luận văn khoa thương mại điện tử Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả quảng bá website www.delina.com.vn trên Internet.

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình tác giả thực hiện đề tài “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Google để nâng cao hiệu quả quảng bá website www.delina.com.vn trên
Internet.”, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ rất nhiều từ thầy, cô và công ty
TNHH Thương mại Delina.
Tác giả xin chân thành cám ơn thầy Lê Xuân Cù đã tận tình hướng dẫn
trong quá trình tác giả hoàn thiện bài khóa luận của mình.
Tác giả xin chân thành cám ơn các thầy, cô trong khoa TMĐT đã tận
tình giảng dạy, trang bị cho em những kiến thức quý báu trong những năm
học vừa qua.
Tác giả xin chân thành cảm ơn công ty TNHH Thương mại Delina đã
tận tình giúp đỡ trong quá trình tác giả thực tập.
Mặc dù hoàn thành bài khóa luận trong phạm vi và khả năng cho phép,
bài khóa luận của tác giả chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tác
giả rất mong nhận được sự thông cảm góp ý và tận tình chỉ bảo của quý thầy,
cô về bài khóa luận này để hoàn thiện hơn.
Tác giả xin chân thành cám ơn!
1
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
1
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
TÓM LƯỢC
Công ty TNHH Thương mại Delina là một công ty đã ứng dụng TMĐT
vào hoạt động kinh doanh. Công ty chuyên bán buôn, bán lẻ các sản phẩm về
chăm sóc răng miệng, chăm sóc tóc.
Hiện nay, có rất nhiều công cụ tìm kiếm hỗ trợ trên Internet như
Google, Yahoo, MSN… Các công ty hiện nay đang sử dụng các công cụ tìm

kiếm để quảng bá cho website của mình. Trong các công cụ tìm kiếm thì
Google là phổ biến nhất trên thế giới cũng như tại Việt Nam.
Trong quá trình thực tập, tác giả đã nghiên cứu quá trình quảng bá
website của công ty trên Internet. Vì vậy tác giả chọn đề tài “Tối ưu hóa công
cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả quảng bá website
www.delina.com.vn”, với mong muốn nâng cao khả năng quảng bá website
www.delina.com.vn trên Internet.
Nội dung khóa luận bao gồm:
Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 1: Tóm lược một số lý luận cơ bản về tối ưu hóa tìm kiếm
Chương 2: Các phương pháp nghiên cứu và thực trạng tối ưu hoá công
cụ tìm kiếm Google cho website delina.com.vn
Chương 3: Các kết luận, đề xuất và giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm cho
website delina.com.vn trên Internet thông qua công cụ tìm kiếm Google.
2
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
2
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
MỤC LỤC
3
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
3
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
DANH MỤC BẢNG BIỂU
STT Tên bảng Trang
1 Bảng 2.7: Bảng điều tra phỏng vấn 42

2
Bảng 2.9: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh trong ba năm gần đây
46
DANH MỤC HÌNH VẼ
STT Tên hình Trang
1 Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 24
2
Hình 2.2: Giao diện chính của website
25
3
Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá mức độ hiểu biết về lợi ích quảng bá
website thông qua công cụ tìm kiếm Google của nhân viên trong
công ty
38
4 Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá mức độ phát triển của website
delina.com.vn
39
5 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá số lượng khách hàng biết tới website
thông qua công cụ tìm kiếm Google
40
6 Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện những khó khăn của công ty trong việc
thực hiện các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho
website delina.com.vn
41
7 Hình 2.8: Biểu đồ số lượng nhân viên theo các năm 45
8 Hình 2.10: Kết quả tìm từ khóa “ Trị tụt lợi“ trên Google 48
9 Hình 2.11: Kết quả tìm từ khóa “ Delina“ trên Google 49
10 Hình 2.12: Xếp hạng của website trên Internet 49
11 Hình 2.13: Số lượng người truy cập vào website thông qua công
cụ tìm kiếm và từ khóa phổ biến người truy cập sử dụng

50
12 Hình 2.14: Số lượng trang liên kết với website 50
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT Từ viết
tắt
Tiếng Anh Tiếng Việt
1 CRM Customer Relationship Management Phần mềm quản lý khách
hàng
2 CNTT Information Technology Công nghệ thông tin
4
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
4
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
3 ERP Enterprise Resource planing Phần mềm quản trị nguồn
lực doanh nghiệp
4 PR Public and Relation Quan hệ công chúng
5 SRM Supplier Relationship Management Phần mềm quản lý nhà
cung ứng
6 SEO Search Engine Optimization Tối ưu hoá công cụ tìm
kiếm
7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
8 URL Uniform Resource Locator Định vị dữ liệu tài
nguyên web
9 OSI Open Systems Interconection Mô hình tham chiếu kết
nối các hệ thông mở
10 LAN Local Area Network Mạng máy tính cục bộ
11 WAN Wide Area Network Mạng máy tính kết nôi
các mạng độ thị

