CHIẾN lược TRUYỀN thông marketing XE ô tô honda tại CTY CỔPHẦN TMDV ô tô hòa bìnhminh

Bị TI CHNH
TRõNG ắI HõC TI CHNH MARKETING
KHOA MARKETING
-----ỳỷỳỷ-----

Hó và tên sinh viên: NGUN THà H¯¡NG
MSSV: 2021008278 l ãp: CLC-20DMA10

BÁO CÁO THĂC HÀNH NGHÂ NGHIÞP 1

CHIÀN L¯ĀC TRUN THƠNG MARKETING XE Ơ
TƠ HONDA T¾I CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ
HỊA BÌNH MINH – CHI NHÁNH BÌNH PH¯àC:
THĂC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: QUÀN TRà MARKETING

Thành phá Hß Chí Minh, nm 2021
1

0

0

TIEU LUAN MOI download :


Bị TI CHNH
TRõNG ắI HõC TI CHNH MARKETING
KHOA MARKETING
-----ỳỷỳỷ-----

BO CÁO THĂC HÀNH NGHÂ NGHIÞP 1
CHIÀN L¯ĀC TRUN THƠNG MARKETING XE Ơ
TƠ HONDA T¾I CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ
HỊA BÌNH MINH – CHI NHÁNH BÌNH PH¯àC:
THĂC TR¾NG VÀ GIÀI PHÁP
Ngành: MARKETING
Chuyên ngành: QUÀN TRà MARKETING
Sinh viên thực hián: Nguyòn Thỏ HÂng
Ging viờn hóng dn: Th.S Hunh Trỏ An
MSSV: 2021008278

Thành phá Hß Chí Minh, nm 2021

1

0

0

TIEU LUAN MOI download :


i

0

0

TIEU LUAN MOI download :

NH¾N XÉT CĄA GIÀNG VIÊN H¯àNG DÀN
Hã và tên sinh viờn: Nguyòn Th ỏ HÂng
MSSV: 2021008278

im bng sỏ

Ch ký giỏo viên

(ĐiÃm bằng chÿ)

(Há và tên giÁng viên)

KHOA MARKETING

ii

0

0

TIEU LUAN MOI download :


LâI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan, bài báo cáo thực hành nghà nghiáp 1 vãi đà tài < ChiÁn l°āc
truyÃn thông Marketing xe ô tô Honda t¿i công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh –
chi nhánh Bình Ph°ãc: thực tr¿ng và giÁi pháp= là cơng trình nghiên cứu cąa bÁn thân, các
thông tin và sá liáu là hồn tồn trung thực và minh b¿ch. Mọi sự hß trā cho viác thực hián

bài báo cáo thực hành nghà nghiáp 1 đã đ°āc cÁm ¢n. Các thơng tin đ°āc trích ngn rõ
ràng. Tơi xin hồn tồn cháu trách nhiám cho viác khơng có sự trung thực, minh b¿ch trong
q trình sā dăng thơng tin.
Thành phá Hß Chí Minh, năm 2021
Ngói cam oan
Nguyòn Thi HÂng

iii

0

0

TIEU LUAN MOI download :


LâI CÀM ¡N
ĐÁ tài phân tích chi¿n l°āc trun thơng marketing xe ô tô Honda t¿i công ty cá
phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc: thāc tr¿ng và giÁi pháp đ°āc
hồn thành chính là sā cá gắng cąa bÁn thân em và ki¿n thức nÁn tÁng cąa giÁng viên khoa
Marketing đã truyÁn đ¿t, đặc bißt là cơ Huỳnh Trß An. Cơ đã h°ãng d¿n tÁn tình, că thà cho
từng lßi nhß em mắc phÁi, cơ a ra hóng i v phÂng phỏp lm bi hiòu quÁ đà bài báo
cáo này đ°āc hoàn thành đúng ti¿n đá. Vì vÁy, em xin gửi låi cÁm ¢n chân thành và sâu
sắc đ¿n quý thÁy cô và cô Huỳnh Trò An. Xin cỏm Ân cỏc bn trong nhúm THNN 1, đã giúp
truyÁn đ¿t nhÿng yêu cÁu từ giáo viên, đóng góp nhÿng ý ki¿n trong hß tháng ki¿n thức
marketing góp phÁn cho q trình phân tích thêm hißu q. Em xin cÁm ¢n Khoa Marketing
tr°ång đ¿i hác tài chính Marketing đã t¿o điÁu kißn đà em hồn thành tát bài báo cáo.
Qua thåi gian thāc tÁp, bên c¿nh sā ná lāc h¿t mình cąa bÁn thân cùng sā giúp đÿ tÁn tình
cąa nhà tr°ång và q Cơng ty đà em có thà hồn thành chun đÁ thāc tÁp này:
Em xin chân thành cÁm ¢n:

➢ Q thÁy cơ khoa Marketing tr°ång Đ¿i hác Tài Chính- Marketing.
➢ Cơ Huỳnh Trß An – GiÁng viên h°ãng d¿n đÁ tài.
➢ Ban Giám Đác Cơng ty Cá PhÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh. Đã cho em c¢ hái đÃ
đ°āc thāc tÁp t¿i cơng ty.
➢ Anh Bùi Đinh Thái Hùng Tr°ởng phòng Marketing cąa Cơng ty.
Do đây là lÁn đÁu tiên thāc hißn, h¿n ch¿ vÁ kinh nghißm và trình đá nên bài vi¿t cịn
nhiÁu thi¿u sót, em mong có thà nhÁn đ°āc nhiÁu hÂn nhng lồi nhn xột ti c
hon thiòn h¢n nÿa và có ý nghĩa thāc t¿.
Ci cùng, em xin chúc q thÁy cơ sức khße, tràn đÁy nhißt huy¿t và ti¿p tăc thành
cơng trong sā nghißp trßng ng°åi cąa mình!

iv

0

0

TIEU LUAN MOI download :


