Chuyên đề HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược MARKETING số CHO sản PHẨM sữa tươi ORGANIC của VINAMILK

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN: KINH TẾ
NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING
ASSIGNMENT MÔN HỌC: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ

Chuyên đề: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ
CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI ORGANIC CỦA VINAMILK

Giảng viên hướng dẫn

:

Ths. Trần Kim Chi

Nhóm Sinh viên thực hiện :

Nhóm 1

Sinh viên thực hiện

1.Trần Ngọc Thái

:

2.Võ Văn Hiếu
3.Trần Quốc Thái
4. Nguyễn Ngọc Khánh Linh

download by :

LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả
nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai cơng bố trong bất kỳ
cơng trình nào khác.
Đà Nẵng, ngày 11 tháng 03 năm 2022
Nhóm cam đoan
Nhóm 1

download by :


MỤC LỤC
Contents
LỜI CAM ĐOAN..........................................................................................................2
MỤC LỤC..................................................................................................................... 3
Phần 1. Giới thiệu về doanh nghiệp …..........................................................................6
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển.....................................................................6

1.2.

Hình thức kinh doanh.....................................................................................7

1.3.

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh và sản phẩm dịch vụ chủ yếu.......................7

1.4.

Viễn cảnh và sứ mệnh..................................................................................10

1.5.

Văn hóa doanh nghiệp..................................................................................10

1.6.

Mơ hình hoạt động kinh doanh....................................................................12

1.7.

Chiến lược tồn cầu cơng ty.........................................................................14

1.8.

Thương hiệu.................................................................................................14

Phần 2. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing số................................14
2.1.

Yếu tố mơi trường bên ngồi.......................................................................14

2.2.

Nguồn lực và thực trạng hoạt động marketing.............................................15

2.3.
Nhận định cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp trong

môi trường marketing số (phân tích SWOT)............................................................21
Phần 3. Xây dựng kế hoạch marketing số....................................................................22
3.1.

Xác định mục tiêu marketing.......................................................................22

3.2.

Xác định mục tiêu marketing số...................................................................22

3.3.

Xác định khách hàng mục tiêu.....................................................................23

3.4.

Xây dựng chiến lược marketing số...............................................................24

3.5.

Xây dựng chương trình hành động cụ thể....................................................25

3.6.

Xác định ngân sách......................................................................................29

3.7.

Đánh giá và kiểm soát..................................................................................30

download by :


Phần 4. Trải nghiệm người dùng và báo cáo kết quả triển khai kế hoạch Marketing số 33
4.1 Trải nghiệm người dùng và chuyển đổi số.......................................................33
4.2 Giữ chân khách hàng :.....................................................................................39
4.3 Cá nhân hóa.....................................................................................................43
4.4 Báo cáo kết quả triển khai kế hoạch Marketing số...........................................44

download by :


Phần 1. Giới thiệu về doanh nghiệp …
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
1.1.1 Thơng tin chung
 Khái qt:
Tên gọi đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (VietNam Dairy Products
Joint Stock Company)
Tên viết tắt: Vinamilk

Logo:
Trụ sở: 36-38 Ngơ Đức Kế, Quận 1, TP Hồ Chí Minh
Văn phịng giao dịch: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí
Minh
Số điện thoại: (08)9300 358
Fax: (08) 9305206
Website: www.vinamilk.com.vn
Email:
 Lịch sử hình thành và phát triển
 Thời bao cấp (1976-1986)

Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là
Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, với ba nhà máy Thống Nhất , Trường Thọ
và Dielac. Hết thời kì này cty có tổng cộng 5 nhà máy.
 Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003)
Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức đổi tên thành Công
tySữa Việt Nam (Vinamilk)Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy
Nhơn => mở rộng sang thị trường miển trung. Tiếp tục xây dựng 2 Nhà máy
sữa và Xí Nghiệp Kho Vận

download by :


 Thời kỳ Cổ Phần Hóa (2003-Nay)
 Cơng ty chuyển thành Cơng ty Cổ phần Sữa Việt Nam, thâu tóm Cơng
ty Cổ phầnsữa Sài Gịn. Tăng vốn điều lệ của Công tyLiên doanh với
nhiều cty, khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An ,Bính Dương, Đà Nẳng
 2011: Đưa vào hoạt động nhà máy sữa Đà Nẵng với vốn đầu tư 30
triệu USD.
1.2. Hình thức kinh doanh
- Vinamilk kinh doanh theo hình thức cơng ty cổ phần
1.3. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu:
 Sản xuất và kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng và các sản phẩm từ
sữa khác;
 Sản xuất và kinh doanh bánh, sữa đậu nành và nước giải khát;
 Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất và
nguyên liệu;
 Kinh doanh các ngành nghề khác phù hợp với quy định của Pháp luật
 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
Sữa đặc có đường: sữa ƠngThọ

