báo cáo thực tập nhận thức công ty cổ phần ngày của bạn ( yourday)

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN
(YOURDAY)



Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường
Lớp : KT1011
MSSV : 101443
Giảng viên hướng dẫn : Th.s Hồ Sỹ Tuy Đức
Thời gian thực tập : 07/01/2013 – 10/03/2013




NĂM 2013
B GIO DC V ĐO TẠO
TRƯNG ĐẠI HC HOA SEN
KHOA KINH T THƯƠNG MẠI
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
ii

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN NGÀY CỦA BẠN
(YOURDAY)



Sinh viên thực hiện : Ngô Cao Cường
Lớp : KT1011
MSSV : 101443
Giảng viên hướng dẫn : Th.s Hồ Sỹ Tuy Đức
Thời gian thực tập : 07/01/2013 – 10/03/2013




NĂM 2013

B GIO DC V ĐO TẠO
TRƯNG ĐẠI HC HOA SEN
KHOA KINH T THƯƠNG MẠI
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
iii



TRCH YU

Ngày nay việc hc luôn đi đôi với hành, không còn giới hn trong sách vở mà

còn mở rộng ra ngoài thực tế. Các kiến thức hc trong trường chỉ chiếm 1 phần để
phục vụ cho công việc sau này cho sinh viên. Nắm bắt và hiểu được điều đó trường
Đi hc Hoa Sen thường xuyên tổ chức các đợt thực tập nhằm đưa sinh viên tiếp cận
với môi trường doanh nghiệp. Bắt đầu đợt thực tập đầu tiên của sinh viên mà chắc còn
khá l lẫm đối với mi người, đó là thực tập nhận thức dành cho sinh viên năm 2. Có
lẽ ai nghe cũng khá bất ngờ vì sinh viên năm 2 thì chưa hc chuyên ngành thì biết gì
mà thực tập. Nhưng không đó chính là cơ hội để chúng tôi làm quen với môi trường
doanh nghiệp, quan sát cách làm việc của mi người trong từng tổ chức.
Đợt thực tập kéo dài 8 tuần. Mục đích chính là giúp sinh viên hội nhập vào môi
trường làm việc thực tế của doanh nghiệp,hiểu và ứng dụng những gì cơ bản mà mình
đã hc, cũng như các cách ứng xử trong mối quan hệ của các nhân viên trong công ty.
Đợt thực tập này rất quan trng, giúp cho tôi tích luỹ kinh nghiệm để phục vụ cho đợt
thực tập tốt nghiệp tốt hơn cũng như công việc sau này của mình.


Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
iv


LI CM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn trường Đi hc Hoa Sen đã to điều kiện cho tôi
được tham gia đợt thực tập đáng quý này, đợt thực tập đã mang đến cho tôi cơ hội để
làm quen với môi trường doanh nghiệp và hc hỏi được nhiều điều mới bổ ích phục
vụ cho công việc sau này của mình. Bên cnh đó tôi cũng muốn gởi lời cảm ơn chân
thành và sâu sắc nhất đến thầy Hồ Sỹ Tuy Đức, giảng viên hướng dẫn hỗ trợ tôi trong
suốt đợt thực tập này.
Ngoài ra trong suốt thời gian thực tập ti công ty cổ phần Ngày Của Bn, tôi đã
nhận được rất nhiều sự quan tâm, hướng dẫn tận tình từ các anh,chị trong công ty.
Đặc biệt là sự sẻ chia kinh nghiệm và kiến thức từ phòng nhân sự, nơi tôi trực tiếp

thực tập. Qua đó với lòng kính trng, tôi xin gởi lời cảm ơn đến anh Bùi Mnh Cường
người đã hướng dẫn tôi cùng các anh chị trong khác trong phòng, Giám đốc chị Grace
Nguyễn và các anh, chị thuộc phòng ban khác.

Chân thành cảm ơn !

