Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO tại thị trường hà nội của công ty cổ phần sơn NIKKO việt nam

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài luận văn này, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ nhiệt
tình của nhiều tập thể, cá nhân trong và ngoài trường.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại
học Thương Mại đã tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành luận văn. Đặc biệt
em xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS. Lê Tiến Đạt đã hướng dẫn, chỉ bảo tận
tình, giúp đỡ em rất nhiều để em hồn thành tốt luận văn của mình.
Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các phòng ban, đặc biệt là sự giúp
đỡ của phịng kinh doanh cùng tồn bộ tập thể Cán bộ công nhân viên trong
công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam đã tận tình giúp đỡ em cả về vật chất
và phương tiện trong quá trình thưc tập, cung cấp cho em những thơng tin,
tài liệu cần thiết có liên quan đến đề tài nghiên cứu.
Em xin bày tỏ lịng biết ơn vơ hạn tới gia đình, bạn bè và người thân đã động
viên, khích lệ, giúp đỡ em trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và thực
hiện luận văn này.
Hà Nội, tháng 6 năm 2010
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Nga

Nguyễn Thị Nga

1

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................... 1
MỤC LỤC.......................................................................................................................... 2
DANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................................... 4
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ...................................................................................... 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................... 6
CHƯƠNG I........................................................................................................................ 7
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .......................................................................... 7
1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ................................................................................ 7
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài. .................................................................. 8
1.2.1. Về lý luận ................................................................................................................ 8
1.2.2. Về thực tiễn: ............................................................................................................. 9
1.2.3 Kết luận và đề xuất: .................................................................................................. 9
1.3. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 9
1.4. Phạm vi nghiên cứu.................................................................................................... 9
1.4.1. Phạm vi thời gian ..................................................................................................... 9
1.4.2. Phạm vi không gian ............................................................................................... 10
1.4.3. Phạm vi nội dung ................................................................................................... 10
1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp ...................................................................................... 10
CHƯƠNG II .................................................................................................................... 11
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ ..................................... 11
HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP .......................................................................... 11
2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về tiêu thụ hàng hóa, bản chất, vai trị của
tiêu thụ hàng hóa............................................................................................................. 11
2.1.1. Khái niệm tiêu thụ hàng hoá. ................................................................................ 11
2.1.2. Bản chất của tiêu thụ hàng hóa ............................................................................ 12
2.1.3.

Vai trị của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp ................................ 13
2.2. Một số lý thuyết về vấn đề nghiên cứu ................................................................... 15
2.2.1. Các hình thức tiêu thụ trong doanh nghiệp thương mại. .................................... 15
2.2.2. Quá trình tiêu thụ hàng hóa. ................................................................................. 16
2.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ..................................................................... 18
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu của những cơng trình năm trước.................... 22
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu.................................................................. 23
2.4.1. Về mặt lý luận ........................................................................................................ 23
2.4.2. Về mặt thực tiễn ..................................................................................................... 24
CHƯƠNG III................................................................................................................... 25
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ .............................................. 25
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG SƠN TRÊN THỊ TRƯỜNG
HÀ NỘI CỦA CÔNG TY ............................................................................................... 25
CỔ PHẦN SƠN NIKKO VIỆT NAM........................................................................... 25
3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu ................................................................................... 25
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .............................................................................. 25
3.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu............................................................................. 26

Nguyễn Thị Nga

2

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến tiêu

thụ măt hàng sơn NIKKO trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sơn NIKKO
Việt Nam .......................................................................................................................... 27
3.2.1. Giới thiệu sơ lược về công ty Cổ phần Sơn NIKKO Việt Nam ............................ 27
3.2.2. Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn
NIKKO của công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam...................................................... 30
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm về tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO trên thị trường
Hà Nội của Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam...................................................... 40
3.3.1. Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm( phần phụ lục) .................................................. 40
3.3.2. Kết quả điều tra trắc nghiệm ................................................................................. 40
3.4. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp .............................................................................. 47
3.4.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ........................................... 47
3.4.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sơn Nikko của cơng ty theo hình thức tiêu thụ ..... 49
3.4.3. Tình hình tiêu thụ sơn Nikko theo các mặt hàng trên thị trường Hà Nội của
Công ty Cổ phần sơn Nikko............................................................................................. 51
CHƯƠNG IV ................................................................................................................... 54
CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI VIỆC ĐẨY............................................. 54
MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG SƠN NIKKO TRÊN THI TRƯỜNG HÀ NỘI
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN NIKKO VIỆT NAM.............................................. 54
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko
trên thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam ............................... 54
4.1.1. Những thành công và nguyên nhân ..................................................................... 54
4.1.2. Những tồn tại và nguyên nhân.............................................................................. 55
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn
Nikko trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam ................... 57
4.2.1. Dự báo triển vọng của tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko trên thị trường Hà Nội của
Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam trong 2 năm tới ( 2010, 2011 ) .......................... 57
4.2.2. Các quan điểm giải quyết vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko của
Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam ............................................................................ 59
4.3. Một số đề xuất, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko
tại thì trường Hà Nội của Cơng ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam.............................. 61

4.3.1. Một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko
tại thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam ................................. 62
4.3.2. Một số kiến nghị đối với nhà nước........................................................................ 70
TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................. 72
MỤC LỤC.......................................................................................................................

