kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại công ty cổ phần viễn thông fpt

Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN






………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Thành phố Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng……Năm….
Giảng viên hướng dẫn
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 1
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG
DN : Doanh nghiệp
KHKD : Kế hoạch kinh doanh

KM : Khuyến mãi
KH – KT : Khoa học kỹ thuật
CBCN : Cán bộ công nhân
ĐH : Đại học
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 2
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
DANH MỤC BẢNG, BIỂU
MỤC LỤC
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 3
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN 1
CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG 2
DANH MỤC BẢNG, BIỂU 3
LỜI MỞ ĐẦU 6
Phần 1 : Tóm tắt nội dung kế hoạch sản phẩm công nghệ của công ty cổ
phần FPT 8
Phần 2 : Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại
công ty FPT 9
2.1. Mục tiêu và dự định của FPT 9
2.2. Đề xuât dự án sản phẩm công nghệ 10
Hình 2.1: Điện thoại FPT Mobile và máy tính để bàn FPT Elead 10
2.3. Cấu trúc dự kiến vay và nguồn tại trợ của công ty 11
Bảng 2.1:Tỷ lệ sở hữu của FPT trong các Công ty thành viên và Công ty
liên kết (Nguồn: Phòng Tài chính) 11
Phần 3 : Giới thiệu vài nét về công ty cổ phần viễn thông FPT 12
3.1. Giới thiệu công ty 12
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 12
Hình 3.1: Hình ảnh công ty chi nhánh tại Quận 7, TP.HCM 12
3.1.2. Sơ đồ tổ chức và quản lý 15
Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức của công ty FPT 15

3.1.3. Một số sản phẩm và dịch vụ tại công ty 15
3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty 16
3.2.1. Khách hàng 16
3.2.2. Đối tác và nhà cung cấp : 16
3.2.3. Đối thủ cạnh tranh : 17
3.2.4. Các ưu thế đặc biệt về kinh doanh sản phẩm công nghệ tại công ty: 17
Phần 4 : Nội dung của các kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại
công ty cổ phần FPT 19
4.1. Kế hoạch marketing 19
4.1.1. Đặc điểm của thị trường 19
4.1.2. Phân tích SWOT 20
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 4
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
4.1.3. Xây dựng chiến lược MIX _ 4P 22
Hình 4.1: FPT Mobile với 3 màu đầy phong cách 22
4.2. Kế hoạch sản xuất và dự trữ: 27
4.2.1. Mô tả sản phẩm: 27
4.2.2. Kế hoạch tiến độ và phương pháp sản xuất 28
4.2.3. Kế hoạch cung ứng nguyên liệu 29
4.3. Kế hoạch nhân sự 30
4.3.1. Phân tích môi trường bên ngoài dự án sản xuất sản phẩm công nghệ 30
4.3.2. Phân tích nguồn lực bên trong dự án 30
4.3.2. Dự báo nhu cầu nhân sự 31
Hình 4.2 : Biểu đồ về tổng số nhân sự của tập đoàn FPT từ năm 2003 đến
năm 2011 31
4.3.3. Kế hoạch đào tạo và huấn luyện nhân sự 32
4.4. Kế hoạch tài chính 33
4.4.1. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm vừa qua 33
4.4.2. Các giả định về một số vấn đề về tài chính: 34
4.4.3. Phân tích các chỉ số thông qua bảng ngân lưu dự trù dự án 34

Bảng 4.1 : Kết quả doanh thu dự kiến của Công ty Viễn Thông FPT 35
Bảng 4.2: Dòng tiền dự kiến về thu chi khi tiêu thu sản phẩm công nghệ 35
KẾT LUẬN 36
PHỤ LỤC 38
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 5
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
LỜI MỞ ĐẦU
  
