Thảo luận nhóm TMU THƯƠNG mại điện tử căn bản đề tài phân tích 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của website ứng dụng thương mại điện tử alibaba com

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ
----------------------

BÀI THẢO LUẬN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN
Đề tài: Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của
website ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com

NHĨM THỰC HÀNH: Nhóm 02
LỚP HÀNH CHÍNH: CN17-ECO.DB
LỚP HỌC PHẦN: 20201PCOM0111
GVHD: ThS. Vũ Thị Hải Lý

0

TIEU LUAN MOI download :


MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................................
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 02.................................................
PHẦN MỞ ĐẦU..................................................................................................
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI..................................................................
2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI......................................................
3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI....................................................
4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI........................
5. NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC TÀI LIỆU THAM
KHẢO LIÊN QUAN..........................................................................................
6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU..................................................................
7. KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN.............................................................

CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ALIBABA.....................................................
1.1. KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA......................................................................
1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA ALIBABA.................
1.3. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦAALIBABA TRÊN SÀN THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY.............................................................................
1.4. CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH TRÊN
ALIBABA.COM..............................................................................................
CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG MƠ HÌNH KINH
DOANH CỦA WEBSITE ALIBABA.COM...................................................
2.1. MỤC TIÊU GIÁ TRỊ................................................................................
2.2. MƠ HÌNH DOANH THU.........................................................................
2.3. CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG............................................................................
2.4. MÔI TRƯỜNG CẠNH TRANH..............................................................
2.5. LỢI THẾ CẠNH TRANH........................................................................
2.6. CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG.................................................................
2.7. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA TỔ CHỨC..........................................................
2.8. ĐỘI NGŨ QUẢN TRỊ..............................................................................

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG III - ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ALIBABA.COM................................ 38
3.1. ƯU ĐIỂM........................................................................................................................... 38
3.2. NHƯỢC ĐIỂM................................................................................................................. 38
3.3. NHẬN XÉT....................................................................................................................... 39
L ỜIKẾẾT

40

2

TIEU LUAN MOI download :


BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHĨM 02
Kính gửi: Cơ Vũ Thị Hải Lý - Giáo viên bộ môn Thương mại điện tử căn bản

STT
12.

Họ và tên

Nhiệm
vụ

Nguyễn Thị Lâm Anh

1.2 +
2.3

13.Nguyễn Thị Mai Anh

2.4

14.

Ch 3
+ Ppt
+ Wrd

Nguyễn Thị

Phương Anh (nhóm
trưởng)

Đánh giá

Điểm

Tích cực, nhiệt tình, hăng hái tham
gia đóng góp, xây dựng bài thảo
luận. Hoàn thành tốt, đầy đủ, đúng
hạn phần việc được giao.

A

X
15.Phan Văn Thế Anh
16.Uông Thị Quỳnh Anh

1.1 +
2.2

1.3
17.Vũ Hải Anh
2.1
18.Vũ Ngọc Anh
19. Bùi Ngọc Ánh

20. Lê Thị Ngọc Ánh

TIEU LUAN MOI download :


21. Nguyễn Hải Ánh

22. Đàm Đình Bắc

NHĨM TRƯỞNG
Nguyễn Thị Phương Anh
( Đã xác nhận )

4


TIEU LUAN MOI download :


PHẦN MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Cùng với sự phát triển của Internet, con người dần biết đến khái niệm
thương mại điện tử. Thương mại điện tử đang dần có mặt ở hầu hết các lĩnh vực
trong đời sống và khẳng định tầm quan trọng của mình.
Con người đều biết đến những cửa hàng truyền thống, những khu chợ
búa...nơi chúng ta đến để thực hiện nhu cầu mua bán trực tiếp. Nhưng khi
Internet phát triển chúng ta có thể thực hiện điều ấy ngay tại nhà của mình mà
khơng cần tới tận nơi. Khi đó con người đã thực sự nhận thấy được sự quan trọng
của thương mại điện tử.
Một loạt các website ra đời phục vụ nhu cầu của con người và lợi nhuận nó

thu về là minh chứng cho sự thành công của việc ứng dụng Internet vào hoạt
động sản xuất kinh doanh. Và ngày càng có nhiều doanh nghiệp ứng dụng thương
mại điện và rất nhiều trang web ra đời. Mỗi doanh nghiệp khi ứng dụng thương
mại điện tử lại đi theo những mơ hình kinh doanh nhất định.
Sự tiện lợi và nhanh chóng của các website ngày càng thu hút nhiều sự quan
tâm của con người và đi ngày một sâu vào đời sống. Do đó việc tìm hiểu về mơ
hình kinh doanh của doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử nhằm khai thác
những dịch vụ tốt nhất mà doanh nghiệp cung cấp càng trở nên quan trọng không
chỉ với khách hàng.
Với đề tài: “ Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của website
ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com ", nhóm 02 chúng em sẽ làm rõ
cách thức phát triển kinh doanh của một trong những trang thương mại điện
tử lớn mạnh nhất hiện nay.

2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
Câu hỏi then chốt

Các yếu tố
Mục tiêu về giá trị

Tại sao khách hàng nên mua hàng của doanh nghiệp?

Mơ hình doanh thu

Doanh nghiệp sẽ kiếm tiền như thế nào?