Nguyễn Thị Nga

3

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1: bảng báo giá dành cho đại lý .......................................................35
Bảng 3.2: Bảng báo giá dành cho khách hàng mua lẻ...................................36
Bảng 3.3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra........................................................40
Bảng 3.4: Bảng kết quả tổng hợp ý kiến khách hàng....................................44
Bảng 3.5: Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty............47
Bảng 3.6: Bảng kết quả tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko theo hình thức tiêu
thụ..................................................................................................................50
Bảng 3.7: Bảng tổng hợp tình hình tiêu thụ sơn Nikko theo các mặt hàng...53
Bảng 4.1: Bảng chiết khấu năm tích lũy theo doanh thu..............................

Nguyễn Thị Nga

4

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty.....................................................29
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối của công ty...............................38
Biểu đồ 3.3: Kết quả tiêu thụ sơn Nikko theo các mặt hàng........................52

Nguyễn Thị Nga

5

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NIKKO

Nikkotex

DN

Doanh nghiệp

CBCNV

Cán bộ công nhân viên

NVL

Nguyên vật liệu

TSCĐ

Tài sản cố định

WTO

Tổ chức thương mại thế giới

LN

Lợi nhuận

TNDN

Thu nhập doanh nghiệp

Trđ

Triệu đồng

Nguyễn Thị Nga

6

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

CHƯƠNG I
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, với sự cạnh tranh diễn ra ngày càng
gay gắt giữa các doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó
phải có sự nỗ lực rất lớn.Có rất nhiều doanh nghiệp nhờ vào đó mà phát triển
nhưng cũng khơng ít doanh nghiệp phải đóng cửa. Các doanh nghiệp khơng
chỉ nỗ lực ở khâu sản xuất, bao gói, vận chuyển sản phẩm mà khâu tiêu thụ
hàng hóa đóng góp một phần khơng nhỏ vào sự sống còn của doanh nghiệp.
Do vậy, hoạt động tiêu thụ hàng hố trong doanh nghiệp nói chung và doanh
nghiệp thương mại nói riêng càng trở nên quan trọng và là một khâu then
chốt quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.
Mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải tiến hàn h hoạt động
sản xuất kinh doanh, nhưng cho dù hoạt động dưới hình thức nào thì mục
đích cuối cùng của doanh nghiệp là lợi nhuận, q trình tiêu thụ hàng hố
nhằm tạo ra doanh thu, lợi nhuận, nâng cao hiệu quả kinh tế của doanh

nghiệp, đóng góp vào hiệu quả nền kinh tế quốc dân; ngồi những lợi ích
kinh tế mang lại cho doanh nghiệp, cho chủ doanh nghiệp, cho người lao
động làm việc trong doanh nghiệp, còn mang lại lợi ích cho nền kinh tế, cho
toàn xã hội. Tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp thực hiện nghĩa vụ đối với
nhà nước như thuế, phí, lệ phí… làm tăng nguồn thu cho ngân sách nhà
nước, góp phần tăng trưởng kinh tế.
Đối với doanh nghiệp thì tiêu thụ hàng hố là thước đo chất lượng hoạt động
kinh doanh, hiệu quả tiêu thụ hàng càng cao thì doanh nghiệp có c ơ hội mở
rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, tái sản xuất, nâng cao uy tín trên
thương trường, đảm bảo cơng ăn việc làm cho người lao động.
Nguyễn Thị Nga

7

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam là một doanh nghiệp thương mại
chuyên sản xuất, kinh doanh các loại hàng hóa, dịch vụ trên thị trường Miền
Bắc. Trong đó hoạt động chính là sản xuất và kinh doanh sơn, vì vậy hoạt
động tiêu thụ hàng hóa là vấn đề sống cịn của doanh.Q ua điều tra, p hỏng
vấn, tìm hiểu về cơng ty cho thấy doanh thu của công ty mấy năm gần đây
tăng với tốc độ không ổn định. Cuối năm 2006 công ty mới được thành
lập(ngày 15 tháng 12 năm 2006), mà năm 2007 nước ta rơi vào cuộc khủng
hoảng kinh tế, chỉ số lạm phát tăng cao, nền kinh tế rơi vào khủng hoảng.
Diễn biến này kéo dài đến cuối năm 2008 đầu 2009, cho nên hoạt động tiêu

thụ hàng hóa của cơng ty bị ảnh hưởng rất nhiều.Cuối năm 2009, đầu năm
2010 được khơi phục ít nhiều, tuy nhiên vẫn bị ảnh hưởng.Cho nên doanh
thu cũng bị giảm sút.Chỉ tiêu doanh số không đạt kế hoạch đã đề ra. Mặt
khác mặt hàng chính của cơng ty là sơn, với nền kinh tế khó khăn, người tiêu
dùng hầu như cắt giảm mọi chi tiêu. Việc xây nhà bị hạn chế tối đa, cho nên
việc tiêu thụ sản phẩm sơn là vơ cùng khó khăn.Thị trường tiêu thụ chủ yếu
của công ty là khu vực Miền bắc nhưng chủ yếu là thị trường Hà Nội và các
tỉnh lân cận như Vĩnh Phúc, Hưng n, Hải Dương, Hịa Bình...Hiệu quả
tiêu thụ mặt hàng sơn chưa cao, doanh thu bán hàng giảm, lợi nhuận giảm,
chi phí kinh doanh tăng, năng suất lao động giảm...
Qua quá trình thưc tập , em nhận thấy hoạt động tiêu thụ hàng hóa đang là
vấn đề cấp bách nhất của công ty, công ty cần thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, cụ
thể là mặt hàng sơn, nâng cao hiệu quả tiêu thụ sơn trên thị trường chính là
Hà nội. Xuất phát từ thực tế đó, em xin đề xuất đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ
mặt hàng sơn NIKKO tại thị trường Hà Nội của công ty Cổ phần sơn
NIKKO Việt Nam”
1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài.
1.2.1. Về lý luận
Nguyễn Thị Nga