Có thể nói, ngày nay hầu như DN nào muốn thực hiện một dự án hay kế
hoạch kinh doanh nào thì cũng phải có bảng kế hoạch của dự án hay chiến lược
kinh doanh đó. Việc lập kế hoạch sẽ giúp DN sẽ tập trung được các ý tưởng và
đánh giá tính khả thi của các cơ hội triển khai của DN. Ngoài ra, quá trình này còn
được xem là quá trình kiểm tra tính thực tế của các mục tiêu được đề ra trong các
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Do đó, dù hoạt động bất kỳ trong lĩnh vực nào, DN cũng sẽ đạt được thành
quả cao nếu xây dựng được một KHKD đáng tin cậy và sử dụng kế hoạch kinh
doanh này như là một công cụ quản lý trong quá trình hoạt động.
Trong quá trình học Môn lập kế hoạch kinh doanh, tôi đã tìm hiểu được và biết
cách thế nào xây dựng nên bản kế hoạch kinh doanh. Với ý tưởng muốn xây dựng
được một KHKD dựa trên lý thuyết được giảng viên trang bị nên tôi đã nghiên cứu
xây dựng bản kế hoạch này tại Công ty cổ phần Viễn Thông FPT. Và tiểu luận :
Kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại Công ty Cổ phần Viễn Thông
FPT là nội dung mà tôi muốn thử sức mình để lập nên KHKD.
Với phương pháp thu thập thông tin, nghiên cứu tài liệu, sự giúp đỡ của Thầy và
bạn bè tôi đã chia nội dung bài tiểu luận gồm 4 phần chính:
Phần 1: Tóm tắt nội dung kế hoạch sản phẩm công nghệ của công ty cổ phần
FPT.
Phần 2: Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại công ty
FPT
Phần 3: Giới thiệu vài nét về công ty cổ phần viễn thông FPT.

Phần 4: Nội dung của các kế hoạch kinh doanh sản phẩm công nghệ tại công
ty cổ phần FPT.
Tuy nhiên trong quá trình lên kế hoạch này, do còn thiếu kinh nghiệm và
kiến thức trong thực tế cũng như chuyên môn về ngành viễn thông và công nghệ
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 6
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
thông nên bài viết còn nhiều chỗ chưa hay. Mong nhận được đóng góp của Thầy
và bạn đọc
TP.Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 7 năm 2011
Sinh viên thực hiện
Lê Thị Mỹ Hường
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 7
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
Phần 1 : Tóm tắt nội dung kế hoạch sản phẩm công
nghệ của công ty cổ phần FPT.
Công ty cổ phần viễn thông FPT là thành viên của tập đoàn FPT. Hoạt động
kinh doanh chính của FPT chủ yếu là cung cấp các dịch vụ về viễn thông. Tuy
nhiên gần đây vì muốn mở rộng các loại hình kinh doanh nên FPT đã sản xuất một
số sản phẩm công nghệ như điện thoại, máy vi tính.
Kế hoạch kinh doanh này nhằm định hướng hoạt động trong tương lai của
công ty cổ phần FPT. Dưới đây là toàn bộ kế hoạch kinh doanh ngắn hạn trong các
tháng còn lại của năm 2011, quý III và quý IV.
FPT dự kiến tung ra 3 dòng sản phẩm chính cho “chú dế” của mình là FPT F99;
FPT-B750; FPT -B800 và dòng máy tính để bàn FPT Elead Với mục tiêu là đánh
vào tâm lý khách hàng và nhu cầu sản phẩm công nghệ ngày càng phát triển mạnh
mẽ để tạo những làng sóng đa dạng cho thị trường viễn thông FPT đã lập lên một
kế hoạch hoàn hảo để tung ra những sản phẩm chính cho công ty mình.
Toàn bộ nội dung của bản kế hoạch gồm các ý chính :
- Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh sản phẩm phẩm công nghệ tại công ty
FPT.

- Giới thiệu công ty.
- Nội dung của kế hoạch marketing; kế hoạch sản xuất; kế hoạch nhân sự; kế
hoạch tài chính.
Với những nội dung chính như vậy nhằm mô tả, phân tích hiện trạng hoạt động
bên trong và bên ngoài DN, trên cơ sở đó đưa ra các hoạt động dự kiến cần thiết
trong tương lai nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đề ra. Khi phân tích về nguồn lực của
DN, về môi trường kinh doanh, về đối thủ cạnh tranh, KHKD sẽ đưa ra các chiến
lược/ kế hoạch thực hiện cùng các dự báo kết quả hoạt động trong khoảng thời
gian kế hoạch.
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 8
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
Phần 2 : Mục tiêu của kế hoạch kinh doanh sản phẩm
công nghệ tại công ty FPT
2.1. Mục tiêu và dự định của FPT
- FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực
lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng,
góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện
phát triển tài năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh
thần.
- FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng và cung cấp
dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử. Công nghệ thông tin và viễn
thông sẽ tiếp tục là công nghệ nền tảng trong xu thế hội tụ số nhằm đáp ứng và
cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất cho các công dân điện tử, đây
chính là hướng quan trọng nhất trong chiến lược phát triển của Tập đoàn FPT.
Chiến lược này dựa trên nhận định Internet đã và sẽ làm thay đổi sâu sắc thế giới
và là cơ hội của Việt Nam trên con đường hội nhập quốc tế; những nhu cầu thiết
yếu của con người có thể sẽ không thay đổi nhưng phương thức đáp ứng những
nhu cầu này đã, đang và sẽ ngày càng thay đổi một cách căn bản với sự lan rộng
của Internet; Các dịch vụ điện tử sẽ là những phương tiện quan trọng, vượt trội
giúp các tổ chức có thể hoạt động và cạnh tranh một cách hiệu quả cũng như đem

