PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆMXÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN VINGROUP

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
HỌC KỲ GIỮA, NĂM 2021

ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
TRONG MARKETING


MỤC LỤC


NỘI DUNG
PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG THỂ HIỆN TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI TRONG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN
VINGROUP (LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN) DƯỚI GÓC ĐỘ
THỰC THI CÁC NGHĨA VỤ.
2.1.
2.1.1.

Giới thiệu chung về Tập đồn Vingroup

Lịch sử hình thành và phát triển
Tiền thân của Vingroup là Tập đoàn Technocom, thành lập năm 1993 tại
Ucraina. Đầu năm 2000, Technocom trở về Việt Nam, tập trung đầu tư vào lĩnh vực
du lịch và bất động sản với hai thương hiệu chiến lược ban đầu là Vinpearl và
Vincom. Đến tháng 1/2012, Công ty Cổ Phần Vincom và Cơng ty Cổ Phần Vinpearl
sáp nhập, chính thức hoạt động dưới mơ hình Tập đồn với tên gọi Tập đồn
Vingroup – Cơng ty Cổ Phần.
Để có thể đạt được thành công và những bước tiến triển như ngày hơm nay,
tập đồn Vingroup đã phải trải qua một hành trình phát triển dài, mạnh mẽ. Trong
hành trình đó, ơng Phạm Nhật Vượng cùng đội ngũ của mình đã đặt những bước đi
vơ cùng chắc chắn và mang tính quyết định.

Những dấu mốc quan trọng:
-

Giai đoạn 2003 - 2007: Khánh thành các dự án bất động sản đầu tiên như

Khách sạn Vinpearl Resort Nha Trang, Vincom Center Bà Triệu, công viên giải
trí Vinpearl Land Nha Trang, cáp treo Vinpearl.
-

Năm 2008: Tham gia thành lập Quỹ Đầu tư và Phát triển Tài năng Bóng

đá Việt Nam PVF.
-

Năm 2009, Tập đồn Technocom tại Việt Nam đổi tên thành Tập đoàn

Vingroup
-

Năm 2010: Khai trương tổ hợp TTTM văn phòng và căn hộ cao cấp

Vincom Center tại TP. Hồ Chí Minh.


Năm 2011: Khai trương Vinpearl Luxury Nha Trang, Vinpearl Golf club

-

Nha Trang và Vinpearl Luxury Đà Nẵng. Tại Hà Nội, khu đơ thị Vinhomes
Riverside hồn thành những hạng mục đầu tiên, khai trương Vincom Plaza Long

Biên.
Năm 2012: Sáp nhập Công ty Cổ Phần Vinpearl và Công ty Cổ Phần

-

Vincom hoạt động với tư cách pháp nhân mới: Tập đoàn Vingroup. Ra mắt
thương hiệu y tế Vinmec.
Giai đoạn từ 2013 - 2019: Vingroup ra mắt thương hiệu giáo dục

-

Vinschool và Vinhomes (2013); VinMart & VinMart+ (2014); VinEco, VinPro &
Adayroi (2015); VinFast (2017); VinFa, VinUni (2018); hãng hàng không
Vinpearl Air (2019).
-

Ngày 3/12/2019, Tập đoàn Vingroup nhượng lại mảng bán lẻ VinCommerce
và VinEco cho Tập đoàn Masan để tạo nên một tập đoàn hàng tiêu dùng bán lẻ mới có sức cạnh tranh vượt trội và quy mô hàng đầu Việt Nam.
Vingroup cho biết sẽ tập trung nguồn lực phát triển mảng công nghiệp, cơng
nghệ.

-

Năm 2019: Trường đại học VinUni đã được Chính phủ chính thức phê duyệt
quyết định thành lập,Vinpearl Air thơng báo rút khỏi thị trường hàng không
Việt Nam, Vinpearl Air thông báo rút khỏi thị trường hàng không Việt Nam.

-

Ngày 30/3/2020, nhằm đáp ứng lời kêu gọi toàn dân tham gia ủng hộ phòng

chống dịch Covid -19 của Thủ tướng Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc,
Vingroup đã bắt tay vào nghiên cứu việc sản xuất máy thở xâm nhập và
không xâm nhập, máy đo thân nhiệt theo thiết kế của Medtronic, đại học
MIT.

-

Ngày 20/12/2020, ra mắt Quỹ VinFuture.

2.1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn
- Sứ mệnh: “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người”

Đối với thị trường: cung cấp các sản phẩm – dịch vụ cao cấp với chất lượng
quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính đậm độc đáo và sáng tạo cao.


Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ cịn chứa đựng
một thơng điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng.
Đối với cổ đông và đối tác: đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, cam kết
trở thành “người đồng hành số 1”, của các đối tác và cổ đông, luôn gia tăng giá trị
đầu tư hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho
tất cả sinh viên.
Đối với xã hội: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích
cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân
và tinh thần dân tộc.
-

Tầm nhìn: Vingroup định hướng phát triển thành một Tập đồn Cơng nghệ - Cơng

nghiệp - Thương mại Dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để
kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng
cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc

-

tế.
Giá trị cốt lõi: “Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân”
Vingroup đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm vũ khí cạnh tranh
và bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của chính mình. Vingroup luôn cố gắng
chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các
cam kết của mình với khách hàng, đối tác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản
phẩm – dịch vụ và tiến độ thực hiện.
Vingroup đặt chữ TÂM là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh
doanh. Chúng ta thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã
hội ở tiêu chuẩn cao nhất. Vingroup coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng
làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mang
đến cho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòng của
khách hàng là thước đo thành cơng. Vingroup chăm sóc khách hàng bằng sự tự
nguyện; hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng.


Từ bắt đầu đến nay, Vingroup lấy coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát
triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm – dịch
vụ. Vingroup đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến khích tìm tịi, ứng dụng
những tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ mới vào quản lý, sản xuất; luôn chủ
động cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ. Vingroup đề cao chủ trương
về một “Doanh nghiệp học tập”, không ngại khó khăn để học, tự học và “vượt lên
chính mình”.
Vingroup lấy “Tốc độ, hiệu quả trong từng hành động” làm tôn chỉ và lấy

“Quyết định nhanh – Đầu tư nhanh – Triển khai nhanh – Bán hàng nhanh – Thay
đổi và thích ứng nhanh…” làm giá trị bản sắc. Vingroup đề cao khát vọng tiên
phong và xác định “Vinh quang thuộc về người về đích đúng hẹn”. Hơn nữa,
Vingroup coi trọng tốc độ nhưng luôn lấy câu “Không nhanh ẩu đoảng” để tự răn
mình.
Vingroup có mục tiêu là: Tập hợp những con người tinh hoa để làm nên những
sản phẩm - dịch vụ tinh hoa; mọi thành viên được thụ hưởng cuộc sống tinh hoa và
góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa. Vingroup mong muốn xây dựng một đội
ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài, nơi mỗi thành viên đều là những nhân tố
xuất sắc trong lĩnh vực cơng việc của mình.
Vingroup quan niệm: Hệ thống của mình phải giống như một người khỏe
mạnh, săn chắc và khơng có mỡ dư thừa. Chúng ta “chiêu hiền đãi sĩ” và “đãi cát
tìm vàng” mong tìm ra những người phù hợp, đặt đúng người vào đúng việc để phát
huy hết khả năng nhưng cũng sẵn sàng sàng lọc những người không phù hợp.
Vingroup xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu
tư và xã hội bằng sự thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn.
2.1.3.

