Nhóm 9 lý thuyết sử dụng và hài lòng

Lý thuyết
Sử Dụng và Hài Lịng

NHĨM: 7. LỚP XUẤT BẢN K38.A2
Lý thuyết Báo Chí - Truyền Thơng
Mơn: Cơng chúng Báo Chí - Truyền Thơng


1, Tóm tắt nội dung lý thuyết

 Nội dung lý thuyết:
Lý thuyết “sử dụng và hài lòng” (USE AND GRATIFICATIONS) là một cách tiếp cận để hiểu lý do tại sao mọi người chủ động tìm kiếm phương tiện truyền thông
nhằm thỏa mãn các nhu cầu cụ thể. Phân biệt với các lý thuyết truyền thông khác, lý thuyết này tập trung vào trả lời câu hỏi “mọi người làm gì với truyền thơng”.
Nó quy định rằng phương tiện truyền thơng là một sản phẩm có tính sẵn sàng cao và khán giả là người tiêu dùng sản phẩm đó.

 Về phía cơng chúng:
Lý thuyết chỉ ra rằng cơng chúng sẽ là người sử dụng và phản hồi sản phẩm truyền thông. Sản phẩm truyền thông đáp ứng được nhu cầu cụ thể của công chúng
và công chúng giúp sản phẩm truyền thơng hồn thiện hơn. Trong thuyết này, cơng chúng là chủ thể chính để phản hồi truyền thơng.


2, Phân tích lý thuyết
 Lý thuyết “Sử dụng và hài lịng” có ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với việc nghiên cứu, tiếp cận, phân tích và phân khúc công chúng.
Ý nghĩa của lý thuyết đối với việc nghiên cứu, tiếp cận, phân tích cơng chúng:
- Lý thuyết chính là cơ sở nghiên cứu cơng chúng báo chí truyền thơng.
- Góp phần quan trọng trong việc xác định chính xác nhu cầu của cơng chúng
- Xây dựng tính chủ động trong việc tiếp cận của công chúng với báo chí truyền thơng.
Ý nghĩa đối với việc phân khúc công chúng:
Lý thuyết chỉ ra lý do con người tiếp xúc với các phương tiện truyền thông đều bắt nguồn từ những nhu cầu cụ thể như: Nhu cầu nhận thức, nhu cầu giải trí,
quan hệ xã hội,...Từ đó, báo chí truyền thơng dễ dàng phân khúc cơng chúng và đáp ứng nhu cầu mà họ mong muốn.

Nghiên Cứu

-  Cơ sở lý thuyết để nghiên cứu hành vi tiếp xúc phương tiện truyền thơng của cơng
chúng.
- Góp phần quan trọng giúp các cơ quan báo chí có thể hiểu sâu hơn về công chúng
- Đa dạng của các phương tiện truyền thông tạo nên một bàn đạp cho   việc tiếp cận công

Tiếp Cận

Phân khúc công
chúng

hiện
chúngđại.
một cách dễ dàng hơn.
- Khi tiếp xúc chỉ có hai kết quả là: hài lịng và khơng hài lịng. Kết quả sẽ ảnh hưởng đến
- Tạo nên sự tích cực khi không xem công chúng là “thụ động”.
việc tiếp xúc lựa chọn phương tiện truyền thông.
- Lựa chọn được cách thức và phương tiện truyền thông phù hợp với các đối tượng công chúng khác
-- Công
Hiển chúng
thị được
mối quan
hệ của
TTĐC và
cách
sử dụng.
 
thường
dựa vào

ấn tượng
đối
với nó
cácđược
phương
tiện truyền
thơng mà lựa
nhau.
chọn nội dung phương tiện nào đó và bắt đầu tiếp xúc.
- Việc đáp ứng nhu cầu của cơng chúng một cách có hiệu quả hay không là tiêu chuẩn cơ bản để đánh giá
hiệu quả truyền thơng thơng.    
- Cơng chúng có hài lịng hay khơng? Có ý nghĩa vơ cùng “quan trọng” cho việc điều chỉnh các phương
thức truyền thông để phù hợp với nhu cầu công chúng.


Người thuyết trình

3, Ví dụ thực tế

Phạm Hà Trang

Nội dung
Trần Thị Hồng Hạnh

 Ví dụ 1:

Nguyễn Thị Thúy Nga

Theo khảo sát của chuyên gia Herta Herzog – Đại học Columbia (Mỹ) đã phỏng vấn sâu 11 thính giả về chương trình phát thanh với tên gọi: “ Cuộc thi tìm hiểu kiến
Hoàng Thị Thu Hương

thức về chuyên gia” và phát hiện rằng, cùng một chương trình, nhưng động cơ đón nghe và hài lịng của thính giả là khác nhau. Theo ơng, có 3 nhu cầu tâm lý cơ
Lương Thu Thảo

bản thính giả thích đón xem các chương trình thi tìm hiểu kiến thức: nhu cầu tâm lý cạnh tranh, nhu cầu học hỏi kiến thức mới, nhu cầu tự đánh giá bản thân.
 Ví dụ 2:

Nguyễn Thị Cẩm Nhung
Nguyễn Thị Hà

Với vai trị là một khơng gian “ảo”, mạng Internet có thể giúp con người giao lưu với người khác, chia sẻ hình ảnh, video hay thơng tin cá nhân. Do đó, cơng chúng
Đặng Ngọc Quỳnh

tìm đến Internet với nhiều nhu cầu như giảm căng thẳng áp lực, giải trí hay cung cấp tri thức.
Nguyễn Thùy Linh

Làm Powerpoint
Nguyễn Thị Thu Hằng