Báo cáo thực tập nhận thức Công ty TNHH Vận Tải TP.Hồ Chí Minh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.98 MB, 43 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
Tên cơ quan thực tập
: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM
Thời gian thực tập
: Từ 07/01/2013 đến 05/03/2013
Người hướng dẫn
: Trần Thị Bích Phượng
Giảng viên hướng dấn
: Thầy Trần Linh Đăng
Sinh viên thực hiện
:Phạm Thu Hằng - 104527
Lớp
: TC1011
<02/2013>
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI
Tên cơ quan thực tập
: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM
Thời gian thực tập
: Từ 07/01/2013 đến 05/03/2013
Người hướng dẫn
: Trần Thị Bích Phượng
Giảng viên hướng dấn
: Thầy Trần Linh Đăng
Sinh viên thực hiện
: Phạm Thu Hằng - 104527
Lớp
: TC1011
<02/2013>
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Chữ ký người hướng dẫn:
Tp Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm …..
i
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Chữ ký giảng viên hướng dẫn:
Tp Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm …..
ii
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
TRÍCH YẾU
Thực tập nhận thức đã mang đến cho tơi cái nhìn khác hơn về mơi trường làm
việc trong doanh nghiệp. Ngồi lí thuyết được học từ giảng viên và bạn bè, thực tập
nhận thức đã giúp tơi có cơ hội áp dụng những bài học từ nhà trường vào thực tiễn,
đồng thời cũng gặt hái cho bản thân kinh nghiệm quý giá trong mơi trường thực tế của
doanh nghiệp. Giữa lí thuyết và thực tế là 2 khái niệm hoàn toàn khác nhau, có trải
nghiệm thực tế thì bản thân tơi mới thấy được những điều mới lạ và những kinh
nghiệm thực hành mà tơi khơng thể tìm thấy trong sách vở. Báo cáo thực tập nhận
thức ghi lại các công việc mà tôi đã được trải nghiệm tại Công ty TNHH Vận Tải
TP.HCM. Trong 7 tuần thực tập tại công ty tơi đã có những trải nghiệm thật sự tuyệt
vời. “Đi một ngày đàng – học một sàng khơn”, kì thực tập này chắc chắn sẽ giúp ích
tơi rất nhiều trong công việc tương lai.
iii
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến trường Đại Học Hoa Sen
và các thầy cô, giảng viên hướng dẫn đã tạo mọi điều kiện cho tơi có đợt thực tập này.
Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến: Ông Nguyễn Văn Lèo – Giám
đốc Công ty TNHH vận tải TP.HCM ; Ơng Trần Ngun Thái – Phó giám đốc Cơng
ty đã tiếp nhận và tạo cơ hội cho tơi có điều kiện thực tập và học hỏi kinh nghiệm tại
Công ty. Cảm ơn chị Bùi Thị Trân Phượng đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, cung cấp
cho em những thơng tin cũng như kiến thức thực trong thời gian em thực tập tại Công
ty.
Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc và chân thành nhất đến tập thể các anh
chị nhân viên trong Công ty đã giúp đỡ và hỗ trợ em rất nhiều trong suốt hai tháng
vừa qua.
Xin gửi lời chúc sức khỏe, thành cơng đến tồn thể nhân viên trong Công ty. Chúc
cho Công ty cũng như công việc của mọi người sẽ luôn gặt hái được nhiều kết quả tốt
đẹp.
Bài báo cáo sẽ không tránh được những thiếu sót. Do vậy, tơi rất mong nhận được
sự góp ý của các thầy cơ và từ phía cơng ty để qua đó, tơi có thể rút kinh nghiệm cho
bản thân mình.
