PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (811.07 KB, 83 trang )
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH –
MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------- 🙣🙣🙣 ---------
BÁO CÁO KẾT QUẢ
THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2
Đề tài:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG
VẬT TƯ TRẦN GIA
Giảng viên hướng dẫn: TS. Hồ Xuân Tiến
Nhóm sinh viên thực hiện:
· Trần Thị Như Ý: 1921005296
· Nguyễn Thị Cẩm Viên: 1921005277
· Trần Triệu Thuy: 1921005219
· Lê Quang Tú: 1921005257
· Trần Đặng Lan Vy: 1921005288
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được bài báo cáo này, đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc
đến quý thầy cô trong Trường Đại Học Tài Chính - Marketing, đặc biệt là thầy Hồ Xuân
Tiến, người đã phụ trách hướng dẫn và hỗ trợ chúng em trong suốt q trình thực tập và
hồn thiện báo cáo thực hành nghề nghiệp 2. Xin cảm ơn thầy đã dành thời gian hỗ trợ,
giải đáp những thắc mắc và hướng dẫn chúng em để có thể hồn thành bài báo cáo đúng
hạn, với những thông tin đúng và từ đó có tích lũy được kiến thức mới rất thực tế và
phần nào nắm rõ hơn về khía cạnh thực tiễn trong môi trường kinh doanh đặc biệt là ở
lĩnh vực bán hàng. Chúc quý thầy cô sức khỏe, thành công trong công việc và hạnh phúc
trong cuộc sống.
Chúng em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tập thể cán bộ, nhân viên đang
làm việc tại công ty Cổ phần Thương mại Trần Gia đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi
cho chúng em hoàn thành bài báo cáo. Xin trân trọng gởi lời cảm ơn đến anh Trần Minh
Đức, trong suốt thời gian làm báo cáo đã hỗ trợ chúng em rất nhiều trong quá trình lấy
số liệu thống kê và các thơng tin liên quan. Cảm ơn quý anh/ chị các phòng ban đã dành
thời gian quý báu tạo điều kiện cho nhóm em củng cố được thơng tin một cách chính xác
thơng qua các buổi phỏng vấn. Xinhúc toàn thể các anh chị trong công ty thật nhiều sức
khỏe, công tác tốt với lộ trình phát triển tốt đẹp. Kính chúc q cơng ty ngày càng phát
triển vững mạnh.
Nhóm sinh viên thực hiện:
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN NƠI THỰC TẬP
Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia xác nhận:
Nhóm sinh viên:
· Trần Thị Như Ý: 1921005296
· Nguyễn Thị Cẩm Viên: 1921005277
· Trần Triệu Thuy: 1921005219
· Lê Quang Tú: 1921005257
· Trần Đặng Lan Vy: 1921005288
Thuộc trường Đại học Tài chính - Marketing đã thực tập tại bộ phận bán hàng của Công
ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia
Từ ngày
đến ngày
tháng năm 2022.
Về thái độ thực tập:
Về năng lực & kiến thức:
Về kỹ năng làm việc:
Tp. Hồ Chí Minh, ngày ...... tháng
năm 2022
Người nhận xét
(Ký và ghi rõ họ tên)
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Nhận xét
Đánh giá
Tiêu chí
Q trình
(Chiếm 40%)
Điểm bài báo cáo
(Chiếm 60%)
Nội dung đánh giá Điểm thành phần
Chuyên cần
Thái độ
Kỹ năng
Nội dung
Hình thức
Tổng điểm: Số
TP. Hồ Chí Minh, ngày
Tổng điểm
; Chữ
tháng
năm 2022
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký, ghi rõ họ tên)
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
2
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN NƠI THỰC TẬP
3
NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
4
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
8
DANH MỤC BẢNG
9
DANH MỤC HÌNH
10
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
1
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
2
3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3
4.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3
5.