- Sữa bột và bột dinh dưỡng: Dielac Pedia_dành cho trẻ em biếng ăn;
Ridelac Alpha-sữa ngũ cốc;…
- Sữa chua: sữa chua men sống Probi…
- Sữa nước: sữa tươi 100% nguyên chất Oganic...
- Nước giải khát: Vfresh…
1.4. Viễn cảnh và sứ mệnh
Sứ mệnh:
- Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất,
chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình u và trách nhiệm cao của
mình với cuộc sống con người và xã hội
Tầm nhìn:

download by :


- Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng
và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người
1.5. Văn hóa doanh nghiệp
 Đó là các sản phẩm của con người, những thứ có thể nhìn và cảm nhận rõ
khi tiếp xúc với Vinamilk, rất dễ nhìn thấy nhưng rất khó lý giải. Ví dụ như:
 Màu sắc chủ đạo: xanh trắng. Màu sắc này được thể hiện trong

 Logo:
 Khơng gian văn hóa (phong cách trang trí văn phịng)
 Các biểu tượng văn hóa: khi vào sảnh của Vinamilk sẽ có một mơ hình con
thuyền Văn hóa Vinamilk đang lướt sóng vươn ra biển lớn rộng 5m2 (được
Ban lãnh đạo chọn làm biểu tượng văn hóa trong giai đoạn mới của q trình
triển khai dự án cùng TOPPION), mỗi cánh buồm là mỗi giá trị.
 Bài hát truyền thống: tương ứng với biểu tượng con thuyền văn hóa,
Vinamilk có bài hát Vinamilk – Ai cũng là hoa tiêu.

 Văn hóa ứng xử mà chúng ta có thể cảm nhận khi tiếp xúc, làm việc với hệ
thống con người của Vinamilk, từ bảo vệ, lễ tân đến đội ngũ quản lý (chẳng
hạn như sự chuyên nghiệp, tính hệ thống, tính quy củ, sự quy mơ…).
1.6. Mơ hình hoạt động kinh doanh
-

Vinamilk kinh doanh theo mơ hình B2B

1.7. Chiến lược tồn cầu cơng ty (nếu có)
 Năm 1998, Vinamilk bắt đầu xuất khẩu những sản phẩm sữa bột đầu tiên vào khu
vực Trung Đông, với thị trường chủ yếu là Iraq theo chương trình đổi dầu lấy
lương thực của Liên Hợp Quốc. Đây là dấu mốc đánh dấu hoạt động đầu tiên trên
thị trường thế giới của cơng ty.
 Từ đó đến nay, trải qua nhiều năm nỗ lực tìm kiếm thị trường, tham gia các hoạt
động xúc tiến thương mại, hiện sản phẩm của Vinamilk đã được xuất khẩu đến 43

download by :


nước trên thế giới với hàng loạt sản phẩm đa dạng, như: sữa bột, bột dinh dưỡng,
sữa đặc, sữa nước, sữa đậu nành, yogurt, nước trái cây, kem...

1.8. Thương hiệu
 Vào năm 2016, Vinamilk company được Forbes xếp hạng doanh nghiệp tỷ đô của
Việt Nam với giá trị thương hiệu đạt hơn 1,5 tỷ USD
 Năm 2020, dù phải đối mặt với đại dịch Covid-19, nhưng công ty vẫn được định
giá tăng thêm 200 triệu USD so với năm 2019, đạt mốc hơn 2,4 tỷ USD.
 Tính đến nay, cơng ty Sữa Việt Nam đã xuất khẩu sản phẩm đi 54 quốc gia và
vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt hơn 2,2 tỷ USD. Cổ phiếu của Vinamilk
được xếp là cổ phiếu blue-chip tại Việt Nam, dành cho những doanh nghiệp có

mức tăng trưởng và doanh thu ổn định.

 Ý nghĩa logo Vinamilk:
Logo Vinamilk là sự kết hợp của cách điệu chữ và hình khối trịn với tơng màu chủ
đạo là xanh dương và trắng.
Màu xanh dương tượng trưng cho niềm hy vọng, sự tin tưởng, tính bảo đảm về
chất lượng. Thì màu trắng tượng trưng cho màu của sữa, màu của dưỡng chất. Màu
sắc thể hiện rõ nét đặc trưng của một thương hiệu chuyên sữa, vừa thể hiện thông
điệp về cam kết chất lượng sản phẩm.

download by :


PHẦN 2. PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG
MARKETING SỐ

2.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi
2.1.1 Yếu tố vĩ mô
 Yếu tố dân số
Yếu tố dân số

 Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.165.690 người vào ngày 20/03/2019 - theo
số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc.
 Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,27% dân số thế giới.
 Việt Nam đang đứng thứ 14 trên thế giới trong bảng xếp hạng dân số các nước
và vùng lãnh thổ.
 Theo ước tính của chúng tơi, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày của Việt Nam vào
năm 2019 sẽ như sau:
-

4.251 trẻ em được sinh ra trung bình mỗi ngày

-

1.560 người chết trung bình mỗi ngày

-

122 người di cư trung bình mỗi ngày

 Với tốc độ tăng dân số cao đã tạo cơ hội thị trường lớn cho sản phẩm sữa phát
triển. Thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam cũng tăng nhanh (2002-2018) GDP
đầu người tăng 2,5 lần, đạt trên 2.500 USD năm 2018. Có sự thay đổi về thói quen
tiêu dùng và lối sống của người Việt Nam.

download by :


Mật độ dân số VN :
Mật độ dân số của Việt Nam là 313 người/km2.
Mật độ dân số được tính bằng cách lấy dân số của Việt Nam chia cho tổng diện
tích của đất nước.
Với tổng diện tích đất là 310.060 km2. 35,92% dân số sống ở thành thị
(34.658.961 người vào năm 2018). Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 31 tuổi.
Cơ cấu tuổi :
Số liệu dân số theo độ tuổi (ước lượng):

Với cơ cấu dân số từ 25-64 tuổi chiếm 68% Việt Nam là thị trường màu mỡ cho các cơng
ty bia trong và ngồi nước:
-

Cơ cấu tuổi của nước ta
 Dưới 15 tuổi chiếm: 25,2%
 Từ 15 đến 64 tuổi: 69,3%

 Tuổi 64 tuổi trở lên: 5,5%
 Sự đơ thị hóa tăng => Mức sống tăng, nhu cầu sử dụng sữa tăng.

 Kinh tế
-

-

-

Thu nhập bình quân đầu người tháng 11/2020 của Việt Nam ước tính đạt triệu
đồng, tương đương 2.750 USD, tăng gần 35,6 USD so với năm 2019, thấp hơn
mức tăng của năm 2019 khoảng 144 USD, thấp hơn mức tăng của năm 2019
( tăng gần 500.000 tỉ đồng so với năm 2018).
Xu hướng tăng lên về thu nhập trung bình trong dân chúng ngồi việc sẽ tạo ra
một sức mua cao hơn trên thị trường còn dẫn đến những nhu cầu, mong muốn
khác biệt hơn từ phía người tiêu dùng. Họ có thể địi hỏi nhiều hơn hay sẵn sàng
bỏ ra một số tiền cao hơn cho các yếu tố chất lượng, sự đa dạng, tính tiện dụng,
thẩm mỹ…
Ngồi ra, một xu hướng khác là sự phân bố về thu nhập có nhiều phân hóa trong
dân chúng cũng là một vấn đề mà cơng ty cần quan tâm.

download by :

Chính sự phân hóa này làm đa dạng hơn về nhu cầu, mong muốn của người tiêu
dùng và tạo ra trên thị trường nhiều phân khúc khác biệt.
- Theo công bố số liệu của Tổng cục Thống kê, chỉ số giá tiêu dùng cả nước (CPI)
tháng 7/2020 tăng 0,4% so với tháng 6/2020, giảm 0,17% so với tháng 12 năm
2019 và tăng 3,39% so với cùng năm trước. Phần lớn giá cả nhiều mặt hàng sữa ổn
định với số lượng phát duy trì ở mức thấp, tạo điều kiện cho người dùng mua sắm
nhiều hơn, các doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất.
 Như vậy ngành sữa là ngành đang trong giai đoạn phát triển, hiện nay nhu cầu về
sữa ngày càng tăng, và sản phẩm sữa trở thành sản phẩm thiết bị hàng ngày, với
công nghệ ngày càng hiện đại, hệ thống phân phối hiệu quả kết quả và cả hợp lý,
ngành sữa sẽ tiếp tục phát triển trong tương lai.

download by :


 Chính trị, pháp luật
-

-

-

Nhà nước đã thực hiện chính sách khuyến khích các thành phần kinh tế, các doanh
nghiệp kinh doanh mọi ngành nghề mà pháp luật cho phép. Điều này dẫn đến sự
cạnh tranh trên thị trường mạnh mẽ hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp muốn tồn tại
và phát triển thì phải khơngngừng nâng cao năng lực cạnh tranh, họat động hiệu
quả hơn..
Mặt khác, các doanh nghiệp sản xuất sữa nhìn chung sử dụng nhiều lao động và
các nơng sản trong nước như đường, trứng, ngun liệu sữa…Vì vậy, ngành sản
xuất này được Nhà nước dành nhiều chính sách ưu đãi nhất định. Cụ thể là những