Các lĩnh vực hoạt động
Vingroup là một trong những Tập đoàn kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất châu
Á với giá trị vốn hóa thị trường đạt gần 16 tỷ đô la Mỹ. Tập đoàn hoạt động trong 3
lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, bao gồm:


- Công nghệ: Vintech
- Công nghiệp: Vinfast, Vinsmart
- Thương mại Dịch vụ:
•
•
•

•
•
•

Bất động sản: Vinhomes, VinCity, Vincom Retail
Du lịch – Vui chơi giải trí: Vinpearl, Vinpearl Land, Vinpearl Golf, VinTaTa
Bán lẻ: VinMart và VinMart+, VinPro, Adayroi, VinID
Y tế: Vinmec, VinFa
Giáo dục: Vinschool, VinUni
Nơng nghiệp: VinEco

Hình 2.1: Các lĩnh vực hoạt động của Vingroup
Nguồn: brands.vn
Vingroup hoạt động với mong muốn đem đến cho thị trường những sản phẩm
- dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế và những trải nghiệm hoàn toàn mới về phong
cách sống hiện đại, ở bất cứ lĩnh vực nào Vingroup cũng chứng tỏ vai trò tiên
phong, dẫn dắt sự thay đổi xu hướng tiêu dùng.
2.2.
2.2.1.
2.2.1.1.

Phân tích mơi trường Marketing của doanh nghiệp
Môi trường vi mô
Các nhà cung cấp
Các nguồn cung ứng của Vingroup trên các lĩnh vực không chỉ kết hợp với
các nhà cung ở Việt Nam, mà còn hợp tác với các chủ thầu, nhà cung ở các nước
hiện đại và phát triển khác như: Ukraina, Đức, Mỹ, … Vì thế các sản phẩm của
Vingroup ln ln đạt chất lượng đáng mong đợi, làm hài lịng khách hàng. Đối

với các nhà cung ứng vật liệu, công ty thiết kế và xây dựng, mức chi phí sau mỗi dự
án sẽ có nhiều biến động do giá cả thị trường ngày càng tăng. Đối với các nhà cung
cấp tài chính, nguồn vốn có thể khó huy động do thị trường bị tác động mạnh bởi
dịch bệnh. Mặc dù, tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp, nhưng Vingroup ln
tìm cách giải quyết vấn đề cung ứng đạt hiệu quả nhất.

Đối thủ cạnh tranh

2.2.1.2.

Những năm gần đây, thị trường bất động sản (BĐS) thu hút ngày càng nhiều
các chủ đầu tư, với vị trí hàng đầu trong lĩnh vực BĐS cao cấp, Vingroup ngày càng
khẳng định vị thế khi số dự án ngày càng nhiều và uy tín củng cố vững chắc. Các
đối thủ cạnh tranh trong nước như Hưng Thịnh Group, Novaland, Sunshine Group,
… và ở phân khúc cao cấp có các ơng lớn đến từ châu Á như Keppel Land
(Singapore), Kumho (Hàn Quốc), ...Tuy nhiên do chưa có kinh nghiệm về thị
trường Việt Nam nên các chủ đầu tư nước ngồi chưa có nhiều dự án thu hút nhưng
đây sẽ là mối đe dọa lớn trong tương lai của Vingroup. Mặc dù, gặp nhiều đe dọa
lớn, Vingroup vẫn không ngừng vươn lên, dẫn dắt thị trường, xây dựng, củng cố
doanh nghiệp, tạo nên nhiều thành quả lớn.

Khách hàng

2.2.1.3.

Khách hàng các dự án bất động sản của Vingroup khá đa dạng và được phân
theo 2 loại:
-

Theo yếu tố tài chính: Khách hàng VIP, khách hàng có thu nhập ổn định, khách

hàng thu nhập trung bình, khách hàng khơng quan tâm tới giá mà chú trọng chất
lượng, khách hàng nhạy cảm về giá….

-

Theo mục đích, nhu cầu sử dụng: đầu tư sinh lời, sinh sống cùng gia đình, th làm
văn phịng, quan tâm sức khỏe, nghỉ dưỡng...
Vị vậy, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng là một thách thức lớn của doanh
nghiệp. Nhưng doanh nghiệp ln xây dựng trong mình văn hóa kinh doanh dựa
theo phương châm “Lấy khách hàng làm trọng tâm”, ln đặt mình vào vị trí của


khách hàng để đánh giá và xem xét mọi vấn đề. Vì thế, dù là kiểu khách hàng nào,
Vingroup vẫn thỏa mãn đúng và làm hài lòng khách hàng của mình.
2.2.2.
2.2.2.1.

Mơi trường vĩ mơ
Mơi trường kinh tế
Do hội nhập kinh tế sâu rộng, nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng nặng nề
bởi đại dịch COVID-19, nhưng cũng thể hiện sức chống chịu đáng kể. Theo Tổng
cục Thống kê, tăng trưởng GDP ước đạt 2,9% năm 2020, Việt Nam là một trong số ít

quốc gia trên thế giới tăng trưởng kinh tế dương.

Hình 2.2: Tăng trưởng GDP của các nền kinh tế lớn ở châu Á (Nguồn: CNBC)
Nhưng đại dịch kéo dài đã để lại những tác động dài hạn đối với các hộ gia
đình - thu nhập của khoảng 45% hộ gia đình được khảo sát giảm trong tháng 1 năm
2021 so với tháng 1 năm 2020. Tuy nhiên, vẫn còn những rủi ro đáng kể trong năm
nay và năm sau, trong đó có sự trở lại của các biến thể virus SARS-CoV-2 và tốc độ

triển khai chương trình tiêm chủng Covid-19 khơng đồng đều trên tồn cầu có thể
trì hỗn việc Việt Nam trở lại với mức tăng trưởng mạnh mẽ trước đại dịch, do nền
kinh tế phụ thuộc nhiều vào thương mại quốc tế.
2.2.2.2.