Cơ hội thị trường

Thị trường doanh nghiệp dự định phục vụ là gì?

5

TIEU LUAN MOI download :


Phạm vi của nó như thế nào?
Mơi trường cạnh tranh

Đối thủ của doanh nghiệp trên thị trường là những ai?

Lợi thế cạnh tranh

Những lợi thế riêng có của doanh nghiệp trên thị trường
đó là gì?

Chiến lược thị trường

Kế hoạch xúc tiến sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp nhằm thu hút khách hàng như thế nào?

Sự phát triển của tổ chức

Các kiểu cấu trúc tổ chức mà doanh nghiệp cần áp dụng
để thực hiện kế hoạch kinh doanh của mình?

Đội ngũ quản trị

Những kinh nghiệm và kỹ năng quan trọng của đội ngũ
lãnh đạo trong việc điều hành doanh nghiệp?

3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
o
Trả lời các câu hỏi nghiên cứu, làm rõ 08 yếu tố trong mô hình kinh
doanh của trang web Alibaba.com.
o

Hiểu thêm về Tập đồn Alibaba

o

Hiểu thêm về một số đối thủ cạnh tranh của Alibaba.com

4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI
o
Đối tượng nghiên cứu là 08 yếu tố trong mô hình kinh doanh của
trang web Alibaba.com.
o

Phạm vi nghiên cứu: từ năm 1999 đến nay.

5. NGUỒN SỐ LIỆU, DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ CÁC
TÀI LIỆU THAM KHẢO LIÊN QUAN
Chúng em sử dụng các thông số, dữ liệu từ các nguồn đáng tin cậy và các tài
liệu tham khảo liên quan như:
o
o

Trang

Báo điện tử: Vnexpress.net, Vietnamnet.vn,...

web:

alibaba.com,

alibabagroup.com,

alibaba.edx.vn,...,

wikipedia.org, 123docz.net,...
o
Giáo trình "Thương mại điện tử căn bản" - Khoa Thương mại điện
tử, Đại học Thương Mại
6

TIEU LUAN MOI download :


Ngoài ra, sử dụng các nguồn khác sẽ nêu rõ.

6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
o
Báo cáo nghiên cứu này được thực hiện theo nhóm. Các thành viên
được
phân cơng chuẩn bị nội dung và nhóm cùng thảo luận để đưa đến kết luận
cuối cùng. Người được phân cơng chuẩn bị có trách nhiệm tìm hiểu, kiểm
tra, phân tich, viết và gửi nội dung chuẩn bị đến các thành viên trong nhóm.
Các thành viên trong nhóm sẽ góp ý, thảo luận, phản biện để cùng đạt đến
thống nhất.
o
Các thông tin đưa vào nghiên cứu được trích từ các nguồn đáng tin

cậy, chính xác đề cập ở trên.

7. KẾT CẤU CỦA BÀI THẢO LUẬN
Kết cấu gồm 5 phần:
o

Phần mở đầu: Nêu khái quát về đề tài nghiên cứu

o

Chương 1: Tổng quan về Tập đoàn Alibaba.

o
Chương 2: Phân tích 08 yếu tố trong mơ hình kinh doanh của website
ứng dụng thương mại điện tử Alibaba.com.
o

Chương 3: Đánh giá và Nhận xét.

o

Lời kết

7


TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG I - TỔNG QUAN VỀ ALIBABA

1.1. KHÁI QUÁT VỀ ALIBABA
Giới thiệu chung về Alibaba
Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba, là một tập đoàn thương mại
điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng
(C2C), doanh nghiệp tới người tiêu dùng (B2C) và doanh nghiệp với doanh
nghiệp dịch vụ bán hàng (B2B) thông qua cổng thông tin điện tử.
Công ty này được sáng lập vào năm 1999 do Jack Ma đứng đầu. Ban đầu,
Jack Ma thành lập công ty Internet đầu tiên của mình tên là China Pages – một
danh bạ trực tuyến. Năm 1999, ông tập hợp 18 người bạn, cùng thảo luận về công
ty mới – một website kết nối các hãng xuất khẩu với người mua ngoại quốc. Đây
chính là ý tưởng ban đầu để Alibaba Group ra đời, rồi nhanh chóng phát triển, trở
thành hãng thương mại điện tử thống trị Trung Quốc như ngày nay.
Không chỉ dừng lại với mơ hình thương mại điện tử của Alibaba, với việc sở
dòng tiền tự do lên đến 3,7 tỷ USD, cho đến nay, tập đồn này đã có sức ảnh
hưởng rất nhiều trong các lĩnh vực kinh doanh khác nhau trên khắp thế giới.
Alibaba còn điều hành một dịch vụ thanh toán điện tử, quỹ đầu tư, kinh doanh
điện tốn Cloud và một số dịch vụ thơng minh cho điện thoại di động. Cùng với
đó, Alibaba cịn mua lại các cơng ty trong lĩnh vực giải trí, thể thao, truyền thơng
và cả một đội bóng đá. Chính vì vậy, tầm ảnh hưởng của công ty này cho đến nay
đã lan rộng ra toàn thế giới và đặc biệt là ở các nước láng giềng như Việt Nam.

