Tài liệu Phoning Tips – Một số điều cần lưu ý khi nói chuyện điện thoại bằng tiếng Anh ppt

Phoning Tips – Một số điều cần lưu
ý khi nói chuyện điện thoại bằng
tiếng Anh


Giao tiếp bằng tiếng Anh trên điện thoại có thể sẽ khó hơn so với những tình
huống giao tiếp khác. Vì vậy hãy sử dụng những mẹo sau để giúp bạn giao tiếp
trên điện thoại tốt hơn.

* Dùng "please" vào cuối mỗi lời yêu cầu để người kia biết là bạn đã nói xong.
- Could you put me through to the Manager, please?
Anh làm ơn nối máy cho tôi nói chuyện với người quản lý được không?
- Could you take a message for me, please?
Anh có thể chuyển lời nhắn dùm tôi được không?

* Đừng nói quá nhanh!
Hãy cho người nghe thời gian để hiểu và trả lời những gì bạn đang nói hoặc yêu
cầu. Đặc biệt quan trọng là nói từ từ nếu bạn đang nói chuyện điện thoại mà chất
lượng âm thanh lại kém, hoặc nếu có tiếng ồn.

* Suy nghĩ trước những điều cần nói
Thông điệp của bạn là gì? Bạn muốn người kia làm gì? Chúng ta thường nói quá
nhiều trên điện thoại. Hãy nói thật đơn giản, trực tiếp vào vấn đề.

* Hãy cầm sẵn trên tay những cụm từ hữu ích

* Đừng quên mỉm cười!
Nếu bạn cười trên điện thoại, người kia có thể nghe thấy! Cười đúng lúc đúng chỗ
sẽ làm cho người kia cảm thấy được sự thân thiện nơi người gọi.