ĐỀ TÀI:GIẢI PHÁP GIÚP DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VIỆT NAM TRONG VIỆC ỨNG DỤNG TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ E-MARKETING – VẬN DỤNG VỚI BIZSPACE.VN potx

B GIÁO DO
I HC NGO
o0o


Công trình tham d Cuc thi
Sinh viên nghiên cu khoa hi hc Ngo11

Tên công trình:
GII PHÁP GIÚP DOANH NGHIN T VIT NAM
TRONG VIC NG DNG T TÌM KI NÂNG
CAO HIU QU E-MARKETING  VN DNG VI BIZSPACE.VN

Nhóm ngành: 1b











Hà Ni, tháng 7 11

1

MC LC

DANH MC CÁC T VIT TT 6
DANH MC BNG BIU 7
LI M U 8
NG QUAN V N T, MARKETING
N T (E-MARKETING) VÀ T TÌM KIM (SEO) 13
1.1. TNG QUAN V N T 13
1.1.1.  13
1.1.2. 
 14
1.1.3. 
Nam 14
1.1.1.1.  14
1.1.1.2.  15
1.2. TNG QUAN V N T (E-MARKETING) 16
1.2.1. -marketing 16
1.2.2. - 17
1.2.3. -marketing 18
1.2.4. -marketing 18
1.2.4.1. Email Marketing 18
1.2.4.2.  18
1.2.4.3.  19
1.2.4.4. Social Media Marketing 19
1.2.4.5. Viral marketing 20
1.2.4.6. PR online 20
1.2.4.7. Mobile marketing 20
1.2.4.8. SEM (Search Engine Marketing) 21

2

1.3. LÝ THUYN V T TÌM KIM
(SEO) 21
1.3.1.  21
1.3.1.1.  21
1.3.1.2.  21
1.3.1.3.  22
1.3.1.4.  23
1.3.2.  24
1.3.2.1.  24
1.3.2.2.  24
1.3.2.3.  25
1.3.3.  27
1.3.3.1.  27
1.3.3.2. -page optimization) 30
1.3.3.3. -page optimization) 32
1.3.3.4.  34
C TRNG HONG E-MARKETING TI MNG
N T BIZSPACE CA CÔNG TY C PHN SÁCH
ALPHA 37
2.1. TNG QUAN V TH NG SÁCH TRC TUYN TRÊN
TH GII VÀ TI VIT NAM 37
2.1.1.  37
2.1.2.  38
2.1.3.  38
2.2. THC TRNG HOT NG E-MARKETING TI MNG
N T BIZSPACE CA CÔNG TY C PHN SÁCH
ALPHA 40

2.2.1. E 40
2.2.1.1.  40
2.2.1.2.  41
2.2.1.3.  43

3

2.2.1.4. 
bizSPACE 43
2.2.2. - 44
2.2.2.1.  44
2.2.2.2. Email marketing 45
2.2.2.3.  46
2.2.2.4.  47
2.2.2.5. Social media marketing 47
2.2.2.6. SEO 48
2.3. NG ALEXA 49
NG DNG SEO CA CÁC DOANH NGHIP
N T VIT NAM 53
3.1. TÌNH HÌNH NG DNG SEO CA CÁC DOANH NGHIP TRÊN
TH GII 53
3.2. TÌNH HÌNH NG DNG SEO TRONG CÁC DOANH NGHIP
N T VIT NAM 54
3.2.1.  
 54
3.2.2.  56
3.2.3.  56
3.2.4. 
SEO: Vatgia.com 58
3.3. 

 60
3.3.1.  60
3.3.2.  61
3.3.2.1.  61
3.3.2.2.  61
3.3.2.3.  62
I PHÁP GIÚP DOANH NGHIN T
VIT NAM TRONG VIC NG D NÂNG CAO HIU QU
E-MARKETING 64

4

4.1. NG NG TI HONG E-
MARKETING CA CÁC DOANH NGHIN T
VI 64
4.1.1.  64
4.1.2.  64
4.1.3.  65
4.1.4. - 66
4.2. KIN NGH GII V
TRONG VIC PHÁT TRIN SEO TI VIT NAM 67
4.2.1.  67
4.2.2.  68
4.2.3. 
 69
4.2.4. 
 71
4.3. GII PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIN
T VIT NAM TRONG VIC NG D NÂNG CAO HIU
QU E-MARKETING 72

4.3.1. - 72
4.3.1.1. Situation analysis (Phân tích tình hình) 73
4.3.1.2.  74
4.3.1.3.  74
4.3.1.4.  75
4.3.1.5.  75
4.3.1.6.  75
4.3.2.  76
4.3.2.1.  76
4.3.2.2.  78
4.4. GII PHÁP CHIC SEO CHO MI
N T BIZSPACE CA CÔNG TY C PHN SÁCH ALPHA 79
4.4.1.  79
4.4.2.  82
4.4.3.  83