8

TIEU LUAN MOI download :


Với sự phát triển và hồn thiện của mình, Alibaba đang nhanh chóng chiếm
được lịng tin của người tiêu dùng trên thế giới, trong đó có thị trường láng giềng
Việt Nam, tuy nhiên chỉ riêng với nền tảng thương mại điện tử mà thơi. Đặc biệt,

tập đồn thương mại điện tử khổng lồ Alibaba của Trung Quốc đã có thương vụ
thâu tóm lớn nhất từ trước tới nay, đó là bỏ ra 1 tỷ USD để nắm cổ phần kiểm
soát (67%) tại cơng ty Lazada Group có trụ sở ở Singapore. Và tất nhiên nhắc đến
Lazada thì khơng có xa lạ gì với người tiêu dùng Việt Nam.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi của Alibaba
Sứ mệnh của Alibaba là "giúp việc kinh doanh ở bất cứ đâu trở nên dễ dàng
hơn và giúp đỡ mọi người". Alibaba thực hiện điều này bằng cách cung cấp cho
doanh nghiệp cơng cụ hồn thiện để đưa sản phẩm tới khách hàng quốc tế cũng
như giúp người mua tồn cầu tìm kiếm sản phẩm và nhà cung cấp nhanh chóng,
tiện lợi hơn.
Tầm nhìn của họ là “xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại trong tương lai,
một cơng ty có tuổi thọ ít nhất 102 năm”. Để thực hiện được tầm nhìn đó, Alibaba
có ba bên liên quan chính là: người dùng, người tiêu dùng và người bán. Tập
trung vào “ít nhất 102 năm” nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng những từ đó rất quan
trọng vì loại mục tiêu này giúp bạn giữ được tầm nhìn dài hạn trong khi thực hiện
các kế hoạch ngắn hạn. Khơng có gì lạ khi những người sáng lập đặt ra những
tầm nhìn như vậy, vì chúng giúp giữ cho cơng ty đi đúng hướng về lâu dài. Và
đây là nơi khởi đầu cho một chiến lược kinh doanh. Tất cả các mơ hình kinh
doanh do Alibaba thiết kế sẽ tuân theo tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị mà họ
hướng tới để tạo ra trong dài hạn.
Giá trị cốt lõi đối với Alibaba được đặt tên là "LỤC MẠCH THẦN KIẾM",
bao gồm: chân thành, trung tín, đam mê, u nghề, tơn trọng, đổi mới, teamwork
và thấm nhuần nguyên lý: "khách hàng là số 1, nhân viên là số 2, cổ đông là số
3". Bất cứ ai ở Alibaba, dù giữ cương vị gì, giỏi giang đến đâu đều khơng được
xâm phạm. Chỉ có những con người có chung giá trị cốt lõi, đứng chung trong
một đội ngũ, mới đủ sức đưa doanh nghiệp phát triển 20, 30, 50, 100 năm và lâu
hơn nữa.
Khẩu hiệu của Alibaba.com "Global Trade starts here" với ý nghĩa cùng
mong muốn mở ra một kỷ nguyên chinh phục mới, mở ra thời đại số hóa, trở
thành một trong những sàn thương mại điện tử hiện đại, thân thiện và phủ khắp

toàn cầu.

9

TIEU LUAN MOI download :


1.2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦAALIBABA
Năm 1999, Alibaba được thành lâ «p bởi Jack Ma cùng 18 người khác tại một
căn hơ « của Jack Ma tại Hàng Châu, Trung Quốc. Từ khi thành lâ «p, ibabaAl đã
định hướng hoạt đơ «ng như mơ«t cơng ty quốc tế chứ không phải là công ty trong
nước.
Năm 2000, Soft Bank đầu tư 20 triê «u USD vào Alibaba, c «c gă «p đó chỉ
diễn ra trong 10 phút. CEO Soft Bank “Son” nói: Trong tất cả các doanh nhân ông gă
«p ở Trung Quốc vào năm 2000. Jack Ma là người duy nhất không thuyết phục Son
đầu tư tiền hay có mơ «t bản kế hoạch kinh doanh đầy đủ nào cả.Tuy nhiên ơng có
mơ «t “tinh thần chiến đấu mãnh liê «u”, niềm đam mê và sự tin tưởng rằng, Internet
có thể thay đổi Trung Quốc". Jack Ma từng nói: “Ơng có lẽ là nhà đầu tư táo bạo nhất
thế giới, ít ai can đảm được như ơng ấy”. Đó là mối lương dun đầu tiên để hình
thành nên mơ «t tâ «p đồn Alibaba lớn mạnh như ngày hơm nay.
Năm 2001, Alibaba tạo ra sứ mê «nh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi, những điều
này v®n thúc đẩy cơng ty cho tới bây giờ. Nhiê «m vụ của chúng ta là gì? Sứ mê
«nh của chúng ta là gì? Những điều này vơ cùng quan trọng.
Năm 2002, lần đầu tiên dịng tiền Aibaba khơng cịn âm, và đạt được lợi nh
«n 500.000 nhân dân tệ. Đó là niềm vui sự khích lê « để có được Alibaba như ngày
nay.
Năm 2003, nhân viên Alibaba phải làm viê «c tại nhà, trong khu vực cách ly
khi đại dịch SARS bùng phát tại Trung Quốc. Ngay trong thời gian khó khăn và
thử thách này, Alibaba v®n có thế cho ra mắt Taobao. Taobao hoạt đơ «ngtrên hình
thức C2C hỗ trợ bán lẻ khách hàng với khách hàng. Tính đến tháng 02/2018,