CẤU TRÚC CỦA BÁO CÁO
4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI –
DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
1.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH
VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
5
5
1.1.1. Lịch sử hình thành
5
1.1.2. Quá trình phát triển
5
1.2. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI –
DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
6
1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
6
1.2.2. Sản phẩm và dịch vụ
6
1.2.3. Thị trường
7
1.3. TỔ CHỨC BỘ MÁY
7
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
7
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban
8
1.4. TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA (2019-2021)
10
1.4.1. Kết quả quá trình kinh doanh 2019-2021
10
1.4.2. Nhận xét
12
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
14
2.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
14
2.1.1. Quan điểm quản trị marketing và định vị doanh nghiệp
14
2.1.2. Xác định khách hàng mục tiêu và thị trường mục tiêu
15
2.1.3. Xác định đối thủ cạnh tranh
15
2.1.4. Thực trạng xây dựng mục tiêu và lập kế hoạch bán hàng của công ty
16
2.1.5. Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo của công ty Trần Gia
21
2.1.6. Phân tích hoạt động phân phối sản phẩm
36
2.1.7. Phương pháp định giá sản phẩm của Công ty Trần Gia
37
2.1.8. Chiến lược chiêu thị khách hàng
38
2.1.9. Thực trạng bán hàng của Cơng ty Trần Gia
39
2.1.10. Các chính sách bán hàng của Cơng ty Trần Gia
39
Chính sách bán hàng là một trong những yếu tố mà công ty Trần Gia chú trọng
hàng đầu. Thiết kế một chiến lược bán hàng phù hợp sẽ giúp tăng số lượng khách
hàng, đồng thời làm tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty.
40
STT
40
TÊN HÀNG
40
ĐVT
40
SỐ LƯỢNG
40
ĐƠN GIÁ
40
2.1.11. Chính sách phân phối
45
2.1.12. Các dịch vụ chăm sóc khách hàng
47
2.2. PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
2.2.1. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng B2B
48
48
2.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng
B2B 49
CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP
51
3.1. BỐI CẢNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
GIA51
Định hướng phát triển của công ty cổ phần thương mại – dịch vụ cung ứng
vật tư Trần Gia trong giai đoạn 2022-2024
51
3.1.1.
Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động bán hàng của công ty cổ phần thương
mại – dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia
52
3.1.2.
3.2. GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ
TRẦN GIA
53
3.2.1. Dựa vào các đặc điểm sản phẩm
53
3.2.2. Dựa vào đặc điểm kênh phân phối
53
3.2.3. Dựa vào đặc điểm nguồn nhân lực
54
3.2.4. Dựa vào các đặc điểm hoạt động truyền thông
55
KẾT LUẬN
57
TÀI LIỆU THAM KHẢO
58
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
B2B
Business to Business
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
CP
Cổ phần
TM
Thương mại
HĐQT
Hội đồng quản trị
vnđ
Việt Nam đồng
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ
Cung ứng Vật tư Trần Gia giai đoạn 2019 – 2021
Bảng 2.1.5.1: Chi phí cho hoạt động tuyển dụng
(2019-2021) Bảng 2.1.5.2: Thống kê chi phí đào tạo 2020
Bảng2.1.10: Giá bulong cập nhật 07/12/2021
Bảng 2.1.10b: Giá ván coppha cập nhật 07/12/2021
Bảng 2.1.10c: Giá lưới bao che cơng trình cập nhật 07/12/2021
Bảng 2.1.10d: Giá gạch, ngói cập nhật 07/12/2021
Bảng 2.1.10e: Giá ốc siết cáp kim loại cập nhật 07/12/2021
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty
Hình 1.4.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại - Dịch
vụ Cung ứng Vật tư Trân Gia (2019 – 20211)
Hình 2.1.6: Mơ hình phân phối sản phẩm
Hình 2.1.11: Sơ đồ kênh phân phối của công ty CPTMDV cung ứng vật tư Trần Gia
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Một trong những hoạt động kinh tế nắm vai trò chủ chốt trong một thời gian dài là
mua bán hay còn được gọi là trao đổi hàng hóa, hoạt động này ngày càng trở nên mật
thiết với cả doanh nghiệp và toàn xã hội, khi hệ thống kinh tế- xã hội phát triển một cách
vượt bậc như hiện nay. Các doanh nghiệp cần quản trị hoạt động bán hàng của họ tốt
nhất có thể để vận hành các hoạt động trong doanh nghiệp một cách hiệu quả. Việc bán
hàng ở các doanh nghiệp theo định hướng B2B không chỉ là việc vận chuyển hàng hóa
và đảm bảo đầu ra sản phẩm mà còn liên quan đến các mối quan tâm của doanh nghiệp
về sự tăng trưởng và hợp tác lâu dài.