8

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

- Khái niệm và sự cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn

- Tổng quan tình hình nghiên cứu
- Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu
1.2.2. Về thực tiễn:
- Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hiệu
quả tiêu thụ mặt hàng sơn của công ty
- Kết quả điều tra phỏng vấn về hiệu quả tiêu thụ sản phẩm sơn NIKKO trên
thị trường Hà Nội.
- Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp.
1.2.3 Kết luận và đề xuất:
- Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng tiêu thụ mặt hàng sơn
của công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam tại thị trường Hà Nội.
- Dự báo triển vọng và quan điểm nâng cao hiệu quả tiêu thụ mặt hàng sơn
NIKKO tại thị trường Hà Nội của công ty cổ phần sơn NIKKO Việt Nam.
- Các đề xuất, kiến nghị đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO tại thị
trường Hà Nội
1.3. Mục tiêu nghiên cứu
Từ thực trạng doanh thu, chi phí, lợi nhuận… và hiệu quả tiêu thụ sản p hẩm
sơn NIKKO trên thị trường Hà Nội trong thời gian gần đây, tìm ra các mặt
thành cơng, tồn tại của Cơng ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam, t ừ đó đề
xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO tại thị
trường Hà Nội của Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam.
1.4. Phạm vi nghiên cứu
1.4.1. Phạm vi thời gian
Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam được thành lập cuối năm 2006, đây
là doanh nghiệp mới thành lập với quy mơ cịn khá nhỏ. Đề tài nghiên cứu
thực trạng hiệu quả tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO trên thị trường Hà Nội
Nguyễn Thị Nga

9

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

của công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam từ năm 2007 đến đầu năm 2010,
từ đó đưa ra các giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu quả tiêu thụ mặt hàng sơn
NIKKO trên thị trường Hà Nội của Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam.
1.4.2. Phạm vi không gian
Nghiên cứu mặt hàng chính của cơng ty là mặt hàng sơn NIKKO tại thị
trường Hà Nội.
1.4.3. Phạm vi nội dung
Nghiên cứu tình hình, thực trạng tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko và đưa ra biện
pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko tại thị trường
Hà Nội của Công ty Cổ phần Sơn Nikko Việt Nam.
1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp
Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục
sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và phụ lục, đề tài kết
cấu gồm 4 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương 2: Một số lý luận cơ bản về nâng cao hiệu quả tiêu thụ hàng hoá của
doanh nghiệp.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hiệu
quả tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO tại thị trường Hà Nội của công ty cổ phần
Sơn NIKKO Việt Nam.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất nhằm đẩy mạnh hiệu quả tiêu thụ mặt
hàng sơn NIKKO tại thị trường Hà Nội của công ty Cổ p hần sơn NIKKO
Việt Nam.

Nguyễn Thị Nga

10

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

CHƯƠNG II
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ
HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP
2.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về tiêu thụ hàng hóa, bản chất,
vai trị của tiêu thụ hàng hóa.
2.1.1. Khái niệm tiêu thụ hàng hố.
Trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, việc tiêu thụ hàng hóa là
một khâu hết sức quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp. Thực hiện tốt quá trình tiêu thụ các Doanh nghiệp mới hồn thành
q trình kinh tế của sản xuất, đảm bảo cho quá trình tái sản xuất được
thường xuyên liên tục.
Xét về mặt lý thuyết thuần tuý, tiêu thụ hàng hóa là q trình đơn vị bán xuất
giao hàng hóa cho khách hàng và thu được tiền về số hàng hóa đó. Chỉ qua
tiêu thụ, tính chất hữu ích của hàng hóa mới được thực hiện hay nói cách
khác hàng hóa được tiêu thụ xong mới được xem là có giá trị sử dụng hồn
chỉnh.
Đứng trên góc độ chu chuyển vốn, tiêu thụ hàng hóa là giai đoạn cuối cùng
của quá trình chu chuyển vốn. Vốn từ hình thái thành phẩm hàng hốchuyển

về hình thái ban đầu là tiền tệ.
Như vậy, quá trình sản xuất được bắt đầu từ những đồng vốn mà nhà sản
xuất bỏ ra để mua các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất như tư liệu lao
động, đối tượng lao động và sức lao động. Khi đó vốn bằng tiền được
chuyển thành vốn dưới hình thái vật chất. Vốn dưới hình thái vật chất được
đưa vào quá trình sản xuất để tạo ra sản phẩm. Sản phẩm hàng hoá được đưa
ra tiêu thụ và kết quả của quá trình tiêu thụ là doanh nghiệp thu tiền về. Lúc
này đồng vốn của doanh nghiệp lại từ hình thái vật chất quay về hình thái
Nguyễn Thị Nga

