PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG của các yếu tố môi TRƯỜNG MARKETING vĩ mô đến các QUYẾT ĐỊNH MARKETING của DOANH NGHIỆP đối với sản PHẨM GIÀY ANANAS đề XUẤT các GIẢI PHÁP MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
----------

BÀI THẢO LUẬN
MARKETING CĂN BẢN
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MƠI
TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔ ĐẾN CÁC QUYẾT ĐỊNH
MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI SẢN PHẨM
GIÀY ANANAS. ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP MARKETING
CHO DOANH NGHIỆP.

GIẢNG VIÊN: BÙI LAN PHƯƠNG
NHÓM: 09
MÃ LỚP HỌC PHẦN: 2122BMKT0111

Hà Nội, ngày 14 tháng 04 năm 2021
A.
Phần
mở
…………………………………………………………....
1

đầu

3


B. Nội dung………………………………………………………….…....

4

I.
Giới
thiệu
Ananas……………………………………………………..

về

4

II. Sự ảnh hưởng của môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động
marketing của doanh nghiệp đối với sản phẩm giày Ananas…………….

6

1.
Mơi
trường
nhân
…………………………………………………...

học

6

2.
Mơi
trường
tế……………………………………………………………..

kinh

8

3.
Mơi
trường
hóa…………………………………………………………....

văn

9

...

11

luật

13

động

14

1. Ưu điểm…………………………………………………………………………

14

2.
điểm……………………………………………………………………..

Nhược

16

IV. Giải pháp ………………………………………………………………

17

1. Giải pháp về sản phẩm ………………………………………………………

17

2. Giải pháp về giá.……………………………………………………………

18

3. Giải pháp về phân phối ………………………………………………………

19

4. Giải pháp về xúc tiến …………………………………………………………

20

C. Kết luận ………………………………………………………………....

23

4. Mơi trường khoa
……………………………...

học

kỹ

5.
Mơi
trường
chính
…………………………………………….
III.
Ưu,
nhược
điểm
marketing…………………………….

MỤC LỤC
2

khẩu

thuật

và

trị

của

cơng

nghệ

pháp
hoạt


3


A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với sự tham gia ngày càng đông đảo của các doanh nghiệp trong và ngoài nước,
việc cạnh tranh trên thị trường giày dần trở lên gay gắt. Nhiều người tiêu dùng đã có
thói quen sử dụng những sản phẩm giày từ nước ngồi như Vans, Adidas,… nên rất
khó có thể thay đổi hành vi mua sắm của họ. Các doanh nghiệp muốn đứng vững và
phát triển thì phải nghiên cứu kĩ các yếu tố môi trường marketing vĩ mô và vận dụng
linh hoạt các yếu tố ấy vào chiến lược marketing của doanh nghiệp.
Ananas, một thương hiệu giày sneaker trẻ trong thị trường Việt Nam đang dần
khẳng định thương hiệu của mình. Trải qua nhiều sóng gió và thất bại thì đến năm
2017, Ananas quay trở lại và dần quen thuộc với khách hàng, tuy nhiên vẫn chưa thực
sự nổi bật so với các doanh nghiệp khác? Vậy cụ thể chiến lược marketing của Ananas
là gì? Ananas đã dựa vào đâu để có chiến lược Marketing hợp lí? Tại sao Ananas vẫn
chưa có sự nổi bật? Để trả lời những câu hỏi trên, nhóm sẽ đi sâu vào phân tích sự ảnh
hưởng của các yếu tố của môi trường Marketing vĩ mô đến các quyết định Marketing,
từ đó đề xuất thêm một số giải pháp Marketing cho doanh nghiệp.

2. Mục tiêu nghiên cứu
- Trình bày ảnh hưởng của các u tố mơi trường vĩ mô trong hoạt động marketing tại

doanh nghiệp Ananas và phân tích thức trạng marketing tại doanh nghiệp này.
- Đưa ra một số nhận xét đánh giá về hoạt động marketing tại doanh nghiệp Ananas từ
đó đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác marketing doanh nghiệp này.

3. Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing tại doanh nghiệp Ananas
4. Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing tại doanh nghiệp Ananas 2017-2020
5. Phương pháp nghiên cứu: Bài thảo luận dựa trên cơ sở lý thuyết về ảnh hưởng các
yếu tố vĩ mô đến các quyết định Marketing của doanh nghiệp và sử dụng một số
phương pháp nghiên cứu như: quan sát, thống kê, mô tả và tổng hợp lại các thông tin
số liệu từ công ty cung cấp.

4


B. NỘI DUNG
I. Giới thiệu về Ananas
Ananas là một thương hiệu Vulcanized Sneaker (giày cao su lưu hoá) được khởi
đầu lại từ tháng 7 năm 2017 tại Sài Gòn với một định hướng hoàn toàn mới. Đây là
một thương hiệu có đăng kí tại Việt Nam và đồng thời cũng có nhà máy sản xuất trực
tiếp trong nước. Được khởi đầu lại chính là việc Ananas đã gặp phải nhiều khó khăn
khi ra mắt thị trường năm 2010 cùng đó là kinh nghiệm 20 năm là xưởng sản xuất giày
từng hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Puma, Reebok, Keds, Burberry,...
Sản phẩm của Ananas 100% sản xuất tại Việt Nam và tập trung vào đối tượng là
những người trẻ tuổi từ 18 đến 26. Trong hơn 3 năm phát triển của mình (2017 – 2020)
Ananas đang trở nên phổ biến hơn trong nhận thức của giới trẻ. Đến nay, Ananas đã sở
hữu 10 cửu hàng bán lẻ trên thị trường, tuy nhiên các cơ sở này đều tập trung tại TP.
Hồ Chí Minh.