Taobao có trên 580 triê «u người dùng hàng tháng. Với hơn 1 tỷ sản phẩm được liê
«t kê, năm 2016, Taobao là một trong 10 trang web thươngmại điện tử được tìm
kiếm nhiều nhất. Năm 2017, tổng khố lượng hàng hóa trên sàn của Taobao và
Tmall cơ «ng lại vượt 3 ngàn tỉ nhân dân tê «, nhiềuhơn tổng các doanh nghiê «p
bán lẻ và trên internet của Mỹ cơ «ng lại.
Năm 2004, Alipay được đưa vào để xây dựng niềm tin giữa người mua và
người bán.
Năm 2005 – 2006 – 2007, Alibaba tiếp tục mở rơ «ng thêm kênh mua sắm
C2C và B2C.
C2C là mơ hình kinh doanh giúp người tiêu dùng có thể giao dịch với nhau,
thường qua môi trường trực tuyến giữa những người tiêu dùng với nhau qua mơ «t

10

TIEU LUAN MOI download :


bên thứ ba, chẳng hạn mơ «t trang web làm trung gian tham gia đấu giá trực tuyến
hoă «c bán hàng trung gian.
B2C là mơ hình kinh doanh, giao dịch giữa các doanh nghiê «p và người tiêu
dùng. Đây là quá trình bán sản phẩm, dịch vụ trực tiếp giữa những người tiêu dùng
là người cuối cùng mua và sử dụng dịch vụ của doanh nghiê «p.
Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba gồm có 5 cơng ty:
1.
Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp
vừa và nhỏ.
2.
Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực
tuyến. Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá.
3.

Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc.
4.
Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh tốn trực tuyến ở
Trung Quốc.
5.
Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp
các dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Năm 2008: bắt đầu cho người tiêu dùng hoạt đơ «ng trên nền tảng B2B của
mình. Tạo ra hơn 100.000 viê «c làm trên nền tảng của mình.
B2B là mơ hình kinh doanh online giữa doanh nghiê «p với doanh nghiê «p.
Đó là khi người mua hàng mua sản phẩm của một doanh nghiê «p, sau đó tiếp tục
kinh doanh bán sản phẩm đó cho người sử dụng cuối.
Năm 2009, Alibaba bước vào lĩnh vực mới: điê «n tốn đám mây. Năm 2009
cũng là năm đầu tiên ngày mua sắm toàn cầu 11/11 được tổ chức.
Năm 2010 – 2011 – 2012, thị trường thương mại điê «n tử của Alibaba tiếp
tục phát triển với GMV (“Gross Merchandise Value” hoặc Gross Merchandise
Volume”, nghĩa là tổng giá trị giao dịch trong bán hàng trực tuyến) hàng năm vượt
qua mơ «t nghìn tỉ nhân dân tê «.
Năm 2013, Alibaba xuất hiê «n trong tất cả các điê «n thoại di dơ «ng.
Năm 2014, Tmall Global ra mắt, cho phép các thương hiê «u quốc tế cung
cấp sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng ở Trung Quốc. Năm 2014 Alibaba
chính thức phát hành cổ phiếu lần đầu (IPO) trên thị trường chứng khoán Mỹ.
Năm 2016, Alibaba nắm giữ quyền kiểm sốt Lazada. Từ đó đến nay,
Alibaba đã cách mạng hóa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến với nhà bán lẻ
mới.

11

TIEU LUAN MOI download :

Năm 2019 là năm kỷ niê «m trịn 20 năm ngày thành lâ «p. Alibaba khơng chỉ
thống trị thị trường thương mại điê «n tử, mà cịn thanh tốn, điê «n tốn đám mây,
bất đơ «ng sản và giải trí. Nhng bờ ô phúng u tiờn vđn l thng imiờ «n tử.
Nhìn lại lịch sử phát triển, chúng ta có thể thấy giai đoan từ 2010 đến nay là giai
đoạn phát triển mạnh mẽ nhất.
Trong năm 2019, trong vòng 24 tiếng, người tiêu dùng đã bỏ ra 38 tỷ USD
để mua sắm trên các nền tảng của Alibaba, vượt xa so với năm 2018 là 30,8 tỷ
USD. Chỉ trong 1 ngày đã có 1 tỷ đơn hàng được xử lý. Cũng tại năm 2019, chỉ
trong 1 phút 08 giây mở sale, Alibaba thu về 1 tỷ USD tiền hàng, đây là kỷ lục
mới nhất, trong đó có 90% các giao dịch mua hàng được thực hiện trên chiếc điện
thoại di động.
Trong 10 năm, trang thương mại điện tử Taobao của Alibaba phủ sóng khắp
Trung Quốc, và trên cả nước có khoảng 2000 ngơi làng Taobao (các địa phương
có cơng ăn việc làm và sản phẩm bán ra hoàn toàn phụ thuộc vào trang này). Thói
quen tiêu dùng của người Trung Quốc trong vịng 10 năm qua thay đổi nhanh
chóng, một phần động lực thúc đẩy thay đổi đó chính là Alibaba .
Chỉ mất 10 năm để thương mại điện tử của Trung Quốc từ giai đoạn non trẻ vượt
lên d®n đầu thế giới, cạnh tranh cả với Mỹ, nhưng trong 10 năm đó, dấu ấn của
Alibaba rất rõ rệt. Giá trị thị trường thương mại điện tử của Trung Quốc là 1.000
tỷ USD thì giá trị vốn hóa thị trường của riêng Alibaba đã là 460 tỷ USD, gần 1
nửa.

