Nghiên cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thạch rau câu Poke.doc

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Mục lục
Mục lục..............................................................................................1
Lời mở đầu.......................................................................................3
Phần một: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và
marketing hiện nay của công tyTNHH Việt Thành....................5
I. Tổng quan về công ty TNHH Việt Thành......5
1. Quá trình phát triển của công ty TNHH Việt Thành ......5
2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Việt Thành..............8
II. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty.....................................9 TNHH Việt Thành
..........................................................................................9
1. Năng lực sản xuất chung của công ty..............................9
1.1. khả năng tài chính........................................................9
1.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật lực lượng lao động...............10
1.3. Lực lượng lao động ...................................................11
2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai
đoạn 2002-2005.................................................................12

1
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
III. Thực trạng hoạt động marketing của công
ty TNHH Việt Thành...................................................14
1. Tổ chức bộ máy marketing của công ty.........................14
2. Tình hình xây dựng và thực hiện chiến lược marketing
của công ty.........................................................................16
3. Những hoạt động marketing của công ty.......................16
4. Những đánh giá chung về môi trường kinh doanh công ty
đang phải đối mặt..............................................................21

Phần hai: Chương trình nghiên cứu nhằm đánh giá sự nhận
biết của người tiêu dùng đối vơi các sản phẩm thạch rau câu
Poke.................................................................................................23
I. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu......23
1. Xác định vấn đề nghiên cứu .........................................23
2. Xác định mục tiêu nghiên cứu.......................................24
3. Phạm vi nghiên cứu .......................................................25
II. Thiết kế dự án nghiên cứu chính thức........26
1. Các phương pháp thu thập thông tin..............................26
1.1. Phương pháp quan sát...............................................27
1.2. Phương pháp điều tra.................................................29

2
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
2. Thiết kế bảng hỏi và mẫu điều tra.................................31
3. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu........................33
III. Quá trình thu thập và xử lý thông tin.......34
IV. Báo cáo kết quả thu được...........................36
Phần ba: một số giải pháp nhằm góp phần tăng cường hình
ảnh sản phẩm thạch rau câu Poke trên thị trường...................37
I. Nhóm giải pháp về phía công ty....................37
1. Xây dựng một nề nếp làm việc mới ..............................37
2. Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ trong công ty........39
II. Nhóm giải pháp marketing hỗn hợp...........41
1. Xây dựng thương hiệu Poke trên thị trường .................41
2. Thoả mãn sự hài lòng của người tiêu dùng thông qua 4P
...........................................................................................43
2.1. Sản phẩm....................................................................43
2.2. Giá cả ........................................................................44

2.3. Phân phối...................................................................47
2.4. Xúc tiến hỗn hợp.........................................................49
Kết luận...........................................................................................51
Tài liệu tham khảo ........................................................................52

3
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Phụ lục.................................................................................................
Lời mở đầu
Trong xu thế hội nhập quốc tế hiện nay, nền kinh tế
Việt Nam đang từng bước chuyển mình, phát triển cả về
chiều rộng lẫn chiều sâu. Nhà nước ta đã có xây dựng
những cơ chế, chính sách phù hợp nhằm thu hút đầu tư của
các doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời cũng tạo ra những
cơ hội thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam từng bước
thích nghi với cơ chế thị trường và phát triển. Điều này
cũng dẫn đến việc để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp
phải đương đầu với rất nhiều khó khăn, đặc biệt nhất đó là
phải đối đầu với một môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt
với những biện pháp canh tranh truyền thống dựa trên các
yếu tố sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến bán không
còn hiệu quả như ngày xưa.
Cũng trong điều kiện hiện nay, thị trường Việt Nam
cùng tràn ngập rất nhiều sản phẩm với sự đa dạng và phong
phú của từng chủng loại hàng hoá. Điều đó tạo cho người
tiêu dùng có những cơ hội lựa chọn những sản phẩm mà
mình ưa thích nhưng cũng tạo ra cho các doanh nghiệp
những khó khăn nhất định trong quá trình đưa sản phẩm
của mình đến tay người tiêu dùng.