Năm 2019, Ananas thêm nhận diện thương hiệu, chính là type chữ Ananas bên
cạnh logo symbol “trái dứa” quen thuộc. Việc sở hữu tên thương hiệu dễ đọc, dễ nhớ
kèm theo đó là thiết kế logo đơn giản nhưng thể hiện được sự trẻ trung, năng động
trong thiết kế khiến thương hiệu tới gần hơn khách hàng. Tagline “Discover You”
thường đi cùng Ananas trong các hoạt động. Chính là thơng điệp xun suốt mà
Ananas truyền tải “Làm gì thì cũng cần phải hiểu bản thân và hiểu bản thân mình
muốn gì”.
5


Các dòng sản phẩm giày Ananas
Giày vulcanized (giày cao su lưu hóa) được Ananas chọn làm loại giày sản xuất
chủ yếu. Vulcanized đã có từ khoảng trăm năm trước với những hãng Vans hay
Converse,…Vulcanized mang một hình dáng cổ điển với đế cao su, thiết kế tối giản.
Tính tới thời điểm hiện tại, những dòng sản phẩm giày mà Ananas đưa ra thị trường
bao gồm có: Basas, Vintas, Urbas, Pasttas, Creas và mới đây là dòng Track 6. Với mỗi
dòng sản phẩm, đều có những kiểu dáng cơ bản: Low top, High top, Slip-on.
Mỗi năm, trên những dòng sản phẩm cơ bản mà Ananas đang có chính là sự mới lạ
trong thiết kế, được thể hiện trong bộ sưu tập mà hãng đưa ra.

6


II. Sự ảnh hưởng của môi trường marketing vĩ mô tới hoạt động
marketing của doanh nghiệp đối với sản phẩm giày Ananas
1. Mơi trường nhân khẩu học
Nhóm khách hàng mục tiêu của Ananas là các bạn trẻ, những người thường rơi
vào trạng thái mơng lung khơng biết mình muốn gì xuất phát từ việc các bạn chưa hiểu
rõ con người mình. Do đó, tagline mà Ananas đưa ra và được sử dụng trong các bộ sưu

tập của mình - DiscoverYOU là thông điệp mà Ananas muốn gửi tới mọi người: “Làm
gì thì cũng cần phải hiểu bản thân và hiểu bản thân mình muốn gì”. Càng hiểu rõ con
người mình thì quyết định sẽ càng chính xác hơn. Chính thơng điệp thể hiện sự thấu
hiểu và sẵn sàng đồng hành cùng họ đã đưa sản phầm của Ananas tiếp cận được tới
nhóm khách hàng này.
Giới trẻ ngày nay đều ưa chuộng phong cách thời trang tối giản, xong vẫn thể hiện
được nét cá tính của bản thân. Theo một nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của người trẻ
tại Việt Nam cho thấy rằng phần lớn đều chuộng những phong cách tối giản. Từ đó
Ananas đã đưa ra thị trường những đơi Sneakers tiện lợi, dễ phối đồ, có thiết kế đơn
giản mà vẫn thể hiện được nét cá tính.

Điển hình như việc phối màu trong dịng sản phẩm Urbas, cách phối màu
đảo nghịch đầy độc đáo, tươi vui. Sản phẩm thú vị, thu hút được giới trẻ, đặc biệt
7


là những bạn trẻ màu sắc, và cá tính. Mặt khác, kiểu dáng của Ananas khơng q
cầu kì, tạo nên tính linh hoạt cho người dùng bởi giày phù hợp trong nhiều hoạt
động khác nhau.

Hay việc lựa chọn chất liệu mới thay vì là canvas thường thấy, thuộc dịng sản
phẩm Urbas Corluray Pack. Chất liệu Corduroy- nhung gân với các sợi nổi trên bề
mặt, lần đầu tiên được ứng dụng trên dáng giày Low/High Top quen thuộc phối
với những gam màu tươi tắn khiến đôi giày trở nên khách biệt với các dòng sản
phẩm trên thị trường.

Giới trẻ đa phần đều tiếp cận và xem các chương trình giải trí trên các thiết bị điện
tử, thay cho các thiết bị truyền thống. Đối với các nền tảng xã hội phổ biến như:
8

instagram, facebook… cũng chiếm một tỉ lệ tương đối. Thương hiệu Ananas đã tận
dụng các nền tảng xã hội này với mục đích quảng cáo cho sản phẩm, đồng thời cũng là
một trong những kênh bán hàng online khác bên cạnh website của hãng. Chúng ta có
thể thấy một số đề xuất sản phẩm của Ananas trên trang cá nhân, hoặc như ví dụ sau
đây:

Nhóm đối tượng mà Ananas hướng tới có độ tuổi từ 18 -26, họ đều là những
người có thu nhập ở mức trung bình, riêng với học sinh, sinh viên do là lứa tuổi mà
phần lớn thời gian còn ngồi trên ghế nhà trường nên chi tiêu sinh hoạt phụ thuộc bố
mẹ là chủ yếu. Ananas có mức giá dao động từ 400.000-gần 1.000.000, được coi là
phù hợp với nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam. Đặc biệt khi so sánh mức giá này với
các hãng giày khác như Bitis của Việt Nam, hay Converse, Vans, Adidas, Nike,...chính
hãng, thì mức giá ấy phù hợp hơn với thu nhập của đối tượng trên.

2. Môi trường kinh tế
Nhu cầu thị trường khách hàng phụ thuộc rất lớn vào khả năng mua sắm của họ.
Trên thị trường hàng tiêu dùng, khả năng mua sắm phụ thuộc rất lớn vào nhu cầu thu
nhập của dân cư. Hiện nay, nhu cầu về mua sắm giày vô cùng lớn, đặc biệt là các bạn
trẻ ln u thích những đơi giày sneaker nên những đơi giày Ananas được sản xuất sẽ
có khả năng tiêu thụ cao.
Thu nhập: Thu nhập người Việt Nam vào khoảng 8000 USD/ năm, đây là mức thu
nhập vẫn còn khá thấp so với mặt bằng trung các nước trên thế giới chình vì vậy, tại thị
trường Việt Nam, mức bình quân về mua sắm được ưa chuộng hơn. Đánh vào yếu tố
này, giày Ananas có mức giá khá rẻ so với các đôi giày như Vans, Converse, Puma, với

9


mức giá giao động từ 400.000– 1.000.000, bạn đã có thể sở hữu được một đơi giày tốt,

có chất lượng mang đậm phong cách riêng nhưng vẫn có dấu ấn thương hiệu Việt.
Tuy nhiên vì Ananas là thương hiệu giày mới, là một doanh nghiệp trẻ theo lối
kinh tế tư nhân nên ít nhiều cũng bị phân biệt đối xử. Chính điều này đã làm cản trở sự
phát triển của doanh nghiệp này.

