Phân tích thực trạng nghiên cứu công chúng báo mạng điện tử VNEXPRESS

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN
VIỆN BÁO CHÍ

BÀI TẬP LỚN
MƠN: CƠNG CHÚNG BÁO CHÍ
Đề bài:
Phân tích thực trạng nghiên cứu cơng chúng
Tại báo mạng điện tử VNEXPRESS

Sinh viên: TƠ KIM HỒNG.
Chuyên ngành: Báo in
Khóa: 2021 - 2023
Giảng viên: TS. NGUYỄN THỊ TUYẾT MINH.

HÀ NỘI – 2022


MỤC LỤC

MỞ ĐẦU........................................................................................................ 1
CHƯƠNG I. ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ VỀ VNEXPRESS....................- 2
1. Đặt vấn đề....................................................................................2
2. Mô tả chung về VnExpress..........................................................3
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT
SỐ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI
VNEXPRESS.................................................................................................. 7
1. Thực trạng nghiên cứu công chúng...............................................7
2. Một số kết quả khảo sát công chúng gần nhất..............................7
CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP CHO VNEXPRESS VỀ NGHIÊN CỨU
CÔNG CHÚNG............................................................................................15
1. Cách thức lãnh đạo của tịa soạn.................................................15

2. Cơng tác tổ chức phóng viên, biên tập viên trong cách thức lựa
chọn thông tin và phát hành báo chí..................................................1
3. Cách nghiên cứu cơng chúng......................................................17
KẾT LUẬN....................................................................................................18
DANH MỤC THAM KHẢO........................................................................19
DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ.......21


MỞ ĐẦU
Trong các tờ báo mạng ở Việt Nam hiện nay, báo Vnexpress là tờ báo đi đầu
trong việc sử dụng hình thức Diễn đàn bạn đọc để nghiên cứu công chúng. Được
mệnh danh là tờ báo của công chúng, khơng phân biệt tuổi tác, giàu nghèo, người
có trí thức hay người khơng có trí thức, mọi độc giả đều có thể nếu lên quan điểm,
tư tưởng của mình dưới các sản phẩm báo chí, những vấn đề, sự kiện, hiện tượng
mà mình quan tâm. Chỉ cần là độc giả của tờ báo, muốn gửi ý kiến đến tác giả hay
chỉ là những ý kiến của bản thân đều có thể comment dưới các tác phẩm.
Vnexpress còn tạo ra hai chuyên mục riêng dành cho độc giả: chuyên mục Ý
kiến và Tâm sự. Với hai chuyên mục này, độc giả có thể chia sẻ hay đưa ra những
ý kiến, quan điểm, tư tưởng cá nhân của mình về một vấn đề nào đó trong một
khơng gian thoải mái để cả hai phía có thể hiểu nhau thêm.
Thơng qua khảo sát công chúng ngẫu nhiên qua Facebook về VnExpress và
tổng hợp dữ liệu trên website Rankchart, em sẽ đưa ra một số nhận định về tờ báo
và đề xuất một số khuyến nghị để tờ báo có thể khắc phục những hạn chế của
mình, thay đổi cho phù hợp với các xu hướng mới của công chúng hơn nữa.

1


CHƯƠNG I
ĐẶT VẤN ĐỀ VÀ MÔ TẢ VỀ VNEXPRESS

1. Đặt vấn đề
Trong sự cạnh tranh giữa các cơ quan báo chí và trang báo điện tử..., họ phải
nghiên cứu cơng chúng để hiểu cách tiếp cận và đón nhận thơng tin của cơng
chúng, từ đó sản xuất các nội dung, tin bài phù hợp với công chúng xã hội. Bộ
phận nghiên cứu hành vi công chúng ở Việt Nam cũng đang dần nhận được sự chú
ý và được giới nghiên cứu bảo chí bởi họ hiểu cơng chúng là lực lượng chính xã
hội sẽ quyết định vai trị, vị thế xã hội của sản phẩm báo chí - truyền thơng.
Với nguyên tắc "độc giả là trên hết", ngay từ ngày khi mới được ra đời, cơ
quan VnExpress đã xây dựng và ln trung thành với tiêu chí đưa tin khách quan,
trung thực và nhanh chóng. Báo điện tử VnExpress đã góp phần quan trọng vào
việc hình thành nền tảng nội dung đầu tiên cho Internet Việt Nam thời kỳ sơ khai,
tạo thành một nét riêng của Internet Việt Nam so với thế giới.
Đi cùng với xu thế phát triển của báo chí thế giới, VnExpress đang khơng
ngừng có những cải tiến nhằm đáp ứng yêu cầu thông tin nhanh hơn và đa dạng
hơn của độc giả. Các kế hoạch của báo đang triển khai nhằm mục tiêu mang đến
nội dung khách quan, đa chiều, kịp thời và có thể tiếp cận trên mọi thiết bị cơng
nghệ với tính tương tác cao, nhiều tiện ích và thuận tiện với người đọc.
Báo Vnexpress sử dụng cả tờ báo làm diễn đàn báo mạng. Kết hợp vơi việc
nghiên cứu độc giả trực tiếp từ mục Tâm sự, Ý kiến và phần bình luận dưới mỗi tin
bài, VnExpress cũng đang tập trung tới tính tương tác với người đọc và ngày càng
nhiều nội dung tin bài, quan điểm cá nhân, hình ảnh và video là do độc giả cung
cấp. Từ đó họ đã sản xuất rất nhiều sản phẩm thông tin độc quyền nhận được sự
quan tâm của xã hội ngoài những tin bài thời sự hàng ngày.
Tuy nhiên, việc sử dụng hình thức diễn đàn bạn đọc sẽ có thể gây ảnh hưởng
đến mặt chung của tờ báo. Sự bùng nổ của nền tảng mạng xã hội trực tuyến tạo cơ
hội cho nhiều người tham gia vào dịng chảy thơng tin, nhưng đồng thời cũng tạo
nguy cơ lan truyền thông tin giả, các quan điểm sai lệch hình thành trên việc thiếu
2

