thực trạng và đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty careervision

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI



BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT
NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
DỊCH VỤ NHÂN SỰ
CỦA CÔNG TY CAREERVISION
Sinh viên thực hiện: Trần Phú Quới
Mã số sinh viên: 092333
Lớp: TV0911
Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp
Thời gian thực tập: Từ 20/8/2012 đến 23/11/2012
Người hướng dẫn: Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức



Tháng 12/2012




BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT
NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
DỊCH VỤ NHÂN SỰ
CỦA CÔNG TY CAREERVISION
Sinh viên thực hiện: Trần Phú Quới
Mã số sinh viên: 092333
Lớp: TV0911
Cơ quan thực tập: Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp
Thời gian thực tập: Từ 20/8/2012 đến 23/11/2012
Người hướng dẫn: Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Lê Ngọc Đức



Tháng 12/2012
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


i

TRÍCH YẾU
Nhằm hỗ trợ cho các sinh viên mới ra trường có được kiến thức thực tế từ môi trường
doanh nghiệp vì thế mà Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho chúng tôi được thực tập
tại doanh nghiệp để cọ sát và nắm bắt được công việc thực tế cho chuyên ngành học của chúng
tôi. Nắm bắt được yêu cầu đó, trong thời gian qua tôi đã có một kỳ thực tập thực sự bổ ích tại

“Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp”, trong quá trình thực tập tại nơi
này tôi đã không ngừng học hỏi và rút ra được nhiều kinh nghiệm thực sự quý báu cho công việc
sau này của tôi. Sau quá trình thực tập tại doanh nghiệp tôi đã thấy rằng: những kiến thức về mặt
lý thuyết lại khác với các vấn đề thực tế cần được giải quyết chính vì vậy mà sinh viên cần phải
tiếp xúc nhiều với thực tế để tạo nền tảng cho bản thân ngay khi còn ngồi trên ghế nhà trường.




Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


ii

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
MỤC LỤC ii
LỜI CẢM ƠN iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH v
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT vi
NHẬP ĐỀ 1
1 Tổng quan về công ty CareerVision 2
1.1 Thông tin công ty CareerVision 2
1.2 Thông tin bộ phận thực tập tại công ty CareerVision 6
2 Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision 10
2.1 Các dịch vụ chính của công ty CareerVision 10
2.2 Thông tin hoạt động của công ty CareerVision 15
2.2.1 Thông tin nhà cung cấp các thông tin CV cho công ty CareerVision 15
2.2.2 Các khách hàng sử dụng dịch tìm kiếm nhân sự cấp cao của công ty CareerVision . 16
2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision 17

2.2.4 Thông tin hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 18
3 Công việc thực hiện tại công ty CareerVision 21
3.1 Các công việc liên quan đến chuyên ngành 21
3.1.1 Giới thiệu, tiếp thị dịch vụ qua điện thoại - TeleSale 21
3.1.2 Tìm kiếm CV ứng viên trên các website tuyển dụng 22
3.1.3 Gọi điện giới thiệu công việc cho ứng viên ngành công nghệ thông tin 23
3.1.4 Tìm kiếm công việc IT & thông tin liên lạc người phụ trách nhân sự 25
3.1.5 Tìm kiếm thông tin các công ty khách hàng đang sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân sự
cấp cao của CareerVision 26
3.1.6 Tạo mẫu quảng cáo tuyển dụng trên website công ty CareerVision 27
3.2 Các công việc liên quan hỗ trợ 29
3.2.1 Tìm các website IT 29
3.2.2 Tìm các website tuyển dụng 30
3.2.3 Nhập dữ liệu vào phần mềm quản lý ứng viên RSP 31
3.2.4 Trao đổi công việc với các ứng viên qua phần mềm yahoo 34
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


iii

4 Chuyên đề về hoạt động kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty CareerVision 35
4.1 Các vấn đề phát hiện trong quá trình thực tập tại công ty CareerVision 35
4.1.1 Những lợi thế về hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 35
4.1.2 Những vấn đề về hoạt động kinh doanh công ty CareerVision cần quan tâm 36
4.2 Cơ sở lý luận về đào tạo và phát triển kỹ năng bán hàng 37
4.2.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển đội ngũ nhân lực 37
4.2.2 Các phương pháp đào tạo trong công việc 38
4.2.3 Phương pháp bán hàng qua điện thoại hiệu quả - TeleSale 39
4.2.4 Kỹ năng bán hàng qua điện thoại 40
4.3 Các đề xuất nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty CareerVision 43

4.3.1 CareerVision tiếp tục phát huy các lợi thế về dịch vụ nhân sự 43
4.3.2 CareerVision cần khắc phục những hạn chế về động kinh doanh dịch vụ nhân sự 44
4.4 Đánh giá các đề xuất để hoàn thiện việc kinh doanh dịch vụ nhân sự của công ty
CareerVision 47
4.4.1 Đánh giá từ phía sinh viên thực tập cho các đề xuất để hoàn thiện dịch vụ nhân sự
của công ty CareerVision 47
4.4.2 Đánh giá từ phía công ty CareerVision cho các đề xuất hoàn thiện dịch vụ nhân sự 48
4.5 Định hướng giải quyết các vấn đề phát triển dịch vụ trong hai năm tới 49
KẾT LUẬN 50
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
PHỤ LỤC viii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP xi
THÔNG TIN LIÊN HỆ xii

Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


iv

LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua tại “Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm
Nhìn Sự Nghiệp” tôi đã tích lũy được nhiều kinh nghiệp thực sự bổ ích cho bản thân. Một phần
không nhỏ đó là được sự hướng dẫn của các thầy cô và các anh chị tại Công ty CareerVision.
Tôi chân thành cám ơn đến:
 Thầy Lê Ngọc Đức: vừa là giảng viên điều phối thực tập, vừa là giảng viên hướng dẫn
trực tiếp cho tôi trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo.
 Bà Huỳnh Thị Ngọc Ánh: Tổng Giám Đốc “Công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tầm Nhìn Sự
Nghiệp” đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại Công ty trong 14 tuần vừa qua.
 Bà Nguyễn Thị Xuân Hồng: là tư vấn dịch vụ & giám sát bán hàng của công ty, là người
đã hướng dẫn trực tiếp cho tôi trong đợt thực tập vừa qua.

 Bà Nguyễn Thị Thanh Nhàn: là chuyên viên Marketing & tư vấn dịch vụ công ty, là
người đã tiếp nhận và chia sẽ kinh nghiệm cho tôi trong công việc tại công ty.
 Bên cạnh đó, gửi lời cám ơn đến các anh; chị và các bạn trong công ty đã hỗ trợ và giúp
đỡ tôi rất nhiều trong thời gian qua.

Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


v

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH
Danh mục hình ảnh
Hình 1: Logo công ty 2
Hình 2: Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision 4
Hình 3: Khóa học ứng dụng thực tế 7
Hình 4: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên 9
Hình 5: Tạo profile công ty mới 27
Hình 6: Tạo nội dung tuyển dụng mới 28
Hình 7: Đăng quảng cáo tuyển dụng lên website ix
Hình 8: Đăng quảng cáo tuyển dụng vị trí Mobile Engineer x
Danh mục bảng biểu
Bảng 1: Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp của công ty CareerVision 11
Bảng 2: Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp của công ty CareerVision 13
Bảng 3: Phí dịch vụ phân phối CV của công ty CareerVision 14
Bảng 4: Các công ty headunter hàng đầu tại Việt Nam 17
Bảng 5: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2010 – 2011 18
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


vi

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT
HR: Human Resource - Nhân sự
IT: Information Technology - Công nghệ thông tin
CV: Curriculum Vitae - Sơ yếu lí lịch
JD: Job Description - Mô tả công việc
PR: Public Relations - Quan hệ công chúng
MK: Marketing - Tiếp thị
VAT: Value Added Tax - Thuế giá trị gia tăng










Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


1

NHẬP ĐỀ
Trong 14 tuần thực tập tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp
tôi được học hỏi, được trải nghiệm thực tế rất nhiều so với những gì mà tôi đã được học lý
thuyết trong bốn năm Đại học vừa qua. Để hoàn thành tốt kỳ thực tập này tôi luôn phấn đấu và
cố gắng làm tốt nhiệm vụ được giao tại công ty, song song đó; tôi không quên đề ra mục tiêu
cho quá trình thực tập và viết báo cáo tốt nghiệp như sau:

Mục tiêu 1: Hoàn thành nhiệm vụ được giao trong công ty và chấp hành nghiêm túc các
nội quy công ty (đồng phục thực tập, thái độ làm việc, đi làm đúng giờ…)
Mục tiêu 2: Nhiệt tình tham gia các hoạt động tập thể và luôn hòa đồng với các nhân viên
trong công ty.
Mục tiêu 3: Biết lắng nghe và chịu khó học hỏi từ người hướng dẫn thực tập cũng như từ
các anh chị trong công ty.
Nội dung cuốn báo cáo bao gồm:
- Tổng quan về công ty CareerVision
- Thực trạng về hoạt động của công ty CareerVision
- Các công việc thực hiện tại công ty CareerVision
- Chuyên đề về hoạt động kinh doanh “dịch vụ nhân sự” của công ty CareerVision











Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


2

1 Tổng quan về công ty CareerVision
1.1 Thông tin công ty CareerVision
Tên công ty

Tên giao dịch: Career Vision Consulting and Services Corporation
Tên tiếng Việt: Công ty Cổ Phần Dịch Vụ và Tư Vấn Tầm Nhìn Sự Nghiệp
Ý nghĩa là: mục đích cao cả nhất của công ty là cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho người lao
động hoạch định và phát triển sự nghiệp của mình với tầm nhìn xa và sâu rộng.
Công ty được thành lập ngày 27/8/2009 với vốn điều lệ là 1,000,000,000 VNĐ do bà
Huỳnh Ngọc Ánh làm tổng giám đốc
Thông tin liên hệ
Địa chỉ: Lầu 3, Tòa nhà Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn, Số 1/1 Hoàng Việt, Phường 4, Quận
Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: +848 38 117 429
Fax: +848 38 117 427
Website: www.careervision.vn
Email:
Logo và slogan công ty CareerVison






