(LUẬN văn THẠC sĩ) tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng thương mại TNHH MTV dầu khí toàn cầu
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.02 MB, 103 trang )
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
NGUYỄN THẾ NAM
TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TNHH MTV
DẦU KHÍ TỒN CẦU
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG
Hà Nội, 2017
TIEU LUAN MOI download :
TIEU LUAN MOI download :
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------
NGUYỄN THẾ NAM
TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TNHH MTV
DẦU KHÍ TỒN CẦU
Chun ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN VIẾT LỘC
XÁC NHẬN CỦA
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG
CHẤM LUẬN VĂN
Hà Nội – 2017
TIEU LUAN MOI download :
LỜI CẢM ƠN
Lời cảm ơn đầu tiên cho tôi xin trân thành cảm ơn tới giáo viên hƣớng
dẫn đã toàn tâm, tồn ý hƣớng dẫn tơi về mặt khoa học để tơi hồn thành bản
luận văn này.
Tơi xin trân trọng cảm ơn các Thầy cô trực tiếp giảng dạy và các cán bộ
Khoa Quản trị kinh doanh về những ý kiến đóng góp thẳng thắn và sâu sắc
cùng với sự giúp đỡ đầy nhiệt huyết để tơi có thể hồn thành nhiệm vụ nghiên
cứu của mình.
Tơi cũng xin gửi lời cảm ơn trân thành tới gia đình, bạn bè và đồng
nghiệp những ngƣời đã thƣờng xuyên động viên để tôi hoàn thành luận văn
này.
Xin trân trọng cảm ơn!
TIEU LUAN MOI download :
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi,
chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một cơng trình nghiên cứu nào của ngƣời
khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo
đúng các quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo tài liệu, sách báo,
thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục
tài liệu tham khảo của luận văn.
Tác giả luận văn
Nguyễn Thế Nam
TIEU LUAN MOI download :
TĨM TẮT
Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu (GPBank),
tiền thân là ngân hàng thƣơng mại nông thôn Ninh Bình chuyển đổi mơ hình
hoạt động từ một ngân hàng nông thôn sang ngân hàng đô thị với tên gọi
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu từ 07/11/2005. Đến ngày 07/07/2016
Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu chính thức đƣợc Ngân hàng nhà nƣớc
mua lại trở thành Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu.
Với ngành nghề kinh doanh chính là các hoạt động tín dụng và huy động vốn
và các hoạt động dịch vụ khác. Trải qua gần 20 năm bề dày lịch sử hoạt động,
với xu thế hội nhập quốc tế càng cao cũng nhƣ định hƣớng phát triển nhân sự
của doanh nghiệp đến năm 2017, đội ngũ nhân sự của Ngân hàng phải luôn
đƣợc nâng cao về mặt chất lƣợng để có thể đáp ứng mục tiêu đặt ra của Ngân
hàng. Vì vậy, thực trạng của hàng ln đặt ra những địi hỏi với cơng tác
tuyển dụng của Ngân hàng để làm sao có thể tuyển dụng đƣợc đội ngũ nhân
viên đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc và phù hợp với những mục tiêu mà
Ngân hàng đã đề ra trƣớc mắt và cả trong lâu dài. Để nâng cao hiệu quả công
tác tuyển dụng nhân lực tại công ty, tôi đã chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực
tại Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu” để làm đề tài
nghiên cứu cho đề tài luận văn thạc sĩ của mình.
Qua đề tài tác giả mong muốn: Hệ thống lại cơ sở khoa học về tuyển
dụng nhân lực và thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng thƣơng mại
TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu, từ đó đề xuất các giải pháp có tính khả thi
nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng thƣơng mại
TNHH MTV Dầu Khí Toàn Cầu.