Mặt khác, do thu nhập ngày càng tăng lên dẫn đến
việc mức sống của người dân cũng tăng lên. Và điều này là

4
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
cho người tiêu dùng hiện nay có những đòi hỏi rất khắt khe
về các sản phẩm, ngoài chất lượng, bao bì mẫu mã ra,
người tiêu dùng còn có những đòi hỏi về các sản phẩm phụ
thêm cho sản phẩm, các dịch vụ giá trị gia tăng…
Đối với công ty TNHH Việt Thành cùng vậy. Hiện
nay công ty đang phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh
tranh trên thị trường. Thêm vào đó là những đòi hỏi khắt
khe của người tiêu dùng đã làm cho công ty đang từng
bước dần dần mất ưu thế của mình trên thị trường.
Trước tình hình hiện nay của công ty thì việc “Nghiên
cứu sự nhận biết của người tiêu dùng đối với các sản
phẩm thạch rau câu Poke” là một vấn đề cấp bách hiện nay
đối với công ty. Để từ đó công ty có thể tìm ra được những
nguyên nhân từ phía công ty, và từ đó có thể đưa ra được
những giải pháp phù hợp với yêu cầu của người tiêu dùng
và hợp lý với các nguồn lực của công ty.
Kết cấu của chuyên đề được chia ra làm ba phần:
Phần một: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và marketing hiện
nay của công tyTNHH Việt Thành
Phần hai: Chương trình nghiên cứu nhằm đánh giá sự nhận biết của
người tiêu dùng đối vơi các sản phẩm thạch rau câu Poke
Phần ba: một số giải pháp nhằm góp phần tạo dựng hình ảnh sản
phẩm thạch rau câu Poke trong con mắt người tiêu dùng
Tuy nhiên, do trình độ có hạn cùng với những điều

kiện về thời gian, chi phí cho nên cuộc nghiên cứu này vẫn

5
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
còn những thiếu sót. Rất mong được sự đóng góp ý kiến
của thầy cô và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên
Phạm Quang Hưng
Phần một: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và
marketing hiện nay của công tyTNHH Việt Thành
I. Tổng quan về công ty TNHH Việt Thành
1. Quá trình phát triển của công ty TNHH Việt Thành
Vào những năm 90 của thế kỷ XX, nền kinh tế thị
trường tại Việt Nam đang chuyển biến tích cực, tác động

6
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
mạnh mẽ và làm thay đổi đến tập tính và thói quen kinh
doanh của các doanh nghiệp Việt Nam. Cùng với đó là việc
các hãng kinh doanh lớn danh tiếng trên thế giới về thực
phẩm, hoá mỹ phẩm, công nghiệp... đã ồ ạt đưa hàng hoá
của mình xâm nhập vào thị trường nước ta như: bia Tiger,
nước giải khát Coca Cola, Pepsi, hoá mỹ phẩm của hãng
P&G, Unilever, ôtô Toyota... xe máy SYM, dầu nhờn
Castro, Sell...
Cùng với sự hội nhập này cũng đã mở ra những cơ hội

kinh doanh mới cho một số doanh nghiệp Việt Nam như
hợp tác cùng làm ăn, tham gia vào hệ thống phân phối của
các hãng nước ngoài với những chính sách hấp dẫn... và
nhất là học hỏi được những phương cách kinh doanh hiện
đại của những công ty, doanh nghiệp hàng đầu trên thế
giới.
Nhận thức được vấn đề đó, công ty TNHH Việt Thành
đã ra đời vào năm 1995 (được sự hợp thành bởi các công
ty: công ty Foreheads- tiếp thị thể thao, công ty TNHH luật
Hà Nội- dịch vụ tư vấn luật và FDI, và công ty Hoàng Vân-

7
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
hạ tầng cơ sở, bất động sản và thiết bị y tế) với loại hình là
công ty TNHH một thành viên-một loại hình công ty vừa
và nhỏ đang phổ biến lúc bấy giờ tại Việt Nam. Công ty có
trụ sở chính tại 169 Hàng Bông- quận Hoàn Kiếm- Hà Nội
và nhà máy sản xuất ở khu Cơ Giới Gia Lâm- phố Sài
Đồng-quận Long Biên- Hà Nội. Ngoài ra công ty còn có
văn phòng đại diện tại phòng 701-tầng 7 toà nhà bảo hiểm
Nhà Rồng-185 Điện Biên Phủ-quận 1- thành phố Hồ Chí
Minh và các văn phòng thương mại chi nhánh tại các thành
phố Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh.
Với khẩu hiệu là :“ nhiệm vụ của các đối tác và các
nhân viên của công ty TNHH Việt Thành là xây dựng một
công ty dẫn đầu về tiêu thụ hàng hoá ở Việt Nam. Công ty
phân phối các sản phẩm có chất lương tới người tiêu dùng,
đáp ứng những mong muốn về giá trị hơn nữa với các bên
cộng tác bằng cách cam kết về những nền tảng bền vững,

sức sáng tạo không giới hạn, sự nỗ lực vô tận và tính hiệu
quả được chứng minh” công ty Việt Thành đã xây dựng
cho mình một chiến lược kinh doanh trong 5 năm

