Tài liệu Tiểu luận:CHIẾN LƯỢC CHI PHÍ THẤP CÔNG TY JETSTAR PACIFIC AIRLINES doc

BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐẠO TẠO
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH


BÁO CÁO MÔN HỌC
QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC

Đề tài:
CHIẾN LƢỢC CHI PHÍ THẤP
CÔNG TY
JETSTAR PACIFIC AIRLINES





Tháng 05 2
Thành ph H Chí Minh



BỘ GIÁO DỤC VÀO ĐẠO TẠO
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN HỌC
QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC

Đề tài:
CHIẾN LƢỢC CHI PHÍ THẤP
CÔNG TY JETSTAR PACIFIC AIRLINES
Danh sách sinh viên thực hiện
1. Võ Thị Thanh Tú - 092511
2. Nguyễn Phú - 092321
3. Võ Minh Thắng – 093074
4. Lê Văn Anh Tú – 092510
5. Nguyễn Thị Hồng Hoa - 092487
6. Lê Thanh Phương Thảo - 092505
7. Phùng Công Minh Phúc - 092323


PHN DÀNH RIÊNG CHO KHOA
Ngày np báo cáo: 17/05/2012
i nhn báo cáo: Thy Phm Xuân Thành
i Hc Hoa Sen  án chic
i

TRÍCH YẾU
Mc tiêu ca chúng tôi khi thc hin báo u v cách các công ty áp dng
chic chi phí thp ti th ng Vi
chính là JetStar Pacific Airlines thc hic báo cáo này, chúng tôi vn dng nhiu
ngun thông tin khác nhau, lý thuyt t giáo trình, các thông tin t báo chí, mng internet
 hiu bit cá nhân ca tt c các thành viên trong nhóm. Sau khi hoàn thành báo
 chic chi phí th c áp
dng vào thc t.
i Hc Hoa Sen  án chic
ii

LỜI CẢM ƠN
Chúng tôi xin gi ln thy Phm Xuân Thành, ging viên b môn Qun tr chin
c. Nh nhng s ng dn tng kin thc mà tht mà
nhóm chúng tôi có th hoàn thành báo cáo mt cách tt nht.
i Hc Hoa Sen  án chic
iii

MỤC LỤC
TRÍCH YU i
L ii
MC LC iii
DN NHP 1
1. TNG QUAN 2
1.1 Gii thiu chung 2
1.2 V JetStar Pacific ti Vit Nam 2
1.3 Gic 3
1.4 Lch s hình thành 3
1.5 i máy bay 4
1.6 Phân tích SWOT 6
2. PHÂN TÍCH CHIC CHI PHÍ THP 8
2.1 Khách hàng mc tiêu 8
2.2 i th cnh tranh 8
2.3.1 VietJet Air 8
2.3.2 Tiger Airways 9
2.3.3 Thai AirAsia 9
2.3.4 Cebu Pacific 9
2.3.5 Lion Air 10
2.3 c ct gim chi phí 10
2.3.6 Tim lc tài chính 10

2.3.7 Ct gim dch v trong chic kinh doanh chi phí thp 10
2.3.8 Kt qu c 12
2.4 m 13
3. KT LUN 14
i Hc Hoa Sen  án chic
1

DẪN NHẬP
Hin nay, th ng hàng không ti Ving. Nhu ci
bng máy bay c. Tuy nhiên, không ph
th chi tr cho ma giá khá cao ca n vn chuyn này. Chính vì th, hàng không
giá r i. Nhn hàng không giá r li nhiu 
Pacific Airlines u tiên ti Vit Nam cung cp cho khách hàng giá máy
bay  mt mc r t nhiu so vi các hãng khác cùng thm.
Vy bng cách nào mà JetStar có th c giá r y? JetStar có tim lc nào
 thc hin chi li nm trong cách mà JetStar qun lý chi phí
ca mình thông qua vic áp dng chic chi phí thp.