hụt thông tin. Độc giả Việt Nam khi tham gia vào việc bày tỏ quan điểm trên
Internet thường bị đánh giá là có nhiều biểu hiện tiêu cực. Vậy nên nếu tờ báo
không thể giám sát chặt chẽ nội dung bình luận của các độc giả, sẽ có rất nhiều
người lợi dụng điểm đó để đưa lên những quan điểm sai trái, nhằm kích động mọi
người vào những vấn đề mà Nhà nước và Đảng khơng cho phép. Nhưng có thể
thấy được, báo Vnexpress thành công trong việc quản lý diễn đàn của mình. Mặc
dù cả tờ báo là diễn đàn báo mạng, nhưng VnExpress vẫn đảm bảo được sự tương
tác đa chiều giữa cả hai phía, khơng làm ảnh hưởng đến mặt chung hay lợi ích của
tờ báo.
Mặt khác, vì nguồn sống của kênh chủ yếu đến từ quảng cáo, VnExpress đã
vơ tình làm độc giả của mình khó chịu vì độ dày đặc của các quảng cáo – nhấp
nháy, rối mắt và rất hại mắt. Nhiều độc giả cảm thấy xét một cách tồn diện thì
VnExpress vẫn khá là lá cải, quá nhiều quảng cáo, quá nhiều thông tin chưa được
kiểm chứng… làm họ không muốn đọc nữa.
2. Mô tả chung về VnExpress
2.1. Sơ lược
Theo Wikipedia, VnExpress được thành lập bởi tập đoàn FPT Online JSC
vào ngày 26/2/2001 và được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép số
511/GP - BVHTT ngày 25/11/2002. Ra đời thầm lặng, không quảng cáo trên các
phương tiện thông tin đại chúng, nhưng chỉ sau 6 tháng, VnExpress đã vươn lên vị
trí dẫn đầu trong số các website tiếng Việt trên toàn cầu. Hiện tại trang website của
tờ báo đang có giá trị là 19,7 triệu đô la Mỹ. Cơ quan chủ quản là Bộ Khoa học và
Công nghệ Việt Nam. Báo phát triển với nguồn thu duy nhất là từ quảng cáo. Tổng
biên tập báo là ông Phạm Hiếu.
VnExpress là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam khơng có phiên bản báo
giấy. Theo bản xếp hạng của Alexa Traffic Rank, VnExpress ln có số người truy
cập lớn nhất Việt Nam trong số hơn 10 tờ báo điện tử tại Việt Nam (top 5), và cũng
theo bản xếp hạng này VnExpress hiện nằm trong top 293 website được truy cập
nhiều nhất toàn cầu (theo dữ liệu cập nhật cuối là từ ngày 25/5/2022). Lưu lượng
truy cập VnExpress tiếp tục tăng mạnh trong năm qua và đạt những kỷ lục mới.