1.3. DỊCH VỤ CHÍNH VÀ VỊ THẾ CỦA ALIBABA TRÊN SÀN
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆN NAY
Dịch vụ chính
Dịch vụ chính mà Alibaba đã và đang cung cấp chính là tạo ra sàn mua sắm
trực tuyến, cho phép khách hàng trực tiếp mua hàng hố từ người bán qua
Internet, sử dụng trình duyệt web. Có thể coi đây là "Amazon của Trung Quốc".
Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Trung Quốc

Trên sàn thương mại điện tử hiện nay, Alibaba đang đối mặt nguy cơ mất vị
thế d®n đầu bởi sự vươn lên của các đối thủ mới nổi, cụ thể nhất là Pinduoduo,
một trang thương mại điện tử của Trung Quốc ra mắt năm 2015. Theo Nikkei
Asia Review, thống kê mới nhất cho thấy, trong năm 2020, lượng người dùng tích
cực trên nền tảng thương mại điện tử của Pinduoduo đạt 788 triệu người, tăng
35% so với năm ngối. Trong khi đó, Alibaba có 799 triệu người dùng tích cực.
Hai con số gần như xấp xỉ nhau và trong tương lai, Pinduoduo rất có khả
12

TIEU LUAN MOI download :


năng vượt mặt Alibaba. Nhưng để mà nói thì trên thực tế, Alibaba v®n đang d®n
đầu thị trường thương mại điện tử Trung Quốc về quy mô giao dịch (khoảng 50%
thị phần) bởi vì Alibaba có lợi thế ở các thành phố lớn, nơi người tiêu dùng có thu
nhập cao và nhu cầu chi tiêu mua sắm rất lớn, trong khi đó, thị phần của
Pindoudou chỉ tăng mạnh tại các thành phố nhỏ và các vùng nông thôn.
Thêm nữa, Alibaba còn bị đánh giá là chậm chạp trong việc phản ứng với
các xu thế thương mại điện tử mới, ví dụ như mua theo nhóm hay mua sản phẩm
tươi sống Online. Trước đây, người tiêu dùng Trung Quốc khơng thích mua sản
phẩm tươi sống trực tuyến, nhưng tình hình đã thay đổi rõ rệt sau đại dịch Covid19. Các đối thủ như Pinduoduo và Meituan (dịch vụ giao đồ ăn) đã triển khai
những dịch vụ mới này tại nhiều thành phố ở Trung Quốc. JD.com - công ty
thương mại điện tử lớn thứ hai Trung Quốc, cũng có bước chuyển đổi hiệu quả.
Ngược lại, Alibaba chậm chân trong việc nghiên cứu và tiến hành các dự án mới
một cách nghiêm túc.
Không chỉ những công ty đối thủ gây áp lực lên Alibaba mà chính quyền
cùng các nhà chức trách cũng đang gây tác động không hề nhỏ, làm lung lay vị
thế của ơng hồng Alibaba. Tình hình trở nên căng thẳng từ hồi tháng 10/2020,
khi tỷ phú Jack Ma - nhà sáng lập Alibaba chỉ trích dữ dội hệ thống ngân hàng tài chính của Trung Quốc. Vì vậy, các nhà chức trách đã khám xét trụ sở Alibaba
tại thành phố Hàng Châu để phục vụ cuộc điều tra chống độc quyền. Báo chí

phương Tây cũng đưa tin Alibaba có thể phải nộp khoản phạt kỷ lục, lên đến gần
1 tỷ USD. Giá cổ phiếu Alibaba niêm yết ở Hong Kong lao dốc 20% so với mức
đỉnh với nhiều tin dữ.
Vị thế trên sàn thương mại điện tử hiện nay tại Việt Nam
Ở
Việt Nam, Alibaba không trực tiếp tác động vào sàn thương mại điện tử
mà gián tiếp qua việc đổ vốn vào Lazada - một nền tảng thương mại điện tử có
đặc điểm khá tương đồng với Alibaba, và hiện giờ đầu tư vào nền tảng tiêu dùng
The CrownX - một công ty con của Masan. Masan cho biết, sự hợp tác này sẽ
giúp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi The CrownX trở thành một nền tảng “tất cả
trong một”, phục vụ các nhu cầu thiết yếu hàng ngày của người tiêu dùng trên các
kênh mua sắm offline và online.
Trước đó, chỉ trong hơn 2 năm, Alibaba đã từng nhiều lần bơm vốn đầu tư
vào Lazada nhằm đẩy mạnh phát triển, chiếm lĩnh thị phần thương mại điện tử ở
Đơng Nam Á đầy tiềm năng, trong đó có Việt Nam - thị trường đứng thứ 3 khu
vực về quy mô với mức doanh thu đạt 7 tỷ USD trong năm 2020.
Đầu tư vào Masan là bước đi thông minh tiếp theo của “gã khổng lồ” thương
mại điện tử này ở thị trường Việt Nam, một phần là bởi Massan đang
13

