Thảo luận nhóm TMU báo cáo THỰC tập TỔNG hợp đơn vị thực tập công ty CP phát triển công nghệ và truyền thông thời đại HCVIET

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời
Đại HCVIET

Giáo viên hướng dẫn : ThS. Trần Thị Huyền Trang
Sinh viên thực hiện

: Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Mã sinh viên

: 18D140122

Lớp

: K54I3

Hà Nội. tháng 10 năm 2021
Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


MỤC LỤC
A.MỞ ĐẦU............................................................................................................... 1
B. NỘI DUNG CHÍNH............................................................................................ 2
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET.....2

1.1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP..............................................................2
1.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp...........................................................2
1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp..................................2
1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (liệt kê theo đăng
ký kinh doanh)......................................................................................................... 3
1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP...4
1.2.1. Cơ cấu tổ chức............................................................................................... 4
1.2.2. Nguồn nhân lực.............................................................................................. 5
1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP........6
1.3.1 Nguồn lực về vốn và tài chính........................................................................6
1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020.. 7
1.4. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP..............................8
PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI
DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN
THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET................................................................................8
2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP.............................8
2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP...................................9
2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website.....................................................................9
2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP......................15
2.3.1. Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến........................................................15
2.3.2. Hoạt động thanh toán trực tuyến...............................................................15
2.3.3. Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến..............................................16
2.3.4. Hoạt động marketing trực tuyến................................................................16
2.3.5. Các hoạt động khác..................................................................................... 17
2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP.......................17
C. ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP.........................................18

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp

1

A.

MỞ ĐẦU
Thành tựu to lớn của công nghệ thông tin trong những thập kỷ qua đã tạo ra

nhiều ứng dụng mới, là tiền đề “số hoá” cho các hoạt động kinh tế - xã hội của thế
kỷ 21, một trong những ứng dụng được kỳ vọng mang lại lợi ích khổng lồ về kinh tế
trong thế kỷ này là “Thương mại điện tử”. Hình thành vào thập niên cuối thế kỷ 20
và phát triển mạnh mẽ hơn 20 năm trở lại đây, nó đã xâm nhập sâu vào hầu như tất
cả các lĩnh vực kinh tế - xã hội, ảnh hưởng đến tất cả các hoạt động của con người,
và hơn nữa đây không phải là một hiện tượng kinh tế nhất thời, mà là xu thế tất yếu
không thể đảo ngược. Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương Mại Điện
Tử của Trường Đại học Thương Mại em lại càng hiểu rõ xu thế tất yếu này, được
đào tạo đầy đủ chuyên sâu những cơ sở lý luận tại trường, được cung cấp những
kiến thức cơ bản nhất về quản trị, marketing, thanh toán điện tử,… đã giúp em nâng
cao được khả năng tư duy cũng như trình độ hiểu biết trong phạm vi chuyên ngành
của mình. Tuy nhiên, việc vận dụng những kiến thức ấy vào thực tế vẫn cịn nhiều
hạn chế và khó khăn. Vì vậy, quá trình thực tập tốt nghiệp sẽ giúp sinh viên chúng
em tập làm quen với cơng việc thực tế, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp. Từ
đó kết hợp lý thuyết đã được học để ứng dụng vào các tình huống thực tế trong
doanh nghiệp, đi sâu hơn vào các kiến thức quản trị kinh doanh, các tác nghiệp
thương mại điện tử. Nhắc tới Thương Mại Điện Tử, người ta sẽ nghĩ ngay đến
Shopee, Lazada, Sendo, Tiki,…Sự phát triển của các sàn giao dịch gắn liền với sự
phát triển của các công ty công nghệ. Bởi vậy, em đã lựa chọn Công ty CP Phát
triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET - một trong những Cơng ty có
ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh đặc biệt là mảng cung cấp

dịch vụ thiết kế Website và Phần mềm quản lý đang phát triển khá mạnh mẽ với
website www.hcviet.com làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm.
Em xin được gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Thương Mại và Ban lãnh đạo của
Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET đã tạo điều
kiện cho em có khoảng thời gian thực tập bổ ích trước khi ra trường, làm quen với
công việc thực tế. Em cũng xin chân thành cảm ơn cơ Trần Thị Huyền Trang đã
nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn em để em có thể hồn thành tốt bài báo cáo thực tập
này.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


2

B. NỘI DUNG CHÍNH
PHẦN 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP
PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THỜI ĐẠI HCVIET

1.1. GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
1.1.1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Tên đầy đủ: Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại
HCVIET


Địa chỉ: Số 43, ngõ 76, phố Mai Dịch, P. Mai Dịch, Q. Cầu Giấy, Hà Nội



Văn phòng giao dịch: Ngõ 120 Hoàng Quốc Việt - Tầng 1, 12A11 Tập thể

Quân Đội - Bắc Nghĩa Tân - Cầu Giấy - Hà Nội.


