báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng

BÁO CÁO THỰC TẬP
NHẬN THỨC


Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013
Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Mai
Sinh viên thực hiện : Trần Thục Oanh
Lớp : KT1011




Tháng 1 năm 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI




BÁO CÁO THỰC TẬP
NHẬN THỨC



Tên cơ quan thực tập : Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Thời gian thực tập : Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013
Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Thị Kim Mai
Sinh viên thực hiện : Trần Thục Oanh
Lớp : KT1011





Tháng 1 năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang i
TRÍCH YẾU
Sau hơn hai năm ngồi trên giảng đường đại học chính sinh viên ít nhiều cũng đã
có được nền tảng cơ bản đối với chuyên ngành của mình và phần nào có được những kỹ
năng cần thiết cho việc áp dụng những kiến thức tổng quát của mình vào thực tiễn, đây
cũng là lúc sinh viên muốn tìm hiểu rõ hơn những gì mình sẽ làm trong tương lai cũng
như môi trường làm việc thực tế. Hiểu được mong muốn này, trường Đại học Hoa Sen đã
tạo điều kiện cho sinh viên có cơ hội tiếp cận môi trường làm việc thông qua kì “Thực tập
nhận thức”. Qua hai tháng thực tập tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng, tôi đã
học hỏi được rất nhiều điều và rút được nhiều kinh nghiệm cho bản thân. Mặc dù công
việc được giao không nhiều nhưng tôi đã có cơ hội quan sát cách làm việc của các anh
chị để phần nào hiểu rõ hơn môi trường làm việc, điều đó cũng giúp tôi cảm thấy tự tin
hơn về công việc trong tương lai của mình.

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang ii
LỜI CÁM ƠN
Để hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức này, tôi xin chân thành cảm ơn sự hỗ trợ của:
 Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho cá nhân tôi nói riêng và các sinh viên
năm ba nói chung hội nhập và làm quen với môi trường làm việc.
 Chị Nguyễn Thị Kim Mai – trưởng Phòng Phục vụ khách hàng thuộc Ngân hàng
Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Chi nhánh Quận 3 - TP.HCM
và chị Phượng Quyên – nhân viên Kế toán – Giao dịch cùng tất cả các anh chị khác tại
chi nhánh đã cho tôi cơ hội để thử sức mình, giúp đỡ tôi giải quyết khó khăn trong quá
trình thực tập và cho tôi những lời khuyên hữu ích về những vấn đề có thể gặp trong
tương lai.
 Cô Bùi Phương Uyên – giảng viên hướng dẫn thực tập.
Chân thành cảm ơn.

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iii
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
LỜI CÁM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v
DẪN NHẬP vi
I. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 1
1. Giới thiệu chung 1
2. Dịch vụ 2
3. Vốn điều lệ 3
4. Tổ chức bộ máy quản lý 3
4.1. Sơ đồ tổ chức VPBank 3
4.2. Chi nhánh VPBank Quận 3 5
4.2.1. Sơ đồ tổ chức 5
4.2.2. Chức năng, nhiệm vụ 5
5. Thành tựu đạt đƣợc trong những năm gần đây 6
II. VỊ TRÍ THỰC TẬP 7
1. Bộ phận Dịch vụ khách hàng – VPBank Chi nhánh quận 3 7
2. Công việc thực tập 8
2.1. Công việc hành chính 8
2.1.1. Scan tài liệu 8
2.1.2. Nghe điện thoại 8
2.1.3. Đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tờ 9
2.1.4. Lƣu trữ chứng từ, hồ sơ, tài liệu vào bìa còng 10
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang iv

2.2. Công việc tự tìm hiểu 11
2.2.1. Quy trình nhập, xuất, bàn giao và bảo quản GTIQT 11
2.2.2. Quy trình giao nhận và bảo quản GTIQT 11
2.2.3. Tìm hiểu các biểu mẫu giao dịch chính tại ngân hàng: 13
III. ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 16
1. Kinh nghiệm cá nhân 16
2. Ƣu, khuyết điểm 17
IV. KẾT LUẬN 18
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN vi
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI HƢỚNG DẪN vii
PHỤLỤC viii
TÀI LIỆU THAM KHẢO xi
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CN/SGD : Chi nhánh/Sở giao dịch
DVKH : Dịch vụ khách hàng
GTIQT: Giấy tờ in quan trọng
KTGD : Kế toán giao dịch
NHNN : Ngân hàng Nhà Nước
PVKH: Phục vụ khách hàng
QL GTIQT : Quản lý giấy tờ in quan trọng
QTK : Quỹ tiết kiệm
TMCP : Thương mại cổ phần
TCKT : Tài chính kế toán


ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang vi
DẪN NHẬP
Trong xã hội hiện nay, khi nền kinh tế ngày một phát triển thì yêu cầu về nguồn
nhân lực cũng ngày càng cao hơn, bên cạnh nắm vững lý thuyết nó còn đòi hỏi ta phải
biết vận dụng linh hoạt chúng vào thực tế. Do đó, hội nhập và làm quen với môi trường
làm việc thực tế là một cơ hội tốt giúp cho sinh viên có được nền tảng thuận lợi khi định
hướng công việc cho tương lai. Trong khoảng thời gian thực tập và học hỏi kinh nghiệm
ở Ngân hàng Thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank, tôi đã đặt ra cho
bản thân những mục tiêu sau:
 Mục tiêu 1: cố gắng áp dụng những lý thuyết vào thực tế để nắm vững hơn những
gì đã được học.
 Mục tiêu 2: tìm hiểu rõ hơn môi trường làm việc tại doanh nghiệp, cách giao tiếp
với khách hàng, cách xử lý, giải quyết công việc từ các nhân viên thực sự.
 Mục tiêu 3: thử sức mình với những công việc hoàn toàn mới trong môi trường
ngân hàng.
Trong quá trình thực hiện những mục tiêu trên, tôi đã học hỏi thêm rất nhiều kiến
thức mới, gặp phải những khó khăn và rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm cho bản
thân mình. Những trải nghiệm đó sẽ được tôi giới thiệu trong phần báo cáo sau đây.

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1
I. GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP
1. Giới thiệu chung
- Tên công ty: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
- Địa chỉ : 8 Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
- VPBank Chi nhánh Quận 3 – Thành phố Hồ Chí Minh
 Địa chỉ : 26A Phạm Ngọc Thạch – Phường 6 - Quận 3 – Tp Hồ Chí Minh
 Điện thoại :08 54042568
 Fax: 08 54043221

 Website :
 Email:
Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng (tiền thân là Ngân hàng Thương mại Cổ phần
các Doanh nghiệp Ngoài quốc doanh Việt Nam (VPBANK) được thành lập theo Giấy
phép hoạt động số 0042/NH-GP của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp
ngày 12 tháng 8 năm 1993 với thời gian hoạt động 99 năm. Ngân hàng bắt đầu hoạt
động từ ngày 04 tháng 9 năm 1993 theo Giấy phép thành lập số 1535/QĐ-UB ngày 04
tháng 09 năm 1993.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở
rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động tại các thành phố lớn Bên cạnh việc mở
rộng mạng lưới giao dịch, trong năm 2006, VPBank cũng đã mở thêm hai Công ty trực
thuộc đó là Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản; Công ty Chứng Khoán.
Tính đến tháng 8 năm 2006, Hệ thống VPBank có tổng cộng 37 điểm giao dịch
gồm có: Hội sở chính tại Hà Nội, 21 Chi nhánh và 16 phòng giao dịch tại các Tỉnh,
Thành phố lớn của đất nước là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thừa Thiên
Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc; Bắc Giang và 2 Công ty trực thuộc.
Năm 2006, VPBank sẽ mở thêm các Chi nhánh mới tại Vinh (Nghệ An); Thanh Hóa,
Nam Định, Nha Trang, Bình Dương; Đồng Nai, Kiên Giang và các phòng giao dịch, nâng
tổng số điểm giao dịch trên toàn Hệ thống của VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao
dịch. Hiện tại VPBank đã có 90 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh,
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 2
thành trên cả nước. Với phương châm “Hoàn thiện trên từng bước tiến”, VPBank luôn
không ngừng hoàn thiện mình, không chỉ trong công tác chuyên môn mà còn không
ngừng hoàn thiện nhân cách, tác phong của từng nhân viên để ngày càng nâng cao được
chất lượng phục vụ khách hàng.
2. Dịch vụ
Các chức năng hoạt động chủ yếu của VPBank bao gồm:
 Huy động vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn, từ các tổ chức kinh tế và dân cư

 Cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đối với các tổ chức kinh tế và dân
cư từ khả năng nguồn vốn của ngân hàng
 Kinh doanh ngoại hối; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có
giá khác
 Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các khách hàng và các dịch vụ ngân hàng
khác theo quy định của NHNN Việt Nam.
 Khách hàng cá nhân
 Dịch vụ thẻ
 Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm
 Dịch vụ tài khoản
 Dịch vụ cá nhân
 Sản phẩm tín dụng
 Chương trình ưu đãi/ khuyến mại
 Ngân hàng điện tử
 Khách hàng doanh nghiệp
 Sản phẩm tiền gửi thanh toán
 Sản phẩm tín dụng
 Thanh toán quốc tế
 Dịch vụ chuyển tiền
 Bảo lãnh
 Dịch vụ khác
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 3
 Chương trình ưu đãi/ khuyến mại
3. Vốn điều lệ
Vốn điều lệ ban đầu của ngân hàng khi mới thành lập do cổ đông góp là 20 tỷ
VND. Sau đó, do nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều
lệtheo quyết định của Đại hội đồng cổ đông. Số vốn điều lệ của Ngân hàng tại ngày
31.12.2011 là 5.050 tỷ đồng (tại ngày 31.12.2010 là 4.000 tỷ đồng)

4. Tổ chức bộ máy quản lý
4.1. Sơ đồ tổ chức VPBank
























ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 4

Đại hội đồng cổ đông
Hội đồng quản trị
Khối tín dụng
Khối kiểm toán nội bộ
Các hội đồng, ủy ban
Ban kiểm soát
Tổng giám đốc
Khối tài chính
Văn phòng HĐQT
Các ủy ban, ban
Khối quản trị rủi ro
Khối tín
dụng
tiêu
dùng
Khối
nguồn
vốn và
đầu tư
Khối
ngân
hàng bán
buôn
Khối
KHCN
& SME
Khối
vận
hành

Hội sở
phía Nam
Khối công
nghệ thông
tin
Khối quản
trị nguồn
nhân lực
Phòng phát triển mạng lưới
Trung tâm
truyền thông và
quản lý thương
hiệu
Trung tâm
chiến lược và
quản lý dự
án
Trung tâm
pháp chế và
xứ lý nợ
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 5
4.2. Chi nhánh VPBank Quận 3
4.2.1. Sơ đồ tổ chức

4.2.2. Chức năng, nhiệm vụ
 Bộ phận Tín dụng: cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ gia đình, cá nhân,
vay tiêu dùng.
 Bộ phận Kho quỹ: thực hiện thu chi tiền mặt, thu đổi ngoại tệ, thu đổi séc.
 Bộ phận giao dịch
 Giao dịch viên (Front Office – thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng):
mở tài khoản cá nhân, doanh nghiệp, hạch toán chuyển tiền cá nhân và doanh
nghiệp, mở thẻ, sổ tiết kiệm, chi tiền kiều hối, chuyển lương thuế cá nhân, hoặc
công ty qua tài khoản ngân hàng.
 Giao dịch viên (Quản lý nợ) (Back Office – tổng hợp nghiệp vụ của các giao
dịch viên, không liên quan trực tiếp đến khách hàng): chấm chứng từ hằng
ngày, nhắc nợ cho cán bộ Tín dụng để thu nợ vay của khách hàng, sắp xếp,
tổng hợp hồ sơ, scan chữ ký giúp khách hàng có thể giao dịch ở các chi nhánh
khác, quản lý thẻ cho khách hang
Giám đốc
Phòng PVKH
Phòng DVKH
Phòng hành chính

