Thực trạng nghiên cứu công chúng tại truyền hình nhân dân

HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUN TRUYỀN
--------AJC---------

BÀI TẬP LỚN
MƠN: CƠNG CHÚNG BÁO CHÍ
Đề tài:

Thực trạng nghiên cứu cơng chúng tại Truyền hình Nhân Dân

Sinh viên: Lê Tấn Tài.
Chuyên ngành: Báo In
Giảng viên: TS. Nguyễn Thị Tuyết Minh

Hà Nội, năm 2022


MỤC LỤC

ĐẶT VẤN ĐỀ.......................................................................................................1
II. Khái quát về kênh Truyền hình Nhân Dân.......................................................1
III. Thực trạng nghiên cứu công chúng tại kênh Truyền hình Nhân Dân..............7
IV. Một số kết quả khảo sát cơng chúng gần nhất tại kênh Truyền hình Nhân
Dân.............................................................................................................................................8
1. Bảng phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân..................................8
2. Kết quả khảo sát công chúng tiếp cận trên kênh Youtube của Truyền hình
Nhân Dân.............................................................................................................11
3. Kết quả khảo sát cơng chúng tiếp cận trên Fanpage Nhân Dân TV................16
4. Kết quả khảo sát công chúng tiếp cận trên website của Truyền hình Nhân Dân
.............................................................................................................................17
V. Giải pháp tăng cường, nâng cao chất lượng nghiên cứu cơng chúng tại kênh
Truyền hình Nhân Dân........................................................................................19

1. Xác định rõ các phương thức nghiên cứu công chúng phù hợp......................19
2. Phân loại công chúng nghiên cứu....................................................................20
3. Nâng cao vai trò lãnh đạo, quản lý điều hành về nghiên cứu công chúng......21
4. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực trình độ của đội ngũ phóng viên,
biên tập viên trong việc nghiên cứu cơng chúng báo chí....................................21
KẾT LUẬN........................................................................................................23
Tài liệu tham khảo................................................................................................................24


ĐẶT VẤN ĐỀ
Trong thời đại kỷ nguyên số, con người có thể cập nhật, tiếp cận thơng tin
ở mọi lúc, mọi nơi. Do đó, việc nghiên cứu cơng chúng để đưa ra những đáp ứng
kịp thời cho nhu cầu tìm hiểu thơng tin nhanh chóng, chính xác là điều vơ cùng
quan trọng.
Việc các cơ quan báo chí trực tiếp nghiên cứu, khảo sát công chúng là
điều thiết yếu và vô cùng quan trọng. Công nghệ phát triển, mạng xã hội nở rộ
cùng với việc những xu thế báo chí truyền thông mới liên tục ra đời và phát
triển, nhà báo cần nắm bắt được tâm lý công chúng, hiểu biết rõ công chúng để
dễ dàng sản xuất sản phẩm báo chí tiếp cận được đơng đảo cơng chúng nhất.
Nhờ có nghiên cứu cơng chúng, các cơ quan báo chí có thể đưa ra cái nhìn tổng
qt, khách quan về cơng chúng tiếp nhận sản phẩm báo chí của mình để đưa ra
những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đời sống tinh thần, nhu cầu
tiếp nhận thông tin của cơng chúng.
Truyền hình Nhân Dân tuy một trong 7 kênh thiết yếu quốc gia, là truyền
hình của Đảng nằm trong Báo Nhân Dân cơ quan báo chí quan trọng bậc nhất
của đất nước là “Tiếng nói của Đảng, Nhà nước và Nhân dân Việt Nam”nhưng
cũng đồng thời là kênh truyền hình non trẻ. Là kênh truyền hình ra đời sau do
đó, việc nghiên cứu cơng chúng càng quan trọng hơn bao giờ hết để có thể nắm
bắt và phuvj vụ công chúng một cách hiệu quả nhất trong bối cảnh các kênh
sóng, đài phát thanh khá “bão hịa” vế số lượng, thậm chí là chất lượng. Vì thế

tơi lựa chọn đề tài “ “Thực trạng nghiên cứu công chúng tại Truyền hình Nhân
Dân” để cùng chia sẻ về kết quả lharo sát của kênh Truyền hình Nhân dân cũng
như đề xuất các giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh, khắc phục những mặt tồn
tại, hạn chế trong quá trình cung cấp, truyền tải thông tin tiếp cận công chúng
trên Truyền hình Nhân Dân nói riêng, báo chí truyền hình nói chung.
II. Khái qt về kênh Truyền hình Nhân Dân