12 SPSS Statistical Package For Social Sciences Phần mềm chuyên ngành
thống kê
13 TMĐT E-commerce Thương Mại Điện Tử
5
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
5
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1. Tính cấp thiết của đề tài
Sự ra đời của Internet mở ra cho các doanh nghiệp các cơ hội kinh
doanh mới. Trong bối cảnh phát triển của Internet nói chung, thương mại điện
tử và chính phủ điện tử nói riêng, việc ứng dụng thương mại điện tử vào trong
quá trình kinh doanh là xu thế chung hiện nay của các doanh nghiệp nhằm tạo
ra lợi thế cạnh tranh.
Trong thời đại công nghệ thông tin, kinh tế thị trường phát triển mạnh
mẽ như hiện nay, hầu hết mỗi người đều có rất ít thời gian cho việc tìm hiểu
cho nhu cầu của mình thông qua cách truyền thống. Vì vậy, hầu hết mỗi người
ngày càng tận dụng tối đa mạng Internet để tiết kiệm thời gian cho mình.
Internet chứa đựng hầu như tất cả những thông tin liên quan tới mọi
lĩnh vực, mọi ngõ ngách trong cuộc sống. Có tới hàng triệu trang web tràn
ngập trên mạng Internet, và vấn đề là làm sao đưa ra những gì muốn thu thập
sao cho đồng thời thỏa mãn hai tiêu chí: Chính xác và nhanh chóng. Hơn thế
nữa, người dùng cũng không đủ kiên nhẫn để ngồi duyệt qua tất cả các trang
web chứa thông tin cần tìm.
Trên thực tế, người dùng hiếm khi vào quá mười trang web kết quả. Vì
thế, một yêu cầu khó khăn nữa cần giải quyết đó là những gì phù hợp với
thông tin cần tìm của người tìm phải được đặt lên hàng đầu.
Cạnh tranh thứ hạng trên công cụ tìm kiếm là phương pháp quảng bá

website hữu hiệu nhất hiện nay. Người ta thường chỉ tìm kiếm những gì đang
có nhu cầu, do đó số lượng khách truy cập website đến từ các công cụ tìm
kiếm có tiềm năng trở thành khách hàng của website rất cao. Có thể nói rằng,
việc xây dựng website đã khó, nhưng làm cho mọi người tìm thấy và sử dụng
website đó lại càng khó hơn.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website là điều hết sức quan trọng đối
với mỗi doanh nghiệp có ứng dụng TMĐT vào trong kinh doanh. Rõ ràng,
6
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
đây là con đường nhanh chóng và hiệu quả để quảng bá website, giúp khách
hàng có thể tiếp cận doanh nghiệp một cách nhanh chóng, song làm cách nào
để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website, giúp website có thứ hạng cao
trên các công cụ tìm kiếm là điều không đơn giản.
Riêng với website delina.com.vn, một website có ứng dụng thương mại
điện tử nhưng sự hiện diện của website trong tâm trí người tiêu dùng, khách
hàng vẫn ít người biết đến. Muốn để khách hàng có thể biết đến website
Delina.com.vn nhiều hơn có rất nhiều cách: Tiến hành quảng cáo trên các
website nổi tiếng như dantri.com.vn, vnexpress.net,…Thuê trực tiếp từ các
công ty cung cấp các công cụ tìm kiếm để đặt website ở trên các trang đầu của
công cụ tìm kiếm. Tiến hành những cách thức tối ưu hóa tìm kiếm cho
website trên các công cụ tìm kiếm. Với một công ty nhỏ với số vốn hạn chế
như công ty Delina, việc tiến hành những cách thức nhằm tối ưu hóa công cụ
tìm kiếm là cách thức phù hợp nhất, đem lại hiệu quả cao.
2. Xác lập và tuyên bố trong đề tài
Theo thống kê hiện nay, Google.com là trang web có lượng người truy
cập nhiều nhất trên thế giới.Theo số liệu của comScore đã có 1 tỉ lượt truy cập
vào Google trong tháng 5 năm2013, Google cung cấp cho người truy cập

những địa chỉ website mà khách hàng cần tìm thông qua công cụ tìm kiếm
đơn giản và hiệu quả. Vì vậy, số lượt người truy cập trang web sẽ tăng lên rất
nhiều nếu nó được người truy cập dễ dàng tìm thấy trong hàng triệu trang web
trên mạng.
Một website được coi là thành công khi thu hút được nhiều lượt truy
cập. Để làm được điều đó, ngoài việc trang web có hình thức đẹp, nôi dung
hấp dẫn, thì việc giúp cho người truy cập dễ dàng tìm thấy web trên mạng là
yếu tố rất quan trọng. Phần lớn mọi người ngừng tìm kiếm nếu họ không tìm
thấy điều mình muốn trong ba trang đầu, và xếp hạng càng cao thì càng tốt.
7
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
Nếu như xếp thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, website cua
doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận tới người truy cập. Tuy nhiên có rất nhiều
công ty cũng mong muốn các website của mình được xếp thứ hạng cao trên
các công cụ tìm kiếm. Nếu như doanh nghiệp lơ là với việc duy trì thứ hạng
của trang web, rất có thể thứ hạng của trang web sẽ tụt xuống và bị thay thế
bởi các trang web của đối thủ. Vì vậy, doanh nghiệp phải liên tục tìm cách tối
ưu hóa tìm kiếm để có thể duy trì thứ hạng của website trên các công cụ tìm kiếm.
Tầm quan trọng của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là không thể tranh cãi
trong chiến dịch quảng bá website, điều này sẽ giúp mang lại những khách
hàng tiềm năng từ các máy tìm kiếm.
Trong thế giới ảo, thương hiệu không quan trọng bằng việc xuất hiện
đầu tiên trong kết quả tìm kiếm của các bộ máy tìm kiếm, đặc biệt là Google.
Thương hiệu chỉ có tác dụng đối với những khách hàng đã biết tới website,
còn công cụ tìm kiếm có tác dụng đối với cả những khách hàng chưa từng biết
tới công ty. Nếu so sánh địa chỉ của website giống như địa chỉ của một ngôi
nhà, thì công cụ tìm kiếm giống như bản đồ giúp cho khách hàng dễ dàng tìm