Hoạt động bán hàng của các cơng ty nói riêng và cả thế giới nói chung gặp nhiều
thách thức hơn do dịch CoVid-19 và sự cạnh tranh thị trường gay gắt như hiện nay, điều
này đòi hỏi các doanh nghiệp cần lập kế hoạch quản lý bán hàng tốt hơn và có những
bước đi phù hợp trong hoạt động quản trị bán hàng của mình. Để ứng phó hiệu quả với
những thay đổi của xã hội và duy trì hoạt động kinh doanh thành công, các doanh
nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp B2B, mũi nhọn của toàn bộ nền kinh tế, phải đầu tư
một cách hợp lý và hoạch định quỹ đạo phát triển phù hợp tình trạng hiện tại của ngành.
Nhằm tìm hiểu và phân tích thực trạng quản trị bán hàng công nghiệp của công ty Cổ
phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia, từ đó hiểu thêm về thực trạng của
khơng chỉ doanh nghiệp mà còn về các kết quả đạt được và hạn chế còn tồn đọng của
doanh nghiệp trong lĩnh vực bán hàng sản xuất và cung cấp các vật tư, thiết bị, nguyên
vật liệu trong thi công xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, vật tư phụ M&E. Bên cạnh đó,
hiểu về những khó khăn trong q trình thực hiện cơng tác này, học hỏi được thêm các
kiến thức thực tiễn về đề tài nghiên cứu và đặc thù ngành kinh doanh. Vì những lý do
trên nên đề tài “Phân tích hoạt động quản trị bán hàng B2B tại Công ty Cổ phần
Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia” được lựa chọn để viết báo cáo.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Một trong những hoạt động kinh tế nắm vai trò chủ chốt trong một thời gian dài là
mua bán hay còn được gọi là trao đổi hàng hóa, hoạt động này ngày càng trở nên mật
thiết với cả doanh nghiệp và toàn xã hội, khi hệ thống kinh tế- xã hội phát triển một cách
vượt bậc như hiện nay. Các doanh nghiệp cần quản trị hoạt động bán hàng của họ tốt
nhất có thể để vận hành các hoạt động trong doanh nghiệp một cách hiệu quả. Việc bán
hàng ở các doanh nghiệp theo định hướng B2B không chỉ là việc vận chuyển hàng hóa
và đảm bảo đầu ra sản phẩm mà cịn liên quan đến các mối quan tâm của doanh nghiệp
về sự tăng trưởng và hợp tác lâu dài.
Hoạt động bán hàng của các cơng ty nói riêng và cả thế giới nói chung gặp nhiều
thách thức hơn do dịch CoVid-19 và sự cạnh tranh thị trường gay gắt như hiện nay, điều
này đòi hỏi các doanh nghiệp cần lập kế hoạch quản lý bán hàng tốt hơn và có những
bước đi phù hợp trong hoạt động quản trị bán hàng của mình. Để ứng phó hiệu quả với
những thay đổi của xã hội và duy trì hoạt động kinh doanh thành công, các doanh
nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp B2B, mũi nhọn của toàn bộ nền kinh tế, phải đầu tư
một cách hợp lý và hoạch định quỹ đạo phát triển phù hợp tình trạng hiện tại của ngành.
Nhằm tìm hiểu và phân tích thực trạng quản trị bán hàng công nghiệp của công ty Cổ
phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia, từ đó hiểu thêm về thực trạng của
không chỉ doanh nghiệp mà còn về các kết quả đạt được và hạn chế còn tồn đọng của
doanh nghiệp trong lĩnh vực bán hàng sản xuất và cung cấp các vật tư, thiết bị, nguyên
vật liệu trong thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp, vật tư phụ M&E. Bên cạnh đó,
hiểu về những khó khăn trong q trình thực hiện cơng tác này, học hỏi được thêm các
kiến thức thực tiễn về đề tài nghiên cứu và đặc thù ngành kinh doanh. Vì những lý do
trên nên đề tài “Phân tích hoạt động quản trị bán hàng B2B tại Công ty Cổ phần Thương
mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia” được lựa chọn để viết báo cáo.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu về các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng B2B của Công
ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia.