i Hc Hoa Sen  án chic
2

1. TỔNG QUAN
1.1 Giới thiệu chung
JetStar hong theo tiêu chí chung ca toàn mi là cung cp giá vé r mi ngày nhm giúp
khách hàng tip cn vi vic di chuyn bng hàng không.
Bng n lc cung cp cho hành khách giá r mi ngày, JetStar mang s mnh giúp mi ngày
ng thi ti du lch bng hàng không cho tt c
nh kh  i bng máy bay.
Tc ch s hu Qantas có mt ti các qu
Ground Handling và các công ty c phn khác bao gm JetStar Asia và Valuair ti Singapore, JetStar

Pacific ti Vit Nam.
Hin có trên 1900 chuyn bay mi tuác ti 15 quc gia, phc v cho
 ng ti khu v
Và có khoc tip làm vic cho JetStar ti khu vc Châu Á Thái Bình

Ông Bruce Buchanan hin là tu hành ca JetStar.
1.2 Về JetStar Pacific tại Việt Nam
JetStar Pacific là hãng hàng không giá r u tiên ti Vic chuyi t Pacific Airlines
 phn ca tn còn li là ca các c
t Nam khác c (SCIC), Tng công ty du
lch Saigon Tourist.
JetStar Pacific hii bay gm 5 chic Boeing 737 và 2 chic Airbus A320 vi 7
n na Vit Nam.
JetStar Pacific bu hong t i 18% c phn ca ta trên Hp
u và Hng dch v doanh nghip gia Pacific Airlines và JetStar Airways.
Tn có d  phn lên mc t
Hin nay JetStar Pacii các chuyn bay nt Nam bao gm Thành
ph H Chí Minh, Hà Nng, Hu, Vinh, Hi Phòng và Nha Trang.
i Hc Hoa Sen  án chic
3

1.3 Giải thƣởng JetStar Pacific đạt đƣợc
 n t xut sc nht ti Vi
 Website thn t xut sc nht ti Vi
 n t xut sc nht ti Vi
 Giu ni ti
1.4 Lịch sử hình thành
c thành lng theo các Quynh s 116/CT ngày 1
và s a Ch tch Hng B ng, các Quynh s 2355
-nh s -

a B ng B Giao thông Vn tn.
c s hc thành lp ti Vit Nam sau khi
luc sc. Các c 
u gm 7 doanh nghic vi s vn 40 t ng, trong c hàng không dân dng Vit
Nam (Vietnam Civil Aviation) và 4 doanh nghim 86,49% c phn. Hai c 
còn li là Tng công ty Du l
Phát trin Giao thông Vn ti (Tradevico, 0,45%).
c hàng không dân dng Vit Nam tái cu trúc thành tr thành Hãng hàng không Quc
gia Vit Nam (Vietnam Airlines). Các c phn ca Cc hàng không dân dng chuyn sang cho
        thà   thành viên ca Vietnam
Airlines và t a Tng công ty Hàng không Vit Nam (Vietnam Airlines
Corporation). Các c phn ca VNA và các doanh nghip thành viên chuyn li thng nht cho Tng
công ty Hàng không Vit Nam qun lý. S c a PA ch còn 3 c 
 ng Chính ph nh s -TTg chuyn toàn
b 86,49% c phn ca Tng công ty Hàng không Vit Nam cho B Tài chính thay mc
quu. PA phi ct bng bay không hiu qu (tuyng  Hng Kông, TP.
H Chí Minh - c, TP.H Chí Minh -  gim chi phí thuê máy bay.
Nh n nào gic các khon l.
anh vc thành lp trc
thuc B Tài chính, c phn cc do B Tài chính nm gi c chuyu
hành.
- t Hi Tng công ty
h doanh vc (SCIC) v vic mua li 30% c phn ca Pacific Airlines (JetStar
 tr thành c c vì h mun hãng hàng không giá r ca riêng mình là JetStar
t chân vào Châu Á. Theo tha thuu, Quantas s u USD
i Hc Hoa Sen  án chic
4

 c s hu 18% c phn c  c s hu 30%. Nh s tin này mà
PA có th ct li li s chuyu JetStar Pacific Airlines. S ng c