3


Sau tuần đầu tiên có 1.000 người truy cập và số lượng này tăng gấp đôi vào tuần
tiếp theo.
2.2. Cơ cấu tổ chức và sản xuất
Vận hành hệ thống nội dung tin bài trên website: Vnexpress.net của công ty
là đội ngũ hơn 150 nhà báo, những người tốt nghiệp ít nhất một trường đại học.
Bên cạnh đó, VnExpress cũng có sự hội tụ nhiều tên tuổi của các chính khách, học
giả, chuyên gia, các nhà phân tích. Điều này nhằm đáp ứng yêu cầu được tiếp cận
thêm những phân tích, góc nhìn chun sâu, giàu chất xám mà độc giả đặt ra cho
Ban Biên tập
Tổ chức tòa soạn VnExpress cũng không ngừng thay đổi theo hướng hiện đại và
hiệu quả. Ngồi trụ sở chính ở Hà Nội, báo đã phát triển văn phòng đại diện ở TP
HCM và đội ngũ phóng viên thường trú tại nhiều vùng miền cùng các cộng tác
viên trên khắp thế giới. Tịa soạn chính tại Hà Nội được thiết kế theo không gian
mở, với trung tâm là khu vực Super Desk (Ban Biên tập) và xung quanh là các ban
chun mơn bố trí theo từng khối.
Trung bình mỗi ngày báo cập nhật khoảng 170 đầu mục tin bài, trong đó 95% là
sản phẩm do phóng viên, biên tập viên thực hiện. Trong số 19 chuyên mục, các
trang: Xã hội, Văn hóa, Pháp luật, Thế giới, Thể thao…, mục Tâm sự và Ý kiến
được lượng lớn độc giả quan tâm nhất vì độ thực tế của nó.
Diễn đàn tịa soạn: Đây là một hình thức diễn đàn thể hiện quan điểm, chính kiến
của VnExpress trước một vấn đề trong xã hội. Tòa soạn chủ động đưa ra chủ đề và
kết thúc thảo luận. Vai trò và dấu ấn của nhà báo được thể hiện rõ rệt ở phần này.
Diễn đàn bạn đọc: Đây là nơi đăng tải tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị, phản ánh
của công chúng. Bạn đọc là người đưa ra chủ đề, dẫn dắt và kết thúc thảo luận.
Nhà báo sẽ không trực tiếp xuất hiện nhưng đóng vai trị quan trọng trong việc tiếp
nhận ý kiến và kiểm duyệt nội dung.

4


Các chuyên mục chính của VnExpress
Báo VnEpress đã nêu rõ trong phần chú thích nhỏ trên cùng của mục Tâm sự
như sau: “Bạn đọc gửi chuyện thật, không chấp nhận bài sáng tác, hoặc lấy từ
nguồn khác. Người gửi bài chịu trách nhiệm trước pháp luật về bản quyền của
mình. Tòa soạn biên tập nội dung nếu cần. Mục này khơng có nhuận bút”. Chấp
nhận các điều kiện trên thì độc giả có thể đăng tin bài mà họ muốn với quan điểm
cá nhân của mình trong phần chuyên mục gỡ rối và góc hẹn hị.

Chun mục Tâm sự của VnExpress dành cho độc giả
Tương tự đối với mục Ý Kiến (gồm 2 phần Thời sự và Cuộc sống), sau khi đọc
một tin bài nào đó của báo, nếu độc giả muốn nêu lên quan điểm khác thì họ hồn
tồn có thể cho tịa soạn biết.
5


Chuyên mục Ý Kiến của VnExpress dành cho độc giả

6


CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG VÀ MỘT SỐ KẾT QUẢ
KHẢO SÁT CÔNG CHÚNG GẦN NHẤT TẠI VNEXPRESS
1. Thực trạng nghiên cứu công chúng
Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thơng Trần Đức Lai cho biết
VnExpress.net có nhiều điểm mạnh, đặc biệt là ở các điểm sau:
 Báo luôn có kế hoạch, chiến lược phát triển và ln chú trọng tới việc

đảm bảo chất lượng, do vậy đã duy trì được vị trí là một trong ít tờ báo điện tử
bằng tiếng Việt có lượng độc giả truy cập cao nhất.
 Các phóng viên đã tận dụng triệt để những điểm mạnh của kỹ thuật và bắt
đầu tích hợp các phương tiện truyền thơng để bài trí trang bài nghệ thuật, giúp độc
giả tra cứu thông tin dễ dàng hơn.
 VnExpress.net có một đội ngũ phóng viên rất khá trẻ, năng động, sáng tạo
và có thể đầu tư chất xám, giúp tờ báo ngày càng phát triển hơn nữa.
VnExpress đang làm rất tốt việc tương tác, phản hồi với độc giả qua các
chuyên mục và phần bình luận, Vnexpress đã tạo ra sân chơi bổ ích cho độc giả,
qua đó thu nhận được những ý kiến hay của họ về vấn đề, sự kiện nào đó rồi sản
xuất ra các tác phẩm thỏa mãn ý kiến của họ. Nhưng sự bội thực thơng tin đến từ
phía cơng chúng đang làm cho tờ báo khó có thể lọc và việc kiểm chứng chất
lượng nội dung còn gặp nhiều hạn chế.
VnExpress đặc biệt quan trọng với các kiều bào, giúp họ cập nhật tin tức ở
trong nước. Báo có tin bài phong phú, phản ánh nhanh, kịp thời và đáp ứng nhu
cầu thơng tin của độc giả. Bất kể giới tính, độ tuổi, ngành nghề hay trình độ nhận
thức nào, VnExpress vẫn cung cấp đầy đủ thông tin trong mọi lĩnh vực, với lối viết
gần gũi để ai cũng có thể hiểu được. Nhiều độc giả ln theo dõi phần bình luận
của VnExpress để tìm hiểu và tham khảo thêm quan điểm của các độc giả khác, từ
đó áp dụng vào cuộc sống của mình và lĩnh vực mà mình đang cần nghiên cứu.
2. Một số kết quả khảo sát công chúng gần nhất
Với khoảng 170 đầu mục tin bài mang tính cập nhật cao được xuất bản trung
bình mỗi ngày, lượng độc giả của VnExpress tăng trưởng không ngừng. Theo dữ
7