TIEU LUAN MOI download :
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT…………………………………………i
DANH MỤC BẢNG…………………………………………………………ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ…………………………………………….....……….iii
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA ............................................... 6
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........................................................................ 6
1.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu ........................................................... 6
1.2. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực ngân hàng thƣơng mại................... 8
1.2.1. Một số khái niệm cơ bản ...................................................................... 8
1.2.2. Nội dung, quy trình tuyển dụng nhân lực trong ngân hàng thương mại
...................................................................................................................... 15
1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực
trong ngân hàng thương mại ....................................................................... 29
CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 33
2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu......................................................................... 33
2.2. Công cụ đƣợc sử dụng để nghiên cứu ...................................................... 34
2.3. Mô tả phƣơng pháp điều tra ..................................................................... 35
2.3.1. Mục đích điều tra ............................................................................... 35
2.3.2. Cơ sở thiết kế bảng điều tra, khảo sát ............................................... 35
2.3.3. Nội dung thiết kế bảng điều tra, khảo sát .......................................... 35
2.3.4. Hạn chế và phạm vi điều tra .............................................................. 36
2.4. Phƣơng pháp phân tích số liệu ................................................................. 37
CHƢƠNG 3..................................................................................................... 38
THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI....................................... 38
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TNHH MTV DẦU KHÍ TỒN CẦU ........ 38
3.1. Khái qt về GPBank ............................................................................... 38
3.1.1. Lịch sử hình thành của Ngân hàng GPBank ..................................... 38
3.1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh. ..................................................... 40
3.1.3. Cơ cấu tổ chức ................................................................................... 43
TIEU LUAN MOI download :
3.1.4. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh ........................................... 43
3.1.5. Kết quả khảo sát công tác tuyển dụng của Ngân hàng thương mại
TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu. ................................................................. 45
3.2. Phân tích thực trạng của hoạt động tuyển dụng của GPBank. ................. 53
3.2.1. Quy trình tuyển dụng của GPBank .................................................... 54
3.2.2. Thực trạng công tác tuyển mộ ........................................................... 55
3.2.3. Thực trạng công tác tuyển chọn......................................................... 59
3.2.4. Định hướng nhân viên mới ................................................................ 67
3.3. Các kết luận về thực trạng ........................................................................ 68
3.3.1. Kết luận thực trạng công tác tuyển mộ .............................................. 69
3.3.2. Kết luận thực trạng công tác tuyển chọn ........................................... 70
3.3.3. Kết luận định hướng nhân viên mới................................................... 71
3.4. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại GPBank............................... 71
3.4.1. Ưu điểm đạt được trong công tác tuyển dụng ................................... 71
3.4.2. Hạn chế trong công tác tuyển dụng ................................................... 71
3.4.3. Nguyên nhân ...................................................................................... 72
CHƢƠNG 4..................................................................................................... 73
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA ................. 73