Số điện thoại: 0485874300



Email:



Website: www.hcviet.com



Tầm nhìn: HCVIET mong muốn trở thành một trong những cơng ty có uy

tín, là địa chỉ tin cậy của khách hàng.


Sứ mệnh kinh doanh: Làm giàu cho mỗi cổ đông, mỗi thành viên của cơng

ty. Đóng góp gián tiếp cho xã hội, cộng đồng thông qua các giải pháp và sản phẩm
trong lĩnh vực phần mềm.


Số đăng ký KD: 0104921037

Được cấp bởi: Sở kế hoạch đầu tư TP Hà Nội cấp ngày: 28/9/2010

1.1.2 Quá trình thành lập và phát triển của doanh nghiệp
Cơng ty CP phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET thành
lập dựa trên luật doanh nghiệp, có tư cách pháp nhân, có quyền và nghĩa vụ theo
luật quy định. Tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh của mình.
Cơng ty có con dấu riêng, có tài sản và các quỹ tập trung, Công ty được tổ chức và
hoạt động theo điều lệ riêng của công ty.
Công ty CP phát triển công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET được
thành lập vào ngày 28/9/2010. Ban đầu Công Ty chỉ có 5 thành viên đến nay Cơng
Ty phát triển lên đến hơn 100 nhân viên. Trải qua hơn 10 năm hoạt động kinh doanh
Công Ty đã dần khẳng định được vị trí của mình trên phân khúc cơng nghệ Cơng ty
hướng tới, đã có nhiều hợp đồng lớn và tạo được uy tín trong kinh doanh.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


3

1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (liệt kê theo đăng
ký kinh doanh)

Thiết kế website;


Dịch vụ thiết kế;



Đăng ký tên miền, Lưu trữ hosting;



Cung cấp giải pháp mạng doanh nghiệp;



Đào tạo công nghệ thông tin;



Sản xuất sản phẩm phần mềm;



Cung cấp các dịch vụ phần mềm;



Nghiên cứu công nghệ thông tin.

Trong các lĩnh vực hoạt động trên, Công ty chú trọng phát triển và hoạt động trên
mảng Thiết kế website và Sản xuất sản phẩm phần mềm.
-

Thiết kế web có:

Phát triển website trên nền tảng Webgis, Webmap, Web bản đồ số

Thiết kế website E-Learning trên moodle
Thiết kế website đặt hàng Trung Quốc giá rẻ
Thiết kế web thương mại điện tử
Thiết kế web giá rẻ
Thiết kế web theo yêu cầu
Thiết kế web trọn gói
Thiết kế web cho trường dạy nghề, cao đẳng, đại học
Thiết kế web nhà đất, địa ốc, kinh doanh bất động sản
EShop online - Cửa hàng trên mạng
Thiết kế web cho công ty du lịch
Thiết kế web cho lễ cưới, đám cưới
Thiết kế web cho các tổ chức giáo dục
Thiết kế web cho công ty Luật – Tư vấn
Trang tin điện tử cho sở ban nghành, cơ quan nhà nước
-

Sản xuất sản phầm phần mềm có:

Phần mềm quản lý khách sạn, nhà nghỉ
Phần mềm quản lý công việc online
Phần mềm quản lý bán hàng online
Phần mềm quản lý khách hàng online
Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


4

Phần mềm quản lý công văn online

Phần mềm quản lý hợp đồng online

1.2. CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH
NGHIỆP
1.2.1. Cơ cấu tổ chức
BAN GIÁM ĐỐC

Phịng
kế tốn

Phịng
hành
chính
-nhân
sự

Phịng
kinh
doanh

Phịng
Marke
ting

Phịng
thiết kế
Web

Phịng
chăm

sóc
khách
hàng

Phịng
kỹ
thuậtCNTT

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Cơng ty
Nguồn: Công ty CP phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET cung cấp



Ban Giám đốc: là người trực tiếp điều hành, quản lý công ty và ký kết các

hợp đồng kinh tế, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty,
ban hành quy chế quản lý nội bộ cơng ty, đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh
cho cơng ty.