3. Mơi trường văn hóa
Là một local brand Việt, Ananas giành cho mình lợi thế hơn về mặt văn hóa so với
các thương hiệu nước ngồi. Ananas thừa nhận mình hiểu văn hố địa phương hơn các
hãng nước ngồi và đó là 1 yếu tố lợi thế để định giá sản phẩm của thương hiệu đúng
hơn với thị trường mình muốn phục vụ, để làm ra được sản phẩm đạt được mục tiêu
ngắn hạn, dài hạn của mình.
Việc Ananas thấu hiểu văn hóa địa phương hơn các hãng nước ngồi khác được
thể hiện qua dịng sản phẩm “Vintas Saigon 1980”. Khác với nét năng động, trẻ trung
thường thấy, lần này Ananas đem lại một sự lựa chọn “cũ kĩ thú vị”, phù hợp với
những người trẻ sống giữa thời hiện đại nhưng lại yêu nét bình dị của Sài Gòn ngày
xưa. Thấu hiểu điều ấy, hãng đã sử dụng nét bình dị xưa của Sài Gịn vào trong thiết kế
cũng như là trong video giới thiệu sản phẩm.

"Cùng Ananas khám phá khắp Sài Gòn" là cuộc thi được Ananas tổ chức năm
2018 dành cho những người yêu Sài Gịn có cơ hộ chia sẻ góc nhìn của bản thân về
thành phố. Với gải thưởng mang thương hiệu Ananas đồng thời thể hiện cá tính Sài
Gịn, cuộc thi thu hút được nhiều cá nhân tham gia và chia sẻ những góc nhìn về nơi
đây. Từ đó, đội ngũ thiết kế của Ananas có được những góc nhìn mới từ phía khách
hàng, cụ thể ở đây là những người yêu thành phố này, hiểu sâu hơn về văn hóa nơi đây
10


đồng thời cũng đưa thương hiệu này trở nên quen thuộc với một bộ phận giới trẻ Sài
Gịn.

Khơng chỉ những giá trị văn hóa xưa được thể hiện trong các sản phẩm của
Ananas cũng như các hoạt động Marketing của thương hiệu này, những giá trị văn hóa
mới, cởi mở hơn, tích cực hơn cũng được Ananas sử dụng trong các hoạt động
Marketing của mình, cụ thể là về sản phẩm.
Việc xã hội ngày càng cởi mở hơn về vai trò của nam và nữ trong xã hội, cân bằng
giới cũng được thể hiện nhiều hơn trong hầu hết các sản phẩm. Điển hình như là các
sản phẩm Unisex, việc này được thể hiện trước đó ở hầu như các cửa hàng, tuy nhiên
vẫn cần được nhắc tới, bởi đây được xem như một dấu hiệu xóa bỏ đi những sai khác
trong cá tính của từng giới. Nam có thể sở hữu những đôi giày màu sắc sặc sỡ, những
chất liệu nhung gân mềm mại tương tự như các bạn nữ, hay các bạn nữ sở hữu những
đôi giày cá tính. Khi đó khơng có mấy sự khác biệt về giới nào tại đây.
Mẫu giày Ananas Urbas Love Wins “Pride Flag” là một ví dụ điển hình khác. Từ
cuối thập niên 2000, cùng với sự cởi mở hơn đối với giới LGBT ở các nước phát triển,
11


LGBT ở Việt Nam bắt đầu được đề cập và nhìn nhận dần dần ở nhiều lĩnh vực. Tuy
nhiên, những thay đổi lớn mới chỉ bắt đầu xảy ra khoảng từ 10 năm đổ lại đây. Vẫn
còn rất nhiều rào cản và bất cập cho thanh thiếu niên LGBT do sự phân biệt đối xử và
chưa được quan tâm đúng mức. Để ủng hộ cộng đồng LGBT, Ananas tung ra dòng sản
phẩm giày Pride Flag và ngay lập tức nhận được rất nhiều phản hồi tích cực trên trang
Facebook của hãng. Việc thiết kế sản phẩm của mình để ủng hộ phong trào LGBT
không phải là xa lạ đối với các doanh nghiệp nước ngoài nhưng ở trong nước, Ananas
thuộc số ít các doanh nghiệp Việt quyết định thiết kế và bán sản phẩm của mình nhằm
kêu gọi nâng cao nhận thức với người đồng tính, chuyển giới,,...

