khơng có ràng buộc nào đối với người bán sau lần giao dịch đầu tiên, do đó ngồi sự
tận tuỵ đến từ người bán, tính trung thành của khách hàng cùng tỉ lệ mua trở lại của họ
đóng vai trị chủ chốt trong việc giảm thiểu áp lực bị thay thế.
❖ Nguy cơ bị xâm nhập thị trường:
Thời gian xâm nhập thị trường khơng tiêu tốn nhiều, ở mức trung bình. Bên cạnh
đó chi phí xâm nhập thị trường là khá cao, nhất là ở khoản vốn đầu tư. Ngồi ra cần có
kiến thức về chuyên môn tối thiểu ở mức am hiểu những kiến thức cơ bản về nước
hoa. Một rào cản lớn khác chính là sự tin tưởng của khách hàng, vì đây vẫn là một
dạng nước hoa nội địa mà tâm lý người tiêu dùng Việt Nam vẫn chuộng nước hoa
ngoại hơn.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Từ phân tích trên nhóm chúng tơi đề xuất chiến lược khác biệt hoá sản phẩm đối
với đối thủ. Những dòng sản phẩm được đưa ra với chất lượng tốt, độc đáo riêng ở
mỗi sản phẩm, tạo nên gía trị vật chất lẫn tinh thần. Ln quan tâm đến cảm nhận của
khách hàng, chú trọng khâu chăm sóc khách hàng, ln tư vấn trung thực quan tâm
đến sức khỏe người tiêu dùng, mong muốn mang đến cho khách hàng một sản phẩm
đảm bảo về giá trị sử dụng và cố gắng hồn hảo nhất có thể về mọi thứ để làm đẹp
lòng khách hàng.
2.1.1.3.
Phân khúc thị trường
Khách hàng của dự án phần lớn là giới trẻ có độ tuổi từ 18-25 tuổi có thu nhập từ 3
triệu trở lên. Đối tượng khách hàng mục tiêu mà dự án muốn hướng đến là những
khách hàng, đặc biệt là giới trẻ những người có thích những sản phẩm mang dấu ấn
của chính bản thân mình, thích những sản phẩm thuộc về riêng chính bản thân mình.
Ngồi ra, dự án cịn muốn hướng đến những khách hàng muốn có một món quà đặc
biệt, độc, lạ để có thể tặng người thân, bạn bè, người yêu.
❖ Phân khúc theo địa lý:
Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là những thành phố sầm uất nhất cả nước nên
đây chính là nơi lý tưởng để De Morri tìm kiếm khách hàng mục tiêu và khách hàng
tiềm năng cho mình.
Trước mắt, De Morri sẽ có cửa hàng tại TP.HCM để những khách hàng lần đầu
mua hàng có thể đến và trực tiếp trải nghiệm cũng như lựa chọn mùi hương. Bên cạnh
đó, De Morri sẽ giao hàng trên tồn quốc thơng qua website của cửa hàng.
❖ Phân khúc theo nhân chủng học:
Phân khúc khách hàng mà De Morri muốn hướng đến là những khách hàng đang là
học sinh, sinh viên, công nhân viên chức, doanh nhân,… trong độ tuổi từ 16-35 tuổi.
Đây là nhóm khách hàng tiềm năng, có thu nhập ổn định và nhu cầu sử dụng nước hoa
cho bản thân hoặc làm quà tặng.
❖ Phân khúc thị trường theo tâm lý:
Đối với việc phân khúc thị trường theo tâm lý, De Morri phân thành hai nhóm đối
tượng:
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Thứ nhất là nhóm đối tượng hướng ngoại. Nhóm đối tượng hướng ngoại này là
những khách hàng, người tiêu dùng có thói quen chuộng “hàng ngoại” nhiều hơn. Họ
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
thích sử dụng những sản phẩm đến từ các thương hiệu nước ngoài, hàng “xách tay” từ
nước ngồi về.
Thứ hai là nhóm đối tượng hướng nội. Đây là nhóm đối tượng mà De Morri muốn
hướng đến. Họ có thói quen dùng “hàng nội” nhiều hơn. Điều này có thể bắt nguồn từ
tâm lý “Người Việt xài hàng Việt” hoặc họ muốn ủng hộ nhiều hơn đối với các sản
phẩm nội địa.