Nghiên cứu thực trạng của công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư
Trần Gia trong việc kiểm soát và quản trị các hoạt động bán hàng.
Nghiên cứu giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng của công ty Cổ phần
Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp thống kê: Dựa vào các số liệu thu thập được, tổng hợp, trình bày số
liệu và tính tốn đặc trưng của các khía cạnh có liên quan nhằm phục vụ cho q trình
phân tích thực trạng hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ
cung ứng vật tư Trần Gia.
Phương pháp suy luận: Là phương pháp liên quan đến việc vận dụng những gì đã
thấy, những gì đã biết trong quá trình thực tập, sau đó dựa trên những kiến thức cơ bản
đã được học để dự đoán về những điều chưa biết, rút ra được bài học thực tế trong việc
quản trị hoạt động bán hàng.
Phương pháp so sánh: Tiến hành so sánh thực tiễn với lý thuyết để thấy được sự
khác biệt và đồng thời nhìn nhận khách quan hơn về cơng tác quản trị bán hàng thực tế
ở công ty.
Phương pháp quan sát: Đây là là phương pháp thu thập thông tin về đối tượng
nghiên cứu bằng cách quan sát trực tiếp đối tượng và các nhân tố, sự kiện, tài liệu có
liên quan khác.
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Đây là phương pháp thu thập thông tin dựa trên
cơ sở quá trình giao tiếp giữa các cá nhân, trong đó người phỏng vấn cố gắng thu thập
thông tin, phản ứng, quan điểm của người đối diện sau đó trao đổi và ghi chép những
thông tin cần thiết.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
5.
CẤU TRÚC CỦA BÁO CÁO
Báo cáo THNN2 ngồi Phần mở đầu, Kết luận, được trình bày theo bố cục 03 chương
như sau:
Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng
vật tư Trần Gia.
Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động quản trị bán hàng B2B của công ty Cổ phần
Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần Gia.
Chương 3: Nhận xét về hoạt động quản trị bán hàng B2B và đề xuất giải pháp cho hoạt
động quản trị bán hàng tại Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ cung ứng vật tư Trần
Gia.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
1.1.
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH
VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
1.1.1. Lịch sử hình thành
▪
Tên doanh nghiệp: Cơng ty CP. TM – DV cung ứng vật tư Trần Gia
▪
Mã số thuế: 0314783062
▪
Nơi đăng ký: Chi cục Thuế Quận 12
▪
Địa chỉ: 127 Đường TL 19, Khu phố 3C, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành
phố Hồ Chí Minh.
▪
Điện thoại: 02822.539.713
▪
Đại diện pháp luật: Trần Minh Đức
▪
Địa chỉ người ĐDPL: 57B, An Phú Đông 09, Phường An Phú Đơng, Quận 12,
Thành phố Hồ Chí Minh
▪
Giám đốc: Trần Minh Đức
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
▪
Ngày cấp giấy phép: 14/12/2017
▪
Ngày bắt đầu hoạt động: 14/12/2017
1.1.2. Quá trình phát triển
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Được thành lập năm 2017, với tên gọi chính thức đến nay là Cơng ty CP TM – DV
Cung Ứng Vật Tư Trần Gia chuyên sản xuất và cung cấp các vật tư, thiết bị, nguyên vật
liệu trong thi công xây dựng dân dụng, công nghiệp, vật tư phụ M&E.
Tầm nhìn và sứ mệnh:
Tầm nhìn: Là một doanh nghiệp trẻ, được hình thành trong bối cảnh thị trường ngành
xây dựng đang có nhiều diễn biến phức tạp. Đặc biệt là lĩnh vực xây dựng đang còn
nhiều vấn đề chưa được quan tâm đúng mức như: chất lượng vật tư, nguyên vật liệu thi
công, và các vấn đề liên quan đến quyền lợi của Quý khách hàng… Vì vậy, tầm nhìn
chiến lược của Vật Tư Trần Gia là cải thiện cơ cấu tổ chức và quy trình quản lý chất
lượng, nhằm khắc phục các vấn đề trên và mang lại cho khách hàng hiệu quả cao nhất
trong việc đầu tư xây dựng, đồng thời đây cũng là nền tảng cho sự phát triển bền vững
của công ty .