ưu đãi trong Luật khuyến khích đầu tư trong nước về tiền thuế đất, thuế thu nhập
doanh nghiệp, thuế nhập khẩu máy móc thiết bị.
Các nhân tố chính trị pháp luật có ảnh hưởng mạnh mẽ tới khả năng cạnh tranh
của doanh nghiệp. Nó bao gồm hệ thống luật và các văn bản dưới luật, các cơng cụ
chính sách của nhà nước, tổ chức bộ máy điều hành của chính phủ và các tổ chức
chính trị xã hội. Một thể chế chính trị ổn định, luật pháp rõ ràng, rộng mở sẽ là cơ
sở cho việc đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp tham gia cạnh
tranh có hiệu quả.

 Khoa học công nghệ
-

Nhà máy Sữa Việt Nam được trang bị dây chuyền sản xuất sữa tươi tiệt trùng với
thiết bị hiện đại và công nghệ sản xuất tiên tiến hàng đầu hiện nay. Nhà máy hoạt
động trên một dây chuyền tự động, khép kín, từ khâu nguyên liệu đầu vào đến đầu
ra sản phẩm.

-

Sữa tươi sau khi được kiểm tra chất lượng và qua thiết bị đo lường, lọc sẽ được
nhập vào hệ thống bồn chứa lạnh (150 m3/bồn)

Khu vực tiếp nhận sữa tươi nguyên liệu

download by :


 Một doanh nghiệp sản xuất công nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì cần phải xây
dựng cho mình một kế hoạch đổi mới công nghệ. Tiến bộ khoa học công nghệ, đổi
mới công nghệ sẽ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra nhiều sản phẩm

mới, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng,…

2.1.2 Yếu tố vi mô
 Khách hàng
Vinamilk thường ở độ tuổi từ thiếu nhi tới thiếu niên vì những độ tuổi này có
nhu cầu tương đối lớn về tiêu thụ sữa cũng như các dòng sản phẩm liên quan tới
sữa. 
 Vinamilk đã chia nhóm khách hàng mục tiêu thành hai:
 Nhóm khách hàng cá nhân. Cá nhân ở đây có thể chỉ các gia đinh nhỏ, các
bà, các mẹ,… mua sản phẩm về dùng cho các con. Mỗi lần mua họ sẽ không
mua quá nhiều mà mua đủ dùng như 1-2 lốc sữa, 1-2 lốc sản phẩm từ sữa
hoặc liên quan tới sữa. 
 Nhóm khách hàng tổ chức. Tổ chức sử dụng sản phẩm của Vinamilk có thể
là các trường tiểu học, mẫu giáo, trung học; các tổ chức hoạt động thiện
nguyện vì trẻ em; các công ty như bệnh viện,…Đây đều là những nơi mà trẻ
em và thanh niên thường có mặt nhất. Vì thế, mức độ tiêu thụ sẽ cao và sữa
đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển của trẻ em.
 Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
-

Sữa nước hiện nay có tính cạnh tranh ít hơn so với sữa bột, bởi vì các doanh
nghiệp trong nước sẽ có lợi thế về nguồn cung. Ở phân khúc này Vinamilk tiếp tục
dẫn đầu, chiếm 55% thị phần. Tuy nhiên, với một số dự báo đầy tiềm năng của thị
trường sữa nước, đặc biệt là thị trường sữa tươi chỉ mới đáp ứng 35%. Trong khi
đó phần cịn lại phục thuộc chính vào nhập khẩu khiến những doanh nghiệp khác
đang tìm cách xâm nhập phân khúc này. Các đối thủ cạnh tranh trong nước của
Vinamilk ở phân khúc này gồm có:

download by :

TH true Milk

Nutifood

Ngay từ khi thành lập thì TH true Milk
đã đặt mục tiêu chiếm đến 50% thị
trường sữa tươi vào 2020. Tập đoàn
này đã rút “hầu bao” 1,2 tỷ USD cũng
như rất nhiều nhân lực nhằm xây dựng
dự án trang trại để chăn ni bị sữa lớn
nhất châu Á và nhà máy chế biến sữa
lớn nhất Đông Nam Á.Việc tập trung
vào những dòng sản phẩm mới đã giúp
TH true Milk có nhiều bước phát triển.
Chỉ trong 5 năm sau ngày ra mắt sản
phẩm đầu tiên, tính đến năm 2015, TH
true Milk là doanh nghiệp sở hữu đàn
bò sữa lớn nhất tại Việt Nam với quy
mô đàn lên tới 45.000 con. Với diện
tích trang trại rộng đến 8.100 ha tập
trung ở Nghệ An.