1


Kênh Truyền hình Nhân Dân là một đơn vị trục thuộc Báo Nhân DânTiếng nói của Đảng, Nhà nước và nhân dân Việt Nam, lá cờ đầu của báo chí
cách mạng Việt Nam.Tại Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ II của Đảng
(Tháng 2-1951), Trung ương Đảng quyết định xuất bản một tờ báo,
lấy tên là Nhân dân, cơ quan Trung ương của Đảng. Ra số đầu ngày 11-

3-1951 tại Chiến khu Việt Bắc, Báo Nhân Dân kế tục truyền thống báo Thanh
Niên do Chủ tịch Hồ Chí Minh sáng lập ngày 21-6-1925 và các báo Tranh Đấu,
Dân Chúng, Cờ Giải Phóng, Sự Thật; có quan hệ hữu nghị, hợp tác, trao đổi
kinh nghiệm nghiệp vụ với nhiều báo trên thế giới.
Báo Nhân Dân hiện có các ấn phẩm báo hàng ngày, Nhân dân điện tử
(Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Nga, Tiếng Trung, Tiếng Pháp, Tiếng Tây Ban
Nha), Thời nay, Nhân dân hằng tháng, Nhân dân cuối tuần, Truyền hình Nhân
Dân vàTrung tâm phim tài liệu, Trung tâm Thơng tin

Ảnh: Giao diện nhân dân điện tử Tiếng Việt

2


Ảnh: giao diện Nhân dân điện tử tiếng Tây Ban Nha

Chính thức có quyết định thành lập kênh từ tháng 7/2014, đến ngày
1/9/2015 Kênh Truyền hình Nhân Dân do Báo Nhân Dân quản lý chính thức ra
mắt và phát sóng tồn quốc. Truyền hình Nhân Dân ra đời nhằm đáp ứng yêu
cầu tăng cường thông tin, đáp ứng yêu cầu tuyên truyền phong phú và đa dạng
của đời sống xã hội, trong đó, một điều hết sức quan trọng là thông tin, tuyên
3


truyền về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước,
về công tác xây dựng Đảng, xây dựng bộ máy Nhà nước và toàn bộ hệ thống
chính trị.
Kênh Truyền hình Nhân Dân được chính thức cơng nhận là 1 trong 7 kênh
truyền hình thiết yếu của quốc gia (Cùng với VTV1, VTC1, Vnews, ANTV,
Truyền hình Quốc phịng và Truyền hình Quốc hội), phục vụ nhiệm vụ chính trị,
thơng tin tun truyền thiết yếu của quốc gia và của địa phương. Kênh Truyền
hình Nhân Dân là tiếng nói của Đảng Cộng sản Việt Nam, chịu sự lãnh đạo trực
tiếp tồn diện của Trung ương Đảng, Bộ Chính trị, Ban Bí thư, do báo Nhân Dân
quản lý. Hoạt động của kênh Truyền hình Nhân Dân tuân thủ các quy định của
Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà Nước về báo chí.

Từ khi thành lập đến nay, Truyền hình Nhân Dân liên tục kiện toàn bộ
máy tổ chức cũng như quy trình tổ chức sản xuất các chương trình, hoàn thiện
và nâng cấp hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, nâng cao chất lượng trình
độ đội ngũ phóng viên, biên tập viên. Cho đến nay Truyền hình Nhân Dân với số
lượng hơn 250 cán bộ viên chức, với cơ cấu tổ chức bộ máy gồm Ban Giám đốc
và 13 phòng ban, 3 chi nhánh trực thuộc. Cụ thể;
1. Phòng Thời sự
4

