Tài liệu Đề tài : Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu pptx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (413.97 KB, 19 trang )
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................
LỜI MỞ ĐẦU
1
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Chuyên đề môn học có là mơn học hệ thống lại những kiến thức đã tích lũy, hệ thống
lại mơn học bản thân u thích, đồng thời giúp chúng ta tìm hiểu sâu hơn về lý thuyết cũng
như tình hình thực tế hiện nay. Việc hội nhập vào nền kinh tế thế giới là bước ngoặt mở ra
cho sự phát triển kinh tế của một quốc gia đồng thời định vị được vị trí trên thị trường. Bất cứ
doanh nghiệp nào cũng luôn luôn tìm ra nững chiến lược để nâng cao và phát triển thương
hiệu cho một sản phẩm. Đây là một nhiệm vụ rất quan trọng của mỗi doanh nghiệp nhằm thực
hiện có hiệu quả nhất với mục tiêu thương hiệu vững chắc và đưa thương hiệu in sâu trong
tâm trí người tiêu dùng. Với u cầu đó tơi đã xây dựng một hệ thống thiết kê, nhận diện
thương hiệu nhằm hệ thống lại và xây dựng nên một thương hiệu vững chắc trên thị trường
cho một sản phẩm.
1.
Mục tiêu nghiên cứu
Chuyên đề được nghiên cứu với mục tiêu giúp sinh viên hiểu rõ và nắm vững những
kiến thức nền tảng và trọng tâm của môn học mà sinh viên lựa chọn để làm chun đề này.
Trong q trình tìm tịi, học hỏi khi làm chuyên đề sẽ giúp bản thân sinh viên có
những nhìn nhận sâu sắc hơn về mơn học được lựa chọn làm bài. Đồng thời, bài làm
chuyên đề cũng góp phần giúp cho sinh viên có những ứng dụng lý thuyết để đưa vào thực
tế hiệu quả.
Chuyên đề mơn học cịn là một cách để cho mỗi sinh viên đưa ra những nhận xét về
cách giảng dạy môn học làm đề tài, từ đó sẽ có những giải pháp để mơn học đó được
giảng dạy và học tập có hiệu quả hơn.
2.
Đối tượng nghiên cứu
Các lý thuyết về môn học Quản trị thương hiệu và trọng tâm là “thiết kế hệ thống
nhận diện thương hiệu”.
Các doanh nghiệp hiện đang hoạt động tại Việt Nam và thực tế về vấn đề thiết kế hệ
thống nhận diện thương hiệu hiện nay.
3.
Phạm vi nghiên cứu
Chuyên đề được nghiên cứu trên phạm vi trong nước vào thời gian từ năm 2009 đến
năm 2011.
2
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
4.
Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được nghiên cứu theo phương pháp hỏi ý kiến các chun gia,thu thập thơng
tin từ giáo trình, sách báo và các phương tiện truyền thông tiên tiến,thu thập ý kiến, thơng
tin trực tiếp từ phía người tiêu dùng, cùng với phương pháp suy luận.
5.
Kết cấu chuyên đề
Chuyên đề được kết cấu gồm 3 chương:
Chương 1 – Tổng quan về mơn học
Chương 2 – Phân tích thực trạng
Chương 3 – Nhận xét và đánh giá môn học.
3
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
1.1.
Khái niệm về thương hiệu
Thương hiệu là dấu hiệu để phân biệt và nhận biết sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp, là phần hồn của doanh nghiệp, là uy tín, là hình ảnh của doanh nghiệp trong tâm
trí khách hàng và là niềm tin mà khách hàng dành cho doanh nghiệp.
Theo quan điểm truyền thống: Thương hiệu là “một cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu
tượng, hình vẽ thiết kế,…hoặc tập hợp các yếu tố trên nhằm xác định và phân biệt hàng
hóa, dịch vụ của một người hoặc một nhóm người bán với hàng hóa và dịch vụ của các đối
thủ cạnh tranh”. (Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ)
1.2.
Thành phần của thương hiệu
Thương hiệu được cấu thành từ hai thành phần chính:
Thành phần chức năng: gồm các thuộc tính, chất lượng sản phẩm, cơng dụng sản
phẩm.
Thành phần cảm xúc: gồm tính cách thương hiệu, biểu tượng, quan hệ giữa khách
hàng và thương hiệu, sự thể hiện địa vị xã hội của khách hàng, hình ảnh đại diện, văn hóa
(vùng sản xuất), sự liên tưởng về công ty,…
1.3.