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
v

NHẬN XT V ĐNH GI CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP















Tp. HCM, ngy thng năm 2013

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
vi

NHẬN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

Tp,HCM, ngy …. thng …. năm 2013







Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
vii

MC LC
TRCH YẾU iii

LI CM ƠN iv
NHN XT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TP v
NHN XÉT CỦA GING VIÊN HƯỚNG DẪN vi
MỤC LỤC vii
DẪN NHP ix
NỘI DUNG 1
Phần 1. Giới thiệu về công ty 1
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2
1.2 Mục tiêu hot động 3
1.3 Cơ cấu tổ chức và trách nhiệm các nhân viên 4
1.3.1 Cơ cấu tổ chức 4
1.3.2 Trách nhiệm các phòng ban 4
Phần 2. Các công việc thực tập 7
2.1 Tìm hiểu về công ty và sản phẩm kinh doanh 7
2.2 Giao tiếp khách hàng qua điện thoi 7
2.3 Tìm văn phòng cho thuê 7
2.4 Tham gia quảng bá hình ảnh cho công ty 8
2.5 Photocopy và in tài liệu 8
2.6 Quản lý nhóm part time 8
2.7 Trực tiếp tham gia tổ chức sự kiện 9
Phần 3. Công việc tự nghiên cứu 11
3.1 Nghiên cứu sáng to ý tưởng cho sự kiện 11
3.2 Tìm hiểu lãi lỗ của công ty 11
3.3 Nghiên cứu cách tận dụng nguyên vật liệu thừa 12
Phần 4. Công việc quan sát 13
4.1 Quan sát cách thương lượng với khách hàng 13
4.2 Quan sát cách tổ chức công việc của công ty 13
4.3 Quan sát việc đóng logo công ty lên hình ảnh 14
4.4 Quan sát cách làm việc của các trung tâm tổ chức tiệc cưới 14
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI

viii

Phần 5. Nhận xét và kiến nghị 15
5.1 Nhận xét về bản thân 15
5.2 Nhận xét về công ty 15
5.3 Kiến nghị 16
Phần 6. Kết luận 17
TÀI LIỆU THAM KHO 18
DANH MỤC BNG BIỂU VÀ HÌNH NH 19


Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
ix

DẪN NHẬP
Trong đợt thực tập nhận thức kéo dài 8 tuần của trường Đi hc Hoa Sen, tôi
đã may mắn được nhận vào thực tập ti công ty Cổ Phần Ngày Của Bn. Đây là một
cơ hội đáng quý của một sinh viên năm hai chưa từng tiếp xúc váo doanh nghiệp như
tôi để trau dồi những kỹ năng và kiến thức thực tế.
Khi bước chân vào môi trường làm việc, bản thân tôi đã tự đặt ra những mục
tiêu chính cho mình như sau :
 Mục tiêu 1 : Hoàn thành tốt đợt thực tập nhận thức.
 Mục tiêu 2 : Làm quen với môi trường doanh nghiệp: hc hỏi tác phong
làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp từ các anh chị đi trước.
 Mục tiêu 3 : Áp dụng những kiến thức kỹ năng hc được ti trường vào
môi trường thực tế.
 Mục tiêu 4 : Hoàn thành các công việc được giao.
 Mục tiêu 5 : Đúc kết những kinh nghiệm thức tế, rèn luyên cho bản thân
những kỹ năng thực tế cần thuyết.

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
1

NI DUNG
Phần 1. Giới thiệu về công ty
Tên công ty : Công ty Cồ Phần Ngày Của Bn
Trụ sở : Suite 101, nghĩa Tín Building,448/3 Lê Văn Sỹ, Quận 3, Tp.HCM
Điện thoi : 08.3931.6055
Email :
Website : www.yourday.vn
Vốn điều lệ : 1.000.000.000 VND ( một tỷ đồng)
Số nhân viên : 4 người
Ngành nghề kinh doanh: YourDay là nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp
chuyên cung cấp những sản phẩm dịch vụ về tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển
lãm, lễ khởi công và lễ ra mắt sản phẩm . Bên cnh đó, chúng tôi cũng mang đến
những dịch vụ chuyên biệt và sáng to về tư vấn, lập kế hoch và tổ chức trang trí
đám cưới. Không những thế, sự sáng to trong tư duy và kế hoch trang trí cho indoor
và outdoor của các trung tâm thương mi và công ty cũng là một trong những hot
động của YourDay mang đến cho khách hàng.
YourDay tự tin sẽ là người bn đồng hành tốt nhất và được tín nhiệm nhất
trong những sự kiện quan trng của bn.