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TNHH MTV DẦU KHÍ TỒN CẦU ........ 73
4.1. Phƣơng hƣớng của GPBank ..................................................................... 73
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng tại GPBank ...... 74
4.2.1. Hồn thiện nội dung bản thông báo tuyển dụng nhân lực: ............... 74
4.2.2. Cải thiện bản mô tả công việc và bản yêu cầu công việc. ................. 75
4.2.3 Nâng cao năng lực đội ngũ chuyên trách tuyển dụng ........................ 76
4.2.4. Đánh giá q trình tuyển dụng: ......................................................... 76
4.2.5. Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng ....................................... 79
4.2.5.1. Đối với ứng viên vào vị trí nhân viên .......................................... 79
4.2.5.2. Đối với ứng viên vào vị trí lãnh đạo .............................................. 81
4.2.6. Một số giải pháp khác ........................................................................ 82
4.2.6.1. Phân chia công việc rõ ràng giữa các bộ phận, mỗi bộ chuyên
sâu về một phần sẽ giúp thực hiện tốt hơn. .............................................. 82
4.2.6.2. Xây dựng các tiêu thức tuyển chọn rõ ràng, có cho điểm dựa vào
các tiêu thức đó. ........................................................................................ 83
TIEU LUAN MOI download :
4.2.6.3. Tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa nhân viên mới với Ban Tổng giám
đốc. ............................................................................................................ 83
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 84
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 86
TIEU LUAN MOI download :
TIEU LUAN MOI download :
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT
Ký hiệu
Nguyên nghĩa
1
CBNV
CBNV
2
CN
Chi nhánh
3
Đơn vị
Phòng/Ban của Trụ sở chính/Chi nhánh/PGD
4
GPBank
Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí
Tồn Cầu
5
HO
Trụ sở chính
6
HS
Hồ sơ
7
HĐTV
Hội đồng thành viên
8
NH
Ngân hàng
9
PGD
Phịng giao dịch
10
P.TGĐ
Phó Tổng Giám đốc
11
P.TCCB
Phịng Tổ chức cán bộ
12
P.TCHC
Phịng Tổ chức hành chính
13
TD
Tuyển dụng
14
TGĐ
Tổng Giám đốc
i
TIEU LUAN MOI download :
DANH MỤC BẢNG
STT
Bảng
Nội dung
Trang
1
Bảng 1.1
Tổng kết nguồn tuyển mộ và phƣơng
pháp tuyển mộ
2
Bảng 3.1
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
43
3
Bảng 3.2
Cơ cấu lao động theo giới tính 2013 đến
45
16
2016
4
Bảng 3.3
Cơ cấu độ tuổi nhân lực 2014, 2015,
46
2016
5
Bảng 3.4
Kết quả tuyển dụng nhân sự thông qua
47
nguồn tuyển dụng
6
Bảng 3.5
Đặc điểm phỏng vấn khảo sát
52
7
Bảng 3.6
Kết quả tuyển dụng nhân sự từ năm
55
2014 đến 2016
8
Bảng 3.7
Kết quả tiếp nhận hồ sơ từ năm 2014
59
đến năm 2016
9
Bảng 3.8
Kết quả sàng lọc hồ sơ từ năm 2014
61
đến năm 2016
ii
TIEU LUAN MOI download :
DANH MỤC SƠ ĐỒ
STT
Sơ đồ
1
Sơ đồ 1.1
Nội dung
Quy trình các bƣớc tuyển dụng trong
Trang
27
ngân hàng thƣơng mại
2
Sơ đồ 2.1
Tóm tắt quy trình nghiên cứu
33
3
Sơ đồ 3.1
Cơ cấu tổ chức của GPBank
43
4
Sơ đồ 3.2
Cơ cấu lao động theo nguồn tuyển dụng
giai đoạn 2014 - 2016
47
5
Sơ đồ 3.3
Cơ cấu trình độ nhân lực năm 2014 -
51
2016
6
Sơ đồ 3.4
Quy trình tuyển dụng GPBank
54
7
Sơ đồ 4.1
Quy trình tuyển dụng nhân viên
80
8
Sơ đồ 4.2
Quy trình tuyển dụng lãnh đạo
81
iii
TIEU LUAN MOI download :
TIEU LUAN MOI download :
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Cơng tác tuyển dụng, bố trí và sử dụng nhân lực là những nội dung
đƣợc quan tâm nhất hiện nay trong các doanh nghiệp. Sử dụng đúng ngƣời
đúng việc là cơ sở mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực trong các doanh
nghiệp.
Tại sao thu hút và bố trí nhân lực là cơng việc đƣợc quan tâm hàng
đầu? Việc bố trí một cán bộ đúng vị trí, có năng lực phù hợp, hay tuyển
dụng đƣợc một ngƣời lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung
thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc là một vấn đề quan trọng
đƣợc nhiều doanh nghiệp quan tâm. Ngồi ra việc bố trí phù hợp năng lực
giúp nguồn nhân lực ổn định, nhiều nhân viên cảm thấy hài lịng với vị trí,
cơng việc phù hợp với mình. Nếu thu hút và bố trí nguồn nhân lực không
đúng sẽ làm cho ngƣời lao động chán nản, các doanh nghiệp không khai
thác đƣợc hết các năng lực của nhân viên, dẫn đến ngƣời lao động khơng
cịn mặn mà với cơng việc cũng nhƣ doanh nghiệp của mình. Ổn định
nguồn nhân lực làm cho kế hoạch của doanh nghiệp khơng bị xáo trộn và
có thể khai thác triệt để năng lực của nhân viên. Vì vậy doanh nghiệp mới
dễ dàng phát triển đƣợc các kế hoạch của mình.