11

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

ban đầu của nó - hình thái tiền tệ. Đến đây là một chu kỳ sản xuất kết thúc,
vốn tiền tệ lại được sử dụng lặp lại đúng chu kỳ nó trải qua.
Thực tế hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế thị trường có nhiều p hương
thức bán hàng và phương thức thanh tốn khác nhau. Để thuận tiện trong
cơng tác quản lý, thời điểm xác định doanh thu bán hàng là khi doanh nghiệp
xuất giao sản phẩm cho khách hàng, tức là đã chuyển quyền sở hữu cho
người mua và người mua đã chấp nhận thanh tốn khơng để đã trả tiền cho
chưa trả tiền.
Như vậy, tiêu thụ hàng hóa là khâu cuối cùng của quá trình sản xuất kinh
doanh. Trong quá trình tiêu thụ, giá trị sử dụng và giá trị của hàng hố được
thực hiện thơng qua hai hành vi: Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho

khách hàng và khách hàng thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán cho Doanh
nghiệp. Vậy khi sản phẩm được xác nhận là tiêu thụ Doanh nghiệp sẽ có một
khoản doanh thu bán hàng.
Tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt
động: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, xác lập
các kenh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng
cáo, các hoạt động xúc tiến và cuối cùng thực hiện các công việc bán hàng
tại địa điểm bán.
2.1.2. Bản chất của tiêu thụ hàng hóa
●Trên phương diện kinh tế:
Bản chất của tiêu thụ hàng hóa chính là sự thay đổi hình thái giá trị hàng
hóa. Thơng qua hoạt động tiêu thụ, hàng hóa chuyển từ hình thái hiện vật
sang hình thái tiền tệ và vịng chu chuyển vốn của doanh nghiệp được hoàn
thành. Qua hoạt động tiêu thụ hàng hóa, giá trị hàng hóa được thực hiện tùng
phần hoặc tồn phần tùy thuộc vào loại hình và bản chất k inh doanh của

Nguyễn Thị Nga

12

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

từng doanh nghiệp. Đồng thời giá trị sử dụng của hàng hóa được xã hội thừa
nhận.
● Về mặt tổ chức kỹ thuật

Tiêu thụ hàng hóa là một q trình tổng hợp các nghiệp vụ bao gồm từ việc
nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn hình thức bán,
tiến hnahf quảng cáo, các hoạt động xúc tiến bán và cuối cùng thực hiện
công tác bán hàng tại địa điểm bán… Nhằm mục đích đạt hiệu quả cao nhất
trong kinh doanh.
● Tiêu thụ hàng hóa thể hiện quy mơ kinh doanh của doanh nghiệp trên các
lĩnh vực: khả năng tài chính, cơ sỏ vật chất kỹ thuật, nguồn lực lao động…
Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động tiêu thụ hàng hóa là hoạt động
kinh doanh chủ yếu và là nghiệp vụ kinh doanh chính. Nó có ý nghĩa quan
trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Tiêu thụ hàng hóa là phương tiện để doanh nghiệp đạt được mục tiêu lợi
nhuận và phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Tiêu thụ hàng hóa thể hiện trình độ, khả năng của doanh nghiệp thương mại
trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp cũng như đáp ứng nhu cầu
sản xuất và tiêu dùng của xã hội.
Mở rộng tiêu thụ hàng hóa cịn là con đường để doanh nghiệp nâng cao hiệu
quả sản xuất kinh doanh của mình.
2.1.3. Vai trị của tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp
Tiêu thụ hàng hóa trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp giữ một vai
trị quan trọng, doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển hay không phụ
thuộc rất nhiều vào khâu này.
Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động thực tiễn, hàng hóa được vận động từ nơi sản
xuất đến nơi tiêu dùng. Đặc điểm lớn nhất của hàng hóa ở mỗi doanh nghiệp

Nguyễn Thị Nga

13

Lớp K4HQ5

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

là nó được sản xuất ra và đem đi bán nhằm thưc hiện các mục tiêu hiệu quả
đã định trước, đó là:
● Mục tiêu lợi nhuận:
Lợi nhuận là mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh . Nó là chỉ tiêu
quan trọng phản ánh hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Tiêu thụ hàng
hóa tốt thì thu được nhiều lợi nhuận và ngược lại hàng hóa khơng tiêu thụ
hoặc tiêu thụ ít thì lợi nhuận sẽ thấp, hoặc hịa vốn, hoặc lỗ.
● Mục tiêu lợi thế của doanh nghiệp:
Vị thế doanh nghiệp biểu hiện ở phần trăm doanh số hoặc số lượng hàng hóa
được bán ra so với tồn bộ thị trường. Tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa quyết
định đến vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
● Mục tiêu an toàn:
Đối với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, hàng hóa được sản xuất ra để
bán trên thị trường và thu hồi vốn để tái sản xuất. Quá trình này p hải được
diễn ra liên tục, có hiệu quả nhằm đảm bảo sự an toàn cho doanh nghiệp. Do
vậy, tiêu thụ đảm bảo sự an toàn trong sản xuất kinh doanh
● Đảm bảo tái sản xuất liên tục:
Quá trình tái sản xuất bao gồm 4 khâu: Sản xuất – phân phối – trao đổi – tiêu
dùng. Tiêu thụ hàng hóa nằm trong khâu phân phối và trao đổi, nó là một bộ
phận hữu cơ của quá trình tái sản xuất. Do đó, tiêu thụ hàng hóa có ý nghĩa
quan trọng trong đảm bảo quá trình tái sản xuất được diễn ra liên tục, trôi
chảy.
Thị trường luôn biến động, thay đổi khơng ngừng, vì thế tiêu thụ khơng cịn
là vấn đề mới mẻ nhưng nó ln mang tính thời sự cấp bách và là mối quan
tâm hàng đầu của các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân.