Mơi trường chính trị luật phát
Sự ổn định chính trị là một trong những yếu tố chủ chốt, góp phần giúp Việt
Nam có thể kiên định phát triển chính sách phát triển kinh tế. Nền chính trị ổn định
tạo cho Việt Nam có được một nền hịa bình và thịnh vượng. Nếu để ý đến các quốc


gia trong khu vực, dễ thấy rằng (trừ Singapore), thì từ năm 1990 cho đến nay, hầu
hết các nước láng giềng đều trải qua các cuộc đảo chính hay khủng hoảng chính trị.
Trong khi đó, nền chính trị của Việt Nam ln ổn định, khơng có mâu thuẫn, bất cập
nào, đây chính là yếu tố làm gắn kết để thực hiện chính sách kinh tế nhất quán. Tiến
sĩ Philippe Delalande cho rằng: Thành công của sự nghiệp đổi mới ở Việt Nam cũng
là dựa trên sự ổn định chính trị.
Hệ thống pháp luật hội nhập và kiến tạo phát triển là hệ thống pháp luật trong
giai đoạn hiện nay, bắt đầu từ sau sự ra đời của Hiến pháp năm 2013 và sẽ là tư
tưởng, định hướng cho việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật Việt Nam
trong những thập kỷ tới.
2.2.2.3.

Mơi trường văn hóa - xã hội
Tại Việt Nam, chỉ có 17% dân số sống ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, nhưng
người dân nhanh chóng đơ thị hóa từ các vùng nơng thơn và các thành phố nhỏ hơn.
Với tốc độ đơ thị hóa nhanh nhất ASEAN, thị trường bất động sản Việt Nam sẽ tiếp
tục tăng trưởng trong dài hạn.
Song song với sự phát triển kinh tế, văn hóa của người Việt cũng dần dần thay
đổi, đặc biệt là văn hóa tiêu dùng có sự thay đổi rõ rệt trong thời gian đại dịch

COVID – 19 diễn ra. Nhu cầu sử dụng thực phẩm ở các thành phố và các tỉnh thành
phải giãn cách có sự thay đổi rõ rệt. Nhu cầu giải trí, ăn uống tại quán giảm mạnh,
khó khăn khi mua các nhu yếu phẩm phổ biến, … Người Việt lo ngại về diễn biến
của dịch bệnh cũng như công tác chống dịch của nhà nước. Nhu cầu tiêm vắc-xin,
mua các đồ dùng thiết yếu trở thành chủ đề luôn được đông đảo người dân quan
tâm, …

2.2.2.4.

Môi trường tự nhiên
Tại Việt Nam, môi trường tự nhiên rất phong phú và đa dạng, có thể cung cấp
nguyên vật liệu thô cho các ngành công nghiệp nặng… và các nguyên vật liệu cho
công nghiệp chế biến như Hải sản, Nơng sản… Với vị trí địa lý nằm trong đới khí


hậu nhiệt đới, là điều kiện thuận lợi, nguyên vật liệu đầu vào khá rẻ so với các nước
khác, việc xây dựng các nhà máy tại Việt Nam có thể xem là một lựa chọn thông
minh cho các doanh nghiệp nước ngồi. Dù mơi trường tự nhiên được ưu đãi, các
doanh nghiệp sản xuất cũng cần quan tâm, góp sức với nhà nước để bảo vệ và phát
triển môi trường tự nhiên, tránh tác động xấu lên môi trường sống của người dân,
sinh vật, … Yếu tố này cũng thường là yếu tố quan trọng để một doanh nghiệp nước
ngoài xem xét có nên đầu tư vào thị trường nước đó hay khơng…
2.2.2.5.

Mơi trường cơng nghệ
Cơng nghệ - chiếc chìa khóa quan trọng mở khóa cánh cửa tương lai cho sự
phát triển của doanh nghiệp. Doanh nghiệp áp dụng công nghệ tiên tiến vào quá
trình sản xuất giúp sản phẩm đạt chất lượng tuyệt đối cũng như giảm chi phí thuê
nhân công. Cùng với công nghệ sản xuất tiên tiến, công nghệ thông tin cũng giúp
cho hoạt động đạt sự hiệu quả tối ưu của một doanh nghiệp. Doanh nghiệp áp dụng

công nghệ thông tin vào công tác quản lý doanh nghiệp, hỗ trợ khách hàng giúp
việc vận hành tiện lợi hơn, hiệu quả hơn lại làm ít tốn cơng sức, tiền bạc hơn rất
nhiều cho doanh nghiệp. Hơn thế nữa, cơng nghệ thơng tin hay chính xác hơn là các
nền tảng mạng xã hội, website, sàn thương mại điện tử, … giúp doanh nghiệp và
người tiêu dùng gắn kết hơn, đưa sản phẩm đến người tiêu dùng hơn và lắng nghe
được nhu cầu, cảm nhận từ khách hàng dễ dàng hơn, …

2.2.3.
2.2.3.1.

Mơi trường nội vi
Nguồn lực
Vingroup có một ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm và tốt nghiệp từ các trường
đại học lớn trên thế giới, đứng đầu là chủ tịch hội đồng quản trị Phạm Nhật Vượng.
Vingroup luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và là tài sản quý giá. Với khẩu
hiệu: “Vingroup - Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp”, Tập đoàn đã xây dựng một đội
ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài. Mục tiêu tuyển dụng của Tập đoàn là
thu hút và chào đón tất cả những ứng viên mong muốn làm việc trong môi trường
năng động, tốc độ, sáng tạo và hiệu quả - nơi mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả
năng và kiến thức chuyên môn.


Tập đồn ln tạo một mơi trường làm việc chun nghiệp, hiện đại, phát huy
tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự
kết hợp hài hịa giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, người lao
động.
Vingroup đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thơng qua
việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ
cho cán bộ nhân viên. Đào tạo khơng chỉ với mục đích nâng cao trình độ cho cán bộ
nhân viên, để mỗi thành viên đều trở thành một đại diện xứng đáng của Vingroup

trong bất cứ hồn cảnh nào mà thơng qua hệ thống đào tạo, Vingroup sẽ góp phần
vào việc nâng cao chất lượng nhân sự của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung.
2.2.3.2.

