Báo cáo thực tập công ty cổ phần thế giới chăn gối đệm

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- ĐH ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING
___🙣🕮🙡___

BÁO CÁO THỰC TẬP

GVHD: Nguyễn Cao Liên Phước
Sinh viên: Lê Thị Vân
Lớp: 43k28
MSSV: 171123028154

ĐVTT: Công ty cổ phần Thế Giới Chăn Gối Đệm
Đà Nẵng, Ngày 29/04/2021


LỜI CẢM ƠN
Em là Lê Thị Vân, sinh viên lớp 43k28 chuyên ngành Truyền thông Marketing, Khoa
Marketing, trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng.
Đầu tiên, em xin gửi lời biết ơn đến tất cả các thầy cô giáo Khoa Marketing nói riêng và
trường Đại học kinh tế nói chung đã giảng dạy và cho em những kiến thức vô cùng ý nghĩa
trong suốt thời gian học tập tại trường. Với sự dẫn dắt đầy tận tâm của các thầy cơ qua từng
mơn học, em cảm thấy mình được trưởng thành hơn, vững chãi hơn với hành trang mà các
thầy cô đã chuẩn bị cho chúng em để va chạm với thực tế. Chính nhờ đó mà với khoảng thời
gian thực tập gần 13 tuần tại Công ty cổ phần Chăn Gối Đệm, em không cảm thấy quá bỡ ngỡ
khi bước chân vào môi trường làm việc của một doanh nghiệp. Hơn nữa, em có cơ hội được
tiếp xúc với mọi người tại công ty và nhận được nhiều sự hướng dẫn, giúp đỡ trong quá trình
thực tập để có thể hồn thành các cơng việc một cách hiệu quả.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Võ Mạnh Quốc - Giám đốc công ty Cổ phần Chăn
Gối Đệm, anh Nguyễn Văn Tín- Hướng dẫn thực tập, cùng các anh chị cùng làm việc trong
công ty. Mọi người đã cho em một môi trường làm việc tuyệt vời, tạo cảm giác ấm cúng, gần
gũi và tạo điều kiện cho em phát triển từng ngày. Em thực sự muốn gắn bó ở đây và cống hiến

thêm nữa trong thời gian tới.
Em xin cảm ơn đến cô Nguyễn Cao Liên Phước đã rất tận tình giúp đỡ em và các bạn trong
q trình hồn thành kỳ thực tập này. Trong q trình thực tập và hồn thiện báo cáo em cũng
khơng tránh khỏi các thiếu xót ngồi ý muốn và làm cơ khơng hài lịng.
Em thật sự xin lỗi cơ và em xin chúc cơ có nhiều sức khỏe, thành công hơn nữa trong sự
nghiệp giảng dạy của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC
PHẦN 1: CÁC BIỂU MẪU ..................................................................................................... 4
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP.......................................................................................... 21
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP.......................................................................................... 43
II.

TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY ........................... 43

III. Thực trạng Facebook Marketing cho sản phẩm gối của Công ty CP Thế Giới Chăn
Gối Đệm. ............................................................................................................................. 50
IV.

Đề xuất giải pháp hoàn thiện Fanpage. ..................................................................... 56

1.1

Mục tiêu của việc tạo lập Fanpage Cty cổ phần Thế Giới Chăn Gối Đệm ............. 56

V.

TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ ........................................................................... 60

VI.

Phụ lục: Các minh chứng thực tập ............................................................................ 66

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1 Các bộ phận chức năng của Công ty cổ phần Thế Giới Chăn Gối Đệm ................... 45
Bảng 2 Bốn đối thủ của SLEEPY........................................................................................... 49
Bảng 3 Tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu ....................................................... 62

Biểu đồ 1 Số lượt like fanpage SLEEPY-Thế Giới Chăn Gối Đệm ...................................... 50
Biểu đồ 2 Độ tiếp cận của Fanpage(8/2020-4/2021) .............................................................. 52
Biểu đồ 3 Lượt tương tác trên Fanpage(2013-2018) .............................................................. 53
Biểu đồ 4 Số bài viết trên Fanpage ( 08/2020-04/2021) ........................................................ 54

Hình 1 Sơ đồ bộ máy quản lý của Công ty Cổ Phần Thế Giới Chăn Gối Đệm ..................... 44
Hình 2 Thống kê theo độ tuổi và giới tính của người hâm mộ .............................................. 51
Hình 3 Số lượng tin nhắn nhận qua Fanpage ......................................................................... 55


PHẦN 1: CÁC BIỂU MẪU
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. THÔNG TIN CHUNG:
1. Sinh viên thực tập: Lê Thị Vân
2. Lớp : 43k28
3. Đơn vị thực tập : Công ty cổ phần thế giới Chăn- Gối- Đệm.
4. Địa chỉ : 99 Núi Thành, Hải Châu, Đà Nẵng
5. Phòng ban : Phòng Marketing
6. Vị trí : Nhân viên Marketing
II. NHIỆM VỤ :

- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp với các dịch vụ hay
chính sách ưu đãi của cơng ty đưa ra có thúc đẩy nhu cẩu khách hàng hay không?
- Phát triển kênh bán hàng chăn ga gối đệm.
- Quan sát, tìm hiểu, đưa ra các chính sách thúc đẩy trong kênh phân phối. Làm thế nào để
xây dựng mối quan hệ với các thành viên kênh.
- Thu thập dữ liệu khách hàng mới song song chăm sóc khách hàng cũ để trở thành khách
hàng trung thành của doanh nghiệp và đưa ra chiến lược phù hợp để chăm sóc khách hàng.
- Biết làm việc với các cơng cụ marketing online để có thể phát triển nhiều kênh marketing
để truyền thông hiệu quả (Email Marketing, Facebook Ads, Google Adwords, …).
- Thực thi kế hoạch và các công cụ hỗ trợ như Photoshop, AI…
- Tạo các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Google Adwords.
- Sử dụng phương tiện kỹ thuật số để thu hút khách hàng, tìm data từ khách hàng mới.
- Hỗ trợ bán hàng thông qua Fanpage và Website.
- Tham gia các cuộc họp của nội bộ của phòng Marketing và báo cáo hiệu quả, tiến độ công
việc, đồng thời đưa ra các đề xuất chỉnh sửa và phát triển trong tháng tới.


- Biết cách lên kế hoạch truyền thông và các chiến dịch Marketing vừa online vừa offline.
Đồng thời, phải hiểu về ngành bán lẻ, những khó khăn hay cạnh tranh trong ngành nhằm
đưa ra những kế hoạch Marketing hiệu quả, phù hợp với thị trường.
- Quan sát và học hỏi cách trưởng bộ phận giao tiếp với đồng nghiệp và cách chỉ đạo, cũng
như tính chun nghiệp trong mơi trường kinh doanh.
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của người hướng dẫn và cấp trên
III. TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC:
1. Kiến thức:
- Có kiến thức nền tảng về hệ thống kênh phân phối, về digital marketing
- Biết sử dụng các phần mềm cơ bản như Photoshop, Proshow…
- Hiểu được nhu cầu, hành vi của khách hàng B2C.
- Có kiến thức về tin học văn phịng: Microsoft Word, Excel, Access và các phần mềm phân
tích dữ liệu trong Marketing và các công cụ hỗ trợ trong công tác truyền thông.

2. Kỹ năng:
- Kỹ năng sẵn sàng học hỏi và hoàn thiện bản thân.
- Thành thạo kỹ năng viết lách và thiết kế cơ bản.
- Kỹ năng làm việc độc lập và sáng tạo.
- Kỹ năng tư duy phản biện.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
- Kỹ năng thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, giúp đỡ và tương tác tốt với các anh chị ở các bộ phận
khác
3. Yêu cầu khác:
- Cam kết có mặt tại đơn vị thực tập theo đúng yêu cầu của đơn vị và khoa.


- Có mặt đúng giờ theo quy định khung giờ làm việc của cơng ty. Trường hợp nghỉ phép
phải có đơn xin nghỉ gửi lên bộ phận nhân sự hoặc cấp trên.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tơn trọng cấp trên, các anh chị trong công ty và các bạn cùng
làm việc.
- Chăm chỉ, siêng năng, trung thực trong cơng việc.
- Biết lắng nghe, và tìm cách xử lý tình huống gặp phải.
Đà Nẵng, ngày 28 tháng 01 năm 2020
Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký và đóng dấu)


BẢN CHẤM CƠNG
Thời gian thực tập: 18/01/2021- 19/4/2021
Thơng tin cá nhân

Thông tin đơn vị thực tập

Họ và tên: Lê Thị Vân

Đơn vị: Công ty Cổ phần Chăn Gối Đệm

Chuyên ngành: Truyền thơng Marketing

Người hướng dẫn: Nguyễn Văn Tín

Vị trí: Nhân viên Marketing

Chức vụ: Nhân viên Marketing

Số điện thoại: 0834282535

Điện thoại: 0366402713

Email: vanle3819982gmail.com

Email:

Thời gian làm việc:
Buổi sáng từ 8:00 đến 12:00
THỨ 2

Buổi chiều từ 13:00 đến 17:00
THỨ 3

THỨ 4

THỨ 5

THỨ 6

Tuần 1

X

X

Tuần 2

X

X

X

Tuần 3

X

X

X

Tuần 4

X

X

X

NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN

Tuần 5, 6
Tuần 7

X

X

X

Tuần 8

X

X

X

Tuần 9

X

X

X

Tuần 10

X

X

X

Tuần 11

X

X

X

Tuần 12

X

X

X

Tuần 13

X

X

X

Tuần 14, 15

HOÀN THÀNH BÁO CÁO

THỨ 7


XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Chăn Gối Đệm
Đà Nẵng, ngày 19, tháng 04, năm 2021
Chữ ký


