XÂY DỰNG và PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU kế HOẠCH xây DỰNG THƯƠNG HIỆU SON DƯỠNG môi SIMEEM

CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU

KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
SON DƯỠNG MÔI SIMEEM

GVHD: ThS. TRẦN ĐOAN PHƯƠNG
Nhóm SVTH: Nhóm 1 – Lớp MA16310
1. Trần Mỹ Văn

MSSV: PS19035

2. Trần Bảo Huy

MSSV: PS18228

3. Võ Thị Kim Hòa

MSSV: PS15965

4. Đỗ Việt Nhật Uyên

MSSV: PS18794

5. Nguyễn Lê Yến Trinh MSSV: PS18799
TP. Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2022

download by :

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
Giảng viên 1:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
............................................................................................................................
.............................................................................................................................

Giảng viên 2:
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

download by :


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG..................................4
1.1.

NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG..........................................4

1.1.1.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.............................................................................4

1.1.2.

KẾT QUẢ KHẢO SÁT.............................................................................................4

1.1.3.

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU..................................................................................27

1.2.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG......................................................................................27

1.2.1.

PHÂN TÍCH LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG, BẢN CHẤT NGÀNH.......................27

1.2.2.

THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC.............................................................................28

1.3.

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH..................................................................30

1.3.1.

ĐỐI THỦ 1 …..........................................................................................................30

1.3.2.

ĐỐI THỦ LIPICE...................................................................................................30

download by :


CHƯƠNG 1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ NGƯỜI TIÊU DÙNG
1.1.

NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH NGƯỜI TIÊU DÙNG

1.1.1. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU


Đối tượng khảo sát:
-

Những đối tượng đã từng sử dụng sản phẩm son dưỡng mơi trên tồn quốc.

-

Chủ yếu là học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do, …



Số lượng mẫu: 184 mẫu (Bảng khảo sát có 28 câu hỏi: 28 x tối thiểu 5 = 140 =>

Tối thiểu 140 mẫu), sau khi gạn lọc các mẫu khơng hợp lệ, nhóm thu về được 162
mẫu vượt mức đúng yêu cầu.



Phương pháp chọn mẫu:
-

Phi ngẫu nhiên (thuận tiện).

-

Lý do: Do bị giới hạn về thời gian, không gian và chi phí khảo sát nên nhóm
chọn phương pháp thuận tiện nhưng vẫn đảm bảo tính đại diện của mẫu.



Phương pháp khảo sát:
-

Bằng bảng câu hỏi.

-

Hình thức: Khảo sát online bằng Google Form.

-

Lý do: Với phương pháp theo bảng khảo sát, chúng ta có thể phân tích được
nhóm khách hàng mẫu đại diện cho thị trường mục tiêu của mình. Trong đó

Google Form là phần mềm phổ biến hiện nay. Và trong tình hình diễn biến
phức tạp của dịch Covid-19, khảo sát online là hình thức an tồn nhất và hiệu
quả nhất.

1.1.2. KẾT QUẢ KHẢO SÁT


Sàng lọc:
Sàng lọc

Tần suất

Phần trăm

Đã từng

162

88%

Chưa từng

22

12%

download by :


Tổng

184

100.0%

Nhận xét: Dữ liệu này được thống kê thông qua kết quả khảo sát bằng bảng câu hỏi
dưới dạng Google biểu mẫu, với số lượng mẫu là 184 mẫu. Sau khi sàng lọc các
mẫu khơng hợp lệ, nhóm thu về được 162 mẫu đúng yêu cầu. Các mẫu được mã hóa
và nhập dữ liệu vào phần mềm Excel cho ra kết quả như sau.


Giới tính:
Giới tính

Tần suất

Nam
Nữ

41

25%

102

63%

19

12%

162

100.0%

Khác
Tổng

Phần trăm

Giới tính

12%

25%
Nam Nữ
Khác

63%



Độ tuổi:
Độ tuổi
Dưới 18 tuổi

Tần suất

Phần trăm
31

19%

download by :


Từ 18 – Dưới 23 tuổi

62

38%

Từ 23 – Dưới 28 tuổi

41

25%

Từ 28 tuổi trở lên

28

18%

162

100.0%

Tổng

Độ tuổi

17%

19%
Dưới 18 tuổi
Từ 18 – Dưới 23 tuổi

25%

Từ 23 – Dưới 28 tuổi
Từ 28 tuổi trở lên

38%



Thu nhập:
Thu nhập

Tần suất

Phần trăm

Dưới 5 triệu đồng

71

44%

Từ 5 – Dưới 12 triệu đồng

52

32%

Từ 12 – Dưới 20 triệu đồng

25

15%

Từ 20 triệu đồng trở lên

14

9%

162

100.0%

Tổng

download by :