Tóm lại, tiêu thụ hàng hóa có vai trị vơ cùng quan trọng. Nếu thực hiện tốt
công tác tiêu thụ sẽ tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo cơ sở vững chắc để
Nguyễn Thị Nga

14

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

củng cố, mở rộng và phát triển thị trường. Nó tạo sự cân đối giữa cung và
cầu trên thị trường trong nước, hạn chế hàng nhập khẩu, nâng cao uy tín
hàng nội địa.
2.2. Một số lý thuyết về vấn đề nghiên cứu
2.2.1. Các hình thức tiêu thụ trong doanh nghiệp thương mại.
2.2.1.1. Bán lẻ.
●Bán lẻ là bán hàng trưc tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá
nhân và tập thể.
Bán lẻ có các đặc điểm:
- Khối lượng bán nhỏ, đơn chiếc, hàng hóa thường phong phú, đa dạng cả về
chủng loại và mẫu mã.
- Hàng hóa vào tiêu dùng trực tiếp, tức là được xã hội thừa nhận, kết thúc
lưu thơng, hàng hóa đi vào lĩnh vực tiêu dung, giá trị hàng hóa được thực
hiện, bắt đầu vịng chu chuyển mới của hàng hóa
● Bán lẻ có những ưu điểm:
- Khơng sợ khủng hoảng thừa vì khi hàng hóa sau khi bán đến tay người tiêu
dùng( tức là được xã hội thừa nhận), doanh nghiệp mới bắt đầu chu kỳ kinh

doanh mới.
- Doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng
nên nắm bắt nhanh sự thay đổi nhu cầu, thị hiếu, từ đó có những giải p háp
hữu hiệu cho kinh doanh.
● Bán lẻ có nhược điểm: Thời gian thu hồi vốn chậm.
2.2.1.2. Bán buôn.
Bán buôn là bán cho những người trung gian ( thương gia, đầu nậu…) để họ
tiếp tục chuyển bán hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra hàng
hóa.
●Đặc điểm:
Nguyễn Thị Nga

15

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

- Khối lượng bán lớn, hàng hóa thường khơng phong phú, đa dạng.
- Hàng hóa sau khi bán vẫn nằm trong lưu thơng hoặc trong sản xuất, chưa
đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
●Ưu điểm:
- Thời gian thu hồi vốn nhanh.
- Có điều kiện nhanh chóng đổi mới hoạt động kinh doanh
- Đẩy mạnh vòng quay vốn.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
● Nhược điểm:

Do cách biệt với người tiêu dùng nên chậm nắm bát được những diễn biến
nhu cầu về thị trường dẫn đến khả năng có thể bị tồn đọng.
●Các hình thức:
- Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho sản xuất để sản xuất ra hàng hóa.
- Doanh nghiệp thương mại bán cho các tổ chức thương mại khác để bán lẻ
hoặc tiếp tục chuyển bán hoặc tiêu thụ chậm.
2.2.2. Q trình tiêu thụ hàng hóa.
2.2.2.1. Chuẩn bị bán hàng.
Đây là giai đoạn mở đầu nhưng rất quan trọng. Trong giai đoạn này người
bán phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể
hiện những yếu tố thuận lợi và khó khăn trong hoạt động bán hàng.
Luận chứng bán hàng gồm:
- Luận chứng doanh nghiệp: Thâm niên, tiếng tăm của doanh nghiệp, công
nghệ chế tạo các mặt hàng, các phần giới thiệu quảng cáo để khách hàng biết
- Luận chứng riêng biệt của từng mặt hàng: kết cấu thang mặt hàng kinh
doanh, giá cả, bao bì, điều kiện bán hàng…
- Luận chứng mơ tả lý do mua hàng của khách hàng.
- Chuẩn bị những câu trả lời, bác bỏ của khách hàng.
Nguyễn Thị Nga

16

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

2.2.2.2. Tiến hàng bán hàng.

Bán hàng bao gồm 5 pha: Tiếp xúc, luận chứng, chứng minh, trả lời bác bỏ
của khách hangfvaf kết thúc quá trình bán hàng. Năm p ha này được mô tả
như một cái thang. Bán hàng thực chất bắt đầu từ khi khách hàng nói
“khơng”, vì thế địi hỏi người bán hàng phải vươn lên để đạt tới đỉnh cao của
thang
Tiếp xúc là những khoảnh khắc đầu tiên của việc bán hàng, có p hần quan
trọng đáng kể. Người bán hàng cần tạo những ấn tượng ban đầu tốt đẹp và
làm cho khách hàng đi đến quyết định mua hàng.
- Để bán được hàng người bán phải căn cứ vào những kiến thức và kinh
nghiệm của bản thân đẻ phá tan hoài nghi của khách hàng.Cách kết thúc bán
hàng tốt nhất là phải làm vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi, tạo ấn
tượng tốt cho những lần sau.
- Quản lý việc bán hàng: Việc bán hàng đi đến xử lý một đơn đặt hàng qua
các bộ phận của doanh nghiệp. Giai đoạn cuối cùng của bán hàng là giao
hàng cho khách. Người bán hàng phải đảm bảo tuân thủ thời gian giao hàng
và kiểm tra nghiệp vụ về sự hàn tất hàng hóa được giao.
- Nghiệp vụ giao hàng phải thực hiện song song với nghiệp vụ thanh tốn
thơng thường. Nên giao cho người bán hàng theo dõi việc thanh toán tiền
hàng của người mua.
2.2.2.3. Các dịch vụ sau bán.
Việc bán hàng vẫn chưa được coi là kết thúc khi hàng đến tay người tiêu
dùng, hoặc một đơn đặt hàng. Vấn đề quan trọng là việc thưc hiện các dịch
vụ sau bán vì nó thể hiện nghĩa vụ của doanh nghiệp với khách hàng, đồng
thời tạo dựng uy tín của doanh nghiệp, thúc đẩy bán hàng trong tương lai.