lại cho người tiêu dùng sự thoải mái và tiện nghi trong cuộc sống.
- Là nơi cung cấp cho các đại lý mang tên thương hiệu những dòng sản phẩm
công nghệ của FPT
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 9
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
2.2. Đề xuât dự án sản phẩm công nghệ.
- Máy tính Elead có mặt trên thị trường Việt Nam từ năm 2002 và đã nhận được
nhiều bằng khen, giải thưởng như: Máy tính để bàn thương hiệu Việt được ưa
chuộng nhất; Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt và các cúp vàng cho máy tính Việt
Nam xuất sắc nhất trong các hội chợ công nghệ thông tin. Nhà máy Elead có các
chứng chỉ ISO 14001 về bảo vệ môi trường và ISO 17025 cho phòng nghiên cứu
phát triển và thí nghiệm. Do đó với những giá trị mà dòng sản phẩm công nghệ
này sẽ được cái tiến và phát triển mạnh mẻ hơn trong dự án nâng cao tầm quan
trọng của các sản phẩm công nghệ cho thị trường điện tử viễn thông và các DN
cùng ngành.
- Có mặt trên thị trường từ tháng 06/2009, dòng điện thoại di động FPT Mobile
góp phần hiện thực hóa cam kết của FPT mang đến cho người tiêu dùng đại chúng
những sản phẩm công nghệ tiên tiến, thông minh và có giá thành hợp lý. FPT
mobile là nhãn hiệu điện thoại di động Việt Nam đầu tiên có mặt trên thị trường.
Tập đoàn FPT đã đầu tư phát triển các công cụ kết nối gọn, nhẹ và tích hợp được
nhiều chức năng tiện ích vào điện thoại. Việc đưa các ứng dụng vào điện thoại di
động luôn được FPT chú ý phát triển song song với việc đầu tư cải thiện hình thức
và chủng loại để FPT mobile thực sự trở thành một sản phẩm yêu thích của người
tiêu dùng Việt.
Như vậy với dự án sản xuất hai dòng sản phẩm chính này sẻ tạo thuận lợi cho FPT
phát triển và có vị trí trên thị trường.
Hình 2.1: Điện thoại FPT Mobile và máy tính để bàn FPT Elead
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 10
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
2.3. Cấu trúc dự kiến vay và nguồn tại trợ của công ty.

- Bất kỳ doanh nghiệp nào khi tiến hành sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải có vốn, doanh
nghiệp phải bố trí nguồn tài trợ hợp lý cho nhu cầu vốn đó. Có nhiều nguồn tài trợ cho nhu
cầu vốn của doanh nghiệp như : Nguồn vốn chủ sở hữu, vay ngắn hạn, vay dài hạn ngân
hàng, phát hành trái phiếu …
- Cơ cấu tài chính có ảnh hưởng đến lợi nhuận dành cho chủ sở hữu nên công ty
cần thiết phải họach định cơ cấu vốn mục tiêu. Cơ cấu vốn mục tiêu là sự kết hợp hài
hòa giữa nợ và vốn chủ sở hữu trong tổng nguồn vốn của công ty theo mục tiêu đề ra.
Do đó, đối với FPT thì họ cũng xem trong về vấn đề vốn khi tiến hành xây dựng
dự án và phát triển sản phẩm công nghệ này .
Dưới đây là cơ cấu góp vốn mà tập đoàn FPT:
Bảng 2.1:Tỷ lệ sở hữu của FPT trong các Công ty thành viên và Công ty liên
kết (Nguồn: Phòng Tài chính)
STT Tên công ty
Vốn điều lệ
(VNĐ)
Vốn góp của FPT (VNĐ)(cả
tiền và cổ tức bằng CP)
Tỷ lệ vốn
góp của FPT
(%)
1
Công ty
Viễn thông
FPT
831.067.620.000
340.278.467.364
41,52%
2
Công ty
Phần mềm