KẾ HOẠCH THỰC TẬP
SINH VIÊN
Tôi tên là : Lê Thị Vân

Sinh viên lớp : 43k28

Email : SĐT : 0834282535
ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên công ty : Công ty cổ phần thế giới Chăn- Gối- Đệm.
Địa chỉ : 99 Núi Thành, Hải Châu, Đà Nẵng
Phòng/ban : Phòng Marketing
Người hướng dẫn : Nguyễn Văn Tín

Chức vụ: Nhân viên Marketing

Email :

SĐT : 0366402713

I. MỤC TIÊU THỰC TẬP:
1. Mục tiêu cá nhân:
1.1 Mục tiêu ngắn hạn:
-

Muốn phát triển bản thân trong lĩnh vực Marketing đặc biệt trong ngành bán lẻ và
cung ứng chăn ga gối đệm. Đồng thời, tìm hiểu thêm về các kênh, công cụ truyền
thông đang áp dụng trong doanh nghiệp cùng tham gia vào môi trường làm việc đội
ngũ nhân viên năng động, sáng tạo của cơng ty để có thể học hỏi, trao dồi kiến thức
và thực chiến các chiến lược truyền thông marketing thực tế của công ty.

1.2 Mục tiêu dài hạn:
-

Nhằm trang bị kiến thức và nền tảng để phát triển hơn cho bản thân trở thành nhân
viên Marketing chính thức trong tương lai.

2. Mục tiêu thực tập:
2.1 Mục tiêu kiến thức
-

Kiến thức chung về truyền thông doanh nghiệp:


 Kiến thức cơ bản về sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh. Nắm được vị thế

của thương hiệu SLEEPY hiện tại trong ngành và so với các đối thủ cạnh tranh khác,
những khó khăn, thuận lợi của cơng ty nói riêng và ngành nói chung.
 Nắm được các kênh quảng cáo sản phẩm, các công cụ marketing. Cơ cấu tổ chức, nhân
sự được bố trí ra sao và cách quản lí nó như thế nào là hiệu quả và tối ưu nhất.
 Vai trò và nhiệm vụ của mỗi người trong hệ thống này ra sao và cách họ phối hợp với
nhau, với các bộ phận trong công ty thế nào.
 Tìm hiểu về hệ thống phần mềm mà công ty đang áp dụng, những công nghệ hiện tại
và xu hướng trong tương lai để có thể quản trị được công ty
- Kiến thức chuyên ngành
 Áp dụng kiến thức đã học được để phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng, biết
được khách hàng hiện tại của doanh nghiệp có thói quen, hành vi tiêu dùng thế nào và
vì sao họ làm như vậy. Để rồi từ đó đưa ra các chương trình marketing mix và sử dụng
những kênh truyền thông phù hợp
 Sử dụng kiến thức về xây dựng thương hiệu để áp dụng vào công việc, sử dụng kết hợp
nhiều kênh, và những công cụ marketing để nâng cao hình ảnh thương hiệu để tạo ấn
tượng tốt trong tâm trí khách hàng
 Áp dụng kiến thức về bán hàng, cách để sử dụng các công cụ khuyến mãi để thúc đẩy
bán hàng nhiều hơn
 Học hỏi, trau dồi nhiều hơn kiến thức về marketing online.
2.2 Mục tiêu kỹ năng
- Kĩ năng cá nhân
 Rèn luyện kĩ năng phân tích tình huống, xử lí cơng việc một cách hiệu quả.
 Nâng cao kĩ năng xem xét thị trường, hành vi tiêu dùng của khách hàng từ đó đưa ra
chương trình marketing hợp lí.
 Học hỏi thêm kĩ năng giao tiếp với khách hàng, cách để làm hài lòng khách hàng.
 Nâng cao kĩ năng sử dụng các phần mềm về đồ họa.
 Nâng cao kĩ năng về marketing online bao gồm viết bài, tạo chiến dịch quảng cáo, thiết
kế website và quản trị website, fanpage.

 Nâng cao kĩ năng lập kế hoạch, ra quyết định một cách quyết đốn và có hiệu quả và
biết thích nghi khi hồn cảnh thay đổi.
 Kĩ năng liên quan tới sự tương tác bên ngoài.
 Rèn luyện kĩ năng giao tiếp tốt, tự tin, thoải mái với khách hàng và mọi người xung
quanh, và những nhân viên khác trong cơng ty.
 Học hỏi kĩ năng kiểm sốt cảm xúc, luôn tận tâm phục vụ khách hàng.
 Phát triển kĩ năng làm việc nhóm, biết phối hợp với các phòng ban khác.
II. KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ:
1. Mục tiêu khái quát:
-

Muốn hiểu sâu về hệ thống kênh truyền thông và các công cụ marketing trực tuyến
của công ty. Dựa trên điểm mạnh và hạn chế để đưa ra giải pháp phát triển kênh
truyền thông sao cho hiệu quả.