Phịng kế tốn: Thực hiện cơng tác kế tốn tài chính đối với hoạt động kinh

doanh của cơng ty và kế tốn tài chính văn phịng cơng ty, chức năng giám đốc,
phân phối và tổ chức luân chuyển vốn. Tổ chức kiểm tra công tác kế toán, kiểm tra
quyết toán và kiếm tra việc sử dụng vốn và tài sản của cơng ty.


Phịng hành chính nhân sự: Thực hiện công tác thống kê tài liệu, văn thư,

theo dõi đánh giá việc thực hiện các kế hoạch của các đơn vị. Đồng thời phụ trách

vấn đề nhân sự, chấm công nhân viên và tuyển dụng nhân sự mới.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


5



Phòng kinh doanh: Xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển đơn vị;

đưa ra ý kiến trong việc quản lý, điều hành mạng lưới kinh doanh sản phẩm, dịch
vụ. Đồng thời tư vấn bán hàng, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.


Phịng Marketing: Tìm hiểu nhu cầu, thiết kế các dự án, xây dựng chiến dịch

quảng cáo, thúc đẩy bán hàng. Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing
cho từng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp. Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục
tiêu, định vị thương hiệu của cơng ty.


Phịng thiết kế Web: hỗ trợ về mặt xây dựng, quản lý, điều hành website.

Quản lý, thực hiện các dự án về SEO, thiết kế Website… của cơng ty.


Phịng chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc của

khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng.


Phòng kỹ thuật – CNTT: Cập nhật thông tin, dữ liệu về sản phẩm, khuyến

mãi mới nhất trên website, quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng, nhà cung ứng, sản
phẩm. Tổ chức phân quyền quản trị đến từng nhân viên. Sử dụng các phần mềm,
ứng dụng tin học để thực hiện bán hàng, quảng bá. Duy trì bộ máy phối hợp giữa
các phịng ban, hệ thống mạng và các máy móc thiết bị của cơng ty; cài đặt phần
mềm cho các nhân viên quản trị.

1.2.2. Nguồn nhân lực
Giám đốc điều hành: Trương Văn Hợi
Đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện nay của Công ty 116 người, trong đó hơn 90%
là hiểu biết CNTT, trên 92 % có trình độ đại học và sau đại học, là cử nhân các
ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing. Cụ thể:


Tổng số cán bộ công nhân viên: 116 người



Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 106 người



Số nhân lực theo từng ban:

-

Ban Giám đốc: 1 người

-

Phịng kế tốn: 10 người

-

Phịng hành chính nhân sự: 12 người

-

Phòng kinh doanh: 15 người

-

Phòng Marketing: 15 người

-

Phòng thiết kế Web: 35 người

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


6

-

Phịng chăm sóc khách hàng: 10 người

-

Phịng kỹ thuật – CNTT: 18 người

Công ty tập trung năng suất vào các mảng thiết kế Website và phần mềm quản lý,
bởi vậy các kỹ sư công nghệ được huy động, tuyển dụng và chú ý đào tạo phát triển
hơn hẳn.

1.3. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.3.1 Nguồn lực về vốn và tài chính
Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty CP phát triển Công nghệ và Truyền
thông Thời Đại HCVIET từ năm 2018 đến 2020
Năm 2018

Năm 2019

Năm 2020

Năm

Vốn cổ

Mức

Tỷ

Mức

Tỷ trọng

Mức

Tỷ

(Tỷ đ)

trọng

(Tỷ đ)

( %)

(Tỷ đ)

trọng

10,47

( %)
8,7

9.58

8,05

13,54

( %)
10,8

112,53

91,3

109,42

91,95

111,46

89,2

123

100

119

100

125

100

phần
Vốn lưu

động
Tổng

Nguồn: Phòng Kế toán


Qua bảng số liệu trên ta thấy được tổng số vốn của Công ty tăng dần qua các

năm, giảm nhẹ vì ảnh hưởng dịch COVID 2019 tồn cầu. Trong cơ cấu nguồn vốn
thì vốn lưu động chiếm tỷ trọng cao và mức tỷ trọng này có xu thế tăng dần lên. Tỷ
trọng vốn lưu động tăng thể hiện được vai trò thật sự của một doanh nghiệp thương

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


7

mại trong nền kinh tế thị trường, là sự chú trọng vào việc mở rộng đầu tư vào các
lĩnh vực kinh doanh khác nhau.