MĂC LĂC

LäI CÀM ¡N...................................................................................................................... iv
DANH MĂC CHĂ VIÀT TÄT ......................................................................................... viii
DANH MĂC BÀNG BI ÄU ................................................................................................. ix
DANH MĂC HÌNH............................................................................................................. ix
TĨM TÄT............................................................................................................................. x
ABSTRACT ......................................................................................................................... x
CH¯¡NG 1: TàNG QUAN V Đ TÀI ............................................................................ 1
1.1 LÝ DO CHàN ĐÀ TÀI ................................................................................................ 1

1.2

ĐàI T¯ĀNG VÀ PH¾M VI BÁO CÁO .............................................................. 1

1.2.1

Đái t°āng nghiên cứu ...................................................................................... 1

1.2.2

Ph¿m vi nghiên cứu ......................................................................................... 1

1.3

MĂC TIÊU BÀI BÁO CÁO ................................................................................. 2

1.4 PH¯¡NG PHÁP BÁO CÁO THĀC HIÞN ................................................................. 2
1.5 Bà CĂC BÀI BÁO CÁO ............................................................................................. 2
TÓM TÄT CH¯¡NG 1 ....................................................................................................... 2
CH¯¡NG 2: C¡ S« L[ LUÂN V CHIÀN L¯ĀC TRUN THƠNG MARKETING. 3
2.1

GIâI THIÞU CHUNG VÀ TRUN THƠNG MARKETING ............................ 3

2.1.1 Khái nißm trun thơng Marketing....................................................................... 3
2.1.2

Mơi tr°ång Ánh h°ởng đ¿n trun thơng Marketing ...................................... 3

2.1.3

Vai trị cąa truyÁn thông Marketing ................................................................ 4

2.2.1

QuÁng cáo ....................................................................................................... 4

2.2.2

Xúc ti¿n bán hàng ............................................................................................ 5

2.2.3

Bán hàng cá nhân ............................................................................................ 6

2.2.4

Quan hß cơng chúng ........................................................................................ 6

2.2.5

Marketing trāc ti¿p .......................................................................................... 8

TÓM TÄT CH¯¡NG 2 ....................................................................................................... 9
CH¯¡NG 3: CHIÀN L¯ĀC TRUYÂN THÔNG MARKETING XE Ô TƠ HONDA T¾I
CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH-CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC 10
3.1 TàNG QT VÀ CƠNG TY Cà PHÀN TÀP ĐỒN HỊA BÌNH MINH VÀ CƠNG
TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA B ÌNH MINH-CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC ............. 10
3.1.1

Giãi thißu vÁ cơng ty cá phÁn TÁp đồn Hịa Bình Minh.............................. 10
v

0

0

TIEU LUAN MOI download :


3.2
GIõI THIịU DềNG XE ễ Tễ HONDA TắI CễNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ
HỊA BÌNH MINH – CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC ........................................................ 14
3.2.1

Lßch sử hình thành và phát triÃn cąa Honda ơ tơ Vißt Nam.......................... 14

3.2.2
Giãi thißu các dịng xe honda ô tô t¿i công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình
Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc ..................................................................................... 15
3.3
PHÂN TÍCH THÞ TR¯äNG VÀ ĐÞNH H¯âNG PHÁT TRIÂN CĄA CƠNG TY
Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH – CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC ................ 15
3.3.1

Thß tr°ång xe ơ tơ trong và ngồi n°ãc ........................................................ 15

3.3.2
Đßnh h°ãng và phát triÃn cąa cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh
chi Nhỏnh Bỡnh Phóc................................................................................................. 17

3.4
GIõI THIịU CHUNG V CHIắN L¯ĀC MARKETING XE Ơ TƠ HONDA T¾I
CƠNG TY Cà PHÀN TMDV HỊA BÌNH MINH – CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC ......... 18
3.4.1

Chi¿n l°āc STP .............................................................................................. 18

3.4.2

VÁn dăng chi¿n l°āc khác đà hß trā chi¿n l°āc trun thơng Marketing..... 19

3.5 PHÂN TÍCH CHI¾N L¯ĀC TRUN THƠNG MARKETING XE Ơ TƠ HONDA T¾I
CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH ................................................. 21
3.5.1

QuÁng cáo ..................................................................................................... 21

3.5.2

Xúc ti¿n bán hàng .......................................................................................... 25

3.5.3

Bán hàng cá nhân ......................................................................................... 26

3.5.4

Quan hß cơng chúng ...................................................................................... 27

3.5.5

Marketing trāc ti¿p ........................................................................................ 28

TÓM TÄT CH¯¡NG 3 ..................................................................................................... 29
CH¯¡NG 4: MàT Sà GIÀI PHÁP NHỈM HỒN THIàN CHIÀN L¯ĀC TRUN
THƠNG MARKETING CHO XE Ơ TƠ HONDA T¾I CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ
TƠ HỊA BÌNH MINH - CHI NHÁNH BÌNH PH¯âC HONDA .................................... 30
4.1 PHÂN TÍCH MA TRÀN SWOT ................................................................................. 30
4.1.1
Th¿ m¿nh cąa cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh – chi nhánh Bình
Ph°ãc 30
4.1.2

Mát sá điÃm y¿u cąa Honda ơ tơ Bình Ph°ãc ............................................... 30

4.1.3

C¢ hái cąa Honda ơ tơ Bình Ph°ãc .............................................................. 31

4.1.4

Thách thức cąa Honda ơ tơ Bình Ph°ãc ....................................................... 31

4.1.5

Nâng cao hißu q làm vißc cąa bá phÁn Marketing .................................... 33

4.2 MàT Sà GIÀI PHÁP VÀ CHI¾N L¯ĀC TRUN THƠNG MARKETING CHO XE
Ơ TƠ HONDA T¾I CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH - CHI NHÁNH
BÌNH PH¯âC ................................................................................................................ 33

4.2.1

GiÁi pháp vÁ sÁn phẩm .................................................................................. 33
vi

0

0

TIEU LUAN MOI download :


4.2.2

GiÁi pháp vÁ giá ............................................................................................ 33

4.2.3

GiÁi pháp vÁ phân phái ................................................................................. 34

4.2.4

GiÁi pháp vÁ quÁng cáo................................................................................. 34

4.2.5

GiÁi pháp vÁ xúc ti¿n bán hàng ..................................................................... 34