2. Mục tiêu cụ thể:
-

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp với các dịch vụ hay chính
sách ưu đãi của doanh nghiệp đưa ra có thúc đẩy nhu cẩu khách hàng hay không?

-

Đánh giá thực trạng, những điểm đạt cũng như những điểm yếu trong việc phát triển
kênh truyền thơng của thương hiệu SLEEPY.

-

Phân tích ngun nhân các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả hoạt động của
hệ thống kênh truyền thông..

-

Sử dụng phương tiện kỹ thuật số để thu hút khách hàng, tìm data từ khách hàng mới.

-

Xây dưng và hồn thiện thơng tin về cơng ty, hình ảnh và bao bì sản phẩm.

 Hành động: Tuần 2:
-

Phỏng vấn, gặp mặt giám đốc và người hướng dẫn.

-

Tìm hiểu về cơng ty, cấu trúc cũng như các thành viên.

 Đánh giá:
-

Hoàn thành mục tiêu ban đầu. Nắm được thơng tinh về tình hình công ty, các nhân
viên, làm quen với một số người cùng phòng ban và các phòng ban khác.

 Hành động: Tuần 3,4:
-

Đọc tài liệu của công ty về sản phẩm kinh doanh và lĩnh vực kinh doanh. Tìm hiểu kiến
thức ngành qua kênh báo chí, mạng xã hội, bạn bè và những bậc tiền bối đi trước.

-

Tìm hiểu về cách vận hành, sơ lược về ngành chăn ga gối đệm nói chung cũng như
thương hiệu SLEEPY nói riêng.

 Đánh giá:
-

Có kiến thức nền tảng, am hiểu các quy định cơ bản của ngành chăn ga gối mệm
cũng như cách sửa dụng các công cụ truyền thông.

 Hành động: Tuần 5,6
-

Quan sát, ghi chú, tổng hợp và phân tích cấu trúc kênh truyền thơng của doanh
nghiệp.

-

Lập bảng biểu thống kê những điểm mạnh và điểm yếu của hệ thống kênh truyền
thơng hiện tại. Tìm hiểu về tình hình hiện tại trong ngành, các đối thủ cạnh tranh của
doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh.

 Đánh giá:
-

Biết được vị thế của doanh nghiệp so với các đối thủ để ứng dụng các phương pháp
hồn thiện kênh truyền thơng.

 Hành động: Tuần 7, 8
-

Tìm hiểu về đối tượng khách hàng hiện tại của công ty, đồng thời tìm hiểu về cách
quản trị quan hệ giữa các trung gian cũng như khách hàng của công ty.

-

Cách quản trị các cơng cụ marketing: tìm hiểu về chân dung khách hàng, lên ngân
sách 1 tháng chạy tốn bao nhiêu chi phí marketing.

 Đánh giá:
-

Biết được hệ thống quản trị khách hàng của cơng ty và tìm ra được lý do khách hàng
thân thiết hay không?

-

Lên kế hoạch tìm hiểu vạch ra chân dung khách hàng của doanh nghiệp. Thiết kế
kênh phù hợp. Đồng thời xem chiến lược kinh doanh của đối thủ cạnh tranh như thế
nào và đưa ra các chính sách ưu đãi phù hợp.

 Hành động: Tuần 9-10
-

Tìm hiểu các phương tiện truyền thơng doanh nghiệp thực hiện và ứng dụng lý thuyết
đã được học xem có phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp hay không.

-

Học hỏi kỹ năng tư vấn khách hàng, kỹ năng giao tiếp, điều chỉnh từ ngữ, giọng nói.

-

Cách tối ưu hóa chi phí, cách để có hiệu quả nhất khi sử dụng các công cụ truyền
thông.


 Đánh giá:
-

Xem các kênh truyền thơng sử dụng có thực sự hiệu quả chưa, cân thêm hay bớt để
phù hợp với đối tượng khách hàng hay mục tiêu đề ra của công ty?

-

Học hỏi các nhân viên marketing về kĩ năng và cách sử dung các công cụ marketing
online.

 Hành động: Tuần 11
-

Lên kế hoạch, thiết kế kế kênh truyền thông phù hợp cho các thị trường, các đối tượng
khách hàng khác nhau để có thể tiết kiệm được chi phí cho các hoạt động tuyền thơng.

-

Tìm kiếm khách hàng mới về cho doanh nghiệp thông qua việc mở rộng kênh: phương
tiện truyền thơng đã thực hiện và tìm kiếm thêm các kênh mới

 Đánh giá:

-

Lập được mục tiêu, kế hoạch hành động dài hạn, ngắn hạn.