Hệ thống nhận diện thương hiệu
Tên thương hiệu (brand name): là một phần của thương hiệu chúng ta có thể đọc được
nó. Ví dụ: Kinh Đơ, Trung Ngun, giày Hồng Hạnh,…
Biểu tượng đặc trưng (logo): những yếu tố hình ảnh (hay đồ họa) đi kèm làm tăng khả
năng nhận biết thương hiệu. Logo có thể được thể hiện bằng những kiểu chữ khác biệt và
được cách điệu, nó cũng có thể là hình ảnh biểu trưng trừu tượng, thậm chí chẳng có ý
nghĩa liên hệ gì (ngồi sự liên tưởng đến sản phẩm, thương hiệu). Logo có thể chứa đựng
và truyền tải những thông điệp và ý nghĩa nhất định làm tăng nhận thức của cơng chúng về
hình ảnh của doanh nghiệp, và được xem là một công cụ hữu hiệu nhằm tăng cường nhận
biết về thương hiệu và sự khác biệt hóa trong cạnh tranh.
4
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Khẩu hiệu (slogan): là một đoạn văn ngắn chứa đựng và truyền tải những thơng tin
mang tính mơ tả và thuyết phục về thương hiệu. Các khẩu hiệu thường được trình bày
cùng với tên thương hiệu, biểu tượng, và thường được xuất hiện trên các mục quảng cáo,
nó cũng đóng một vai trị quan trọng trên bao bì sản phẩm, và các cơng cụ marketing.
Nhạc hiệu (jingle): là một yếu tố cấu thành thương hiệu được thể hiện bằng âm thanh,
âm nhạc. Nhạc hiệu thường có sức thu hút và lơi cuốn người nghe, làm cho tiết mục quảng
cáo trở nên hấp dẫn, sinh động. Nhạc hiệu có thể là một đoạn nhạc, hoặc một vài câu hát,
thậm chí chỉ là một tổ hợp âm thanh.
Bao bì sản phẩm (packing): bao bì ngày nay được xem là chữ “P” thứ 5 trong
marketing mix (sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến bán hàng). Bao bì sản phẩm đóng
vai trị quan trọng trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu. Với những điểm khác biệt về
chức năng và tính thẩm mỹ, bao bì có thể tăng cường sự nhận biết và gợi nhớ đến thương
hiệu.
Bên cạnh đó, do u cầu pháp lý địi hỏi các doanh nghiệp phải cơng bố thơng tin trên
bao bì sản phẩm (những sản phẩm khơng sử dụng bao bì thì bắt buộc phải cơng bố thơng
tin đính kèm sản phẩm). Vì vậy, việc thiết kế bao bì ngày càng trở nên quan trọng và là
một phần không thể thiếu của một chiến lược phát triển thương hiệu.
Tính cách thương hiệu: tính cách là hình thức thể hiện đặc biệt – một cách hình tượng
hóa sống động về thương hiệu, nó chính là phần hồn của thương hiệu.
Nó có thể gắn liền với một phong cách sống, một triết lý, một quan điểm nhân văn.
Khác với các yếu tố còn lại (mang tính chức năng), yếu tố này mang tính tổng thể, là sự
thể hiện, là nội dung thông điệp (phi ngôn ngữ) mà doanh nghiệp muốn chuyển tải đến với
khách hàng. Thuyết phục, thông báo, nhắc nhở người tiêu dùng về thương hiệu nhằm làm
gia tăng sự nhận biết về thương hiệu thông qua: tạo sự khác biệt thông qua những yếu tố
liên quan tới thương hiệu, kích thích nhận thức, cảm giác, hành vi về thương hiệu và tạo
mối liên kết giữa thương hiệu với người tiêu dùng.
1.4.
Tầm quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu
Người tiêu dùng nhận biết được và nghĩ ngay đến sản phẩm và dịch vụ của cơng ty
khi có nhu cầu:
5
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu mang đến cho khách hàng những giá trị cảm nhận cả
về lý tính lẫn cảm tính, gây ra cho khách hàng tâm lý mong muốn được sở hữu sản phẩm,
được trải nghiệm dịch vụ mang thương hiệu của Doanh nghiệp đó.
- Thuận lợi cho việc bán hàng, gia tăng doanh số:
Lực lượng bán hàng của doanh nghiệp sẽ tự tin trước khách hàng với sự xuất hiện của
họ trong một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn hảo. Đồng thời gia tăng niềm tin của
khách hàng khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà ở đâu họ cũng có thể thấy được thương
hiệu đó.