1.3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm 2020.
Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm từ năm 2018 đến năm
2020.
STT

Các chỉ
tiêu

1

Tổng
doanh
thu (tỷ
đồng)
Tổng chi
phí(tỷ
đồng)
Lợi
nhuận
trước
thuế (tỷ
đồng)
Lợi
nhuận
sau thuế
(tỷ đồng)

2
3

4

2018

2019
Thực
Tỷ lệ %
hiên

2019/2018

266

243

91,3

2020
Thực
Tỷ lệ %
hiện
2020/201
9
335
137,86

150

138

92

180

130,43

116

105

90,5

155

147,61

104

94

90,5

139

147,61

Nguồn: Phịng Kế tốn

-

Nhận xét: Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy được:
Doanh thu năm 2019 là 243 tỷ đồng giảm 8,7% so với doanh thu năm 2018

vì ảnh hưởng kinh tế toàn cầu đến từ đại dịch COVID 2019, dù vậy cơng ty vẫn cố
gắng duy trì hoạt động kinh doanh để tránh ảnh hướng quá lớn đến sự phát triển lâu
dài của công ty.
-

Doanh thu năm 2020 đạt 335 tỷ đồng tăng 37,86% so với doanh thu năm

2019. Đứng trước sự phát triển đáng kinh ngạc của Thương Mại Điện tử ở Việt
Nam, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chú trọng đầu tư vào các ứng dụng
mobile cá nhân, website và phần mềm từ hộ kinh doanh nhỏ lẻ đến các doanh
Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


8

nghiệp nhỏ và vừa. Vì lý đó, Cơng ty ngày càng có nhiều cơ hội thị trường, dễ dàng
tiếp cận khách hàng với mong muốn ngày càng chiếm lĩnh được thị trường công
nghệ này.

1.4. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP


Phấn đấu sau 05 năm tới sẽ trở thành một trong các cơng ty có uy tín về thiết

kế website, thiết kế in ấn, giải pháp mạng doanh nghiệp, thương mại điện tử, cung
cấp tư vấn, giải pháp và sản phẩm phần mềm trong thị trường nội địa nói chung.


Phấn đấu sau 02 năm tới sẽ trở thành công ty nằm trong Top 10 các công ty

thiết kế website, thiết kế in ấn, giải pháp mạng doanh nghiệp, thương mại điện tử,
cung cấp giải pháp,phần mềm cho lĩnh vực quản lý hành chính nói chung và trong
lĩnh vực cải cách hành chính nói riêng.


Phấn đấu trong 03 năm tới, sẽ trở thành một trong các cơng ty có uy tín về

thiết kế website, gia cơng phần mềm cho nước ngồi.


Phấn đấu trong 03 năm tới sẽ trở thành một trong các nhà cung cấp dịch vụ

nội dung số trên Internet, thu hút được đầu tư của các quỹ đầu tư nước ngoài.
PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG/ ỨNG DỤNG CNTT VÀ TMĐT TẠI
DOANH NGHIỆP: CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN
THƠNG THỜI ĐẠI HCVIET

2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT TẠI DOANH NGHIỆP


Trang thiết bị phần cứng:

-

Số máy chủ: 1 đặt ở Hà Nội

-

Số máy trạm: 3

-

Mạng: Mạng ADSL có bộ phát wifi



Phần mềm:

-

Các mơi trường và nền tảng: Windows Vista / XP / 2000 / 9x, Linux.

-

Ngôn ngữ lập trình: HTML, CSS, HTTP, PHP.

-

Cơ sở dữ liệu: Microsoft Access, MS SQL Server



Các phần mềm ứng dụng:

-

Sử dụng các phần mềm thiết kế website: Nukeviet, joomla, wordpress…

-

Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent,...