 Hành động: Tuần 12
-

Tìm hiểu rõ về khách hàng.

-

Tối ưu, mở rộng kênh truyền thông.

-

Tiếp tục chiến lược Marketing theo kế hoạch đã đề ra và đánh giá sơ bộ về hiệu quả
ban đầu.

 Đánh giá:
-

Đo lường hiệu quả của việc phát triển công cụ truyền thông hiện tại thông qua công cụ
đo lường.

-

Đánh giá kết quả thu lại sau khi triền khai kế hoạch do bản thân đề ra.

Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng
Khoa Marketing

CAM KẾT THỰC TẬP
SINH VIÊN
Tôi tên là

: Lê Thị Vân

Sinh viên lớp: 43K28

Email

:

Số điện thoại: 0834282535

ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Tên công ty : Công ty cổ phần Thế Giới Chăn Gối Đệm.
Phịng/ ban

: Marketing

Người HD

: Nguyễn Văn Tín

Chức vụ: Nhân viên Marketing

Email

:

Số điện thoại: 0365004695

CÔNG VIỆC THỰC TẬP
Kỳ thực tập bắt đầu từ: 11/01/2021 đến 19/04/2021
Thời gian làm việc:

Giờ làm việc Thứ hai

8h00

Thứ ba
–

8h00

Thứ tư
–

8h00

Thứ năm Thứ sáu
–

8h00

8h00

12h00

12h00

Thứ bảy
–

8h00

Sáng
12h00

12h00

12h00

12h00

13h00-

13h00-

13h00-

13h00-

13h00-

13h00-

17h00

17h00

17h00

17h00

17h00

17h00

Chiều
Thực tập sinh có thể linh hoạt sắp xếp thời gian làm việc, tối thiểu 20h trong một tuần.


TÓM TẮT NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO:
-

Lên kế hoạch Marketing cho sản phẩm Chăn-Gối-Đệm trên mảng Facebook , triển
khai và đánh giá hiệu quả Marketing để góp phần giúp cơng ty đạt doanh số như kì
vọng.

-

Thu thập thơng tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới và giữ liên lạc với các
khách hàng cũ. Phân nhóm khách hàng thành nhiều nhóm để quản trị.

-

Thiết kế kênh truyền thông online của công ty.

-

Thực hiện nhiệm vụ thiết kế các bài đăng trên Facebook, một số các ấn phẩm truyền
thông online, offline (poster, standee, …) fanpage SLEEPY

-

Chăm sóc khách hàng, quảng cáo, truyền thông qua hệ thống Fanpage, Email
Marketing.

-

Quan sát và học hỏi cách cấp trên chỉ đạo cũng như tính chuyên nghiệp trong môi
trường kinh doanh.

-

Tham gia các cuộc họp team Marketing và báo cáo tiến độ công việc, đồng thời đưa ra
các đề xuất chỉnh sửa và phát triển trong tháng tới


TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP

STT

MỤC TIÊU

ĐÁNH GIÁ

KẾ HOẠCH

MỤC TIÊU KIẾN THỨC

1

Có kiến thức nề tảng

Tìm hiếu kiến thức về ngành nội

Xem xét, đánh giá hiệu

về ngành bán lẻ và

thất nói chung và thị trường chăn

quả đạt được so với

các sản phẩm chăn,

ga gối đẹm nói riêng thơng qua, các trước đó.

ga, gối, đệm

kênh báo chí, mạng xã hội, từ các

Biết đước cấu trúc của

thành viên trong công ty cũng như

công ty, cách tổ chức,

các tiền bối đi trước.

sắp xếp con người và

Sử dụng công cụ để thu thập

cách giao tiếp của họ.

CSDL.

2

Tìm hiểu những khó

Tìm hiểu về lịch sử của công ty,

Sơ đồ hoạt động của

khăn, thuận lợi mà

những điểm mạnh, điểm yếu, thuận

công ty, mối tương

công ty đang gặp

lợi, khó khăn khi kinh doanh trong

quan giữa các phịng

phải, vị trí của cơng

ngành trong thời gian qua.

ban.

ty trong ngành, và

Tìm hiểu về tình hình hiện tại trong

Biết được vị thế của

các đối thủ hiện tại

ngành, các đối thủ cạnh tranh của

doanh nghiệp so với

của công ty.

doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm

đối thủ.

yếu của đơi thủ cạnh tranh.