- Gia tăng giá trị của Doanh nghiệp:
Tạo thế mạnh cho doanh nghiệp nâng cao và duy trì vị thế và uy tín với cổ đông, đối
tác, nhà đầu tư. Nhất là khi kêu gọi vốn đầu tư, doanh nghiệp sẽ tạo ra ấn tượng và niềm
tin với các chủ đầu tư, đối tác với hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp.
- Tạo niềm tự hào cho nhân viên:
Giá trị tinh thần, niềm tự hào khi được làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp,
mang đến cho khách hàng thương hiệu nổi tiếng mà ai cũng mong muốn sở hữu nó. Góp
phần tạo động lực, niềm say mê và nhiệt huyết của nhân viên trong cơng việc, gia tăng sự
gắn bó và lịng trung thành của nhân viên.
* Lợi thế cạnh tranh:
Hồ sơ dự thầu của doanh nghiệp với đầy đủ các yếu tố nhận diện thương hiệu sẽ dễ
dàng đánh bại các đối thủ cạnh tranh trong đấu thầu, và là cơ sở để dễ dàng thành cơng
trong thương lượng.
* Góp phần quảng bá thương hiệu và tồn tại lâu hơn những quảng cáo trên báo, đài…
* Thể hiện tầm nhìn của doanh nghiệp và sức mạnh của thương hiệu.
Nếu không xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu:
* Khách hàng khó nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp khi có nhu cầu vì hình ảnh
của thương hiệu đó chỉ chiếm một phần nhỏ, thậm chí là khơng có trong tâm trí khách
hàng.
6
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
* Đánh mất cơ hội khi cạnh tranh với các doanh nghiệp mang hệ thống nhận diện
hồn hảo hơn mình.
* Nhân viên của bạn cũng sẽ trở nên mơ hồ khi bị khách hàng hỏi về thương hiệu, về
các đặc điểm nhận dạng thương hiệu nếu doanh nghiệp khơng hình thành và xây dựng nên
hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh.
* Sự lủng củng, không thống nhất trong việc nhận diện thương hiệu sẽ làm doanh
nghiệp mất đi khách hàng tiềm năng, khả năng kêu gọi đầu tư, hợp tác sẽ rất thấp.
Và còn rất nhiều lý do khác để doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống nhận diện
thương hiệu. Nếu bạn đã nhận thức về tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu hãy
bắt tay và việc xác lập hình ảnh thương hiệu ngay hơm nay. Nếu bạn cịn mơ hồ về giá trị
của hệ thống nhận diện thương hiệu, hãy để các chuyên gia của chúng tôi tư vấn giúp bạn.
Nếu khơng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu:
•
Khách hàng khó nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp khi có nhu cầu vì hình ảnh của
thương hiệu đó chỉ chiếm một phần nhỏ, thậm chí là khơng có trong tâm trí khách hàng.
•
Đánh mất cơ hội khi cạnh tranh với các doanh nghiệp mang hệ thống nhận diện hoàn hảo
hơn mình.
•
Nhân viên của bạn cũng sẽ trở nên mơ hồ khi bị khách hàng hỏi về thương hiệu, về các
đặc điểm nhận dạng thương hiệu nếu doanh nghiệp không hình thành và xây dựng nên hệ
thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh.
•
Sự lủng củng, khơng thống nhất trong việc nhận diện thương hiệu sẽ làm doanh nghiệp
mất đi khách hàng tiềm năng, khả năng kêu gọi đầu tư, hợp tác sẽ rất thấp
7
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
CHƯƠNG 2 – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN
DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÀNH MAY MẶC VIỆT NAM
2.1. Thực trạng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu ngày càng trở nên quan trọng hơn trong thời hội nhập, và sự
xuất hiện của ngày càng nhiều các doanh nghiệp mới. Chính vì vậy, mà ngày càng có nhiều
thương hiệu lớn, có uy tín đã bị nhái sản phẩm của mình trong thời gian dài, đem lại nhiều tổn
thất cho doanh nghiệp cả về uy tín lẫn chất lượng.
Theo khảo sát của công ty Nghiên cứu thị trường Neilsen, năm 2009 tại Hà Nội, hàng giả
hàng nhái chiếm 45% doanh số của các điểm bán lẻ, ở TP Hồ Chí Minh con số này là 35%.
Trong 6 tháng đầu năm 2009, Cục Quản lý thị trường đã xử lý hơn 12.000 vụ buôn bán hàng
nhái ở hầu hết các lĩnh vực: may mặc, vật liệu xây dựng, điện lạnh, đồ uống, dược phẩm và
mỹ phẩm...
