Tài liệu Những yếu tố xác định loại sản phẩm và dịch vụ có thể kinh doanh tốt trên mạng Internet pot

Những yếu tố xác định loại sản phẩm và dịch vụ có thể
kinh doanh tốt trên mạng Internet


- Sử dụng từ chuyên môn để miêu tả sản phẩm hoặc dịch vụ: Nếu sản phẩm
hoặc dịch vụ của doanh nghiệp được mô tả hoặc nêu đặc trưng bằng các thuật ngữ
chuyên môn sẽ giúp cho người tìm kiếm trên mạng dễ dàng phát hiện ra nhờ các
công cụ tìm kiếm. Một điều quan trọng nữa là cần phải giới thiệu sản phẩm hoặc
dịch vụ của doanh nghiệp có sự kết hợp với các thuật ngữ mà người tìm kiếm có
thể sử dụng và đảm bảo rằng những thuật ngữ này xuất hiện với tần suất thích hợp
trên những trang web mà doanh nghiệp đã yêu cầu các công cụ tìm kiếm đánh dấu
sắp xếp.

- Có mức giá cạnh tranh: Mạng Internet cho phép khách hàng có thể so sánh giá
cả của các mặt hàng giống nhau, vì vậy mặt hàng có giá thấp nhất sẽ bán chạy
nhất. Ngoài ra, giá chào trên mạng cần thấp hơn so với giá trưng bày tại các cửa
hàng để tạo sự khuyến khích cho khách hàng bỏ qua mặc cảm thiếu tin tưởng vào
hình thức bán lẻ trên mạng do không được trực tiếp giao dịch cá nhân khi mua
hàng và đồng thời cũng để bù đắp cho khách hàng phần thiệt thòi vì không được
“lấy hàng ngay lúc mua”.

- Yếu tố cảm quan: Khách hàng tiếp tục muốn sờ thấy, ngửi thử hàng hoặc nói
chuyện trực tiếp với ai đó về sản phẩm trước khi mua hàng. Người bán hàng cũng
sẽ cần có nhiều hàng bày tại các cửa hàng bán lẻ hoặc một số điểm trưng bày để
khách hàng có thể sờ thấy mặt hàng trước khi họ mua hàng qua mạng Internet.

- Sự đồng đều của sản phẩm: Hàng hoá sản xuất hoặc chế tạo hàng loạt dễ bán
qua mạng Internet hơn so với các mặt hàng làm đơn chiếc bằng tay hoặc sản xuất
theo kiểu truyền thống. Hàng hoá chế tạo thường ổn định về các đặc điểm của
chúng, chi phí sản xuất đã xác định và thường là đã được khách hàng biết đến.

- Nhu cầu không cấp thiết: Hàng thường đặt mua nhiều hơn qua mạng là những
mặt hàng chưa cần dùng ngay so với những mặt hàng mà họ có nhu cầu ngay lập
tức. Các nhà sản xuất có khả năng xây dựng kế hoạch sản xuất, vận chuyển và giao
hàng thường sử dụng Internet để đặt mua hàng.

- Sự hiểu biết của người tiêu dùng về sản phẩm: Người ta tin rằng thương mại
điện tử dưới hình thức B-B trên mạng Internet sẽ tăng lên nhanh chóng hơn so với
hình thức mua hàng của người tiêu dùng từ các công ty có tiến hành phương thức
TMĐT (trừ các công ty lớn nhất hiện nay như Amazon, Autobytel, CD Now and
Dell). Nguyên nhân của giải thích cho tình hình này là do các doanh nghiệp thường
hiểu rõ các đặc điểm của sản phẩm mà họ cần hơn so với người tiêu dùng khi mua
hàng qua mạng. Chính vì vậy các doanh nghiệp sẽ yên tâm hơn nhiều khi đặt hàng
qua mạng Internet.

- Các sản phẩm được mua thường xuyên: Các sản phẩm đã tiêu chuẩn hoá được
mua trên cơ sở thường xuyên (các mặt hàng tạp phẩm, quần áo trẻ em, trang bị văn
phòng, sách, vv ) đã quen thuộc với người tiêu dùng và vì vậy dễ dàng hơn để
mua qua mạng Internet. Làm như vậy còn giúp cho người tiêu dùng tiết kiệm được
thời gian và giải phóng cho họ phần nào sự nhàm chán khi phải đi mua nhiều lần
và lặp đi lặp lại.