FPT
377.086.430.000 261.219.790.000 66,07%
3
Công ty Hệ
thống thông
tin FPT
450.480.510.000 415.625.000.000 92,26%
4
Công ty
Giáo dục
FPT
80.000.000.000 80.000.000.000 100,00%
5
Công ty
Thương mại
FPT
372.600.000.000 342.000.000.000 91,79%
6 Công ty Đầu 600.000.000.000 600.000.000.000 100,00%
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 11
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
tư FPT
Phần 3 : Giới thiệu vài nét về công ty cổ phần viễn
thông FPT.
3.1. Giới thiệu công ty.
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
Hình 3.1: Hình ảnh công ty chi nhánh tại Quận 7, TP.HCM
- Slogan : FPT Telecom cùng đi tới thành công
- Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT tiền thân là Trung Tâm Dịch Vụ Trực Tuyến,
được thành lập vào ngày 31/01/1997
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 12

Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
- Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt
Nam với 4 thành viên, giờ đây FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà
cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với
tổng số gần 3.200 nhân viên (tính đến tháng 8/2010) và gần 40 chi nhánh trên toàn
quốc.
- Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang
không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia
tăng trên cùng một đường truyền Internet.
- FPT hiện đang hoạt động theo mô hình 6 công ty thành viên:
+ Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc (FPT Telecom North, viết tắt là
FTN)
+ Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Trung (FPT Telecom Middle, viết tắt
là FTM)
+ Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam (FPT Telecom South, viết tắt là
FTS)
+ Công ty TNHH MTV Viễn thông Quốc tế FPT (FPT Telecom International,
viết tắt là FTI)
+ Công ty Cổ phẩn Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online, viết tắt là FOC)
+ Công ty TNHH MTV Viễn thông FPT Tân Thuận.
Địa chỉ:
 Trụ sở chính tại Hà Nội Tòa nhà FPT, lô 2, đường Phạm
Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: (84-4) 7300 222 Fax: (84-4) 7300 8889
 Trụ sở tại TP HCMLô 37-39A, đường 19, KCX Tân
Thuận, F.Tân Thuận Đông, Q7
Tel: (84-8) 7300 2222 Fax: (84-8) 7300 8889
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 13
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 14

Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
3.1.2. Sơ đồ tổ chức và quản lý.
Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức của công ty FPT.
3.1.3. Một số sản phẩm và dịch vụ tại công ty.
- Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông dịch vụ Internet.
- Là đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet.
- Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động.
- Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
- Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
- Xuất khẩu thiết bị viễn thông và Internet.
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 15
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
- Sản xuất sản phẩm công nghệ với hai sản phẩm chính: điện thoại FPT mobile và
máy vi tính để bàn Elead.
3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty
3.2.1. Khách hàng.
- Các ngân hàng như: ANZ Bank, Barclays Bank (UK), Chinfon Bank Vietnam
Citi Bank, HSBC International Commerce Bank, Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Habu Bank, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải…
- Các sở chứng khoán và các công ty bảo hiểm như : Công ty Chứng khoản Bảo
Việt, Công ty Chứng khoán Sài gòn, Công ty Cổ phần bảo hiểm (PJICO)National
Life, AIG (Canada), Trung tâm Giao dịch chứng khoán Hà Nội, Trung tâm Giao
dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh.
- Các doanh nghiệp : Tổng Công ty Dệt may Việt Nam, Tổng Công ty Hàng
Không Việt Nam, Tổng Công ty Thép Việt Nam, Tổng Công ty Xăng Dầu Việt
Nam, Toshiba,…
- Khối chính phủ như : Bộ Tài chính, Cục đường bộ Việt Nam, Kho Bạc Nhà nước
Việt Nam, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Tổng cục Thuế, Văn phòng
Chính phủ, Văn phòng Quốc hội,…
3.2.2. Đối tác và nhà cung cấp :