TIEU LUAN MOI download :


nắm hệ thống VinMart, hệ thống sản xuất và mảng dịch vụ trong tương lai sẽ là
cung cấp đồ ăn sơ chế chứ không chỉ là các sản phẩm thương mại điện tử bình
thường. Với sự hợp tác này, các mặt hàng tiêu dùng nhanh như thực phẩm chế
biến đang bán ở Vinmart sẽ được đẩy lên sàn thương mại điện tử thông qua
Lazada. Thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ đẩy mạnh phát triển các mặt
hàng tiêu dùng nhanh và thực phẩm thay vì chỉ tập trung vào mặt hàng gia dụng
như hiện nay. Nhìn nhận ở góc độ tiềm năng thị trường, quyết định này của

Alibaba không chỉ khẳng định tiềm năng của thị trường bán lẻ trong nước mà còn
cho thấy tham vọng chiếm lĩnh thị phần mảng thương mại điện tử tại Việt Nam
sau khi thành cơng tồn diện tại Trung Quốc.

1.4. CÁCH THỨC THAM GIA VÀ QUY TRÌNH GIAO DỊCH
TRÊN ALIBABA.COM
Truy cập và tham gia
Để tham gia vào trang web Alibaba.com đầu tiên truy cập vào trang web
theo địa chỉ . Người dùng cần đăng ký tài khoản trên
trang web hoặc đăng nhập với Facebook, Google, Linkedin, Twitter.
Quy trình đăng ký tài khoản trên Alibaba.com dưới hình sau:

14

TIEU LUAN MOI download :


Các quy trình giao dịch
o Đối với người mua:
1. Tìm sản phẩm và người bán
* Cách tìm người bán:
Sử dụng thanh tìm kiếm, nhập từ khóa sản phẩm hoặc người bán, sau đó thu
hẹp các lựa chọn của bạn từ đó (ảnh dưới). Có thể tìm theo các gian hàng theo
chủ đề khác nhau với hơn 5900 danh mục sản phẩm.

Gửi Yêu cầu Báo giá (RFQ). Chỉ định những gì người mua đang tìm kiếm
và người bán sẽ đặt giá thầu cho doanh nghiệp của bạn. (ảnh dưới)

15

TIEU LUAN MOI download :


2. Kết nối với người bán
Có thể nói chuyện trực tiếp với người bán trên Alibaba.com để tùy chỉnh
đơn đặt hàng, thương lượng giá cả hoặc tìm hiểu thêm về hoạt động kinh doanh
của họ bằng cách nhấp vào “Liên hệ với Nhà cung cấp” trên trang chi tiết sản
phẩm.
3. Đặt hàng
Xem thông tin chi tiết mô tả sản phẩm, chọn số lượng và màu sắc sau đó ấn
“ Bắt đầu đặt hàng” và tiến hành thanh toán.
4. Thanh toán trên Alibaba.com
Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp để tiến hành thanh tốn đơn
hàng. Có các loại phương thức thanh toán là: Visa, Master Card, T/T, Paypal,
Online Transper,....Cuối cùng ấn “ Nộp đơn hàng” để hồn tất q trình đặt
hàng.

o

Đối với người bán

1. Đăng sản phẩm
Có thể đăng sản phẩm riêng lẻ hoặc hợp lý hóa quy trình bằng công cụ tải
lên hàng loạt. Khi người bán đăng sản phẩm, hệ thống Đăng thông minh sử dụng
AI để đề xuất các cách tối ưu hóa từng danh sách dựa trên cách hoạt động của
thuật tốn Alibaba.com và những gì người mua đang tìm kiếm trên trang web.

16

TIEU LUAN MOI download :

Để đăng sản phẩm chọn vào mục Sell > Products > Display a new product
để thêm sản phẩm mới.

Tiếp tục chọn danh mục sản phẩm sao cho phù hợp rồi điền thông tin về sản
phẩm bạn đang muốn bán về cách thức mua hàng, số lượng mua tối thiểu là bao
nhiêu, quy cách đóng gói/tính tốn cân nặng, …
Điền thơng tin về đóng gói, đơn vị vận chuyển và các thông tin liên quan về
thủ tục hải quan. Cuối cùng là các thơng tin về tài chính và dịch vụ hỗ trợ khách
hàng của người bán dành cho người mua. Nhấp Submit để gửi sản phẩm cho đội
ngũ kiểm duyệt trước khi đăng bán trên Alibaba.
2. Tạo mặt tiền cửa hàng
Thiết lập một mặt tiền cửa hàng trong thị trường Alibaba.com để tiếp cận
người mua toàn cầu và tối ưu hóa danh sách sản phẩm để hiển thị tối đa.