❖ Phân khúc thị trường theo hành vi, thái độ:
Khách hàng mục tiêu của De Morri là những người thường xuyên mua sắm, tìm
kiếm những mặt hàng mới, yêu thích những sản phẩm thể hiện bản thân ngoài những
sản phẩm thiết yếu cơ bản .
2.1.2. Các nhân tố bên trong
Điểm mạnh của ý tưởng: De Morri là nơi giúp khách hàng khẳng định bản thân
thông qua những mùi hương đặc trưng không trùng lặp , nguyên liệu pha chế nước
hoa chiết xuất từ thiên nhiên, có nguồn gốc rõ ràng và được kiểm định an toàn cho sức
khỏe. Mẫu mã nhỏ gọn, tiện lợi, bao bì phù hợp với tính cách khách hàng và có dấu ấn
cá nhân riêng biệt thông qua tên khách hàng, những thông tin được in, khắc trực tiếp
trên bao bì. Một điểm mạnh đáng nói đó chính là giá thành của sản phẩm vô cùng hợp
lý, dao động từ 300.000đ – 1.900.000đ tùy vào dung tích và nhu cầu trang trí lựa chọn
bao bì của khách hàng .
Điểm yếu của ý tưởng: Do website mới thành lập nên cần thời gian để ổn định,
tiếp cận khách hàng, cạnh tranh với nhiều trang web khác.
Tài chính: Nguồn vốn ổn định để có thể duy trì các chương trình khuyến mãi cho
khách hàng, đủ chi phí cho marketing thơng qua.
Nhân viên: Tuyển chọn những kỹ thuật viên am hiểu về pha chế nước hoa.
Quản lý: Một người sẽ quản lý chung và chia ra các bộ phận khác nhau như pha
chế, tư vấn và chăm sóc khách hàng, đóng gói, giao hàng và kho hàng. Bên cạnh đó,
mặt hàng nước hoa cần được bảo quản cẩn thận, quy trình sản xuất đóng gói phải
chỉnh chu để không làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Nguyên liệu đầu vào
được kiểm định chặt chẽ để đảm bảo không gây ra dị ứng.
skkn Tiểu Luận PRO(123docz.net)
Công nghệ: Sử dụng công nghệ điện tốn đám mây lưu trữ thơng tin khách hàng
để có những chiến dịch khuyến mãi vào những dịp đặc biệt như lễ, Tết, tháng sinh
nhật của khách hàng.
2.1.3. Phân tích đối thủ cạnh tranh
Nhu cầu bùng phát liên tục đối với các loại dầu thơm đặc biệt và xu hướng cá nhân
hóa cũng đang giúp cho ngành này tăng doanh thu vì người tiêu dùng trẻ tuổi hơn
đang mong muốn những trải nghiệm mua sắm ngày càng cá nhân hóa hơn. Đây là xu
hướng cấp thiết để nắm bắt được tâm trí cũng như túi tiền của người tiêu dùng bởi họ
muốn chọn lựa những gì độc đáo và những sản phẩm thật sự mang dấu ấn cá nhân để
khiến họ thật nổi bật giữa đám đơng. Chính vì vậy mà việc các cửa hàng lớn nhỏ gia
nhập vào ngành thị trường ngày càng đông.Trong bài báo cáo lần này, chúng tơi sẽ
chia ra làm hai nhóm đối thủ cạnh tranh tiêu biểu:
❖ Nhóm nước hoa pha chế sẵn:
Với những dòng nước hoa thiết kế của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới như
Chanel, Dior, Gucci, LV… khách hàng có thể thấy quen thuộc với những mùi hương
đặc trưng của mỗi thương hiệu nên khó có thể tạo được điểm nhấn riêng cho mỗi
khách hàng, bên cạnh đó giá thành của những dòng nước hoa này là khá cao nên sẽ
khó có thể tiếp cận với nhiều nhóm khách hàng. Thế nhưng đây là những thương hiệu
nổi tiếng đã có mặt từ lâu trên thị trường nên đã có được lượng khách hàng ổn định, vì
thế De Morri phải có những chiến lược marketing hiệu quả nhằm thu hút, gia tăng
lượng khách hàng mục tiêu.
❖ Nhóm nước hoa tự pha chế:
Hiện nay ở Việt Nam cũng đã có một vài thương hiệu nước hoa tự pha chế khá nổi
tiếng như La Jolie, Morra,… đây sẽ là những đối thủ cạnh tranh trong tương lai của
De Morri:
Trang trực tuyến
Cửa hàng