4.2.6

GiÁi pháp vÁ quan hß cơng chúng ................................................................. 35

4.2.7

GiÁi pháp vÁ Marketing trāc ti¿p ................................................................. 35

TÓM TÄT CH¯¡NG 4 ..................................................................................................... 36
CH¯¡NG 5: KÀT LUÂN VÀ KIÀN NGH ..................................................................... 37
5.1 KắT LUN ................................................................................................................ 37
5.2 KIắN NGHị ............................................................................................................... 37
TÓM TÄT CH¯¡NG 5 ..................................................................................................... 38
TÀI LIàU THAM KHÀO .................................................................................................. 39
PHĂ LĂC 1 .......................................................................................................................... a
CÔNG TY Cà PHÀN TMDV Ô TƠ HỊA BÌNH MINH ................................................... a
PHĂ LĂC 2 .......................................................................................................................... c
GIâI THIàU CHI TÀT V CÁC MÀU XE Ô TÔ T ¾I HONDA Ơ TƠ BÌNH PH¯âC .. c

vii

0

0

TIEU LUAN MOI download :


DANH MĂC CHĀ VIÀT TÀT
STT
1

Kí hißu chā viÁt tÁt
Chā viÁt đÁy đą
TMDV
Th°¢ng m¿i dách vă

2

ASEAN

3
4

UBND
VAMA

5
6
7
8
9

HNV
TP
TNHH
ISO
PR

Hiáp hái các Qc gia Đơng Nam
Á ( Association of South East Asian Nations)
Ąy ban nhân dân

Hiáp đái các nhà sÁn xu¿t ô tô t¿i Viát Nam
(Vietnam
Automobile
Manufacturers
Association)
Táng công ty Hàng Không Viát Nam
Thành phá
Trách nhiám hău h¿n
International Organization for Standardization
Public Relations

viii

0

0

TIEU LUAN MOI download :


DANH MC BNG BIU
Bng 3.1: SÂ ò bỏ mỏy Cụng ty cáng phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh- chi nhánh Bình
Ph°ãc ............................................................................................................................. 19
BÁng 3.2: BÁng so sánh dịng xe Honda Civic 1.8 G vãi Toyota Caroall altic............. 27
BÁng 3.3: So sánh Honda Accord vãi Toyota Camry 2.5 ........................................... 28
BÁng 3.4: So sánh cąa xe Honda Accord vãi Toyota Camry 2.5Q và Mazda 6 2.5 Premium
....................................................................................................................................... 28
BÁng 3.5: BÁng giá xe ô tô Honda Brio và xe ô tô City nm 2020-2021 .....................29
BÁng 4.1: Mơ hình ma trÃn SWOT .............................................................................. 42

DANH MĂC HÌNH
Hình 3.1: Hình Ánh showroom t¿i honda ơ tơ Bình Ph°ãc...........................................16
Hình 3.2: Logo cąa Honda ơ tơ ................................................................................... 16
Hình 3.3: Doanh sá bán xe và tác đá tng tr°ßng trung bình 2007-2019.....................22
Hình 3.4: Hình Ánh sự kián ra đåi cąa mÁu xe Honda city...........................................32
Hình 3.5: Hình Ánh sự kián #Feel_The_Performance Sân VÃn Đáng ĐÅk Nông - Cafe Enjoy,
Ph°ång Ngh*a Tân, TP. Gia Ngh*a ............................................................................... 33
Hình 3.6: Hình Ánh nhân viên cąa đ¿i lý Honda đi hß trā tiêm phòng covid- 19

38

ix

0

0

TIEU LUAN MOI download :


TÓM TÀT
Trong bái cÁnh nÃn kinh tÁ thá tr°ång, đc biát Viát Nam có sự chuyÅn đái và ch¿t
trong quá trình hái nhÃp nÃn kinh tÁ tồn cÁu, kéo theo đó là sự phát triÅn v°āt bÃc cąa
nhiÃu ngành cơng nghiáp. Nái bÃt nh¿t là ngành công nghiáp nng, khi chiÁc xe ô tô đang
dÁn thay thÁ xe máy vãi sự tián lāi và bÁo vá d°ãi thåi tiÁt khÅc nghiát. Vãi đà tài < ChiÁn
l°āc truyÃn thông Marketing xe ô tô Honda t¿i công ty cá phÁn TMDV ô tơ Hịa Bình Minh
- chi nhánh Bình Ph°ãc: thực tr¿ng và giÁi pháp= nhÇm phân tích và đ°a ra chiÁn l°āc
trun thơng Marketing cho Đ¿i lý Honda ơ tơ Bình Ph°ãc. Bên c¿nh đó, bài viÁt cịn đÃ
cÃp đÁn thực tr¿ng, xu thÁ cąa ngành xe ô tô t¿i Viát Nam trong nhăng nm gÁn đây, tÿ đó
đ°a ra mát sá đà xu¿t giÁi pháp nhÇm hồn thián chiÁn l°āc truyÃn thông Marketing xe ô

tô Honda t¿i công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bỡnh Phóc trong
tÂng lai nhầm nõng cao thỏ phn ca xe ơ tơ Honda t¿i Bình Ph°ãc và trß thành Đ¿i lý
phân phái xe lãn nh¿t khu vực MiÃn Nam.
Từ khóa: chiÁn l°āc trun thơng Marketing, ngành xe ơ tơ, Honda ơ tơ Bình Ph°ác,
đ¿i lý phân phái, thăc trang, xu thÁ ngành xe ô tô.