Hình 1: Logo công ty
(Nguồn:




Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


3

Ý nghĩa Logo công ty CareerVision
Màu sắc
Màu cam tượng trưng cho sự nhiệt tình, tâm huyết, năng động. Tượng trưng cho sự đam
mê nghề nghiệp, cho sự thành công mỹ mãn trong sự nghiệp.
Màu xanh tượng trưng cho sự trẻ trung, thân thiện, tươi mát, đầy sức sống như màu xanh
của cây, của lá tượng trưng cho con người luôn vươn lên đầy sức sống và hoài bảo.
Logo gồm 9 hình vuông ghép lại với nhau, mỗi hình vuông có bo cạnh tạo sự thân thiện,
nhẹ nhàng, trơn tru, thuận lợi. Số chín tượng trưng cho sự may mắn.
Các ô vuông màu cam tạo nên chữ C, là viết tắt của Career trong tiếng Anh, cũng như chữ
Con người trong tiếng Việt.
Các ô vuông màu xanh tạo nên chữ V, là viết tắt của Vision trong tiếng Anh, cũng như chữ
Việc làm trong tiếng Việt.
Chữ C và Chữ V lồng ghép vào nhau, tại điểm giao nhau là hình vuông nhân màu xanh,
viềng màu cam, có ý nghĩa là: sự kết hợp hoàn hảo giữa con người và việc làm.
Có độ nghiêng 45 độ, đây là góc bắn xa nhất tượng trưng cho sự phát triển cao nhất của
năng lực con người cũng như doanh nghiệp.
Slogan
Don’t dream it. Create it!
Ý nghĩa là: chúng ta không chỉ biết mơ ước mà hãy bắt tay vào biến nó thành hiện thực.
Phần lớn ai cũng mong muốn mình được thành công trong sự nghiệp và cuộc sống, nhưng không
mấy ai thật sự đầu tư nghiêm túc cho việc hoạch định nghề nghiệp một cách rõ ràng, khoa học.
Chữ “Create” muốn nói lên sự mạnh dạng, sáng tạo trong việc hoạch định nghề nghiệp, tìm ra
hướng đi mới cho riêng mình, có những chiến lược tạo được sự khác biệt, tận dụng được điểm
mạnh riêng của mình chứ không theo một lối mòn đã định sẵn. (Slogan này có ý nghĩa cho cả
ứng viên của công ty, nhân viên của công ty)
Sứ mệnh
CareerVision cam kết cung cấp sức mạnh sự nghiệp, dịch vụ việc làm cho ứng viên và
người sử dụng lao động. Mục tiêu của công ty là đáp ứng nhu cầu của khách hàng và sự mong
đợi của họ bằng cách cung cấp cho họ nguồn nhân lực có giá trị để tạo sự thành công cho họ.

Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


4

Để tạo được sự tin cậy và đối tác chiến lược đến các tổ chức và các cá nhân thì phải cam
kết thực hiện một cách tốt nhất. Công ty cung cấp những dịch vụ tìm kiếm nhân sự cho khách
hàng theo quy tắc đạo đức để thúc đẩy kết quả kinh doanh một cách bền vững và mở rộng nguồn
nhân lực.
Là một người bạn tốt nhất trong nghề nghiệp và hài lòng với cuộc sống bằng cách hỗ trợ
họ xác định và phát triển sự nghiệp phù hợp với những khả năng và lợi ích của họ.
Để truyền cảm hứng và trao quyền cho các cộng sự cũng như khách hàng. Công ty muốn
những nhân viên của mình tận dụng tối đa tài năng và lợi thế của họ, và việc khuyến khích nhân
viên làm như vậy là để nâng cao sức khỏe, thực hiện và cân bằng cuộc sống của họ.
Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision
Hình 2: Sơ đồ hoạt động của công ty CareerVision
(Nguồn: Sinh viên tự vẽ theo nội dung của công ty CareerVision)
Hiện tại, công ty có 5 nhân viên chính thức và 6 nhân viên hỗ trợ do đó mỗi người sẽ xử lý
nhiều nhiệm vụ trong công ty. Mỗi người sẽ phụ trách từng chức năng chính và cũng có nhiệm
vụ tìm kiếm, chọn lựa và tư vấn dịch vụ cho ứng viên.
Tổng giám đốc - General Manager
Tổng giám đốc chịu trách nhiệm:
Quản lý đội ngũ nhân sự
Đề ra chiến lược và các kế hoạch kinh doanh
Quản lý bộ phận tiếp thị (Marketing) và quan hệ công chúng (PR)
Quản lý các mối quan hệ khách hàng
Tìm kiếm, lựa chọn và tư vấn cho các ứng viên

Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


5

Quản lý tài chính công ty
Đào tạo cho nhân viên mới
Quản lý nhân sự - Human Resource Manager
Quản lý nhân sự chịu trách nhiệm:
Quản lý nhân sự
Phát triển tổ chức
Nghiên cứu và phát triển đội ngũ nhân sự
Quản lý chất lượng nhân sự
Bán hàng
Tư vấn dịch vụ công ty
Kiểm soát điều hành - Admin Executive
Quản trị hành chánh chịu trách nhiệm:
Hỗ trợ tìm kiếm các ứng viên tìm năng
Nhập liệu và quản lý nguồn dữ liệu ứng viên trên phần mềm RSP
Quản lý các tài liệu và văn thư công ty
Hỗ trợ thông tin liên lạc
Tài chính & Kế toán - Finance & Accountant
Bộ phận tài chính, kế toán chịu tránh nhiệm:
Phân tích tình hình tài chính công ty
Báo cáo tài chính dựa trên các hoạt động kinh doanh của công ty
Quản lý dòng tiền ra, vào của công ty
Chịu trách nhiệm về ngân sách và đánh giá các hoạt động tài chính
Tìm kiếm, lựa chọn và tư vấn cho ứng viên
Quan hệ khách hàng
Quản lý tài sản công ty

Trưởng nhóm nhân sự, tài chính, công nghệ thông tin
Mỗi trưởng nhóm sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm khách hàng và các ứng viên cho đội của họ
(nhân sự, công nghệ thông tin, tài chính)
Quan hệ khách hàng
Tìm kiếm, tư vấn và lựa chọn ứng viên
Giải quyết các vấn đề của khách hàng
Phát triển kinh doanh, tiếp thị và quan hệ công chúng
Đào tạo các thành viên trong nhóm
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


6

1.2 Thông tin bộ phận thực tập tại công ty CareerVision
Thực tập ở bộ phận bán hàng, tiếp thị, quan hệ công chúng
Chịu trách nhiệm bán hàng và quảng bá dịch vụ của CareerVision. Có 3 chức năng được
hoạt động bởi bộ phận này là:
Gọi điện đến các khách hàng tiềm năng với mục đích là “giới thiệu và tiếp thị dịch vụ
tìm kiếm nhân sự cấp cao” đến các công ty Việt Nam và các công ty nước ngoài có trụ sở tại
Việt Nam. Vậy mục tiêu của mỗi cuộc gọi là gì? Thứ nhất: để khách hàng biết về CareerVision
là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự đặc biệt là dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao. Thứ
hai: Thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của CareerVision. Việc đề ra hai mục tiêu trên với
lý do: cho công chúng biết đến công ty nhiều hơn và bán được dịch vụ, nhằm gia tăng doanh
thu; khách hàng cho công ty. Để thực hiện được các mục tiêu trên thì mỗi nhân viên công ty hay
thực tập sinh đều phải nắm được nội dung cần giới thiệu trước khi gọi điện cho khách hàng, vì
thời gian gọi điện khá hạn chế nên mỗi người cần phải truyền đạt nội dung cho khách hàng một
cách ngắn gọn và đầy đủ nhất. Các nội dung cần truyền đạt cho khách hàng là: trước tiên phải
gặp được trưởng bộ phận nhân sự của công ty khách hàng, sau đó giới thiệu tên công ty
(CareerVision), giới thiệu dịch vụ tìm kiếm nhân sự cấp cao, các lợi ích khi sử dụng dịch vụ,
mức phí và thời gian sử dụng dịch vụ, đặc biệt phải xin được thông tin liên hệ của người phụ

trách nhân sự để bộ phận bán hàng có thể gửi thông tin dịch vụ và các hợp đồng dịch vụ để họ
xem tham khảo.
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


7

Tổ chức và tham gia các
hội thảo giáo dục nhằm tạo sự
gần gũi cho sinh viên giữa các
trường đại học trong phạm vi
TPHCM. Mục đích của những
sự kiện này là tạo cơ hội cho
CareerVision có được một
thương hiệu phổ biến và được
nhiều người biết đến. Bên cạnh
việc tổ chức hội thảo giáo dục
cho các bạn sinh viên,
CareerVision còn hợp tác với
các công ty nhân sự khác tạo ra
các khóa học ứng dụng thực tế
vào công việc như ứng dụng
các công cụ tâm lý trong quản
trị nguồn nhân lực… Nội dung
của các khóa học này nhằm
cung cấp cho học viên một số
công cụ tâm lý phổ biến và ứng
dụng cho việc tuyển dụng, đào
tạo và phát triển nhân viên, tư
vấn giải quyết xung đột và đặc

biệt là trong việc xây dựng con
đường nghề nghiệp cho các
nhân viên triển vọng của công
ty. Các công việc này nằm
trong lĩnh vực quan hệ công
chúng và tiếp thị trực tiếp cho
công ty CareerVision.
Hình 3: Khóa học ứng dụng
thực tế
(Nguồn:
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


