Xu huong maketing truc tuyen

www.sukientructuyen.com
XU HƯỚNG
MARKETING TRỰC TUYẾN
www.sukientructuyen.com
Người trình bày
TRƯƠNG VĂN QUÝ
CEO,
EQ Technology & Communications
www.sukientructuyen.com
Nội dung
1. Các khái niệm
2. Xu hướng Marketing trực tuyến
3. Đặc điểm của Marketing trực tuyến
www.sukientructuyen.com
Các khái niệm
• Marketing:
…là một tập hợp các tiến trình để nhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải các
giá trị đến các khách hàng, và nhằm quản lý quan hệ khách hàng
bằng những cách khác nhau để mang lại lợi ích cho tổ chức…
(American Marketing Association, AMA)
• E-Business: (Áp dụng CNTT cho mọi hoạt động của DN)
• E-Commerce: (mua bán hàng qua mạng)
• E-Marketing:
- Các hoạt động marketing được thực hiện dựa trên
nền tảng Internet.
www.sukientructuyen.com
Mô hình E-Marketing
www.sukientructuyen.com
Các khái niệm khác
• Website, Sàn giao dịch B2B, B2C, C2C…
• Email Marketing

• Trao đổi liên kết
• Tiếp thị tìm kiếm SEM
• Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm SEO
• Blog
• Mạng Xã hội
• Online PR & Viral Marketing
www.sukientructuyen.com
Xu hướng e-Marketing
www.sukientructuyen.com
Websites Worldwide
Netcraft November 2006 survey
In May 2007, the number reported
was a little over 118 million worldwide
70 million
blogs in just 4
years. 120K
blogs being
added each
day.
www.sukientructuyen.com
Tin tốt: Internet đang phát triển
Tin xấu: Càng ngày chúng ta càng khó
được biết đến
www.sukientructuyen.com
.com Trong quá khứ…
Technology Peak of Trough of Slope of Plateau of
Trigger Inflated Disillusionment Enlightenment Profitability
Expectation

1990-1996 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Equity Times




Debt Times




Positive Cash Flow

Visibility
Dot-Com
Peak
U.S.
Recession
E-Business
Becomes “Just
Business”
©2006 Prentice Hall
From 2000-2002, over 500 Internet firms shut down in the U.S
www.sukientructuyen.com
Doanh thu e-Advertising (USA)
www.sukientructuyen.com
Tỷ lệ doanh thu các loại
hình quảng cáo online
Nguồn IAB, 2009
www.sukientructuyen.com

Dự báo doanh thu QCTT Vietnam
www.sukientructuyen.com
Xu hướng Internet và truyền hình
 Marketing trực tuyến tại Việt nam là một xu hướng tất yếu
www.sukientructuyen.com
Xu hướng hành vi người dùng Internet VN
www.sukientructuyen.com
Người Mỹ
Online Activities
www.sukientructuyen.com
Khách hàng là một phần của quy trình
Độc thoại
Một chiều, đại chúng
Cứng nhắc
Khách hàng rời rạc không liên kết
Phân khúc chung chung
Khó quản lý thông tin khách hàng
Trước đây Bây giờ
Đối thoại
Tiếp cận trực tiếp
Linh hoạt
Khách hàng có thể trao đổi với nhau
Phân khúc chi tiết (ngách)
Quản lý được thông tin khách hàng
Customer
Customers
Supplier
Supplier
Internet
Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP

www.sukientructuyen.com
92% PREFER WOM RECOMMENDATION
91% LIKELY TO BUY ON RECOMMENDATION
Thạm khảo NAPA CONSULTING GROUP
www.sukientructuyen.com
Xu hướng C2C của TMĐT
• Cơ hội cho các cá nhân mua bán trao đổi
hàng hóa qua mạng.
• Cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ bán
hàng thông qua sàn giao dịch C2C và B2C
• Thách thức (đe dọa) cho các nhà phân
phối lớn với cách phân phối truyền thống.
(2008, các sàn giao dịch 123mua.com, chodientu.com, vatgia.com đã
có tốc độ tăng trưởng về số lượng giao dịch hàng chục lần so với
2007)
www.sukientructuyen.com
Các xu hướng E-Marketing VN 2009
1. Xuất bản nội dung trực tuyến: Content
Publishing, website.
– Kéo theo SEO, tối ưu cho công cụ tìm kiếm
2. SEM, tiếp thị tìm kiếm
3. Display Ads (Banner, Rich media…)
4. Kết hợp Marketing Offline
5. Mobile Marketing
www.sukientructuyen.com
ĐẶC ĐiỂM E-MARKETING
www.sukientructuyen.com
Thông điệp Marketing
• Trên Web, người tiêu dùng cần các thông tin mô
tả về sản phẩm dịch vụ một cách chi tiết.

• Internet cũng dùng văn viết để giao tiếp trong
các mạng cộng đồng, các bản tin điện tử, nên
phòng marketing cần được trang bị những
người có khả năng viết lách và có tư duy như
biên tập viên.
www.sukientructuyen.com
Ưu điểm của E-Marketing
• Có thể bắt đầu với chi phí thấp
• Có khả năng tập trung cao vào nhóm khách
hàng mục tiêu.
• Có thể xuất hiện vào đúng thời điểm
• Có thể tương tác và tiếp cận trực tiếp khách
hàng.
• Phản ứng nhanh
• Không bị giới hạn bởi không gian, thời gian
www.sukientructuyen.com
Hạn chế của E-Marketing
- Không phải tất cả khách hàng mục tiêu của bạn
đều online (VN: chủ yếu 15-35 tuổi)
- Mức độ tin cậy của thông tin trên mạng không
cao, khó kiểm soát dư luận mạng.
- Yếu tố công nghệ (gây tâm lý e ngại)
- Thiếu nhân lực am hiểu cả 2 lĩnh vực CNTT và
marketing
www.sukientructuyen.com
Chủ động khai thác E-Marketing
hay chờ đợi sự cạnh tranh đến từ Internet?
Cần tìm ra sự phù hợp của E-Marketing với
mô hình kinh doanh của mình để định hướng
chiến lược E-Marketing đúng đắn.

Xin cảm ơn !