Ngoài việc tập trung vào phân khúc sữa
bột, thì theo xu hướng của người tiêu
dùng cùng với bệ đỡ của thương hiệu,
Nutifood đã và đang nhắm tới phân
khúc sữa nước với nhiều kế hoạch táo
bạo, trong đó có việc hợp tác với
Hoàng Anh Gia Lai (HAGL) để xây

dựng vùng nguyên liệu sữa tươi
nguyên chất với gần 120.000 con bị
sữa, có khả năng cung cấp lên đến 1,2
triệu lít sữa/ngày.
Tuy nhiên tính đến thời điểm hiện tại
thì chương trình hợp tác trên không
như mong đợi dẫn đến lượng sữa tươi
của Nutifood bán ra khá hạn chế, lý do
là vì vùng ni bị của cơng ty chỉ mới
đạt được vài nghìn con, thấp hơn nhiều
so với các cơng ty khác.

Doanh nghiệp khác:

download by :


- Ngoài những đối thủ mạnh như TH true Milk hay Nutifood thì phân khúc
sữa nước cũng hấp dẫn nhiều doanh nghiệp như Nestle, CTCP Sữa Quốc tế
(IDP) và Mộc Châu.
- Được quỹ VinaCapital đầu tư, với sự dẫn dắt của “phù thủy marketing”
chính là tổng giám đốc Trần Bảo Minh, IDP hiện đang tập trung xây dựng
thương hiệu lớn ở trong nước và có tầm nhìn hướng tới thị trường quốc tế.
Công ty này đã mạnh tay chi tiền vào việc quảng bá các sản phẩm sữa tươi
trên các kênh truyền hình, đặc biệt là các kênh dành cho trẻ em.

download by :


 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Các doanh nghiệp ᴠề ѕữa như Vinamilk, TH TrueMilk… dựa trên tiềm lực ᴠề kinh
tế, kinh nghiệm, quу mô ѕản хuất ᴠà các kênh phân phối hiện có ѕẽ dễ dàng tham
gia thị trường nước giải khát trong tương lai. Họ có thể trở thành đối thủ cạnh tranh
tiềm ẩn của các doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát hiện tại như Tân Hiệp
Phát, Suntorу Pepѕico…Aonijie ᴠới kinh nghiệm ѕản хuất các mặt hàng đồ hỗ trợ
thể thao hồn tồn có khả năng tham gia ᴠào thị trường giàу chạу bộ ᴠà cạnh tranh
ᴠới các công tу ѕản хuất giàу thể thao như Do-ᴡin, Lining… .Coca Cola ᴠới kinh
nghiệm ѕản хuất ngành hàng đồ uống giải khát hồn tồn có khả năng tham gia ᴠào
thị trường ѕản хuất đồ uống thể thao ᴠà cạnh tranh ᴠới các nhãn hàng như Reᴠiᴠe
của Pepѕico.
 Trung gian Marketing
a.Trung gian phân phối :
- Vinamilk có mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp cả nước, đảm bảo cho
việc đưa những sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng, và hỗ trợ cho các
chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Ngoài hệ thống phân phối nội địa mạnh mẽ
với 250 nhà phân phối, 140.000 điểm bán lẻ ở 64 tỉnh thành trong nước, thương
hiệu còn mở rộng xuất khẩu sang các nước trên thế giới.
b.Các trung gian vận chuyển:
- Hệ thống kho bãi của Vinamilk được đánh giá là tương đối lớn với hai xí nghiệp
tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Hãng cịn đầu tư tới 300 xe tải nhỏ giúp cho
nhà phân phối hỗ trợ trong vấn đề vận chuyển được diễn ra nhanh chóng. Mặt
khác, hệ thống xe lạnh cịn giúp Vinamilk luôn đảm bảo được chất lượng sữa. Đây
là một trong những lợi thế cạnh tranh của thương hiệu so với các đối thủ cùng
ngành.
c.Các trung gian tài chính:
- Vinamilk được hỗ trợ vốn từ Bộ tài chính, tạo thuận lợi cho việc huy động vốn từ
cổ phiếu, trái phiếu,.. Đặc biệt, với lợi thế từ việc hỗ trợ vốn của nhà nước, doanh
nghiệp cũng đảm bảo được rủi ro về tính thanh khoản cao.

download by :

2.2 Nguồn lực và thực trạng hoạt động marketing sản phẩm sửa tươi nguyên
chất Organic
2.2.1 Nguồn lực
2.2.2 Thực trạng hoạt động marketing hiện tại của sản phẩm sửa tươi Organic
 Sản phẩm
 Danh mục sản phẩm gồm có 6 loại:
-