8

Đăng tải hồ sơ, sản phẩm, dịch vụ của công ty lên website, các mạng xã hội thuộc lĩnh vực
nhân sự với mục đích là để được các ứng viên và các khách hàng tiềm năng được biết đến rộng
rãi. Đăng tải và chia sẽ các bài viết nhỏ với các chủ đề liên quan đến hướng dẫn nghề nghiệp và
hướng dẫn người sử dụng lao động cập nhật trên website công ty để được những thông tin ngay
lập tức thông qua các tin nhắn (Yahoo! Messenger, Skype…). Ví dụ: công ty thường xuyên đăng
tải các bài viết nhỏ về nhân sự Việt Nam nhằm hỗ trợ các kiến thức bổ ích cho ứng viên và
khách hàng. Nội dung các bài viết này thường xoay quanh những vấn đề về quản lý nhân sự hay
các vấn đề tâm lý nhân viên… giúp cho ứng viên và khách hàng nắm bắt thông tin một cách
nhanh chóng, áp dụng một cách kịp thời. Tại sao công ty CareerVision lại thực hiện những công
việc này? Đầu tiên: cung cấp thông tin cho ứng viên, khách hàng để họ cập nhật và bổ sung
thêm kiến thức. Thứ hai: nhằm gia tăng số lượng truy cập vào website công ty để tăng khả năng
nhận biết của khách hàng về dịch vụ của CareerVision. Thứ ba: hỗ trợ các nhà tuyển dụng tìm
kiếm ứng viên một cách nhanh chóng với chất lượng tốt nhất. Các hoạt động này của công ty
thuộc lĩnh vực tiếp thị trực tuyến
Bộ phận bán hàng hiện tại có ba nhân viên, mỗi nhân viên sẽ phụ trách một lĩnh vực riêng

biệt (Tài chính, Công nghệ thông tin và Nhân sự)


Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


9


Hình 4: Chế ngự 10 nỗi sợ hãi trong buổi phỏng vấn đầu tiên
(Nguồn:
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


10

2 Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision
2.1 Các dịch vụ chính của công ty CareerVision
 Tư vấn nhân sự - HR Consulting
Câu hỏi quan trọng nhất của bất kỳ nhà lãnh đạo ngày nay là làm thế nào để tăng hiệu quả
làm việc của các tổ chức kinh doanh một cách thành công. Dịch vụ “tư vấn nhân sự” của
CareerVision sẽ đánh giá tổ chức của bạn và xác định nhu cầu đối với các mục tiêu kinh doanh
của tổ chức đó. Chúng tôi có thể phát triển chi tiết về kế hoạch hoạt động nhân sự để lấp đầy
những lỗ hỏng và đưa ra các đề xuất mà doanh nghiệp của bạn có khả năng phát triển mạnh.
 Tư vấn nghề nghiệp - Career Counseling
Chương trình “tư vấn nghề nghiệp” của Career Vision được dựa trên nhiều năm nghiên
cứu (lý thuyết) phát triển nghề nghiệp, tạo cho bạn chiến lược và lợi thế phát triển tốt nhất. Đầu
tiên, là bạn phải biết chính mình. Để chúng tôi giúp bạn hiểu được khả năng, sở thích, phong
cách và các giá trị của bạn. Thứ hai, chúng tôi giúp bạn hiểu thế nào về nơi làm việc và đánh giá
các yêu cầu công việc cho cơ hội nghề nghiệp. Thứ ba, chúng tôi giúp bạn xác định mức độ phù

hợp giữa bạn và nghề nghiệp mà bạn lựa chọn.
 Dịch vụ viết CV chuyên nghiệp - Professional CV Writing Service
Đã bao giờ bạn tự hỏi tại sao một số người thường có được công việc mà họ mong muốn?
Câu trả lời đơn giản là “CV của họ thuyết phục người phỏng vấn”
Lý do khách hàng chọn sử dụng dịch vụ viết CV
Nhiều công ty đang đối mặt với một lượng lớn CV ứng viên nộp vào cùng vị trí mà công ty
đang tuyển dụng nhưng danh sách trúng tuyển lại ngày càng giảm đi, điều này chứng tỏ rằng nhà
tuyển dụng sẽ không mất hơn 30 giây để lướt nhìn CV của các ứng viên đầu tiên. Lợi thế từ dịch
vụ của chúng tôi mang đến cho bạn là chúng tôi biết chính xác những gì nên đưa vào, những gì
không nên đưa vào, và những gì cần để ít trong CV của bạn. Điều này đảm bảo rằng những CV
của bạn sẽ cạnh tranh được với đối thủ của bạn, cung cấp cho bạn cơ hội tốt nhất để có thể nhận
được từ công việc mà bạn thích, bạn mong muốn hoặc bạn xứng đáng nhận được.



Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


11

Lý do phải chọn dịch vụ viết CV của CareerVision?
Cùng với dịch vụ chính của chúng tôi là tư vấn và tuyển dụng, CareerVision hiểu được
phần nào về nhu cầu của các nhà tuyển dụng và hiểu một cách sâu sắc là làm thể nào để nắm bắt
được sự chú ý của nhà tuyển dụng. Với mục đích mang đến cơ hội tốt nhất cho các ứng viên và
khách hàng của chúng tôi để họ có được công việc mà họ mong muốn và khát khao. Với một đội
ngũ tài năng của CareerVision đang ở đây là để giúp cho các bạn có thể bán được các tài năng
của chính mình.
Để dịch vụ của chúng tôi phục vụ ở mức tốt nhất, đáp ứng được hết các nhu cầu từ ứng
viên của chúng tôi, chúng tôi mang đến dịch vụ viết CV với nhiều ngôn ngữ khác nhau như:
tiếng Việt, tiếng Anh, Pháp, Nga, Trung Quốc và tiếng Campuchia.