-

Phần mềm kế toán: Fast Accounting

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


9

-

Phần mềm kinh doanh: Phần mềm Marketing, phần mềm SEO…

-

Phần mềm bảo vệ: Bkav Pro

-

Các phần mềm CRM ( Customer Relationship Management): Phần mềm

quản trị mối quan hệ khách hàng, khuyến mãi, chăm sóc khách hàng.
-

Các phần mềm SCM ( Supply Chain management): Phần mềm quản lý chuỗi

cung ứng.
-

Phần mềm so sánh giá.

-

Các phần mềm kế toán: Roboform, HTKK3.1.1.1 MISASME.net, bộ Office

cho nhân viên kế toán.
-

Trao đổi dữ liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt là EDI) là việc

trao đổi các dữ liệu dưới dạng “có cấu trúc” (stuctured form), từ máy tính điện tử
này sang máy tính điện tử khác, giữa các công ty hoặc đơn vị đã thỏa thuận bán
buôn với nhau.

2.2 GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE CỦA DOANH NGHIỆP
2.2.1 Giới thiệu tổng quan về website
 Tên website: www.hcviet.com
 Logo:

2.2.2 Giới thiệu về tính năng của website
Cơng ty CP phát triển công nghệ và Truyền thông Thời Đại HCVIET có website
chính tại địa chỉ: www.hcviet.com. Trên website của mình, cơng ty cung cấp nhiều
thơng tin hướng tới khách hàng.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


10

Hình ảnh trang chủ Website
Nguồn: />Thanh menu ngang bao gồm các thành phần chính:
 Trang chủ: Cơng ty hướng tới thể hiện cho khách hàng
-

Giới thiệu sản phẩm dịch vụ.

-

Giới thiệu dự án nổi bật. Hinh ảnh :

-

Ý kiến của khách hàng. Hình ảnh:

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


11

-

Tin tức liên quan đến Cơng ty. Hình ảnh:

-

Đối tác, khách hàng quan trọng. Hình ảnh:

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


12

 Giới thiệu: Công ty nêu rõ
-

Giá trị cốt lõi

-

Mục tiêu sứ mệnh

-

Tầm nhìn - Sứ mệnh

-

Lĩnh vực hoạt động

 Thiết kế Web: Với nhiều phân loại thiết kế Web, ở mỗi phân khúc Cơng ty có
giới thiệu chi tiết tính năng và ví dụ thực tế từ những tác phẩm tiêu biểu để
giúp khách hàng dễ dàng có nhận biết và có sự lựa chọn phù hợp với mục
đích sử dụng của mình.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


13

 Phần mềm quản lý. Hình ảnh:

 Dự án: Cơng ty đặt những dự án tiêu biểu trong hơn 10 năm qua để khách
hàng tham khảo, nhận biết, đánh giá.
 Tuyển dụng: Nơi Cơng ty có thơng báo tuyển dụng với chi tiết vị trí, điều
kiện tuyển dụng, lương thưởng và thông tin liên hệ tới bộ phận nhân sự của
Công ty.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


14

 Liên hệ: Với đặc thù cung cấp sản phẩm cơng nghệ, khách hàng sẽ có rất
nhiều câu hỏi đặt ra và HCVIET luôn sẵn sàng trả lời những câu hỏi đó nhằm
giúp cho khách hàng có được sự hiểu biết cần thiết.



Nhận xét:
Giao diện của công ty rất hài hịa với những gam màu sắc và hình ảnh sáng,

trẻ trung, khối hình ảnh mang đậm phong cách hiện đại tạo cảm giác đơn giản và
chuyên nghiệp cho khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm website.
Trang web của Công ty Cổ phần Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời
đại HCVIET là trang web chính thức của cơng ty trên Internet. Các thông tin trên
website mới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu về doanh nghiệp, cơ hội nghề nghiệp, các
thông tin về sản phẩm công nghệ mà công ty cung cấp cùng với các hướng dẫn hỗ
trợ khách hàng và thông tin liên hệ. Trong tương lai, để bắt kịp và cạnh tranh,
HCVIET đang hướng tới xây dựng website của công ty trở thành một trang web
thương mại điện tử bán lẻ trực tuyến các sản phẩm sẵn có của cơng ty, hướng tới
các nhu cầu cá nhân để tiết kiệm thời gian, công sức và mang lại thêm nhiều giá trị
gia tăng cho khách hàng.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