3

Tìm hiểu các kiến

Tìm hiểu các kiến thức về chăn ga

Thành thạo kiến thức

thức về chăn ga gối

gối đệm, thông qua internet, học

về chăn, ga, gối đệm,

đệm, các dòng sản

hỏi từ giám đốc, trưởng phịng và

sợi bơng hay vải bộc.

phẩm.

thơng qua các buổi huấn luyện của

Biết được kiến thức về

Đồng thời các đối

công ty.

quy trình sản xuất, các

tượng, phân khúc

Tìm hiểu về cách nhân viên tư vấn

tiêu chuẩn chất lượng,

khách hàng nào

khách hàng.

kích thước tiêu chuẩn

thường quan tầm, sử

về các loại chăn ga gối
đệm. Hiểu được khách


dụng các dòng sản

Khách hàng là những ai? Họ đến

hàng trong ngành họ

phẩm của cơng ty.

showroom với mục đích gì? Họ đi

và ai và mục đích mua

với ai và khi nào?

hàng

Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn
của đối tượng khi mua các sản
phẩm của cơng ty.

4

Tìm hiểu về đối

+ Tìm hiểu đối tượng khách hàng

+ Nắm bắt được đối

tượng khách hàng

hiện tại của công ty về nhân khẩu

tượng khách hàng là ai

hiện tại của công ty,

học như: Độ tuổi, thu nhập, sở

và đặc điểm khách

đồng thời tìm hiểu

thích..

hàng hiện tại.

về cách quản trị

+ Tìm hiểu cách thức cơng ty

+Biết được hệ thống

quan hệ khách hàng

quản trị khách hàng hiện tại

quản trị khách hàng

của cơng ty.

và điều gì khách hàng chọn mua lại

của cơng ty

sản phẩm của cơng ty.

5

6

Nắm được tình hình

Tìm hiểu về tình hình Marketing

+ Đánh giá đưa ra

Marketing hiện tại

thơng qua báo cáo doanh thu, các

được cái nhìn tổng

của Công ty.

báo cáo về lưu lượng truy cập

quát về tình hình

Những thuận lợi, khó

fanpage, website của cơng ty.

Marketing hiện tại.

khăn cơng ty đang

+ Thăm dị, tìm hiểu những thuận

+ Tổng quát được

gặp phải trong quá

lợi và khó khăn mà cơng ty đang

Cái nào cần được

trình truyền thơng.

gặp phải từ nhân viên trong cơng

duy trì, phát triển và

ty, các quản lý, nhân viên nhà

điều chỉnh để đạt

hàng và những người khác.

hiệu quả kinh doanh.

Phát triển những kế

Lên kế hoạch Marketing trong dài

Lập được mục tiêu kế

hoạch cũng như cách

hạn và ngăn hạn.

hoạch hành động dài

thức hoạt động trong

Chủ động thực hiện, đưa ra quyết

hạn, ngắn hạn.

thời gian tới.

định đúng đắn trong từng kế

Đo lường hiệu quả của

Tìm hiểu, sử dụng và

hoạch. Đồng thời, thăm dị và

việc phát triển cơng cụ

phát triển các công cụ hỏi ý kiến của Tổng giám đốc,
truyền thông, xúc
tiến.

Giám đốc để công việc hiệu quả.

truyền thông hiện tại
thông qua công cụ đo
lường.

Xem xét chi phí hiện tại cơng ty

Đo lường mức độ tiếp

chi cho Marketing, đồng thời hỏi

cận của các kênh

về khả năng chi cho Marketing của

truyền thông sau khi

công ty là bao nhiêu để từ đó đưa

thực hiện kế hoạch.

ra sự phân bổ chi phí phù hợp.

So sánh hiệu quả sau

+ Tìm hiểu những cơng cụ hiện

khi thực hiện kế hoạch

tại mà cơng ty đang dùng. Phát

với trước đó về lượng

triển những công cụ truyền thông

khách hàng, lượng tiếp

hiện tại đồng thời xây dựng những

cận, doanh thu.

kênh
truyền thông mới phù hợp với chi
phí của cơng ty.
MỤC TIÊU KỸ NĂNG
Kỹ năng phân tích,

+ Tham gia các lớp học liên quan

Thơng qua đánh giá từ

đánh giá, sáng tạo và

đến Marketing để nâng cao khả

người hướng dẫn thực

ra quyết định và

năng ki ến thức từ đó đưa ra các

tập, báo cáo thực tập,

quản lý từng cơng

nhận định và phân tích chính xác.

nhật kí thực tập.

việc.

+ Tham gia đề xuất ý tưởng, đưa ra
các nhận xét cá nhân.

7

+ Tham gia xử lý trực tiếp các cơng
việc của Marketing hoặc có ảnh
hưởng đến Marketing thơng qua
việc việc lên kế hoạch chiến lược
Marketing, triển khai, ra quyết
định.

8

Kĩ năng quản lý thời

Thực hành, thao tác nhiều công cụ

Thông qua đánh giá từ

gian, sắp xếp công

Marketing từ người hướng dẵn

người hướng dẫn thực

việc hợp lý, kỹ năng

Thao tác với máy tính nhiều để

tập, báo cáo thực tập,

viết lách và thiết kế,

thành thạo các kỹ năng như: thiết nhật kí thực tập.

có thể làm việc dưới

kế hình ảnh, làm video, excel, …

áp lực cao.