- Công nghệ thông tin và viễn thông như : Acer, APC, Apple, Dell. Nec, HP,
Phillip, Toshiba, Samsung,
- Truyền thông và giải trí : BBC, CCTV, Đài truyền hình tp.HCM, Đài truyền hình
Hà Nội,…
- Tài chính và ngần hàng như : Công ty Cổ phần và Thương mại Trực tuyến
OnePay, Công ty Cổ phần Xi măng và Xây dựng Quảng Ninh, Ngân hàng Ngoại
thương Việt Nam, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Á,…
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 16
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
3.2.3. Đối thủ cạnh tranh :
- VNPT
- Viettel telecom
- EVN Telecom
- SPT
- Netnam
3.2.4. Các ưu thế đặc biệt về kinh doanh sản phẩm công nghệ tại công ty:
- Giữa năm 2009, FPT Mobile đã khẳng định ưu thế của mình bằng cách kết hợp
phân phối thêm dòng điện thoại giá rẻ. Chính thức gia nhập thị trường với sản
phẩm mang thương hiệu F-Mobile, Công ty FPT-Mobile đã thể hiện quyết tâm
chinh phục phân khúc thị trường của dòng điện thoại giá rẻ với các dịch vụ ưu đãi
khác biệt và chế độ bảo hành vượt trội so với các hãng khác. Ngoài thời gian bảo
hành chính hãng 13 tháng trên toàn quốc, dịch vụ bảo hành cam kết sẽ sửa máy
trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận máy tại các trung tâm bảo hành của F-Mobile.
Ưu điểm khác biệt của dịch vụ bảo hành F-Mobile là khách hàng được đổi máy
mới họăc máy có giá trị tương đương nếu máy bị hỏng 3 lần liên tiếp cùng một lỗi.
- Thương hiệu điện thoại F-Mobile lần đầu ra mắt công chúng với 3 dòng sản
phẩm: F- Mobile B890, F- Mobile B660 và F-Mobile B230 có đầy đủ các tính
năng của chiếc điện thoại giải trí đáp ứng các yêu cầu khắc khe của khách hàng,
đặc biệt cùng với chức năng 2 sim online, khách hàng có thể tận dụng tối đa các
khuyến mãi từ các nhà cung cấp dịch vụ mạng.

- Làn sóng lắp ráp và sản xuất máy tính thương hiệu Việt ngày càng sôi động với
sự nhập cuộc của nhiều doanh nghiệp nội địa và liên doanh. Công ty máy tính FPT
Elead, trước sự cạnh tranh khốc liệt đó, đã chọn cho mình một đường đi riêng. Để
đón đầu quy định mới về việc cho phép các dự án sử dụng ngân sách nhà nước
được mua máy tính lắp ráp tại Việt Nam mà không phân biệt thương hiệu trong
hay ngoài nước, FPT Elead đã ký kết thỏa thuận lắp ráp máy tính với với NEC và
HP. Việc FPT Elead lắp ráp máy tính cho HP và NEC tại Việt Nam là bước chuẩn
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 17
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
bị để cả ba bên lấn mạnh hơn vào thị trường nội địa và sau đó là xuất khẩu sang
các nước trong khu vực. Đối tượng khách hàng nội địa được nhắm tới là các nhà
đầu tư Nhật Bản tại Việt Nam và các dự án.
Ngoài ra, FPT Elead đã được nhận chứng chỉ Đối tác định danh và trở thành đối
tác OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) trực tiếp đầu tiên tại Việt Nam của Microsoft.
Với cấp độ này, FPT Elead được tiếp cận các nguồn lực như Điều phối dịch vụ kỹ
thuật, Nền tảng kiến thức đối tác và được ưu tiên xếp hạng trong Danh mục chỉ
dẫn của Microsoft. Những lợi thế này sẽ giúp Elead vững bước trên sân chơi đã
định.
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 18
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
Phần 4 : Nội dung của các kế hoạch kinh doanh sản
phẩm công nghệ tại công ty cổ phần FPT.
4.1. Kế hoạch marketing
4.1.1. Đặc điểm của thị trường.
- Nhu cầu của thị trường về dòng sản phẩm công nghệ :
Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế và tốc độ xã hội hoá đã giúp cho sản
phẩm công nghệ thông tin ngày một quan trọng hơn. Hiện tại các sản phẩm công
nghệ như điện thoại, máy tính,… đã giữ vai trò và đóng góp nhiều trong quá trình
phát triển của đất nước:
Thị trường Việt Nam đầy sức hấp dẫn cho các tập đoàn viễn thông quốc tế. Các