3. Trả lời các câu hỏi, yêu cầu báo giá

17

TIEU LUAN MOI download :


Sau khi liệt kê các sản phẩm của mình, người bán sẽ bắt đầu nhận được yêu
cầu từ những người mua.
-

Liên hệ với người mua :

+ Thứ nhất: Click “contract supplier” để gửi một báo giá cho người mua. Khi

người mua đăng nhập vào / tài khoản Alibaba của mình, họ sẽ thấy thông báo
này.
+ Thứ hai: Nếu thấy biểu tượng “chat online” bạn có thể nhấp chuột để nói
chuyện với người mua trong thời gian thực bằng cách sử dụng TradeManager.
u cầu báo giá: Có thể chủ động tìm người mua đang tìm kiếm sản phẩm
giống như sản phẩm của người bán trên thị trường Yêu cầu Báo giá (RFQ).
4. Bảo vệ đơn đặt hàng
Chấp nhận các khoản thanh tốn của khách hàng thơng qua Alibaba.com và
bảo vệ các lô hàng của người bán và khách hàng thông qua Trade Assurance (Bảo
đảm thương mại) của Alibaba.com.

18

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG II - PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ TRONG
MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA WEBSITE
ALIBABA.COM
2.1. MỤC TIÊU GIÁ TRỊ
Trở thành kho hàng được khách hàng tin tưởng.
Đến với Alibaba.com là đến với kho hàng vô cùng phong phú và đa dạng,
khách hàng có thể tìm thấy bất kì món hàng nào mà mình cần, kể cả những mặt
hàng hiếm thấy tại thị trường Việt Nam với mức giá hợp lý, phù hợp túi tiền của
đại đa số người tiêu dùng. Đặc biệt, Alibaba.com ln có sự chọn lọc kĩ các nhà
cung cấp và đưa ra các chức năng đánh giá cửa hàng, đánh giá sản phẩm đáng tin
cậy để làm tăng sự tin tưởng với khách hàng.
Một sàn giao dịch nhưng vẫn chứa trong mình cả cổng thơng tin.
Alibaba.com cung cấp các bản danh mục chào bán hàng hóa của các doanh
nghiệp, các danh sách những người mua hàng và hàng hóa cần mua, cũng như

thơng tin về ngành giao dịch và thơng tin khác. Hình thức hoạt động của
Alibaba.com là sàn giao dịch theo chiều ngang. Cấu trúc nội dung của
Alibaba.com có những phong phú riêng như: các thơng tin chào mua, chào bán
được cấu trúc theo nhóm hàng, sắp xếp theo thời gian, theo thứ tự ưu tiên khác
nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm và lựa chọn của khách hàng.
Tạo ra không gian thị trường kết nối người mua và người bán.
Alibaba.com đóng vai trị như một người trung gian cung cấp các dịch vụ
và tiện ích để thuận lợi các giao dịch hàng hóa, mọi hình thức thanh tốn và vận
chuyển đều do hai bên thỏa thuận. Tuy nhiên, Alibaba.com luôn đưa ra các
phương thức thanh toán phù hợp nhất cho các khách hàng lựa chọn.
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, về cơ bản do Alibaba.com chỉ là nhà
trung gian, người bán và người mua v®n phải chủ động giải quyết với nhau
trước. Bên cạnh đó, Alibaba.com cũng hỗ trợ các thơng tin về các bên, tuỳ theo
trường hợp, Alibaba.com sẽ xem xét hợp lý trong vòng 7 ngày sau khi nhận được
khiếu nại.
Ln đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, thông qua những điều
khoản tạo tài khoản giao dịch, tận tâm giải đáp thắc mắc hay tìm kiếm
nhà cung cấp chất lượng,...
19

TIEU LUAN MOI download :


Việc tạo một tài khoản trên Alibaba.com là hết sức đơn giản và việc đăng ký
này lại hồn tồn khơng mất một khoản phí nào. Ngồi ra, khách hàng sẽ nhận
được rất nhiều lợi ích khi trở thành thành viên của Alibaba.com. Sau khi gia nhập,
khách hàng có thể đóng vai trò là một người mua hàng (sau đây gọi là bên mua)
hay một người bán hàng (sau đây gọi là bên bán), cung cấp sản phẩm đến với
khách hàng. Khi đóng vai trị là người mua hàng, bên mua có thể hỏi đáp trực tiếp
với nhà cung cấp lúc bên mua có nhu cầu nên các khó khăn, vướng mắc của bên