4. Mơi trường khoa học - kỹ thuật và công nghệ
Là một thương hiệu chuyên sản xuất giày Sneaker hay còn được gọi là giày thể
thao, Ananas có rất nhiều sự lựa chọn cho mình về phương hướng sản xuất với sự tiến
bộ của công nghệ sản xuất giày hiện đại. Tuy nhiên, để tận dụng điểm mạnh của xưởng

sản xuất trong hơn 20 năm đã từng hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Puma,
Reebok, Keds, Burberry,… Ananas quyết định chọn phuơng pháp sản xuất giày cao su
lưu hóa (Vulcanized). Đây là cơng nghệ sản xuất đã có từ lâu đời nhưng không hề lỗi
thời. Ananas tự đánh giá đây là công nghệ làm giày Sneaker đầu tiên và cơ bản nhất
nhưng lại được ứng dụng đa dạng trong đời sống hàng ngày. Là người đi sau, Ananas
chọn giày Vulcanized vì yêu thích sự bền vững, giữ cái cốt lõi để không phải bị áp lực
theo trend (xu hướng) liên tục, như vậy thì thị trường sẽ ổn định hơn.
12


Một điểm đáng chú ý nữa là các công đoạn sản xuất giày của Ananas chú trọng
vào thủ công. Xu hướng thế giới đang thay đổi và cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 đã
có sự thay đổi thần tốc về nâng cao năng suất lao động và khoa học công nghệ, cạnh
tranh về nhân cơng giá rẻ khơng cịn là lợi thế mà dần chuyển sang nền kinh tế tri thức.
Trong ngành da giày đã có những doanh nghiệp nước ngoài sử dụng robot để thực hiện
khâu quét keo, may chi tiết đồng bộ.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp lớn đã đầu tư máy móc để tự động hóa 100%
khâu xì cắt và đang từng bước chuyển sang tự động hóa. Tuy nhiên, việc bắt kịp với xu
thế trên lĩnh vực công nghệ để cạnh tranh trên thị trường lại là điểm yếu với các doanh
nghiệp trẻ nói chung và Ananas nói riêng. Là một thương hiệu trẻ đi sau rất nhiều so
với những đối thủ khác trong và ngoài nước, Ananas không đầu tư vào trang thiết bị tự
động hóa mà sản xuất thủ cơng là chính. Mỗi đơi giày làm ra được người thợ trực tiếp
thực hiện may vá tỉ mỉ, cẩn thận, chăm chút từng đường may. Nhưng cũng vì được tạo
ra theo cách thủ cơng, sản phẩm của Ananas lại càng đáng giá vì cơng sức để trực tiếp
tạo ra một đơi giày khó khăn hơn so với sử dụng máy tự động.

5. Mơi trường chính trị-pháp luật
Nghiên cứu mơi trường chính trị là một phần không thể thiếu đối với các doanh
nghiệp kinh doanh trên thị trường nước ngồi. Mơi trường chính trị lý tưởng cho
doanh nghiệp là một chính phủ ổn định và thân thiện.

Việt Nam là một trong những nước có nền chính trị ổn định trong khu vực và trên
thế giới do nhà nước có duy nhất một đảng lãnh đạo. Sự thay đổi lớn trong môi trường
kinh doanh được thể hiện sau chính sách đổi mới của chính phủ năm 1986. Tuy nhiên
những thay đổi trên tại Việt Nam xuất phát từ lĩnh vực kinh tế, chứ không đi kèm
13


những biến động lớn về mặt chính trị - ý thức hệ và xã hội. Đổi mới về kinh tế là quá
trình chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung bao cấp sang nền kinh tế hàng
hóa nhiều thành phần, hoạt động theo cơ chế thị trường, có sự quản lý của Nhà nước,
theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Nền kinh tế mở cửa là thách thức đồng thời cũng là
động lực thúc đẩy các doanh nghiệp tư nhiên trong nước không ngừng đổi mới để
đứng vững trên thị trường. Ananas hoạt động trong môi trường chính trị thuận lợi,
đồng thời cũng là thách thức. Đối thủ cạnh tranh của Ananas sẽ không chỉ là Bitis mà
còn là Converse, Vans, Adidas, Nike,... và rất nhiều brand khơng chỉ trong nước mà
cịn cả ở nước ngồi.
Về mặt pháp luật, Nhà nước ta có những chính sách khuyến khích sự phát triển
của các doanh nghiệp Việt Nam nhằm khơi dậy nội lực trong nước, khuyến khích hàng
hóa do người Việt Nam sản xuất. Đáng chú ý, triển khai việc thực hiện Luật hỗ trợ
doanh nghiệp nhỏ và vừa; Nghị định số 39/2018/NĐ-CP ngày 11/3/2018 của Chính
phủ quy định chi tiết một số điều của Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa; chỉ thị số
15/CTTTg ngày 15/6/2018 về tổ chức triển khai thực hiện hiệu quả Luật Hỗ trợ doanh
nghiệp nhỏ và vừa là động lực cho các doanh nghiệp trong đó có Ananas.
Đối với doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hàng chính hãng thì việc sản phẩm
chính hãng được coi là một yếu tố quan trọng. Tuy nhiên, trên thị trường Việt Nam,
tình trạng hàng giả vẫn xuất hiện tràn lan, nhà nước đã có những quy định xử phạt cho
hoạt động kinh doanh hàng giả xong vẫn chưa thực sự triệt để, điều đó gây ảnh hưởng
tới hoạt động kinh doanh của Ananas.