công ty ào ạt thâm nhập vào Việt Nam tạo ra những cuộc đua quyết liệt. Ban đầu
là các dòng sản phẩm điện thoại của các hãng như Motorola, Alcated,…Sau đó là
sự nổi trỗi của Nokia, Sumsung, Siemens, Và Việt Nam cũng khẳng định khả
năng của mình tung ra những dòng điện thoại mang tên cho mình như Qmobile,
FPT mobile,…
 Đối với dòng sản phẩm máy tính để bàn Elead thì có lẻ thị trường không sôi
động bằng điện thoại. Ngày nay, có rất nhiều sản phẩm máy tính tung ra để đáp
ứng nhu cầu của khách hàng. Laptop, máy tính bảng và smartphone với kiểu dáng
thời trang và thuận tiện mang theo khắp nơi thích hợp cho người hay di chuyển,
trong túi có rủng rỉnh tiền, sẵn sàng đổi máy khi kiểu máy đó lỗi thời, có nhu cầu
sử dụng cơ bản và muốn dùng máy tính như một đồ trang sức. Ngược lại, những
người đầu tư ít hơn và mong muốn nhận được nhiều giá trị hơn từ máy tính sẽ
chọn máy để bàn vì những lý do sau: Về giá cả, dù các nhà sản xuất đã cố gắng
thu hẹp mức chênh lệch giá, máy để bàn vẫn luôn tiết kiệm chi phí hơn kẻ hậu sinh
laptop có cùng cấu hình. Còn máy tính bảng hay smartphone tuy có giá cao ngất
ngưởng nhưng lại không mạnh về cấu hình bằng các loại máy tính khác.
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 19
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
Về sức mạnh, các máy tính để bàn vẫn đang dẫn đầu về tốc độ xử lý thông tin. Sự
ra đời của các laptop chơi game có cấu hình mạnh vẫn không thể giành được vị trí
này vì đơn giản là dòng vi xử lý mạnh nhất hiện nay, FPT Elead , hỗ trợ tối đa cho
máy để bàn. Nếu bạn có nhu cầu sử dụng máy tính cho các tác vụ tốn nhiều tài
nguyên, máy tính để bàn nên được ưu tiên.
4.1.2. Phân tích SWOT
Điểm mạnh ( Strengths)
+ FPT đã có thương hiệu trên thị trường, các sản phẩm dịch vụ của FPT đã khẳng
định thương hiệu của mình.
+ Nguồn chủ yếu tạo doanh thu cho FPT tập trung vào 5 mảng chính: Phân phối;
Tích hợp hệ thống; Xuất khẩu phần mềm; Telecom và Đào tạo. Ngoài ra còn có
những mảng hoạt động "tay trái" khác mang lại doanh thu khiêm tốn hơn như bất

động sản, ngân hàng Như vậy có lẻ với lợi thế về những mảng kinh doanh của
FPT thì sẻ tạo động lực cho sản phẩm công nghệ ra đời thành công hơn.
+ Thị trường các dòng điện thoại được cạnh tranh hơn giữa các ông lớn trên thị
trường trong và ngoài nước.
+ Việt Nam đã gia nhập vào các hội lớn như WTO đã tạo điều kiện cho nhiều nhà
đầu tư lớn vào thị trường trong nước.
+ Nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin cũng như viễn thông của khách hàng đã
tạo động lực cho FPT lên kế hoạch tung ra máy tính và điện thoại của mình.
+ Theo Giám đốc FPT Elead, thị phần của dòng máy này vẫn chiếm khoảng 15
đến 30% so với khoảng 65,70% thị phần của máy lắp ráp không thương hiệu trên
thị trường.
Điểm yếu (Weaknesses)
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 20
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
+ Khách hàng chưa quen cái tên gọi là sản phẩm công nghệ đối với công ty FPT.
Họ chỉ nghĩ FPT là công ty cung cấp dịch vụ viễn thông, chứ việc sản xuất sản
phẩm công nghệ chưa được phổ biến rộng rãi.
+ Doanh số từ hoạt động phân phối điện thoại di động của FPT có tỷ suất lợi
nhuận thấp nhất, lại đang đối mặt với nguy cơ bị pha loãng do sự xuất hiện ngày
càng nhiều đối thủ cạnh tranh mới như: PV Telecom với phân khúc thị trường ở
những tỉnh nhỏ, khu vực ngoại thành Hà Nội và TP HCM; Viettel với dòng sản
phẩm cấp thấp của Samsung và mới đây là BlackBerry, Thành Công Mobile với
dòng điện thoại Panasonic, An Bình Mobile với BenQ Siemens và HTC , trong
đó hai đối thủ đáng gờm nhất là PV Telecom thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam
và Viettel.
+ Máy tính thương hiệu Việt dần dần trở nên yếu thế khi chưa thực sự đầu tư xứng
đáng cho công tác nghiên cứu phát triển cũng như quảng bá sản phẩm hay các
chiêu kích cầu chuyên nghiệp khác.
Cơ hội( Opportunities)
+ Cạnh tranh gia tăng trên thị trường di động sẽ thúc đẩy tăng trưởng toàn thị