Sữa tươi Vinamilk 100% Organic
Sữa Tươi Hữu Cơ TH True Milk Organic
Sữa tươi organic Cô Gái Hà Lan
Sữa tươi Organic Horizon
Sữa organic Daioni
Sữa Organic Valley
Sữa Cremo organic
Nhãn hiệu: Sữa tươi organic
Bao bì: Màu sắc chủ đạo là xanh và trắng

-

Chất lượng: Sữa tươi Vinamilk Organic có nhiều dưỡng chất giúp cơ thể cung cấp
đủ chất, tăng sức đề kháng. Đặc biệt, ở trẻ em còn giúp tăng chiều cao, cân nặng
và phát triển não bộ.

download by :


Dịch vụ khách hàng:

-

Dịch vụ giao hàng nhanh.
Hoàn trả tiền khi phát hiện ra sữa không chất lượng, ảnh hưởng đến với
người tiêu dùng.

 Giá
- Có thể nói sữa là sản phẩm cung cấp chất dinh dưỡng cho sự phát triển của mọi
người và đặc biệt là trẻ nhỏ.
- Những ngày nay trên thị trường càng ngày càng có những loại sữa sử dụng
nhiều chất chất bảo quản gây hại cho sức khỏe khiến mọi người hoang mang,
Và sữa Organic Vinamilk sẽ là một sự lựa chọn đúng đắn cho mọi người.
Sữa tươi tiệt trùng
Vinamilk Organic
180ml

Sữa Tiệt Trùng
Vinamilk Organic
Không Đường
180ml thùng 48
hộp

Sữa tươi tiệt trùng
Vinamilk 100%
Organic không
đường 180ml (1
hộp)

Sữa tươi tiệt trùng
không đường (1L)

44.000

586.000

12.000 ₫

52,900₫

 Hệ thống phân phối
-

-

Hệ thống phân phối nội địa trãi rộng của Vinamilk, với độ bao phủ 125000 điểm
bán lẻ hiện nay. Hệ thống tủ đông, tủ mát, xe lạnh cũng được đầu tư mở rộng để
đáp ứng nhu cầu tăng trưởng của nhóm sữa chua. Trong năm 2008, Vinamilk đã
đầu tư hơn 7000 tủ đông, tủ mát cho hệ thống phân phối hàng lạnh; và hơn 300 xe
tải nhỏ cho các nhà phân phối.
Mở rộng thị trường nội địa đến người tiêu dùng thông qua 2 kênh: người tiêu dùng
điểm bán lẻ
Truyền Thống: nhà phân phối người tiêu dùng.
Hiện Đại : Siêu thị và Metro

-

Thị trường xuất khẩu: Cơng ty ln tìm kiếm và mở rộng thị trường xuất khẩu qua
các nước khác trong khu vực và trên thế giới; nhằm duy trì và phát triển doanh thu
xuất khẩu.

-

Củng cố hệ thống và chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần tại các thị
trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao; đặc biệt là vùng nông thôn và đô thị
nhỏ.

download by :


 Phân phối
-

Phương thức phân phối: Theo phương thức phân phối rộng rãi.Công ty đặt
mục tiêu là đưa sản phẩm vào thị trường các nhiều càng tốt. Mở rộng độ phủ
đến mức cao nhất có thể, từ đó nâng cao khả năng về nhận thức của người
tiêu dùng và tăng khả năng bán hàng hơn. Sản phẩm được có mặt trên tất cả
các siêu thị lớn, nhỏ, các cửa hàng bán bn hay các tạp hố nhỏ, lẻ. Ngồi
ra, cơng ty còn đẩy mạnh sản phẩm trên các gian hàng thương mại điện tử để
người tiêu dùng dễ dàng chọn sản phẩm mà không mất nhiều thời gian

Công ty

Đặc điểm

Công Ty TNHH Cơng ty chun
Fire Phoenix
cung cấp các dịng
sữa hạt hữu cơ
Pacific, đây là
dòng sữa hạt hữu

cơ được hiệp hội
USDA Mỹ chứng
nhận là Organic.
Sữa được làm
100% từ thực vật
như: yến mạch,
hạt dẻ, hạnh nhân
và dừa.

Chính sách

Hệ thống

Công ty hỗ trợ đầy
đủ về hệ thống
chính sách và
chiết khấu hấp dẫn
cho quý Nhà phân
phối có nhu cầu
kinh doanh ít vốn.

Hệ thớng ch̃i
siêu thị cao cấp
Sunflower Market)
cần tìm đối tác
Nhà phân phối,
Đại lý ở Tồn
Quốc, khắp các
tỉnh miền Bắc,
Nam, Trung bộ...