Sứ mệnh: Nâng cao giá trị chất lượng dịch vụ, phục vụ tối đa lợi ích khách hàng, cam
kết chất lượng trên từng sản phẩm.
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, mua bán và cho thuê vật tư, thiết bị, nguyên vật liệu
trong ngành xây dựng, phụ kiện M&E
1.2.
SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI –
DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
1.2.1. Lĩnh vực hoạt động
Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất, mua bán và cho thuê vật tư, thiết bị, nguyên vật liệu
trong ngành xây dựng, phụ kiện M&E
Lĩnh vực hoạt động: Công nghiệp vật liệu, Thiết kế
1.2.2. Sản phẩm và dịch vụ
Sản phẩm chính: sản xuất và cung cấp các vật tư, thiết bị, nguyên vật liệu trong thi
công xây dựng dân dụng, công nghiệp, vật tư phụ M&E: máy móc phục vụ thi cơng,
bulong, ván coppha, lưới bao che, cáp, ốc siết cáp....
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Ngồi ra cịn có các sản phẩm và dịch vụ khác như:
-
Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp, thốt nước, lị sưởi, điều hồ khơng khí và
lắp đặt hệ thống xây dựng khác.
-
Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác,bán bn
máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác.
1.2.3. Thị trường
Thị trường hoạt động: Trong nước.
Khi mới thành lập, cơng ty cịn nhiều khó khăn. Nhưng khoảng thời gian trở lại đây,
công ty đã bắt đầu có sự phát triển rõ rệt và từng bước khẳng định tên tuổi của mình.
Hiện nay, cơng ty đã sở hữu được một lượng khách hàng nhất định, luôn ủng hộ cùng
hợp tác và phát triển lâu dài, bền vững.
1.3. TỔ CHỨC BỘ MÁY
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Hình 1.3.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các phịng ban
Trong cơng ty mỗi một bộ phận là một phân xưởng, tổ sản xuất đều có chức năng và
nhiệm vụ riêng, song lại có sự liên kết, gắn bó, quan hệ hỗ trợ lẫn nhau trong quản lý của
Công ty tạo một khối thống nhất.
–
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lý cơng ty, có tồn quyền nhân danh cơng ty
để quyết định mọi vấn đề liên quan đến chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh
doanh, phương án đầu tư và các vấn đề kinh doanh lớn của công ty đồng thời quyết định
giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ, thông qua hợp đồng mua bán, vay,
cho vay; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Giám đốc và cán bộ quản lý quan trọng khác
của công ty, quyết định mức lương và lợi ích kinh tế khác của các cán bộ quản lý đó;
Quyết định cơ cấu tài chính, quy chế quản lý nội bộ cơng ty, quyết định thành lập công
ty con, lập chi nhánh, văn phịng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của doanh
nghiệp khác. Chủ tịch hội đồng quản trị do HĐQT bầu ra trong số thành viên của HĐQT.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Chủ tịch
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
HĐQT là người lập chương trình và kế hoạch hoạt động của HĐQT, chuẩn bị chương
trình, nội dung, các tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập và chủ tọa cuộc họp HĐQT.
–
Giám đốc Công ty: Là người lãnh đạo, quản lý và giám sát mọi hoạt động chung
của công ty, trực tiếp điều hành sản xuất kinh doanh của cơng ty theo kế hoạch, chính
sách, pháp luật của Nhà nước, chính sách của Hội đồng quản trị và Đại hội cổ đông đề
ra. Là người kiến nghị phương án bố trí cơ cấu Tổ chức, quy chế quản lý nội bộ cơng ty,
có quyền bổ nhiệm cách chức các chức danh quản lý trong công ty, quyết định lương
phụ cấp đối với người trong cơng ty.