liệu Google Analytics nội bộ của doanh nghiệp trong tháng 1/2016, tờ báo có 37,5
triệu người đọc thường xuyên (unique visitors), trong đó độc giả trong nước chiếm
hơn 80,7%, 19,3% là số độc giả còn lại từ các nước khác trên khắp châu lục. Tiếp
đó vào năm 2017, họ đạt 40 triệu người đọc thường xuyên (unique visitors) với 15

tỷ lượt truy cập (pageviews). Theo dữ liệu trên Rankchart cập nhật ngày cuối cùng
vào ngày 25/5/2022, hệ thống báo VnExpress tiếp nhận 20,7 tỷ lượt truy cập, với
khoảng gần 325,341 nghìn người đọc thường xuyên (unique visitors) và 1,499,822
triệu lượt truy cập một ngày. Trung bình mỗi người đọc thường xuyên sẽ tạo ra
4,61 lượt truy cập.
Vnexpress lấy đơn vị tính là hit, 1 request trên VnExpress có thể tạo ra từ 30
-50 hits vậy nên con số 325,341 nghìn lượt truy cập/ ngày vào Vnexpress là chính
xác (số unique IP hay visitors thấp hơn vì nhiều người vào VnExpress một ngày
vài lần). Số lượt truy cập này cũng tương đương với một số website khác có Alexa
ranking trong khoảng 70-80, ví dụ veoh.com ranking và số reach (số lượng người
có khả năng sẽ được tiếp xúc với một điểm tiếp xúc trong truyền thơng) nhỉnh hơn
VnExpress.
Số lượng này có thể không phải là số lần công chúng đọc tin bài, mà là số
lần họ vơ tình ấn vào quảng cáo hoặc link text của bài viết trong pop-up trên màn
hình chờ.
Theo dữ liệu mới nhất của Rankchart, lưu lượng tên miền phụ, lượng người
truy cập, số lượt xem của mỗi người dùng và phạm vi tiếp cận miền phụ của
VnExpress được tổng hợp như sau:
Tên miền phụ
(Subdomain)

Lượng người truy cập
(Pageviews) tính theo %

Số lượt xem trên mỗi người
dùng (Views per User) tính
theo lượt

vnexpress.net

94,63%

4.64

video.vnexpress.net

2,9%

2.7

ngoisao.vnexpress.net

0.65%

3.4

e.vnexpress.net

0.62%

1.8

raovat.vnexpress.net

0.34%

2.3

8

editor.vnexpress.net

0.23%

18

my.vnexpress.net

0.15%

1.2

timkiem.vnexpress.ne
t

0.09%

2.5

vm.vnexpress.net

0.08%

2.5

startup.vnexpress.net

0.16%

1.5

Other

0.33%

0.5

Tên miền phụ
(Subdomain)

Phạm vi tiếp cận miền
phụ (Subdomain Reach)
tính theo %

vnexpress.net

97.49%

video.vnexpress.net

5.07%

e.vnexpress.net

1.64%

ngoisao.vnexpress.net

0.92%

raovat.vnexpress.net

0.69%

my.vnexpress.net

0.59%

timkiem.vnexpress.ne

0.43%

t
startup.vnexpress.net

0.21%

vm.vnexpress.net

0.14%

shop.vnexpress.net

0.1%

other

0.06%

Tiếp theo, em sẽ đưa ra xếp hạng website và lượt truy cập toàn cầu/ theo độc giả
giai đoạn đầu năm 2022 của VnExpress:
Giai đoạn
(Period)

Xếp hạng website Xếp hạng lượt truy

Xếp hạng lượt

trên toàn thế giới

cập trên toàn thế

truy cập theo

(Global Rank)

giới (Pageviews

người dùng

Rank)

(Pageviews per

9


User)
3 tháng vừa qua

451

451

4.61

Tháng 4

427

427

4.78

Tuần trước

426

426

4.78

Ngày hôm qua

10

10

4.5

Để đánh giá thực trạng cụ thể hơn về công chúng theo dõi, truy cập và để lại bình
luận trên VnExpress, em đã thực hiện khảo sát ngẫu hứng với độc giả, được tiến
hành theo dạng Google form online trên các nhóm Facebook với 86 đối tượng
công chúng nam và 86 nữ.

