Tài liệu Email Marketing trong những ngày giảm giá pptx

Email Marketing trong
những ngày giảm giá

Nếu bạn đang sử dụng email marketing để quảng bá sản
phẩm hay dịch vụ của mình, chắc chắn bạn đã từng gửi
email giảm giá, các chương trình khuyến mại cho các
subscriber thân thiết.

MarketingCharts công bố nghiên cứu Epsilon, chỉ ra rằng
dòng tiêu đề có chữ “coupon” (phiếu giảm giá) đã mang lại
tỷ lệ mở cao nhất trong mùa lễ hội 2011. Một nghiên cứu
khác được thực hiện bởi Liên đoàn Bán lẻ quốc gia cũng đã
cho thấy rằng đối với 36% khách hàng , yếu tố quan trọng
nhất trong việc quyết định mua hàng ở đâu là chương trình
khuyến mại.
Tuy nhiên, viết được một email khuyến mại tốt là cả một
nghệ thuật. Để giúp các email marketer thành thạo công việc
viết lách này, hãy làm theo những hướng dẫn dưới đây để đạt
được kết quả tốt nhất.

Làm cách nào thu hút khách hàng: Dòng tiêu đề

Nghiên cứu Epsilon đã đề cập tới việc sử dụng từ “coupon”
trong tiêu đề là một bước đi thông minh trong mùa lễ hội.
Nhưng thế giới marketing không chỉ dừng lại ở "coupon".
Trong một nghiên cứu của mình, Smart Insights đã cho hay,
dòng tiêu đề (không chỉ trong những kì nghỉ) trong lĩnh vực
Thương mại điện tử, sử dụng từ “coupon” không tạo hiệu quả
như mong đợi, thay vào đó, sử dụng “sale,” “save” và “%

off” lại mang lại nhiều thành công hơn cả.

Tóm lại, bạn cần thử nghiệm xem từ nào hiệu quả với khách
hàng của mình. Dưới đây là dòng tiêu đề mang lại nhiều cảm
hứng của các thương hiệu lớn:


Làm thế nào để khách hàng đặt hàng: Thiết kế

Cách bạn trình bày một email là một nhân tố quyết định liệu
mọi người có mua nó hay không. Nghe thì có vẻ tầm thường,
nhưng các chi tiết nhỏ như màu sắc của link cũng có thể tạo
ra một sự khác biệt rất lớn.

Dưới đây là một ví dụ về các thủ thuật thiết kế khác nhau
đem lại kết quả khác nhau:
Quà tặng của shop Maryann đến khách hàng được gửi cùng
một tờ rơi gồm các chương trình khuyến mãi mới nhất của
cửa hàng. Các tờ rơi này nhận được tỷ lệ click through cao;
hơn 20% người mở email sẽ click vào link tới trang web.


Burger Boy lại có cách tiếp cận khác hẳn. Họ cho gửi phiếu
giảm giá được nhúng vào link cùng các thông tin khác. Họ
cũng nhận được tỷ lệ click through khá cao, tuy nhiên, các
phiếu giảm giá chỉ nhận được ¼ số click. 75% người đọc
click vào các link khác.


Chiến lược của Burger Boy đã sai? Cũng không hẳn. Mọi

người vẫn click vào link để xem menu và các thông tin khác.
Chủ cửa hàng Ken Simmons cho hay “Phiếu giảm giá đã thu
hút mọi người mở email. Và một khi họ mở email, ngay lập
tức họ sẽ nhìn thấy bức ảnh món ăn ngon của hãng, click vào
menu và đặt hàng. Tôi sẽ hài lòng hơn nếu họ đừng sử dụng
phiếu giảm giá nữa, thay vào đó hãy đặt những bữa ăn bình
thường với một cái giá bình thường.”

Liệu coupon của bạn có được click hay không cũng là một
câu hỏi gây băn khoăn cho nhiều marketer. Visual Website
Optimizer có nghiên cứu một doanh nghiệp và nhận thấy
conversion rate đã tăng 64% chỉ bằng cách tạo một cái nút rõ
ràng để visitor click vào.

Làm cách nào thuyết phục khách hàng: Nội dung

Để coupon và các nút thực hiện vai trò của mình của mình,
bạn phải tập trung vào các yếu tố quan trọng sau:

- Thiết lập ngày hết hạn khuyến mại. Ngày hết hạn tạo ra sự
cấp thiết, khiến cho các subscriber có cảm giác họ phải hành
động ngay. Bằng cách giới hạn số lượng khuyến mại, bạn sẽ
trở nên linh hoạt hơn với các loại khuyến mại mà mình đang
cung cấp.

- Hạn chế các dòng chữ nhỏ. Thử nghĩ mà xem, bạn sẽ bực
mình làm sao khi sử dụng coupon mà phải đọc tất cả các loại
trừ và hạn chế trong các dòng chữ nhỏ. Hay tồi tệ hơn, bạn
không thể dùng được coupon bởi vì vi phạm điều gì đó. Nếu
các marketer muốn giới hạn sử dụng coupon, hãy làm nó thật

ngắn gọn và ngọt ngào.

- Hãy tặng subscriber những gì họ thích thú. Bạn có cảm thấy
vui mừng không khi được giảm 1$ trong một lần mua hàng?
Có thể bạn thích thú, nhưng giảm 10% sẽ khiến bạn vui vẻ
hơn và khát khao sở hữu sản phẩm đó hơn. Nếu giá trị của
sản phẩm hay dịch vụ là 10$, thì lượng tiền được giảm là như
nhau. Tuy nhiên, giảm 10% nghe có vẻ giá trị hơn, bởi 10 thì
luôn tuyệt hơn 1. Hãy nghĩ về điều này khi bạn ra quyết định
khuyến mãi bao nhiêu.

Làm cách nào duy trì được sự quan tâm: Sự thường
xuyên

Trong báo cáo của Unbounce, 54% người nhận email sẽ
unsubcribe mình ra khỏi danh sách bởi vì họ nhận được quá
nhiều email. Một câu hỏi được đặt ra là, bao nhiêu là quá
nhiều?

Không có câu trả lời chính xác cho câu hỏi này. Một vài công
ty đã thành công trong việc thực hiện các email “ deal hàng
ngày”, trong khi các số khác lại thất bại. Và câu trả lời thực
sự là: nhiều hay không còn phụ thuộc vào cách bạn thể hiện
với subscriber của mình.

Bạn có một vài lựa chọn:

- Quyết đinh chọn 1 con số và theo nó tới giây phút cuối
cùng. Nó có thể là 1 tuần/lần, 2 tuần/lần hay bất cứ con số
nào mà bạn cảm thấy thoải mái. Hãy đặt vấn đề này rõ ràng

trong quá trình đăng ký.

- Cho phép subscriber tự lựa chọn mức độ thường xuyên mà
email của bạn được gửi tới. Chẳng hạn, họ có thể tham gia
một danh sách email nhận được email hàng ngày, hàng tuần
hay hàng tháng.

- Mời các subscriber tham gia một danh sách email mới. Nếu
muốn bắt đầu gửi email hàng tuần cho mọi người, hãy mời
các subscriber hiện tại gia nhập list mới này với mức độ nhận
email thường xuyên hơn.

- Đối thoại vô cùng quan trọng khi tăng mức độ thường
xuyên gửi email. Càng nhiều subscriber biết, họ sẽ càng kiểm
soát được quyết định của mình, và càng ít khả năng họ
unsubcriber.