Dưới đây là bảng phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp
Bảng 1: Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp của công ty CareerVision
Phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp
Đã tốt nghiệp (từ 0-3 năm kinh nghiệm) 25 USD

Cấp trung (từ 4-7 năm kinh nghiệm) 100 USD

Quản lý (từ 7-14 năm kinh nghiệm) 200 USD

Thư xin việc 15 USD

Thư cảm ơn 10 USD

Chi phí trên đã bao gồm thuế VAT (phí viết CV phụ thuộc vào
mức độ của dịch vụ dành cho bạn)
(Nguồn:
Những gì bạn cần làm là để điền những thông tin vào đơn đặt hàng của chúng tôi và gửi cho
chúng tôi thông qua email: Sau khi chúng tôi nhận được đơn đặt hàng của
bạn, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để báo giá và thu thập thêm thông chi tiết (nếu cần). Việc này
sẽ được tiến hành trong vòng từ ba đến năm ngày. Nếu thời gian của bạn ít quá, bạn có thể yêu
cầu dịch vụ cung cấp được rút ngắn hơn với khoảng trong vòng 24 giờ.
 Cách thức đặt hàng: đặt hàng online hoặc đặt hàng qua email
 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài
khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt hàng)
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


12

 Dịch vụ huấn luyện phỏng vấn - Professional Interview Coaching Service

Những người đủ khả năng nhất không phải luôn luôn có được vị trí tốt nhất, phải là những
người phỏng vấn tốt nhất. Và làm những gì cho người đủ khả năng đó phải ngạc nhiên bạn. Điều
đó tốt hơn so với các kỹ năng và kinh nghiệm mà bạn có.
Lý do khách hàng phải sử dụng dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp?
Tính trung bình, có ít nhất khoảng 5 ứng viên khác được phỏng vấn cùng một vị trí như
nhau. Vì thế, mọi thứ dường như có thể cung cấp cho bạn khoảng 20% cơ hội nhận được việc.
Tuy nhiên, có rất nhiều bạn có thể làm được để cải thiện sự thành công của họ. Dịch vụ huấn
luyện phỏng vấn chuyên nghiệp giúp bạn tận dụng những điểm mạnh của bạn để bạn thực hiện
tốt nhất, bằng các tác động ảnh hường đến những hình ảnh cá nhân của bạn bao gồm cả trang
phục và ngôn ngữ cơ thể, để đối phó với những câu hỏi đầy thách thức, đặt ra những câu hỏi mà
họ có thể dùng để tạo lợi thế cho bạn.
Lý do chọn dịch vụ huấn luyện phỏng vấn của CareerVision?
Hãy để đội ngũ huấn luyện phỏng vấn của CareerVision giúp bạn:
- Nâng cao kỹ năng phỏng vấn của bạn:
- Cải thiện ngôn ngữ cơ thể, cách giao tiếp và ngữ điệu giọng nói
- Cải thiện sự tự tin bản thân, niềm tin và vượt qua chính bản thân của bạn
- Tham gia một cuộc phỏng vấn giả trong vòng 15 phút
- Hiểu người sử dụng lao động, bản thân bạn, CV và các điểm thuyết phục nhất của bạn
- Xử lý các câu hỏi phỏng vấn khó và đưa ra cấu trúc câu trả lời của bạn
- Bạn tiếp nhận tài liệu trong vòng 24 giờ:
- Chuẩn bị danh sách các câu hỏi phỏng vấn của chúng tôi
- Một đĩa ghi chép VCD mà bạn phỏng vấn giả và đưa ra ý kiến phản hồi ngắn gọn để
tóm tắt hiệu quả mà bạn đã thực hiện.
Cách thức để đặt hàng dịch vụ huấn luyện phỏng vấn?
Những mà bạn cần làm là liên hệ với chúng tôi qua email: Chúng
tôi sẽ liên hệ với bạn để biết thêm chi tiết và một khi dịch vụ đã được lựa chọn, thời gian tư vấn
sẽ được được xác nhận sau đó. Tất cả mọi thứ sẽ được hoàn thành trong vòng 24 giờ sau khi
huấn luyện.
 Cách thức đặt hàng: đặt hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua email
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp

13

 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài
khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt
hàng).
 Chí cho dịch vụ huấn luyện phỏng vấn dao động từ 10-120 USD tùy thuộc vào mức độ
yêu cầu của bạn
Bảng 2: Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp của công ty CareerVision
Phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp
Mức độ Nhóm Cá nhân
Cấp độ cơ bản (0-3 năm kinh nghiệm) 10 USD/Người