Những thống kê trên đã cho thấy tính chất nghiêm trọng và những khó khăn mà các doanh
nghiệp chân chính đang phải đối mặt trong cuộc chiến chống lại hàng nhái, hàng giả để bảo vệ
uy tín thương hiệu của mình.
Ngun nhân chủ yếu của nạn hàng giả hàng nhái là lợi nhuận vì một sản phẩm nhái đem lại
lợi nhuận gấp 5, thậm chí gấp 10 lần hàng thật. Tâm lý thích mua hàng rẻ, thiếu thơng tin
hoặc chấp nhận sử dụng hàng nhái do sính đồ hiệu của người tiêu dùng cũng là nguyên nhân
khiến hàng nhái giá rẻ được tiêu thụ mạnh. Nhiều doanh nghiệp cũng chưa quan tâm đúng
mức tới việc bảo hộ nhãn hiệu và sản phẩm, các hình thức xử phạt được pháp luật quy định
cịn chưa đủ mạnh cũng khiến việc sản xuất và buôn bán hàng giả, hàng nhái ngày càng khó
kiểm sốt
Đối với ngành may mặc, nước ta hiện đã có một số thương hiệu đã có được những vị
trí nhất định trong tâm trí của người tiêu dùng như: Việt Tiến, An Phước, Thành Cơng,
May 10, Nhà Bè, Sanding,...
Trong đó, có thương hiệu Việt Tiến đã xây dựng cho mình một hệ thống nhận diện
thương hiệu toàn diện và đặc trưng khá thành công. Như:
8
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Việt là Việt Nam, Tiến là tiến lên – công ty may Việt Tiến
sẽ cùng đất nước Việt Nam tiến lên trong sự nghiệp cơng nghiệp
hóa hiện đại hóa đất nước
Ý nghĩa Logo May10
Logo May10 được thiết kế với ý tưởng cách điệu từ chữ
M10 với bố cục chặt chẽ những nét uốn lượn như những dải lụa
thể hiện sự phát triển của Doanh nghiệp ln có hướng vươn lên
một cách bền vững. Màu xanh của Logo nói lên sự hồ bình, tinh
thần đồn kết nhất trí cao trong doanh nghiệp cũng như tinh thần
hợp tác chặt chẽ tạo niềm tin với đối tác và khách hàng.
Logo: Các sản phẩm của SANDING đều có logo riêng
cho từng nhãn hiệu chuyên biệt.
Trong đó, logo được sử dụng cho thương hiệu SANDING là chữ “SANDING” tên
viết tắt của SAIGON 2 FASHION TRADING CENTER (Trung tâm kinh doanh thời trang
Sài Gòn 2), được viết in hoa với chữ kiểu màu hồng sen. Logo này được in trên túi đựng
sản phẩm, được dùng để đặt tên cho các cửa hàng của hãng. Màu sắc được chọn dựa vào
tính thẩm mỹ, ngồi ra khơng có một ý nghĩa nào khác. Chữ “S” được viết nghệ thuật với
màu trắng, đã chia biểu tượng thành hai phần với phía bên phải là màu hồng sen, phía bên
trái là màu nâu đất. Dọc theo sườn chữ “S” là dòng chữ “SANDING” được viết in hoa
màu hồng sen.
Slogan: “Làm tôi thay đổi” dịch sang tiếng anh là “Change my life”(4).
Được thể hiện bằng dòng chữ màu trắng. Khẩu hiệu này thể hiện được sự nhạy bén
trong lĩnh vực thời trang. Đó chính là mọi thứ khơng bao giờ là bất biến mà nó ln có sự
chuyển đổi, có sự “thay đổi” cho phù hợp với thời đại, với phong cách và đặc điểm của
từng người.
9
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Hiện nay, trên thị trường thời trang, có rất nhiều cửa hàng bán các sản phẩm quần áo
may sẵn. Trong đó, có nhiều cửa hàng khơng phải là đại lý của Việt Tiến, có những biểu
hiện kinh doanh không lành mạnh, lợi dụng thương hiệu có uy tín này để bán các sản
phẩm là hàng nhái, hàng giả. Với đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn cao, sản phẩm
được sản xuất trên dây chuyền, máy móc hiện đại, May Việt Tiến ln đưa ra thị trường
những sản phẩm có chất lượng cao, đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng. Khi khách
hàng mua các sản phẩm của Việt Tiến nên lưu ý các điểm sau: trên nhãn chính, nhãn treo,
nhãn hướng dẫn sử dụng và bao bì đều sử dụng duy nhất tên “Việt Tiến”; nút nhựa sản
phẩm có khắc chữ chìm “VIETTIEN-VTEC” (riêng hàng cao cấp, có nhãn khóa nhựa
“Origin”) Manchette có thêu chữ Việt Tiến (đối với áo tay dài), góc túi áo có thêu chữ “V”
và giá bán in trên nhãn treo được thống nhất trên toàn quốc. Hiện nay, trên thị trường thời
trang, các sản phẩm mang thương hiệu Việt Tiến, Vee Sendy (sản phẩm dành cho giới
trẻ), Vie Laross (sản phẩm đồng phục) được bán trên thị trường, đã được đăng ký độc
quyền
Nhiều thương hiệu đã có các cửa hàng riêng, tuy nhiên nhân viên bán hàng vẫn còn
kém hiểu biết về ý nghĩa của các yếu tố nhận biết thương hiệu của sản phẩm.