Ngành ngân hàng vẫn đang là ngành hấp dẫn đối với ngƣời lao động
nói chung. Vì vậy nhu cầu tuyển lao động ở các ngân hàng đƣợc toàn xã
hội quan tâm, đặc biệt trong công tác tuyển dụng đƣợc ngƣời lao động
quan tâm nhiều và tính cạnh tranh trong quá trình tuyển dụng và sử dụng
cũng trở nên gay gắt. Chính vì vậy thực trạng ngành ngân hàng nói chung
luôn đặt ra những yêu cầu khắt khe với công tác tuyển dụng để làm sao có
1
TIEU LUAN MOI download :
thể tuyển dụng đƣợc đội ngũ nhân viên đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc và
phù hợp với những mục tiêu mà ngân hàng đã đề ra trƣớc mắt và cảlâu dài.
Xuất phát từ tình hình thực tế tại Ngân hàng thƣơng mại TNHH
MTV Dầu Khí Tồn Cầu (GPBank), ngay từ khi thành lập đến khi chuyển
đổi mơ hình từ Cổ phần sang Trách nhiệm hữu hạn một thành viên, Ngân
hàng đã và luôn chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân sự và tính khách
quan của nó. Nhƣng trong tình hình mới của chuyển đổi mơ hình cùng với
sự phát triển của Ngân hàng và nhu cầu về lao động lớn, vì thế cơng tác
tuyển dụng của Ngân hàng vẫn cịn một số điểm hạn chế mặc dù cơng tác
này luôn đƣợc Ngân hàng thƣờng xuyên quan tâm nghiên cứu nâng cao.
Từ những lý do trên tác giả đã chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại
Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu” làm hƣớng
nghiên cứu cho đề tài luận văn thạc sĩ của mình.
Tính mới của đề tài nghiên cứu:
- Mặc dù đã có nhiều đề tài nghiên cứu cùng chủ đề tuyển dụng nhân
lực đƣợc thực hiện, tuy nhiên đây là đề tài duy nhất từ trƣớc đến nay về nội
dụng tuyển dụng nhân lực đƣợc thực hiện tại Ngân hàng thƣơng mại
TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu.
- Nguồn số liệu phân tích vấn đề là nguồn số liệu mới đƣợc thu nhập
từ nguồn số liệu thứ cấp: tổng hợp số liệu tuyển dụng qua từng năm tại
ngân hàng và nguồn số liệu sơ cấp: đƣợc thực hiện thu thập thông qua bảng
khảo sát điều tra đối với phần lớn nhân viên đang làm việc tại khu vực Hà
Nội.
Câu hỏi nghiên cứu:
(1) Lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực tại các doanh nghiệp
gồm những gì?
2
TIEU LUAN MOI download :
(2) Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng thƣơng
mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu nhƣ thế nào?
(3) Giải pháp nào để hoàn thiện và nâng cao công tác tuyển dụng
nhân sự tại Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu ?
2.
-
Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu: Đƣa ra các giải pháp để hồn thiện cơng
tác tuyểndụng tại GPBank.
-
Nhiệm vụ nghiên cứu:
+ C ông tác tuyển dụng cho các Ngân hàng thƣơng mại.
+ Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng của GPBank thông qua
các phƣơng pháp nghiên cứu và phân tích dữ liệu, chỉ rõ ƣu điểm nhƣợc
điểm hạn chế và nguyên nhân.
+ Đề xuất giải pháp khắc phục các yếu kém, nhằm đảm bảo đúng
ngƣời đúng việc, ổn định cơ cấu, ổn định và phát triển con ngƣời để phục
vụ cho kế hoạch trong thời gian tới.
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tƣợng nghiên cứu:Công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân
hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu.
- Phạm vi nghiên cứu:
Thời gian: Tồn bộ cơng tác tuyển dụng nhân sự từ năm 2013 đến
năm 2016.
Không gian nghiên cứu: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu, đề xuất các
giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tại GPBank.
Nội dung nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu một số nội dung chủ yếu
liên quan đến việc tuyển dụng nhân lực.