2. Phòng Xây dựng Đảng
3. Phòng Thư ký – Biên tập
4. Phịng Kinh tế
5. Phịng Văn hố văn nghệ
6. Phịng Khoa giáo
7. Phòng Quay phim
8.. Phòng Kỹ thuật
9. Phòng Quản lý phóng viên Thường trú – quốc tế
10. Phịng Kế hoạch & Quảng cáo
11. Phịng Hành chính - Tổ chức
12. Phịng Kế tốn – Tài vụ
13. Phịng Internet TV
14. Chi nhánh TP Hồ Chí Minh
15. Chi nhánh Cần Thơ
16. Chi nhánh Đà Nẵng
Hiện nay, kênh Truyền hình Nhân Dân đã phát sóng các chương trình trên
các hạ tầng Truyền hình cáp HTVC, Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVCab),
Truyền hình Cáp Saigontourist (SCTV), Truyền hình Cáp Hà Nội (HCATV),
Truyền hình Internet MyTV, Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (K+), Truyền hình
số vệ tinh VTC và Truyền hình FPT.
Thực hiện đúng chủ trương là kênh truyền hình thiết yếu quốc gia phục vụ
nhiệm vụ chính trị, hiện nay tồn bộ chương trình đã và đang lên sóng của
Truyền hình Nhân Dân đã truyền tải đầy đủ những thơng tin chính xác, nhanh
chóng tới cán bộ, Đảng viên và các tầng lớp nhân dân về đường lối, chủ trương
của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước; công bố tài liệu, thông tin chính
thức của Bộ Chính trị, Ban Bí thư, Chính phủ, các Bộ, Ban, ngành Trung ương,
các địa phương và các tổ chức chính trị, xã hội, các đơn vị kinh tế trong cả
nước...

5


Qua hơn 7 năm chính thức lên sóng, các chương trình đã và đang phát
sóng trên Truyền hình Nhân Dân đã được khán giả trên mọi miền của Tổ quốc
đánh giá cao về nội dung, chất lượng hình ảnh cũng như hình thức thể hiện, cụ
thể là các chương trình: “Bản tin thời sự 45 phút chiều”, các bản tin 11h30,
22h, 6h , các chương trình chuyên đề như “Bình luận và phê phán”; “Đảng
với sự nghiệp đổi mới”; “Thực hiện thắng lợi Nghị quyết Đại hội XII của
Đảng”, “Trang địa phương”, “Nông nghiệp chuyển động”; “Khoa học Công nghệ và cuộc sống”, “Bình ảnh Vẻ đẹp Việt Nam”; “Dân tộc và Phát
triển”; “Góc nhìn văn hóa”... bước đầu tạo dấu ấn trong lịng khán giả cả nc.
Truyền hình Nhân Dân đã và đang góp phần cùng các ban của Báo Nhân
Dân chính thức bước vào lộ trình truyền thơng đa phương tiện, trở thành một cơ
quan truyền thông đa phương tiện mạnh của quốc gia, có uy tín và có sức cạnh
tranh cao trong khu vực; một trung tâm thông tin hàng đầu của Đảng và Nhà
nước, với các loại hình báo in, báo điện tử, báo hình có chất lượng và độ tin cậy
cao.
Có được kết quả này là do sự lãnh đạo chỉ đạo kịp thời của Ban biên tập
báo Nhân Dân, Ban Giám đốc Kênh Truyền hình và sự nỗ lực của mỗi cán bộ,
phóng viên, biên tập viên, người lao động của kênh Truyền hình Nhân Dân. Mỗi
người đều ý thức và nêu cao tinh thần trách nhiệm trong cơng việc của mình
nhằm đưa đến cho độc giả những chương trình có thơng tin chính xác, nhanh
nhạy, sâu sắc về các vấn đề thời sự trong nước và quốc tế trên tất cả các lĩnh vực
đời sống nhằm nâng cao tri thức văn hoá, sự hiểu biết cho cơng chúng.
Bên cạnh đó Ban giám đốc cũng thường xuyên tổ chức, sản xuất lên sóng
các chương trình mới, kịp thời phản ánh các thơng tin định hướng dư luận xã
hội, đấu tranh phản bác trước những quan điểm sai trái, lệch lạc, những luận
điệu thù địch xâm phạm lợi ích quốc gia, thể chế chính trị của Đảng và Nhà
nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
Với những nỗ lực của mình, Truyền hình Nhân Dân đã và đang tạo ra một