iv
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP .................................................................... i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ........................................................ ii
TRÍCH YẾU ..................................................................................................................iii
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ iv
MỤC LỤC ...................................................................................................................... v
DẪN NHẬP .................................................................................................................... 1
1.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TP.HCM ......................................... 2
1.1 TỔNG QUAN VÀ Q TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH VẬN
TẢI TP.HCM .............................................................................................................. 2
1.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM........................................... 2
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển. .................................................................... 3
1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh ....................................................................................... 4
1.1.4 Quy mô sản xuất và kinh doanh ..................................................................... 4
1.2 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY .................................................... 5
1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phịng ban…………………………………5
1.3 PHÂN TÍCH SWOT CỦA CÔNG TY ................................................................. 8
2. CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY .................................................................................. 11
2.1 Nhập số liệu về biểu đồ tác nghiệp tháng. .......................................................... 11
2.2 Học hỏi và phụ giúp làm hợp đồng lao động. ..................................................... 14
2.3 Học hỏi và phụ giúp làm hợp đồng liên kết. ....................................................... 20
2.4 Công việc văn phịng:.......................................................................................... 26
2.4.1 Làm giấy khen cho cơng ty........................................................................... 26
2.4.2 Sử dụng máy photo, máy in và fax ............................................................... 27
2.4.3 Đóng dấu ....................................................................................................... 28
v
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
2.4.4 Thiệp chúc tết................................................................................................ 29
2.4.5 Đóng dấu số seri trên giấy rửa xe ................................................................. 31
2.5 Làm giấy ủy quyền quyết toán thuế thu nhập cá nhân. ....................................... 32
2.6 Tìm hiểu thơng tin về việc đăng tin tuyển dụng ................................................. 33
3. KẾT LUẬN .............................................................................................................. 35
vi
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
DẪN NHẬP
Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm kinh tế, chính trị lớn của cả
nước. Với cơ sở hạ tầng tốt, mức sống và thu nhập cao nên đã thu hút rất nhiều dân
nhập cư đến sinh sống và làm việc. Với một thành phố có mật độ dân số cao thì giao
thơng ln là một trong những vấn đề được xã hội quan tâm hàng đầu. Phương tiện
giao thơng ngày một gia tăng thì kẹt xe ln là vấn nạn. Sự xuất hiện của phương tiện
giao thông cơng cộng một phần đã giải quyết được tình trạng kẹt xe trong giờ cao
điểm. Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM là chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318 xe buýt của
thành phố. Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM chuyên cung cấp dịch vụ vận chuyển
phương tiện giao thông cơng cộng (xe bt), ngồi ra nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao
của khách hàng, Cơng ty cịn tư vấn và tổ chức các chương trình du lịch trong và
ngồi nước, bảo quản và sửa chửa các phương tiện giao thông cơ giới và nhiều dịch vụ
vận tải khác. Với gần 10 năm kinh nghiệm, Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM đã trở
thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giao thơng vận tải. Với
phương châm “Vì hành khách phục vụ” tập thể nhân viên Công ty ln làm hài lịng
khách hàng trong cách phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình. Tơi cảm thấy mình rất
may mắn khi có cơ hội thực tập tại Cơng ty. Tuy chỉ trong thời gian ngắn, nhưng tôi
đã học tập được rất nhiều kiến thức và có thêm kinh nghiệm thực tiễn cho chính bản
thân mình trong nghề nghiệp tương lai.
Khi bắt tay vào quá trình thực tập này tơi đã đặt ra các mục tiêu:
Hịa nhập vào môi trường thực tế của doanh nghiệp, so sánh sự khác biệt giữa
những lí thuyết đã được học với thực tiễn đạt được. Tìm hiểu về mơ hình tổ chức
của cơng ty, cơng việc của các phịng ban, nâng cao những kĩ năng của bản thân.
Hồn thành tốt cơng việc được giao tại công ty thực tập. Nhận ra lỗi sai và rút
kinh nghiệm từ những công việc hằng ngày
Học hỏi và mở mang thêm nhiều kiến thức từ các anh chị hướng dẫn thực tập.
Nâng cao khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ tốt với các nhân viên trong Cơng
ty.
Hồn thành tốt kì thực tập nhận thức.
1
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI TP.HCM
1.1 Tổng quan và q trình phát triển của Cơng ty TNHH Vận Tải TP.HCM
1.1.1 Tổng quan về Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM
-
Tên Công Ty: Công Ty TNHH Vận Tải TP.HCM (CITRANCO)
-
Tên viết tắt: Citranco.,LTD
-
Ngày thành lập: 25/03/2004
-
Mã số thuế: 0303216336
-
Địa chỉ Công ty: 278 Trần Phú, Phường 8, Quận 5, TP.HCM
-
Điện thoại: (08) 39225055
-
Fax: (08) 39225766
-
Email:
-
Người đại diện cho công ty: ông Nguyễn Văn Lèo – Giám đốc công ty
-
Logo của công ty:
2
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển. (1)
-
Cơng ty TNHH vận tải TP.HCM được thành lập vào ngày 25/03/2004. Công ty là
chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318 xe buýt của thành phố.