5

DANH MC TÀI LIU THAM KHO 85



6



T ting Anh:
Tên vit tt

ng Vit

SEO
Search engine optimization
T     tìm
kim
SE
Search engine
Công c tìm kim
e-marketing
electronic marketing
n t
KPI
key performance indicator
Ch s ng hiu sut

T ting Vit:
Tên vit tt


n t
CNTT
Công ngh thông tin
CP
C phn

7



Danh mc bng:
Bng 2.1: So sánh Alexa Traffic Rank ca bizSPACE.vn và 1 s i th cnh tranh

50
Bng 2.2: So sánh các ch s quan trng ca bizSPACE.vn vi vinabook.com,
Xbook.com.vn và Tiki.vn 50
Bng 2.3: Top 5 cm t c tìm kim mang li traffic nhiu nht cho
bizSPACE.vn 51
Bng 3.1: S t tìm kim các t n SEO trung bình háng tháng
ti Vit Nam 54
Bng có khoa/b  69
Bng 4.2: Danh sách các t khóa kh thi cho bizSPACE 79


 t  ni tht cao cp ti Hà Ni 30
u t chc hin ti ca bizSPACE 43
Hình 3.1: T l ng dng SEO, qung cáo tìm kim và marketing trên mng xã hi
ca doanh nghip trên toàn th gii 53
Hình 3.2: T l doanh nghic chi phí trong
 54
Hình 3.3: S backlink ti trang thông tin sn phm Iphone ca Vatgia.com 60
Hình 4.1: T l n 2000  2009  mt s c châu Á 64
Hình 4.2: M ng t l mua sm trc tuyn 65
Hình 4.3: Mi vi 4 hình thc e-marketing là SEO, qung cáo Google,
social media và email marketing 66
Hình 4.4: mô hình SOSTAC® v quy trình lp k hoch e-marketing 72
ng cu th ng trc tuyn 73


8



1. Tính cp thit c tài:



 
-
-

               

  
chu
V bài
  
t
               


Search engine optimaztion  , 
e-






- 

9


-


  
Alpha Books 

 


Alpha Books 
bizSPACE
 
-
n“Giải pháp
giúp doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam trong việc ứng dụng tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm để nâng cao hiệu quả e-marketing – vận dụng với bizSPACE.vn”
 

2. Tình hình nghiên cu:
2.1. Trên th gii
-E-Marketing 
-   
eMarketing - the essential guide
to online marketing 
hay Understanding Digital Marketing 

 The Art of
SEO 

10


ra Search engine optimization Starter Guide 


-

Internet Statistics Compendium 
và State of Search marketing Report 
-

2.2. Ti Vit Nam


Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 

-
-
e-
thì 

nào liên quan 
 

 

3. Mc tiêu nghiên cu:
- H thng hóa nhng v lý lun v n t. e-marketing và
SEO.

11

- Phân tích nhng hn ch ca hong e-marketing ti mi
n t bizSPACE ca công ty CP Sách Alpha và lý gii nguyên nhân.
- Tìm hiu tình hình ng dng SEO trong các doanh nghip trên th gi
i Vit Nam.
-  báo v xu th ng ti hong e-marketing ca các doanh
nghip Vit Nam.
- c ng dng SEO trong các doanh
nghin t Vit Nam và  ra gii pháp chic SEO dành
riêng cho bizSPACE.
u:
- ng
- Thu thp thông tin (quan sát, phng vn)
- Phân tích tng hp
- H thng hóa
- u tài liu
ng và phm vi nghiên cu:
5.1 ng nghiên cu:
- Tình hình ng dng SEO ti các doanh nghip trên th gii và ti Vit Nam
- Hong e-markting ti bizSPACE.
5.2 . Phm vi nghiên cu:
- Không gian: mt s doanh nghip trên th gii ti Vit Nam
- Thi gian: ngày thành lp website bizSPACEn
nay.
6. Kt cu c tài:
Ngoài phn m u, bng biu và tài liu tham kho thì kt cu c tài gm 4


12

Tng quan v n tn t (e-marketing) và ti
 tìm kim (SEO)
  thc trng hot ng e-marketing ti m   n t
bizSPACE ca công ty c phn sách Alpha
 tình hình ng dng SEO ca các doanh nghin t Vit
Nam
gii pháp giúp doanh nghin t Vit Nam trong vic
ng dng SEO  nâng cao hiu qu e-marketing


13


-

1.1. TNG QUAN V N T
1.1.1. Khái nim n t

          
          
 

  các 


1

  


UNCITRAL (UN Conference
for International Trade Law) l


2

 

              
 



1
i hc NgoGiáo trình Thương mại điện tử

2
Luật mẫu về Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996), trích trong
Giáo trình Thương mại điện tử, i hc Ngo.