ABSTRACT
In the context of a market economy, especially Vietnam, there has been a qualitative
transformation in the process of integrating into the global economy, which has resulted in
the remarkable development of many industries. The most prominent is heavy industry, as
cars are gradually replacing motorcycles with convenience and protection under inclement
weather. With the topic "Marketing communication strategy for Honda cars at Hoa Binh
Minh Automobile Trading and Service Joint Stock Company - Binh Phuoc branch: current
situation and solutions" to analyze and provide a Marketing communication strategy for
Dealers Honda automobile Binh Phuoc. In addition, the article also mentions the current
situation and trends of the automobile industry in Vietnam in recent years, thereby offering
some solutions to improve the communication strategy of car marketing. Honda at Hoa Binh
Minh Automobile Trading and Service Joint Stock Company - Binh Phuoc branch in the
future aims to increase the market share of Honda cars in Binh Phuoc and become the largest
vehicle distribution agent in the South.
Keywords: Marketing communication strategy, automobile industry, Binh Phuoc
Honda automobile, distribution agent, food, auto industry trends.

x

0

0

TIEU LUAN MOI download :

CH¯¡NG 1: TàNG QUAN V Đ TÀI
1.1 LÝ DO CHâN ĐÂ TÀI
Hián nay sự phát triÅn cąa khoa học công nghá và nÃn kinh tÁ đang phát triÅn cao
thì nhu cÁu và mọi mt cąa con ng°åi cũng mát tng cao. Ngồi n, mc, ß thì đi l¿i vÁn
chiÁm phÁn nào đó quan trọng trong đái vãi cuác sáng th°ång ngy. Xe ụ tụ khụng chò l
phÂng tiỏn i li mà còn thÅ hián đ°āc đáa vá, nâng cao giá trá bÁn thân mà ng°åi tiêu dùng
mong muán. NhiÃu ng°åi họ muán thÅ hián đẳng c¿p riêng nên đã chọn ụ tụ lm phÂng
tiỏn di chuyn cng òng thồi cháng l¿i vãi thåi tiÁt khá th¿t th°ång. Đây là mát thá
tr°ång đÁy tiÃm nng các doanh nghiáp có nhiÃu c¢ hái tìm kiÁm khách hàng và tìm kiÁm
lāi nhn. Nh° vÃy, các hãng s¿ c¿nh tranh vãi nhau mát cách gay gÅt h¢n, họ s¿ đ°a ra các
sÁn ph¿m liên tăc và kèm theo đó là nhăng tính nng siêu Viát mãi đÅ có thÅ hß trā ng°åi
sā dăng, nh° thÁ mãi có thÅ thu hút khách hàng tìm đÁn sÁn ph¿m cąa công ty. ĐiÃu này
t¿o điÃu kián cho ng°åi tiêu dùng có thêm nhiÃu sự lựa chọn tát nh¿t.
T¿i Viát Nam có r¿t nhiÃu hãng xe h¢i khác nhau phù hāp vãi tÿng phân khúc khách
hàng. Đa phÁn các dòng xe đÃu đ°āc nhÃp kh¿u tÿ n°ãc ngồi, các dịng xe đã có mt lâu
đåi t¿i thá tr°ång Viát Nam nh° Hyundai, Toyota, Honda, Mazda, Ford, Kia&, Tuy vÃy đÅ
chiÁm l*nh thá tr°ång và khẳng đánh chß đứng trong lịng ng°åi tiêu dùng, mßi hãng xe có
mát chiÁn l°āc marketing khác nhau và theo đó mức đá thành cơng t¿i thá tr°ång Viát Nam
cąa mßi hàng xe là khác nhau. Honda đang chiÁm giă thá phÁn xe máy lãn nh¿t t¿i Viát
Nam khơng dÿng l¿i ß đó công ty vÁn tiÁp tăc nhÅm tãi thá tr°ång xe ô tô. T¿i thá tr°ång
Viát Nam Honda ô tô khá đ°āc °a chuáng và đÅ phát triÅn h¢n năa thá tr°ång cąa mình
Honda ơ tơ khơng ngÿng mß ráng há tháng đ¿i lý phân phái. Làm thÁ nào đÅ Honda ơ tơ có
thÅ khẳng đánh vá thÁ cąa mình trong lịng khách hàng? ĐÅ trÁ låi cho câu hßi trên, tôi chọn
đà tài Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc: thực tr¿ng và giÁi pháp= cho báo cáo thực hành
nghà nghiáp 1 cąa mình. Đà tài s¿ tìm hiÅu chiÁn l°āc trun thơng marketing cąa dịng xe
ơ tơ Honda t¿i cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc đÅ có
cái nhìn sâu sÅc h¢n sự thành công cąa Honda ô tô trên thá tr°ång mãi nh° Bình Ph°ãc và

đà ra các giÁi pháp tái °u đÅ hồn thián h¢n cho chiÁn l°āc Marketing cąa cơng ty. Tÿ đó
nh¿n m¿nh tÁm quan trọng cąa chiÁn l°āc truyÃn thông marketing cąa các doanh nghiáp
trên thá tr°ång c¿nh tranh nh° ngày nay.

1.2 ĐàI T¯ĀNG VÀ PH¾M VI BÁO CÁO
1.2.1 Đối tượng nghiên cứu
ChiÁn l°āc truyÃn thông Marketing xe ô tơ Honda t¿i cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ
Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc.

1.2.2 Phạm vi nghiên cứu
-

Không gian nghiên cứu: Thá Tr°ång Viát Nam
Thåi gian giă liáu thông tin tÿ nm: Tÿ nm 2017- 2021.
1

0

0

TIEU LUAN MOI download :


1.3 MĂC TIÊU BÀI BÁO CÁO
- Há tháng hóa c¢ sß lý thut và chiÁn l°āc trun thơng Marketing.
- Giãi thiáu và cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc.
- ChiÁn l°āc truyÃn thông Marketing xe ô tô Honda t¿i công ty ô tơ Hịa Bình Minh -

chi nhánh Bình Ph°ãc.
NhÃn xét, đánh giá thực tr¿ng và đà ra giÁi pháp cho chiÁn l°āc truyÃn thông

Marketing xe ô tô Honda t¿i công ty ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc.

1.4 PHĂNG PHP BO CO THC HIịN
PhÂng phỏp thu thp thụng tin thứ c¿p: thơng qua nghiên cứu t¿i bàn, nhÇm thu thÃp thông
tin thứ c¿p phăc vă cho đà tài nghiên cứu tÿ các ngn:
-

Giáo trình: Marketing cn bÁn tr°ång ĐH Tài chính – Marketing.
Ngn thu thÃp t¿i cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh – chi nhỏnh Bỡnh
Phóc.
PhÂng phỏp phõn tớch v diòn gii: chin lc truyÃn thông Marketing xe ô tô
Honda t¿i công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc.
Ph°¢ng pháp chọn lọc.
Ph°¢ng pháp so sánh đái chiÁu.
Thu thÃp thông tin chi tiÁt t¿i công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi
nhánh Bình Ph°ãc.