Hình 1: Logo Công ty Cổ phần
Ngày Của Bạn
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
2

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty cổ phần ngày của bn thành lập ngày 14/2/2012 đến nay cũng được 1
năm hot động. Công ty đã trải qua những nốt thăng trầm trong hot động kinh doanh
của mình, tuy mới thành lập một năm nhưng đã có nhiều sự kiện thành công. Dù chỉ
mới đi vào hot động nhưng trong năm 2012 đã tổ chứ hơn 20 sự kiện lớn nhỏ trong
cả nước, đa số là trang trí tiệc cưới. trong đó có nhiều sự kiện thành công, gây tiếng
vang lớn trong giới và mang li nhiều khách hàng cho công ty trong tương lai.
Giới thiệu về giám đốc Nguyễn Thị Thủy Tiên (Grace Nguyễn)
Gần 8 năm làm việc trong môi trường khách sn, du lịch và tổ chức sự kiện
đang mang đến cho Grace Nguyễn nhiều hoài bão kinh nghiệm và sự phát triển. mặc
dù được làm việc trong một môi trường năng động, nhiệt huyết và chuyên nghiệp, với
vị trì giám đốc dự án của Sturm nhưng Grace Nguyễn vẫn cảm thấy mình thiếu gì đó,
sự thôi thúc ngày cảng mnh và đó cũng là lý do Grace Nguyễn rời công việc hiện ti
của mình ti Saigon Tourist và đăng ký vào khóa hc cử nhân thương mai ti RMIT
cho văn bằng 2. Suốt thời gian hc tai RMIT, Grace Nguyễn vẫn giữ chức vụ có vấn
kinh doanh ti Thủy Tiên Trading để củng cố kiến thức
Và YourDay ra đời sau khi Grace Nguyễn tốt nghiệp đi hc với tên đầy đủ
Công Ty Cổ Phần Ngày Của Bn. YourDay là tâm huyết mà Grace Nguyễn cùng với
các cổ đông của Công Ty sáng lập ra.
Một số sự kiện gây tiếng vang:
Hình 2: Đm cưới tại White Palace
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
3


1.2 Mục tiêu hoạt động
YourDay là nhà tổ chức sự kiện chuyên nghiệp chuyên cung cấp những sản
phẩm dịch vụ về tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm, lễ khởi công và lễ ra
mắt sản phẩm . Bên cnh đó, chúng tôi cũng mang đến những dịch vụ chuyên biệt và
sáng to về tư vấn, lập kế hoch và tổ chức trang trí đám cưới. Không những thế, sự
sáng to trong tư duy và kế hoch trang trí cho indoor và outdoor của các trung tâm

Hình 4: Mẫu hoa cầm tay
Hình 3: Tổ chức tiệc sinh nhật
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
4

Hình 5: Sở đồ tổ chức trong công ty
thương mi và công ty cũng là một trong những hot động của YourDay mang đến
cho khách hàng.
Mục tiêu của chúng tôi là luôn sánh bước cùng bn để to ra những sản phẩm
dịch vụ tốt nhất và đặc biệt nhất. Cùng YourDay, chúng tôi sẽ giúp bn to nên điều
khác biệt.
YourDay tự tin sẽ là người bn đồng hành tốt nhất và được tín nhiệm nhất trong
những sự kiện quan trng của bn.
1.3 Cơ cấu tổ chức và trách nhiệm các nhân viên
1.3.1 Cơ cấu tổ chức











1.3.2 Trách nhiệm các phòng ban
 Phòng marketing
Trưởng phòng: Nguyễn Hoa Trâm
Nhiệm vụ

- Tổ chức quản lý và chăm sóc khách hàng.
- Chương trình hậu mãi, bảo hành sản phẩm.
- Tham gia tài trợ các hat động xã hội.
- Đăng ký các chương trình liên quan đến chất lượng sản phẩm .
- Định hướng về thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu mới.
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường.
- Lập kế hoch marketing theo yêu cầu của Tổng giám đốc
- Tổ chức thực hiện chương trình marketing.
Giám đốc
Phòng marketing
Phòng nhân sự
Phòng thiết kế
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
5

- Theo dõi, điều chỉnh, báo cáo tình hình thực hiện.
- Tham mưu cho TGĐ về việc phát triển thương hiệu.
- Tham mưu cho TGĐ về việc xây dựng nhãn hiệu mới.
- Hỗ trợ cho các bộ phận khác thực hiện theo các chương trình marketing.
- Gi điện thoi chăm sóc khách hàng ,tư vấn
 Phòng nhân sự
Trưởng phòng: Liêu Ngc Nhan
Nhiệm vụ
- Tuyển dụng nhân viên (NV);
- Quản lý việc tuyển dụng nhân viên được thực hiện theo thủ tục và quy trình
tuyển dụng của công ty.
- Danh sách NV Công ty.
- Danh sách NV gồm các cột sau: Số thứ tự, h tên nhân viên,ngày tháng năm
sinh, giới tính, hộ khẩu thường trú, nơi tm trú – nơi ở hiện nay, số CMND, Số
điện thoi liên lc.