Các doanh nghiệp cũng đã xây dựng webside cho riêng mình, tuy nhiên nội dung vẫn
cịn q ít, khơng được cập nhật thường xuyên.
2.2. Nhận xét
2.2.1. Thuận lợi
Tuy vấn đề xây dựng thương hiệu được các doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận chưa lâu,
trong đó hệ thống nhận diện thương hiệu vẫn cịn quá mới mẻ. Tuy nhiên, trong các lĩnh
vực ngành hàng cũng đã có nhiều doanh nghiệp đã khẳng định được thương hiệu của mình
trong tâm trí khách hàng thơng qua hệ thống nhận diện thương hiệu của mình.
2.2.2. Khó khăn
Các doanh nghiệp may mặc chỉ mới chú trọng đến vấn đề thương hiệu, xây dựng
thương hiệu mạnh, nhưng vẫn chưa có những đầu tư vào nghiên cứu và phát triển hệ thống
nhận diện thương hiệu của mình.
10
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Đa số các doanh nghiệp chỉ mới tạo được các yếu tố nhận diện cơ bản như logo và tên
thương hiệu, mà chưa thể hiện rõ giá trị biểu tượng logo cho khách hàng nhận biết, và số
lượng doanh nghiệp có slogan và các yếu tố nhận biết khác cịn rất ít.
Vấn đề bảo vệ và nhận diện thương hiệu chưa được sự quản lý chặt chẽ, nên đã có
nhiều hàng giả, hàng kém chất lượng dễ dàng làm nhái sản phẩm chất lượng cao, đem đến
thiệt hại lớn cho doanh nghiệp cả về uy tín lẫn tài chính.
Nhận biết được tầm quan trọng của việc đem hình ảnh đặc trưng của thương hiệu vào
từng sản phẩm, đến với từng khách hàng. Tuy nhiên, vẫn chưa thấy được có doanh nghiệp
may mặc nào thực hiện triệt để vấn đề này trong công tác sản xuất, kinh doanh và bán
hàng của mình.
Trong sự phát triển của công nghệ thông tin, tuy đã xây dựng được trang web cho
thương hiệu doanh nghiệp, nhưng vẫn chưa đáp ứng được sự đặc trưng, rõ ràng trong việc
làm nổi bật thương hiệu của mình.
Các yếu tố nhận biết thương hiệu vẫn chưa thể hiện được sự sâu sắc, tính chuyên biệt
của thương hiệu, làm cho khách hàng khó phân biệt được hàng chính hãng hay hàng nhái.
2.3. Giải pháp
Vấn đề thiết kế các yếu tố nhận diện thương hiệu vẫn còn quá mới mẻ với các doanh
nghiệp Việt Nam, đặc biệt là trong ngành may mặc. Tuy nhiên, để có thể phát triển mạnh
mẽ trong thị trường hiện nay, thì yếu tố đặc trưng phải được đặt lên hàng đâu, phải làm
cho người tiêu dùng nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp mình một cách dễ
dàng và tin tưởng, thì đó vẫn là một vấn đề rất cần thiết để tồn tại và phát triển trong thời
hội nhập. Do đó, để giải quyết cho các khó khăn trên, thì cần đưa ra những giải pháp thiết
thực tương xứng:
Cần phải hiểu rõ qui mô và tầm quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu trong
lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động.
Phải vạch ra được mục tiêu và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp để có được
những slogan, và hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu cho phù hợp.
11
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu là sự tổng hợp và bổ trợ hài hịa giữa các yếu tố, vì
vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ để lựa chọn những yếu tố nhận diện cần thiết cho
cơng ty mình.