Kỹ năng xử lý công

9

+ Thường xuyên làm việc với

Thông qua đánh giá từ

việc nhanh chóng và giám đốc, người phụ trách

người hướng dẫn thực

giải quyết vấn đề khi

marketing, và các anh chị nhân

tập, báo cáo thực tập,

gặp rủi ro trong công

viên để hiểu hơn về công ty và đưa

nhật kí thực tập

việc.

ra giải pháp marketing phù hợp và
nhanh chóng
+ Kiểm sốt cơng việc và đưa ra
nhiều phương án dự phịng trường
hợp xấu xảy ra.

10

Kỹ năng giao tiếp,

Ln lễ phép, hịa đồng,thân thiện

Thơng qua đánh giá từ

làm việc nhóm, thiết

,giúp đỡ,hỗ trợ trong công việc với

người hướng dẫn thực

lập mốiquan hệ và

các anh, chị trong công ty.

tập, báo cáo, nhật kí

vốn tiếng anh.

+ Tạo mối quan hệ tốt với cấp trên,

thực tập.

các tổng giám đốc, giám đốc và

Đánh giá dựa trên các

nhân viên trong công ty. Tạo một

mối quan hệ đã xây

thái độ tích cực với mọi người.

dựng được, số lượng

+ Mở rộng mối quan hệ với mọi

và chất lượng của mối

người xung quanh, những người

quan hệ.

thuộc lĩnh vực liên quan về

Khả năng tiếng anh

Marketing bán lẻ nói riêng và

cũng được thể hiện và

Marketing nói chung.

đánh giá qua các

+ Rèn luyện trau dồi kỹ năng tiếng

chứng chỉ TOIEC.

anh của bản thân


Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập :
Tôi đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục
tiêu của đợt thực tập được ghi trong Kế hoạch cá nhân của sinh viên và sẽ hướng dẫn để

sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy trình, thủ tục của tổ chức. Tôi đồng ý giao
nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện.Tôi đồng ý luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn
sinh viên trong suốt thời gian thực tập. Tôi đồng ý tham gia vào vào công tác đánh giá
sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc
Chữ ký

Ngày

Sinh viên:
Tơi đồng ý hồn thành tất cả chương trình và bài tập trên trường và nhiệm vụ tại
đơn vị thực tập theo đúng thời gian quy định với khả năng tốt nhất của tôi. Tôi cam kết
làm quen với môi trường hoạt động, tuân thủ đúng các quy định quy trình và hoạt động
của cơng ty, thực hiện theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp/ công việc một cách phù hợp.
Tôi sẽ hồn tồn chịu trách nhiệm nếu khơng thực hiện đúng theo các cam kết này.
Kí tên

Ngày


PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP
NHẬT KÝ THỰC TẬP TUẦN 2 (18/01/2020 – 23/01/2021)
Sinh viên: Lê Thị Vân
Lớp sinh hoạt: 43K28
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thế giới Chăn- Gối- Đệm
Vị trí thực tập: Nhân viên Marketing
Bảng chấm công tuần 2
Thứ hai
Buổi sáng
(8H-12H)
Buổi chiều

(13h-17h)

Thứ ba

Thứ tư

X

X

X

X

Thứ năm

Thứ sáu

Thứ bảy

MẤT
ĐIỆN
MẤT
ĐIỆN

Nhật ký tuần 2
Mục tiêu:
Chung:
 Tìm hiểu sơ bộ về công ty.
 Năm bắt được công việc cá nhân: Thực thi các hoạt động về Digital Marketing

 Rèn luyện kĩ năng tương tác và làm việc nhóm với các bạn thực tập sinh khác
Cụ thể:
 Tìm hiểu về cơng ty, đến các phòng ban làm quen với các thành viên của công
ty.
 Nghe giới thiệu về công ty, lĩnh vực và các sản phẩm của công ty.
 Gặp người hướng dẫn để được phân cơng nhiệm vụ của mình.
 Viết 5 bài content về sản phẩm gối.
 Tìm hiều về đối thủ cạnh tranh.


BẢNG CHI TIẾT CÔNG VIỆC
Thời gian

ĐÃ THỰC HIỆN TRONG

thực tập

TUẦN 2

Quan sát, đánh giá, bài học rút ra

Công việc thực hiện
Thứ 2

Gặp giám đốc và người hướng

+ Muốn làm marketing cho 1 công ty

(18/1/2021)

dẫn giới thiệu sơ qua về công

nào mình phải hiểu rõ về cơng ty, về

việc, về các phịng ban.

sản phẩm và thơng điệp mà cơng ty

Phân cơng nhiệm vụ và công việc

muốn mang đến cho khách hàng.

sắp tới. ( Minh chứng 1)

Khi mà mình đã nắm rõ thì sẽ dễ

Đi nghe giơi thiệu về cơng ty, sản

dàng truyền đạt nó hơn.

phẩm để lấy tư liệu viết bài và
xây dựng dữ liệu nội bộ.
Thứ 4

Viết 5 bài content về sản phẩm

(20/1/2020)

ruột gối. ( Minh chứng 2)

+ Nhận được nhiều sự hỗ trợ nhiệt
tình từ các anh chị trong cơng ty, từ

Thứ 6
(22/1/2020)

Lên ý tưởng chụp hình sản phẩm.