30 USD
Cấp độ điều hành (4-7 năm kinh nghiệm) 20 USD/Người

60 USD
Cấp độ quản lý (7-14 năm kinh nghiệm) 40 USD/Người

120 USD
Phí dịch vụ đã bao gồm thuế VAT (phí huấn luyện phỏng vấn phụ thuộc vào mức
độ của dịch vụ cho bạn)

(Nguồn:
 Dịch vụ phân phối CV – CV Distribution Service
Lý do ứng viên phải chọn dịch vụ phân phối CV?
Làm thế nào để bạn có thể tìm việc một cách nhanh chóng? Câu trả lời đơn giản là: Mục
tiêu của bạn là làm cho nhiều nhà tuyển dụng phải xem CV của bạn. Bạn có muốn số lượng nhà
tuyển dụng xem CV của bạn tăng lên không? Nếu bạn muốn, dịch vụ phân phối CV có thể là

cách tốt nhất để CV của bạn tới tay nhà tuyển dụng một cách nhanh chóng.
Dịch vụ phân phối CV làm tăng nhiều cơ hội phỏng vấn và việc làm một cách đáng kể
trong khi đó tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian, bằng cách gửi sơ yếu lý lịch (Resume) của
bạn đến các nhà sử dụng lao động, người tuyển dụng, các công ty tìm kiếm và phân phối nguồn
nhân sự.





Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


14

Lý do phải chọn dịch vụ phân phối CV của CareerVision?
Dịch vụ phân phối CV của chúng tôi không phải gửi thư hàng loạt, nhưng tập trung vào tư
vấn, tiếp cận và giải quyết vấn đề với những lợi ích sau:
- Chủ động tiếp cận với các nhà tuyển dụng dụng tiềm năng hơn là chờ đợi họ sàng lọc danh
sách của bạn từ dữ liệu của chúng tôi.
- Chi phí hiệu quả - Tiết kiệm tiền và đăng tải CV của bạn lên Website
- Tính minh bạch – Hội đủ điều kiện cho các vị trí tuyển dụng mà không cần phải quảng cáo
hay là thông qua cơ quan tìm kiếm.
- Trong vòng 2-4 ngày kể từ ngày đăng ký, CV của bạn sẽ được phân phối đến các nhà tuyển
dụng tiềm năng trong mạng lưới của chúng tôi và phù hợp với lĩnh vực, kinh nghiệm của bạn
và bạn có thể nhận được sự quan tâm và gọi đến phỏng vấn hoặc thông qua email.
Cách thức để đặt hàng dịch vụ phân phối CV?
 Các phí và dịch vụ
Lệ phí cho dịch vụ phân phối CV của chúng tôi dao động từ 25 USD tùy thuộc vào mức độ
yêu cầu của bạn

Bảng 3: Phí dịch vụ phân phối CV của công ty CareerVision
Phí dịch vụ phân phối CV
Phân phối CV đến 50 nhà tuyển dụng mục tiêu 25 USD
Phí dịch vụ đã bao gồm thuế VAT (phí phân phối CV phụ thuộc vào
mức độ của dịch vụ đặc biệt cho bạn)
(Nguồn:
Những gì bạn cần làm là liên hệ với chúng tôi thông qua email:
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để biết thêm thông tin chi tiết và khi dịch vụ đã được lựa chọn.
 Cách thức đặt hàng: đặt hàng trực tuyến hoặc đặt hàng qua email
 Phương thức thanh toán: Xin vui lòng thanh toán đầy đủ bằng cách chuyển tiền vào tài
khoản ngân hàng của chúng tôi (tài khoản sẽ được cung cấp sau khi nhận đơn đặt hàng)
 Tìm kiếm và lựa chọn nhân sự cấp cao - Executive Search and Selection
Chúng tôi là người Việt Nam chuyên gia tìm kiếm nhân sự cấp cao dựa trên nền tảng nhân
sự vững chắc và tập trung chính vào lĩnh vực Nhân sự, Tài chính và Công nghệ thông tin.
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


15

Chúng tôi tự hào là một doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nhân sự đặc biệt trong dịch vụ tài
chính, tiêu dùng và công nghệ. Với một mạng lưới mạnh và đủ cơ sở dữ liệu cho hơn 10000 lựa
chọn của ứng viên, chúng tôi đã tìm một số vị trí thách thức và thành công với các công ty đa
quốc gia và các công ty nổi tiếng như: Mekong Capital, BIC châu Á, Hội nghị thượng đỉnh Mỹ,
Boehringer, TowerWatson, Infrarisk, ….
Bên cạnh đó, CareerVision là công ty không chỉ tìm kiếm nhân sự cấp cao tại Việt Nam
mà còn cung cấp, tư vấn nghề nghiệp dành riêng cho các ứng viên của chúng tôi. Điều đó cho
phép chúng tôi đảm bảo rằng các ứng viên của chúng tôi có mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng, cam
kết với những gì họ làm. Với sự hiểu biết sâu sắc về ứng viên của chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn
thích hợp với văn hóa doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi có thể hoàn toàn cam kết chỉ cung cấp
những ứng viên tiềm năng, đủ điều kiện, thực sự quan tâm và phù hợp với bạn.

