Tài liệu Email marketing – Ưu, Nhược, Ngộ ppt

Email marketing – Ưu, Nhược, Ngộ
Nếu ai đó bảo Email Marketinglà khái niệm mới mẻ tại VN, tôi cực lực phản đối!
Chỉ có điều, trước đây, người ta dùng một từ khác: SPAM! Hậu quả đau lòng này
đến từ việc “không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng”. Email Marketing

không phải cây đũa thần có thể áp dụng cho mọi sản phẩm, dịch vụ, mọi chiến dịch
marketing và mọi đối tượng khách hàng. Nó có ưu, nhược điểm và cả những ngộ
nhận “bị” gán ghép oan uổng bao lâu nay!

Ưu điểm

1.Chi phí thấp

Không có gì dễ dàng bằng việc chứng minh email là cách tiếp cận khách hàng rẻ
nhất. Gửi một bức thư (trong nước), bạn tốn 2.000đ. Gọi một phút điện thoại (nội
hạt), bạn tốn ít hơn, chỉ có 200đ. Nhưng gửi một email (đi bất kỳ nơi nào trên thế
giới), bạn thậm chí chẳng mất xu nào (tất nhiên, trừ phi bạn ngồi lọ mọ tính số KB
trên hóa đơn cước Internet).

2.Nhanh chóng

Để chứng minh tốc độ của email là vô địch thì khó hơn một chút. Bạn mất khoảng
1h để gửi đi 5.000 emails (theo kinh nghiệm dùng dịch vụ MailChimp của tôi). Với
bưu điện, bạn mất ít nhất 1 ngày (nếu dùng chuyển phát nhanh). Còn điện thoại
thì…tôi không dám tính!

3.Dễ đo lường

Một trong những đặc trưng của internet marketing là có thể đo lường. Email
Marketingcòn hơn thế. Nó dễ đo lường hơn. Tin tôi đi, nếu được lựa chọn phân
tích report của Google Analytics và Report của email marketing, chẳng ma nào

dám chơi với Google đâu!

Nhược điểm

1.Định kiếm SPAM

Câu “quýt làm, cam chịu” rất đúng với nhược điểm này của email marketing. Sau
nhiều năm bị spam, khách hàng bây giờ thậm chí chỉ đọc email cá nhân từ người
quen, số còn lại xóa tất! Và tệ hơn nữa là nhiều doanh nghiệp khi nghe giới thiệu
dịch vụ Email Marketingthì chối đây đẩy nhưng tối đến lại hù hục spam rồi cười
khẩy “Tưởng gì! Email marketing thì có gì ghê gớm mà phải thuê bên ngoài!”

2.Khả năng kiểm soát và điều chỉnh

Sau khi đã có một nội dung ngon lành, thiết kế bắt mắt, bạn thở phào khoan khoái
nhấn Send. Kể từ thời điểm nay, chiến dịch Email Marketingcủa bạn phó mặc
vào…ý trời! Bởi không giống như SEO và SEM, bạn có thể kiểm soát và điều
chỉnh ngay khi chiến dịch đang chạy. Email Marketinggiống như viên đạn đã ra
khỏi nòng, chỉ có thể điều chỉnh ở bắn kế tiếp.

Ngộ nhận

1.Số lượng > Chất lượng

Tham lam là điều tốt (nguyên văn “Greed is Good” – phim Wall Street) nhưng rủi
thay, ta lại tham lam theo kiểu chụp giựt. Thay vì tăng chất lượng database khách
hàng bằng cách phân loại, tăng tỉ lệ phản hồi tích cực với nhiều thông tin, nhiều lợi
ích cho khách hàng, chúng ta lại nhăm nhăm tìm mua một database “khủng” rồi
chơi trò “một phát ăn ngay, không ăn thì bỏ!”

2.Tỉ lệ vào inbox

Nếu có cuộc bình chọn “Lời quảng cáo trơ trẽn nhất thế giới”, tôi tin rằng câu “Tỷ
lệ email vào inbox là xx% (xx dao động từ 80 – 99%)” sẽ ít nhất nằm trong top 3.
Cho dù bạn chắc chắn 100% địa chỉ email là đúng và còn hoạt động, bạn không thể
bắt người nhận email gỡ bỏ các bộ lọc email và lại càng không thể bắt nhà cung
cấp dịch vụ email (như Gmail, Yahoo Mail, Hotmail,…) làm điều đó. Và điều quan
trọng nhất là: trong Email Marketing, tỉ lệ vào inbox chẳng có ý nghĩa gì!

Hi vọng với vài dòng chia sẻ trên có thể giúp những ai dự định áp dụng Email
Marketingđánh giá lại chiến dịch của mình để thật sự có hiệu quả.