Cần phải quan tâm và đầu tư thích đáng vào sức mạnh của các yếu tố nhận diện
thương hiệu mình mà có những điều chỉnh kịp thời với nhu cầu và thị hiếu của khách
hàng.
Các cửa hàng cần trang trí theo chủ đề của thương hiệu, từ màu sắc đến hình ảnh, âm
thanh.
Phong cách và hiểu biết của nhân viên bán hàng cũng cần có sự huấn luyện để nắm rõ
sứ mạng của thương hiệu, ý nghĩa của từng biểu tượng thương hiệu sản phẩm.
Các trang web cần có sự đầu tư và thiết kế hồn chỉnh và dễ dàng theo dõi, tìm hiểu
hơn. Nội dung cần được cập nhật và sự liên kết cần được mở rộng.
Tổ chức nhiều cuộc thi, giải thưởng về sự nhận biết thương hiệu đối với các nhân viên
công ty, các khách hàng mục tiêu.
12
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
CHƯƠNG 3 – NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC
3.1. Phương pháp giảng dạy
3.1.1. Giáo trình, tài liệu học tập và giảng viên
Giáo trình, tài liệu học tập:
môn học quản trị thương hiệu không sử dụng giáo trình vì hiện nay đây là mơn học
mới, chưa có nhiều tài liệu nghiên cứu. Những kiến thức có được từ mơn học này chủ yếu
là sự tổng hợp từ thực tế, học theo slide bài giảng mà giảng viên tóm gọn những ý chính
cốt lõi nhất. Ngồi ra giảng viên cịn gợi ý cho sinh viên những trang web hữu ích về mơn
học. Riêng phần thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, vẫn còn chung chung, chưa đưa
ra được ý nghĩa thực tế mà kiến thức này đem lại cho sinh viên.
Nhìn chung, mơn học quản trị thương hiệu trong đó phần thiết kế hệ thống nhận diện
thương hiệu có nguồn tài liệu khơng phong phú, thêm vào đó kiến thức từ trên thực tế và
các webside, thường có độ tin cậy khơng cao. Mặt khác, những thơng tin, kiến thức ở đó
cịn mang tính tổng hợp, chung chung, khơng rõ ràng và khơng có sự nhất quán của kiến
thức cần nghiên cứu, làm cho sinh viên bị lúng túng và khó khăn cho việc học tập, nghiên
cứu, chọn lọc thông tin hiệu quả, làm mất nhiều thời gian cho những lý thuyết của môn
học.
Giảng viên:
Giảng viên có thái độ giảng dạy nhiệt tình, có sự hóm hỉnh, vui nhộn trong từng bài
giảng, đem đến cho sinh viên sự thoải mái dễ tiếp thu kiến thức môn học. Trong vấn đề
hỏi đáp, giảng viên rất ân cần hướng dẫn, đồng thời có sự liên lạc để giải đáp các thắc mắc
của sinh viên ngoài giờ trên lớp, thơng qua các hình thức như gọi điện và thư điện tử.
Trong giờ học, giảng viên thường đưa ra những tình huống, ví dụ thực tiễn để sinh
viên giải quyết và suy nghĩ, đồng thời điều đó giúp sinh viên mở rộng tư duy và biết nhìn
nhận vấn đề khi đưa lý thuyết vào thực tế.
13
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Việc phân nhóm để hợp tác làm việc đã giúp mỗi sinh viên phát huy được kỹ năng
làm việc nhóm, tư duy, năng động và sáng tạo hơn. Mỗi nhóm được thuyết trình trước lớp
về đề tài của mình, trả lời những thắc mắc của các thành viên trong lớp, làm cho lớp học
sinh động hơn, kiến thức môn học được mở rộng hơn, và các sinh viên trở nên gắn bó và
nâng cao kỹ năng thuyết trình của sinh viên.
3.1.2. Cơ sở vật chất
Phịng học có đầy đủ tiện nghi phù hợp cho việc học tập, tuy nhiên vấn đề ánh sáng,
độ tương phản của máy chiếu, âm thanh của micro còn chưa hoàn thiện. Lớp học chứa
nhiều sinh viên, làm cho sự tiếp thu kiến thức và vấn đề hỏi đáp trên lớp trở nên khó khăn,
có nhiều bất cập. Thêm nữa là thời lượng cho chương trình học cịn khá ít, làm cho kiến
thức của môn học chưa được khơi đủ, làm cho sinh viên sau khi học chưa nắm được chắc
chắn kiến thức cơ bản của môn học. Tài liệu trên lớp và trong thư viện về mơn học cịn cũ,
chưa cập nhật kịp với sự phát triển thực tế hiện nay.