Nguyễn Thị Nga

17

Lớp K4HQ5

Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

Người bán hàng cần phải đảm báo cho người mua hàng được hưởng đầy đủ
quyền lợi của họ. Dịch vụ sau bán hàng có ý nghĩa cực kỳ quan trọng, nó tạo
chữ tín bền vững cho doanh nghiệp.
2.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ.
2.2.3.1. Nhóm nhân tố chủ quan.
● Lao động.
Lao động là một trong những nhân tố cơ bản quyết định quy mơ sản
xuaatskinh doanh, nó ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất kinh doanh. Lao
động là yếu tố hết sức quan trọng làm tăng số lượng hàng hóa, giảm chi p hí
sản xuất, hạ giá thành hàng hóa.
Trình độ kỹ thuật chuyên môn nghiệp vụ của người lao động có ảnh hưởng
rất lớn đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp, người lao động có
kiến thức đầy đủ về hàng hóa, về doanh nghiệp thì mới có khả năng thuyết
phục khách hàng tiêu dùng hàng hóa của mình.
● Khả năng tài chính.
Bất kỳ doanh nghiệp nào muốn hoạt động sản xuất kinh doanh đều p hải có
một số vốn nhất định. Vốn tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất
kinh doanh. Doanh nghiệp nào có nguồn vốn dồi dào sẽ có điều kiện để đầu
tư, trang trải vào các hoạt động như quảng cáo, xúc tiến bán từ đó góp p hần
đẩy mạnh tiêu thụ.
● Quy mô của tổ chức.
Quy mô của tổ chức phản ánh phạm vi, độ lớn của doanh nghiệp . Quy mơ
càng lớn thể hiện sự thành cơng và uy tín của doanh nghiệp trên thương
trường. Doanh nghiệp có quy mơ lớn đồng nghĩa với sự chấp nhận của

khách hàng đối với hàng hóa của họ càng cao, điều này góp phần đẩy mạnh
tiêu thụ hàng hóa của cơng ty.
● Trình độ quản lý của doanh nghiệp.
Nguyễn Thị Nga

18

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp không
ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh để tồn tại và phát triển đứng vững trên
thị trường. Dể làm được điều đó địi hỏi người quản lý phải có trình độ, am
hiểu về thị trường từ đó nghiên cứu, phân tích, dự báo về thị trường một
cách chính xác. Những quyết định của nhà quản lý có ảnh hưởng rất lớn đến
hoạt động tiêu thụ, nhưng quyết định chậm, sai thì sẽ làm cho hoạt động tiêu
thụ gặp khó khăn.
● Một số nhân tố khác ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa.
- Giá cả hàng hóa: giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu do
đó ảnh hưởng tới tiêu thụ. Xác định đúng giá sẽ đảm bảo khả năng tiêu thụ
và thu lợi, tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ.
- Chất lượng hàng háo và bao gói: Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết
phải nghĩ đến khả năng hàng hóa đáp ứng nhu cầu của họ, tới chất lượng mà
nó có. Khi tiếp cận với hàng hóa cái mà người tiêu dùng gặp phải trướ hết là
bao bì, mẫu mã. Vẻ đẹp và sự hấp dẫn của nó tạo ra sự thiện cảm cho người
tiêu dùng, từ đó họ đi đến quyết định mua hàng một cách nhanh chóng.

- Mặt hàng và chính sách mặt hàng: Đây ln là yếu tố quan trọng ảnh
hưởng tới tiêu thụ. Khi bắt tay vào kinh doanh các doanh nghiệp luôn đặt
câu hỏi là doanh nghiệp sẽ bán cái gì? Bán cho ai? Và bán như thế nào? Lựa
chọn đúng mặt hàng kinh doanh và có chính sách mặt hàng đúng sẽ đảm bảo
cho tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
- Dịch vụ trong và sau bán: Là những dịch vụ liên quan đến thực hiện hàng
hóa và đối với người mua, đó là những dịch vụ miễn phí. Nó giúp tạo tâm lý
tích cực cho người mua và tiêu dùng hàng hóa, sau nữa cũng thể hiện trách
nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp. Đây cũng là vũ khí
cạnh tranh lành mạnh và hữu hiệu của doanh nghiệp.