thấy địa chỉ đó. Với việc đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm,
webstie sẽ được nhiều khách hàng biết tới hơn, click nhiều hơn.
Để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, công ty TNHH Thương mại Delina có
thể tiến hành thuê các công ty chuyên về lĩnh vực này. Những để tiết kiệm chi
phí cũng như phù hợp với nguồn lực tài chính, công ty sẽ trực tiếp tiến hành
tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Delina.com.vn của mình.
Biết được nhu cầu của khách hàng trên thị trường mong muốn tìm
nhanh, mua nhanh và mong muốn quang bá website của mình thông qua công
cụ tìm kiếm Google.com nên công ty TNHH Thương mại Delina cần đề cập
đến vấn đề “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả
quảng bá website Delina.com.vn trên Internet.”
3. Mục tiêu nghiên cứu
8
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
- Hệ thống cơ sở lí luận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google nhằm
nâng cao hiệu quả quảng bá website
+ Nắm được cơ sở lí thuyết chung về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Google và các vấn đề trong quảng bá website
+ Tìm hiểu công cụ tìm kiếm và nghiên cứu những tiêu chí của việc
nâng cao thứ hạng trên công cụ tìm kiếm Google
- Đánh giá thực trạng, hiệu quả trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
và quảng bá website của công ty trên các khía cạnh:
+ Tìm hiểu thực trạng cách tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của website
Delina.com.vn
+ Tìm hiểu thực trạng quảng bá website Delina.com.vn
+ Ưu, khuyết điểm và nguyên nhân
- Đề xuất những giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm trên Google.com để

nâng cao hiệu quả quảng bá website
+ Hướng tới việc hoàn thiện cách thức tối ưu hóa tìm kiếm cho website
Delina.com.vn
+ Hướng tới hoàn thiện cách thức quảng bá cho website Delina.com.vn
+ Có những đề xuất và hướng phát triển lâu dài một cách tiềm năng cho
website Delina.com.vn
4. Phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu:
+ Công ty TNHH Thương mại Delina
+ Website Delina.com.vn
+ Công cụ tìm kiếm Google
+ Khách hàng của công ty
- Phạm vi nghiên cứu :
+ Xem xét, tìm hiểu các tính năng của website
+ Xem xét, tìm hiểu các tính năng của Google
9
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
- Thời gian nghiên cứu: Từ 10/2011 đến 9/2013
10
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
5. Kết cấu đề tài
Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 1: Tóm lược một số lý luận cơ bản về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Chương 2: Các phương pháp nghiên cứu và thực trạng tối ưu hoá công

cụ tìm kiếm Google cho website delina.com.vn
Chương 3: Các kết luận, đề xuất và giải pháp tối ưu hóa tìm kiếm cho
website delina.com.vn trên Internet thông qua công cụ tìm kiếm Google.
11
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
CHƯƠNG 1: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ TỐI ƯU HÓA
CÔNG CỤ TÌM KIẾM
1.1. MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1.1.1.Website
Website là một tập hợp các trang web (web pages) bao gồm văn
bản, hình ảnh, video, flash v.v… thường chỉ nằm trong một tên miền (domain
name) hoặc tên miền phụ (subdomain). Trang web được lưu trữ (web hosting)
trên máy chủ web (web server) có thể truy cập thông qua Internet.
Website đóng vai trò là một văn phòng hay một cửa hàng trên
mạng Internet – nơi giới thiệu thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch
vụ do doanh nghiệp cung cấp… Có thể coi website chính là bộ mặt của doanh
nghiệp,la
Có nhiều cách phân loại website tùy theo mục đích sử dụng. Nhưng tựu
chung lại có thể chia website thành bốn dạng sau:
- Trang web cá nhân.
- Trang web thương mại.
- Trang web của chính phủ.
- Trang web tổ chức phi lợi nhuận.
1.1.2. Công cụ tìm kiếm
Công cụ tìm kiếm, tiếng Anh: Search Engine, viết tắt: SE, là một phần
mềm (thường được tích hợp vào một trang web trực tuyến) nhằm tìm ra các
trang trên mạng Internet có nội dung theo yêu cầu người dùng dựa vào các

thông tin mà chúng có. Trữ lượng thông tin này của công cụ tìm kiếm thực
chất là một loại cơ sở dữ liệu (database) cực lớn. Việc tìm các tài liệu sẽ dựa
trên các từ khóa (keyword) được người dùng gõ vào và trả về một danh mục
của các trang Web có chứa từ khóa mà nó tìm được.
12
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
Từ khóa được hiểu như là một tổ hợp các từ của một ngôn ngữ nhất
định được sắp xếp hay quan hệ với nhau thông qua các biểu thức logic mà
công cụ tìm kiếm hỗ trợ. Trong trường hợp một từ khoá bao gồm nhiều hơn
một chữ (hay từ) thì có thể gọi tập hợp tất cả các chữ đó là bộ từ khoá (set of
keywords).
Cơ sở dữ liệu mà máy truy tìm sử dụng thường được bổ sung cập nhật
định kì bằng cách quét (scan), điều chỉnh, thêm bớt nội dung và chỉ số hoá lại
tất cả các trang mà nó có thể tìm gặp trên Internet.
1.1.3. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếng Anh: Search Engine Optimization,
viết tắt: SEO, là một tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của
một website trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất
là Google). Các phương pháp đó bao gồm việc tối ưu hóa website (tác động
mã nguồn HTML và nội dung website) và xây dựng các liên kết đến trang để
các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm
kiếm trên Internet ứng với một từ khóa cụ thể được người dùng truy vấn.
Các công cụ tìm kiếm hiển thị một số dạng danh sách trong trang kết
quả tìm kiếm (tiếng Anh: Search Engine Results Page, viết tắt: SERP) bao
gồm danh sách quảng cáo trả tiền theo click và danh sách kết quả tìm kiếm.
Mục tiêu của tối ưu hóa tìm kiếm chủ yếu hướng tới việc nâng cao thứ hạng
của danh sách tìm kiềm miễn phí theo một số từ khóa nhằm tăng lượng và