1.5 Bà CĂC BÀI BÁO CÁO
Ngồi phÁn mß đÁu, tài liáu tham khÁo, phă lăc,... nái dung chính đà tài gßm 5 ch°¢ng.
Ch°¢ng 1 Táng quan chọn đà tài
Ch°¢ng 2 C¢ sò lý lun v chin lc truyn thụng Marketing
ChÂng 3 ChiÁn l°āc truyÃn thông marketing xe ô tô Honda t¿i cơng ty cá phÁn TMDV ơ
tơ Hịa Bình Minh - chi nhỏnh Bỡnh Phóc
ChÂng 4 Mỏt sỏ gii phỏp nhầm hồn thián chiÁn l°āc trun thơng marketing xe ơ tơ
Honda t¿i cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc
Ch°¢ng 5 KÁt ln và kiÁn nghá

TĨM TÀT CH¯¡NG 1
Há tháng hóa đà tài thơng qua lý do nghên cứu, măc tiêu, đái t°āng, các ph°¢ng pháp
nghiên cứu và nái dung chính cąa tÿng ch°¢ng s¿ thực hián trong bài báo cáo. Dây là đánh

h°ãng xuyÁn suát trong bài báo cáo < chiÁn l°āc truyÃn thông marketing xe ô tô Honda t¿i
công ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh Bình Ph°ãc: thực tr¿ng và giÁi
pháp= đÅ phát triÅn đà tài nghiên cứu mát cách đÁy đą, rõ ràng và logic qua các ch°¢ng.

2

0

0

TIEU LUAN MOI download :


CHĂNG 2: CĂ Sô Lí LUắN V CHIN LC TRUYN THƠNG
MARKETING
2.1 GIàI THIÞU CHUNG VÂ TRUN THƠNG MARKETING
2.1.1 Khái niệm truyền thơng Marketing
❖ Trun thơng Marketing tích hāp (Integrated Marketing Communication – IMC), là
mát phÁn cn bÁn và không thÅ thiÁu trong nhăng nß lực tiÁp thá cąa mát doanh
nghiáp. Nói mát cách đ¢n giÁn, trun thơng trong Marketing có thÅ đ°āc mô tÁ nh°
là t¿t cÁ các thông điáp và ph°¢ng tián trun thơng mà doanh nghiáp có thÅ triÅn
khai đÅ tiÁp cÃn tãi thá tr°ång tiÃm nng cąa mình.
❖ Hiáp hái các nhà quÁng cáo Mỹ (American Association of Advertising Agencies),
(2014): đ¿t đ°āc măc tiêu cąa mình thơng qua sự phái hāp hiáu q các hình thức trun
thơng hß trā cho nhau=.
❖ Theo Armstrong và Kotler (2005): (IMC) là nhăng ho¿t đáng truyÃn thơng mang tính ph ái hāp và gÅn bó cht ch¿ vãi
nhau nhÇm chun giao mát thơng điáp rõ ràng, nh¿t quán và thuyÁt phăc và mát
doanh nghiáp hay các sÁn ph¿m/ dách vă cąa họ=.

Nh° vÃy, TruyÃn thông Marketing tích hāp – IMC mát cách bao quát nh° sau: Trun
thơng Marketing tích hāp là mát tiÁn trình ho¿t đáng có đánh h°ãng tích hāp, liên quan đÁn
các ph°¢ng thức truyÃn thông đa d¿ng (nh° quÁng cáo, xúc tiÁn bán hàng, bán hàng cá nhân,
quan há công chúng, Marketing trực tip, Marketing tÂng tỏc&) nhầm truyn ti thụng
iỏp nht quỏn theo thåi gian đÁn vãi công chúng măc tiêu cąa mát th°¢ng hiáu vãi măc
đích ci cùng là t¿o ra phÁn ứng đáp l¿i mà th°¢ng hiáu đó mong mn.

2.1.2

Mơi trường ảnh hưởng đến truyền thông Marketing

Các ho¿t đáng marketing khác, ho¿t đáng chiêu thá cũng nÇm trong các mái quan há vãi
các yÁu tá tÿ môi tr°ång vi mô và v* mơ, ln cháu Ánh h°ßng và tác đáng bßi các u tá
này nh°: mơi tr°ång bên trong và bên ngồi nh°: kinh tÁ, vn hóa, xã hái, pháp luÃt, nái bá
công ty&

➢ Kinh tÁ: kinh tÁ là mát nhân tá quan trọng Ánh h°ßng đÁn nhu cÁu cąa ng°åi tiêu
dùng nhiÃu hay ít. Khi nhu cÁu tng cąa ng°åi tiêu dùng tng, doanh nghiáp nên sā
dăng truyÃn thông nh° mát cơng că đÅ t¿o lịng trung thành cąa khách hàng, ng°āc
l¿i nÁu nhu cÁu giÁm, doanh nghiáp s¿ thực hián các ho¿t đáng chiêu th á nhÇm kích
cÁu.
➢ Xó hòi: l c sò cỏc doanh nghiỏp thc hián các ho¿t đáng truyÃn thông nh°
quÁng cáo sÁn ph¿m, PR phù hāp, marketing t¿o nên mát hình Ánh tát đẹp và s Án
ph¿m.