14

III. Ưu, nhược điểm trong hoạt động Marketing của doanh nghiệp
1. Ưu điểm
Nhận diện thương hiệu
Điều mà mà Ananas đã định hình được ngay khi trở lại năm 2017, chính là thông
điệp mà hãng nhắn gửi. Từ tagline DiscoverYou, lời nhắn “Better Beater” (một cách
gọi của đôi giày nguyện theo bạn “cày” nát mọi con đường mà không ngại nắng mưa)
cho tới từng thiết kế, tất cả đều được thống nhất và xuyên suốt trong các sản phẩm của
hãng. Thêm một điều mà Ananas làm được rõ ràng chính là việc đưa thông điệp ý
nghĩa của họ truyền đạt tới khách hàng một cách đơn giản, dễ hiểu đồng thời thể hiện
được sự thấu hiểu của hãng tới khách hàng của mình.
Đa dạng trong thiết kế
Đó là thiết kế của đơi giày, nét Sài Gịn xưa trong Vintas Saigon 1980s, nhẹ nhàng
và khác biệt trong Urbas Corluray Pack, năng động-cá tính trong Urbas Inversion, thú
vị với Lucky Luke, quen thuộc với sản phẩm Ananas x Doraemon 50 Years Pattas.
Ananas thường xuyên đưa ra những bộ sưu tập mới trong khoảng thời gian 3 năm
kinh doanh, mỗi bộ sưu tập đều đưa tới cho người dùng những trải nghiệm riêng về giá
trị, đồng thời cũng làm mới chính mình qua mỗi lần. Ngoài ra, việc ra sản phẩm mới
thường xuyên của hãng nhà dứa, khiến cho khách hàng chờ mong sản phẩm tiếp theo,
đôi khi lại là những lời tiếc nuối khi những dịng sản phẩm trước đó đã hết hàng và
mong chờ hãng mau restock.
Thú vị trong cách thể hiện
Điều ấy có thể là về thiết kế, nhưng ở đây chúng tôi muốn đề cập tới nội dung
video giới thiệu sản phẩm của hãng. Ví dụ như video giới thiệu dịng sản phẩm Vintas
Sài Gịn 1980s. Đó có thể là một MV vì có âm nhạc, nhưng khác MV âm nhạc mà
Bitis làm để quảng bá sản phẩm, nó giống một video tận hưởng hơn, tận hưởng cái xưa
cũ giản dị của Sài Gịn. Một loại quảng cáo khơng phổ biến ở Việt Nam, nhưng đem
lại cảm giác mới mẻ.

15


Cách tiếp cận từ mạng xã hội
Ananas là một thương hiệu trẻ, từ tuổi đời, từ độ tuổi nhân sự trẻ tới nhóm khách
hàng trẻ. Cách tiếp cận khách hàng cũng từ đó mà năng động, hiện đại hơn. Khơng
gian Instagram được sử dụng để đưa hình ảnh sản phẩm tới khách hàng. Từ tone màu
trẻ trung, năng động trong mỗi bức ảnh, tới bố cục sắp xếp hình ảnh, vừa có tính riêng
lẻ vừa có sự đồng nhất, thể hiện được giá trị trong mỗi bộ sưu tập mà hãng đưa ra.
Khơng giống như sự tiếp cận bằng hình ảnh trên Instagram, Facebook được Ananas sử
dụng để truyền đi từng thơng điệp nhỏ. Bên cạnh đó, facebook cũng được sử dụng như
một công cụ bán hàng online bên cạnh website chính hãng.
Xây dựng Website cá nhân
Việc sở hữu một trang online riêng cũng giúp Ananas dễ dàng hơn trong việc giới
thiệu sản phẩm và bán hàng, giúp Ananas tiếp cận được nhiều khách hàng hơn từ nhiều
nơi trên đất nước. Website cũng là nơi hãng cung cấp đầy đủ những thơng tin về sản
phẩm mà khách hàng có nhu cầu tìm hiểu: giá cả, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc, cảm
hứng thiết kế,...
#Discover
Tại sao lại là #Discover? Bởi đó là sự hiệu quả đến từ những tag #Discover mà
hàng giày này đã sử dụng. Đầu tiên #DiscoverYou – giá trị cố định và xuyên suốt nhất.
Từ đó việc triển khai các tag tương tự bắt đầu với #Discover của hàng này trở nên
thường xuyên hơn, một phần nào đó đưa #DiscoverYou trở nên quen thuộc với nhiều
người.
#DiscoverYourPassion năm 2017 với sự khơi gợi đam mê trong mỗi bản thân
#DiscoverSaiGon trong “Cùng Ananas khám phá khắp Sài Gòn” là cuộc thi nhỏ do
Ananas tổ chức năm 2018 dành cho những người u Sài Gịn và “Bình chọn và dự
đốn số lượng người tham gia” dành cho tất cả mọi người. #Discoverhaloween đi cùng
món quà Ananas gửi tới khách hàng nhân ngày Halloween năm 2018. Lần này vẫn là
#DiscoverYou nhưng đi cùng với đó là #CustomYou và #CustomMore xuất hiện trong

cuộc thi Draw at home mà Ananas tổ chức vào năm 2020. Qua từng hoạt động, hãng
giày đem lại sự mới mẻ hơn đồng thời vẫn quen thuộc. Đặc biệt là qua các cuộc thi mà
Ananas tổ chức, việc thu hút nhiều người tham gia từ đó giúp thương hiệu được biết
đến nhiều hơn là một trong những hiệu quả, sử dụng chính sản phẩm của khách hàng

16


để quảng bá cho sản phẩm của hãng. Tuy nhiên, một trong những hiệu quả có được đó
chính là việc thấu hiểu hơn về khách hơn.

2. Nhược điểm
- Sản phẩm của Ananas vẫn chỉ đang nằm trong vùng an toàn, hồn tồn chưa có
sự bứt phá trong thiết kế, kiểu dáng để tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu. Không những
gặp khó khăn trong thị trường giày dép giữa các ơng lớn như Nike, Adidas,… mà thậm
chí cịn như một “cái bóng”, chưa thực sự thốt li khỏi hình ảnh của các thương hiệu
trên.
- Ananas chỉ mới được biết đến nhiều ở khu vực miền Nam (TPHCM), mặc dù là
thương hiệu Việt nhưng lại có thể trở nên xa lạ đối với người tiêu dùng miền Bắc, đặc
biệt là các vùng nông thôn.
- Ananas mới chỉ thực hiện xúc tiến quảng cáo một cách khá “mờ nhạt” qua các
bài viết trên nền tảng MXH mà chưa thực sự có những chiến dịch rõ ràng, kéo gần lại
khoảng cách giữa người tiêu dùng đối với thương hiệu, chỉ là một sản phẩm để lựa
chọn dùng thử chứ chưa thực sự trở thành sự lựa chọn lâu dài của khách hàng.
- Ananas chưa thực sự phân loại được các tập khách hàng, các dòng sản phẩm
chưa thực sự khác biệt nên giá thành cũng vì thế khơng có chênh lệch nhiều, khó tiếp
cận được với những khách hàng với mức như cầu và khả năng tài chính cao hơn.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ananas chưa hồn thiện. Việc xử lý các đơn
hàng chậm khiến cho người mua cảm thấy chán nản. Các quy định về kiểm tra hàng
trước khi thanh tốn, đổi trả hàng cịn những sai sót ảnh hưởng tới trải nghiệm mua

của khách hàng, gây ra những ấn tượng không tốt về hãng.