hình ảnh một kênh truyền hình của Đảng mới mẻ , năng động, góp phần mạnh
6


mẽ vào việc củng cố và nâng cao vị thế của Báo Nhân Dân, nỗ lực bắt kịp xu
hướng truyền thông hiện đại.
III. Thực trạng nghiên cứu công chúng tại kênh Truyền hình Nhân
Dân
Hiện nay, việc nghiên cứu cơng chúng ở các nước được thực hiện rất
nghiêm túc và độc lập với hoạt động sản xuất tin bài và có sự hỗ trợ của các thiết
bị, máy móc hiện đại, Truyền hình Nga lấy tiêu chí sự hài lịng của khán giả để
đánh giá chất lượng chương trình phát sóng. “Chỉ có thơng qua khán giả mới có
thể hiểu được, đánh giá được giá trị của một chương trình truyền hình”. Đó là
những lời được viết ra năm 1960 của nhà lý luận và phê bình truyền hình Nga
V.Xappac.
“Bằng cách gắn thiết bị vào chiếc tivi, nhóm nghiên cứu cơng chúng có
thể ghi nhận kênh truyền hình nào được thu vào thời điểm nào đó. Những thơng
tin này được máy chủ - được đặt ở hãng nghiên cứu - thu gom định kỳ. Các
thơng tin, có thể được tức khắc tổng hợp trong khn khổ từng khu vực hoặc
trong tồn quốc: chương trình nào có số người xem nhiều nhất. Chính đó là loại
thơng tin gây quan tâm cho những người có đơn đặt hàng quảng cáo, khi họ
quyết định xem có thể đưa chương trình quảng cáo của mình vào chương trình
nào”.
Mọi hoạt động xã hội đều hướng vào con người, phục vụ con người, chinh
phục con người Hoạt động báo chí - truyền thơng ln lấy con người làm đối
tượng tác động, đối tượng phản ảnh, đối tượng điều chỉnh cho nên lại càng cần
phải nghiên cứu đối tượng ấy.
Như đã trình bày ở trên, Truyền hình Nhân Dân là kênh truyền hình trẻ
nhất trong hệ thống kênh Truyền hình tại Việt Nam do đó việc nghiên cứu công
chúng rất quan trọng. Tuy nhiên, thực tế công tác này mới chỉ được chú trọng

nhiều trong vài năm trở lại đây.
Nguyên nhân của tình trạng này là do, mới ra mắt phải ta trung nhiều vào
việc sắp xếp, tổ chức, đi tìm bản sắc kênh, tìm hướng đi khác biệt cho việc sản
7


xuất các chương trình để bảo đảm đúng tơn chỉ, mục đích là một kênh truyền
hình thiết yếu, kênh truyền hình của Đảng. Tuy nhiên, trong quá ttrinfh phát
triển, cùng với đòi hỏi nội tại và sự bùng nổ ngày càng cao của truyền thơng xã
hội, Truyền hình Nhân dân đã có cái nhìn nghiêm túc về giá trị và tính cấp thiết
của cơng tác nghiên cứu cơng chúng.
Chính nhờ công tác nghiên cứu công chúng mà Ban biên tập Báo Nhân
Dân. Ban Giám đốc kênh Truyền hình Nhân dân và các phóng viên, kỹ thuật
viên, biên tập viên nhìn nhận được rõ nét sự đánh giá của khán giả đối với các
chương trình của mình. Hiện nay, việc thuê các công ty chuyên thực hiện việc
đánh giá, nghiên cứu công chúng qua tỷ lệ rating đã và đang được thực hiện tại
kênh Truyền hình Nhân Dân, qua đó cho thấy tỷ lệ người xem vẫn còn ở mức
khiêm tốn và đặt ra yêu cầu đổi mới chương trình hay hơn, mag tính Đảng nhiều
hơn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khán giả trong và ngoài nước.
IV. Một số kết quả khảo sát công chúng gần nhất tại kênh Truyền
hình Nhân Dân
Đề tài thực hiện nghiên cứu thực trạng nghiên cứu cơng chúng tại Truyền
hình Nhân Dân dựa trên cơ sở các công cụ đo lường, khảo sát của đơn vị trên
các nền tảng như: youtube, fanpage, website,… Những số liệu thu thập được sẽ
được hệ thống hóa thành biểu đồ, từ đó phân tích đánh giá hiệu quả nghiên cứu
cơng chúng mà Truyền hình Nhân Dân đã thực hiện được. Đồng thời, đưa ra
những ưu điểm, khó khăn và giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng
hiệu quả nghiên cứu.
1. Bảng phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân
Bảng phân tích chỉ số rating sẽ được đo trong một khoảng thời gian nhất

định (thường là 7 ngày/ bảng phân tích). Trong đó, thị trường đo lường là TP Hồ
Chí Minh và Hà Nội với tiêu chí đo theo đầu mũi và đo theo chương trình lẻ qua
thống kê chỉ số % và lượt share (chia sẻ).
Thống kê và so sánh báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình
Nhân Dân tháng 5 một số giai đoạn: 5/5/2022-11/5/2022 và 11/52022-18/5/2022
8


a. Báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân (từ ngày
5/5/2022 đến 11/05/2022)
Trong báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân đưa ra
kết quả chung cả kênh như sau: chỉ số trung bình tuần này tại thị trường
TP.HCM có tăng so với tuần trước còn tại thị trường Hà Nội lại giảm so với
tuần trước.
- Chỉ số Rating kênh từ 5/5/2022 đến 11/05/2022:

Thị trường HCM
Rtg000 Rtg%

Share

Thị trường HN
Rtg00

Rtg%

Share

0
Chỉ số Rating kênh từ

1

0,01

0,1

0

0,005

0

1

0,006

0,1

0

0,007

0.1

5/5/2022 đến 11/05/2022
Chỉ số Rating kênh từ
28/4/2022 đến
05/5/2022
Trong đó:

+ Rgt%:
+ Rtg000: (trung bình khoảng 10.000 người theo dõi trên 2 thị trường)
+ Share: (khán giả chiếm 10% thị phần khán giả xem truyền hình)
- 5 đầu mũ chỉ số cao nhất (THND sản xuất):
+ Kinh tế 24h
+ Kinh tế và dự báo
+ Miền Tây hơm nay
+ Sống khỏe
+ Bình luận phê phán
Trong báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân (từ ngày
5/5/2022 đến 11/05/2022), cịn đưa ra nhận xét chung như sau:
9


- Tỉ lệ rating chung của kênh trong tuần này ở thị trường HCM đã có
chiều hướng đi lên cịn tại thị trường HN lại giảm so với tuần trước
- Một số chương trình Thời sự trong tuần này như Bản tin 11h30 và bản tin
22h00 đã có khán giả quan tâm, theo dõi nhưng tỉ lệ chưa cao;
- Tỉ lệ người xem các chuyên mục tại thị trường HCM vẫn cao hơn, điển
hình là chuyên mục Kinh tế 24h, phóng sự lẻ của phịng Kinh tế, Kinh tế
và dự báo, Miền Tây hôm nay, Sống khỏe... thu hút được khá nhiều khán
giả quan tâm, theo dõi
- Còn rất nhiều các chun mục khác hầu như khơng có khán giả theo dõi
- Tỉ lệ người xem các chương trình khai thác trong tuần này nhìn chung
cao
hơn tuần trước, chủ yếu vẫn tập trung vào một số Chương trình như phim truyện
21h00, phim cuối tuần, đệm sóng, phim tài liệu, phóng sự-ký sự...
b. Báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân (từ ngày
12/05/2022 đến 18/05/2022)
Trong báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân (từ ngày

05/05/2022 đến 11/05/2022), đưa ra kết quả chung cả kênh như sau: chỉ số trung
bình tuần này tại thị trường TP.HCM lại giảm sút so với tuần trước còn tại thị
trường Hà Nội tăng không đáng kể so với tuần trước.
Rgt%:
Rtg000: (trung bình khoảng 1.000 người theo dõi trên 2 thị trường)
Share: (khán giả chiếm 0,1% thị phần khán giả xem truyền hình)
- Chỉ số Rating kênh từ 12/05/2022 đến 18/05/2022:

Thị trường HCM
Rtg000 Rtg%

Share

Thị trường HN
Rtg00

Rtg%

Share

0,007

0

0
Chỉ số Rating kênh từ 0
12/5/2022 đến 18/5/2022
10

0,06

0

0


Chỉ số Rating kênh từ 1

0.01

0,1

0

0,005

0

05/5/2022 đến 11/5/2022
Trong đó:
+ Rgt%:
+ Rtg000: (trung bình khoảng 10.000 người theo dõi trên 2 thị trường)
+ Share: (khán giả chiếm 10% thị phần khán giả xem truyền hình)
- 5 đầu mũ chỉ số cao nhất (THND sản xuất):
+ Kinh tế 24h
+ Nhìn từ Hà Nội
+ Kinh tế và dự báo
+ Người tốt việc tốt
+Góc chuyện xưa
Trong báo cáo phân tích chỉ số rating của Truyền hình Nhân Dân (từ ngày

05/5/2022 đến 11/5/2022), cịn đưa ra nhận xét chung như sau:
- Tỉ lệ rating chung của kênh trong tuần này ở thị trường HCM lại giảm sút
cịn tại thị trường HN tăng khơng đáng kể so với tuần trước
- Các chương trình Thời sự trong tuần này vẫn duy trì tỉ lệ người xem ở
mức độ trung bình;
- Tỉ lệ người xem các chuyên mục tại thị trường HCM nhìn chung vẫn cao
hơn, chuyên mục Kinh tế 24h vẫn duy trì được lượng khán giả ổn định
nhất
-