- Danh sách NV do Phòng Hành chánh nhân sự (HCNS) lập và cập nhật hàng
tháng chính xác theo biểu mẫu.
- Quản lý hồ sơ nhân sự.
- Phòng chịu trách nhiệm tổ chức việc quản lý hồ sơ của NV đầy đủ theo yêu cầu
của thủ tục tuyển dụng.
- NV có trách nhiệm cung cấp đầy đủ hồ sơ phục vụ cho nhu cầu quản lý hồ sơ
của công ty.
- Quản lý giờ công lao động.
- Thời gian làm việc theo nội quy công ty.
- Bảng chấm công: Nhân sự lập bảng chấm công hàng ngày để theo dõi thời
gian làm việc của nhân viên theo biểu mẫu.
- Quản lý đào to và phát triển nguồn nhân lực.
- Quản lý việc đào to và phát triển nguồn nhân lực được thực hiện theo quy
trình Đào to.
- Quản lý lương, thưởng, chế độ cho người lao động.
- Thực hiện theo quy chế lương.
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
6

 Phòng thiết kế
Trưởng phòng: Bùi Mnh Cường
Nhiệm vụ
- Sáng to đưa ra sản phẩm mới.
- Thiết kế 3D các yêu cầu của khách hàng.
- Chỉnh sửa ảnh theo yêu cầu.
- Nhìn nhận những vấn đề về nghệ thuật.

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
7

Phần 2. Các công việc thực tập
2.1 Tìm hiểu về công ty và sản phẩm kinh doanh
Mô tả công việc
- Tôi tự tìm hiểu công ty thông qua website, mng xã hội facebook và giới thiệu
của nhiều người. Được tham gia vào một sự kiện do công ty tổ chức. Trong
những ngày đầu thực tập được các anh chị trong công ty chỉ dẫn thêm về các
cột mốc quan trng trong công ty.
Kết quả
- Làm quen với doanh nghiệp.
- Biết được cơ cấu tổ chức công ty.
- Hiểu được mục đích của công ty.
2.2 Giao tiếp khách hàng qua điện thoại
Mô tả công viêc
- Nhận các cuộc gi khi khách hàng cần liên lc để tìm hiểu về các sản phẩm của
công ty với câu chào (Yourday xin nghe) ghi chú li các vấn đề trao đổi. Đồng
thời sắp xếp đưa ra thời gian để khách hàng và giám đốc gặp gỡ trao đổi các
vấn đề.
Kết quả
- Hc được cách giao tiếp qua điện thoi.
- Bớt ngi ngùng khi tiếp khách hàng qua điện thoi.
- Biết cách ghi chú, tìm hiểu thông tin khách hàng qua điện thoi.
- Xữ lý các tình huống khách hàng khiếu ni hoặc khó chịu với sản phẩm của
công ty.
2.3 Tìm văn phòng cho thuê
Mô tả công việc
- Tìm kiếm một căn nhà hoặc văn phòng cho thuê li để công ty thuê làm văn
phòng mới. tôi tìm kiếm trên mng, thông qua các công ty bất động sản hoặc
trực tiếp tìm kiếm.
Kết quả
- Biết được nhiều điều khi thuê nhà cho một công ty( đúng hướng, đúng giá, các

vấn đề về giờ giấc, hẻm lớn, hẻm nhỏ…).
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
8