-
Ngày 30/07/2003 Sở Giao thông Công chánh phát hành văn bản số 460/GT-VTCN
về việc Công ty Xe khách Sài Gịn góp vốn thành lập Cơng ty TNHH hoạt động
kinh doanh vận tải hành khách công cộng.
-
Ngày 06/11/2003 UBND Thành phố phát hành văn bản 5564/UB-ĐT giao Sở Chỉ
đạo Cơng ty Xe khách Sài Gịn lập phương án thành lập Cơng ty TNHH Vận tải
thành phố Hồ Chí Minh.
-
Ngày 02 tháng 12 năm 2003 Cơng ty Xe khách trình phương án thành lập Công ty
TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh cho UBND.
-
Ngày 10 tháng 02 năm 2004 UB phát hành văn bản 642/UB-TM cho phép Công ty
Xe khách góp vốn thành lập Cơng ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh.
-
Ngày 18 tháng 3 năm 2004 Sở Giao thông phát hành văn bản 171/GT-VTCN yêu
cầu xe khách nhanh chóng thành lập Cơng ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí
Minh.
-
Ngày 25 tháng 3 năm 2004 Cơng ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh được
thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 4102020968. Vốn điều lệ
1.400.000.000 đồng. Gồm 7 thành viên.
-
Ngày 13 thàng 4 năm 2004 Sở Giao thơng trình văn bản số 235/GT-VTCN đề
nghị bổ sung Công ty TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh làm chủ đầu tư thứ
cấp dự án 1.318.
-
Ngày 20 tháng 4 năm 2004 UBND ra quyết định số 1690/QĐ-UB bổ sung Công ty
TNHH Vận tải thành phố Hồ Chí Minh làm chủ đầu tư thứ cấp dự án 1.318.
(1) Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM
3
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh
-
Kinh doanh vận tải: Cung cấp các chuyến xe buýt trong khu vực TP.HCM.
-
Bảo dưỡng, sửa chửa xe ô tô và xe có động cơ khác.
-
Thuê xe hợp đồng từ 04 đến 47 chỗ.
-
Tổ chức các tour du lịch trong nước và quốc tế.
-
Cung cấp thông tin và bán vé máy bay nội địa và quốc tế.
-
Kinh doanh bất động sản.
-
Dịch vụ lưu trú ngắn hạn: Cung cấp các khách sạn đạt tiêu chuẩn theo nhu cầu của
khách hàng.
-
Mua bán vật tư, phụ tùng ngành giao thông vận tải.
1.1.4 Quy mô sản xuất và kinh doanh
Với nguồn lực lượng lao động trẻ có kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết, trình độ
chun mơn cao, tay nghề tốt đã khơng ngừng đưa Công ty liên tục phát triển trong
gần 10 năm vừa qua kể từ thời gian thành lập vào năm 2004. Lực lượng lãnh đạo
trong công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tập thể nhân
viên Cơng ty với các khóa đào tạo nghiệp vụ chun nghiệp. Khơng ngừng ở đó, Cơng
ty ln tìm kiếm và tận dụng nguồn lực lượng lao động trẻ tại Việt Nam để gia tăng
nguồn nhân lực.
4
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty
GIÁM ĐỐC
PHĨ GIÁM ĐỐC
KINH DOANH
PHỊNG KẾ HOẠCH
ĐIỀU HÀNH
PHỊNG HÀNH CHÁNH
NHÂN SỰ
ĐỘI XE BT
PHĨ GIÁM ĐỐC
KỸ THUẬT
PHỊNG KỸ THUẬT
VẬT TƯ
PHỊNG KẾ TỐN
TÀI VỤ
XƯỞNG BẢO DƯỠNG
SỬA CHỮA
PHÒNG DU LỊCH
LỮ HÀNH
1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
`
Ban giám đốc:
Ban giám đốc gồm có 3 người. Trong đó có 1 giám đốc và 2 phó giám đốc là
phó giám đốc kinh doanh và phó giám đốc kỹ thuật. Ban giám đốc là người đề
xuất, chỉ đạo và hướng dẫn những kế hoạch, chiến lược quan trọng nhằm đưa
Công ty ngày một phát triển.