3

0

0

TIEU LUAN MOI download :


➢ Vn hóa: Có tác đáng trực tiÁp đÁn thơng điáp truyÃn thông cąa doanh nghiáp. Các
thông điáp phÁi phù hāp vãi vn hóa cąa cáng đßng, thÃm chí vùng miÃn mãi đ°āc
yêu thích và ch¿p nhÃn, ng°āc l¿i nÁu trái vãi thuÁn phong mỹ tăc, sÁn ph¿m có thÅ
bá thá tr°ång t¿y chay, dÁn đÁn th¿t b¿i.
➢ Nßi bß công ty: Vác thực hián truyÃn thông này tán chi phí r ¿t nhiÃu nên tùy theo
điÃu kián mßi doanh nghi áp mà lựa chọn nhăng ho¿t đáng truy Ãn thơng phù hāp vãi
vn hóa cąa cơng ty và hiáu quÁ.
Ngoài ra các yÁu tá mà doanh nghiáp cÁn phÁi xem xét trong q trình th ực hián cơng tác
trun thông đÅ mang l¿i hi áu quÁ. Các yÁu tá đó chính là: nhăng phÁn ứng cąa đái thą c¿nh
tranh, tình hình chính trá cąa nhà n°ãc, pháp lu Ãt, sự thay đái và khoa học k* thuÃt.

2.1.3

Vai trò của truyền thông Marketing

TruyÃn thông marketing là mát thành tá quan trọng có vai trị hß trā đÅc lực cho các
chiÁn l°āc marketing mix khác. Các chiÁn l°āc và chiÁn thuÃt marketing khác đ°āc xây
dựng hoàn hÁo s¿ giúp cho viác giÁm bãt ho¿t đáng truyÃn thông.
Đái vãi Doanh nghiáp viác thực hián các chiÁn l°āc truyÃn thông Marketing là mát
phÁn không thÅ thiÁu trong viác giãi thiáu sÁn ph¿m thu hút sự chú ý cąa khách hàng. Giúp
doanh nghiáp tng doanh sá và đßng thåi t¿o sự u thích cąa khỏch hng ỏi vói sn phm.

HOắT ịNG TRUYN THễNG CA DOANH NGHIịP
2.2.1

Qung cỏo

Khỏi niòm: l cỏc hot ỏng s dng các ph°¢ng tián thơng tin đ¿i chúng đÅ giãi thiáu
hàng hố, dách vă cąa mình cho thá tr°ång, khách hàng măc tiêu cąa cơng ty là đÅ có thÅ đÅ
l¿i ¿n t°āng đc biát và sÁn ph¿m cąa công ty đái vãi khách hàng.
Chćc nng cąa quÁng cáo
Chức năng mang thơng tin: ng°åi nghe có thÅ nÅm bÅt thơng tin đÁy đą và doanh
nghiáp nh°: thông tin và s Án ph¿m kèm theo đó là thơng tin và doanh nghiáp, và giá cÁ cąa
sÁn ph¿m, ch¿t l°āng, đáa điÅm phân phái.
Chức năng thuyết phục: Khi ng°åi tiÁp nhân thông tin s¿ bá các hình Ánh cũng nh°
sức thuyÁt phăc cąa quÁng cáo làm tác đáng m¿nh m¿ đÁn tâm lý và suy ngh*, có thÅ làm
thay đái nhÃn thức cąa họ đái vãi sÁn ph¿m, thuyÁt phăc họ đÁn vãi mát hành đáng că thÅ.
Chức năng nhắc nhở: nhÅc nhß khách hàng và sự tßn t¿i đái vãi các s Án ph¿m, duy
trì niÃm tin cąa họ đái vãi s n phm.
Cỏc phÂng tiòn thụng tin qung cỏo
Bỏo chớ: c các nhà kinh doanh sā dăng khá phá biÁn vì nó đã có tÿ r¿t lâu đåi
và cũng r¿t quan trọng đái vãi doanh nghiáp, Có thÅ d°a nhăng thơng tin chi tiÁt đÁn nhiÃu
đá giÁ h¢n có và chi phí khơng q cao. Hián nay các doanh nghiáp vÁn lựa chọn ph°¢ng
tián này đÅ quÁng cáo sÁn ph¿m nh°ng khơng cịn đ°āc sā dăng nhiÃu.
Radio: Có tÁm ho¿t đáng lãn, chi phí rẻ, tuy nhiên do chß có âm thanh khơng sā
dăng hình Ánh vì s ¿ khơng gây đ°āc thu hút đÁn ng°åi nghe. Ít đ°āc các doanh nghiáp sā
dăng so vãi các ph°¢ng tián trun thơng khác.
4

0

0

TIEU LUAN MOI download :

Truyền hình: đây là ph°¢ng tián qng cáo cũng đ°āc các doanh nghiáp sā dăng
nhiÃu vì các ch°¢ng trình qng cáo nó cho phép kÁt hāp âm thanh sáng đáng, màu sÅc r ực
rÿ, hình Ánh sÅc nét mát cách có hiáu quÁ nh¿t gây sự chú ý cho ng°åi xem, quy mô ráng,
cho phép lp đi lp l¿i nhiÃu lÁn mát thơng điáp. Tuy nhiên chi phí tri trÁ cho mát ch°¢ng
trình qng cáo khá cao khiÁn cho các doanh nghiáp vÿa và nhß vÁn ch°a đą khinh phí đÅ
thực hián đây cũng là mát h¿n chÁ lãn nh¿ . Đa phÁn ph°¢ng tián này đ°āc các cơng ty lãn
sā dăng nhiÃu.
Quảng cáo ngoài trời: Doanh nghiáp th°ång sā dăng các hình Ánh qng cáo sÁn
ph¿m bÇng các bÁng hiáu, bng rơn, bÁng đián, các pa-nơ, có thÅ gây tác đáng nhå vào kích
th°ãc, hình Ánh và vá trí thích hāp. Tuy nhiên, l°āng thơng tin bá h¿n chÁ và khơng có đác
giÁ riêng và ít gây tác đáng. Và ng°åi tiÁp nhÃn thông tin s¿ không đ°āc rõ ràng và dß gây
hiÅu nhÁm.
Các phương tiện quảng cáo khác: gāi gmail tr ực tiÁp, qua m¿ng internet, ph°¢ng
tián vÃn chuyÅn đ°ång bá, qua tiktok, zalo...