Cơ cấu về độ tuổi có theo dõi VnExpress

45 trở đi; 17 - 25; 16.00%
15.00%
26 - 35; 27.00%

35 - 45; 42.00%

17 - 25

26 - 35

35 - 45

45 trở đi

Về độ tuổi, đối tượng công chúng đông đảo nhất là từ 35-45 tuổi với nhu cầu
tiếp nhận thông tin trên VnExpress cao, chiếm 42%. Tiếp theo, đối tượng công
chúng lớn thứ hai là nhóm đối tượng từ 26-35 tuổi, chiếm 27%. Về nghề nghiệp
của mẫu khảo sát, đối tượng công chúng là công nhân, viên chức, buôn bán nhỏ,
lao động tự do chiếm lần lượt 72%, 75% và 68% với tỉ lệ lớn nhất và gần xấp xỉ
nhau. Đối tượng nghiên cứu là học sinh sinh viên và hưu trí có tỉ lệ lần lượt là 26%
và 34%. Mẫu khảo sát thất nghiệp chiếm tỷ lệ thấp nhất là 19%.
10

Cơ cấu về nghề nghiệp
Thất nghiệp
Hưu trí
HSSV
Sản xuất, kinh doanh nhỏ lẻ
Công nhân viên chức
Lao động tự do
0

10

20

30

40

50

60

70

80

Cơ cấu về nghề nghiệp

Kết quả khảo sát công chúng của em cho thấy, gần như đối tượng nào cũng

đã từng vào đọc báo VnExpress. 26% đối tượng nghiên cứu vào đọc hoặc để lại
bình luận vài lần / tháng và số đối tượng đọc hàng ngày chiếm 22%. Số độc giả
được hỏi ở mức độ truy cập vài lần / tuần chiếm 15%. Số người đọc báo với tần
suất "vài lần/năm" chiểm tỷ lệ cao nhất, lên đến 37%. Số người trả lời chưa từng
đọc hoặc bình luận chiếm tỷ lệ 0%.

11


Mức độ tiếp nhận sản phẩm trên báo VnExpress của công chúng được khảo sát
22.00%
37.00%
15.00%
26.00%
Hàng ngày
Vài lần / năm

Vài lần / tuần
Chưa từng đọc

Vài lần / tháng

Qua kết quả nghiên cứu và khảo sát, xu hướng tiếp nhận thông tin trên báo
VnExpress của cơng chúng đang có những dịch biến khá rõ rệt. Cơng chúng ngày
càng ít đọc tin tức thời sự (21%). Thay vào đó là xu hướng lựa chọn tìm đọc các
tác phẩm báo chí thuộc thể loại các dạng phản ánh hoặc chính luận - nghệ thuật,
chiếm tỉ lệ lần lượt là 27% và 36%. Điều này cho thấy công chúng đang quan tâm
tới những chuyên mục thể hiện góc nhìn, quan điểm của nhà báo và của tịa soạn.
Khảo sát cho thấy, tỷ lệ cơng chúng lựa chọn tác phẩm chính luận chiếm tỉ lệ thấp
nhất, với 16%. Thông qua nghiên cứu sâu trong phần nêu lý do, các đối tượng công

chúng này cho biết, họ thường đọc thông tin thời sự trên các nền tảng mạng xã hội
như Tiktok và Facebook hoặc trên các phương tiện truyền thông đại chúng khác.

Xu hướng tiếp nhận về mặt thể loại của cơng chúng được khảo sát
16.00%
21.00%

27.00% 36.00%

Chính luận
Các dạng phản ánh

Chính luận - Nghệ thuật
Tin tức
12


Từ xu hướng tiếp nhận thể loại, cơng chúng có sự lựa chọn phù hợp với từng
chuyên mục cụ thể trên VnExpress. Thời điểm đọc báo của công chúng cũng có
những thay đổi khác biệt. Trước đây, cơng chúng có thói quen đọc vào buổi sáng.
Qua khảo sát, cơng chúng được nghiên cứu lại thường đọc báo vào buổi tối khi
rảnh (49%), cao hơn hẳn so với buổi sáng (7%), buổi chiều (9%) và buổi trưa
(35%). Kết quả này phù hợp với xu hướng tiếp nhận về mặt thể loại.