chất của khách viếng thăm đến trang. Tối ưu hóa tìm kiếm đôi khi là một dịch
vụ độc lập hay là một phần của dự án tiếp thị và có thể rất hiệu quả ở giai
đoạn phát triển ban đầu và giai đoạn thiết kế website.
Hiện trên có 3 công cụ tìm kiếm trang web hữu hiệu nhất và phổ biến
nhất hiện nay trên internet:
/> />13
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
/>Tối ưu hóa tìm kiếm có thể coi như là một kỹ thuật, một bí quyết thực
sự đối với mỗi người quản trị, xây dựng website hay đơn thuần là người làm
trong lĩnh vực truyền thông.
Tối ưu hóa tìm kiếm thường được chia thành ba loại:
- Mũ trắng: Xây dựng và nâng cao nội dung để thu hút người dùng và
giữ chân họ. Thứ bậc của trang sẽ càng lúc càng tăng cao.
- Mũ xám: Xây dựng hệ thống thân thiện với máy tìm kiếm, tạo
backlink cũng như những bài viết đề cập đến trang web trên những trang web khác.
- Mũ đen: Dùng các phương pháp như cloaking và spamdexing.
+ Cloaking: là sự che đậy hay che giấu một cái gì đó. Trong kỹ thuật
SEO thì cloaking ám chỉ hành động của webmaster che giấu bot của cỗ máy
tìm kiếm như Google crawl các nội dung mà người dùng nhìn thấy, đồng thời
đề xuất cho các bot nhìn thấy các nội dung được tối ưu hoá trên trang (on-
page optimization) tốt nhằm mục đích đạt được các vị trí cao trên SERP
(Search engine results page)
+ Spamdexing: Là thư rác tìm kiếm, công cụ tìm kiếm thư rác hoặc
spam web liên quan đến một số phương thức, chẳng hạn như lặp đi lặp lại các
cụm từ không liên quan, để thao tác liên quan hoặc nổi bật của tài nguyên lập
chỉ mục của một công cụ tìm kiếm, trong một cách thức không phù hợp với
Mục đích của hệ thống lập chỉ mục. Một số coi nó là một phần của tối ưu hóa

công cụ tìm kiếm, mặc dù có rất nhiều công cụ tìm kiếm tối ưu hóa mà
phương pháp nâng cao chất lượng và sự xuất hiện của các nội dung của những
trang web và phục vụ nội dung hữu ích cho nhiều người người sử dụng. Công
cụ tìm kiếm sử dụng một loạt các thuật toán để xác định thứ hạng liên quan.
Một số trong số này bao gồm xác định xem các thuật ngữ tìm kiếm xuất hiện
trong thẻ meta, những người khác cho dù các thuật ngữ tìm kiếm xuất hiện
trong cơ chế văn bản hoặc URL của một trang web. Nhiều công cụ tìm kiếm
14
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
kiểm tra các trường hợp của spamdexing và sẽ loại bỏ các trang nghi ngờ từ
chỉ số của họ. Ngoài ra, những người làm việc cho một tổ chức động cơ tìm
kiếm nhanh chóng có thể chặn các kết quả niêm yết toàn bộ từ các trang web
có sử dụng spamdexing, có lẽ cảnh báo của các khiếu nại của người sử dụng
sai trận.
Với một số người việc phân biệt này không rõ ràng, vì đối với việc tối
ưu hóa máy tính tìm kiếm thì dùng phương pháp nào cũng như nhau.
1.1.4. Quảng bá website trên các công cụ tìm kiếm
Quảng bá website trên các công cụ tìm kiếm là việc đưa thông tin và
sản phẩm của doanh nghiệp và các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo,…
để người dùng Internet có thể tìm kiếm và biết tới website của doanh nghiệp
thông qua các công cụ tìm kiếm. Việc website nằm trong mười trang đầu trên
các công cụ tìm kiếm sẽ giúp cho website dễ dàng tiếp cận với người truy cập
trên Internet.
Trên thế giới hiện nay 85% lượng truy cập vào các trang web trên toàn
cầu là đến từ các bộ máy tìm kiếm. Do vậy quảng bá website thông qua các
công cụ tìm kiếm là cách hữu hiệu nhất để giới thiệu, quảng bá website tới
các khách hàng trên Internet.