2.2.2 Xúc tiến bán hàng
Khái niòm: doanh nghiỏp s dng phÂng tiỏn ny nhầm tỏc đáng và kích thích đÁn
nhu cÁu thßa mãn mua sÅm hay sā dăng dách vă cąa ng°åi tiêu dùng. HÁu hÁt các doanh
nghiáp đÃu sā dăng các công că khuyÁn m¿i khác nhau vào tÿng thåi điÅm.
❖ KhuyÁn m¿i ng°ãi tiêu dùng
Măc tiêu chính là đÅ kích thích dùng thā và dÁn dÅt thói quen tiêu dùng đái vãi s Án
ph¿m mãi cąa doanh nghiáp. Ngồi ra đây chính là cách đÅ phái hāp vãi các ho¿t đáng
marketing khác làm tng hiáu ứng cho chiÁn l°āc cąa công ty.
❖ Các hình thćc khuyÁn m ¿i đái vái ng°ãi tiêu dùng:
Doanh nghiáp s ¿ đ°a ra các hình thức khuyÁn m¿i khác nhau tùy vào sÁn ph¿m và
thåi điÅm bÇng các hình thức chiêu thá ngÅn h¿n. Ng°åi mua s¿ đ°āc gim giỏ trc tip,
nhn qu tng, cỏc phn thòng bầng hàng, tiÃn mt hoc các sÁn ph¿m cąa công ty giúp
cho ng°åi mua cÁm th¿y s¿ đ°āc nhÃn nhiÃu h¢n so vãi nhăng làm mua khác. Thúc đ¿y và
kích thích ng°åi mua nhiÃu h¢n và nhăng ng°åi ch°a có ý đánh mua vÁn có thÅ mua thêm
sÁn ph¿m đó.

KhuyÁn mãi th°¢ng m¿i
Măc tiêu đái vãi há tháng kênh phân phái đây chính là đÅ xây dựng, mß ráng m¿ng
l°ãi kênh phân ph ái và hß trā vi ác phát triÅn sÁn ph¿m m ãi cąa cơng ty. Đßng thåi hình
thức khuy Án m¿i này cịn giúp nâng cao hình Ánh sÁn ph¿m và đßng thåi s¿ hß trā sÁn ph¿m
hián ti ca cụng ty c tỏt hÂn. òng thồi õy là cách thức các doanh nghi áp cąng cá
mái quan há bÃn cht vãi các đ¢n vá trung gian và nhân viên bán hàng.
Các hình thćc khuyÁn m ¿i:

5

0

0

TIEU LUAN MOI download :


Tr°ng bày và ph°¢ng tián tr°ng bày: Các hình thức đ°āc doanh nghián lựa chọn nhiÃu
nh¿ là dán áp – phích, treo bng – rơn t¿i nhăng đáa điÅm đơng ng°åi qua l¿i, bng đián,
Pa- nô, vÃt tr°ng bày chuyÅn đáng bÅt mÅt,&

2.2.3 Bán hàng cá nhân
Khái nißm: đây là các ho¿t đáng trao đái vãi khách hàng nhÇm giãi thiáu, thuyÁt phăc
khách hàng qua tiÁp xúc tr ực ti Áp giăa đái ngũ bán hàng cąa công ty và khách hàng măc
tiêu.
Bán hàng cá nhân không giáng nh° quÁng cáo hay xúc tiÁn bán, nó bao gßm nhăng
mái quan há trực tiÁp giăa ng°åi bán và các khách hàng hián t¿i cũng nh° khách
hàng tiÃm nng. Vì vÃy các nhân viên bán hàng s¿ giãi thiáu bÇng miáng và hàng
hóa hay dách vă thơng qua cc đái tho¿i vãi mỏt hoc nhiu khỏch hng nhầm mc
ớch bỏn hng.

ã Mòi mát nhân viên bán hàng s¿ sā dăng các hình thức bán hàng cá nhân khác nhau
có nhăng °u điÅm riờng bòi cỏc khỏch hng cú th hiu rừ hÂn và sÁn ph¿m. Khi đái
ngũ bán hàng có trình đá cao có nhiám vă h°ãng dÁn khách hàng rõ ràng và cách sā
dăng cũng nh° chứng minh mát cách đÁy đą, thuyÁt phăc và giá trá sÁn ph¿m.
❖ Yêu cÁu và khÁ nng cąa nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng đóng vai trị r¿t quan trọng trong ho¿t đáng marketing cąa doanh
nghiáp. Bßi vì đái ngũ nhân viên bán hàng chính là nhăng ng°åi tiÁp xúc tr ực tiÁp vãi khách
hàng, mang doanh thu và cho doanh nghiáp và thơng qua họ có thÅ đo l°ång nhăng hiáu
q cąa chiÁn l°āc marketing cąa doanh nghiáp.
❖ Quy trình chào bán hàng
Quy trình chào hàng địi hßi sự tá chức cht ch¿ và khoa học đÅ đÁm bÁo tính thành
cơng. B°ãc đÁu tiên nhân viên bán hàng phÁi thực hián công viác thm dò và đánh giá
nhăng khách hàng triÅn vọng tÿ danh sách khách hàng mà công ty cung c¿p hoc t cỏc
nguòn m h thu thp c.
ã

2.2.4 Quan h cơng chúng
Khái nißm: Đây là hình thức doanh nghiáp sā dăng các ho¿t đáng đÅ tá chức d°
luÃn xã hái – d° luÃn thá tr°ång. Ho¿t đáng này s¿ có mát sá nhiám vă nh°: bÁo đÁm cho
cơng ty có danh tiÁng tát, hình Ánh tát, xā lý các tin đßn, hình Ánh b¿t lāi đã lan trun ra
bên ngồi...
Đái t°āng quan hß cơng chúng.
1) Khách hàng và khách hàng tiÃm nng: Đây chính là nhăng ng°åi quyÁt đánh s ự
thành công hay th¿t b¿i cąa công ty. QuyÁt đánh mua hàng cąa họ dựa trên hình dung
và các giá tr á sÁn ph¿m cąa công ty và mong muán và sÁn ph¿m, mà hình dung vÃ
sÁn ph¿m này ít nhiÃu bá Ánh h°ßng bßi danh tiÁng và hình Ánh chung cąa công ty.
2) Ng°ãi trung gian, nhà phân phái: đây là đái t°āng quan trọng thứ hai bao gßm
ng°åi bán lẻ, ng°åi bán s ß và nhà phân phái, nhăng ng°åi tích tră hàng hóa cąa cơng
ty. Họ cũng có cùng mái quan tâm và ch¿t l°āng và dách vă cąa sÁn ph¿m vãi ng°åi
6