 Truyền thơng cổ động
 Truyền thông
Chiến lược quảng cáo đa kênh
- Để có thể tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách
hàng, Vinamilk đã
tiến
hành quảng
cáo sản
phẩm đa
kênh như quảng cáo trên fanpage, quảng cáo trên truyền hình, quảng
cáo ngồi trời, phát triển video trên YouTube,…Bên cạnh đó là việc
thường xuyên thay đổi, làm mới nội dung, hình thức quảng
cáo nhằm thu hút sự chú ý từ người tiêu dùng.

download by :


-

Bằng những nội dung thú vị, lơi cuốn cùng hình ảnh được thiết kế bắt
mắt, fanpage của Vinamilk tại Việt Nam đã thu hút hơn 651.510 nghìn
lượt thích và 668.334 nghìn theo dõi trang. Fanpage chính là kênh
Vinamilk quảng cáo sản phẩm, giới thiệu các chương trình chiết khấu
bán hàng hấp dẫn cũng như tương tác

download by :


2.3 SWOT

Điểm mạnh

Điểm yếu

Thương hiệu sữa Vinamilk với hơn 40 năm
xây dựng và phát triển lớn mạnh, với các
sản phẩm sữa tươi không chỉ được người
dùng trong nước tin tưởng mà cịn xuất khẩu
sang những thị trường nước ngồi khó tính
nhất.

Chưa tự chủ được nguồn nguyên liệu
Thị phần sữa bột chưa cao

Mạng lưới phân phối phủ rộng

Trong khi nhu cầu tiêu dùng ngày càng
tăng nhưng nguyên liệu trong nước chỉ
đáp ứng đủ 30% nhu cầu sản xuất, 70%
còn lại chủ yếu được nhập khẩu từ châu
Âu

Đầu tư trang thiết bị và công nghệ hiện đại,
chất lượng cao
Nguồn sữa tự nhiên chất lượng, trang trại
đạt chuẩn quốc tếChiến lược Marketing bài
bản, chuyên nghiệp
Tài chính mạnh
Cơ hội

Đe dọa

Nguồn nguyên liệu cung cấp đang được hỗ
trợ từ chính phủ, ngun liệu nhập khẩu có
thuế suất giảm
Lượng khách hàng tiềm năng cao và có nhu
cầu lớn
Đối thủ cạnh tranh đang dần suy yếu và tư
duy sử dụng sữa của người Việt đang dần
thay đổi

Sự tham gia thị trường của nhiều đối thủ
cạnh tranh mạnh
Nguồn nguyên liệu đầu vào khơng ổn
định
Khách hàng: thị trường xuất khẩu có
nhiều rủi ro, tâm lý thích dùng sữa ngoại
của khách hàng

download by :


Phần 3 Xây dựng kế hoạch marketing số
3.1 Xác định mục tiêu marketing

- Đưa thương hiệu vinamilk và sản phẩm sữa tươi organic của Vinamilk đến
với nhiều đối tượng khách hàng hơn
-

Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng

Tăng doanh số kinh doanh
Nâng cao nhận thức về sản phẩm

3.2Xác định mục tiêu marketing số

-

Tăng độ phủ song của Vinamilk, tiếp cận khách hàng qua quảng cáo banner

Tăng thị phần sản phẩm trong phân khúc thị trường sữa tươi organic của
vinamilk
Tăng doanh thu
Đưa website lên top đầu tìm kiếm Google. Nhận được nhiều lượng quan tâm và
tiếp cận đến website của Vinamilk
Tối ưu và tăng thứ hạng tìm kiếm của Website lên Google
Tăng độ phủ sóng, tiếp cận khách hàng. Khắc sâu thơng điệp thương hiệu trong
tâm trí khách hàng, nhận được sự quan tâm rộng rãi về chương trình sắp ra mắt.

3.3Xác định khách hàng mục tiêu

-

-

Các dòng sản phẩm của Vinamilk được phát triển cho độ tuổi thiếu nhi và thiếu
niên bởi độ tuổi này có nhu cầu lớn về sữa và tiêu dùng các sản phẩm từ sữa là lớn
nhất. Vinamilk chia khách hàng mục tiêu thành hai nhóm:
Nhóm khách hàng cá nhân: là người tiêu dùng, những người có nhu cầu mua và
sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm Dielac Alpha đặc biệt các ơng bố, bà mẹ có con
từ 0 – 6 tuổi.