- Biết được khi thông qua các công ty bất động sản thì người cho thuê sẽ phải
chia hoa hồng cho nhân viên bất động sản.
- Có kinh nghiệm giao tiếp, tìm hiểu thông tin, gặp gỡ nhiều người ở các kĩnh
vực khác.
- Biết thêm được nhiều đường, hẻm, khu vực đặc thù riêng.
2.4 Tham gia quảng bá hình ảnh cho công ty
Mô tả công việc
- Vì sự cnh tranh giữa các công ty tổ chức sự kiện ngày càng lớn, nên tôi cùng
các nhân viên trong công ty phải góp phần quảng bá cho công ty thông qua các
trang mng xã hội bằng cách đưa ra bình luận, thích hình ảnh. Làm cho nổi bật
các sự kiện công ty tổ chức.
Kết quả
- Biết được cách bình luận 1 một vấn đề trước cộng động mng.
- Biết cách lôi kéo làm nổi bật sự kiện.
- Có thêm nhiều mối quan hệ thông qua các trang mng xã hội (facebook, …).
2.5 Photocopy và in tài liệu
Mô tả công việc
- Photo các loi giấy tờ được giao (Photo 2 mặt, 1 mặt, phóng to thi nhỏ chữ …)
- In tài liệu, văn bản theo yêu cầu. (In 1 mặt, 2 mặt, in màu…)
Kết quả
- Đây là 2 công việc tương đối đơn giản trong công ty, tuy nhiên phải sử dụng
nhiều lần thì tôi mới hiểu được cách để có một bản in hay một bản photocopy
đẹp, dễ xem. Đồng thời xứ lý các tình huống như hết giấy, đứng máy… sau
một thời gian thì tôi đã sự dụng thành tho.
2.6 Quản lý nhóm part time
Mô tả công việc

- Khi công ty phải tổ chức sự kiện ở các trung tậm tiêc cưới, nhà hàng, khách
sn. Thì công ty phải thuê thêm cách nguồn nhân lực khác mà đa số là sinh
viên hc sinh, để đến các địa điểm trang trí cho khách hàng.
- Tìm kiếm nguồn nhân lực bằng cách thông qua các mối quan hệ.
- Công viêc của tôi là quan sát, chỉ bảo cho mi người làm việc.
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
9

- Theo dõi tiến độ, đốc thúc mi người hoàn thành kịp tiến độ.
- Xữ lý các tình huống khó khăn khi làm việc (các vấn đề về thời gian, giao sảnh
cho khách hàng, nhận sảnh của trung tâm,…).
- Phát lương cho mi người.
Kết quả
- Biết được các cách hot động nhóm.
- Thương lượng giá cả, lương bỗng với nhân viên, tìm cách tiết kiệm tối đa chi
phí cho công ty.
- Biết cách quản lý một nhóm đông người, phân chia công việc hợp lý tùy theo
điểm mnh của từng người.
- Giải quyết các mâu thuẩn trong nhóm, không làm mất hòa khí gây ảnh hưởng
xấu cho công việc.
Nhận xét
- Theo tôi đây là công việc tương đối khó khi phải quản lý một nhóm từ 5-6
người. trong đó có những người lớn tuổi hơn tôi. Khi phân chia công việc cho
hợp lý vừa phải đều cho mi người vừa phải phù hợp với điểm mnh của từng
người.
- Phải biết quyết đoán trong các tình huống. và chịu trách nhiệm trước những
quyết định sai.
2.7 Trực tiếp tham gia tổ chức sự kiện
Mô tả công việc
- Tham gia tổ chức sự kiện ti trung tâm tổ chức tiệc cưới, nhà hàng, khách sn.

- Tham gia cùng các nhân viên part time vận chuyển bông, hàng rào, các vật liệu
trang trí đến địa điểm.
- Ước lượng khối lượng vật liệu để hẹn xe tải lớn, nhõ đến để vận chuyển vật
liệu
- Tham gia lắp đặt, trang trí chính xác theo mô tả trong hợp đồng với khách hàng
- Xữ lý các tình huống khó khăn trong quá trình làm việc (thiếu vật liệu, trễ
giờ,…)
Kết quả
- Biết cách sắp xếp công viêc sao cho kịp thời gian.
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
10

- Chịu trách nhiệm với công việc được giao.
- Hiểu được tầm quan trng của từng công việc.
- Mở rộng tầm nhìn về nghệ thuật, sự sắp đặt để to một không gian vừa đẹp,
vừa sang trng.
- Gặp gỡ, giao lưu với các sinh viên trường khác.
Nhận xét
- Đây là công việc đòi hỏi sự kỹ lưỡng và có trách nhiệm cao, vì tiến độ công
việc của 1 người sẽ ảnh hường đến tiến độ công viêc chung của mi người và
cả uy tín công ty.

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
11

Phần 3. Công việc tự nghiên cứu
3.1 Nghiên cứu sáng tạo ý tưởng cho sự kiện
Mô tả công viêc
- Vì là công ty tổ chức sự kiện nên công ty phải không ngừng đưa ra các hình
mẩu mới mẻ, sáng to, độc đáo, cho khách hàng tham khảo, lựa chn.

