Tài liệu Phân đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu doc

CHƯƠNG 3:
Phân đoạn thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Định vị sản phẩm trên thị trường
mục tiêu
February 25, 2014
HuỲNH LINH LAN
A
02/25/14
25T, NAM,
ĐỘC THÂN,
4- 5 TRIỆU,
MARKETING
NỮ, 40T,
GIA ĐÌNH,
NỘI TRỢ
NAM, 35T,
GIA ĐÌNH, 1-
2 TRIỆU,
CÔNG NHÂN
NAM, 55T,
GIA ĐÌNH,
HƯU TRÍ, 2-
3 TRIỆU
NỮ, 30T,
ĐỘC THÂN,
CEO
B
C
D
E

NỮ, 6OT,
GIA ĐÌNH,
BUÔN BÁN,
1-1.5
TRIỆU
F
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Phân chia khách hàng tiềm năng thành
các nhóm (1) có cùng chung nhu cầu
và (2) phản ứng một cách tương tự với
những nỗ lực Marketing từ doanh
nghiệp
Tại sao phải phân đoạn thị trường?
Khi nào phải phân đoạn thị trường?
MARKETING ĐẠI TRÀ
Sản xuất ra một sản phẩm và bán cho thị
trường tổng thể.
Áp dụng cho những sản phẩm cơ bản,
tiêu dùng hằng ngày
Ví dụ: bột giặt Tide, Omo, kem đánh
răng
MARKETING ĐA DẠNG HÓA SẢN
PHẨM
Sản xuất nhiều sản phẩm và cung
cấp cho cả thị trường tổng thể.
Chi phí cao hơn sản xuất một sản
phẩm như thõa mãn nhu cầu tốt hơn.
Ví dụ: Cocacola, Pepsi

MARKETING MỤC TIÊU
Sản xuất ra một loại sản phẩm cho
một đối tượng khách hàng.
CRM – Customer Relationship
Management
BTO – Build to order
THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG
TIÊU THỨC ĐỊA LÍ
Phân thị trường thành Vùng, Thành phố.
Ví dụ: Miền Bắc, Trung, Nam
Hà Nội, HCM, Đà Nẵng.
02/25/14
TIÊU THỨC NHÂN KHẨU HỌC
02/25/14
ĐỘ TUỔI
02/25/14
GiỚI TÍNH
02/25/14
TÌNH TRẠNG HÔN NHÂN
•
Độc thân
•
Kết hôn chưa có
con
•
Li dị
•
Góa phụ
02/25/14
NGHỀ NGHIỆP

•
Kĩ thuật, văn phòng
•
Nhân viên bán hàng
•
Thợ thủ công
•
Nội trợ, thất nghiệp
DELL
02/25/14
TIÊU THỨC TÂM LÍ
02/25/14
CÁ TÍNH

Hướng ngoại, hướng
nội.

Hiếu thắng

Tham vọng
ĐỘNG CƠ MUA HÀNG
Mua vì chất lượng, dịch vụ, giá, sức khỏe,
sự tiện lợi,…
TIÊU THỨC NGUYÊN TẮC HÀNH VI
02/25/14
MUA Ở ĐÂU?
Chợ, siêu thị, cửa hàng chuyên doanh, đại
lí bán sỉ,…
LỢI ÍCH TÌM KiẾM
Dầu gội đầu trị gàu, mượt

tóc, phục hồi tóc hư tổn,
…
Sữa chua vị cam, dâu, nha
đam,…
Sữa tăng chiều cao, tăng trí
thông minh, giàu canxi,…
MỨC ĐỘ SỬ DỤNG
Vietnam Airline, Viettel,
Mobi, Vina,…
TÌNH HuỐNG SỬ DỤNG
Dùng nhà hàng để:
Tiệc cưới
Liên hoan
Sinh nhật
Hội nghị
A
02/25/14
25T, NAM,
ĐỘC THÂN,
4- 5 TRIỆU,
MARKETIN
G
NỮ, 40T,
GIA ĐÌNH,
NỘI TRỢ
NAM, 35T,
GIA ĐÌNH,
1-2 TRIỆU,
CÔNG
NHÂN

NAM,
55T, GIA
ĐÌNH,
HƯU TRÍ,
2-3 TRIỆU
NỮ, 30T,
ĐỘC
THÂN,
CEO
B
C
D
E
NỮ, 6OT,
GIA ĐÌNH,
BUÔN
BÁN, 1-
1.5 TRIỆU
F