8
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
1995-2000, đó là: tích cực tham gia vào hệ thống kênh
phân phối của những hãng kinh doanh nước ngoài để tích
luỹ vốn kinh doanh và tích luỹ kinh nghiệm của kinh tế thị
trường, phục vụ chiến lược phát triển kinh doanh lâu dài
của công ty. Trong thời kỳ này, công ty đã tham gia làm đại
lý phân phối cho một số hãng với các sản phẩm như: mỹ
phẩm, dầu nhờn Sell, sữa, kem...
- 3/1997: công ty bắt đầu trở thành nhà phân
phối cho P&G tại Hà Nội.
- 1/1998: công ty trở thành nhà phân phối độc
quyền cho LG Household & Heathcare.
- 2/1999: công ty trở thành nhà phân phối độc
quyền cho kem Wall tại Hà Nội.
- 7/1999: công ty trở th ành nhà phân phối độc
quyền cho Perfetti VanMelle tại khu vực Hà
Nội
- 4/2000: công ty trở thành nhà phân phối độc
quyền cho F&N Diaries tại miền bắcViệt Nam.

9
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Với những sản phẩm này, công ty đã từng bước xây

dựng được cho mình hình ảnh của một công ty phân phối
hàng hoá chuyên nghiệp tại khu vực Hà Nội. Đây cũng là
giai đoạn công ty lấy làm bàn đạp để hướng tới chiến lược
phát triển của mình trong giai đoạn 5 năm tiếp theo:
2001-2006. Trong thời kỳ 5 năm lần thứ 2 này, công ty đã
sàng lọc ra một số mặt hàng thế mạnh để tiếp tục làm đại lý
phân phối tại Hà Nội, đồng thời tiếp tục phát triển thêm
một số mặt hàng nhập khẩu khác, nhằm tạo dựng một hệ
thống kênh phân phối mạnh trên toàn quốc. Vì lẽ đó công
ty đã chọn mặt hàng kem Wall làm lợi thế phân phối tại thị
trường Hà Nội, và vào tháng 1/ 2002, công ty đã trở thành
nhà phân phối độc quyền sản phẩm thạch rau câu ABC của
Đài Loan tại Việt Nam. Cũng vào n ăm 2002, công ty đã
khai trương nhãn hiệu kem Coolteen với 2 cửa hàng tại hồ
tây trên đường Phan Đình Phùng.
Năm 2004, công ty được ký hợp đồng phân phối độc
quyền thương hiệu bánh Gerry của Indonexia tại Việt Nam

10
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
và công ty đã giới thiệu thành công sản phẩm này vào dịp
tết 2005.
Bên cạnh việc phát triển phân phối hàng hoá, công ty
cũng đặt ra mục tiêu xây dựng một số thương hiệu sản
phẩm của Việt Nam, trực tiếp sản xuất tại Việt Nam, nhằm
phục vụ một số đoạn thị trường tiêu dùng mà sản phẩm
nhập khẩu không đáp ứng được về giá cả. Chính vì thế
công ty đã và đang tiếp tục nghiên cứu phát triển sản xuất
một số thương hiệu sản phẩm mới như: thạch nước rau câu

Newjoy, bánh kem chấm socola ROMROP. Hiện nay công
ty vừa nghiên cứu và đưa ra thị trường sản phẩm mới là
thạch rau câu Hugo-sản phẩm này mang tên một nhân vật
hoạt hình mà trẻ em yêu thích- nhân vật Hugo trong
chương trình “Hugo và các bạn” trên kênh truyền hình Hà
Nội.
Từ thực tiễn kinh doanh quan nhiều thời kỳ như vậy,
công ty đã từng bước xây dựng được hình ảnh của mình
không chỉ trên thị trường Hà Nội mà đã mở rộng mạng lưới