Xu hướng lựa chọn nội dung tiếp nhận của công chúng
Hài
Tâm sự
ý kiến
Xe
Số hóa

Du lịch
Đời sống
Sức khỏe
Giáo dục
Pháp luật
Thể thao
Giải trí
Khoa học
Kinh doanh
Podcasts
Video
Thế giới
Góc nhìn
Thời sự
0

20

40

60

80

100

120

140

160

Xu hướng lựa chọn nội dung tiếp nhận của công chúng
Đánh giá về mặt nội dung, đại bộ phận cơng chúng cho rằng, báo VnExpress
có những ưu điểm như khả năng tiếp cận và tương tác với độc giả (142/172 người)
và tốc độ đưa tin (137/172 người). Về hình thức, các yếu tố khiến VnExpress hấp
dẫn được cơng chúng là vì giao diện trực quan, cách trình bày và bố trí hình ảnh
hợp lý, mặc dù quảng cáo vẫn có phần hơi nhiều, dễ sử dụng, dễ tìm kiếm (79 và
13


88/172 người). Về nội dung, những hạn chế như mức độ uy tín của tờ báo khá thấp
với tỉ lệ là 58/172 người với lí do là nhiều tin bài giả, chất lượng nội dung của tờ
báo cũng thấp (53 người) vơi lí do tương tự. Về mặt tiếp cận và tương tác với công
chúng qua các nền tảng MXH khác, VnExpress cũng được đánh giá tương đối cao,
với 72/172 người.
Đánh giá các yếu tố tác động đến thói quen đọc báo VnExpress của 172 đối
tượng công chúng, em nhận thấy khả năng tiếp cận và tương tác với độc giả, tốc độ
đưa tin, sự thuận tiện khi sử dụng, cách trình bày bài trí tin bài là các yếu tố chính
ảnh hưởng đến nhu cầu, xu hướng tiếp nhận của cơng chúng. Các yếu tố cịn lại là
những hạn chế mà VnExpress cần khắc phục trong tương lai.

Các yếu tố tác động biến đổi thói quen đọc báo của công chúng
Khả năng tiếp cận và tương tác với độc giả

142

Sự thuận tiện khi sử dụng

88

Tốc độ đưa tin
Mức độ uy tín của VnExpress
Chất lượng nội dung
Chất lượng hình thức
Sự phát triển trên các nền tảng MXH

137
58
53
79
72

0 20 40 60 80 100 120 140 160
Các yếu tố tác động biến đổi thói quen đọc báo của cơng chúng
Qua khảo sát các yếu tố nhân khẩu - xã hội, các đối tượng nghiên cứu nam
giới có xu hướng tiếp nhận báo chí nhiều hơn nữ giới (69% so với 31%). Sự khác
biệt này là do thị hiếu, thói quen và thời gian sử dụng của hai giới không giống
nhau. Bên cạnh đó, nhóm cơng chúng trong độ tuổi từ 35-45 tuổi có mức độ tiếp
nhận sản phẩm báo lớn nhất so với các độ tuổi còn lại. Về cơ cấu việc làm, công
chúng là công nhân viên chức, công chúng kinh doanh nhỏ lẻ và cơng chúng lao
động tự do có thói quen đọc báo trên VnExpress nhiều hơn so với các đối tượng
nghề nghiệp khác.
14


CHƯƠNG III
GIẢI PHÁP CHO VNEXPRESS VỀ NGHIÊN CỨU CÔNG CHÚNG
Cuộc chuyển đổi số trong báo chí - truyền thơng đem tới những thời cơ
thuận lợi nhưng cũng đặt ra không ít thách thức đối với công tác báo chí. Khi mạng