17


18


IV. Đề xuất một số giải pháp Marketing cho doanh nghiệp
1. Giải pháp về sản phẩm

a. Về chủng loại, cơ cấu và chất lượng sản phẩm
- Phần đế của Ananas làm bằng cao su, mặc dù được sản xuất từ những chất liệu hàng
đầu trong lĩnh vực sản xuất giày nhưng theo nhận xét từ một số khách hàng thì giày
khi mang vẫn bị đau chân. Vì vậy, cần phải cải thiện và có thêm thiết kế mới cho
khách hàng có nhu cầu cao hơn để khi mang giày khách hàng sẽ có cảm giác thoải
mái, êm dịu như đế giày đính kèm chức năng y tế có thể massage, bấm huyệt, kích
thích lưu thơng máu cho dân văn phịng, người thường xuyên vận động,…
- Sử dụng ứng dụng scan 3D trong lĩnh vực thiết kế, nghiên cứu và sản xuất sản phẩm,
giúp đấy nhanh q trình tạo mẫu, mơ phỏng và cho ra concept nhanh hơn , nhanh
chóng phục hồi lại các bộ phận khn bị hỏng hóc bằng cách quét lại biên dạng và gia
công lại.
- Các sản phẩm của Ananas mang một hình dáng cổ điển với đế cao su, thiết kế đơn
giản, khi đưa ra thị trường đã bị rất nhiều người chê là đạo nhái vans hay converse...Vì
vậy, Ananas cần có những thiết kế mới lạ hơn để làm nổi bật sản phẩm của mình trong
thị trường giày dép hiện nay như đính kèm các phụ kiện (huy hiệu, nơ, móc khóa,..)
hay kết hợp những màu sắc lạ mắt theo đóng góp của khách hàng qua hịm thư góp ý

b. Về nhãn hiệu và bao gói
Ananas nên sản xuất thêm túi đựng phù hợp với các đối tượng khác nhau nhưng

vẫn phải giữ nguyên dòng chữ “Made in Vietnam” và card gửi lời nhắn của thương
hiệu đến từng cá nhân nhằm tạo sự cá nhân hóa và cải thiện mối quan hệ với khách
hàng. Với sản phẩm của thanh thiếu niên, túi cần toát nên sự cá tính, phóng khống.
Túi đựng dành cho nữ giới nên thiết kế mềm mại, hoa văn sắc nét, chọn màu hồng hay
vàng nâu; dành cho nam giới, chọn màu nâu hay xanh dương…Và túi nên làm từ chất
liệu thân thiện với môi trường như giấy Kraft,.. để người tiêu dùng có thể sử dụng lại
nhiều lần. Việc sản xuất thêm mẫu mã túi khác nhau có thể làm giảm một lượng nhỏ
lợi nhuận nhưng sẽ thu hút khách hàng mua sản phẩm.

19


c. Về dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
- Hiện tại, đơn hàng gửi đến người mua sẽ được niêm phong cẩn thận và không thể
kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Như vậy sẽ tạo cho khách hàng cảm giác
không thoải mái, lo sợ về việc sai mẫu mã, chất lượng, đổi trả lại sẽ mất thời gian.
Ananas nên xem xét điều này để tạo niềm tin lâu dài cho khách hàng.
- Các chi nhánh trong hệ thống nên liên kết chặt chẽ để đáp ứng nhu cầu đổi trả của
khách hàng, ví dụ như mua ở cửa hàng này nhưng có thể đổi trả ở cửa hàng khác.
- Đối với các sản phẩm mua qua website Ananas và các trang thương mại điện tử đối
tác, Ananas nên cho điền phiếu đổi trả hàng online rồi gửi qua email hoặc fanpage của
hãng, tránh mất thời gian của khách hàng phải gửi phiếu offline mới đổi trả được.

2. Giải pháp về giá
Tâm lý chung của người tiêu dùng thường là so sánh giá của những sản phẩm đến
từ thương hiệu khác trước khi đưa ra quyết định Các thương hiệu cạnh tranh như Bitis
và một có giá giày sneaker khoảng từ 700- 1 triệu rưỡi. trong khí đó giá hiện tại của
Ananas là từ 400.000 đến 1.000.000. Có thể thấy lợi thế sự cạnh tranh về giá của
Ananas so với các thương hiệu đối thủ. Trong tương lai để đạt được mục tiêu trở thành
thương hiệu giày nổi tiếng và phổ biến với mức tăng trưởng nhanh và bền vững với

các dịng sản phẩm có lợi thế cạnh tranh dài hạn, Ananas nên tiếp tục chấp nhận giá
bán tới mức có thể đạt quy mơ thị trường lớn khắp cả nước,..
Định giá như vậy Ananas có sợ lỗ hoặc khiến khách hàng nghi ngờ về chất lượng?
Ananas đưa ra mức giá từ 400.000 đồng đến 1.000.000 đồng vì mong muốn sản xuất
ra những đôi giày mà phần đông người Việt có thể tiếp cận được. Ananas thực tế hồn
tồn có thể đội giá qua truyền thông thương hiệu để tạo lợi nhuận ngắn hạn. Tuy nhiên
đến một ngày, nếu khách hàng nhận ra điều đó thì rất rắc rối, thương hiệu sẽ khơng
sống lâu được. Do đó, Ananas mong muốn mang đúng giá trị thực của đôi giày để bán
ra thị trường, thay vì cộng thêm tiền ảo vào giá trị bởi các khâu trung gian, có như vậy
mới mang lại lợi ích cho cộng đồng. Với mức giá đó, Ananas vẫn đảm bảo được về độ
cạnh tranh còn nếu khách hàng có nghi ngờ về chất lượng thì thời gian sẽ trả lời.