Nguyễn Thị Nga

19

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

- Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp: Là toàn bộ các kênh mà doanh
nghiệp lựa chọn để phân phối hàng hóa của doanh nghiệp, mạng lưới kenh
phân phối hợp lý sẽ thú đẩy tiêu thụ được nhanh và phù hợp.
- Vị trí điểm bán: Việc lựa chọn điểm bán hàng có ảnh hưởng rất lớn đến
việc tiêu thụ hàng hóa, mỗi một khu vực địa lý có một đặc điểm riêng và phù
hợp với từng doanh nghiệp khác nhau và từng mặt hàng kinh doanh khác
nhau. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ đặc tính sản phẩm của
mình và những yêu cầu đối với vị trí điểm bán hàng, để từ đó lựa chọn điểm

bán cho phù hợp thì mới đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ hàng hóa của
doanh nghiệp.
- Hoạt động của người bán hàng và đại lý: Người bán hàng có ảnh hưởng
trực tiếp đến hành vi mua của khách hàng. Người bán hàng lúc thực hiện các
hoạt động quảng cáo, tiếp thị, thuyết phục khách hàng. Hoạt động của người
bán tố không những thúc đẩy tiêu thụ mà cịn tạo ra uy tín cho doanh nghiệp,
tạo cho khách hàng có sự tín nhiệm đối với hàng hóa của doanh nghiệp. Từ
đó thúc đẩy tiêu thụ.
2.2.3.2. Nhóm nhân tố khách quan.
● Định hướng phát triển kinh tế vĩ mơ của đất nước và các chế độ chính
sách của nhà nước.
Doanh nghiệp thương mại không chỉ chịu sự tác động của cơ chế thị trường
mà còn chịu sự điểu tiết quản lý của nhà nước. Mối quan hệ giữa doanh
nghiệp với nhà nước luôn là vấn đề cốt lõi của mỗi quố gia. Nhà nước quản
lý điều tiết các doanh nghiệp bằng hệ thống luật pháp và các công cụ vĩ mô
nhằm hướng nền kinh tế phát triển theo các mục tiêu đã xác định. Do đó,
mọi hoạt động của doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định của p háp
luật, những dự án và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp đều p hải lấy

Nguyễn Thị Nga

20

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

mục tiêu phát triển kinh tế quốc dân là cơ sở phát triển, tức là phải tuân thủ
những chính sách, đường lối của Đảng và Nhà nước.
● Môi trường kinh doanh và sự cạnh tranh
Trong hoạt động của doanh nghiệp môi trường kinh doanh và sự cạnh tranh
của đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ của
doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoạt động trong mơi trường có ít đối thủ cạnh
tranh và mơi trường kinh doanh có nhiều triển vọng thì việc tiêu thụ hàng
hóa của doanh nghiệp sẽ thuận lợi. Bất kỳ doanh nghiệp nào khi kinh doanh
cũng chịu tác động của những nhân tố thuộc môi trường kinh doanh, việc
tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố
thuộc môi trường kinh doanh của doanh nghiệp .
● Môi trường tự nhiên
Nhân tố thời tiết, khí hậu, mùa vụ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ,
đặc biệt là đối với những doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng mang tính thời
vụ như: nơng, lâm sản…Mơi trường tự nhiên có ảnh hưởng đến hoạt động
sản xuất, vận chuyển, tiêu thụ hàng hóa.
● Công nghệ kỹ thuật
Công nghệ hiện đại sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
được hiệu quả. Công nghệ hiện đại giúp cho doanh nghiệp có thể sản xuất ra
những hàng hóa chất lượng cao, phù hợp nhu cầu khách hàng, từ đó đẩy
mạnh tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
● Nhà cung ứng
Nhà cung ứng có cung ứng được hàng hóa đây đủ và kịp thời thì hoạt động
tiêu thụ của doanh nghiệp mới đảm bảo và phục vụ khách hàng một cách tốt
nhất, từ đó đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp.
Đối với doanh nghiệp thương mại, tổ chức nguồn hàng nhằm tạo điều kiện
vật chấ lưu chuyển hàng hóa để đảm bảo lưu thơng hàng hóa được tiến hành
Nguyễn Thị Nga

21

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

thường xuyên, liên tục, góp phần thục hiện chức năng và mục tiêu của doanh
nghiệp thương mại.Đồng thời còn thể hiện sức mạnh kinh tế của doanh
nghiệp để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.
● Mơi trường kinh tế:
Thị trường cần có sức mua và cơng chúng. Sức mua hiện có trong một nền
kinh tế phụ thuộc vào thu nhập hiện có, giá cả, lượng tiền tiết kiệm, nợ nần
và khả năng có thể vay tiền. Do đó, hoạt động tiêu thụ hàng hóa của cơng ty
phụ thuộc vào các nhân tố mơi trường kinh tế, các nhân tố thuộc môi trường
kinh tế góp phần quyết định sức mua của khách hàng đối với hàng hóa của
doanh nghiệp.
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu của những cơng trình năm trước.
● Phan Thị Tuyết Nhung, lớp K3HQ5, trường Đại học Thương Mại, luận
văn tốt nghiệp: “ Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng xi măng trên thị trường Hà
Nội của công ty Cổ phần Xi măng Sài Sơn”
Nội dung nghiên cứu của luận văn này là dựa trên cơ sở lý luận về hoạt động
tiêu thụ sản phẩm tài doanh nghiệp để từ đó đi sâu tìm hiểu, phân tích những
nhân tố ảnh hưởng và thưc trạng hoạt động tiêu thụ mặt hàng xi măng. Từ đó
đưa ra các giải pháp: Đẩy mạnh cơng tác điều tra nghiên cứu thị trường Hà
Nội, tập trung phát triển thị trường tại thành p hố Hà Nội, tăng cường các
hoạt động theo dõi, đo lường sự thỏa mãn của khách hàng, hồn thiện chính
sách hàng hóa và chính sách giá cả, hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán
● Lê Thị Trâm, lớp K41A3, Trường Đại học Thương mại, luận văn tốt