Phịng kế tốn tài vụ:
Phịng kế tốn tài vụ dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc Công ty. Có nhiệm
vụ thực hiện những cơng việc sau đây:
-
Hoạch tốn lời lãi cho Công ty.
-
Thực hiện các lệnh chuyển tiền và thu tiền từ phía đối tác và người lao
động.
-
Lập và kiểm tra các văn bản, chứng từ: hợp đồng kinh tế, đơn đặt hàng,
hóa đơn thuế.
-
Phân tích tình hình kinh tế, tài chính của cơng ty, kiểm tra ngân sách của
doanh nghiệp.
5
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Phòng hành chánh – nhân sự:
-
Quản lý thông tin của tập thể nhân viên trong Công ty. ( Ban lãnh đạo,
cán bộ nhân viên, lái xe, tiếp viên). Những thông tin căn bản của nhân
viên bao gồm: Họ và Tên, Địa chỉ thường trú, số chứng minh nhân dân,
lương…
-
Quản lý việc khen thưởng, kỷ luật của tập thể nhân viên trong Công ty.
-
Lên kế hoạch tuyển dụng nhân viên mới khi Công ty cần nhân sự.
-
Chuẩn bị những cuộc họp của Công ty.
-
Làm những hợp đồng của Công ty đối với người lao động và các đối tác.
-
Lên kế hoạch mua dụng cụ văn phịng phẩm cần thiết cho Cơng ty.
Phòng kế hoạch điều hành:
-
Lập kế hoạch xây dựng và hoàn thiện các tuyến xe buýt: Xác định tuyến
xe buýt sẽ bắt đầu từ đoạn đường nào và kết thúc tại đoạn đường nào.
Tuyến xe buýt đó sẽ bắt đầu khởi hành vào thời gian nào và kết thúc vào
thời gian nào. Tổng cộng có bao nhiêu chuyến xe buýt trong một ngày.
Mỗi tuyến xe buýt và mỗi trạm sẽ có một tên gọi nhất định giúp cho việc
quản lí được dễ dàng và hiệu quả hơn.
-
Soạn công văn về việc xin tăng hoặc giảm trạm xe buýt.
-
Lên kế hoạch điều chỉnh số lượng tuyến xe buýt trong một ngày thông
quá số liệu về sản lượng doanh thu trong một tháng.
-
Quản lí việc giao xe và nhận xe của tài xế xe buýt.
Đội xe buýt:
-
Quản lí trực tiếp nhân viên lái xe và tiếp viên của Công ty (tuân thủ
đúng các điều lệ đã được ghi trong hợp đồng lao động)
-
Bảo quản tài sản thuộc về tài sản phương tiện giao thông công cộng của
Công ty.
-
Hằng ngày, viết lệnh vận chuyển (thông báo cho Công ty vế sản lượng
vé xe buýt trong một ngày, quản lí về giờ giấc hoạt động của các tuyến
xe buýt, quản lí về lộ trình đi của các tuyến xe buýt)
-
Hàng tháng, nhận phiếu rửa xe và phiếu đổ dầu từ Công ty và phân phát
lại cho nhân viên của đội xe.
6
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Phòng du lịch lữ hành:
-
Cung cấp thông tin các chuyến bay của VietNam airline cho khách
hàng, đồng thời bán vé máy bay khi khách hàng có nhu cầu.
-
Thiết kế lên kế hoạch xây dựng chương trình du lịch cho khách hàng.
-
Thiết kế và xây dựng thêm những chương trình du lịch hấp dẫn khác
nhằm thu hút thêm lực lượng khách hàng.
-
Quản lý thông tin khách hàng thuê mướn xe từ 04 đến 47 chỗ.
-
Liên lạc với các khu nghĩ dưỡng, khách sạn, nhà hàng tìm hiểu thơng tin
và giá cả.
Phịng kỹ thuật vật tư
- Chịu trách nhiệm các công tác về kỹ thuật và cơng nghệ máy móc trong
Cơng ty.