1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2.1. Công cụ tìm kiếm Google
Công cụ tìm kiếm Google, tiếng Anh: Google search, là dịch vụ cung
cấp chính và quan trọng nhất của công ty Google. Dịch vụ này cho phép
người truy cập tìm kiếm thông tin trên Internet, bao gồm các trang Web, hình
ảnh và nhiều thông tin khác.
Bằng cách sử dụng các bot dò tìm và tạo chỉ mục (index) các trang web
trên Internet, xây dựng cơ sở dữ liệu tìm kiếm cho các máy chủ của mình, khi
có người truy cập và thực hiện tìm kiếm, kết quả tìm kiếm sẽ được lấy ra từ
đây. Google search cũng cho phép người sử dụng khai báo trang web của họ
15
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
với máy chủ của google, sau đó các máy chủ này sẽ sắp xếp thời gian để tạo
chỉ mục cho các trang web được khai báo.
Để tìm kiếm, người sử dụng gõ vào ô tìm kiếm một hoặc một vài cụm
từ gọi là từ khóa tìm kiếm (keyword). Dựa trên từ khóa tìm kiếm này, Google
searchsẽ thực hiện tìm kiếm và hiển thị ra kết quả cho người sử dụng.
Việc sắp xếp thứ tự kết quả tìm kiếm phụ thuộc vào thứ hạng của nó
theo phân cấp của Google search nhờ tổng hợp phức tạp từ keyword,
pagerank, sitemap Kết quả tìm kiếm cũng được phân loại theo đối tượng sử
dụng khác nhau, nó phụ thuộc vào vị trí địa lý (lấy theo IP truy cập của người
truy cập). Ngoài ra, Google search cũng sử dụng cookies và tính năng lưu trữ
thói quen tìm kiếm của người dùng (cá nhân hóa kết quả tìm kiếm) để tạo ra
kết quả tìm kiếm. Nói chung, việc sắp xếp và hiển thị kết quả của Google
search khá phức tạp và nó là bí mật công nghệ mà nhờ đó Google có thể
chiếm lĩnh thị trường.
1.2.2. Vai trò của tối ưu hóa tìm kiếm Google đối với việc quảng bá

website trên Internet
Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay với lượng người
truy cập khổng lồ để tìm kiếm thông tin trên Internet. Do vậy, tối ưu hóa tìm
kiếm cho website trên công cụ tìm kiếm Google đã trở thành một trong các
hình thức quảng bá website được nhiều doanh nghiệp và cá nhân lựa chọn.
Với tính ổn định cao cộng với khả năng xuất hiện ở các vị trí cao trên trang
nhất kết quả tìm kiếm của Google, tối ưu hóa tìm kiếm trang web có những
ưu thế vượt trội hơn hẳn so với các hình thức quảng bá website khác trên
Internet. Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho trang web sẽ giúp
doanh nghiệp có được những lợi ích sau:
- Tăng lượt truy cập vào website với những người dùng thực sự quan tâm.
- Gia tăng lượng khách hàng khổng lồ từ công cụ tìm kiếm.
- Đo lường hiệu quả dễ dàng và chính xác.
16
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
- Quảng bá rộng rãi hình ảnh của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng
trên Internet…
1.2.3. Các phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google là việc dùng các phương pháp để
làm cho website nằm trong các trang đầu của công cụ tìm kiếm Google. Các
phương pháp tối ưu hóa bao gồm:
- Tạo tiêu đề trang (Title).
- Sử dụng thẻ mô tả (Meta description)
- Từ khóa
- Cải tiến cấu trúc URL
- Làm cho trang web dễ điều hướng
- Dung lượng website

Cung cấp nội dung và dịch vụ chất lượng cho website
- Tối ưu hoá việc sử dụng hình ảnh
- Sử dụng hiệu quả robots.txt
1.2.3.1. Tạo tiêu đề trang
Thẻ tiêu đề (Title) cho người dùng và công cụ tìm kiếm biết chủ đề của
trang cụ thể là gì. Thẻ “title” phải được đặt trong thẻ “head” của tài liệu
HTML. Nếu tài liệu của website xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm, nội
dung của thẻ tiêu đề thường sẽ xuất hiện tại dòng đầu tiên của các kết quả.
Các từ trong tiêu đề được in đậm nếu chúng xuất hiện trong truy vấn tìm kiếm
của người dùng. Điều này có thể giúp người dùng nhận ra nếu trang liên quan
đến tìm kiếm của họ.
Tiêu đề trang chủ website có thể liệt kê tên trang web hoặc tên doanh
nghiệp và có thể có một số thông tin quan trọng như vị trí thực của doanh
nghiệp hoặc có thể là một vài lĩnh vực hoạt động chính hoặc các mặt hàng
được chào bán của doanh nghiệp.
17
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
Tạo tiêu đề trang cần chọn tiêu đề mô tả chính xác nội dung trang để có
thể truyền đạt hiệu quả chủ đề nội dung trang web. Cần tránh chọn tiêu đề
không liên quan đến nội dung trang và sử dụng các tiêu đề mặc định hoặc
không rõ ràng.
1.2.3.2. Sử dụng thẻ mô tả trang
Thẻ mô tả của trang (Meta description) cung cấp cho Google và các
công cụ tìm kiếm khác bản tóm tắt nội dung trang. Trong khi tiêu đề trang có
thể là một vài từ hoặc cụm từ, thẻ mô tả của trang có thể là một hoặc hai câu
hoặc một đoạn ngắn. Giống như thẻ tiêu để trang (Tille), thẻ mô tả cũng được
đặt trong thẻ “head” của tài liệu HTML trong web.