Tài chính
Tại ngày 31/3/2021, tổng tài sản Vingroup đạt 419.833 tỷ đồng, tương đương
đầu năm và vốn chủ sở hữu đạt 139.744 tỷ đồng. Nguồn vốn của Vingroup được
duy trì và khá lớn mạnh, được đảm bảo bởi 3 nguồn vốn: vốn góp từ các cổ đơng,
tín dụng ngân hàng và huy động trái phiếu trên sàn giao dịch. Vì Vingroup là một
doanh nghiệp lớn và uy tín bậc nhất nên việc huy động vốn dễ dàng, nhanh chóng.
Bên cạnh đó, doanh thu và lợi nhuận cũng đóng góp phần lớn cho tài chính doanh
nghiệp này, một số ví dụ cho doanh thu:
-

Doanh thu bán bất động sản trong quý I năm 2021 đạt 10.656 tỷ đồng, tăng

55% so với cùng kỳ năm trước nhờ tăng trưởng về bàn giao tại ba đại dự án
Vinhomes.
-

Doanh thu từ cho thuê bất động sản đầu tư và các dịch vụ liên quan trong quý I

năm 2021 đạt 1.885 tỷ đồng, tăng 5% so với cùng kỳ năm trước.
-

Doanh thu từ hoạt động du lịch và vui chơi giải trí trong quý I năm 2021 đạt

933 tỷ đồng, giảm 48% so với cùng kỳ năm trước do quý I năm nay ngành du lịch,
khách sạn tiếp tục chịu ảnh hưởng từ việc giãn cách cộng đồng và hạn chế nhập
cảnh đối với khách du lịch quốc tế.

-

Doanh thu từ hoạt động sản xuất trong kỳ đạt 4.814 tỷ đồng, tăng 48% so với

cùng kỳ năm trước nhờ các sản phẩm ô tô, xe máy điện VinFast và điện thoại thơng
minh VSmart được thị trường đón nhận tốt.
2.2.3.3.

Khả năng nghiên cứu và phát triển
Vingroup luôn xây dựng kế hoạch làm việc hiệu quả và tối ưu nhất cho mỗi dự
án. Với khả năng nghiên cứu, vận dụng Công Nghệ vào hoạt động thiết kế xây dựng
đã thúc đẩy tiến độ hoàn thành dự án của doanh nghiệp. Vingroup xác định nhiều
mũi nhọn để có thể thúc đẩy đầu tư mạnh mẽ mảng khoa học công nghệ, trong đó
có ba điểm chính. Đầu tiên là tập trung đầu tư đội ngũ nhân sự, hạ tầng để phát triển
sản xuất. Mũi nhọn thứ hai, là tập trung đầu tư trung tâm nghiên cứu, phát triển, ứng
dụng công nghệ cao. Mũi nhọn thứ ba, lập Quỹ Đầu tư về công nghệ với nhiệm vụ
tìm kiếm các cơ hội hợp tác, phát triển những dự án cơng nghệ - trí tuệ nhân tạo có
khả năng ứng dụng cao trên phạm vi tồn cầu. Ngồi việc được hỗ trợ về tài chính,
các đối tác của Vingroup sẽ được sử dụng hệ sinh thái của Tập đoàn để tổ chức thực
nghiệm và thương mại hóa các sản phẩm.

2.2.3.4.

Văn hóa doanh nghiệp
Vingroup là nơi hội tụ những con người ưu tú không chỉ trong nước mà có cả
các bạn đồng nghiệp Quốc tế mang trong mình tư tưởng phát triển, tinh thần kỷ luật,
tài năng, bản lĩnh, đặc biệt có lịng u nước và tự tơn dân tộc, tinh thần làm việc
quyết liệt, vì những mục đích tốt đẹp. Mỗi tế bào của Vingroup luôn chủ động học

hỏi, phấn đấu không ngừng nghỉ để hồn thiện bản thân, phần đấu vì mục tiêu
chung. Họ ln lấy văn hóa và 6 giá trị cốt lõi " TÍN - TÂM - TRÍ - TỐC - TINH NHÂN" của Tập đoàn làm kim chỉ nam để điều chỉnh mọi hành vi của mình.
Với mục tiêu "Con người tinh hoa - Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống
tinh hoa - Xã hội tinh hoa" mà tất cả thành viên vẫn nỗ lực hết mình vì một
Vingroup phát triển vững mạnh, vì một cuộc sống tốt đẹp, hiện đại hơn cho thế hệ
tương lai. Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần
trong mọi hành động của Cán bộ nhân viên, tạo nên sức mạnh tổng hợp đưa
Vingroup phát triển vượt bậc trong mọi lĩnh vực tham gia.


Nhằm phát huy 6 giá trị cốt lõi đã đặt ra, Tập đồn thường xun phát động
các chương trình thi đua như phong trào "Người tốt việc tốt", phong trào thi đua
thực hành tiết kiệm hiệu quả, chiến dịch đào tạo 12 giờ chuyển đổi để thành cơng...
Các chương trình giúp cho cán bộ nhân viên thay đổi cách nghĩ, cách làm việc, tiết
kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc.
Giữa bộ máy làm việc kỷ luật vẫn có một góc nhỏ để lưu lại các hoạt động,
các kỷ niệm chính là nội san "Ngơi nhà Vingroup" được ra đời với mục đích trở
thành khơng gian chung cho cán bộ nhân viên giao lưu, tìm hiểu và thêm tự hào về
lịch sử của Tập đoàn. Tại Vingroup, mỗi thành viên đều là người thân và Vingroup
chính là ngơi nhà thứ 2, nơi mình gắn bó và dành phần lớn thời gian hàng ngày để
sống và làm việc. Ở bất cứ vai trị và vị trí nào, mọi người dù nhân viên hay lãnh
đạo luôn tự hào là Người Vingroup.
2.3.

Phân tích các hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội trong marketing của
Tập đoàn Vingroup (lĩnh vực bất động sản) dưới góc độ thực thi các nghĩa
vụ
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là sự cam kết của doanh nghiệp đóng
góp cho sự phát triển kinh tế bền vững, thông qua tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ
môi trường, bình đẳng về giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công

bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng … theo đó sẽ có lợi cho
cả doanh nghiệp và xã hội.
Các doanh nghiệp sẽ tiếp cận vấn đề trách nhiệm xã hội theo thứ tự ưu tiên.
Do đó, các nghĩa vụ được các doanh nghiệp tiếp cận theo thứ tự chức năng, nhiệm
vụ như sau:
Kinh tế --> Pháp lý --> Đạo đức --> Nhân đạo


Mơ hình kim tự tháp trách nhiệm xã hội là cơng cụ chính để thực hiện CSR
trong bất kỳ quy mơ tổ chức hoặc đội ngũ nào.

Hình 2.3: Mơ hình kim tự tháp Trách nhiệm xã hội (CRS)
Nguồn: Carroll (1991)
Đây là mơ hình được Tập đồn Vingroup vận dụng và thực thi trách nhiệm xã
hội của mình trong các hoạt động marketing. Cụ thể như sau:
2.3.1.