Giao dịch,
kho quỹ
Kế toán
Tín dụng cá nhân
Tín dụng doanh
nghiệp
Bộ phận tín dụng
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 6
 Bộ phận kế toán : hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi phí hoạt động tại chi
nhánh, phụ trách báo cáo thuế, theo dõi tình hình tăng giảm tài sản cố định của chi
nhánh …
 Bộ phận hành chính: chịu trách nhiệm về các chi phí hành chính, sắp xếp các nhân
sự giữa các phòng ban…
5. Thành tựu đạt đƣợc trong những năm gần đây
Năm
Thành tựu
2008
Cúp vàng nhãn hiệu nổi tiếng Quốc gia
Công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam
Công ty cổ phần hàng đầu Việt Nam
Chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc do The Bank of
NewYork – Mỹ trao tặng
2009
Thương hiệu chứng khoán uy tín
Đại lý xuất sắc nhất Viêt Nam về hiệu quả mạng lưới năm 2009 –
Best in Productivity do Western Union trao tặng
2010
Top Đại lý xuất sắc về hiệu quả mạng lưới tại Việt Nam do Western
Union trao tặng
Chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc do The Bank of
NewYork - Mỹ trao tặng
2011
Chứng nhận Ngân hàng thanh toán xuất sắc nhất do Citibank, Bank of
NewYork trao tặng
Giải thưởng Doanh nghiệp vì cộng đồng, Doanh nhân vì cộng đồng,
Sản phẩm - Dịch vụ vì cộng đồng
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 7
Top 100 sản phẩm, dịch vụ Việt Nam được tin dùng
Thương hiệu mạnh Việt Nam
Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam
2012

Giải thưởng Thương hiệu quốc gia
Giải Ngân hàng có chất lượng dịch vụ được hài lòng nhất do độc giả
Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn
Giải tăng trưởng outbound, giải tăng trưởng số lượng điểm giao dịch
cao nhất, giải thưởng điểm kích hoạt giao dịch cao nhất của dịch vụ
Western Union
Giải về tỷ lệ điện chuẩn thanh toán quốc tế do Well Fargos trao tặng
II. VỊ TRÍ THỰC TẬP
1. Bộ phận Dịch vụ khách hàng – VPBank Chi nhánh quận 3
Bộ phận Dịch vụ khách hàng bao gồm giao dịch kho quỹ và kế toán.Tôi được
phân công thực tập tại phòng kế toán.
Bộ phận Kế toán là một trong những bộ phận quan trọng của một chi nhánh. Kế
toán phải chịu trách nhiệm trước Giám Đốc về mọi hoạt động liên quan đến tài
chính kế toán.
- Hạch toán các nghiệp vụ liên quan đến chi phí tại chi nhánh
- Phụ trách báo cáo thuế, theo dõi tình hình tăng giảm tài sản cố định của công
ty.
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 8
2. Công việc thực tập
2.1. Công việc hành chính

2.1.1. Scan tài liệu
Tại mỗi doanh nghiệp, các tài liệu và các văn bản đa số thường được lưu trữ ở
dạng giấy tờ viết tay. Chính vì vậy, doanh nghiệp luôn thấp thỏm lo sợ chúng sẽ bị
mục nát theo thời gian, cũng như mất nhiều thời gian kiểm tra và bảo quản. Do đó,
phương án tốt nhất giúp doanh nghiệp có thể giảm thiểu những rủi ro trên đó là sử
dụng máy scan để biến những văn bản, tài liệu trên giấy thành những file lưu vào
máy vi tính cho gọn và dễ tìm. Đây là công việc tôi thường xuyên được các anh
chị giao cho. Các giấy tờ tôi thường scan đó làtờ trình thẩm định tài sản, giấy
chứng minh nhân dân của khách hàng, các chứng từ bảo lãnh, giấy đề nghị vay
vốn của khách hàng, giấy đề nghị tạm ứng …
 Cách thực hiện
- Mở phần mềm scan.
- Đặt tài liệu hoặc chứng từ muốn scan vào đúng vị trí. Sau khi đặt tên và
chọn đúng ổ đĩa để lưu thì ấn Start.
- Sau khi đã scan hết tài liệu hoặc chứng từ thì ấn Next step để lưu lại.
 Nhận xét: scan tài liệu hoặc chứng từ là một công việc đơn giản nhưng đòi hỏi ta
phải cấn thận, phải gỡ kim kẹp trước khi thực hiện scan để tránh trường hợp scan
thiếu hoặc bị kẹt giấy. Công việc này cũng phần nào giúp tôi biết được các nội
dung trong các giấy tờ cần scan và luyện tập tính cẩn thận trong công việc.
2.1.2. Nghe điện thoại
Hàng ngày tôi phải tiếp nhận rất nhiều cuộc điện thoại từ khách hàng cũng như từ
các nhân viên trong nội bộ ngân hàng. Đây là công việc tuy đơn giản nhưng đòi
hỏi tôi phải chú ý lắng nghe để xem đối tượng mà khách hàng muốn gặp là ai để
có thể chuyển máy đến một cách nhanh chóng và chính xác. Qua công việc này.tôi
cũng đã rút ra được kinh nghiệm cho bản thân như không nên nói quá nhanh cũng
như quá chậm để người nghe có thể tiếp nhận thông tin một cách dễ dàng.
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 9
2.1.3. Đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tờ