3.1.3. Tính hữu ích, thiết thực của mơn học
Đây là một mơn học hay và có tiềm năng phát triển lớn trong thời gian tới. Hiện thực
của nền kinh tế nước ta thời hội nhập đã nói lên điều đó. Việc nắm bắt kỹ kiến thức nền là
điều hết sức cần thiết. Nếu sinh viên nhận biết tốt về môn học sẽ giúp cho nghề nghiệp sau
này rất lớn, nhất là khoa quản trị kinh doanh. Vì việc quản trị thương hiệu ngày càng được
nhiều doanh nghiệp chú trọng, trong đó có khơng ít các doanh nghiệp Việt Nam đã thành
công trong bước đầu xây dựng thương hiệu của mình.
Thêm vào đó, vấn đề thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu là một kiến thức rất hay
và cần thiết. Bời đây chính là gương mặt của một thương hiệu, nó giúp người tiêu dùng
nhận biết và giữ trong tâm trí mình về doanh nghiệp tốt hơn, đem lại nhiều lợi ích cho cả
doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp.
3.1.4. Các nhận xét khác
Thiết kế và nhận diện thương hiệu là một yếu tố then chốt trong sự phát trển bền vững
của một doanh nghiệp, tạo được vị thế vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng về sản
phẩm. Ngày nay các tập đoàn thương hiệu mạnh đều lấy người tiêu dùng làm cái đích để
phát triển, là phương thức chinh phục khách hàng chinh phục trái tim khách hàng bằng
14
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
những sản phẩm với tập hợp lợi ích khơng ngừng được cải thiện, đa dạng hơn và thú vị
hơn được thể hiện bằn một thương hiệu thành công và bền vững.
3.2. Đề xuất giải pháp
Đối với giáo trình và tài liệu học tập: khoa quản trị kinh doanh nên biên soạn giáo
trình mơn quản trị thương hiệu với lượng kiến thức đầy đủ và phong phú, nhất quán, phù
hợp với thực tế hiện nay. Cần xem xét lại thời gian của môn học và nội dung chính của
mơn học thật đầy đủ và cốt lõi nhất.
Đối với giảng viên: ngoài việc cung cấp cho sinh viên giáo trình tin cậy, cần phải
giới thiệu cho sinh viên những thông tin, nguồn dữ liệu có chọn lọc, liên quan đến slide
bải giảng và có phần mở rộng hơn, nhằm sinh viên dễ dàng nắm bắt kiến thức mà giảng
viên muốn đem đến ngay trên lớp học.
Đối với cơ sở vật chất: nhà trường cần xem xét kỹ vấn đề bảo trì, sữa chữa hệ
thống âm thanh, máy chiếu phù hợp, nhằm đem đến cho sinh viên sự thoải mái và dễ dàng
tiếp thu kiến thức từ giảng viên một cách hiệu quả nhất.
Ngoài ra, nhà trường cần xem xét lại số lượng sinh viên trong mỗi phòng học, để
phòng học trở nên thoáng, giảng viên dễ dàng kiểm soát và tiếp cận được với nhiều sinh
viên hơn, giải đáp các thắc mắc dễ dàng hiệu quả hơn.
Đây là một môn học rất hay và thiết thực, do đó nhà trường nên đầu tư hơn vào
việc nghiên cứu dạy và học, để sinh viên tiếp nhận được những kiến thức nền vững chắc
nhất trước khi bước vào thực tế. Đồng thời, tạo mọi điều kiện giúp sinh viên có sân chơi
đối với môn học này, như tổ chức các cuộc thi, các khóa huấn luyện nâng cao kiến thức
của mơn quản trị thương hiệu, bởi đây chính là hành trang quí báo cho mỗi sinh viên khi
còn ngồi trên ghế giảng đường đại học.
15
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Kết luận
Sau khi học tập và nghiên cứu về môn quản trị thương hiệu, tơi được nhận nhiều kiến
thức q báo để phục vụ nghề nghiệp của bản thân mình sau này. Đây là một mơn học rất
hữu ích vì vậy vấn đề nghiên cứu và ứng dụng môn học vào thực tiễn là rất cần thiết.