3
TIEU LUAN MOI download :
4. Phƣơng pháp nghiên cứu.
- Phƣơng pháp so sánh: Nghiên cứu tiếp cận thơng qua các quy trình,
số liệu về tuyển dụng của GPBank qua các thời kỳ, năm để xem xét đánh
giá tính hiệu quả trên cơ sở lý luận và thực tiễn, từ đó đi đến thâu tóm các
vấn đề cần đi chuyên sâu giải quyết qua số liệu cụ thể.
- Phƣơng pháp phân tích, thống kê số liệu về mặt định lƣợng, trên cơ
sở thu thập các số liệu tuyển dụng của GPBank
- Phƣơng pháp phân tích, mổ xẻ các giả thiết và gắn với thực tế xem
xét kết quả để đƣa ra các đánh giá sát thực nhất.
- Phƣơng pháp thống kê: Phiếu phỏng vấn và các câu hỏi đƣa ra
thông qua bảng điều tra, khảo sát đối với ngƣời lao động đã và đang làm
việc cho GPBank.
5. Dự kiến đóng góp chính cho luận văn
- Bổ sung, hệ thống hóa thêm khung lý thuyết về tuyển dụng nhân sự
trong tổ chức, doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng, để phát hiện những tồn tại và nguyên nhân
trong công tác tuyển dụng tại Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV Dầu
Khí Tồn Cầu.
- Đề xuất các kiến nghị và giải pháp mang tính khả thi nhằm nâng
cao cơng tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng thƣơng mại TNHH MTV
Dầu Khí Tồn Cầu.
6. Kết cấu nội dung luận văn.
Luận văn có kết cấu gồm 4 Chƣơng:
Chương 1. Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về tuyển dụng
nhân lựccủa ngân hàng thương mại
Chương 2. Phương pháp nghiên cứu
4
TIEU LUAN MOI download :
Chương 3.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng
thương mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu
Chương 4.Giải pháphồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực tại
Ngân hàng thương mại TNHH MTV Dầu Khí Tồn Cầu.
5
TIEU LUAN MOI download :
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ
LÝLUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰCCỦA
NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
1.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
Tuyển dụng nhân lực là một vấn đề rất đƣợc quan tâm và tốn kém
nhiều công sức nghiên cứu của các nhà khoa học, cũng nhƣ những bài viết đề
cập đến công tác tuyển dụng của các tác giả nổi tiếng trong và ngoài nƣớc.
Ngoài ra tuyển dụng còn là đề tài để nhiều sinh viên nghiên cứu thực
hiện các bài viết khoá luận, luận văn của mình.
Xét một cách tổng quan, tài liệu đƣợc thu nhập nhằm làm sáng tỏ cơ sở
lý luận của đề tài nghiên cứu, ứng dụng các thành tựu của các cơng trình
nghiên cứu trƣớc đây để xem xét vấn đề thực tại về công tác tuyển dụng của
doanh nghiệp nhằm tìm ra hƣớng giải quyết, các giải pháp đúng đắn, tối ƣu
nhất.
Theo Hà Văn Hội: “Tuyển dụng lao động là một quá trình thu hút,
nghiên cứu, lựa chọn và quyết định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của
tổ chức. Mục đích của một cuộc tuyển dụng là nhằm có đƣợc những ngƣời
phù hợp nhất với các tiêu chuẩn và u cầu của các vị trí tìm kiếm.”Tác giả
đã nêu ra quá trình tuyển dụng nhân lực gồm 2 khâu nối liền đó là tuyển mộ
và tuyển chọn.Để công tác tuyển chọn đạt hiệu quả cao hiện nay các doanh
nghiệp có xu hƣớng thành lập các trung tâm đánh giá. Đây là phƣơng pháp tốt
nhất nhằm giúp ta lựa chọn ngƣời vào vị trí việc làm khi có một nhóm ngƣời
muốn xin vào vị trí đó. Trung tâm đánh giá bao gồm nhiều thành viên đƣợc
phân công đánh giá theo từng hoạt động riêng biệt của từng ngƣời trong
nhóm. Sau khi tham gia đánh giá, những thành viên hội đồng đƣa ra những
kết luận của mình và thoả thuận những đánh giá đó để đƣa ra đƣợc kết luận
chung về từng ngƣời tham gia xin việc.