11
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
đại lý phân phối ra trên khắp thị trường miền Bắc, miền
Trung và trong thành phố Hồ Chí Minh công ty cũng đã có
văn phòng đại diện của mình. Cũng qua những năm tháng
làm đại lý cho các hãng dang tiếng của nước ngoài mà công
ty đã đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng
động và có đủ trình độ, đủ khả năng có được những hợp
đồng độc quyền phân phối sản phẩm tại Việt Nam từ những
đối tác nước ngoài. Khi tham gia vào lĩnh vực sản xuất,
công ty cũng đã mở rộng tầm ảnh hưởng của minh với một
số nhà cung cấp nguyên vật liệu trong nước cũng như ngoài
nước và công ty đã tạo dựng được rất nhiều mối quan hệ,
đặc biệt là khách hàng cũng như các nhà cung cấp. Công ty
cũng có được sự ủng hộ rất nhiều trong lĩnh vực quan hệ tín
dụng với các đối tác, các nhà cung cấp thì có những tín
dụng ưu đãi về thời gian còn khách hàng thì luôn chấp nhận
trả tiền ngay khi mua hàng. Nhờ đó công ty không bị động
về vốn-một trong những khó khăn chính của hầu hết các

doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay.

12
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Hiện nay công ty cũng đã nhận được rất nhiều lời đề
nghị hợp tác sản xuất kinh doanh của các đối tác nước
ngoài sau một thời gian làm đại lý phân phối độc quyền cho
các sản phẩm của họ tại thị trường Việt Nam.
1. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Việt Thành
Bảng 1: Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Việt Thành


13
Giám đốc
quản lý/Chủ
Quản lý
nhân sự
Phòng
Kế toán
Phòng Hỗ
trợ thương
Thức ăn
VTC
Dịch vụ
ăn uống
Chuỗi
cung ứng
Quản lý bán
h ng khu à

vực
Các quản lý
bán h ng à
theo kênh
Giám sát
tiếp thị
Quản trị bán
h ngà
Hỗ trợ
hệ thống
thông tin
Quản lý bộ
phận nhóm
Giám sát
sản xuất
Giám sát
hậu cần
Hỗ trợ
hải quan
Hỗ trợ
mua h ngà
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Nguồn: phòng quản lý nhân sự
Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận:
Giám đốc: là người đại diện trước pháp luật của công ty
và cũng là người chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động
sản xuất và kinh doanh của công ty.

14

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Phòng tài chính kế toán: giúp giám đốc công ty chỉ đạo
thực hiện toàn bộ những công việc liên quan đến tài chính,
kế toán trong toàn bộ công ty.
Phòng hỗ trợ thương hiệu: có nhiệm vụ điều hành giải
quyết các vấn đề có liên quan đến tình hình hoạt động của
các thương hiệu của công ty trên các khu vực thị trường.
Phòng tổ chức nhân sự: có nhiệm vụ điều hành, quản lý
nguồn lao động của công ty.
Ngoài ra, các nhân viên quản lý, giám sát khác cùng tất
cả các nhân viên sản xuất, tiêu thụ của công ty đều phải có
trách nhiệm hoàn thành tốt những công việc được giao
đồng thời cũng được tạo điều kiện để phát huy tính sáng tạo
của mình trong quá trình thực hiện công việc.
II. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
TNHH Việt Thành
1. Năng lực sản xuất của công ty TNHH Việt Thành
Công ty TNHH Việt Thành là một doanh nghiệp vừa và
nhỏ nên để tồn tại và phát triển, công ty phải dựa vào

15
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
những nền tảng kinh doanh sẵn có để phát triển ngành
hàng, từ đó làm cơ sở cho việc phát triển quy mô lớn sau
này. Trải qua gần 10 năm hoạt động, công ty đã từng bước
tạo cho mình một nền tảng kinh doanh vững chắc cả về tài
chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động...
1.1. Khả năng tài chính

Tình hình tài chính của công ty được thể hiện qua bảng dữ
liệu dưới đây:

16
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Bảng 2: Báo cáo tình hình tài chính của công ty TNHH
Việt Thành
Đơn vị: triệu đồng
STT Các chỉ tiêu Năm 2005
1 Tổng số vốn 4000
2 Tài sản cố định 1500
3 Tài sản lưu động 2500
4 Các khoản phải thu 1000
5 Các khoản phải trả:
Nợ ngắn hạn
Nợ dài hạn
2000
700
1300
Nguồn: phòng tài chính kế toán
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy được tình hình tài
chính của công ty là tốt. Hàng năm công ty đạt được tỷ suất
lợi nhuận/doanh thu là khoảng 3%, trong khi đó tỷ lệ tài sản
cố định/nợ ngắn hạn của công ty bằng 2, điều đó cho ta
thấy khả năng thanh toán chung của công ty là tốt. Ngoài
ra, với nguồn vốn tích luỹ qua các năm cùng với việc chú
trọng xây dựng uy tín của mình trong quan hệ với các nhà

17

Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
cung cấp và với các ngân hàng đã đảm bảo cho công ty có
một nguồn tài chính vững mạnh để phát triển kinh doanh và
liên kết hợp tác với các đối tác nước ngoài.
1.2. Cơ sở vật chất, kỹ thuật
Hiện nay công ty có trụ sở chính tại phố Hàng Bông,
một nhà máy sản xuất ở khu Cơ Giới Gia Lâm. Ngoài ra
công ty còn có văn phòng đại diện, các chi nhánh của mình
tại một số tỉnh trên cả nước. Tại những địa điểm này công
ty cũng đã trang bị đầy đủ những trang thiết bị cần thiết cho
nhân viên của mình với những điều kiện làm việc tương đối
tốt. Tại nhà máy sản xuất thì công ty cũng đầu tư trang bị
những máy móc hiện đại cho công nhân làm việc

18
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Bảng 3: tình hình tài sản cố định của công ty TNHH
Việt Thành
Đơn vị: triệu đồng
STT Các loại tài sản cố định Giá trị
1 Tổng nguyên giá TSCĐ
Trong đó:
- nhà cửa vật tư kiến trúc
- máy móc thiết bị cho SXKD
- phương tiện vận tải truyền dẫn
- thiết bị dụng cụ dùng cho quản
lý
- quyền sử dụng đất

- chi phi thành lập chuẩn bị
SXKD
- tài sản cố định khác
1500
300
700
300
100
50
50
2 Đã khấu hao 800
3 Giá trị còn lại 700
Nguồn : phòng tài chính kế toán

19
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy cơ cấu tài sản cố
định sẽ tăng về những năm sau( thời gian còn khấu hao là 2
năm). Điều này sẽ không có lợi cho doanh nghiệp trong sản
xuất kinh doanh vì những năm cuối sẽ phải chịu giá trị
khấu hao lớn hơn, dẫn đến việc làm tăng giá thành sản
phẩm, điều này không có lợi cho doanh nghiệp trong việc
cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Mặt khác, khi khấu
hao tăng lên sẽ làm cho giá thành đơn vị sản phẩm tăng lên,
và vì thế sẽ làm cho lợi tức gộp của doanh nghiệp giảm
xuống. Tuy nhiên việc chịu phần giá trị khấu hao nhiều
cũng góp phần làm đòn bẩy để kích thích sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải tăng quy
mô sản xuất để giảm khấu hao.

1.3. Lực lượng lao động
Trong bất kỳ một doanh nghiệp nào thì nguồn nhân lực
cũng là vấn đề được đặt lên hàng đầu. Nhận thức được vấn
đề này, ban giám đốc công ty đã chú trọng đến việc xây
dựng các chính sách về nhân lực trong công ty. Mặt khác,

20
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
do công ty mang đặc điểm là một công ty chuyên phân phối
hàng hoá nên lực lượng lao động chính của công ty chủ yếu
là lực lượng bán hàng. Chính vì vậy việc bảo đảm được sự
ổn định nguồn nhân lực của công ty là yếu tố rất quan trọng
trong quá trình đảm bảo sự thông suốt hàng hoá cho công
ty.
Bảng 4: Cơ cấu lao động của công ty TNHH Việt Thành
Đơn vị: người
STT Các loại lao động Số lượng
1 Lao động giám tiếp
Trong đó có:
- trình độ đại học trở nên
- trình độ trung cấp
- nhân viên tạp vụ
27
10
15
2
2 Lao động trực tiếp 75
3 Lực lượng bán hàng trực tiếp 200
Nguồn: phòng quản lý nhân sự

Nhìn vào bảng số liệu ta có thể thấy lực lượng lao động
chủ yếu của công ty là lực lượng bán hàng. So với những