-
Thẩm định và kiểm tra chất lượng sản phẩm.
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa và vật tư khi Cơng ty có nhu cầu mua
hoặc bán sản phẩm.
- Xây dựng kế hoạch bảo trì và sửa chữa máy móc, thiết bị của Cơng ty
theo định kì qui định.
Xưởng bảo dưỡng và sửa chữa
-
Mua bán và sửa chữa phụ kiện xe ô tô và các loại xe cơ giới.
Bảo trì và sửa chữa xe của Cơng ty.
Mua các loại máy móc, trang thiết bị nhằm phục vụ cho việc sửa chữa
và bảo trì xe ơ tơ cũng như các loại xe cơ giới khác trong Công ty.
7
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
1.3 Phân tích SWOT của Cơng ty
Điểm mạnh:
Với gần 10 năm kinh nghiệm trong ngành giao thông vận tải và du lịch, Công ty đã
tạo được niềm tin với khách hàng và các đối tác.
Với đội ngũ nhân viên trẻ, luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc và phục vụ khách hàng
một cách nhiệt huyết vì thế, chất lượng dịch vụ du lịch của Công ty luôn tạo được
sự hài lịng cho khách hàng.
Cơng ty khơng ngừng đầu tư, sửa chữa các trang thiết bị trên xe buýt nhằm nâng
cao chất lượng phục vụ hành khách công cộng.
Mức giá sản phẩm của Cơng ty mang tính cạnh tranh.
Do kinh doanh trong lĩnh vực giao thông vân tải nên Cơng ty nhận được sự quan
tâm từ phía nhà nước.
Cơng ty có nguồn lực tài chính vững mạnh.
Công ty với đội ngũ các nhà lãnh đạo tài giỏi, giàu năng lực và đầy kinh nghiệm là
những cột trụ vững chắc trong Công ty;
Với đội ngũ nhân viên trẻ, có tinh thần trách nhiệm, tận tâm và nhiệt tình trong
cơng việc, ln gắn bó và đồng hành cùng Công ty. Đồng thời, với nguồn tri thức
và sức sống trẻ đội ngũ nhân viên ngày một đưa Công ty phát triển không ngừng.
Môi trường làm việc tốt với các trang thiết bị văn phòng đầy đủ và hiện đại, bảo
đảm cho tinh thần và sức khỏe của nhân viên.
Cán bộ lãnh đạo luôn tạo mọi điều kiện quan tâm đến các thành viên trong Công
ty, khen thưởng và có những chính sách ưu đãi với các đối tượng khác nhau.
Hằng năm, Công ty thường xuyên tổ chức các buổi du lịch giã ngoại nhằm tăng
tình đồn kết giữa các nhân viên trong cơng ty đồng thời cũng tạo điều kiện cho
tập thể nhân viên giải trí sau một thời gian làm việc, ngồi ra, vào những dịp lễ đặc
biệt, Công ty thường tổ chức những buổi họp mặt cho tập thể nhân viên.
Công ty đã tạo được một môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng, tập thể nhân
viên cùng giúp đỡ và cùng nhau thăng tiến mỗi ngày.
8
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Điểm yếu:
Công ty chưa đầu tư đẩy mạnh vào hoạt động quảng bá thương hiệu, nhiều khách
hàng chưa biết đến dịch vụ du lịch của Công ty.
Địa điểm của Công ty nằm trong khu vực có q nhiều cơng ty vận chuyển xung
quanh.
Webiste của Công ty chưa cung cấp được đầy đủ thông tin cần thiết cho khách
hàng.
Công ty chưa có đội ngũ tư vấn và bán hàng trực tuyến chun nghiệp.
Cơng ty chưa có nhiều chi nhánh.
Cơ hội:
Việt Nam là một trong những quốc gia đang phát triển về ngành cơng nghiệp
khơng khói – du lịch. Theo thống kê, số lượng du khách đến Việt Nam vào năm
2012 đạt 6,84 triệu người, tăng 9,5% so với năm 2011. Con số đó đã mang lại cho
ngành du lịch Việt Nam một lợi nhuận không nhỏ. Đồng thời, Việt Nam có nhiều
điều kiện để phát triển ngành du lịch: nằm tiếp giáp đường bờ biển dài, các kì quan
thiên nhiên, các di tích lịch sử và văn hóa lâu đời. Hơn nữa du lịch sinh thái, nghỉ
dưỡng và khám phá ln được sự u thích của mọi người. Những điểm mạnh trên
đồng thời cũng là thế mạnh trong ngành du lịch của Công ty.