6
TIEU LUAN MOI download :
Cũng bàn về công tác tuyển dụng Nguyễn Vân Điềm – Nguyễn Ngọc
Quân có bài viết:“Tài liệu cung cấp cho ngƣời đọc các kiến thức cơ bản và có
hệ thống về quản trị nhân lực trong tổ chức, từ khi ngƣời lao động bƣớc vào
làm việc cho đến khi ra khỏi quá trình lao động tƣơng ứng với ba giai đoạn:
Hình thành nguồn nhân lực; Duy trì (sử dụng) nguồn nhân lực và Phát triển
nguồn nhân lực trong tổ chức. Những kiến thức này vừa mang tính lý luận,
vừa mang tính thực tiễn của Việt Nam, trong đó có nội dung về tuyển mộ,
tuyển chọn nhân lực trong tổ chức, giúp ngƣời nghiên cứu hiểu về quá trình
đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của
công việc thể hiện qua các tài liệu nhƣ bản mô tả công việc, bản yêu cầu đối
với ngƣời thực hiện công việc…, nắm đƣợc các bƣớc của q trình tuyển
chọn nhân lực, trong đó có nội dung về đánh giá ứng viên trong tuyển dụng”.
Theo tác giả Tô Ngọc Hƣng và Nguyễn Đức Trung, viết năm 2010 có
bài “ Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho ngành ngân hàng
Việt Nam giai đoạn 2010 – 2020”. Bài viết tiếp cận toàn diện vấn đề phát
triển nguồn nhân lực từ góc nhìn chiến lƣợc chung cho cả hệ thống ngân hàng
Việt Nam. Trong đó, có những đánh giá hết sức sắc sảo về thực trạng nguồn
nhân lực của các ngân hàng hiện nay. Tác giả đã chỉ ra những mặt tích cực và
yếu kém trong việc phát triển các nguồn nhân lực. Từ đó cho thấy sự ảnh
hƣởng của kinh tế xã hội và nội bộ trong các ngân hàng ảnh hƣớng tới chất
lƣợng nhân sự tại ngân hàng hiện nay
Theo luận văn thạc sĩ của Phạm Thị Hằng thì tác giả cũng đã hệ thống
hố một số vấn đề cơ bản về lý luận liên quan cơng tác tuyển dụng nhân sự
trong tổ chức, phân tích đƣợc thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty: Về
xác định nhu cầu, thu hút ứng viên lựa chọn ứng viên và hội nhập ứng viên.
Từ đó đánh giá những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại hạn chế, tìm nguyên
7
TIEU LUAN MOI download :
nhân dẫn đến các tồn tại. Căn cứ vào định hƣớng mục tiêu phát triển của cơng
ty, chính sách phát triển nguồn nhân lực đến năm 2015, tác giả đã đề ra một
số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự góp phần tích cực
vào sự phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới.
Theo cuốn cẩm nang kinh doanh Havard, “Tuyển dụng và đãi ngộ
ngƣời tài” của NXB Tổng hợp Tp. Hồ Chí Minh thì Quyết định tuyển dụng
đƣợc xem là một trong những quyết định quan trọng nhất của nhà quản lý và
cuốn sách “Tuyển dụng và đãi ngộ ngƣời tài” trình bày những vấn đề quan
trọng về quá trình tuyển dụng. Quyết định tuyển dụng tốt tạo nền tảng cho
việc thực hiện công việc hiệu quả của nhân viên trong công ty. Trái lại, quyết
định tuyển dụng tồi sẽ kéo hiệu quả công việc xuống thấp và gây nhiều tốn
kém để điều chỉnh. Cuốn sách là một tài liệu giúp ngƣời nghiên cứu tìm hiểu
về những kỹ năng tuyển dụng, tuyển chọn những ứng viên triển vọng, những
cuộc phỏng vấn có kết cấu và khơng có kết cấu, cách thức đánh giá ứng viên
cũng nhƣ ra quyết định lựa chọn cuối cùng.