14

  

3

1.1.2. Các ho       n t    doanh
nghip

Theo UNCTAD (, 1998,         
  
.
4


M  net)
S  
D  
P  
hàng)
y,  vào 
                -
--
-.
1.1.3. Tình hình ng di n t trên th gii và ti Vit Nam
1.1.1.1. 







3
y ban quc gia v hp tác kinh t quc t, NXB Chính tr quc gia, Hà Ni, 2005Tìm hiểu về thương mại
điện tử, NXB Chính tr quc gia, Hà Ni.
4
Khái ni24/7/2007, Trang thông tin TMĐT – Trung tâm Thông tin Công nghiệp và Thương mại
– Bộ Công Thương, 5/7/2011

<

15

Theo báo cáo State of the Internet with a Focus on Southest Asia 
 
là 8%. S
 (
 - 

Internet
 


 



-






1.1.1.2.  
  






 

16

        


 




Internet, trong

  










 qua

1.2. TNG QUAN V N T (E-MARKETING)

1.2.1. Khái nim e-marketing

17

Theo Philip Kotler, m

-  và Internet.
5




6
  e-marketing 

  e-m
m
1.2.2. nhc m ca e-marketing so vi marketing truyn thng
-:
- T     

- Phm vi ho p
cn thông tin th p Vit Nam có
th tìm hiu th ng Châu Âu, M, Nh ngay trên Internet.
- ng quan h khách hàng nh kh  thông tin
gia doanh nghip vch v ti gian hong
liên tc 24/7 thông qua các dch v trc tuyn, các website di
-



-

nhiên, e-



5
,6
Philip Kotler 2007, Marketing Management Millenium Edition, nxb Pearson Custom, Prentice Hall, USA


18

1.2.3. Các hon trong e-marketing
- Nghiên cu th ng qua mng: s dng b u tra, th  
website; phng v
- Dch v khách hàng thông qua các công c h tr trc tuy  ,
c có th giúp giám sát các phn hi ca
khách hàng, khc phc nhng phàn nàn và gic mc ca h.
- Tham gia vào các sàn giao dch, cn tc
không nhng giúp các doanh nghic website mà không phi mt phí xây
dng mà còn giúp doanh nghip cp nhc các thông tin th ng và xúc tin
i t
- Xúc tin qung bá website thông qua mt s công c n t  
marketing, qung cáo trc tuy
1.2.4. Các công c xúc tin trong e-marketing
1.2.4.1. Email Marketing
 
 Các hình  
marketing:

- Gii thiu thông tin sn phm dch v, bn tin khuyn mi gim giá
- Gi bn tin (newsletter) cp nht thông tin dch v, th ng, tin tc ti các
n tin
- Gi thin t (e-card) cho khách hàng hin ti vào các dc bi
sinh nh ng mi quan h ng khách hàng trung thành.
- Gi email mi tham gia các s kin trc tuyn trên website
- 
1.2.4.2. 
L


19

- t banner trên các website có nhii truy cp, thu hút
s chú ý ci ng mc tiêu, gn ging qung cáo trên các báo giy
- t qung cáo bng ch có liên kn website hay sn phm dch
v ca doanh nghip trên các website khác
- Pop-up: Popup là mt ca s t ng nhy ra mà bn không h bm chut
t web. Qung cáo pop-up phát huy tác dng trong mt s ng hp.
- Richmedia: Kt hp hình nh, âm thanh và truyn ti ni dung qua Internet.
Hình thc qung cáo ng bng và mi l.
1.2.4.3. 
L 



 
per click), t) và t
hàng (cost per sales)
1.2.4.4. Social Media Marketing

 à  

gia. 
- Social News: Digg, Sphinn, Newsvine chúng ta có th c tin t các topic
 vote hoc comment.
- Social Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube chúng ta có th to, chia s các
hình nh, video cho tt c mi.
- Social Networks: Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter là nh i
din rõ ràng nht cho loi hình này cho phép bn bè có th tìm thy và
chia s vi nhau.