20


Ngoài việc sản xuất các sản phẩm với mức giá tầm trung, Ananas có thể triển khai
sản xuất những mẫu mã đặc biệt hơn, khác biệt hơn so với mặt bằng chung sản phẩm
và đặt ra một mức giá tương đối nhỉnh hơn mà vẫn không gây tác động tiêu cực đối
với khách hàng mà mặt khác cịn có thể tạo nên dấu ấn riêng cho mình, đồng thời tiếp
cận được nhóm khách hàng có nhu cầu tài chính cao hơn, bên cạnh đó đưa thương hiệu
của mình thốt khỏi danh sách mặt hàng tầm trung.

3. Giải pháp về phân phối
Kênh phân phối trực tiếp của Ananas là hệ thống 10 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.
Đây sẽ là bất lợi lớn để tăng độ nhận diện thương hiệu, chính vì vậy Ananas sẽ tăng
mạng lưới phân phối ra các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng bằng các chi nhánh
chính thống và cửa hàng nhượng quyền.
Chiến lược của Ananas là tập trung phát triển mạnh trang web Ananas.vn để đây trở
thành kênh giao dịch chính của mình. Ananas nên tiếp tục đầu tư cải tiến trang web về
mặt hình ảnh cho năng động dễ nhìn nhưng vẫn mạng cá tính riêng, đặc biệt là cải tiến

các thao tác thực hiện mua hàng, xem hàng, kiểm tra đơn hàng sao cho thuận tiện
nhanh gọn nhất.
Bên cạnh đó Ananas nên triển khai cửa hàng trên sàn thương mại điện tử như Tiki,..
Hãng nên chọn Tiki mà không phải những sàn thương mại điện tử khác vì Tiki là một
nơi mà nguồn hàng được kiểm duyệt vô cùng gắt gao và có nguồn gốc từ các doanh
nghiệp có giấy phép kinh doanh, chính vì vậy người tiêu dùng vơ cùng tin tưởng hàng
trên Tiki, điều này đảm bảo được niềm tin nơi người sủ dụng, đặc biệt tránh các sản
phẩm hàng giả, hàng nhái làm giảm lòng tin của khách hàng về sản phẩm chính hãng
của Ananas. Bên cạnh đó, Ananas đang bị khách hàng phản hồi về thời gian xác nhận
và thời gian giao hàng mà Tiki đang sở hữu cơng nghệ giao hàng nhanh mà Shopee
hay Lazada khó có được. Đồng thời, Tiki cũng là một thương hiệu Việt Nam, hai
thương hiệu này nên liên hết và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của nhau.

4. Giải pháp về xúc tiến
Hiện nay, các hoạt động xúc tiến thương mại và hỗ trợ bán hàng mà Ananas đang
áp dụng bao gồm: quảng cáo trên mạng xã hội, các chương trình khuyến mãi giảm giá,
các hoạt động quan hệ công chúng… Đây đều là những chiến lược khơng cịn xa lạ
nhưng chưa bao giờ hết hiệu quả. Tuy nhiên, các chiến lược được Ananas áp dụng vẫn
21


chưa toàn diện. Một số giải pháp xúc tiến khác mà Ananas có khả năng áp dụng thêm,
song song với việc tiếp tục phát huy những chiến lược đang được thực hiện.

a. Quảng cáo
Ananas thực hiện quảng cáo nhưng chủ yếu qua các bài viết, video trên các trang
mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Youtube. Hãng nên đầu tư mạnh mẽ cho
việc chạy quảng cáo Google ad, Facebook ad, Instagram ad để người dùng có thể nhìn
thấy hình ảnh sản phẩm Ananas càng nhiều càng tốt. Ngoài ra, hãng có thể chạy SEO
cho các từ khóa liên quan hay sử dụng hình ảnh đại diện thương hiệu như Đen Vâu vì

rapper này ln mang đến hình ảnh giản dị và vơ cùng chất phác, phù hợp với hình
ảnh Ananas hướng đến.
Theo thống kê về Social Media năm 2020, số người xem hằng ngày trên Facebook
Stories là 300 triệu người và có đến 500 triệu người trên Instagram Stories,.... Đây là
dấu hiệu cho thấy sức hút rất lớn của “video 24 giờ”. Đây là hình thức đăng tải nội
dung ngắn với định dạng video chỉ truy cập trong 24h trên các nền tảng Instagram và
Facebook Stories, LinkedIn Stories hay Twitter Fleet,... Ananas nên tăng cường sử
dụng hình thức quảng cáo này để thương hiệu có thể thu hút sự chú ý và tạo nhiều
tương tác với khách hàng mục tiêu hơn nữa.

b. Marketing trực tiếp
Email, gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng, phát tờ rơi, hay tặng catalog đều là
những phương thức phổ biến được áp dụng trong marketing trực tiếp. Ananas nên chú
ý tới hai hình thức gửi Email và gọi điện thoại cho khách hàng là hai công cụ hiệu quả
nhưng vẫn chưa được thương hiệu áp dụng.
Email
Với ưu điểm là thời gian thực hiện nhanh chóng, tiện lợi, có thể đo lường kết quả
một cách dễ dàng, nhiều doanh nghiệp đã sử dụng công cụ Marketing trực tiếp này cho
nhiều mục đích như: quảng bá, giới thiệu sản phẩm, gửi lời cảm ơn, chúc mừng,… đến
khách hàng của mình. Hơn nữa, việc thực hiện Marketing qua công cụ này giúp hãng
tiết kiệm tối đa ngân sách và thời gian.
Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng
22


Ưu điểm của công cụ Marketing trực tiếp này là cuộc trị chuyện giữa thương hiệu
và khách hàng khơng bị dập khn có sẵn mà có thể biến tấu thay đổi linh hoạt theo
từng khách hàng hãng có thể thu được thông tin một cách cụ thể và chi tiết nhất. Từ
đó, hãng có thể dễ dàng đánh giá được sự quan tâm và thái độ của khách hàng đối với
dịng sản phẩm của mình.