Thu nhập

9%

15%

Dưới 5 triệu đồng

44%

Từ 5 – Dưới 12 triệu đồng
Từ 12 – Dưới 20 triệu đồng
Từ 20 triệu đồng trở lên

32%



Nghề nghiệp:
Nghề nghiệp

Tần suất

Phần trăm

Học sinh, sinh viên

75

46%

Nhân viên văn phòng

28

17%

Kinh doanh tự do

33

21%

Khác

26

16%

162

100.0%

Tổng

Nghề nghiệp

16%
46%

20%

Học sinh, sinh viên
Nhân viên văn phịng

Kinh doanh tự do
Khác

17%



Trình độ học vấn

download by :


Trình độ học vấn

Tần suất

Phần trăm

Dưới THPT

28

17%

THPT

45

28%

Cử nhân

76

47%

Cao học

13

8%

162

100.0%

Tổng

Trình độ học vấn

8%

47%



17%

28%

Dưới THPT

THPT

Cử nhân

Cao học

Sống ở vùng miền:
Giới tính

Tần suất

Phần trăm

Bắc

53

33%

Trung

37

23%

Nam

72

44%

162

100.0%

Tổng

download by :


Vùng miền

33%
44%

Bắc

Trung

Nam

23%



Sống ở khu vực:
Giới tính

Tần suất

Phần trăm

Thành thị

117

72%

Nơng thơn

45

28%

Tổng

162

100.0%

Khu vực

28%
Thành thị

Nơng thơn

72%



Tình trạng hơn nhân:
Giới tính

Tần suất

Phần trăm

Độc thân

140

86%

Kết hôn

22

14%

162

100.0%

Tổng

download by :

Tình trạng hơn nhân

14%

Độc thân

Kết hơn

86%



Dành thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội:
Thời gian

Tần suất

Phần trăm

Dưới 1 giờ

19

12%

Từ 1 – dưới 3 giờ

56

34%

Từ 3 – dưới 5 giờ

60

37%

Từ 5 giờ trở lên

27

17%

Tổng

162

100.0%

Thời gian

17%

12%
Dưới 1 giờ

35%
37%

Từ 1 – dưới 3 giờ
Từ 3 – dưới 5 giờ
Từ 5 giờ trở lên

download by :




Sử dụng mạng xã hội:

Mạng xã hội

Tần suất

Phần trăm

Facebook

124

18%

Instagram

115

17%

84

12%

TikTok

143

21%

Youtube

98

14%

Twitter

72

10%

Khác

56

8%

692

100.0%

Zalo

Tổng

Mạng xã hội
143
124

115
98
84
72
56

Facebook



Instagram

Zalo

TikTok

Youtube

Twitter

Khác

Sử dụng mạng xã hội trong khung giờ:

Khung giờ

Tần suất

Phần trăm

6 am – 8 am

32

20%

8 am – 12 am

20

12%

download by :


12 am – 1:30 pm

29

18%

1:30 pm – 5 pm

19

12%

Sau 7 pm

62

38%

162

100.0%

Tổng

Khung giờ

20%

6 am – 8 am

38%

8 am – 12 am

12%

12 am – 1:30 pm
1:30 pm – 5 pm

12%



18%

Sau 7 pm

Xem thông tin trên các trang báo online/thông tin tổng hợp:

Trang báo online/thông
tin tổng hợp

Tần suất

Phần trăm

Tuổi trẻ

72

15%

Thanh niên

66

14%

Báo mới

57

12%

VN express

57

12%

Kenh14

85

18%

Zing

70

15%

Người Lao Động

42

9%

download by :


Khác
Tổng

25

5%

474

100.0%

Trang báo online/thông tin tổng hợp
85
72

70

66
57

57
42

25

Tuổi trẻ



Thanh niên

Báo mới

VN express

Kenh14

Zing

Người Lao
Động

Khác

Số lần trong 1 tháng anh/chị đi siêu thị:

Khung giờ

Tần suất

Phần trăm

Dưới 3 lần

25

15%

Từ 3 – dưới 6 lần

44

27%

Từ 6 – dưới 9 lần

72

45%

Từ 9 lần trở lên

21

13%

Tổng

162

100.0%

download by :

Số lần đi siêu thị trong 1 tháng

13%

15%
Dưới 3 lần

Từ 3 – dưới 6 lần

Từ 6 – dưới 9 lần

Từ 9 lần trở lên

27%
44%



Sử dụng sản phẩm son dưỡng môi của thương hiệu:

Thương hiệu

Tần suất

Phần trăm

Lipice

67

20%

Vaseline

79

24%

Astrid

34

10%

DHC

25

8%

Carmex

25

8%

Vichy

20

6%

Cocoon

44

13%

Khác

36

11%

330

100.0%

Tổng

download by :


Thương hiệu
79
67

44
36

34

Lipice



Vaseline

Astrid

25

25

DHC

Carmex

20

Vichy

Cocoon

Khác

Yếu tố quan tâm khi lựa chọn sử dụng sản phẩm son dưỡng môi:

Yếu tố quan tâm

Tần suất

Phần trăm

Thương hiệu

74

21%

Chất lượng

80

23%

Giá cả

88

25%

Khuyến mãi

46

13%

Kiểu dáng

35

10%

Khác

27

8%

350

100.0%

Tổng

download by :


Yếu tố quan tâm
88
80
74

46
35
27

Thương hiệu



Chất lượng

Giá cả

Khuyến mãi

Kiểu dáng

Khác

Yếu tố u thích thương hiệu son dưỡng mơi:

Yếu tố u thích

Tần suất

Phần trăm

Thương hiệu nổi tiếng

65

18%

Chất lượng được đảm bảo

87

24%

Giá cả hợp lý

83

23%

Bao bì, logo

42

12%

Kiểu dáng độc đáo

49

13%

Nhiều chương trình khuyến mãi

37

10%

Tổng

363

100.0%

download by :


Yếu tố yêu thích
87

83

65

42

Thương hiệu nổi
tiếng



Chất lượng được
đảm bảo

Giá cả hợp lý

Bao bì, logo

49
37

Kiểu dáng độc

đáo

Nhiều chương
trình khuyến mãi

Biết các thương hiệu son dưỡng môi thông qua những công cụ:

Công cụ truyền thông

Tần suất

Phần trăm

Mạng xã hội (Facebook, Instagram, …)

92

22%

Biển báo

68

16%

Báo chí

73

18%

Truyền hình

55

13%

Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, …)

88

21%

Khác

41

10%

417

100.0%

Tổng

download by :


Công cụ truyền thông
92

88
73

68

55

(S
tử
ện

Fa

Tần suất

Tr
an
g

Địa điểm mua son

th
ươ
ng

m

ại

đi

Mua son dưỡng mơi ở đâu:

M
ạn
g

xã

hộ
i(



Kh
ác

ho
pe
e

,T

iki

Tr
uy
ền

,…
)

hì
nh

ch
í
o
Bá

ce
bo
ok
,

In
sta

Bi

gr
am

ển

,…
)

bá

o

41

Phần trăm

Chợ

66

21%

Cửa hàng

52

17%

Siêu thị

75

24%

Trang thương mại điện tử (Shopee, Tiki, …)

117

38%

Tổng

310

100.0%

Địa điểm mua son

117
66

Chợ

75
52

Cửa hàng

Siêu thị

Trang thương mại điện tử
(Shopee, Tiki, …)

download by :




Tình trạng hiện tại về da mơi:

Tình trạng da mơi

Tần suất

Phần trăm

Căng, mịn

65

40%

Khơ, bong tróc

51

31%

Dễ bị nứt nẻ, chảy máu

27

17%

Thâm mơi

19

12%

162

100.0%

Tổng

Tình trạng da mơi

12%
17%

40%

Căng, mịn

Khơ, bong tróc

Dễ bị nứt nẻ, chảy máu

Thâm môi

31%



Sử dụng son dưỡng môi loại:

Loại son dưỡng

Tần suất

Phần trăm

Son dưỡng khơng màu

88

54%

Son dưỡng có màu

74

46%

162

100.0%

Tổng

download by :


Loại son dưỡng

Son dưỡng khơng màu
Son dưỡng có màu

46%

54%

Nhận xét:


Mua son dưỡng mơi có cơng dụng chủ yếu:

Cơng dụng chủ yếu

Tần suất

Làm căng và mềm môi

67

Chống khô môi

78

Chống nứt nẻ, chảy máu môi

43

Chống thâm môi

56

Tổng

244

download by :


Công dụng chủ yếu
78
67
56
43

Làm căng và mềm môi



Chống khô môi

Chống nứt nẻ, chảy máu
môi

Chống thâm môi

Đã từng biết đến sản phẩm son dưỡng môi vừa làm son dưỡng vừa làm son lót và
có khả năng chống nắng hay chưa:

Biết đến sản phẩm
Chưa biết

Tần suất
134

83%

28

17%

162

100.0%

Đã biết
Tổng

Phần trăm

Biết đến sản phẩm

17%

Chưa biết

Đã biết

83%



Trên thị trường có sản phẩm này thì có mua hay không:

download by :