đó công việc được thực hiện và triển

Mua đồ set up chụp ảnh.

khai nhanh chóng, thuận tiện hơn.

 Mất điện – toàn bộ nhân
viên được nghĩ.


NHẬT KÝ THỰC TẬP TUẦN 3 (25/01/2020 – 30/01/2021)
Sinh viên: Lê Thị Vân
Lớp sinh hoạt: 43K28
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thế giới Chăn- Gối- Đệm
Vị trí thực tập: Nhân viên Marketing
Bảng chấm công tuần 3
Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ năm Thứ sáu Thứ bảy
Buổi sáng (8H-12H)

X

X

X

Buổi chiều (13h-17h)

X

X

X

Nhật ký tuần 3
Mục tiêu:
1.

Chung:
 Nắm bắt được công việc của công ty, theo kịp tiến độ.
 Năm bắt được công việc cá nhân: Thực thi các hoạt động về Digital Marketing
 Hồn thành hết các cơng việc được giao, khơng trể deadline.
 Tìm hiểu thêm về các cơng việc bổ trợ cho cơng việc của mình.


Cụ thể:
 Tìm hiểu về cơng việc trong tuần tới : Chụp hình, quay video, triển khai bán
hàng qua facebook.
 Tìm hiểu về các bối cảnh chụp hình, concept phù hợp với sản phẩm.
 Học thêm về cách chỉnh hình,
 Tìm hiểu và lên plan facebook marketing, học hỏi thêm cách chạy quảng cáo.
 Quay video sản phẩm, chỉnh cắt ghép video.

BẢNG CHI TIẾT CÔNG
Thời gian

VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN

thực tập

TRONG TUẦN 3

Quan sát, đánh giá, bài học rút ra

Công việc thực hiện
Thứ 2
(25/1/2021)

Lên ý tưởng chụp hình sản

+ Hình ảnh sản phẩm là một trong

phẩm.

những yếu tố quan trọng của công ty,

Set up chụp hình.

hình ảnh đẹp, chất lượng thì bán dễ
dàng hơn.

Chụp hình bộ chăn ga gối đệm.

+ Cách tạo ra, chuẩn bị cho một buổi
Chụp hình sản phẩm gối.
( Minh chứng 1)

chụp hình.
+ Làm việc nhóm hiệu quả giúp cơng
việc hồn thành dễ dàng hơn.

Thứ 4
(27/1/2020)

Lên plan bán hàng qua

+ Xây dựng một fanpage, chạy quảng

facebook.

cáo cần một thời gian lâu dài.

Profile-Fanpage-Group

+ Cần có kế hoạch và plan tối ưu giúp
tiết kiệm chi phí và đạt được hiệu quả
cao hơn.

Thứ 6
(29/1/2020)

Lên ý tưởng, dựng, quay video

+ Một người làm marketing nên biết

sản phẩm.

thêm nhiều về những lĩnh vực khác

Set up quay video

nhau, như quay phim chụp ảnh, thiết kế
và dựng hình thì sẽ khiến cho cơng việc

Quay video giới thiệu sản phẩm
gối ( Minh chứng 2)

dễ dàng và hiệu quả hơn.


NHẬT KÝ THỰC TẬP TUẦN 4 (01/02/2021 – 06/01/2021)
Sinh viên: Lê Thị Vân
Lớp sinh hoạt: 43K28
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần thế giới Chăn- Gối- Đệm
Vị trí thực tập: Nhân viên Marketing
Bảng chấm công tuần 4
Thứ hai
Buổi sáng
(8H-12H)
Buổi chiều
(13h-17h)

Thứ ba

Thứ tư

Thứ năm

Thứ sáu

Thứ bảy

X

X

X

X

X

X

Nhật ký tuần 4
Mục tiêu:
● Chung:
✔ Nắm bắt được công việc của công ty, theo kịp tiến độ.
✔ Năm bắt được công việc cá nhân: Thực thi các hoạt động về Digital Marketing
✔ Hoàn thành hết các cơng việc được giao, khơng trễ deadline.
✔ Tìm hiểu thêm về các công việc bổ trợ cho công việc của mình.
● Cụ thể:
✔ Tìm hiểu về cơng việc trong tuần tới : Chương trình khuyến mãi tri ân khách

hàng cuối năm.
✔ Viết plan chương trình khuyến mãi.
✔ Viết content đăng trên fanpage và nội dung để thu ấm phát.