–
Phó giám đốc: Là người hỗ trợ công việc cho giám đốc và chịu trách nhiệm trước
các nhiệm vụ được giao. Đồng thời, phó giám đốc cịn phụ trách về cơng tác kỹ thuật và
các phòng ban và các kế hoạch phịng ban. Phó giám đốc là người có quyền hạn cao chỉ
sau giám đốc Cơng ty.
–
Các trưởng phịng: Là người giúp việc và tham mưu cho giám đốc chịu trách
nhiệm chỉ đạo đơn vị mình quản lý. Thực hiện có hiệu quả các công việc sản xuất kinh
doanh của đơn vị mình theo đúng pháp luật của nhà nước và của Cơng ty.
–
Phịng Tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ tổ chức cán bộ quản lý trong tồn bộ
Cơng ty, tổ chức sắp xếp lao động cho toàn bộ các phân xưởng sản xuất, tuyển dụng lao
động cho các phân xưởng tổ sản xuất, quản lý hết các hình thức về tài chính trong Cơng
ty.
–
Phịng kỹ thuật: Làm chức năng kiểm tra về các vật liệu, chất lượng vật liệu,
tham mưu về kỹ thuật sản xuất, nghiên cứu kỹ thuật nâng cấp hoặc chuyển đổi sản phẩm
cho phù hợp với cơ cấu thị trường và nhu cầu người tiêu dùng.
Phòng kỹ thuật gồm 2 bộ phận:
Kỹ thuật cơng nghệ: Có kỹ năng giám sát chất lượng và công nghệ, lập các định
mức kỹ thuật, lập quy trình cơng nghệ cho sản phẩm.
Kế hoạch sản xuất: Xây dựng các kế hoạch sản xuất. Lập, dự trù về vật tư, thiết
bị lao động và phân bổ kế hoạch cho các đơn vị sản xuất.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
–
Phịng sản xuất: Quản lý cơng tác kỹ thuật như mã mầu, các vật tư trước khi đưa
vào dây chuyền sản xuất và tiến hành sản xuất, nghiên cứu đổi mới máy móc theo u
cầu của cơng nghệ đáp ứng sự phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty, kiểm tra tiêu
chuẩn chất lượng sản phẩm tại các khâu của q trình sản xuất.
– Phịng Vật tư: Là nơi bảo quản, cung ứng vật tư và thành phẩm. Mọi nguyên vật liệu
phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh đều được quản lý chặt chẽ.
–
Phòng Tài chính – Kế tốn: Thực hiện chức năng giám đốc về mặt tài chính, có
chức năng quản lý về tài sản, nguồn vốn, quản lý thu chi tổng hợp và hệ thống hố các số
liệu hạch tốn. Qua đó giúp giám đốc nắm được tình hình bán hàng, doanh thu bán hàng,
tham mưu giúp giám đốc thực hiện các nhiệm vụ kế tốn thống kê tài chính. Ngồi ra
phịng kế tốn cịn là nơi trực tiếp nhận những đơn đặt hàng từ khách hàng và chuyển
đơn đặt hàng tới phịng sản xuất.
–
Phịng Thị trường: Có nhiệm vụ lên kế hoạch và thực hiện cơng tác tiêu thụ sản
phẩm. Tích cực mở rộng thị trường tại các khu vực khác nhau. Mở rộng mạng lưới đại lý
từ cấp 1 tới các cấp khác. Thường xuyên thông tin cho các đại lý biết về các trương trình
khuyến mãi, chính sách ưu đãi, mã mầu, bảng giá. Tích cực việc chào bán vật tư tới các
cơng trình cơng cộng có quy mơ lớn
–
Phịng thi cơng: Bộ phận này thực hiện việc kiểm soát chất lượng, kiểm tra
thường xuyên chất lượng ở hiện trường có quyền đỉnh chỉ thi cơng và kiến nghị với chỉ
huy trưởng công trường cùng đề ra biện pháp xử lý, điều chỉnh kịp thời. Chịu trách
nhiệm theo dõi chính trong suốt q trình thi cơng và bảo hành cơng trình. Đây là bộ
phận then chốt giúp chỉ huy trưởng công trường thực hiện thi công bảo đảm chất lượng
và tiến độ cơng trình.
