Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (119.94 KB, 4 trang )
Từ nước tương “đen”,
nghĩ về văn hóa doanh
nghiệp
Bài viết của Th.S Đỗ Thành Năm (Chủ tịch - Giám đốc
Công ty Tư vấn và hỗ trợ chiến lược Win Win).
Có một câu chuyện của một công ty được truyền tụng
trong giới kinh doanh: Johnson & Johnson (J&J) là một
trong những tập đoàn hàng đầu của Mỹ chuyên sản xuất, kinh doanh dược
phẩm và dụng cụ y tế
Năm 1965, J&J tung ra thị trường sữa dưỡng da cho trẻ em rất được ưa
thích. Một số khách hàng lại dùng sữa ấy cho chính mình những khi tắm
nắng, vì thế thị phần của sữa dưỡng da J&J càng ngày càng lớn.
Cuối năm 1968, bộ phận nghiên cứu & phát triển của J&J nhận thấy rằng
nếu dùng sữa dưỡng da ấy để tắm nắng sẽ có nguy cơ bị ung thư da. J&J tự
nguyện nhờ một số phòng thí nghiệm độc lập kiểm định thêm và khi chắc
chắn kết quả, ban lãnh đạo J&J họp nhân viên lại để cùng làm bản thông báo
cho các hãng thông tấn xã về kết quả xét nghiệm của mình.
Kể từ tháng 2/1969, J&J thu lại tất cả sữa dưỡng da chưa được bán trên thị
trường, và ngưng sản xuất cho đến khi J&J khắc phục được nguy cơ trên.
Doanh số hằng năm của loại kem dưỡng da J&J lúc đó là khoảng 240 triệu
USD/năm.
Một sự kiện khác xảy ra vào năm 1981, ở thành phố Chicago có một người
bệnh tâm thần cho thuốc độc vào một số lọ thuốc trị nhức đầu nhãn hiệu
Tylenol do J&J sản xuất và bày bán ở các quầy hàng bán thuốc trong những
siêu thị. Sự kiện trên làm thiệt mạng bốn người và cảnh sát không bắt được
người tâm thần gây các án mạng trên.
Mặc dù chỉ xảy ra ở Chicago và giới chức trách an ninh địa phương nghĩ