công tác động viên nhân viên trong siêu thị big c huế

LOGO
CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG SIÊU THỊ
BIG C HUẾ
GVHD: LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO
BỘ MÔN: HÀNH VI TỔ CHỨC
I. Phần mở
đầu
Giới thiệu chung về big C

Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh
doanh theo mô hình “Trung tâm thương
mại” hay “Đại siêu thị”

Là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại
đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn
mẹ của siêu thị Big C) triển khai. Casino
là một trong những tập đoàn bán lẻ
hàng đầu thế giới, với hơn 200.000 nhân
viên làm việc tại hơn 11.000 chi nhánh.

Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có
tổng cộng 21 siêu thị Big C trên toàn
quốc đi từ Nam ra Bắc và trở thành một
trong những đơn vị đi đầu trong ngành
phân phối lớn
Company Logo
Sơ lược về big C Huế

BigC Huế tọa lạc tại ngã tư Hùng Vuơng – Bà Triệu,
là siêu thị lớn nhất tại thành phố Huế. BigC là điểm
mua sắm thường xuyên của người dân địa phương

cũng như du khách khi đến Huế.

Với vốn đầu tư trên 300 tỉ đồng, Big C Huế được bố
trí 4 tầng lầu dành cho khu thương mại ,và tạo việc
làm cho khoảng 500 lao động địa phương.

Toàn bộ đội ngũ cán bộ của đại siêu thị (99% là
người địa phương) sau khi tuyển dụng đều được đào
tạo một cách bài bản và chuyên nghiêp về các nghề
bán lẻ.
Company Logo
Big C Huế
Một trong những lí do sâu xa để Big C Huế
nhanh chóng trở thành đại siêu thị được khách
hàng mua sắm nhiều nhất tại Huế là nhờ thành
quả của:
CÔNG TÁC ĐỘNG
VIÊN
II.Phần nội
dung
Company Logo
ĐỘNG VIÊN LÀ GÌ???

Động viên là một quá trình
tác động nhằm làm thỏa
mãn nhu cầu của người khác
hoặc của chính bản thân và
phát huy hết động lực làm
việc để hoàn thành mục tiêu
của cá nhân và tổ chức

(Dubrin 1995)

Động viên là các tác nhân
tâm lý quyết định phương
hướng hành vi của một cá
nhân trong một tổ chức, mức
độ nỗ lực của cá nhân, mức
độ kiên trì trong việc đối mặt
với những khó khăn trước
mắt.
Mục đích của động viên
Sử dụng tối đa nguồn lực
Nâng cao tay nghề và kỹ năng của
nhân viên đối với công việc hiện hành
Chuẩn bị cho NV theo kịp sự thay đổi cơ
cấu của TC khi có sự thay đổi vàphát triển
trong tương lai
Hoạt động một cách có hiệu quả
Nâng cao năng suất lao động và giữ vững tinh
thần làm việc cho người lao động.
Mục đích
Mục đích
của động
của động
viên
viên
Company Logo
Động viên qua thiết kế công việc
Thiết kế công
việc có ý nghĩa

to lớn trong việc
đạt tới các mục
tiêu của tổ chức,
đồng thời nó
cũng là nhân tố
chủ yếu của việc
động viên cá
nhân và yếu tố
cơ bản của sự
thành công của
tổ chức.
Company Logo
Động viên qua thiết kế công việc
- Big C đã thiết kế công việc
một cách logic, rõ ràng.
-
Có thể đổi ca làm việc nếu có lí
do chính đáng khi được ba n
lãnh đạo đồng ý.
-
Bố trí người đúng công việc,
đúng chuyên môn của bản
thân nhân viên.
=> big C đã tạo được tính hiệu
quả trong công việc của nhân
viên, tăng cường sự hợp tác
giữa các bộ phận và giữa cáccá
nhân, tạo sự thoải mái,giảm
đơn điệu, nhàm chán và giảm
bớt được sự thuyên chuyển…

Company Logo
Động viên qua phần thưởng

Phần thưởng được định
nghĩa một cách rộng lớn là
tất cả những gì (vật chất
hoặc tâm lý) mà người lao
động nhận được tù việc
thực hiện nhiệm vụ của họ.