mua về sản phẩm, dịch vụ sẽ được Alibaba.com và các nhà cung cấp đáp ứng,
giải quyết ngay lập tức, giúp bên mua có thể nhanh chóng đi đến quyết định mua
hàng. Còn nếu trong vai trò của một nhà bán hàng thì bên bán có thể giao dịch
với khách hàng của mình một cách dễ dàng, giúp cho khách hàng hiểu biết về bên
mua nhiều hơn, góp phần quảng bá doanh nghiệp và sản phẩm của mình được tốt
hơn. Các cơng cụ đó giúp khoảng cách giữa nhà cung cấp sản phẩm và người
mua hàng trực tuyến được rút ngắn, các giao dịch nhờ đó cũng diễn ra dễ dàng,
nhanh chóng hơn.
Giúp các khách hàng của Alibaba.com trên tồn cầu thỏa mãn với bất kì câu
hỏi nào của mình. Khách hàng gửi câu hỏi thắc mắc cho Alibaba.com và sau một
thời gian nhất định sẽ nhận được câu trả lời trong tất cả mọi lĩnh vực liên quan
đến mua sắm và các giao dịch thương mại điện tử của Alibaba.com; chẳng hạn
như, các chính sách về thương mại gồm có: vấn đề liên quan đến các văn bản,
chính sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, các phương thức thanh tốn
của Alibaba.com, các hướng d®n đối với người mới bắt đầu tham gia trên
Alibaba.com,... trong việc muốn trở thành một nhà kinh doanh trực tuyến hay
muốn tìm kiếm các nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt nhất. Ngồi ra
cịn có các vấn đề liên quan đến cơng việc bán, marketing và các q trình thương
mại khác.
Alibaba.com giúp khách hàng tìm kiếm những nhà cung cấp sản phẩm hàng
hóa tốt nhất khi họ mua sắm hàng hóa nhiều hay ít tùy theo nhu cầu. Đối với cả
khách hàng và người cung cấp sản phẩm tại đây thì Alibaba.com sẽ có các giải
đáp để khách hàng của mình yên tâm khi mua hàng với các giao dịch an toàn,
kiểm tra được cơ bản các gian lận trong giao dịch trên website này. Nếu khách
hàng của Alibaba.com bị lừa đảo thì Alibaba.com sẽ xác minh về các vấn đề này,
sau khi đã xác thực thì Alibaba.com sẽ yêu cầu các nhà cung cấp hoàn lại tiền cho
khách hàng, nếu khơng thì các nhà cung cấp này sẽ bị Alibaba.com chấm dứt hợp
đồng về tài khoản. Nếu tài khoản của nhà cung cấp này cịn phí dịch vụ tại đây thì
sẽ được Alibaba.com lấy để hồn trả lại cho khách. Đó là lý do tại sao khách hàng
ln tin tưởng và chọn lựa Alibaba.com.

20

TIEU LUAN MOI download :


2.2. MƠ HÌNH DOANH THU
Alibaba.com hoạt động theo mơ hình B2B (Business to Business), là mơ
hình kinh doanh giao dịch qua Internet giúp kết nối các doanh nghiệp với nhau
nhiều hơn là doanh nghiệp đến khách hàng. Sau khi đăng kí tài khoản trên các sàn
giao dịch B2B của Alibaba.com, các doanh nghiệp có thể thực hiện các hoạt
động, giao dịch như: chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng,
thanh tốn qua hệ thống này. Có thể nói, Alibaba.com là một đơn vị trung gian
đầy tiện ích giúp cả bên bán và bên mua không cần gặp nhau, không phải mất
nhiều thời gian và công sức mà v®n đạt được những hợp đồng mua bán dễ dàng.
Alibaba.com sẽ giúp các cơng ty tìm thấy loại sản phẩm mình cần cùng đơn vị
cung cấp, và sau khi hai bên đạt được những thỏa thuận nhất định, Alibaba.com
sẽ cung cấp các dịch vụ giúp các công ty giao dịch trực tuyến với nhau.
Hiện tại Alibaba.com đang trong giai đoạn bổ sung nhiều dịch vụ mới như:
chứng thực, kí kết hợp đồng điện tử. Ví dụ như dịch vụ Escorw : chứng thực, đảm
bảo thanh tốn được an tồn, mà không làm lộ chi tiết thông tin tài khoản thanh
tốn. Và đảm bảo thơng suốt q trình giao dịch trực tuyến được thực hiện an
tồn với mức phí 3.09 % tổng giá trị đơn đặt hàng của người mua.
Quy trình thực hiện dịch vụ Escrow :
-

Người mua liên lạc với người bán chứng thực chi tiết thương vụ giao dịch.

-

Người mua đặt hàng.

- Q trình thanh tốn sẽ được đảm bảo khi sử dụng Escorw. Escorw với chức
năng chứng thực tình hình thanh tốn bên mua và tình hình hàng hố bên cung
cấp sau đó sẽ thơng báo với bên cung cấp đã chứng thực an toàn để chuyển hàng.
- Người mua nhận hàng, kiểm tra lại hàng và xác nhận hàng. Escorw xác nhận và
kết thúc thanh toán với nhà cung cấp.
Như vậy, Alibaba.com là bên trung gian thứ ba, được biết tới có nguồn thu
chủ yếu từ phí giao dịch. Nhưng trên thực tế thì khơng hẳn, doanh thu của
Alibaba.com cịn bao gồm cả phí thành viên, phí dịch vụ và phí quảng cáo. Tại
Alibaba.com, chúng ta có thể lựa chọn đăng kí tài khoản miễn phí hoặc tài khoản
có phí dưới hình thức người mua bán tự do hoặc cố định. Thơng thường,
Alibaba.com khơng lấy phí giao dịch hoặc chiết khấu hàng hóa, thay vào đó,
người bán sẽ trả một khoản phí hằng năm khi khởi tạo tài khoản. Khoản phí này
là duy nhất và bạn chỉ phải trả một lần/năm, năm sau sử dụng tiếp thì mới cần gia
hạn. Đây chính là mơ hình doanh thu đăng kí.

21

TIEU LUAN MOI download :