15

2.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP
2.3.1. Hoạt động mua, bán hàng trực tuyến
Hiện nay, Công ty chưa có khai thác sâu vào hoạt động mua bán hàng trực
tuyến, chỉ tiếp nhận yêu cầu đơn hàng từ khách hàng qua email của Công ty, chủ
động liên lạc, cung cấp đề xuất, khách hàng đề xuất sửa đổi và chấp thuận dự án sản
phẩm.
Sử dụng máy tính, e-mail nội bộ, khai thác thông tin trên Web, thông tin liên
lạc với khách hàng và các đại lý cũng như nội bộ Cơng ty. Đây là loại hình thương
mại điện tử sơ khai mà Công ty đã sớm triển khai nhằm khai thác tính hữu dụng của
Internet. Lợi ích sử dụng email là rất nhanh, rất rẻ và hết sức thuận tiện.

2.3.2. Hoạt động thanh tốn trực tuyến
Tự động hóa giao dịch thương mại điện tử bằng phương thức thanh toán trực tuyến:
Giao dịch điện tử của ngân hàng (digital banking):
Tài khoản công ty:


-

Tên ngân hàng: Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam

-

Tên tài khoản: Công ty cổ phần phát triển công nghệ và truyền thông thời đại

HCVIET
-

Số tài khoản: 113000066311
Tài khoản cá nhân 01


-

Tên ngân hàng: vietcombank

-

Chủ tài khoản: Nguyễn Văn Cảnh

-

Số tài khoản: 06 11 00 15 42 988
Tài khoản cá nhân 02


-

Tên ngân hàng: Vietcombank - Chi nhánh Thăng Long

-

Chủ tài khoản: Trương Văn Hợi

-

Số tài khoản: 049 10000 17625
Nguồn: www.hcviet.com

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


16

2.3.3. Hoạt động chăm sóc khách hàng trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng thông qua Website và Internet: khách hàng khi có những
thắc mắc về dịch vụ và chính sách của cơng ty có thể liên hệ trực tiếp tới cơng ty
bằng cách gửi mail hoăc gọi điện cho Công ty qua:
Điện thoại: 024.8587.4300 - 0936 433 768

Email:
Website: www.hcviet.com
Những thắc mắc thường gặp sẽ được Công ty giải đáp trong modul “Trợ giúp Những câu hỏi thường gặp” của website Công ty. Đồng thời Công ty sẽ giải đáp
bằng mail hay điện thoại đến từng khách hàng.

2.3.4. Hoạt động marketing trực tuyến
Website của một cơng ty chính là bộ mặt của cơng ty đó trên thế giới mạng,
nó cũng như các đại lý, các văn phịng trong hình thức kinh doanh truyền thống.
Website của công ty là nơi khách hàng ghé thăm khi cần biết thêm thông tin về công
ty, sản phẩm, phương tiện… và là nơi giao tiếp trực tiếp của khách hàng và cơng ty,
đó là nơi họ có thể đặt hàng, có thể biểu hiện thái độ ủng hộ hay khơng vừa lịng về
chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty.
Mọi công ty một khi đã lựa chọn Thương mại điện tử là hình thức kinh doanh
của mình, đều phải có cho mình một trang Web. Việc xây dựng và phát triển trang
web của công ty thành công hay không ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công hay
thất bại trong kinh doanh của công ty.Ý thức được tầm quan trọng này, HCVIET đã
cố gắng và có rất nhiều nỗ lực trong việc xây dựng và phát triển trang web của công
ty.
Qua Internet công ty đã khai thác được thông tin về thị trường, đối thủ cạnh
tranh, tin tức về các ngành nghề có liên quan đến hoạt động của công ty. Đồng thời
công ty cũng đã tìm kiếm được các cơ hội kinh doanh với đối tác trong và ngoài
nước.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


17

2.3.5. Các hoạt động khác
Ứng dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp về tài chính, nhân sự.Các phần
mềm thực sự đã giúp ích cho nhân viên rất nhiều, họ tiết kiệm thời gian và tránh
được các sai sót, điều này cũng đồng nghĩa với một người có thể làm được nhiều
việc hơn trước.
Chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp: kết nối mạng Lan sẽ giúp cho các bộ
phận trong Công ty truyền tải thông tin cho nhau dễ dàng hơn, giảm chi phi văn
phòng, đồng thời lại tiết kiệm thời gian đi lại để thu thập thông tin trong Công ty.
Với cách này, các nhân viên trong Cơng ty có thể dễ dàng trao đổi với nhau những ý
tưởng của mình hơn là những cuộc họp tẻ nhạt hay kéo dài bất tận.