Vẫn cịn rất nhiều các chun mục khác khơng có khán giả quan tâm, theo

dõi;
- Tỉ lệ người xem các chương trình khai thác trong tuần này nhìn chung
thấp hơn tuần trước chủ yếu tập trung vào một số Chương trình như đệm sóng,
sitcom phim tài liệu, phóng sự-ký sự
2. Kết quả khảo sát công chúng tiếp cận trên kênh Youtube của Truyền
hình Nhân Dân

11


Về tổng quan, kênh youtube Truyền hình Nhân Dân hiện đang sở hữu trên
2,21 triệu người đăng ký, theo dõi và tương tác. Qua số liệu nghiên cứu cơng
chúng, có thể tổng hợp như sau:
- Về đối tượng người xem

Biểu đồ 2: Khảo sát Thông Báo theo chuông của người đăng ký trên kênh
Truyền hình Nhân Dân

Qua số liệu nghiên cứu, dễ dàng nhận thấy rằng người bấm đăng ký nhận
“Tất cả thông báo” lại số tỉ lệ cao vượt trội so với những người theo dõi trang
mà tắt thông báo. Điều đó khơng những chứng minh thành cơng trong việc
nghiên cứu cơng chúng của q báo mà cịn chứng minh tầm ảnh hưởng của
kênh tác động tới nhu cầu tiếp nhận thông tin của độc giả. Đặc biệt, youtube lại
là kênh thông tin dễ tiếp cận công chúng, được sử dụng rộng rãi từ mọi lứa tuổi,
giới tính.
Bên cạnh khảo sát, phân tích về số lượng cơng chúng bấm nhận “Thơng
báo kênh của bạn” thì việc khảo sát độ tuổi, giới tính cũng vơ cùng quan trọng.
Nó cung cấp chính xác phạm vi cơng chúng tiếp cận, phản ánh đúng thực tế.
12


Biểu đồ 3: Kết quả khảo sát theo độ tuổi và giới tính của cơng chúng

- Phạm vi tiếp cận

13


-

Biểu đồ 4: Phân loại video tiếp cận trên kênh youtube Truyền hình Nhân Dân

14


Biểu đồ 5: Phân loại nguồn lưu lượng truy cập trên kênh youtube Truyền
hình Nhân Dân

Bảng số liệu khảo sát trên đồng thời thể hiện số lượt hiển thị người xem trong
một khoảng thời gian nhất định (thường tính trong khoảng 28 ngày). Từ đó, ta
có thể so sánh mức độ tiếp cận của công chúng trong từng giai đoạn nhất định.
Đây là bảng khảo sát tỷ lệ người xem Youtube của Truyền hình Nhân Dân tại
một số quốc gia trên thế giới, tỷ lệ người xem từ 27/4/2020-24/5/2020

15


Như
vậy, từ 27/4-24/5, số lượt xem trên kênh youtube Truyền hình Nhân Dân tăng
145% so với thường lệ. Cụ thể, kênh có 76,1 triệu lượt xem, với thời gian xem là
11,6 triệu giờ.

16


Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy, tỷ lệ nam giới xem kênh Truyền hình Nhân
dân cao, chiếm 74,3%, trong khi nữ giới chỉ đạt, 25,6%.

Độ tuổi xem kênh Youtube của Truyền hình Nhân Dân cao nhất là từ 2534 tuổi và thấp nhất là độ tuổi 13-17 tuổi.
3. Kết quả khảo sát công chúng tiếp cận trên Fanpage Nhân Dân TV
17


Một số thống kê kết quả lượng công chúng tiếp cận, thương tác trên
fanpage Nhân Dân TV qua một số giai đoạn cụ thể như sau:

Biểu đồ 1: Khảo sát cơng chúng trên fanpage Nhân Dân TV

Qua q trình khảo sát từ ngày 14/03/2022 đến ngày 17/04/2022, ta thấy
tổng số người theo dõi trang cao nhất vào giai đoạn từ tuần 14 - 17/04/2022 lên
tới 161.396 người theo dõi. Trong giai đoạn này, số liệu cũng ổn định và đồng
đều hơn cả, cụ thể: Lượt theo dõi Trang mới (8.317 lượt), Tổng lượt thích Trang
(48.367 lượt), Lượt thích Trang mới (264 lượt), Tổng lượt tiếp cận (2.453.631
lượt), Lượng tương tác (33,630 lượt). Tuy nhiên, qua số liệu thu thập được bên
trên, có thể dễ dàng nhận thấy rằng, số lượt công chúng tiếp cận và tương tác với
các sản phẩm báo chí đăng tải trên fanpage khơng đồng nhất, vững vàng mà tùy
thuộc vào những sự kiện được sản xuất, phát sóng theo từng giai đoạn, biến
động của dịng chảy thời gian. Điều đó cũng thể hiện rõ qua số lượng tương tác
ở mỗi giai đoạn, đôi khi lượt tiếp cận cơng chúng mới ít nhưng lượt tương tác
các sản phẩm của tệp cơng chúng sẵn có lại lớn và đồng đều.
Qua q trình khảo sát cơng chúng trên trang fanpage Nhân Dân TV, từ số
liệu khảo sát được, Truyền hình Nhân Dân đưa ra được kết quả như sau. Đa số
công chúng theo dõi, tương tác và tiếp cận các nội dung: Tin, bài về hoạt động
18


của các vị lãnh đạo Đảng, Nhà nước; Tin, bài liên quan đến ANTTXH, Khởi tố,
bắt giam.
4. Kết quả khảo sát cơng chúng tiếp cận trên website của Truyền hình
Nhân Dân
Kết quả khảo sát cho thấy, các chương trình ln giữ vững lượt hiển thị
đều đặn, cố định là các chương trình thuộc chuyên mục Thời sự, Xây dựng
Đảng, Văn hóa - Văn nghệ,... Có thể thấy, đây cũng là một trong những vấn đề
luôn được công chúng quan tâm mọi thời điểm, mọi loại hình tiếp cận bởi nó đề
cập tới những vấn đề cốt lõi, cơ bản của đời sống xã hội.

Ngoài ra, việc khảo sát số lượng người dùng trong một khoảng thời gian
nhất định cũng góp phần đánh giá xu hướng tiếp cận của công chúng. Cụ thể:

19


20


Với số lượng đạt được như vậy, ta thấy được rằng số lượng người dùng
truy cập website trung bình trong 30 ngày là 58 nghìn người và 1 ngày sẽ có
khoảng hơn 2 nghìn người truy cập website tìm kiếm, theo dõi thơng tin. Trong
đó, trung bình mỗi phút có khoảng gần 30 lượt xem trang.
Ngồi ra, Truyền hình Nhân Dân còn đưa ra được kết quả khảo sát những
thiết bị hàng đầu mà công chúng sử dụng để tiếp cận các sản phẩm báo chí đăng
tải trên website. Việc khảo sát các thiết bị tiếp cận đóng vai trị quan trọng trong
việc đổi mới, sáng tạo các sản phẩm nói chung và tư duy sáng tạo của các nhà
báo nói riêng sao cho phù hợp với đơng đảo cơng chúng tiếp cận, giúp giữ chân
công chúng tiếp tục theo dõi.
V. Giải pháp tăng cường, nâng cao chất lượng nghiên cứu cơng chúng
tại kênh Truyền hình Nhân Dân
21


1. Xác định rõ các phương thức nghiên cứu công chúng phù hợp
Phương thức nghiên cứu có thể được thực hiện theo hai cách (1) đột xuất,
theo nhiệm vụ cụ thể hoặc (2) định kỳ hàng năm, theo giai đoạn, có bộ chỉ báo
đồng bộ về cơng chúng. Hiện tại, kênh Truyền hình Nhân Dân đang làm rất tốt
phương thức nghiên cứu thứ (2) qua việc báo cáo phân tích chỉ số rating theo
giai đoạn từng tuần trong tháng. Điều này rất thiết thực và kịp thời, nhằm đưa ra
những đánh giá khách quan, cụ thể về tình hình cơng chúng tiếp cận kênh cũng
như các sản phẩm báo chí sản xuất và phát sóng trên kênh.