21
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
năm trước thì lượng lao động của công ty đã tăng lên tương
đối, điều đó cho thấy công ty đã phát triển, mở rộng sản
xuất và kinh doanh. Để đáp ứng nhu cầu và chiến lược mới,
công ty đã quyết định tăng cường thêm lực lượng lao động
của mình trong thời gian sắp tới. Mặt khác, với lực lượng
quản lý có trình độ, năng lực và nhiệt tình, năng động, luôn
tự đổi mới để phù hợp với yêu cầu khách quan, công ty hy
vọng sẽ có được những thành công mới trong giai đoạn sắp
tới.
2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty
trong giai đoạn 2002-2005
Để hiểu rõ hơn về thực trạng hoạt động của công ty
TNHH Việt Thành trong thời gian gần đây, chúng ta tiến
hành phân tích một số chỉ tiêu tài chính của công ty. Có thể
nói giai đoạn 2002-2005 là giai đoạn phát triển mạnh mẽ
của công ty, doanh thu qua các năm liên tục tăng. Cụ thể là
năm 2003 tăng so với năm 2002 là 2000 triệu đồng( tăng
10%), năm 2004 tăng so với năm 2003 là 3000 triệu

22
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
đồng( tăng 13.6%), và năm 2005 tăng so với năm 2004 là
5000 triệu đồng(tăng 20%).

Bảng 5: Kết quả hoạt đông kinh doanh của công ty
TNHH Việt Thành trong giai đoạn 2002-2005
Đơn vị: triệu đồng
STT Các chỉ tiêu
Năm
2002 2003 2004 2005
1 Tổng doanh thu 20000 22000 2500
0
30000
2 Các khoản giảm trừ 1000 1100 1250 1500
3 Doanh thu thuần 19000 20900 2375
0
28500
4 Lợi tức gộp 7000 7700 8750 10500
5 Chi phí bán hàng 5000 5500 6250 7500
6 Chi phí quản lý 1000 1100 1250 1500
7 Lợi tức thuần 1000 1100 1250 1500
8 Lợi tức hoạt động tài
chính
-200 -220 -250 -300
9 Lợi tức hoạt động bất
thường
100 110 125 150
10 Tổng lợi tức trước 900 990 1125 1350

23
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
thuế
11 Thuế lợi tức 252 277.2 315 378

12 Lợi tức sau thuế 648 712.8 810 972
Nguồn: phòng tài chính kế toán
Qua bảng số liệu ta có thể thấy được lợi nhuận của công
ty tăng lên qua các năm: năm 2003 tăng so với năm 2002 là
10%, năm 2004 tăng so với năm 2003 là 13.6%...chính việc
tăng lợi nhuận của công ty đã dẫn đến thu nhập bình quân
của nhân viên trong công ty cũng tăng lên từ 1.1 triệu đồng/
tháng lên 1.5 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, việc tăng doanh
thu của công ty qua các năm cũng đồng nghĩa với việc tăng
chi phí. Ta có thể thấy được tình hình chi phí của công ty
qua bảng số liệu dưới đây:
Bảng 6: Số liệu chi phí sản xuất kinh doanh theo các
yếu tố trong giai đoạn 2002-2005
Đơn vị: triệu đồng
STT Các yếu tố
Năm
2002 2003 2004 2005
1 Chi phí nguyên vật 12000 13200 15000 18000

24
Tài liệu được sưu tầm từ nguồn internet và chính tác giả chia sẻ
TaiLieuTongHop.Com - Kho tài liệu trực tuyến miễn phí
liệu
2 Chi phí nhân công 9600 10560 12000 14400
3 Chi phí khấu hao
tài sản cố định
1080 1188 1350 1620
4 Chi phí dịch vụ
mua ngoài
600 660 750 900

5 Chi phí khác bằng
tiền
360 396 450 540
Nguồn: phòng kế toán tài chính
Qua bảng số liệu này ta có thể thấy tất cả các chi phí
của công ty đều tăng lên, đó là do trong giai đoạn này công
ty đã mở rộng sản xuất và các mặt hàng kinh doanh, do đó
cần đầu tư thêm các trang thiết bị, nhân lực...
III. Thực trạng hoạt động marketing của công ty TNHH Việt
Thành
1. Thực trạng tổ chức bộ máy thực hiện marketing của
công ty
Công ty TNHH Việt Thành là một doanh nghiệp vừa và
nhỏ cho nên công ty chưa có đủ khả năng tổ chức một

25