- Hằng ngày tôi không ngừng suy nghĩ các ý tưởng mới về thiết kế, trang trí tiệc
cưới, thiệp mời độc đáo bằng cách phát thảo ra giấy hoặc nói lên ý tưỡng cho
phòng thiết kế.
- Tìm hiểu các xu hướng thời trang thông qua internet, cập nhật nhanh nhất các
tông màu chủ đo để trang trí tiệc cưới trên thế giới.
Kết quả
- Tập thói quen suy nghĩ, sáng to
- Mở rộng hiểu biết về xu hướng thời trang, mùa cưới, tông màu, ánh sáng cho
phù hợp với thời đi
- Tìm hiểu được sở thích, mong muốn của từng khách hàng khác nhau
3.2 Tìm hiểu lãi lỗ của công ty
Mô tả công viêc
- Tìm hiểu tình hình tài chính của công ty.
- Tìm cách nào để biết được giá trị của các hợp đồng khi công ty ký được hợp
đồng tổ chức sự kiện cho khách hàng, từ đó dựa vào các nguyên vật kiêu công
ty chuẩn bị cho sự kiện đó, dựa vào các khoản công ty phải thanh toán (tiền
thuê văn phòng, tiền lương nhân viên, tiền thuê part time, các nguyên vật liệu
cố định, tiền vận chuyển…).
- Từ đó rút ra được phần lời của công ty trong một tháng, hoặc một hợp đồng.
Kết quả
- Biết được giá sĩ của nhiểu loi hàng hóa.
- Hiểu được sự khó khăn của công ty.
- Rút được nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh tổ chức sự kiện.
Nhận xét
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
12

- Đây là công việc tương đối khó vì khó tìm được các giá trị hợp đồng và vấn đề
này tương đối nhy cảm. phải chú ý khi đi mua hàng hóa, khi nhận hàng và
lắng nghe quan sát để thống kê tìm giá của các vật liệu.

- Biết đươc công ty phải chia thêm tiền hoa hồng cho trung tâm tổ chức tiệc cưới
và người giới thiệu khách hàng.
3.3 Nghiên cứu cách tận dụng nguyên vật liệu thừa
Mô tả công viêc
- Trong quá trình chuẩn bị nguyên vật liệu thì sau mỗi sự kiện công ty có rất
nhiều nguyên vật liệu thừa, còn dư li. Từ những nguyên vật liệu đó và các ý
tưởng trên website tôi nghiên cứu và sáng to sao cho sử dụng được cho các
lần tổ chức sự kiện sắp tới.
Kết quả
- Tăng khả năng mài mò, sáng to.
- Tiết kiệm chi phí cho công ty.




Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
13

Phần 4. Công việc quan sát
4.1 Quan sát cách thương lượng với khách hàng
Mô tả công viêc
- Khi giám đốc hoặc bộ phận marketing trao đổi trực tiếp với khách hàng thì tôi
ngồi bên cnh như là trợ lý để giúp đỡ các vấn đề về thiết kế, hình ảnh… để
công ty giới thiệu với khách hàng.
Kết quả
- Tìm hiểu được cách thương lượng với khách hàng, nhận xét khách hàng trước
khi bắt đầu đưa ra các sản phẩm để giới thiệu.
- Biết cách để nói chuyện lôi kéo ý tưởng của khách hàng, mà không làm mất
lòng khách hàng.
- Nói chuyện một cách rõ ràng, lịch sự làm vui lòng nhưng làm sao vẫn to được

sự tin tưởng cho khách hàng.
- To sự không khí vui vẻ trước khi bắt đầu cuộc hội thoi.
Nhận xét
- Đây là nhưng kinh nghiệm rất thú vị, tuy đây là những kiến thức tôi đã từng
hc qua ở môn kỹ năng giao tiếp. Nhưng đây là lần đầu tiên tôi chứng kiến
ngoài thực tế. Và nếu có sai sót ta sẽ đánh mất đi hợp đồng của công ty. Tôi
cảm thấy tự tin hơn sau khi có những buổi củng tham gia thương lượng với
khách hàng như thế này.
4.2 Quan sát cách tổ chức công việc của công ty
Mô tả công việc
- Quan sát cách các nhân viên liên hệ và trao đổi các thông tin với nhau, đồng
thời tham gia giúp mi người sắp xếp, trao đổi tài liệu trong công ty.
Kết quả
- Hiểu được quy trình công viêc của một công ty tổ chức sự kiến.
- Bắt đầu là quá trình thương lượng hợp đồng, nếu đồng ý hợp đồng sẽ thanh
toán làm 3 lần.
- Lần đầu bên thiết kế sẽ vẽ 3D trước cho khách hàng tham khảo, chỉnh sửa.
- Lần thứ hai công ty sẽ tiến hành phân công cho bên marketing thông báo đưa
tin lên mng xã hội và bắt đầu mua nguyên vật liệu trang trí.
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
14