Các thẻ mô tả rất quan trọng vì Google có thể sử dụng chúng làm các
đoạn trích cho trang web. Google có thể chọn sử dụng phần tương ứng của
văn bản hiển thị trên trang nếu nó khớp với truy vấn của người dùng. Hoặc,
Google có thể sử dụng mô tả của trang web trong dự án thư mục mở (tiếng
Anh: Open Directory Project, viết tắt: ODP) nếu trang web có trong danh
sách đó. Thêm các thẻ mô tả vào mỗi trang web của website luôn luôn là biện
pháp tốt trong trường hợp Google không thể tìm thấy lựa chọn văn bản tốt để
sử dụng trong đoạn trích.
Để sử dụng thẻ mô tả phù hợp cần tóm tắt một cách chính xác nội dung
của trang và cung cấp thông tin đầy đủ. Điều này sẽ giúp thu hút người dùng
nếu họ nhìn thấy thẻ mô tả của website dưới dạng đoạn trích trong kết quả tìm
kiếm. Cần tránh viết thẻ mô tả không liên quan đến nội dung trên trang hay
mô tả chung chung về nội dung trang.
1.2.3.3. Từ khóa
Từ khóa (Keyword) là từ trong một câu, một đoạn, một văn bản, mang
một ý nghĩa quan trọng hoặc có mục đích nhấn mạnh theo ý của người viết.
Từ khóa được sử dụng rộng rãi như là một thuật ngữ Internet chỉ việc xác
định những từ ngữ chính thể hiện sản phẩm, dịch vụ, thông tin mà chủ
18
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
website hướng đến cũng như người dùng internet hay dùng để tìm kiếm thông
tin liên quan.
Sử dụng từ khóa đúng cách là một trong những cách để có thể tối ưu
hóa các công cụ tìm kiếm. Khi lựa chọn từ khóa, cần phải chọn đúng các từ
khóa mà người truy cập thường sử dụng để tìm sản phẩm của web, sau đó lên
danh sách các từ khóa gồm các từ riêng đặt tên cho các loái sản phẩm,doanh
nghiệp hay công ty. Cần tránh sự trùng lặp vì một số công cụ tìm kiếm không

cho phép lặp lại một từ khóa đến ba lần. Khi đã có danh sách các từ khóa, cần
đặt các từ khóa vào trong webpage của website để robot và spider của công cụ
tìm kiếm sẽ tìm thấy chính xác website của mình.
1.2.3.4. Cải tiến cấu trúc URL
Việc tạo các danh mục và tên tệp cho các tài liệu trên trang web không
chỉ có thể giúp giữ cho trang web được sắp xếp tốt hơn mà còn dẫn đến việc
thu thập dữ liệu các tài liệu của website tốt hơn bằng các công cụ tìm kiếm.
Nó cũng có thể tạo ra các URL dễ dàng hơn, thân thiện hơn cho những người
muốn liên kết tới nội dung của website. Khách truy cập có thể bị bối rối trước
các URL cực kỳ dài và khó hiểu chỉ chứa rất ít từ có thể nhận ra.
Các URL như vậy có thể gây bối rối và không thân thiện. Người dùng
sẽ gặp khó khăn khi gợi lại URL từ trí nhớ hoặc tạo liên kết đến nó. Người
dùng cũng có thể cho rằng một phần của URL không cần thiết, đặc biệt nếu
URL hiển thị nhiều tham số không thể nhận ra. Họ có thể bỏ lại một phần phá
vỡ liên kết.
Một số người dùng có thể liên kết đến trang web bằng cách sử dụng
URL của trang đó làm chuỗi ký tự liên kết. Nếu URL của website chứa các từ
liên quan, điều này cung cấp cho người dùng và các công cụ tìm kiếm nhiều
thông tin về trang hơn lượng thông tin mà ID hoặc tham số có tên kỳ quặc có
thể cung cấp. URL đến tài liệu được hiển thị dưới dạng một phần của kết quả
tìm kiếm trong Google, bên dưới tiêu đề và đoạn trích của tài liệu. Giống như
19
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
tiêu đề và đoạn trích, các từ trong URL trong kết quả tìm kiếm được in đậm
nếu chúng xuất hiện trong truy vấn của người dùng.
Công cụ tìm kiếm Google thực hiện tốt việc thu thập dữ liệu đối với tất
cả các loại cấu trúc URL, ngay cả khi các cấu trúc đó khá phức tạp, nhưng

việc dành làm cho URL của trang web càng đơn giản càng tốt cho cả người
dùng và công cụ tìm kiếm có thể trợ giúp cho Google. Để có biện pháp tốt
cho cấu trúc URL cần sử dụng các từ trong URL một cách hợp lý. URL chứa
các từ liên quan đến nội dung và cấu trúc trang web sẽ thân thiện với khách
truy cập hơn khi điều hướng cho website. Khách truy cập sẽ nhớ chúng tốt
hơn và có thể sẵn sàng liên kết đến chúng hơn. Ngoài ra cần tạo cấu trúc thư
mục đơn giản, điều này sẽ giúp tổ chức tốt nội dung của website và giúp
khách truy cập dễ dàng biết vị trí của họ trên trang web.
Khi tạo cấu trúc URL cần tránh những điều sau đây :
- Sử dụng các URL dài dòng với các tham số và các ID không cần thiết.
- Chọn tên trang chung chung (Ví dụ: trang1.html).
- Sử dụng tên thư mục không liên quan đến nội dung trong thư mục đó.
1.2.3.5. Làm cho trang web dễ điều hướng
Điều hướng trang web rất quan trọng trong việc giúp khách truy cập
nhanh chóng tìm thấy nội dung mà họ muốn. Điều này cũng có thể giúp các
công cụ tìm kiếm hiểu nội dung mà người quản trị web cho là quan trọng.
Mặc dù các kết quả tìm kiếm của Google được cung cấp ở cấp độ trang,
Google cũng muốn biết trang đóng vai trò gì trong bức tranh lớn hơn của
trang web.
Tất cả các trang web đều có trang chủ hoặc trang "gốc", trang này
thường là trang có tần suất truy cập nhiều nhất trên trang web và là nơi bắt
đầu để điều hướng cho nhiều khách truy cập. Trừ trường hợp trang web chỉ có
một số trang, cần xem xét việc khách truy cập sẽ đi từ trang tổng quát (trang
20
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
gốc của website) tới trang chứa nội dung cụ thể hơn như thế nào. Website có
đủ trang về lĩnh vực chủ đề cụ thể để có thể tạo trang mô tả cho các trang liên