Nắm bắt được tâm lý của
nhân viên, big c đã đưa ra
các hình thức thưởng phù
hợp nhằm động viên, khích
lệ nhân viên làm việc ngày
càng tốt hơn.
Company Logo
Tặng các phiếu mua hàng cho nhân viên trong nội bộ công ty.
Động viên qua phần thưởng
Động viên qua phần thưởng
-Nhân viên được hưởng chế độ
lương, thưởng hợp lí đúng
với năng lực ,chuyên môn
và công sức mà họ đã bỏ ra.
-Ngoài những ngày nghỉ lễ nhân viên còn
được nghỉ phép 1 ngày/tháng
www.themegallery.com
Company Logo
Company Logo
Động viên qua phần thưởng


Vào các dịp lễ tết, công ty thường tổ chức các tour
du lịch dã ngoại cho các bộ phận trong công ty.
=>Điều này có hiệu quả rất lớn,giúp nhân viên có
các dịp giải trí sau công việc đồng thời tạo cơ hội
giao lưu giữa các bộ phận với nhau.
Động viên qua phần thưởng
Tổ chức đi biển
www.themegallery.com
Company Logo
Company Logo
Động viên qua phần thưởng
Các chuyến
đi đến khu
du lịch suối
nước nóng
Thanh Tân
Company Logo
Động viên qua phần thưởng
Thiền Viện Trúc
Lâm
Company Logo
Động viên qua phần thưởng
Bà Nà hills
Company Logo
Động viên qua phần thưởng

Ngoài ra big C còn
tổ chức cuộc thi Miss
Áo Dài vào năm

2012 cho toàn bộ các
nhân viên nữ của
toàn bộ hệ thống
siêu thị Big C toàn
quốc tạo cơ hội cho
các nhân viên nữ có
thể khoe nét đẹp của
mình ngoài giờ làm
việc và giao lưu vẻ
đẹp giữa các siêu thị
big C trên toàn
quốc.
Company Logo
Động viên qua phần thưởng
Hoa khôi Người đẹp Áo
dài Big C Việt Nam
2012 - Trương Thị Trà
- Miss Big C Thanh
Hóa

Big C đã áp dụng thời gian biểu làm việc năng động,cho phép
người lao động tự xác định thời gian tới cơ quan và thời gian ra
về trong một giới hạn nhất định,đảm bảo một ngày tám giờ làm
việc.

Bên cạnh đó,Big C còn tạo điều kiện để làm theo ca,số tiếng phù
hợp với từng vị trí công việc,nhóm người…

Thời gian biểu linh hoạt mang lại những lợi ích cụ thể đã được
chứng minh như là:

-Quan hệ giữa người lãnh đạo và người lao động trong công ty
là tốt hơn.
-Hệ số vắng mặt giảm.
-Chất lượng công việc tăng lên,thời gian biểu năng động giúp
tạo ra sự tự do cho nhân viên.
Động viên thông qua các kỹ thuật khác
Động viên thông qua các kỹ thuật khác
Big C đã tiến hành
các dịch vụ hỗ trợ
gia đình, vì big C
hiểu được người lao
động vừa là thành
viên của tổ chức
vừa là thành viên
của gia đình . .
Vì vậy để người lao
động tập trung cho
hoàn thành trách
nhiệm của đơn vị,
BigC đã chú trọng,
quan tâm đến các
dịch vụ chăm sóc
gia đình như thăm
hỏi,trao quà mỗi
dịp lễ đặc biệt đối
với những gia đình
thuộc diện chính
sách,khó khăn
Ngoài ra, Big C còn
hỗ trợ,tạo điều kiện

chăm sóc cho
những thành viên
gia đình của nhân
viên khi họ đau
ốm,gặp khó khăn .
III.Kết luận, đề
xuất.
Kết luận
Big C đã thực hiện công tác động viên tương đối
hiệu quả,vận dụng một cách xác thực đã khuyến
khích tính tích cực, chủ động, sáng tạo của nhân
viên trong hệ thống công ty, mang lại sự thành
công đáng kể cho công ty.