Việc đánh máy các văn bản, các mẫu giấy tờ là công việc khá quen thuộc và cần
thiết ở mỗi doanh nghiệp. Do đó, tôi thường xuyên được các anh chị giao cho công
việc này. Các mẫu giấy tờ tôi thường được giao đó là Phiếu đề nghị tạm ứng, Giấy
đề nghị thanh toán tiền tạm ứng, Cam kết trả nợ, Đề nghị cấp hạn mức thấu chi và
kế hoạch trả nợ, bảng hệ thống tài khoản… Dưới đây là mẫu giấy đề nghị tạm ứng
và hoàn tạm ứng mà tôi thường xuyên được giao.
MẪU SỐ: 01 – TCKT
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG
Chi nhánh Quận 3
GIẤY ĐỀ NGHI TẠM ỨNG
Tp.HCM, ngày … tháng … năm …
Số: …/… . …
Kính gửi: - Ban lãnh đạo VPBank CN Quận 3
- Phòng KT-GD-KQ
Tên tôi là:
Thuộc phòng:
Kính trình Ban lãnh đạo, đề nghị phòng KT-GD-KQ cho tôi tạm ứng:
Số tiền: đ
Bằng chữ :
Lý do tạm ứng :
Tôi xin cam kết sử dụng số tiền trên đúng mục đích và thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn
số tiền đã tạm ứng trên. Nếu vi phạm, đề nghị Phòng Kế toán trừ lương và các khoản thu
nhập của tôi để hoàn ứng
DUYỆT TẠM ỨNG
Số tiền
NGƢỜI ĐỀ NGHỊ TẠM ỨNG TRƢỞNG PHÒNG GIÁM ĐỐC
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên)

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 10
MẪU SỐ 02 – TCKT
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƢỢNG
Chi nhánh: Quận 3
GIẤY ĐỀ NGHỊ THANH TOÁN TIỀN TẠM ỨNG
Tp.HCM, Ngày … tháng … năm …
Số :
Tên người đề nghị:
Đơn vị :
Số tiền hoàn tạm ứng :
(Bằng chữ : )
DUYỆT THANH TOÁN
Số tiền: đồng
NGƯỜI ĐỀ NGHỊ TRƯỞNG PHÒNG GIÁM ĐỐC
(Ký, họ tên) (Ký, họ tên) (Ký, họ tên)

 Nhận xét: Qua công việc này đã phần nào giúp tôi ôn lại cách chỉnh sửa văn bản
mà tôi đã được học trong môn tin học văn phòng. Bên cạnh đó, tôi còn có cơ
hội được tìm hiểu nội dung của các mẫu giấy tờ, văn bản trên.
2.1.4. Lưu trữ chứng từ, hồ sơ, tài liệu vào bìa còng
Đây là công việc khá quan trọng và cần thiết tại ngân hàng. Những hồ sơ, chứng từ
thường được lưu trữ một cách khoa học để thuận tiện cho việc tìm kiếm. Đối với
hồ sơ khách hàng sẽ được lưu theo thứ tự chữ cái a, b, c ; còn đối với những chứng
từ sẽ được lưu trữ theo ngày, tháng, năm. Những công cụ tôi sử dụng trong việc
lưu trữ chứng từ bao gồm : kéo, băng keo, thước, bút chì, dụng cụ bấm lỗ.
 Cách thực hiện
- Chọn bìa hồ sơ phù hợp với loại chứng từ cần lưu
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 11