quan này.
Sơ đồ trang web là trang đơn giản về trang web, hiển thị cấu trúc trang
web và thường chứa danh sách phân tầng các trang trên website. Khách truy
cập có thể truy cập trang này nếu họ gặp vấn đề khi tìm các trang trên
website. Mặc dù các công cụ tìm kiếm cũng sẽ truy cập trang này, việc có
phạm vi thu thập dữ liệu bao quát của website chủ yếu hướng tới những người
khách truy cập. Tệp Sơ đồ trang web XML (Extensible Markup Language)
mà website có thể gửi thông qua công cụ quản trị trang web của Google làm
Google dễ dàng khám phá các trang trên website hơn. Sử dụng tệp sơ đồ trang
web cũng là cách thức để báo cho Google biết phiên bản URL là URL chuẩn.
Để làm cho trang web dễ điều hướng cần tạo cấu trúc phân tầng trôi
chảy một cách tự nhiên, làm cho người dùng đi từ nội dung tổng quát đến nội
dung cụ thể hơn mà họ muốn trên website càng dễ dàng càng tốt. Thêm các
trang điều hướng khi hợp lý và hoạt động hiệu quả các trang này để đưa
chúng vào cấu trúc liên kết bên trong của website. Sử dụng văn bản để điều
hướng nhằm kiểm soát hầu hết điều hướng từ trang này sang trang khác trên
website thông qua các liên kết văn bản làm cho các công cụ tìm kiếm dễ dàng
thu thập dữ liệu và hiểu trang web hơn. Cần tránh tạo mạng lưới liên kết điều
hướng phức tạp, có điều hướng dựa trên toàn bộ các trình đơn thả xuống, hình
ảnh, hoặc hình ảnh động.
1.2.3.6. Dung lượng cho website
Dung lượng website nhiều hay ít cũng có ảnh hưởng trực tiếp tới viêc
website có tích hợp đối với công cụ tìm kiếm. Dung lượng của website không
được nặng quá, website càng nhẹ (dưới 100KB) sẽ sử dụng tốt hơn cho việc
lưu trữ thông tin và quét thông tin của máy tìm kiếm. Dung lượng nhẹ cũng sẽ
giúp cho người dùng dễ truy cập website hơn cho dù đường truyền thấp.
1.2.3.7. Cung cấp nội dung và dịch vụ chất lượng cho website
21
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7

Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
Việc tạo nội dung hấp dẫn và hữu ích sẽ ảnh hưởng đến website nhiều
hơn bất kỳ nhân tố nào khác. Người dùng biết đến nội dung tốt khi họ nhìn
thấy nó và dường như sẽ muốn chuyển hướng người dùng khác đến nó. Điều
này có thể thực hiện qua các bài đăng blog, các dịch vụ phương tiện truyền
thông xã hội, email, diễn đàn hoặc các cách khác. Thông tin được truyền
miệng hoặc truyền có hệ thống sẽ giúp xây dựng uy tín cho website với cả
người dùng và Google và hiếm khi nó không đi kèm với nội dung chất lượng.
Có một số cách hữu hiệu để cung cấp tốt nội dung và chất lượng cho
website:
- Viết văn bản dễ đọc: Người dùng thích nội dung được viết rõ ràng và
dễ theo dõi.
- Tổ chức tốt chủ đề: Tổ chức nội dung của website sao cho khách truy
cập biết rõ nơi chủ đề này bắt đầu và nơi chủ đề khác kết thúc luôn luôn hữu
ích. Chia nội dung của website thành các bó và đoạn lôgic giúp người dùng
tìm thấy nội dung mà họ muốn nhanh hơn.
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp: Hãy nghĩ về các từ mà người dùng có thể
tìm kiếm để tìm một đoạn nội dung trên web. Người dùng nào biết nhiều về
chủ đề có thể sử dụng nhiều từ khoá khác nhau trong truy vấn tìm kiếm của
mình hơn người mới tìm hiểu chủ đề. Dự đoán những điểm khác nhau này
trong hành vi tìm kiếm và giải thích chúng khi viết nội dung của website.
- Tạo nội dung mới mẻ, duy nhất: Nội dung mới sẽ không chỉ giữ cho
khách truy cập đã có trở lại mà còn mang lại các khách truy cập mới.
1.2.3.8. Tối ưu hoá việc sử dụng hình ảnh.
Hình ảnh là thành phần rõ ràng của trang web. Tất cả các hình ảnh có
thể có tên tệp riêng biệt và thuộc tính "alt". Thuộc tính "alt" cho phép chỉ định
văn bản thay thế cho hình ảnh nếu hình ảnh đó không thể hiển thị vì một số lý
do. Nếu người dùng đang xem trang web trên trình duyệt không hỗ trợ hình
ảnh, hoặc đang sử dụng các công nghệ thay thế, như trình đọc màn hình, các