 l c ph
- Tn thm hin
ti, ch còn mi mt c p là Saigon Tourist.
n thg không ln th c, chim 40% th phn vn
chuyn hành khách trên tuyn bay chính ca h gia Thành ph H Chí Minh và Hà Ni và chim
tng cng 5% th ng hàng không na.
Hin ti, JPA là hãng hàng không duy nht ca Vit Nam hoàn toàn không s dng vé giy, cung cp
n t và thanh toán bng th tín dng trên mng qua website ca h ch v gi
ch n thoi 24/24 7/7 cho khách hàng qua hai trung tâm 39.550.550 ca h ti Thành ph H
Chí Minh và Hà Ni. Vi nhng i không s hu th tín di lý trên toàn Vit Nam
có th cung cp các dch v t ch và bán vé.
1.5 Đội máy bay
i bay ca JetStar Pacific gm:
 5 Boeing 737 - 400
 2 Airbus A320
JetStar Pacific Airlines hikhai thác dòng máy bay ch yu là Boeing B737 - mt trong nhng
dòng máy bay thành công nht trong lch s hàng không th gic sn xut ra vi s ng ln
t k c, chim 1/4 s ng máy bay phn lt
c các hãng hàng không giá r ni ting trên th gii la chn, t Southwest
Airlines (Mn Ryanair và easyJet (châu Âu), Virgin Blue (Úc), GOL (M La-tinh) và nhiu
hãng hàng không khác. Máy bay B737-400 ca JetStar Pacific có 168 gh hng ph thông (economy
class). Cùng vi s phát trin ca JetStar Pacific, hi
bay Airbus A320 vi bing m i toàn b máy bay, chuyn
thành Airbus A320.
i Hc Hoa Sen  án chic
5


Hình 1- Máy bay B737 của JetStar tại sân bay Tân Sơn Nhất

Hình 2 - Máy bay A320 của Jestar tại sân bay Nội Bài
i Hc Hoa Sen  án chic
6


Hình 3 - Bên trong chiếc A320 của Jestar
1.6 Phân tích SWOT
- Điểm mạnh (S)
- g hiu giá r u rt chuyên nghii bt tính cnh tranh
v giá. Câu slogan: giá r hng ngày mt giá vé luôn r ca
c s to ra cuc cách mng v i dùng hàng không Vit nam. K t khi có
n s n, ct gim th tc m rng, phân ph
mnh.
-Có th tn dng nhiu li th c quyn" ca Vietnam airlines (ví d u,
các dch v mt ).
- H thng công ngh thông tin rt tiên tii lý có th ch ng thc hic nhiu v. H
thng này cho phép Jetstar phát trii lý rt nhiu mà không s mt kim soát.
- Có s tham gia qun lý cc ngoài, do vy, tính minh b c
tuân th mnh m 
- Điểm yếu (W)
ng bay nn) , tn sut bay không ln.
Máy bay b mang ting là chng không cao, giá r, "tin nào ca y".
Vic qun lý không tt, dn hoàn hy, i nhiu, k hoch bay không nh nên khách
hàng phàn nàn trên báo chí quá nhiu.


i Hc Hoa Sen  án chic
7

- Cơ hội (O)

i thâm nhp vào th ng hàng không Vit nam vi m dân ln, kinh t
i và nhu cu s dng máy bay ngày càng nhi
- Nguy cơ (T)
 cnh tranh gay gt, mt dn th phn khi các doanh nghip khác tham gia ngày càng
nhi


i Hc Hoa Sen  án chic
8

2. PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC CHI PHÍ THẤP
2.1 Khách hàng mục tiêu
Do JetStar áp dng mô hình chic chi phí thp, chính vì vnh khách hàng
mc tiêu cn và khách hàng mc tiêu ch bao gm mt s m nhnh.
JetStar khoanh vùng khách hàng ca mình là nhi nhy cm vi s bing ca giá. JetStar
không quan tâm nhin vic phân khúc th  không phân nhóm khác hàng. Vì
th nên khách hàng ca JetStar có th là bt kì ai, có thu nhp t n thp, kc thù v
ngành ngh hoc tui tác, gii tính. Khách hàng mc tiêu ch n là nhi có nhu c
máy bay vi mc giá r nht có th. H n các v v dch v hay hu
mãi.
2.2 Đối thủ cạnh tranh
2.3.1 VietJet Air
Công ty 
   