- Xác định xem khổ giấy cần đóng là giấy nào? Kích thước bao nhiêu rồi đó điều
chỉnh thước cho đúng với khổ giấy đó. Sau đó, để giấy vào vị trí cần đóng rồi
dùng tay ấn mạnh xuống
 Nhận xét: việc lưu chứng từ, hồ sơ không khó nhưng đòi hỏi tôi cần phải cẩn thận
và tỉ mỉ mới có thể bấm đúng vị trí cần bấm và sắp xếp chúng theo đúng thứ tự đã
được quy định.
2.2. Công việc tự tìm hiểu
2.2.1. Quy trình nhập, xuất, bàn giao và bảo quản GTIQT
Giấy tờ in quan trọng: là một loại giấy tờ in đặc biệt được VPBank in theo mẫu
thống nhất có số seri bao gồm : Séc, thẻ tiết kiệm, kỳ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ
tiền gửi …
 Các trường hợp nhập kho GTIQT
- Giấy tờ in quan trọng nhận giao từ nhà in
- Giấy tờ in quan trọng do Hội sở cấp theo tờ trình được phê duyệt
- Giấy tờ in quan trọng xuất dùng không hết hoặc nhượng bán không hết nhập lại
kho
- Giấy tờ in quan trọng phát hiện thừa khi kiểm kê
 Các trường hợp xuất kho GTIQT
- Xuất dùng trong nội bộ ngân hàng
- Xuất giao cho cán bộ ngân hàng để sử dụng và nhượng bán cho khách hàng
- Xuất đề cấp cho các Chi nhánh, Phòng giao dịch và Sở giao dịch của VPBank
- Xuất giấy tờ in quan trọng bị thiếu hụt khi kiểm kê đã được duyệt biên bản xử lý
2.2.2. Quy trình giao nhận và bảo quản GTIQT
Sơ đồ thể hiện các bước thực hiện giao nhận và bảo quản QTIQT




ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 12
Quy trình giao nhận và bảo quản GTIQT từ Hội sở tới CN/SGD
Yêu cầu cung cấp
Lập phiếu xuất kho
Xuất kho
Nhập kho
CN/SGD




TCKT




QL GTIQT




Diễn giải:
A. Chi nhánh, SGD yêu cầu cung cấp GTIQT:
- Khi có nhu cầu về GTIQT Thủ kho tiền tại SGD, CN lập giấy để nghị xuất GTIQT
( mẫu số 01-GTIQT) trình Trưởng phòng KTGD xem xét trước khi trình Giám đốc
CN/SGD ký duyệt và chuyển về phòng TCKT
- PGD, QTK khi có nhu cầu GTIQT gửi Giấy đề nghị xuất GTIQT (Mẫu số 01-
GTIQT về Kế toán quản lý GTIQT) về CN quản lý trực tiếp để tổng hợp, không
gửi trực tiếp vào phòng TCKT
B. Phòng TCKT lập phiếu xuất kho : Căn cứ Giấy đề nghị xuất GTIQT của các đơn

vị, kế toán lập phiếu xuất kho giấy tờ in quan trọng (Mẫu só 04-GTIQT) , trình
trưởng phòng TCKT phê duyệt và chuyển phiếu xuất kho cho bộ phận quản lý
GTIQT
C. Bộ phận QLGTIQT xuất kho GTIQT
- Căn cứ trên phiếu xuất kho của phòng TCKT, bộ phận QLGTIQT thực hiện xuất
kho GTIQT theo đúng phiếu xuất
A. Yêu cầu cung
cấp GTIQT
E. Hạch toán
và lưu chứng
từ
B. Lập phiếu
xuất kho
C. Xuất kho
theo phiếu
xuất của
TCKT
D. Nhập kho
theo phiếu
xuất của
TCKT
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 13
- Việc giao nhận, vận chuyển GTIQT với CN, SGD thực hiện theo đúng quy định
tại điều 6 quy định này
D. Nhập kho GTIQT tại CN, SGD
- Thủ kho tiền tại CN,SGD nhận được GTIQT thực hiện nhập kho theo quy định, ký
nhận, trình phiếu xuất kho
- Lập phiếu nhập kho chuyển cho kế toán QLGTIQT tại CN/SGD để hạch toán