Nghĩa vụ kinh tế
Đây là nền tảng của kim tự tháp, nếu doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu, đầu
tư phát triển kinh doanh và trả cổ tức cho chủ sở hữu và các cổ đơng thì cơng ty có
thể tạo ra và duy trì cơng ăn việc làm trong cộng đồng, đóng góp sản phẩm, dịch vụ
hữu ích, khơng gây hại cho xã hội.
Vingroup là tập đồn có nền tảng kinh tế vững chắc, các bộ phận đều nỗ lực
sáng tạo trong công việc để hoàn thành trách nhiệm này. Đặc biệt trong lĩnh vực bất
động sản, chúng ta không thể không trầm trồ với “ông lớn” Vingroup.
-

Đối với xã hội
Vingroup luôn tạo ra những giá trị quý báu góp phần cải tiến cuộc sống của

con người chính vì vậy cốt lõi bên trong những sản phẩm của tập đồn ln đề cao
lợi ích của khách hàng, cung cấp các sản phẩm – dịch vụ với chất lượng quốc tế và
phù hợp với bản sắc địa phương, văn hóa xã hội, ln đón đầu thị hiếu và dẫn dắt
thị trường. Nếu VinFast chính là một trong những “hạt mầm” góp phần đánh thức
động lực phát triển để có thể chờ đợi những quả ngọt của công nghiệp 4.0 Việt Nam


trong tương lai, nếu thương hiệu nông nghiệp VinEco được ra đời mang trong mình
sứ mệnh “để người Việt được dùng thực phẩm sạch với chi phí hợp lý”. Thì những
dự án bất động sản khơng chỉ góp phần đổi mới diện mạo đơ thị mà cịn là “hạt
mầm” nâng tầm mặt bằng tiêu chuẩn sống cao cấp hơn cho người Việt. Từ xưa đến
nay, người Việt chỉ có ý nghĩ một cuộc sống đẳng cấp chỉ đơn giản là “nhà cao cửa
rộng” thì với sự xuất hiện của các dự án Vinhomes đã mở ra một tiêu chuẩn mới về
đẳng cấp sống, mang đến một hơi thở mới văn minh hơn, hiện đại hơn trong lối
sống của người Việt Nam. Theo Tiến sỹ Trần Đình Thiên - Viện trưởng Viện Kinh tế
Việt Nam đã nhận xét rằng: “Vingroup đã thiết lập chuẩn mực mới theo đẳng cấp
quốc tế trong lĩnh vực bất động sản, góp phần mang lại sự đổi mới trong tư duy,
phong cách sống và thị trường bất động sản Việt Nam”.
-

Đối với người lao động
Được làm việc tại một tập đoàn lớn như Vingroup là niềm tự hào và là mục

tiêu phấn đấu của các bạn trẻ hiện nay. Điều gì đã thu hút người lao động đến với
Vingroup?
Tại Lễ vinh danh Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam năm 2020 vừa qua, Tập đoàn
Vingroup tiếp tục là doanh nghiệp được lọt Top bình chọn. Tập đồn khơng chỉ
thuộc top đầu về thu nhập, chế độ phúc lợi mà cịn là một trong những mơi trường
năng động, sáng tạo và có cơ hội thăng tiến rõ ràng cho người lao động từ lợi thế
nắm trong tay những thương hiệu nổi tiếng, dẫn đầu ngành. Vingroup tập trung thu

hút nhân tài với mức lương hấp dẫn. Chính sách lương thưởng mang tính cạnh tranh
cao, đảm bảo cao hơn mức trung bình trên thị trường đã thu hút nguồn nhân sự gắn
bó lâu dài với doanh nghiệp. Đến với Tập đoàn, người lao động được đào tạo bài
bản, được trải nghiệm nhiều vị trí cơng việc để có thêm kinh nghiệm và khám phá
bản thân. Căn cứ vào kết quả làm việc của từng nhân viên mà doanh nghiệp có
chính sách khen thưởng thỏa đáng, cơng bằng như thưởng tiền mặt, nâng lương
trước kỳ hạn, du lịch nước ngoài, thăng chức, … Người lao động được tham gia đầy
đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động và nhận nhiều chế độ đãi
ngộ hấp dẫn như mua gói khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và người thân, phụ
cấp ăn trưa, phí cơng tác, quà tặng dịp lễ, … Đồng thời văn phòng làm việc được


thiết kế khang trang, hiện đại; được thụ hưởng các dịch vụ tiện ích 5 sao với chi phí
ưu đãi hoặc miễn phí tại hệ thống các thương hiệu Vingroup. Với lộ trình phát triển
nghề nghiệp rõ ràng, nhân viên hồn tồn chủ động trong cơng việc và thăng tiến
bản thân.
-

Đối với khách hàng
Chất lượng sản phẩm tốt, hiện đại là chưa đủ, để có được niềm tin của người

tiêu dùng thì chính sách khách hàng tốt là điều rất quan trọng. Các dự án của Tập
đồn Vingroup ln có chính sách ưu đãi dành cho khách hàng. Việc liên kết với
nhiều ngân hàng uy tín để hỗ trợ vay vốn khi mua các bất động sản của Vingroup sẽ
thúc đẩy lượng tiêu thụ của chính đơn vị này. Đồng thời doanh nghiệp cố gắng tạo
điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng có thể sở hữu bất động sản, tiếp cận gần
nhất với môi trường sống đẳng cấp hơn, thông minh hơn. Khi chọn lựa bất kỳ dịch
vụ nào tại Vingroup, dù là sản phẩm giá trị hàng tỷ đồng hay chỉ đơn giản là gói
hàng hàng chục ngàn thì bạn cũng sẽ được chào đón với thái độ thân thiện, nhiệt
tình nhất. Nhân viên của tập đồn Vingroup sẽ hỗ trợ khách hàng về thông tin, thủ

tục và báo giá chi tiết về bất động sản. Dù thương trường khốc liệt nhưng sự thật chỉ
có trái tim mới chạm đến trái tim, Tập đồn ln đề cao chữ TÂM thơng qua quyền
lợi và các chính sách chăm sóc khách hàng tốt là đòn bẩy giúp Vingroup phát triển
hơn, có được lịng tin trên thị trường.
-

Đối với những chủ tài sản
Vingroup luôn công khai, minh bạch trong việc bảo tồn, phát triển các giá trị

và tài sản được ủy thác từ xã hội, cá nhân hay cổ đông của doanh nghiệp. Đối với cổ
đông và đối tác, doanh nghiệp đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển cam kết trở
thành “Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông, luôn gia tăng các giá trị
đầu tư hấp dẫn và bền vững.