2.4 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TMĐT CỦA DOANH NGHIỆP


Điểm mạnh:

-

Cơng ty có uy tín trên thị trường, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, giàu kinh

nghiệm.
-

Chất lượng sản phẩm được đánh giá tốt bởi các đối tác, khách hàng với hơn

10 năm kinh nghiệm trong mảng Thiết kế Website và Phần mềm quản lý.
-

Trang thiết bị phần cứng, phần mềm được tích hợp sử dụng linh hoạt từng

phịng ban, mang đến hiệu quả hoạt động được xem là tốt nhất hiện nay.
-

Website có điều hướng và tìm kiếm trực quan với sự thiết kế lấy khách hàng

làm trung tâm.


Điểm yếu:

-

Hoạt động thanh tốn trực tuyến cịn hạn chế, chưa có nhiều hình thức thanh

tốn.
-

Hoạt động Marketing trực tuyến qua các kênh truyền thơng, các phương tiện

xã hội cịn mờ nhạt, chưa được nhiều người biết và chú ý.


Cơ hội:

-

Thói quen mua hàng của đa số người dùng hiện nay là lên mạng tìm kiếm

thơng tin sản phẩm, dịch vụ rồi nhanh chóng chọn cho mình sản phẩm, dịch vụ
thích hợp. Và website thương mại điện tử có khả năng đáp ứng yêu cầu này một

cách tốt nhất . Đặc biệt , người dùng có thể đặt hàng và thanh tốn trực tuyến trên
chính trang web này. Đó chính là những lợi ích đầu tiên và cơ bản nhất mà một thiết
Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp


18

kế web thương mại điện tử mang lại cho người dùng. Còn đối với doanh nghiệp,
nếu sở hữu website thương mại điện tử doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều chi
phí cho việc thuê mặt bằng và nhân viên trực của hàng . Bởi mọi sản phẩm, mọi
dịch vụ đã được thể hiện trên trang web, nếu người dùng có thắc mắc cần giải đáp
thì chỉ cần chia sẻ vào mục tư vấn, hướng dẫn hay gọi số hotline hiển thị trên web là
đã có nhân viên phản hồi ngay tức khắc .


Thị trường rộng lớn, nhiều tiềm năng để phát triển trong xu thế CNTT ngày

càng phát triển, nhu cầu khách hàng ngày càng hướng tới tiết kiệm, tiện lợi, nhanh
chóng.
-

Xu hướng thiết kế mới, marketing digital để truyền tải các thông điệp đang

phát triển hơn bao giờ hết.


Thách thức

-

Bên cạnh những lợi ích và cơ hội , mảng thiết kế website thương mại điện tử

tồn tại nhiều khó khăn, thử thách, nhất là trong vấn đề cạnh tranh và tiếp cận người
dùng. Theo đó, một sản thương mại điện tử thu hút người dùng và cạnh tranh mạnh
lên các đối thủ là khi sở hữu đầy đủ các tính năng cần thiết và tạo được ấn tượng từ
giao diện hình thức trình bày đến cả nội dung. Điều này địi hỏi các cơng ty thiết kế
phải có sự đầu tư và sáng tạo trong quá trình thiết kế vì nhu cầu của khách hàng
ln thay đổi.
-

Phần lớn các shop kinh doanh buôn bán vẫn đang lựa chọn những nền tảng

TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki,.. hay những kênh bán hàng qua mạng xã hội
Facebook, Tiktok,…
-

Sự phát triển của ngành dẫn đến sự mọc lên như nấm của các đối thủ cạnh

tranh mới muốn chiếm lĩnh thị phần trong ngành cơng nghệ này.
C. ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP
Đề xuất 1: Phát triển hoạt động marketing trực tuyến trên nền tảng Mạng xã hội cho
Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời đại HCVIET.
Đề xuất 2: Phát triển hệ thống thanh toán điện tử trên website www.hcviet.com của
Công ty CP Phát triển Công nghệ và Truyền thông Thời đại HCVIET.

Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Báo cáo thực tập tổng hợp