- Vào thẻ kho Mẫu số 05-GTIQT
E. Kế toán QLGTIQT tại CN, SGD hạch toán nhập kho
- Kế toán QLGTIQT thực hiện hạch toán (hoặc theo dõi việc hạch toán) giá trị
GTIQT đúng phiếu xuất kho của Hội sở, phiếu nhập kho tại Đơn vị
2.2.3. Tìm hiểu các biểu mẫu giao dịch chính tại ngân hàng:
Tại mỗi ngân hàng có nhiều loại mẫu giấy tờ giao dịch khác nhau và tôi đã được các
anh chị trong ngân hàng tạo điều kiện để có thể tìm hiểu về các biểu mẫu đó.
- Giấy nộp tiền: sử dụng khi khách hàng muốn nộp tiền vào tài khoản. Khách hàng
điền vào form mẫu tại ngân hàng, không cần xuất trình Chứng minh thư, ai cũng
có thể nộp được.

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 14
- Giấy rút tiền: sử dụng khi khách hàng muốn rút tiền từ tài khoản. Khách hàng
điền vào form mẫu, đưa Chứng minh thư cho giao dịch viên kiểm tra thông tin
(tên, ngày sinh, chữ ký, nhận diện khuôn mặt).


- Giấy ủy nhiệm chi: sử dụng khi khách hàng ủy nhiệm cho ngân hàng chi tiền từ
tài khoản này sang tài khoản khác. Khách hàng đưa Chứng minh thư để giao dịch
viên kiểm tra thông tin, điền vào form mẫu (là người chủ tài khoản, nếu không
phải thì phải có giấy tờ ủy nhiệm chi cho người được ủy thác).
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 15

- Giấy Yêu cầu gửi tiền/Yêu cầu rút tiền: sử dụng khi khách hàng muốn gửi/rút
tiền từ sổ tiết kiệm. Khách hàng đưa Chứng minh thư để kiểm tra và điền vào form
mẫu.

ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 16

 Kinh nghiệm rút ra: Thông qua việc tìm hiểu các biểu mẫu giấy tờ của ngân
hàng, tôi đã hiểu được công dụng và quy trình, cách thức thực hiện tổng quát của
các loại giao dịch trên.
III. ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN
1. Kinh nghiệm cá nhân
Sau khoảng thời gian được thực tập tại ngân hàng Thương mại cổ phần Viêt Nam
Thịnh Vượng (VPBank) – Chi nhánh Quận 3, tôi đã học được rất nhiều điều bổ ích mà
có lẽ sẽ khó tìm được từ sách vở.
Hai tháng qua, từ những công việc đơn giản như in, scan tài liệu, chuyển tài liệu
hay trực điện thoại đến những công việc liên quan đến chuyên ngành như kiểm tra sắp
xếp chứng từ, lập phiếu tạm ứng… tất cả đều cho tôi một cảm giác mới mẻ và giúp tôi
hình dung được phần nào công việc trong tương lai của bản thân. Bên cạnh đó, môi
trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện ở VPBank cũng giúp tôi có những điều
kiện tốt nhất để hòa nhập với công việc và tiếp thu kiến thức được nhanh chóng.
ĐẠI HỌC HOA SEN

Báo cáo thực tập nhận thức Trang 17
2. Ƣu, khuyết điểm
 Ưu điểm: với tính cách hòa đồng, cởi mở nên tôi có thể nhanh chónghòa nhập với
môi trường làm việc cũng như tạo mối quan hệ thân thiện với các anh, chị tại văn
phòng. Thêm vào đó, những kỹ năng tin học văn phòng tôi đã được học từ Đại học
Hoa Sen giúp cho tôi có khả năng hoàn thành những công việc liên quan đến
Microsoft Word và Excel. Ngoài ra, mặc dù chưa từng sử dụng qua máy scan và
máy photocopy nhưng do quy trình khá đơn giản, dễ dàng nên tôi đã làm quen
nhanh chóng và thực hiện tốt.

 Khuyết điểm: Chưa có nhiều kinh nghiệm trong công việc scan các tài liệu cũng
như lưu trữ các hóa đơn, chứng từ, chưa đủ kiến thức chuyên ngành cũng như kiến
thức thực tế để hiểu rõ các công việc ở bộ phận kế toán ngân hàng.