Bank

hãng AirAsia 
-
- 




AirAsia

 và 

i Hc Hoa Sen  án chic
9

2.3.2 Tiger Airways

 


 



(khai thá

Indonesia, Malaisya, Philipines, Singapore, Thái Lan.
2.3.3 Thai AirAsia
Thai AirAsia là m





aisya,

Myanmar, Singapore, Thái Lan.
2.3.4 Cebu Pacific




                 
Singapore, Thái Lan.
i Hc Hoa Sen  án chic
10

2.3.5 Lion Air


- Hatta , Jakarta .

-

2.3 Phƣơng thức cắt giảm chi phí
2.3.6 Tiềm lực tài chính
D.


và Boeing 737  400.
21/2/2012 cùng vi vic tha thun hp tác phát trin Công ty c phn Hàng không Jetstar
Pacific Airlines vi T- Úc (Công ty m ca T
thành c n nht ti Jetstar Pacific vi t l nm gi c phn là 69, 93%. Ta
Úc là c n th hai vi t l vn góp 27%. Theo k hoch, Vietnam Airlines s bán cho Qantas
Airways 3% c phn theo tha thua Qantas Airways vc Chính ph
thông qua.


- 400 sang

2.3.7 Cắt giảm dịch vụ trong chiến lƣợc kinh doanh chi phí thấp
n thm hin nay thì nn kinh t c ta vng hong và dn hi phc
u qu cng mn cuc sng và thói quen sinh hot ci
tiêu dùng phi tính toán chi ting tin c s dng sao cho hp lý, tuy nhiên, vi
li, giao thông, vn chuyn là v thit yu ca xã hi nên phn li dân vn dành mt khon
i Hc Hoa Sen  án chic
11

chi tiêu ca mình cho nhu cu này, bên cng b ph bin thì ngành
hàng không m bc tình hình trên nên hãng hàng không giá r i
  c th hiu ci dùng trong thi kì kinh t th ng biy

Do áp dng chic chi phí thp hay còn gi là dch v giá r nên vic ct gim t
viu hin nhiên trong chic kinh doanh ca nhi thc hin loi hình
kinh doanh nay và hàng không giá r i là mt ngoi l, mt trong nhc
 ti thit gim nhng dch v bay.
 Vé máy bay và thời gian bay
Vé máy bay s c giao dch trc tuyn t  tránh chi phí cho vic
m i lý và chi hoa hi hàng ngày gi, hành khách nu
mun có giá vé tt nht nên theo dõi trên website ca hãng, hành khách không phc vé vì
ch có mt loi gh, nu lên máy bay sm có th ngi ch nào tùy ý, và nu hành khách nào mun
chn gh c thì phi tr thêm chi phí. Thi gian bay có th gn lúc sáng sm hay gn ti vi
các hãng truyn thông, nu hành khách b tr chuyn bay hoc mui gi bay có th liên h vi
nhân viên ti sân bay, còn vé ca các hãng hàng không gia r nc thnh
se mt hiu lc và hành khách s mt tin. Mt s hãng còn b hoãn chuyn bay
 Dịch vụ ăn uống
i vi nhng chuyn bay có c ly ngn khách hàng s không có bu hành

khách muc ung thì s t b thêm tin. Tuy nhiên nu có chuyn bay dài khách hàng vn s
c phc v ng mi  
 ung lên máy bay.
 Dịch vụ giải trí
Báo, tp chí và mt s dch v gii trí s không có mt trên nhng chuy
ng phi t trang b cho mình nhn gic,
ch git thi gian, mt s còn li s tn dng th ng.
 Vận chuyển, đi lại
Vì là hàng không giá r nên máy bay cu  nhng sân bay nh, cách xa khu vc
check in ca sân bay, hành khách phi t di chuyn. Khu nhà ch ca các chuyng nh
và không hii so vi các hãng bay truyn thng.  nhng chuyn bay dài, hành khách phi t
i Hc Hoa Sen  án chic
12