xã hội càng phát triển, báo chí càng cần khẳng định, nâng cao vị thế, vai trị là
dịng thơng tin chính thống, chủ đạo quan trọng nhất và đáng tin cậy nhất trong đời
sống xã hội. VnExpress cần tiếp tục đổi mới về phương thức nghề nghiệp, cải tiến
mạnh mẽ hơn nữa, tận dụng những lợi thế về công nghệ thơng tin, đảm bảo về độ
tin cậy, chính xác của thơng tin đăng tải bởi tịa soạn và bởi cơng chúng vì tìm hiểu
cơng chúng là một yếu tố quan trọng khi truyền thông tin.
VnExpress cũng đã làm tốt việc tương tác với độc giả, nhưng báo phải có bộ
lọc thật tốt để làm sao ý kiến của độc giả đối với tất cả vấn đề được khách quan,
đúng đắn.
1. Cách thức lãnh đạo của tịa soạn
Ban lãnh đạo chính là là những người đi đầu trong mọi hoạt động của cơ
quan. Do đó, làm thế nào để lãnh đạo cơ quan hoạt động một cách hiệu quả luôn là
mục tiêu của ban lãnh đạo, đặc biệt là những người đứng đầu cơ quan cơ quan đó
chính là Tổng biên tập và phó tổng biên tập.
Thường xuyên họp giao ban trong đơn vị, đưa ra những vấn đề còn tồn đọng
trong tuần này, triển khai công việc hàng tuần, đề xuất hướng giải quyết. Trực tiếp
tổ chức, phân công và điều hành nhân viên, đặc biệt là các trưởng bộ phận. Họp
lãnh đạo hàng tuần: Lãnh đạo chủ chốt, bao gồm lãnh đạo, trưởng bộ phận và phó
trưởng phịng, để hiểu rõ hơn về các hoạt động trong tuần và đặt ra mục tiêu hoàn
thành.
Thường xuyên tổ chức, đánh giá kết quả công việc hàng tháng, hàng tuần và
mục tiêu thực hiện của các phòng ban khác nhau, xếp hạng hoạt động, đề xuất
khen thưởng, kỷ luật, thành lập và quy hoạch nhân viên, lập kế hoạch đào tạo và
phát triển nhân viên phục vụ lợi ích của tờ báo.

15


Ln tự làm mới mình để phục vụ cơng chúng, việc nghiên cứu cơng chúng
và vai trị của cơng chúng đang là một vấn đề rất cần thiết vì đây sẽ là căn cứ để

hoạch định hoạt động của cơ quan báo chí.
Phân cơng bố trí người viết tin bài một cách hài hồ, khơng chồng chéo nội
dung thơng tin. Mỗi phóng viên trong cơ quan có thể làm một trang riêng phù hợp
với mục đích tuyên truyền mà cơ quan báo chí đã đề ra từ các buổi giao ban.
Khuyến khích phóng viên hoạt động một cách độc lập khơng bị lệ thuộc, cũng như
khích lệ khả năng tìm tịi sáng tạo của đội ngũ phóng viên.
2. Cơng tác tổ chức phóng viên, biên tập viên trong cách thức lựa chọn
thơng tin và phát hành báo chí
Tác động của kinh tế thị trường khiến nhiều giá trị văn hóa xuống cấp, xuất
hiện xu hướng chạy theo lợi nhuận, coi nhẹ tính giáo dục, định hướng thẩm mỹ
trong lĩnh vực báo chí. VnExpress cần xác định rõ ràng hướng đi của tờ báo, những
phương hướng nội dung lớn cần tập trung đề cập. Việc xây dựng kế hoạch nội
dung và kế hoạch là yếu tố quan trọng để giữ vững sự chủ động, cũng như nâng
cao chất lượng tin, bài và kỷ luật làm việc của phóng viên, biên tập viên.
VnExpress cần phải xây dựng chuẩn mực hoạt động, cơ chế lọc nội dung tin bài từ
mục Ý Kiến và Tâm Sự, cũng như những yêu cầu đối với biên tập viên, phóng viên
trong việc bảo vệ uy tín, thương hiệu của chính mình. Việc quy chuẩn hố các hoạt
động, thao tác nghiệp vụ vừa góp phần làm tăng tính chuyên nghiệp của báo chí,
vừa củng cố niềm tin của cơng chúng đối với cơ quan báo chí. VnExpress.net cũng
cần nâng cao hơn nữa trình độ phóng viên, biên tập viên; cố gắng tránh đưa những
tin bài quá giật gân, vì đơi khi tin giật gân có thể thu hút được độc giả nhưng nó
cũng có thể đem lại tác dụng ngược lại với bài viết của tờ báo.
Mỗi phóng viên, biên tập viên trong cơ quan cũng đều phải tuân theo điều lệ
của cơ quan mà ban lãnh đạo đề ra cũng như chấp hành theo đúng chủ trương,
pháp lệnh nhà nước và Luật báo chí quy định. Một thực tế cho thấy: Cơ quan báo
chí nào cũng cấp thơng tin phong phú, sinh động thì tờ báo đó được độc giả tiếp
nhận. Để làm được điều đó thì cần phải có bàn tay của người biên tập. Sự sáng tạo,
nhạy bén và hiểu biết xã hội cũng như khả năng chuyên sâu của nghiệp vụ, người
16