Tuy nhiên, với phương pháp nghiên cứu đột xuất thì Truyền hình Nhân
Dân chưa thực hiện được. Do đó, thời gian tới Truyền hình Nhân Dân cần xác
định rõ các phương thức nghiên cứu cơng chúng với các mục tiêu cụ thể.
Ngồi ra, khi nghiên cứu cơng chúng, Truyền hình Nhân dân nên thực
hiện nghiên cứu thêm nghiên cứu trước khi công chúng tiếp nhận nguồn tin. Có
như thế mới đáp ứng nhu cầu thơng tin, đem lại những tài liệu thích hợp, bổ ích,
nhiều hứng thú cho người nghe cũng như tạo khả năng tiếp nhận của công
chúng. Nghiên cứu để quyết định nội dung, phong cách, tiến trình, hình thức của
chương trình, những yếu tố có liên quan mật thiết đến vị trí, hồn cảnh, trạng
thái của đối tượng.
Nghiên cứu đối tượng sau khi nghe chương trình, hay cịn gọi là nghiên
cứu phản hồi từ đối tượng là khía cạnh quan trọng bậc nhất của truyền thơng.
Khi khơng có phản hồi thì q trình truyền thơng sẽ bị hạn chế. Do đó đây là
điều mà Truyền hình Nhân Dân cần quán triệt và xác định rõ trong thời gian tới.
2. Phân loại cơng chúng nghiên cứu
Trong cơng trình trình Cơ sở lý luận báo chí (2012), PGS.TS Nguyễn Văn
Dũng cũng cho rằng các đơn vị truyền thông cần phải tiến hành phân loại công
chúng để phân khúc thị trường: “Việc xác định cụ thể nhóm cơng chúng, đối
tượng giúp cơ quan báo chí có thể tiến hành nghiên cứu ban đầu về cơng chúng,
nhóm đối tượng một cách khoa học, đo được nhận thức, hiểu biết, thái độ, hành
vi cũng như những mong đợi cụ thể của họ đối với lĩnh vực, đề tài, phạm vi
thơng tin của mình để có thể lựa chọn sự kiện và vấn đề thơng tin, tìm kiếm góc
22


độ tiếp cận, lựa chọn ngôn từ, giọng điệu cho bài báo và tổ chức sản xuất sản
phẩm bảo chí”.
Truyền hình Nhân Dân của báo Nhân Dân là kênh truyền hình của Đảng,
chủ yếu thơng tin về các chủ trương chính sách của Đảng, việc triển khai các
Nghị quyết của Đảng trong thực tế do đó việc phân loại cơng chúng để có cách

thức tiếp cận và lý giải vấn đề phù hợp hơn. Điều quan trọng đó là xác định phân
loại đối tượng tiếp cận sẽ giúp các chương trình khơng bị khơ cứng, đóng khung
mà uyển chuyển, linh hoạt hơn với cơng chúng của mình khi thơng tin, tuyên
truyền.
3. Nâng cao vai trò lãnh đạo, quản lý điều hành về nghiên cứu cơng
chúng
Để góp phần tạo nên thành công trong việc nghiên cứu công chúng, không
thể thiếu đi vai trò lãnh đạo, quản lý của các nhà quản lý báo chí. Họ là những
người đứng đầu dẫn dắt, đưa ra những chiến lược quan trọng, kịp thời để tiến
hành cơng cuộc nghiên cứu cơng chúng. Nếu khơng có những người đứng đầu
tài năng thì việc nghiên cứu có thể sẽ đi lệch hướng, khơng có hiệu quả, thậm
chí cịn ảnh hưởng tới chất lượng cũng như uy tín của các sản phẩm báo chí, cơ
quan báo chí đó. Vì vậy, các cơ quan báo chí nói chung cần tích cực nâng cao
vai trị lãnh đạo điều hành để tạo động lực thúc đẩy cơ quan ngày một phát triển.
Ở kênh Truyền hình Nhân Dân, Ban giám đốc đã đầu tư và thường xuyên
họp bàn đưa ra các phương án giải quyết vấn đề tồn tại được phát hiện thông qua
các báo cáo nghiên cúu gửi về hàng tuần. Tuy nhiên, việc chỉ đạo thay đổi về
chất của chương trình dẫn đến sự thay đổi về lượng của các báo cáo nghiên cứu
vẫn còn hạn chế. Thời gian tới công tác chỉ đạo phải mạnh mẽ hơn, quyết liệt
hon, thay đổi fotmat một số chương trình, để tăng tính hấp dẫn của các chuyên
mục, tính thời đại của một số chuyên mục.
4. Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng năng lực trình độ của đội ngũ
phóng viên, biên tập viên trong việc nghiên cứu cơng chúng báo chí
Có thể nói, việc nâng cao, bồi dưỡng năng lực và nhận thức của đội ngũ
phóng viên, biên tập viên đối với các báo cáo nghiên cứu công chúng là rất cần
23