 Đánh giá dịch vụ của công ty
Hiện tại, hoạt động và thu nhập của công ty chủ yếu dựa vào dịch vụ “Tìm kiếm và lựa
chọn nhân sự cấp cao - Headhunter”. Ngoài ra, một phần nhỏ thu nhập từ các dịch vụ tư vấn
nhân sự, phân phối CV… và hầu như các dịch vụ này gần như đóng băng và rất ít hoạt động.
Công ty chỉ chú trọng tới dịch vụ headhunter và dường như khách hàng đang dần quên lãng các
dịch vụ khác của công ty, có thể hoạt động marketing của công ty thực sự chưa làm nổi bật để
thu hút khách hàng. Mặt khác, có thể do nguồn lực của công ty quá ít nên không hoạt động tốt
các khía cạnh khác của dịch vụ hoặc công ty muốn tập trung vào một bộ phận Headhunter để
khai thác triệt để thị trường Việt Nam hiện nay.
2.2 Thông tin hoạt động của công ty CareerVision
2.2.1 Thông tin nhà cung cấp các thông tin CV cho công ty CareerVision
Với dịch vụ chính của công ty là tìm kiếm và cung cấp nhân sự cho các công ty thuộc lĩnh
vực: Công nghệ thông tin, nhân sự, tài chính…. vì vậy nhà cung cấp chủ yếu của công ty là hai
website: kiemviec.com & vietnamworks.com.
Kiemviec.com & vietnamworks.com là nguồn cung cấp ứng viên chính cho CareerVision,
dựa vào hai websites này mà CareerVision có thể tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên sáng giá
nhất để cung cấp cho các khách hàng của mình.
Đánh giá nhà cung cấp: Vì mang tính chất chọn lọc và tìm kiếm ứng viên cấp cao nên
CareerVision đã chọn lựa kiemviec.com & vietnamworks.com phù hợp với tiêu chí mà
CareerVision đã đề ra. Hai nhà cung cấp này chỉ cung cấp những ứng viên tốt và các vị trí tuyển
dụng cao cấp phù hợp với phân khúc của CareeVision.
Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp


16

2.2.2 Các khách hàng sử dụng dịch tìm kiếm nhân sự cấp cao của công ty
CareerVision
Được thành lập từ năm 2009 đến nay thì CareerVision đã dần dần phát triển mạnh và
chiếm vị thế trên thị trường cung cấp dịch vụ nhân sự. Nhìn chung so với các công ty headhunter

khác thì CareerVision có khoảng hơn 100 khách hàng và đang dần mở rộng mối quan hệ khách
hàng ngày càng nhiều, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và quy mô để định vị giá trị
thương hiệu của công ty.
Dưới đây là một vài công ty khách hàng của CareerVision mà tôi được biết trong thời gian
thực tập:
Lĩnh vực: Công nghệ thông tin
- Công ty VinaSource Vietnam (vinasource.com)
- Công ty Ecom Agroindustrial (ecomtrading.com)
- Công ty VNG (Vietnam Network Group - vng.com.vn)
- Công ty Content Interface Vietnam (contentinterface.com)
- Công ty Pyramid Consulting Vietnam (pyramid-consulting.com)
Cùng một số công ty thuộc lĩnh vực: Khách sạn, nhà hàng, tài chính, nhân sự, như:
- Công ty Cổ phần Việt Thái Quốc tế (highlandscoffee.com.vn)
- Khách sạn Park Hyatt Saigon (saigon.park.hyatt.com)
- Công ty TNHH SML Việt Nam (smlgroup.com)
(Nguồn: Danh sách khách hàng của công ty CareerVision)
Những khách hàng này đã và đang hợp tác với CareerVision trong suốt thời gian qua,
CareerVision không ngừng cải thiện dịch vụ để cung cấp những ứng viên sáng giá nhất cho các
công ty này.








Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập tốt nghiệp

17

2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh của công ty CareerVision
Dưới đây là một số công ty đối thủ của CareerVision
Bảng 4: Các công ty headunter hàng đầu tại Việt Nam
STT Tên công ty Website
1 Le & Associates www.l-a.com.vn or www.jobviet.com
2 TD & T Tân Đức www.tdt-tanduc.com
3 Netviet www.netviet.com.vn
4 Vina Headhunter www.vinaheadhunter.com, timviecnhanh.com
5 SANTA Jobs www.santavietnam.com
6 Navigos Search www.navigossearch.com
7 HRchannels Group www.hrchannels.com
8 Guidea www.guidea.com.vn
9 HR Vietnam www.hrvietnam.com
10 VNRecruitment www.vnrecruitment.com
11 Talentnet Corporation www.talentnet.vn
… … ….
(Nguồn: Sinh viên tìm hiểu trong quá trình thực tập)
Các đối thủ trực tiếp của công ty như: Le & Associates, TD & T Tân Đức, Netviet,….
Ví dụ: Điển hình như Le & Associates là công ty chuyên cung cấp dịch vụ nhân sự được
thành lập từ năm 2001, là một trong những công ty có tiếng hàng đầu tại Việt Nam về lĩnh vực
nhân sự trong đó dịch vụ headhunter của Le & Associates xuất hiện khá sớm và ngay từ lúc mới
thành lập công ty vì vậy mà họ có nhiều kinh nghiệm và được nhiều người tín nhiệm như hiện
nay. Đứng trước nhiều đối thủ lớn mạnh như thế, cho nên CareerVision không ngừng nâng cao
chất lượng dịch vụ của mình và luôn cố gắng để định vị giá trị thương hiệu trên thị trường hiện
tại và trong tương lai.