nghiệp: “ Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng bánh bích quy và lương khơ trên thị
trường Hà Nội của xí nghiệp 22 – Cơng ty Cổ phần 22 – Bộ Quốc Phòng”
Nội dung nghiên cứu của luận văn này là trên cơ sở khái quát về tiêu thụ
hàng hóa của doanh nghiệp, vai trị, mục đích của tiêu thụ, các hình thức bán
hàng,quà trình bán hàng, các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa của
Nguyễn Thị Nga

22

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

doanh nghiệp và phân tích thực trạng tiêu thụ bánh bích quy và lương khơ
trên thị trường Hà Nội.Từ đó tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy
mạnh tiêu thụ mặt hàng bánh bích quy và lương khơ trên thị trường Hà Nội:
Tìm kiếm đối tác để hợp tác kinh doanh, nâng cao chất lượng đội ngũ bán
hàng, duy trì và giữ vững mối quan hệ với nhà cung ứng, tăng cường cơng
tác nghiên cứu thị trường, chính sách giá cả, chính sách hàng hóa…
● Phạm Thị Phúc, lớp K3HQ5, trường Đại học Thương mại, luận văn tốt
nghiệp: “ Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sắt thép trên thị trường Hà Nội của
cơng ty Hà Thành – Bộ Quốc Phịng”
Nội dung nghiên cứu của luận văn này dự trên cơ sở những lý luận cơ bản về
đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp thương mại như: khái niệm,
bản chất của tiêu thụ hàng hóa, các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng
hóa…Đãnh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường
đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng thép trên thị trường Hà nội của cơng ty Hà

Thành.Từ đó đưa ra kiến nghị để góp phần đẩy mạnh tiêu thụ thép của công
ty như: Thành lập phòng nghiên cứu thị trường, áp dụng các biện p háp kích
thích việc thanh tốn của khách hàng, lựa chọn ít nhất 3 nhà cung ứng để
giảm bớt áp lực từ phía nhà cung ứng, xây dựng kế hoạch nhập hàng phù
hợp đẻ tránh ứ đọng hàng làm tăng chi phí.
2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu
2.4.1. Về mặt lý luận
Nghiên cứu lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ trong doanh nghiệp thương
mại bao gồm những vấn đề cơ bản:
- Khái niệm tiêu thụ hàng hóa
- Bản chất của tiêu thụ hàng hóa
- Vai trị của tiêu thụ hàng hóa
- Các hình thức tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp thương mại
Nguyễn Thị Nga

23

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

- Quá trình tiêu thụ hàng hóa
- Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ hàng hóa
2.4.2. Về mặt thực tiễn
Từ kết quả nghiên cứu lý luận cơ bản về hoạt động tiêu thụ hàng hóa trong
doanh nghiệp thương mại, phân tích những vấn đề về tình hình tiêu thụ mặt
hàng sơn của Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam thông qua những vấn

đề sau:
- Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
- Thực trạng tiêu thụ mặt hàng sơn của cơng ty
- Đánh giá kết quả tình hình tiêu thụ, những thành công, hạn chế và nguyên
nhân của nó trong hoạt động tiêu thụ sơn trên thị trường Hà Nội.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sơn trên thị
trường Hà Nội

Nguyễn Thị Nga

24

Lớp K4HQ5


Luận văn tốt nghiệp

Khoa Quản trị doanh nghiệp

CHƯƠNG III
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG SƠN
TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN SƠN NIKKO VIỆT NAM
3.1. Phương pháp hệ nghiên cứu
3.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
● Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Để thu thập dữ liệu thứ cấp em tiến hành các bước như sau:
Bước 1: Xác định thơng tin cần thiết cho nghiên cứu
Bước 2: Tìm các nguồn dữ liệu

Bước 3: Đánh giá dữ liệu thu thập được
Nguồn dữ liệu này lấy từ báo cáo tài chính, sổ theo dõi tiêu thụ, báo cáo và
các tài liệu vè thị trường, về tiêu thụ, báo cáo bán hàng của phòng kinh
doanh, báo cáo của các cuộc nghiên cứu qua các năm
Ngồi ra em cịn thu thập tài liệu từ các tạp chí chuyên ngành như tạp chí
kinh tế - tài chính, tạp chí tiếp thị, tạp chí tiêu dùng…
● Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp là những thông tin thu thập làn đầu tiên vì một mục đích cụ
thể nào đó. Các cuộc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ cần phải thu th ập tài liệu
sơ cấp và chủ yếu thông qua cơng tác điều tra, phỏng vấn và nghiên cứu
ngồi thị trường
- Phương pháp nghiên cứu điều tra phỏng vấn
- Phương pháp thiết lập bảng câu hỏi
- Phương pháp thu thập các luận văn, chuyên đề có liên quan
Nguyễn Thị Nga

25

Lớp K4HQ5