Cùng với sự phát triển của ngành du lịch đã mang đến cho công ty cơ hội đẩy
mạnh việc cung cấp thông tin và mua bán các loại vé máy bay nội địa, quốc tế, các
khách sạn, khu nghỉ dưỡng từ cao cấp đến bình dân cho tất cả đối tượng khách
hàng.
Ùn tắt giao thông đang là một trong những vấn đề gây nhức nhối cho ngành giao
thông vận tải. Nhằm hạn chế phương tiện xe cộ lưu thông trên các tuyến đường, Sở
giao thơng vận tải ln khuyến khích phát triển mạng lưới xe buýt trên địa bàn
thành phố nhằm giảm bớt tình trạng ùn tắt giao thơng hiện nay. Nhà nước cũng đã
khuyến khích người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng thay cho
9
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
phương tiện cá nhân và đã có nhiều chính sách trợ giá khi người dân sử dụng
phương tiện giao thông công cộng. Nên đây cũng là một trong những lợi thế của
Công ty khi được sự ủng hộ của nhà nước.
Các phương tiện giao thông cơ giới và ô tô ngày một tăng tại Việt Nam. Nhu cầu
bảo dưỡng, thay mới và sửa chữa phương tiện giao thông luôn được ưu tiên hàng
đầu. Cơng ty có nhiều cơ hội phân phối sản phẩm bảo trì, sửa chữa, mua bán vật
tư, phụ tùng giao thơng vận tải.
Trình độ và kiến thức của lực lượng lao động Việt Nam ngày một cao, đặc biệt là ở
khu vực TP.HCM đây cũng là một trong những cơ hội lớn để gia tăng nguồn lực
lao động có tay nghề tại Cơng ty.
Thị trường bất động sản tại Việt Nam đã và đang có những sự phát triển tốt. Đây
đồng thời cũng là một trong những yếu tố mang lợi cơ hội lớn cho Công ty.
Thách thức:
Hiện nay, tại Việt Nam, sự xuất hiện của các Công ty du lịch và tổ chức sự kiện
ngày một nhiều với nhiều chương trình du lịch hấp dẫn nên đã tạo nên một sức ép
cạnh tranh khá lớn đối với Cơng ty.
Ngồi ra, cơng ty cịn đối mặt với sức ép cạnh tranh về giá cả cũng như chất lượng
dịch vụ từ những công ty vận tải, công ty xe khách khác tại TP.HCM.
Kinh tế ngày một biến động, vật giá đang leo thang từng ngày. Giá xăng dầu,
nhiên liệu ngày càng tăng cũng là một trong những thách thức cho Công ty. Phải
làm sao vẫn giữ được chất lượng dịch vụ và đồng thời vẫn đảm bảo về giá cả.
Phương tiện giao thông công cộng tại Việt Nam đặc biệt là xe buýt khơng tạo được
sự tín nhiệm và u q từ phía khách hàng nên việc xây dựng hình ảnh phương
tiện giao thơng cơng cộng an tồn, tiện ích là một trong những điều khó khăn cho
Cơng ty.
Áp dụng những cơng nghệ mới vào cơng tác quản lí và cung cấp dịch vụ của Công
ty như hệ thống nhân viên bán hàng trực tuyến, hệ thống bán vé xe buýt tự động
hay hệ thống quản lí, giám sát hành trình trên xe buýt.
10
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
2. CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY
2.1 Nhập số liệu về biểu đồ tác nghiệp tháng
Biểu đồ tác nghiệp là một file excel giúp Công ty hệ thống lại những dữ liệu về sản
lượng vé xe buýt thông qua công việc nhập tổng số lượng vé được bán trong một ngày
thông qua số liệu được đưa từ đội xe. Dữ liệu về số lượng vé bán được sẽ được nhập
và tổng kết từng ngày, và cộng gộp theo từng ngày trong tháng cho đến khi kết thúc 1
tháng.