Vấn đề thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu tuy còn mới mẻ đối với nền kinh tế
nước ta, tuy nhiên những lý thuyết của môn học cũng như việc ứng dụng vào thực tế các
nước phát triển đã cho thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc thiết kế hệ thống
nhận diện thương hiệu. Nếu nắm bắt được lý thuyết đồng thời áp dụng thành cơng vào
thực tế thì các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là ngành may mặc nước ta sẽ có một sự
phát triển mới trong lịch sử phát triển của mình. Thời kỳ hội nhập, vừa là khó khăn thách
thức, nhưng cũng chính là thời cơ để các doanh nghiệp may mặc Việt Nam vươn cao lá cờ
thương hiệu đi khắp năm châu, việc biết khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp mình
mà nhất là phải làm nổi rõ tính đặc trưng của thương hiệu sản phẩm thơng qua hệ thống
nhận diện thương hiệu thành cơng, thì nhất định các doanh nghiệp nước ta rồi cũng sẽ xây
dựng được những thương hiệu lớn khắp thế giới, mà khi nhắc đến một màu sắc, logo hay
câu khẩu hiệu nào thì người ta sẽ nghĩ ngay đến doanh nghiệp mình.
16
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Tài liệu tham khảo
1. Bài giảng quản trị thương hiệu - Th.S Phạm Xuân Thu
2. Giáo trình Kinh Doanh Quốc tế - PGS. TS Nguyễn Thị Hường
3. Đề cương bài giảng môn kinh doanh quốc tế - T.S Hoàng Trọng Sao
4. Định vị thương hiệu - Jack Trout. - Dịch giả: Phan Đình Quyền. TS. Dương Ngọc Dũng
- NXB Thống kê 2004
5. Xây dựng và phát triển thương hiệu - Lê Xuân Tùng - NXB Lao Động - Xã Hội 2005
6. Phân tích hoạt động kinh doanh - Phạm Văn Dược - NXB Thống Kê , 2008
7. Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 2 (514) - xuất bản kỳ 2 tháng1/2012
8. Tạp chí Kinh tế và Dự báo số 1 (513) – KT&DB 2010
9. Tạp chí Nghiên cứu kinh tế – Viện Khoa học xã hội Việt Nam
10.
(tổng cục thống kê kinh tế)
11.
(Thiết kế nhận diện thương
hiệu)
12.
/>
13. />14. />15.
htpp://tailieu.com.vn
17
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
MỤC LỤC
Chương 1 – Tổng quan về quản trị thương hiệu.......................................................................................................4
1.1.Khái niệm về thương hiệu...............................................................................................................................4
1.2.Thành phần của thương hiệu..........................................................................................................................4
1.3.Hệ thống nhận diện thương hiệu....................................................................................................................4
1.4.Tầm quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu...................................................................................5
Nếu không xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu:..........................................................................................7
• Khách hàng khó nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp khi có nhu cầu vì hình ảnh của thương hiệu đó chỉ
chiếm một phần nhỏ, thậm chí là khơng có trong tâm trí khách hàng.....................................................................7
• Đánh mất cơ hội khi cạnh tranh với các doanh nghiệp mang hệ thống nhận diện hoàn hảo hơn mình..............7
• Nhân viên của bạn cũng sẽ trở nên mơ hồ khi bị khách hàng hỏi về thương hiệu, về các đặc điểm nhận dạng
thương hiệu nếu doanh nghiệp khơng hình thành và xây dựng nên hệ thống nhận diện thương hiệu hồn chỉnh.
...................................................................................................................................................................................7
• Sự lủng củng, khơng thống nhất trong việc nhận diện thương hiệu sẽ làm doanh nghiệp mất đi khách hàng
tiềm năng, khả năng kêu gọi đầu tư, hợp tác sẽ rất thấp.........................................................................................7
Chương 2 – Thực trạng và giải pháp việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu của ngành may mặc Việt
Nam...........................................................................................................................................................................8
2.1. Thực trạng xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu.................................................................................8
2.2. Nhận xét.......................................................................................................................................................10
2.2.1. Thuận lợi...............................................................................................................................................10
2.2.2. Khó khăn...............................................................................................................................................10
2.3. Giải pháp......................................................................................................................................................11
Chương 3 – Nhận xét và đánh giá môn học............................................................................................................13
3.1. Phương pháp giảng dạy................................................................................................................................13
3.1.1. Giáo trình, tài liệu học tập và giảng viên..............................................................................................13
3.1.2. Cơ sở vật chất.......................................................................................................................................14
3.1.3. Tính hữu ích, thiết thực của mơn học..................................................................................................14
3.1.4. Các nhận xét khác.................................................................................................................................14
3.2. Đề xuất giải pháp..........................................................................................................................................15
18
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
Chuyên đề môn học: Quản trị thương hiệu - Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Kết luận....................................................................................................................................................................16
Tài liệu tham khảo...................................................................................................................................................17
19
TP.HCM ngày 8 tháng 2 năm 2012