trường viễn thông.
+ Tốc độ tăng trưởng thị trường băng rộng là rất nhanh, dự kiến vượt 2 triệu thuê
bao trong năm 2011 - Chính phủ đang thực hiện tự do hoá ngành viễn thông, tạo
điều kiện tham gia cho các tập đoàn viễn thông lớn.
+ Ngày nay, người Việt Nam hay ưa thích và xài hàng Việt nên cũng là một trong
những khách hàng lớn của công ty khi tung ra sản phẩm.
 Rũi ro( Threats)
+ 1/3 làng xã Việt Nam nằm tại các vùng núi non rất khó để triển khai dịch vụ
viễn thông. Làm cản trở việc phát triển mạng cố đinh, di động và Internet. Nên
cũng ảnh hưởng đến sự phát triển của FPT.
+ Tỷ lệ thuê bao di động ngừng hoạt động chưa được xác định rõ ràng, tạo ra sự
không minh bạch trên thị trường di động.
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 21
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
+ Sự gia tăng cạnh tranh có thể dẫn đến chiến tranh về giá cước, quá đó có thể
làm giảm nghiêm trọng chất lượng dịch vụ.
4.1.3. Xây dựng chiến lược MIX _ 4P
Chiến lược sản phẩm :
 FPT Moblie :
- FPT F99 : có 3 màu cơ bản là đen, trắng và đỏ. Các tính năng chính bao gồm: hỗ
trợ 2 SIM, camera 2.0 MP, WiFi, Bluetooth và GPRS, thẻ nhớ gắn ngoài Ngoài
ra, F99 có màn hình rộng và bàn phím qwerty giúp soạn thảo tin nhắn và lướt web
dễ dàng.
Người dùng F99 sẽ được sử dụng miễn phí ứng dụng Việt được cài sẵn trong máy
mang tên F-Store bao gồm phần mềm, kho ứng dụng, games, nhạc, hình ảnh
Hình 4.1: FPT Mobile với 3 màu đầy phong cách
- FPT B800: Bàn phím qwerty thuận tiện, thiết kế đẹp, chất liệu vỏ cao cấp, ứng
dụng đa dạng phong phú (mail, chat, trình duyệt web, blog), loa trong, pin khỏe,
đọc thẻ nhớ dung lượng lớn
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 22

Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
- FPT B750: Kiểu dáng thời trang, bàn phím QWERTY, bi lăn điều hướng, đầy
đủ tính năng giải trí, camera VGA, quay video, nghe nhạc MP3, đài FM,
Bluetooth, chat Yahoo qua ứng dụng
 Máy tính FPT Elead :
- Các bộ phận bên trong được gắn phía sau màn hình hiển thị thông thường nằm
trong khoản giữa 18 và 27 inch. Nhiều model được thiết kế với chức năng không
dây (bàn phím và chuột không dây, hỗ trợ Bluetooth, và kết nối Internet không
dây). Điều này làm mức tối thiểu về dây, đây là một đặc tính quan trọng trong
những không gian mà ở đó sự lằng nhằng của dây cáp là không được phép do yêu
cầu cần có một sự trang trí gọn gàng. Bạn cũng có khả năng hướng đến một màn
hình hiển thị cảm ứng đơn chạm – mặc dù ngay cả hỗ trợ đa chạm cũng đang trở
nên phổ biến.
- Máy tính để bàn FPT Elead với thiết kế kích thước, vị trí, độ cao, độ rộng, độ
lớn của màn hình, bàn phím, con chuột thuận tiện nhất cho tư thế sử dụng bình
thường của con người.
- FPT Elead E945 mang đến hiệu năng làm việc cực cao cùng tính năng giải trí
cao cấp được gói gọn trong thể tích 12.5 lít. Với công nghệ giải nhiệt độc đáo,
E945 làm việc thật êm ái vì tiếng ồn do quạt được giảm thiểu tối đa. Bạn có thể
tận hưởng những đoạn HD Video với chip đồ họa trên nền tảng chipset Intel 4
series – Intel GMA X4500 hiệu năng cao hỗ trợ DirectX10. E945 tích hợp bộ xử
lý Intel Core2Duo E8400 , là ứng cử viên sáng giá cho những yêu cầu khắt khe về
tính đa dụng của sản phẩm.
- FPT Elead M515 là dòng sản phẩm mang đến giá trị cốt lõi và hữu ích cho người
sử dụng. M515 đáp ứng những nhu cầu phổ thông như xử lý việc văn phòng, học
tập, hay giải trí đơn giản hàng ngày. Với bộ vi xử lý Intel
®
Pentium Dual-Core
E5200 và màn hình LCD 19 inch sang trọng, M515 mang đến sự hiệu quả, thoải
mái với chi phí thấp.

Chiến lược giá:
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 23
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam
Cả hai dòng sản phẩm này, công ty FPT đang xây dựng với các chiến thuật định
giá như sau :
+ Định giá theo chiết khấu: bán sản phẩm với giá thấp hơn thông thường vì một lý
do đặc biệt như nhân dịp lễ Tết, Noel,…
+ Định giá lẻ : được các đại lý bán lẻ, đặt giá kiểu như 1.999.000 thay vì bán
2.000.000. Khi áp dụng chiến lược này chủ yếu đánh vào tâm lý giá của khách
hàng.
+ Định giá hoà vốn : chiến thuất này đề cập tới việc bán sản phẩm với mục đích là
thu hút khách hàng mới. Đặc biệt, công ty FPT với dòng sản phẩm mới thì họ
thường áp dụng chiến lược này, sau đó thu hút được một lượng khách hàng rồi họ
quay lại giá thông thường.
+ Định giá thâm nhập thị trường: công ty bắt đầu với giá thấp để có được thị phần
lớn trước khi đối thủ đuổi kịp. Khi đủ số khách hàng trung thành thì có thể tăng
gia bán.
+ Định giá hớt váng sữa: chiến thuật này ngược với chiến thuật định giá thâm
nhập thị trường. Các sản phẩm được bán với giá cao đối với dòng sản phẩm cho là
tốt, có nhiều lợi ích và nhiều tính năng.
Dưới đây là một số mức giá của các sản phẩm :
 FPT Moblie:
F99 được bán với giá 1,890,000 đồng và được phân phối thông qua cửa hàng và
đại lý FPT toàn quốc.
Giá bán lẻ dành cho điện thoại FPT B800 là 1.479.000đ , đã bao gồm VAT.
F-mobile B330 giá : 780.000 VNĐ F-mobile FPT B510 giá : 1.050.000 VNĐ
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 24
Kế hoạch kinh doanh Ths. Vòng Thình Nam

 Máy tính FPT Elead:

- FPT Elead M515 giá : 7,150,000 VND.
- FPT Elead E945 đi kèm với màn hình LCD
19” và có giá bán tham khảo trên thị trường
là 11,150,000 VND.
Chiến lược phân phối:
Các loại hình trung gian của FPT :
+ Lực lượng bán hàng của công ty: Phát triển lực lượng bán hàng trực tiếp của
công ty phân công cho các đại diện bán hàng phụ trách những địa bàn để tiếp xúc
với tất cả các khách hàng tương lai trong khu vực.
+ Đại lý, cửa hàng sản xuất : thuê các đại lý, cửa hàng sản xuất các hãng khác
nhau để bán hàng.
+ Những người phân phối tư liệu sản xuất : tìm những người phân phối ở các khu
vực khác nhau để họ mua hàng và kinh doanh, dành cho họ độc quyền phôi phối
lỡi nhuận và hỗ trợ KM
SVTH: Lê Thị Mỹ Hường 25