20

- Social Bookmarking: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo
 chia s hoc bookmark các site quan tâm.
1.2.4.5. Viral marketing
L

  nhiên
(Organic campaign) là c
      , và c     m soát
(Amplified/ controlled campaign) là c
7

1.2.4.6. PR online
 


:
- Theo dõi mi quan h vi khách hàng và qun lý danh ting trc tuyn

- Phát trin tip th truyn ming trc tuyn
- Qung thông tin
- nh ng trc tuyn và các v c kinh doanh
ca doanh nghip
8

1.2.4.7. Mobile marketing
  




7
Stokes R 2008, eMarketing - the essential guide to online marketing, Quirk eMarketing (Pty) Ltd.

8
Damian Ryan và Calvin Jones, 2009, Understanding Digital Marketing, nxb Replika, India.


21

Các            ),
PSMS, WAP, .
1.2.4.8. SEM (Search Engine Marketing)
Là             


2  SEO - Search Engine Optimization (
) và PPC - Pay Per Click 
1.3. LÝ THUY  N V T     TÌM KIM

(SEO)
1.3.1. Tng quan v công c tìm kim (SE)
1.3.1.1. Khái nim công c tìm kim
Search Engine) 
 
9

s

1.3.1.2. Cách thc hong ca SE
 
- Crawling - thu thp thông tin
- Indexing - lp ch mc
- Searching - tìm kim thông tin
SE 

SE  




9


22


SE



các SE 
SE 

SE 

1.3.1.3. Cách thc SE xp hng website
Khi m


 
u trang 
à các SE 
 
- S dng t ng t khóa có trong 1 trang ng rt ln ti th
hng website, nó giúp các SE tìm thy website d 
- Tui th ca tên mic bii Google bi vì c máy tìm
kim s mt hing ng h nhi và có uy
tín.
- Quy mô ca trang web  Mt trang web có quy mô li xp th
hng cao s l
- M ph bin ca liên kt: Khía c cn s ng và cht
ng ca các liên kt bên trong (siêu liên kt t n trang web
ca bn). Các liên kt bên trog này to nên m ph bin và liên kt ph bin
 hng trên công c tìm kim.

23

- S dng d liu: Khi mn mt trang web thông qua mt công
c tìm kim, các công ty s hu công c tìm kim có th i truy cp
th  xem cách h phn ng vi trang web u hu ht mi

n trang web có tip tc thêm các trang khác hay n nút quay li trang ch.
 liu có th s d ng chng website và s liên quan ti
ni dung.
10

1.3.1.4. Các SE thông dng

Yahoo và Bing.
- n t n c xem là công c tìm
kim chi so vi công c tìm kim khác trên th ng. Theo thng kê ca
Net Applications tháng 6/2011,  th ng tìm kim toàn c rt xa
i th còn li vi 83.82% so vi 5.88% ca Yahoo, 4.38% ca Baidu và 3.92%
ca Bing.
11
 Ving c tìm kic s dng ph bin
nht, chin 93% s ng tìm kim.
12
Vì vy, hu ht các trang web ch tp
trung làm SEO trên công c tìm kim Google.
- SEthuc s hu ca tp

- Baidu: là mt SE cho các website, audio và hình   u ti Trung
Qut m chic th c.
- Bing: là công c tìm kim ca Microsoft, hin nay là m  i th
chính ca Google.
- Ask.com: là mt b phn ca t
cp các sn phm tra cu thông tin cao cp thông qua mt s ng phong phú các
website, các cng truy cp và các ng dng có th ti v

10

11
/>share.aspx?qprid=4&qpcal=1&qpcal=1&qptimeframe=M&qpsp=150
12
ComScore, 3/2011, State of the Internet with a Focus on Southest Asia

24

- AOL: AOL là vit tt ca America Online, là mt công ty cung cp dch v
Internet toàn cu có tr s ti Hoa K. Công ty này thuc qun lý ca t
Time Warner.
1.3.2. Tng quan v t tìm kim (SEO)
1.3.2.1. Khái nim SEO


m.
13

1.3.2.2. Li ích ca SEO


ng quát:
- SEO là mt cách tuyt v  l ng truy cp ca mt trang
 ng khách truy cp nhn vào mt trang ca website. Nu mt
trang web nhc s ng nhia khách truy cp, th hng ca trang
 t n ng hin th i nhun

- c là s u bn vng. ng sau là mt
khi mt trang web tr nên ph bi ng xuyên nhc truy cp t s

 ca du khách. Khi trang web tr nên ph bin ch cn tip tc cp
nh duy trì ph bin ca nó. SEO không ch mang li li ích lâu dài
mà còn giúp sm hoàn li v
- Nu theo các báo cáo và các cuu tra g các kt qu tìm kim t
nhiên nh i xem nhiu gp 3 ln so vi các qung cáo tr ti
là yu t vô cùng quan trng khi các nhà qung cáo mu ng t  ng
khách hàng và tính hiu qu.


13