Đây nhóm khách hàng có nhu cầu về sản phẩm tương đối đa dạng (chất lượng sản
phẩm tốt, giá trị dinh dưỡng sản phẩm mang lại, giá cả phù hợp, mẫu mã bao
bì.....) và chiếm tỉ trọng cũng khá cao.
Ngồi hai nhóm khách hàng mục tiêu chính, các dịng sản phẩm khác của vinamilk
cũng đáp ứng cho mọi lứa tuổi: sữa chua, sữa tiệt trùng,.

download by :


3.4 Xây dựng chiến lược marketing số
-........................................

Giai
Nhận biết
đoạn
Thời
5/4-25/4/2022
gian
Mục tiêu - Tiếp cận 50.000
khách hàng
- Thu hút 15.000
khách hàng chuyển
đổi
- Khơi gợi được vấn
đề khách hàng gặp
phải, nhận diện được
thương hiệu
- Tăng 2% doanh số
- Tăng 5% sự nhận
diên thương hiệu

Kênh
triển
khai

Thu hút
25/4-5/6/2022
- Tiếp cận 60.000
khách hàng
- Thu hút 40.000
khách hàng chuyển đổi
- Có được 5.000 khách
hàng trung thành
- Truyền tải được
thơng điệp của chiến
dịch
- Tăng 4% doanh số
-Tăng 8 % sự nhận
diện thuơng hiệu

Lan tỏa và hỗ trợ bán
hàng
5/6-25/6/2022
- Tiếp cận 15.000 khách
hàng
- Thu hút 10.000 khách
hàng chuyển đổi
- Có được < 5.000 khách
hàng trung thành
- Tăng độ lan tỏa của

thương hiệu
- Thực hiện chính sách
ưu đãi, upsell, cross sell
các sản phẩm sữa tươi
tiệt trùng không đường,
không chất béo.
- Tăng 2% doanh số
- Tăng 2% sự nhận diện
thương hiệu
- Đạt được mức độ cao
về sự hài lòng của khách
hàng, khoảng 80% khách
hàng mục tiêu

Social
báo chí, website, xúc Báo chí, Social media,
Media(
Facebook, tiến
bán,social SEO, xúc tiến bán,
Youtube,), Ads,SEO, media(Facebook,
Email marketing
Website
Youtube) Ads,SEO

download by :


3.5Xây dựng chương trình hành động cụ thể
Giai đoạn 1:
Chiến lược

Tăng độ phủ
song
của
Vinamilk,
tiếp
cận
khách hàng
qua quảng
cáo banner

Hành động cụ thể

Kênh
truyền
thông

Tiếp thị bằng quảng cáo Website
banner:

Thời gian

Người chiu
trách
nhiệm

25/325/4/2022

Võ
Hiếu

25/325/4/2022

Trần Ngọc
Thái

25/325/4/2022

Trần Quốc
Thái

Văn

- Thông điệp: Món q sức
khỏe 3 khơng từ thiên
nhiên.Khơng sử dụng Hc Mơn tăng trưởng cho bị,
khơng dư lượng thuốc kháng
sinh & trừ sâu, không chất bảo
quản
- Website:
- Loại banner: Banner truyền
thống
- Kích thước: 300*500px hiển
thị ở giữa và góc phải màn
hình

Đưa website
lên top đầu
tìm
kiếm

Google.
Nhận được
nhiều lượng
quan tâm và
tiếp cận đến
website của

Tiếp thị bằng quảng cáo Website
Google Adwords(SEM)
Từ khóa: sữa tươi Vinamilk,
sữa Vinamilk tốt cho trẻ nhỏ,
Vinamilk không đường

Vinamilk

Tối ưu và SEO
Website
tăng
thứ SEO on-page:
hạng
tìm
kiếm
của Tiêu đề: Chất lượng quốc tế –

download by :


Website lên Chất lượng Vinamilk
Google
Content: Bài viết với nội dung

chính là viết về lí do người tiêu
dùng nên chọn sữa tươi của
Vinamilk vì chất lượng cũng
như
tất
cả
các
sản
phẩm sữa tươi của
Vinamilk đều được sản xuất từ
100% sữa tươi.
Seo offpage:
Dẫn backlink từ các bài viết
trên mxh như FB, IG, Blog trỏ
về website để tăng traffic
Tăng độ phủ
sóng,
tiếp
cận khách
hàng

Tiếp thị bằng kênh truyền Facebook, 25/3thông xã hội ( Social Media
25/4/2022
Marketing)

Khắc
sâu
thông điệp
thương hiệu
trong tâm trí

khách hàng,
nhận được
sự quan tâm
rộng rãi về
chương trình
sắp ra mắt.

- Đẩy mạnh thơng tin về các
sản phẩm của Vinamilk, các
thông tin về sản phẩm, thành
phần,…

Khanhs
Linh

Facebook:

- Thường xuyên cập nhật
thông tin( mỗi ngày 1 bài viết)
về chiến dịch để khách hàng có
thể nắm rõ

Dự trù ngân sách
Hoạt động
Quảng cáo Banner

Kênh truyền Dự trù chi phí
thơng
Website
6000ượt click*4500= 27.000.000

download by :