Các tuyến xe buýt của Công ty tại TP.HCM:
-
Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Làng Ba.
-
Tuyến xe buýt quận 8 – Ngã Tư Ga.
-
Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Khu Chế Xuất Tân Thuận.
-
Tuyến xe buýt Bến Thành – Hiệp Phước.
-
Tuyến xe buýt Bến Thành – Khu Cơng Nghiệp Tân Bình.
-
Tuyến xe bt Bến Thành – Tơn Đức Thắng.
-
Tuyến xe bt Bến Thành – Hồng Sa.
-
Tuyến xe buýt Bến Thành – Bến xe Miền Tây.
-
Tuyến xe buýt Chợ Lớn – Bến Lức.
Các loại vé xe buýt:
-
Vé lượt: Dành cho những hành khách thông thường sử dụng phương tiện xe
buýt làm phương tiện giao thông công cộng. Vé lượt chỉ bán khi hành khách đã
lên xe ở mức giá được quy định sẵn.
-
Vé dành cho học sinh sinh viên: Học sinh, sinh viên là những đối tượng được
trợ giá nên giá vé xe buýt sẽ thấp hơn so với các đối tượng khác.
-
Vé tập năm: Dành cho những đối tượng mua vé một năm.
-
Vé miễn: Dành cho đối tượng đặc biệt là người khuyết tật.
Trên file exel biểu đồ tác nghiệp gồm các số liệu như sau:
11
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
-
Số chuyến, số xe.
-
Lượt đi: Đi từ địa điểm và thời gian nào.
-
Các loại vé: Vé lượt, vé học sinh sinh viên, vé tập năm, vé miễn.
-
Tổng kết về số lượng vé bán được trong một giờ.
-
Lượt về: Bắt đầu từ địa điểm và thời gian nào.
-
Mọi dữ liệu và thông tin về số chuyến, số xe, các loại vé, tổng kết về số lượng
vé bán được vẫn giống như lượt đi.
Mục đích:
-
Biết được tổng sản lượng về vé xe buýt trong một ngày và đặc biệt là trong một
tháng.
-
Có sự so sánh về sản lượng của ngày này với ngày khác, tháng này với tháng
khác. Từ đó có sự tăng giảm và điều chỉnh về số lượng tuyến xe buýt phù hợp.
Biết được chính xác giờ nào đơng và ít hành khách, giờ nào khơng có hành
khách.
-
Quản lí cơng tác lái xe của tài xế xe buýt: Có đúng giờ, đúng địa điểm không.
Quy tắc làm:
-
Bên đội xe buýt sẽ chuyển về cho phòng kế hoạch điều hành dữ liệu về số
lượng xe buýt từng ngày. Ví dụ ngày 2/3/2013 đội xe sẽ chuyển số lượng của
ngày 1/3/2013.
-
Nhập lần lượt dữ liệu của từng ngày vào file excel.
-
Kiểm tra lại số liệu đã nhập xem có phù hợp với bảng mà đội xe đã chuyển về
cho công ty hay chưa. Nếu khơng phù hợp thì phải tìm ra điểm sai sót và sửa
chữa.
-
Nhập cộng: Số liệu của ngày hôm sau nhập cộng với số liệu của ngày hôm
trước.
12
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Mẫu số liệu về biểu đồ tác nghiệp
(Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM)
Đúc kết từ bản thân:
-
Cơng việc lúc đầu khó khăn vì khó đọc chữ ghi của các nhân viên trong đội
kiểm tra.
-
Số liệu nhiều (vì trong một ngày rất nhiều hành khách sử dụng phương tiện xe
buýt nên sản lượng vé rất nhiều) và nhiều số xe trong một tuyến nên việc nhập
số liệu ban đầu có phần khó. Số liệu ghi được đưa từ nhân viên đội xe thỉnh
thoảng có một số sai sót nên khi nhập lại thì sai nên phải kiểm tra lại cẩn thận.