ng nhn và chuyn hành lý ca mình nu tip tc chuyn bay  mt máy bay khác, gi
hai chuyn bay riêng bit
 Hành lý
Trng ti thic mic khi tham gia các chuyn bay giá r là 20kg, thp
 cho phép  các hãng hàng không truyn thng là 30kg
 Bảo trì máy bay
Tuy là hàng không giá r n phi tuân theo nhng quy tc an toàn và bng nht
ng ch dùng mt loi máy bay là Airbus A320 hoc Boeing 737
 Ý kiến khách hàng
Phn ln kn các hãng hàng không giá r thì h c hoc ngng ý
rng s không có nhng dch v hay tiu khách
hàng hay quan tâm chính là th phc v ca tip viên. Mt s c tình
cm t p viên vui vng và nhit tình, th
 ng tt, an toàn. Bên ct
s ng xuyên phi tr chuyn bay gây rt nhiu tr ngc
bit là hành khách có công vic quan trng hay dn theo con nh hay mt s hãng phát sinh thêm

nhc v sân bay, phí tiu tr ngi và mang li
a r là c
2.3.8 Kết quả đạt đƣợc




Giúp cho VNA chim trên 85% th ng hàng không na.
Giúp cho phân khúc th ng, m rng th phn cho JetStar.


i Hc Hoa Sen  án chic
13


2.4 Ƣu và khuyết điểm
 Ƣu điểm:
 JetStar tit kic các chi phí trong kinh doanh nên s giúp cho JetStar có th 
dch v máy bay có giá r i th cnh tranh t  giúp cho JetStar m rng th phn
tc là tiêu th c nhip s có li nhu
 JetStar bán vé máy bay vi gi r s giúp cho h c chuyi tiêu dùng chuyn
sang mua vé máy bay ci th cnh tranh bi vì giá vé ca các hãng khác khá cao
so vi JetStar.
 JetStar có th a ra các chuyn bay giá r t trong nhng yu t to rào ci vi
các doanh nghip khác mun gia nhu này s giúp JetStar loi bi th cnh
tranh.
 Khi giá nguyên vt lin có th kim soác tình
hình.
 Khuyết điểm
 Các gói máy bay giá r ca JetStar d b bc bi th ci th

giá thp ca Jetstar s nhanh chóng b m a mi
gia nhp th   dng chic giá thp gip
c dù th   y t 
không giá r i th cnh tranh xng tm v mt giá thng khách hàng
 phi chia bi th này.
 i chic chi phí thng tìm cách ct gim các chi phí ht mc có
th. Vé giá r ca JetStar s không bao gm phc v ng, khách hàng phi t chun b  
mang theo hoc là t mua trên máy bay n rt mc. Bên c hành lí mang theo
nh khá hn ch ( giá vé ch bao gm t n 10kg hành lý xách tay, nu có
hành lý ký gi khách hàng s phi tr thêm phí). Ngày nay, khách hàng ngoài vin
giá r h rt chú trn nhng dch v y nu JetStar vn gi chic chi
phí thp vi các dch v a JetStar s gim
.
i Hc Hoa Sen  án chic
14

3. KẾT LUẬN
Vi nhng li th u tt, kinh nghim ng vàng, chin
c chi phí thp là chic phù hp và khá hiu qu  Jetstar có th xâm nhp và du th
ng hàng không giá r khá vng vàng nu th ng nguyên vt liu có bing
c s chng  hai c n là Vietnam Airlines và Qantas Airways. Tuy nhiên trong
 ng hàng không giá r này s có thêm nhii th và cnh tranh nhau rt d di
v giá cu ch trin khai chic chi phí thp s không hoàn toàn phù hp, Jetstar nên
dn chuyng nâng cao chng dch v, khc phc nhn ti và mang
li cho khách hàng nhng dch v hp dn bên cnh mc giá r. Nu tn dng nhng li th sn có
ng thi biu tit hai yu t giá r và chng nh thì vic Jetstar tip dc
du trên th ng hàng không giá r u hoàn toàn d c.