Hình 2.4: Kết quả kinh doanh Vingroup
Nguồn: brandsvietnam.com
Theo Brands Viet Nam, với kết quả đạt được trong năm 2020, Hội đồng quản
trị Vingroup trình phương án chi trả cổ tức bằng cổ phiếu với tỷ lệ 12,5% (cổ đông
sở hữu 1.000 cổ phiếu được nhận 125 cổ phiếu mới). Với hơn 3,38 tỷ cổ phiếu đang
lưu hành, tập đồn có kế hoạch phát hành tổng cộng 422,8 triệu cổ phiếu mới. Vốn
điều lệ dự kiến tăng lên thành 38.052 tỉ đồng. Tập đồn cịn áp dụng các chế độ đãi
ngộ khác đối với thành viên hội đồng quản trị như khám sức khỏe định kỳ, bảo
hiểm sức khỏe, ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của các công ty thành viên của Tập đoàn.
-

Đối với mọi đối tượng liên quan
Vingroup khơng bỏ lại ai phía sau, do đó doanh nghiệp ln có những chính

sách rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của tập đồn và các bên hữu quan. Trình tự, thủ tục

phê duyệt các giao dịch giữa Tập đoàn với các bên liên quan được thực hiện nghiêm
túc theo các quy định của Luật Doanh nghiệp, Luật Chứng khoán, Quy chế quản trị
nội bộ Tập đồn. Với tiêu chí mang lại lợi ích tối đa và cơng bằng thơng qua cung
cấp hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng, lợi nhuận đầu tư, …đối với các nhà cung
cấp, đại lý, …
Nhìn chung, phần lớn các nghĩa vụ kinh tế của các tổ chức và doanh nghiệp
thường được thể chế hóa thành các nghĩa vụ pháp lý.


2.3.2.

Nghĩa vụ pháp lý
Tuân thủ pháp luật là yêu cầu tối thiểu đối với một doanh nghiệp. Điều này có
nghĩa là doanh nghiệp phải đảm bảo sự trung thực và tuân thủ đầy đủ các quy định
của luật pháp như một yêu cầu tối thiểu trong hành vi xã hội của một doanh nghiệp
hay cá nhân. Nghĩa vụ pháp lý của các doanh nghiệp được quy định trong luật pháp
bao gồm: Điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ mơi trường, an tồn
và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái.
Yếu tố pháp lý là vấn đề được Tập đồn Vingroup ln đề cao trong các hoạt
động để mang lại lợi nhuận cũng như xây dựng tên tuổi cho doanh nghiệp.
Vingroup đã thực hiện các nghĩa vụ đối với các bên hữu quan:
-

Điều tiết cạnh tranh
Thị trường bất động sản đang là miếng mồi béo bở được nhiều ơng lớn như

Tập đồn FLC, Công ty Cổ Phần Đầu tư Nam Long, Tập đoàn Ecopark, Hưng
Thịnh Group, …cạnh tranh khiến thị trường ngày càng sơi động. Tuy nhiên đây
chính là tín hiệu tích cực cho thị trường khi mọi sự cạnh tranh đều mang giá trị tốt
đẹp cho cộng đồng. Vingroup là một “đại gia” trong ngành bất động sản với nhiều

lợi thế riêng biệt đã sốn ngơi các đối thủ khác trong ngành như quỹ đất lớn, sở hữu
vị trí vàng với hạ tầng hồn thiện, liên tục đa dạng hóa sản phẩm phù với nhiều
nhóm khách hàng, đồng thời tích cực xây dựng nhiều hoạt động mang hình ảnh
thương hiệu đến gần hơn với khách hàng nhằm nâng cao giá trị cho thương hiệu
Vinhomes. Vingroup biết cách tận dụng sức mạnh nội tại để điều phối thị trường,
hướng đến một môi trường cạnh tranh lành mạnh mang giá trị thiết thực cho khách
hàng. Chẳng hạn gần đây Vingroup đang triển khai dự án căn hộ giá rẻ Vinhomes đã
tạo một sức ép lớn với nhiều chủ đầu tư khác. Chính những ưu thế cũng như niềm
tin khách hàng đã giúp cho Vingroup chủ động chiếm ưu thế so với nhiều doanh
nghiệp khác. Tuy nhiên ở một góc nhìn khác, khi các dự án của Vingroup được triển
khai sẽ thúc đẩy hạ tầng khu vực phát triển dẫn đến tăng giá trị của các dự án lân
cận. Từ đó có thể thấy hoạt động kinh doanh của Vingroup luôn đề cao giá trị khách
hàng, hướng đến cuộc sống đô thị hiện đại và công bằng cùng phát triển.


-

Bảo vệ người tiêu dùng
Đối với khách hàng, Vingroup luôn hoạt động theo tôn chỉ: “Tạo nên những

sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tối ưu, mang lại sự hài lịng cho khách hàng ở mức
độ cao nhất”. Cơng ty xây dựng văn hóa kinh doanh dựa trên phương châm “Lấy
khách hàng làm trọng tâm”, mọi hoạt động của công ty và toàn thể nhân viên đều
hướng tới mục tiêu cao nhất là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, ln đặt mình vào
vị trí của khách hàng để thấu hiểu từ đó đánh giá và xem xét mọi vấn đề một cách
khách quan nhất. Vingroup có những quy định rõ ràng về chức năng, nhiệm vụ và
các hành vi chuẩn mực cần thực hiện được xây dựng trong hệ thống nguyên tắc giao
tiếp, ứng xử đối với khách hàng dành cho cán bộ nhân viên. Doanh nghiệp tích cực
thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng với nhiều đợt khuyến mãi hấp dẫn,
thiết thực, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng. Ý nghĩa nhất là

Vingroup luôn đồng hành cùng khách hàng xây dựng, triển khai các chương trình xã
hội từ thiện hướng tới cộng đồng, các chương trình bảo vệ mơi trường…
-

Bảo vệ môi trường
Là một doanh nghiệp tiên phong đi đầu trong các lĩnh vực bất động sản, du

lịch cùng với mục tiêu phát triển bền vững, Hơn ai hết Vingroup hiểu và nắm bắt rõ
vấn đề bảo vệ môi trường là thiết yếu trong quá trình thiết kế, khai thác tổ hợp các
khu du lịch, trung tâm thương mại, khu đô thị, văn phòng và căn hộ, ... Ý thức bảo
vệ môi trường luôn được đề cao trong tất cả mọi hoạt động của Tập đoàn. Nguyên
tắc “xanh” là kim chỉ nam xuyên suốt cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh
cũng như phát triển các dự án. Tập đoàn Vingroup khơng chỉ tập trung đẩy mạnh
việc giữ gìn và bảo vệ mơi trường, mà cịn lan tỏa ý thức này tới khách hàng, cộng
đồng để cùng nhau xây dựng và gìn giữ mơi trường “xanh-sạch-đẹp”, xứng đáng
với xu hướng đơ thị văn minh, đẳng cấp mà Tập đồn đã đề ra. Những cơng trình
“xanh” đầu tiên giúp Vingroup có chỗ đứng trên thị trường bất động sản như
Vinpearl Resort Nha Trang, tòa tháp Vincom Center Bà Triệu đến các khu đô thị
như: Royal City hay Times City, Vinhomes Riverside… đều là những khu du lịch
xanh, khu đô thị sinh thái, tịa nhà tiết kiệm năng lượng và đó là những sản phẩm
gắn với từng thăng trầm trên con đường phát triển của Vingroup. Hệ thống chiếu


sáng công cộng được bật theo giờ, theo khu vực đảm bảo khơng lãng phí; sử dụng
bóng đèn LED để tiết kiệm năng lượng. Mỗi dự án của doanh nghiệp có mật độ xây
dựng thấp nhưng diện tích cây xanh và mặt nước chiếm tỷ lệ lớn trong khu đô thị
Vinhomes giúp cải thiện khí hậu và tạo nên khơng gian cơng cộng. Các dự án căn
hộ sử dụng kính Low-E giúp hạn chế tia UV và điện năng tiêu thụ. Tinh thần vì
cộng đồng, vì cuộc sống văn minh thể hiện trong từng thiết kế, cách bố trí của mỗi
dự án mà Vingroup đầu tư.