biên tập cũng phải có khả năng phát hiện những gì tiêu biểu, bản chất của sự vật
hiện tượng, chủ động kịp thời khi cần thiết.
3. Cách nghiên cứu công chúng
VnExpress cần tăng cường mối quan hệ giữa cơ quan và độc giả, có cơng tác
điều tra đọc giả, hy vọng gì và chờ đợi điều gì từ phía cơ quan mình để phát triển
phương án, kế hoạch và phục vụ cơng chúng của mình một cách hữu hiệu nhất. Bởi
lẽ công chúng là người đánh giá thẩm định cuối cùng mọi thơng tin của tờ báo và
cũng nhờ có họ mà ta có thể nắm bắt được những thơn thông tin đã, đang và sẽ xảy
ra.
VnExpress phải thường xuyên thăm dị cơng chúng thơng qua các đợt khảo
sát, nghiên cứu, điều tra xã hội học một cách định kỳ nhằm đánh giá thái độ của
công chúng với những sản phẩm của cơ quan mình để từ đó có sự điều chỉnh một
cách phù hợp và hiệu quả. Các lĩnh vực phản ánh bao gồm: các bài liên quan đến
kinh tế, văn hóa chính trị, an ninh quốc phịng, y tế, giáo dục và các lĩnh vực
khác… Chia theo giới tính, có các bài liên quan đến thanh niên, phụ nữ, phụ nữ, trẻ
em. Với sự trình bày tách biệt từng chun mục và theo chủ đề vì thế thơng tin trên
VnExpress cũng phải bám sát chủ đề tuyên truyền, phù hợp theo từng nhóm đối
tượng của cơng chúng đó là nhu cầu thông tin.

17


KẾT LUẬN
Cùng với sự phát triển của xã hội, công chúng ngày càng chú trọng hơn đến
việc thoả mãn các nhu cầu ở cấp độ cao như nhu cầu văn hố tinh thần, thơng tin,
giải trí… Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay thì nhu cầu về thơng tin là cấp thiết hơn
lúc nào hết. Báo chí là phương tiện truyền tin đang ngày càng có vị trí quan trọng
trong việc thoả mãn nhu cầu thông tin và cung cấp thông tin cho quần chúng nhân
dân, các tổ chức xã hội cũng như các doanh nghiệp trên thị trường. Báo chí cịn là

cơng cụ tun truyền của các tổ chức chính trị, xã hội; là một cơng cụ truyền thơng
hiệu quả giúp cho các doanh nghiệp quảng bá về mình.
Để đáp ứng nhu cầu này của quần chúng, VnExpress cần khơng ngừng cải
tiến về mặt nội dung, hình thức cũng như khâu phát hành, thăm dị cơng chúng tốt
hơn và khắc phục các hạn chế về mức độ uy tín của mình. Việc khảo sát nhu cầu
tiếp nhận thơng tin, của các bộ phận cơng chúng nhất định, ở khía cạnh định lượng
và định tính, có sơ sở khoa học, khách quan, cụ thể…là một nhu cầu cấp thiết đối
với khơng chỉ với các cơ quan báo chí, mà cịn với cả các cấp quản lý Nhà nước
trên lĩnh vực văn hoá.
 

18


DANH MỤC THAM KHẢO
1. />2. />
19


Sản phẩm cũng được đăng tải trên:
Ấn phẩm báo in Nhân Dân cuối tuần số 18 (1731), ngày 1/5/2022

20


C - DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
Họ và tên

Nhiệm vụ

Phạm Trường Sơn

Liên hệ đặt bài, ảnh, biên tập nội dung bài, ảnh; phối
hợp với Trung tâm Truyền hình Nhân Dân dựng
Video clip

Vũ Mai Hồng

Lên kế hoạch đề tài, chỉ đạo thực hiện, duyệt nội
dung bản text và ảnh, duyệt phương án trình bày

Lê Quang Thiều

Liên hệ đặt bài, ảnh, biên tập, chỉnh sửa nội dung;
phối hợp nhân viên kỹ thuật lên phương án trình bày

Đỗ Thị Thu Hà

Liên hệ đặt bài, ảnh; biên tập và chỉnh sửa nội dung;
đọc hậu kiểm, sốt lỗi tồn bộ tác phẩm

Phan Thị Hiền Lương

Biên tập nội dung, đọc hậu kiểm; bài học kinh
nghiệm rút ra và ứng dụng kiến thức đã học vào cơng
việc mình làm

Đinh Yến Nhi

Biên tập nội dung, đọc hậu kiểm; viết bài thu hoạch

về nội dung TTĐPT và nêu kiến nghị

Cao Anh Nguyện

Biên tập nội dung; trình bày nội dung về kỹ năng
sáng tạo sản phẩm đa phương tiện

Xác nhận của lãnh đạo Ban Nhân Dân cuối tuần – Báo Nhân Dân
Thành viên tham gia thực hiện sản phẩm “Giá trị của hịa bình” gồm các anh chị:
Phạm Trường Sơn, Vũ Mai Hoàng, Lê Quang Thiều,
Đỗ Thị Thu Hà, Phan Thị Hiền Lương, Cao Anh Nguyện, Đinh Yến Nhi
Phó Trưởng ban – Phó Vụ trưởng

Lưu Thị Lan Hương

21