Các cơng trình nghiên cứu đã trình bày tƣơng đối rõ về các lý luận về
nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực cũng nhƣ tuyển dụng nguồn nhân
lực. Tuy nhiên, chƣa có cơng trình nào nghiên cứu cụ thể về những vấn đề
này gắn với GPBank. Đây là khoảng trống để tác giải triển khai nghiên cứu
luận văn này.
1.2. Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân lực ngân hàng thƣơng mại
1.2.1. Một số khái niệm cơ bản
Khái niệm ngân hàng, ngân hàng thương mại:
Có nhiều khái niệm khác nhau về ngân hàng cũng nhƣ ngân hàng
thƣơng mại. Tuy nhiên, các khác biệt chủ yếu nằm ở cách diễn đạt, còn bản
8
TIEU LUAN MOI download :
chất là tƣơng đồng. Trong luận văn này, các thuật ngữ trên đƣợc hiểu theo
quy định tại Điều 4 của Luật các tổ chức tín dụng (2010), cụ thể nhƣ sau:
Ngân hàng là loại hình tổ chức tín dụng có thể thực hiện tất các hoạt
động ngân hàng theo quy định của Luật các tổ chức tín dụng. Theo tính chất
và mục tiêu hoạt động, các loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thƣơng
mại, ngân hàng chính sách, ngân hàng hợp tác xã.
Ngân hàng thƣơng mại là loại hình ngân hàng đƣợc thực hiện tất cả các
hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của
Luật các tổ chức tín dụng nhằm mục tiêu lợi nhuận.
Có thể hiểu, ngân hàng thƣơng mại là doanh nghiệp hoạt động trong
lĩnh vực chính là kinh doanh tiền tệ. Nó đƣợc xem là một tổ chức kinh tế đặc
biệt với mức độ rủi ro cao, cùng sức ảnh hƣởng dây chuyền tới sức khoẻ
nhiều doanh nghiệp khác cũng nhƣ tới sức khoẻ nền kinh tế. Do đó, hoạt động
ngân hàng thƣơng mại luôn chịu sự giám sát chặt chẽ nhất từ các thiết chế
quản lý. Đồng thời, tự bản thân nó cũng địi hỏi những bộ máy tổ chức quản
lý vận hành hiệu quả nhất và liên tục đƣợc hoàn thiện. Nguồn nhân lực của
ngân hàng thƣơng mại, vì vậy, cần đáp ứng đƣợc những tiêu chuẩn nhất định.
Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực hay nguồn lực con ngƣời là khái niệm mà trong đó con
ngƣời đƣợc xem xét nhƣ một nguồn lực cho sự phát triển. Tuy nhiên, theo
từng cách tiếp cận riêng, các nghiên cứu đề cập tới nguồn nhân lực với những
góc độ và quan điểm khác nhau.
Theo Liên Hợp Quốc (2008, trang 82)định nghĩa: “Nguồn nhân lực là
trình độ lành nghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con ngƣời
hiện có thực tế hoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng
đồng”.
9
TIEU LUAN MOI download :
Theo thuyết lao động xã hội (2009, trang 7): “Nguồn nhân lực bao gồm
tồn bộ dân cƣcó khả năng lao động”. Hay: “Nguồn nhân lực đƣợc hiểu theo
nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cƣ trong độ tuổi lao động có khả năng lao
động”.
Theo giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực (2008, trang 12) của trƣờng Đại
học Kinh tế Quốc dân thì: “Nguồn nhân lực là nguồn lực con ngƣời có khả
năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội đƣợc biểu hiện ra là
số lƣợng và chất lƣợng nhất định tại một thời điểm nhất định” .