Mua sản phẩm

Tần suất

Phần trăm

Khơng mua

15

9%

Có thể suy nghĩ lại

32

20%

Sẽ có ý định mua

52

32%

Hồn tồn đồng ý mua

63

39%

162

100.0%

Tổng

Mua sản phẩm

9%
20%

39%

Khơng mua
Có thể suy nghĩ lại
Sẽ có ý định mua
Hồn tồn đồng ý mua

32%



Mức giá sẵn sàng mua son dưỡng môi:

Mức giá sẵn sàng chi trả

Tần suất

Phần trăm

Dưới 100.000 vnđ

68

9%

Từ 100.000 – dưới 200.000 vnđ

52

20%

Từ 200.000 vnđ – dưới 300.000 vnđ

31

32%

Trên 300.000 vnđ

11

39%

162

100.0%

Tổng

download by :


Mức giá sẵn sàng chi trả

7%
Dưới 100.000 vnđ

19%

42%

Từ 100.000 – dưới 200.000 vnđ
Từ 200.000 vnđ – dưới 300.000 vnđ

32%

Trên 300.000 vnđ



Mong muốn đối với sản phẩm sắp được ra mắt:

Mong muốn đối với sản phẩm mới

Tần suất

Thiết kế đẹp mắt

Phần trăm

77

14%

123

22%

Có khả năng làm mát da mơi

92

16%

Son dưỡng có màu

85

15%

151

26%

42

7%

570

100.0%

Khả năng dưỡng môi tốt

Khả năng chống nắng tốt
Khác
Tổng

Mong muốn đối với sản phẩm mới
151
123

92
77

85

42

Thiết kế đẹp mắt

Khả năng dưỡng
mơi tốt

Có khả năng làm
mát da mơi

Son dưỡng có
màu

Khả năng chống
nắng tốt

Khác

download by :




Mong muốn về kiểu dáng của sản phẩm:

Mong muốn về kiểu dáng

Tần suất

Phần trăm

Kiểu dáng cây cọ

45

28%

Kiểu dáng Kim Tự Tháp

28

17%

Kiểu sáng hũ mini

33

20%

Kiểu dáng thỏi

40

25%

Khác

16

10%

162

100.0%

Tổng

Mong muốn về kiểu dáng

10%

28%

Kiểu dáng cây cọ
Kiểu dáng Kim Tự Tháp

25%

Kiểu sáng hũ mini

17%
20%



Kiểu dáng thỏi
Khác

Mong muốn về chương trình sản phẩm được ra mắt:

Mong muốn về chương trình ra mắt sản phẩm

Tần suất

Phần trăm

Khuyến mãi mua 1 tặng 1

98

61%

Khuyến mãi voucher

23

14%

Khuyễn mãi 15 – 30%

31

19%

Khác

10

6%

download by :


Tổng

162

100.0%

Mong muốn về chương trình sản phẩm ra mắt

6%
19%

Khuyến mãi mua 1 tặng 1
Khuyến mãi voucher

14%

60%

Khuyễn mãi 15 – 30%
Khác

1.1.3. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU


Độ tuổi: Từ 18 – dưới 28 tuổi



Giới tính: Nam, nữ và giới tính khác



Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, kinh doanh tự do, …



Thu nhập: Trung bình từ 5 triệu đồng trở lên.



Khu vực sống: Mọi vùng miền trên toàn quốc nhưng vẫn tập trung chủ yếu vào
khu vực thành thị.



Đối tượng cần:
-

Sản phẩm được sản xuất bởi cơng ty uy tín, chất lượng.

-

Sản phẩm có nhiều cơng dụng cho mơi (chống thâm, khơ, nứt nẻ mơi, …), có
mùi hương thơm dịu nhẹ, thành phần từ thiên nhiên là chủ yếu và xứng đáng
với sự kỳ vọng và số tiền họ bỏ ra để mua.

-

Khi da môi bị tác động quá nhiều từ việc sử dụng son mơi màu q lì màu, bám
lâu trên mơi, nhiều chì cho đến do các tác động từ mơi trường bên ngồi như
khói bụi, khơng khí quá lạnh, … khiến môi trở nên bị khô, nứt nẻ, thiếu đồ mềm
mại và dẫn đến thâm môi, … Cho nên họ rất cần một sản phẩm tốt để có thể
dưỡng ẩm cho mơi, cải thiện các tình trạng nứt nẻ, khơ, chảy máu và nó có thể
làm son lót cho mơi để tránh các tác hại như trên.

download by :