22
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
nội dung trong thuộc tính thay thế sẽ cung cấp thông tin về hình ảnh. Sử dụng
hình ảnh làm liên kết, văn bản thay thế cho hình ảnh đó sẽ được xử lý tương
tự như chuỗi ký tự liên kết của liên kết văn bản. Tối ưu hóa hình ảnh sẽ giúp
cho hình ảnh trên website hiển thị trên công cụ tìm kiếm hình ảnh của
Google, Google hình ảnh là nơi mọi người không tìm kiếm web mà thông
thường họ tìm hình ảnh. Những thứ họ thực sự tìm chỉ là hình ảnh và không
cần tìm thêm gì khác. Họ có thể làm điều này để tìm những hình ảnh mà họ
thích hoặc tìm những hình ảnh cũ trước đó. Họ làm điều này có thể vì họ
muốn xem một mẫu mã sản phẩm nào đó giúp họ dễ hình dung hơn về nó.
Hoặc đôi khi họ tìm kiếm chỉ vì họ cảm thấy hứng thú với hình ảnh đó.
1.2.3.9. Sử dụng hiệu quả robots.txt
Tệp "robots.txt" cho các công cụ tìm kiếm biết liệu chúng có thể truy
cập và nhờ vậy, thu thập dữ liệu các phần trong trang web không. Tệp này
phải được đặt tên là "robots.txt" và được đặt trong thư mục gốc của website
Khi không muốn một số trang nhất định trong website được thu thập dữ
liệu bởi vì chúng có thể không hữu ích cho người dùng nếu được tìm thấy
trong các kết quả tìm kiếm của công cụ tìm kiếm. Nếu muốn ngăn không cho
các công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu các trang web, công cụ quản trị trang
web của Google có trình tạo robots.txt thân thiện để giúp tạo tệp này.
Có một số cách khác để ngăn không cho nội dung xuất hiện trong các
kết quả tìm kiếm như thêm "NOINDEX" vào thẻ meta của các robot của trang
web, sử dụng đuôi “.htaccess” để bảo vệ bằng mật khẩu các thư mục và sử
dụng công cụ quản trị trang web của Google để xoá nội dung đã được thu
thập dữ liệu trước đó.
1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

1.3.1 Các công trình nghiên cứu trên thế giới về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
23
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
Một số nghiên cứu tiêu biểu về cách thức tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
có thể kể đến như: “The Art of Seo” của 4 tác giả Eric Enge, Stephan Spencer,
Jessie Stricchiola, Rand Fishkin; “The link buiding book” của Paddy Moogan;
“Search Engine Optimitization Secret” của Danny Dover
Trong đó, cuốn sách “The Art of SEO” xuất bản năm 2010 do 4 tác giả
đồng sáng tác: Eric Enge, Stephan Spencer, Jessie Stricchiola, Rand Fishkin
sẽ cung cấp các kỹ thuật đã được chứng minh cho việc lập kế hoạch và thực
hiện một chiến lược tối ưu hoá công cụ tìm kiếm một cách hoàn hảo. Các tác
giả đã giải thích về các vấn đề của việc tối ưu hoá công cụ tìm kiếm và điều
chỉnh một số nhận định sai lầm phổ biến. Các tác giả cũng đưa ra những lý
thuyết cơ bản về tối ưu hoá công cụ tìm kiếm, cách các công cụ tìm kiếm làm
việc và đưa ra các bước cần thiết để chuẩn bị, thực hiện và đánh giá các
phương pháp để tối ưu hoá công cụ tìm kiếm.
Cuốn sách “The link buiding book” xuất bản năm 2013 của tác giả
Paddy Moogan đã đưa ra cách thức xây dựng liên kết các website với nhau.
Trong cuốn sách của mình, ông chỉ ra rằng việc tạo ra liên kết tốt cho website
sẽ giúp cho website đó đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Từ
đó ông đưa ra các lời khuyên hữu ich để xây dựng liên kết cho website, tạo
các liên kết tương thích để các công cụ tìm kiếm có thê dễ dàng tìm thấy
đương link của trang web.
Còn cuốn sách “Search Engine Optimitization Secret” của Danny
Dover xuất bản năm 2011 có thể coi là cuốn sách cơ bản về tối ưu hoá cho
nhưng người mới làm quen trong lĩnh vực này. Trong cuốn sách của mình, tác
giả đã đưa ra các khái niệm cơ bản về việc tối ưu hoá công cụ tìm kiếm, chỉ ra

các chiến lươc cũng như phương pháp nhằm tối ưu hoá các công cụ tìm kiếm
cho website. Cuốn sách là tập hợp các giải đáp thắc mắc về tối ưu hoá công
cụ tìm kiếm, các lời khuyên hữu ích mà tác giả tập hợp được khi nghiên cứu
về vấn đề này.
24
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương Mại Điện
Tử
1.3.2. Các công trình nghiên cứu trong nước về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Hiện nay trong nước chưa có sách viết về tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
và hầu như các tài liệu về tối ưu hoá công cụ tìm kiếm tại Việt Nam là được
dịch từ các tài liệu nước ngoài. Điều này có thể là do việc tối ưu hoá cho công
cụ tìm kiếm Google luôn luôn thay đổi liên tục theo sự cập nhật các thuật toán
mới của Google. Đã có một số đề tài nhiên cứu của sinh viên về tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm, song các đề tài đó cho một sản phẩm khác, cho một công
ty khác. Do vậy có thể khẳng định chưa có công trình nghiên cứu nào về tối
ưu hoá công cụ tìm kiếm Google để nâng cao hiệu quả quảng bá website
delina.com.vn.
Một số tài liệu nghiên cứu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website như :
- Tài liệu thực hành môn : ‘Thực hành quản trị tác nghiệp thương mại
điện tử’ của trường Đại học Thương mại
- Công trình tham dự cuộc thi sinh viên nghiên cứu khoa học trường
Đại học Ngoại thương 2011 : ’Giải pháp giúp doanh nghiệp thương mại điện
tử Việt Nam trong việc ứng dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để nâng cao
hiệu quả E-Marketing – Vận dụng với bizspace.v’
- Luận văn : ‘Tìm hiểu và ứng dụng Seo vào trang web GuitarPro.vn’ –
Lê Tự Long (2011)
Thông qua sách, báo đài trên Internet với một vài trang web
/>

25
Sinh viên: Đào Thanh Hưng Lớp:
K45I7