Các khái niệm trên phần nào phản ánh nội hàm rất rộng của khái niệm
“Nguồn nhân lực”. Trong đó, khía cạnh „khả năng sáng tạo‟ nên đƣợc nhìn
nhận nhƣ một đặc trƣng riêng và chỉ có ở nguồn lực con ngƣời. Đó chính là
điểm mấu chốt biểu hiện tiềm năng vô hạn của nguồn nhân lực; cũng nhƣ,
thuyết phục chúng ta rằng đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực là hƣớng đi đúng
đắn nhất (đặc biệt trong bối cảnh các nguồn lực khác khó khăn hay ngày càng
cạn kiệt nhƣ hiện nay).
Mặc dù vậy, các khái niệm đã nêu chủ yếu tập trung mô tả nguồn nhân
lực trong giới hạn của xã hội hay của một cộng đồng. Trong khi, luận văn cần
đặt trọng tâm nhiều hơn vào vấn đề nguồn nhân lực trong một tổ chức, doanh
nghiệp.
Theo Bùi Văn Nhơn (2001, trang 72)định nghĩa: “Nguồn nhân lực
doanh nghiệp là lực lƣợng lao động của từng doanh nghiệp, là số ngƣời trong
danh sách của doanh nghiệp, do doanh nghiệp trả lƣơng”. Tuy nhiên, với việc
Luật lao động (2013) chính thức cho phép hoạt động „th ngồi lao động‟; sẽ
tồn tại một bộ phận lao động làm việc tại doanh nghiệp, là nguồn lực đóng
góp trực tiếp vào sự phát triển của doanh nghiệp, nhƣng không thuộc danh
sách doanh nghiệp đó trực tiếp quản lý và trả lƣơng. Do đó, trong tình hình
10
TIEU LUAN MOI download :
mới, định nghĩa trên cần sự biện luận nhiều hơn nhằm gia tăng tính thuyết
phục.
Theo luận án tiến sĩ của Lê Thị Mỹ Linh (2009, trang 11) thì: “Nguồn
nhân lực của một tổ chức bao gồm tất cả những ngƣời lao động làm việc trong
tổ chức đó có sức khoẻ và trình độ khác nhau, họ có thể tạo thành một sức
mạnh hoàn thành tốt mục tiêu của tổ chức nếu đƣợc động viên, khuyến khích
phù hợp”. Đây có thể xem là một định nghĩa tƣơng đối đầy đủ và toàn diện.
Nhƣng khái niệm này vẫn chƣa nêu rõ ƣu điểm nổi trội của nguồn nhân lực so
với các nguồn lực khác trong doanh nghiệp.
Vì vậy, trong luận văn này, khái niệm nguồn nhân lực đƣợc hiểu nhƣ
sau: Nguồn nhân lực của một tổ chức là toàn bộ ngƣời lao động làm việc
trong tổ chức đó theo một cơ cấu xác định, với khả năng lao động và tiềm
năng sáng tạo vô hạn, đƣợc tổ chức quản lý và phát triển nhằm thúc đẩy vai
trò nguồn lực hạt nhân trong quá trình thực thi sứ mạng của tổ chức.
Khái niệm nguồn nhân lực trong ngân hàng thương mại
Lắp ghép cơ học thuật ngữ „ngân hàng thƣơng mại‟ vào khái niệm
„nguồn nhân lực‟ kể trên, ta có một cách hiểu về „nguồn nhân lực của ngân
hàng thƣơng mại‟ nhƣ sau:
Nguồn nhân lực của ngân hàng thƣơng mại là toàn bộ ngƣời lao động
làm việc trong ngân hàng đó theo một cơ cấu xác định, với khả năng lao động
và tiềm năng sáng tạo vô hạn, đƣợc tổ chức quản lý và phát triển nhằm thúc
đẩy vai trò nguồn lực hạt nhân trong quá trình thực thi sứ mạng ngân hàng.
Tuy nhiên, nhƣđã phân tích, ngân hàng thƣơng mại khơng đƣợc xếp
vào nhóm doanh nghiệp thuần tuý. Đó là tổ chức phải chịu trách nhiệm với
những nguồn lực tài chính khổng lồ trong nền kinh tế. Để hoạt động hiệu quả,
nguồn nhân lực của ngân hàng thƣơng mại sẽ phải đảm bảo đƣợc những yếu
11
TIEU LUAN MOI download :