-

An tồn và bình đẳng
Tập đồn ln bảo đảm quyền lợi, bình đẳng đối với người lao động và quy

trình tuyển dụng cơng bằng. Mọi cán bộ nhân viên đều được tạo điều kiện và có cơ
hội ngang nhau để phát huy hết năng lực bản thân, có lộ trình thăng tiến rõ ràng. Hệ
thống chính sách, quy trình làm việc đơn giản, hiệu quả, quy định được ban hành và
áp dụng công khai, nhất quán, thuận tiện tra cứu. Văn hóa tại Vingroup rất dứt
khoát, minh bạch, dù lãnh đạo hay nhân viên đều có kỷ luật nghiêm minh, thưởng
phạt rõ ràng, kịp thời và cơng khai. Mọi nhân viên đều phải chính trực, đồn kết,
phát huy sức mạnh đồng đội, khơng đố kỵ, nói xấu, ngồi lê đơi mách, tung tin gây
mâu thuẫn nội bộ, chia rẽ bè phái. Cán bộ nhân viên đóng góp ý kiến mang tính xây
dựng, khơng chỉ trích, phê phán tiêu cực. Mọi cán bộ nhân viên tuân thủ nghiêm
túc, hiểu đúng hiểu đúng các quy định về an ninh và an tồn vệ sinh lao động, trong
đó cơng tác đào tạo, kiểm sốt, đánh giá về an toàn vệ sinh lao động, khám sức khỏe
cho toàn thể cán bộ, công nhân viên phải được thực hiện định kỳ.
-

Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Đại diện Vingroup khẳng định nguyên tắc của tập đoàn này là tuân thủ và chấp

hành các quy định của pháp luật. Gần đây có sự việc nhân sự của Vingroup có mặt
trong nhóm Chuyên gia Sửa Luật đất đai. Tập đồn đã lập tức đính chính “đây là
hoạt động tham gia với tư cách cá nhân, không hề báo cáo với Tập đồn”, sau đó cá
nhân này đã chủ động rút lui khỏi danh sách để tránh gây hiểu lầm ảnh hưởng đến
doanh nghiệp. Từ đó có thể thấy từng nhân viên, đến lãnh đạo của Vingroup đều
xem trọng uy tín, kinh doanh trong sạch và tuân thủ pháp luật. Môi trường làm việc

tại Vingroup công bằng, minh bạch và thượng tôn kỷ luật. Mọi cán bộ nhân viên
kiên quyết đấu tranh và loại trừ các tư tưởng, hành vi gian dối, vô trách nhiệm, vơ
kỷ luật, “bệnh thành tích”. Cán bộ lãnh đạo ln tơn trọng, khuyến khích và ghi
nhận các ý kiến đóng góp xây dựng của các nhân viên.
2.3.3.

Nghĩa vụ đạo đức
Nghĩa vụ đạo đức của doanh nghiệp được xác định qua những nguyên tắc và
giá trị đạo đức trình bày trong bản sứ mệnh và chiến lược của doanh nghiệp, thông
qua các tiêu chuẩn, chuẩn mực hay kỳ vọng, hình thành sự phối hợp trong hành
động của mỗi thành viên và những người hữu quan.
Vingroup không ngừng sáng tạo để hướng tới mục tiêu "Con người tinh hoa Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa" khơng chỉ vì một
Vingroup phát triển bền vững mà cịn vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho thế hệ
tương lai. Với 6 giá trị cốt lõi Tập đoàn xây dựng, Vingroup tin tưởng sẽ cùng đồng
hành bền vững và phát triển lâu dài cùng nhân viên phấn đấu trở thành tập đoàn
kinh tế đa ngành hàng đầu Việt Nam và hướng đến một tập đoàn mang đẳng cấp
quốc tế. Tỷ phú đôla Việt Nam, ông chủ tập đồn Vingroup Phạm Nhật Vượng từng
nói “Tơi muốn để lại thứ gì đó cho đời, muốn biến Hà Nội và Sài Gịn tương tự
Singapore, Hong Kong”. Từ đó có thể thấy Vingroup chú trọng xây dựng đạo đức
kinh doanh để trở thành thương hiệu của chất lượng và niềm tin.
Trong nguyên tắc ứng xử với các bên hữu quan, Vingroup luôn xây dựng các
mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, nhà đầu tư và xã hội bằng sự
thiện chí, tình nhân ái, tinh thần nhân văn, luôn coi trọng người lao động như là tài
sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng
tạo; thực hành các chính sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội
phát triển công bằng cho tất cả cán bộ nhân viên.
Song song đó, Tập đồn khơng ngừng thúc đẩy tiến bộ xã hội bằng việc hài
hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào các hoạt động
hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân và niềm tự hào dân
tộc. Trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp, Vingroup vừa tuân thủ theo

những chủ trương, chỉ đạo sáng suốt của Nhà nước để phòng chống dịch bệnh lây
lan vừa đặt yếu tố sức khỏe của khách hàng và cán bộ nhân viên lên hàng đầu, đồng
thời chủ động đưa ra những phương án kinh doanh thích nghi với hồn cảnh.
Ngun tắc “5 Hóa” cũng tiếp tục được triển khai mạnh mẽ tại Tập đồn, gồm “Hạt
nhân hóa – Chuẩn hóa – Đơn giản hóa – Tự động hóa – Hiệu quả hóa”. Sự thành
công trong việc xây dựng đạo đức kinh doanh của Vingroup đã được thể hiện qua
những giải thưởng lớn như:
-

5 lần được nhận giải thưởng “Sao vàng đất Việt” (năm 2008-2013).
4 lần nhận giải “Top ten khách sạn 5 sao” dành cho thương hiệu Vinpearl.
Giải “Nhà đầu tư bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2012 – Best Retail Develope
Award” do tạp chí Euromoney bình chọn (tháng 9/2012).

- Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam (3/2013).
- Còn nhiều giải thưởng giá trị khác.
2.3.4. Nghĩa vụ nhân văn

Nghĩa vụ nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp liên quan đến
những đóng góp cho cộng đồng và xã hội bao gồm những hành vi và hoạt động mà
xã hội muốn hướng tới và có tác dụng quyết định giá trị của tổ chức hay doanh
nghiệp. Nghĩa vụ nhân văn thể hiện những mong muốn hiến dâng của doanh nghiệp
cho xã hội, là thứ trách nhiệm được điều chỉnh bởi lương tâm. Khía cạnh nhân văn
và kinh tế của trách nhiệm xã hội có mối liên hệ mật thiết với nhau, bởi vì tổ chức
càng làm được nhiều lợi nhuận bao nhiêu thì cơ hội họ đầu tư vào các hoạt động
nhân đạo càng lớn bấy nhiêu.
Chính vì nền tảng tài chính vững chắc, bên cạnh q trình làm kinh tế thì
Vingroup cũng thực hiện nhiều hoạt động mang tính cộng đồng và là một tổ chức từ

thiện đứng đầu Việt Nam thể hiện qua các phương diện như:
-

Nâng cao chất lượng cuộc sống
Một ngọn lửa cứ âm ỉ lan tỏa nhưng lại ít được Vingroup nhắc đến nhất chính

là Quỹ Thiện Tâm. Thành lập từ ngày 03/10/2006 với chi phí hoạt động được tài trợ
bởi Tập đồn Vingroup chủ yếu là tỷ phú Phạm Nhật Vượng và các nhà hảo tâm.
Quỹ Thiện Tâm đã gieo hàng trăm ngàn “hạt mầm” thiện nguyện và nhân ái khắp


mọi nơi như Phụng dưỡng Mẹ Việt Nam anh hùng; Giúp đỡ học sinh nghèo hiếu
học; Hỗ trợ phát triển các địa phương nghèo; Ủng hộ, cứu trợ đồng bào bị thiên tai;
Xây dựng, phát triển các cơng trình y tế, văn hóa, giáo dục mang tính cộng đồng và
từ thiện… Trong lĩnh vực y tế, Quỹ Thiện Tâm đã hỗ trợ mang cuộc sống trở lại cho
hàng ngàn số phận thơng qua các chương trình tài trợ phẫu thuật, điều trị ung thư,
tim mạch… Trong đó, “Quỹ cho vay bê, nghé giống” là một dự án từ thiện được
đánh giá cao về tính bền vững, thiết thực, đang được lan rộng ở nhiều địa phương
trên tồn quốc. Thay vì cho con cá hãy cho họ cần câu, với tư duy phát huy tính tích
cực trong lao động sản xuất, giúp các hộ dân vươn lên phát triển kinh tế bằng sức
lao động của mình, Vingroup cịn tổ chức chương trình tập huấn nâng cao nhận thức
và kỹ năng chăm sóc đàn bê cho các hộ nhận ni.
Bên cạnh hoạt động thiện nguyện, Quỹ Thiện tâm cũng thúc đẩy các hoạt động
kết nối cộng đồng thông qua Quỹ đầu tư và phát triển tài năng bóng đá Việt Nam
(PVF). Đây là mơ hình đào tạo cầu thủ bóng đá trẻ chuyên nghiệp, góp phần xây
dựng những thế hệ cầu thủ trẻ thật sự tài năng, có đạo đức và văn hóa cho nền bóng
đá nước nhà. Với nhiều hoạt động lớn có ý nghĩa xã hội và nhân văn trên cả nước,
người Vingroup đang gieo trồng những hạt mầm thiện nguyện, trở thành một điển
hình cho tinh thần tương thân tương ái của người Việt.
-

San sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ
Năm 2020 là một năm đầy biến động đối với thế giới nói chung và Việt Nam

nói riêng do sự xuất hiện của đại dịch Covid-19. Sự chung tay của Chính phủ,
doanh nghiệp và tồn dân Việt Nam là cần thiết nhất lúc này để đẩy lùi dịch bệnh.
Trước những khủng hoảng hiện tại, Vingroup - tập đoàn đa lĩnh vực hàng đầu tại
Việt Nam, cũng khơng tách mình ra khỏi câu chuyện chung của dân tộc. Với tiềm
lực của mình, Tập đồn này đã phát triển và sản xuất thành công các mẫu máy thở
đạt tiêu chuẩn quốc tế gồm VFS-510 và VFS-410 với mục tiêu hỗ trợ 2.600 máy thở
cho chính phủ và các nước bạn Singapore, Nga và Ukraina. Hành động đáng
ngưỡng mộ của Tập đoàn đã được đông đảo độc giả công nhận và đề cử bình chọn
tại WeChoice Awards 2020 giúp doanh nghiệp xuất sắc đạt được danh hiệu lớn ở
hạng mục Đơn vị tiên phong vì cộng đồng. Tại Việt Nam, Vingroup cịn tài trợ trang


thiết bị y tế, cơng cụ và hóa chất xét nghiệm, các dự án nghiên cứu ứng phó nhanh
với Covid-19... Ngoài ra, Với tinh thần tương thân tương ái, Vincom đã hỗ trợ hàng
trăm tỷ đồng cho giá thuê mặt bằng của nhiều đối tác, triển khai khuyến mãi trên
toàn hệ thống bán lẻ.

Hình 2.5: Vingroup đã thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình trong cuộc chiến
chống COVID-19
Nguồn: coolmate.me
Được sự hỗ trợ của Chính phủ và Bộ Y tế Việt Nam, Vingroup công bố hợp
đồng hợp tác với Arcturus Therapeutics thành lập cơ sở sản xuất tại Việt Nam để
sản xuất vaccine COVID-19, dùng cho việc bán và sử dụng tại Việt Nam. Vì sản
xuất trong nước, vắc xin VBC-COV19-154 được kỳ vọng có giá rẻ hơn so với các
sản phẩm cùng phân khúc trên thị trường. Vin BioCare cam kết sẽ cung cấp vắc xin
COVID-19 với giá hịa vốn, chưa bao gồm chi phí đầu tư tại Việt Nam trong thời

điểm xảy ra đại dịch. “Cho đi sẽ nhận lại” những quả ngọt mà Vingroup đã gieo
trồng sẽ được truyền thơng rộng rãi, chính xác trên mạng xã hội, truyền hình, …
góp phần in đậm hình ảnh “thương hiệu Việt trong lòng người Việt”, nâng cao giá
trị thương hiệu Vingroup.
-

Nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên
Công tác quản lý, đào tạo đội ngũ công nhân viên ln được các doanh nghiệp

nói chung và Tập đồn Vingroup nói riêng đầu tư, chú trọng phát triển. Ơng Vượng
phát biểu trong một bài chia sẻ hồi năm 2016, “Vingroup rất coi trọng công tác đào