1.4.
TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA (2019-2021)
1.4.1. Kết quả quá trình kinh doanh 2019-2021
Đơn vị tính: đồng
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Bảng 1.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Thương mại – Dịch
vụ Cung ứng Vật tư Trần Gia giai đoạn 2019 – 2021
Chỉ tiêu
2019
2020
2021
Doanh thu bán hàng
58.298.220.01
70.238.819.288 72.418.284.770
0
Chi phí
53.634.362.41
61.107.772.780 63.003.907.750
0
Lợi nhuận sau thuế thu 4.663.857.601
nhập
Nguồn: Phịng kế tốn
9.131.046.507
9.414.377.020
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
Hình 1.4.1: Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương
mại -Dịch vụ Cung ứng Vật tư Trần Gia (2019 – 2021)
Nguồn: Phịng kế tốn
1.4.2. Nhận xét
Trong ba năm qua, kết quả hoạt động kinh doanh của cơng ty có xu hướng tăng, cụ
thể như sau:
Doanh thu bán hàng tăng từ 58.298.220.010 đồng (năm 2019) lên 72.418.284.770
đồng (năm 2021), tức là tăng 14.120.064.760 đồng, đạt tỉ lệ khoảng 80,5%. Điều này
cho thấy tình hình hoạt động của cơng ty tiến triển rất tốt do mở rộng thị trường, tiềm
kiếm được thêm nhiều khách hàng mới đồng thời giữ chân được khách hàng cũ. Ngồi
ra, cơng ty ln chủ động tìm hiểu, nắm bắt nhu cầu đối tác, nâng cao chất lượng, mẫu
mã sản phẩm để nâng cao vị thế cạnh tranh.
Doanh thu và chi phí có tỉ lệ thuận với nhau. Chi phí cũng có xu hướng tăng từ
53.634.362.410 đồng (năm 2019) lên 63.003.907.750 đồng (năm 2021), tức là tăng
9.369.545.340 đồng, tương đương 17, 47%. Chi phí đã tăng rất cao do công ty thực hiện
nhiều đơn hàng với khách hàng, điều này làm chi phí giá vốn hàng bán tăng lên đáng kể.
Cũng như chi phí quản lý kinh doanh tăng, việc chi trả thêm tiền lương cho nhân viên.
Bên cạnh đó, lợi nhuận sau thuế thu nhập của cơng ty qua 3 năm có sự tăng đáng kể,
từ 4.663.857.601 đồng (năm 2019) đã tăng lên 9.414.377.020 đồng (năm 2021), tức tăng
4.750.519.419 đồng, tương đương 101,86%. Điều này cho thấy doanh nghiệp đang đi
đúng hướng và kinh doanh ngày càng có lãi.
Năm 2021 ngược lại với các doanh nghiệp bị giảm doanh thu giảm lợi nhuận do ảnh
hưởng của đại dịch Covid-19. Tuy nhiên công ty Cổ phần Thương mại – Dịch vụ Cung
ứng Vật tư Trần Gia vẫn làm tốt và giành được ưu thế so với các doanh nghiệp khác.
Doanh thu và lợi nhuận có phần tăng nhẹ, điều này chứng tỏ công ty đã làm rất tốt, vượt
qua khó khăn trong tình hình đại dịch covid. Cơng ty luôn không ngừng phấn đấu và
phát triển khắp TPHCM cũng như cả nước để nâng cao vị thế của công ty và đáp ứng
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG B2B TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ CUNG ỨNG VẬT TƯ TRẦN GIA
nhu cầu của mọi người. Trần Gia dần quay lại tuyển dụng thêm nhân viên bán hàng mới,
đồng thời chắt lọc lực lượng bán hàng chưa đạt yêu cầu để chọn ra các nhân viên bán
hàng nổi bật, việc này giúp tối ưu lực lượng bán hàng, để đáp ứng việc mở rộng thị
trường trong bối cảnh tình dịch bệnh đã dần nới lỏng, đồng thời phát triển và nâng cao
chất lượng toàn bộ sản phẩm.