Khi các khách hàng đã mua giày tại cửa hàng hoăc mua hàng online trên website
của Ananas, hãng sẽ lấy thông tin cũng như số điện thoại: nhờ có thơng tin, số điện
thoại của khách hàng nên mỗi khi doanh nghiệp có sản phẩm mới ra mắt hay có các
chương trình khuyến mãi giảm giá các Telesale có thể gọi điện trực tiếp cho khách
hàng để thơng báo về các ưu đãi của chương trình đồng thời lấy đánh giá về các sản
phẩm khách hàng đã mua cũng như thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên, ranh giới giữa áp dụng hiệu quả và lạm dụng đối với hai phương thức
trên rất mỏng manh. Ananas nên cẩn thận, không nên gọi điện quá nhiều hay spam
email cho khách, tránh biến sự nhiệt tình của mình thành sự quấy nhiễu làm tổn hại
đến danh tiếng của hãng. Ngồi ra, Ananas có thể thiết kế catalog bắt mắt kết hợp với
các hãng thời trang như để tặng cho khách hàng khi mua sản phẩm nhằm quảng bá
thương hiệu của mình rộng rãi hơn.

c. Quan hệ công chúng
- Khách hàng mục tiêu của Ananas là những bạn sinh viên. Chính vì thể, Ananas hãy là
nhà tài trợ hiện vật cho các chương trình kĩ năng hay học tập, các cuộc thi trong các
trường đại học.Từ đó, hãng có thể quảng bá rộng rãi sản phẩm của mình đến các bạn
sinh viên và kích thích sự sở hữu chúng.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên thân thiện, có thái độ đúng mực với khách hàng, phục
vụ tận tình chu đáo. Khách hàng có thiện cảm với nhân viên đồng nghĩa với việc có
thiện cảm với thương hiệu. Khi đó các đánh giá tích cực của khách hàng trên fanpage
của Ananas sẽ là một yếu tố quan trọng giúp nâng cao sự tin tưởng của khách hàng.
Xử lí và ngăn chặn những đàm tiếu, đánh giá tiêu cực về thương hiệu, khẳng định lại
về dịch vụ và chất lượng sản phẩm.
- Duy trì mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng
trưởng lợi nhuận kinh doanh thành công, hiệu quả. Việc thực hiện Marketing với mục
đích xây dựng mối quan hệ với khách hàng sẽ giúp Ananas tăng được thiện cảm, sự
23

hài lịng của khách hàng, kích thích họ quay lại và dần dần trở thành khách hàng trung
thành của hãng. Hãng nên sử dụng phần mềm CRM (quản lý quan hệ khách hàng)
hoặc PRM (quản lý quan hệ đối tác) để tích hợp thơng tin liên lạc của khách hàng và
hành vi mua hàng của họ thành một cơ sở dữ liệu lưu trữ những khách hàng thường
xuyên mua hàng để tích điểm.
- Chương trình “Khách hàng trung thành” là một chiến lược mà Ananas nên thử. Giày
không chỉ là món đồ mang tính thơng dụng hàng ngày mà cịn mang tính sưu tầm cao.
Đây là điều kiện thuận lợi để áp dụng hình thức ưu đãi khách VIP. Khách hàng càng
tích được nhiều điểm thì họ càng nhận được nhiều lợi ích. Các khách hàng đạt được
hạng khách VIP sẽ nhận được nhiều ưu đãi và luôn được ưu tiên khi mua hàng. Nó làm
cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan trọng, tạo ra một liên kết cá nhân đặc
biệt với chính thương hiệu.
- Tiếp tục truyền tải thông điệp “người Việt dùng hàng Việt” đồng bộ trên các mạng xã
hội. Các kết quả cho thấy các bài viết về Ananas quá ít. Để Ananas xuất hiện trên các
bài báo tiếp cận được nhiều đọc giả trẻ, Ananas nên chọn các trang báo mạng được các
bạn trẻ tiếp cận nhiều như Kênh14, Zing, Yan và kết hợp các bài pr sản phẩm với các
bạn hot face, hot instagram có ảnh hưởng đến thời trang của giới trẻ như 26thang6,
uvynee_,Trunggbo,….

24


C. KẾT LUẬN
Việc nghiên cứu các yếu tố vĩ mô trong mơi trường marketing có vai trị vơ cùng
quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, đòi hỏi người làm marketing phải có kiến thức
và tư duy chuyên sâu để đưa ra những quyết định marketing linh hoạt nhất. Ananas dù
là một thương hiệu trẻ nhưng nhờ vận dụng các nghiên cứu từ môi trường vĩ mô vào
các chiến dịch marketing mà đang từng bước khẳng định thương hiệu trên thị trường
Việt Nam. Tuy nhiên, Ananas vẫn đang trong vùng an toàn nên vẫn chưa phát huy hết
được khả năng vốn có của mình. Hi vọng trong những năm tới, Ananas sẽ có những

hoạt động marketing đột phá hơn, tiếp cận được nhiều khách hàng ở trên khắp cả
nước, dần trở thành cái tên quen thuộc trên cả thị trường giày Việt Nam.
Trên đây là bài thảo luận của nhóm 9. Vì kiến thức của chúng em chắc chắn cịn
chưa đầy đủ nên việc có những thiếu sót là điều khơng thể tránh khỏi; đa phần những
giải pháp Marketing được nêu ở trên cịn mang tính phiến diện, chủ quan, chưa có
nhiều sự mới lạ. Chúng tơi rất mong nhận được sự chỉ bảo của cơ và sự đóng góp của
các bạn để bài thảo luận của nhóm được tốt hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

25