-
Ban đầu tơi cịn bỡ ngỡ trong cơng việc, việc nhập số liệu khơng nhanh và
khơng chính xác, khơng biết cách kiểm tra khi nhân viên đội xe ghi số lượng vé
sai phải nhờ chị hướng dẫn nhưng thời gian lúc sau (khi đã quen với cơng việc)
thì tơi đã có thể hồn thành một cách chính xác với tốc độ cho phép và đã biết
cách kiểm tra từ số seri trên vé xe buýt khi có sai sót.
13
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Phiếu lệnh vận chuyển trong Cơng ty
(Nguồn: Tự chụp trong q trình thực tập)
2.2 Học hỏi và phụ giúp làm hợp đồng lao động.
Hợp đồng lao động được kí kết giữa cơng ty TNHH Vận Tải TP.HCM và các nhân
viên trong công ty: nhân viên văn phòng, tiếp viên, lái xe. Là văn bản giúp cho 2 bên
cam kết, thỏa thuận những điều khoản được qui định trong văn bản hợp đồng lao
động.
Trong Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM, hợp đồng lao động mỗi năm được làm một
lần.
Nội dung cơ bản hợp đồng lao động của Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM:
Bên A: Đại diện cho Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM.
Bên B: Người lao động (nhân viên văn phòng, lái xe hoặc tiếp viên).
Trên hợp đồng lao động phải ghi đầy đủ những thông tin cơ bản của 2 bên.
Các điều khoản cơ bản trong hợp đồng lao động của Công ty:
Điều 1: Thời hạn và công việc hợp đồng:
-
Loại hợp đồng lao động.
-
Thời gian hiệu lực của hợp động.
-
Địa điểm làm việc.
-
Chức danh chuyên môn.
-
Công việc phải làm.
14
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Điều 2: Chế độ làm việc:
-
Thời gian làm việc.
-
Được cấp phát những dụng cụ làm việc gồm.
Điều 3: Nghĩa vụ và quyền lời của người lao động:
1. Quyền lợi:
-
Phương tiện đi lại làm việc.
-
Mức lương chính hoặc tiền cơng.
-
Hình thức trả lương.
-
Phụ cấp gồm.
-
Ngày trả lương.
-
Tiền thưởng.
-
Chế độ nâng lương.
-
Bảo hộ lao động.
-
Chế độ nghỉ ngơi.
-
Bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế.
-
Chế độ đào tạo.
-
Những thỏa thuận khác.
2. Nghĩa vụ:
-
Hoàn thành những công việc đã cam kết trong hợp đồng.
-
Chấp hành lệnh điều hành sản xuất – kinh doanh, nội quy kỷ luật lao
động, an toàn lao động.
-
Bồi thường khi vi phạm.
Điều 4: Nghĩa vụ và quyền hạn của người sử dụng lao động:
1. Nghĩa vụ:
-
Bảo đảm việc làm và thực hiện đầy đủ những điều đã cam kết trong
hợp đồng lao động.
-
Thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn các chế độ và quyền lợi cho người
lao động theo hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể (nếu có)
2. Quyền hạn:
-
Điều hành người lao động hồn thành cơng việc theo hợp đồng lao
động.
-
Tạm hoãn, chấm dứt hợp đồng lao động, kỷ luật người lao động theo
quy định của pháp luật, thỏa ước lao động tập thể (nếu có) và nội quy
lao động của doanh nghiệp.
Điều 5: Điều khoản thi hành
15
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
-
Những vấn đề lao động không ghi trong hợp đồng lao động thì áp dụng
quy định của thỏa ước tập thể, trường hợp chưa có thỏa ước tập thể thì áp
dụng qui định của pháp luật lao động.
-
Hợp đồng lao động được lập thành 02 bản có giá trị ngang nhau, mỗi bên
giữ một bản và có hiệu lực từ ngày … tháng … năm … Khi hai bên ký
kết phụ lục hợp đồng lao động thì nội dung của phụ lục hợp đồng lao
động cũng có giá trị như các nội dung của bản hợp đồng lao động này.
Hợp đồng này làm tại Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM ngày … tháng…năm...
NGƯỜI LAO ĐỘNG
NGƯỜI SỬ DỤNG LAO ĐỘNG
16
Đại Học Hoa Sen
Báo cáo Thực tập nhận thức
Mẫu hợp đồng lao động tại Công ty
(Nguồn: Công ty TNHH Vận Tải TP.HCM)
17