- Lần cuối là khi hoàn thành sự kiện bên khách hàng sẽ thanh toán ngay sau sự
kiện.
4.3 Quan sát việc đóng logo công ty lên hình ảnh
Mô tả công viêc
- Các hỉnh ảnh sao mỗi sự kiện công ty tổ chức sẽ được bộ phận thiết kế chỉnh
sữa, lưu trữ. Đến khi bên khách hàng cho phép công ty sử dụng đề quáng cáo
thì bộ phận thiết kế phải đóng dấu logo vào hình ảnh để ảnh không bị các công
ty khác sao chép sử dụng li.

Nhận xét
- Đây là công viêc tương đối dễ dàng nhưng có tầm quan trng, có thể ảnh
hưởng đến quyền lợi của công ty.
4.4 Quan sát cách làm việc của các trung tâm tổ chức tiệc cưới
Mô tả công việc
- Trong quá trình tham gia tổ chức sự kiện ti các trung tâm, nhà hàng, khách
sn. Tôi có quan sát sự tiếp xúc của các quản lý với các khách hàng đến đặt tiệc
cưới. Từ đó thông qua việc tìm hiểu thêm với các anh chị trong công ty tôi biết
được cách các trung tâm hot động, ký kết hợp đồng với khách hàng. Quy định
về giờ giấc, giá cả của bàn tiệc, các khuyến mãi…
Kết quả
- Có thêm hiểu biết về vấn đề kinh doanh tiệc cưới.
- Có các kinh nghiệm trong việc hướng dẫn khách tham quan, che lắp các điểm
yếu và nêu các điểm mnh của công ty mình.

Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
15

Phần 5. Nhận xét và kiến nghị
5.1 Nhận xét về bản thân
Điểm mạnh
- Có cố gắng trong công viêc được giao
- Hoàn thành tốt tất cả mi việc
- Trung thực với công ty, không chia chác, cắt bớt giá nguyên vật liệu
- Năng động giúp đỡ mi việc có thể làm trong quá trình làm việc
- Tìm tòi, sáng to các ý tưởng cho công ty
- Đã đóng góp được nhiều ý tưởng cho công ty
- Đi làm đúng giờ và đầy đủ các ngày
- Có ý thức trách nhiệm với công việc được giao
Điểm yếu

- Còn nhút nhát trong việc giao tiếp với khách hàng
- Khó khăn trong việc xử lý các tình huống bất ngờ
5.2 Nhận xét về công ty
Thuận lợi:
- Nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty, công ty to điều
kiện tốt để tôi có nhiều cơ hội tham gia công việc và hc hỏi thêm nhiều kinh
nghiệm
- Môi trường làm việc thân thiệt, gần gũi, có tính xây dựng và tôn trng ý kiến
của nhau
- Là một công ty với ngành nghề năng động, sáng to với giờ giấc và đồng phục
thoải mái. Công ty quảng cáo chủ yếu qua truyền miệng và các trang mng xã
hội
- Quan hệ giữa các nhân viên giám đốc cởi mở, gần gủi
Khó khăn
- Công việc không phù hợp với nội dung ngành nghề đang hc
- Làm quen với môi trường doanh nghiệp
- Kỹ năng giao tiếp và xữ lý tình huống với khách hàng cần được cải thiện
- Công ty vừa thành lập được 1 năm nên tài liệu về công ty không nhiều, khó thu
thập
Trường Đi Hc Hoa Sen Khoa KINH TẾ THƯƠNG MẠI
16

5.3 Kiến nghị
- Cần tăng cường nhân lực trong những ngày tổ chức sự kiện.
- Cần mở rộng văn phòng và mua thêm phương tiện vận tải riêng cho công ty.