0

0

TIEU LUAN MOI download :


tiêu dùng, nh°ng cũng cÁn công ty đÁm bÁo và viác thực hián chinh sách phân phái
nh¿t quán (hoàn trÁ sÁn ph¿m, các lo¿i trā c¿p, bÁo há tßn kho,&) t¿o sự uy tín nh¿t
đánh đái vãi nhà phân phái.
3) Nhà cung c¿p: Công ty nên đ°a các nhà cung c¿p vào danh sách gāi các tài liáu nh°
báo cáo hàng nm cąa các công ty. Đây là cách tát nh¿t đÅ tng c°ång mái quan há
giăa các nhà cung c¿p đơng thåi t¿o niÃm tin cho họ.
Giái tài chính là nhóm cáng đßng tài chính mà cơng ty phÁi chm sóc và giă gìn quan há
bao gßm ngân hàng đÁu t° và th°¢ng m¿i, các khách hàng doanh nghiáp, khách hàng thân
thiÁt các nhà môi giãi b¿t đáng sÁn, nhà tài chính và nhăng ng°åi đÁu t° cá nhân hay tá
chức. Các báo cáo tài chính hàng quý và hàng nm, các cuác trình bày trong các cuác gp
gÿ, hái họp, hái nghá cąa các nhà phân tích tài chính, các ¿n bÁn tài chính& là các ho¿t
đáng giao tÁ có ích và nên thực hián.
1) Nhân viên cơng ty: là nÃn tÁng quan trọng cho công viác kinh doanh cąa cơng ty,
ngồi nhăng u cÁu c¢ bÁn và cụng vi ỏc, lÂng thòng, tr cp,& thỡ cỏc bn tin
hay các thông tin nái bá cąa công ty, các ho¿t đáng cơng nhÃn thành tích, các ho ¿t
đáng quan tâm, đáng viên,& là mát sá kỹ thuÃt thông th°ång đÅ tng c°ång các mái
quan há tát vãi nhân viên.
2) Cßng đßng dân c°: bao gßm dân t¿i các thành phá hay khu dân c°, đơ thá n¢i cơng
ty đt nhà máy hay vn phòng là nhăng đái t°āng đáng quan tâm cąa cơng ty.
3) Chính qun: là đái t°āng quan trọng đái vãi ho¿t đáng cąa công ty, măc tiêu đÁu
tiên cąa công ty là giă mát quan há gÁn gũi vãi các c¿p có th¿m quy Ãn quyÁt đánh
và các quy đánh, điÃu chßnh. Các cơng ty cÁn t¿o đ°āc niÃm tin và mái quan há tát

đái vãi chính qun.
Quan hß cơng chúng bao gßm:
Tun truyền cho sản phẩm: đây là cơng viác đÅ cơng chúng có thÅ biÁt đÁn sÁn
ph¿m cąa công ty.
Tuyên truyền hợp tác: ho¿t đáng này nhÇm măc đích t¿o hình Ánh tát đẹp cho cơng
ty giă gìn hình Ánh t¿o ra mát mát tr°ång làm viác vn minh. ĐÅ cho ng°åi ngồi có thÅ
hiÅu đ°āc chá chức và cách làm viác t¿i công ty tÿ đó tao ra mát hình Ánh tát đẹp, tng °u
thÁ cąa doanh nghiáp.
Vận động hành lang: Xây dựng các mái quan há thân thiÁt viác giao tiÁp vãi các
nhà luÃt, quan chức nhà n°ãc, các c¿p chính quyÃn t¿i n¢i cơng ty ho¿t đáng đÅ ąng há hay
cÁn trß mát sÅc lt nào đó.
Tun truyền về xử lý các sự việc bất lợi cho danh tiếng của công ty: là ho¿t đáng
khá quan trọng nó mang bá mt cąa cơng ty tun trun cịn đ°āc thực hián ß nhiÃu l*nh
vực nhÇm giÁi qut nhăng cơng viác că thÅ do cơng ty đt ra và các v¿n đÃ.
Vai trị ca quan hò cụng chỳng
ã Xõy dng v duy trỡ hình Ánh tích cực và doanh nghiáp trong cơng chúng (đánh bóng
cơng ty).
7

0

0

TIEU LUAN MOI download :


• Tìm cách thiÁt lÃp và nâng cao hình Ánh nhãn hiáu hay hình Ánh sÁn ph¿m.
• Hình Ánh thn lāi và cơng ty trong tâm trí khách hàng s¿ trā giúp trong viác đi đÁn
quyÁt đánh cuái cùng.
Măc tiêu cąa quan hß cơng chúng

1) Thơng báo cho cơng chúng biÁt và các ho¿t đáng đang dißn ra cơng ty.
2) Thay đái quan điÅm lßi thåi và cÃp nhÃt xu h°ãng mãi đái vãi sÁn ph¿m công ty.
3) Giãi thiáu sÁn ph¿m mãi cho mọi ng°åi bi Át .
4) Công bá tr¿n an d° luÃn.

2.2.5 Marketing trực tiếp
Khái nißm: là ph°¢ng thức trun thơng trực tiÁp mà doanh nghiáp sā dăng nhiÃu
đÅ tiÁp cÃn đÁn khách hàng măc tiêu d°ãi các hình thức nh° chào hàng, phiÁu đt hàng,
mua hàng, gāi phiÁu góp ý,& đ°āc gāi trực tiÁp đÁn các đái t°āng đã xác đánh thơng qua
th° tín, phone, email, fax,& vãi mong muán s¿ nhÃn đ°āc sự đáp ứng tức thåi.
Măc tiêu cąa marketing trăc tiÁp:
• Tìm kiÁm nhăng ỏp ng tr c tip.
ã Nhầm xõy dng hỡnh nh saen phm, duy trỡ s thòa món cho khỏch hng.
ã Bán nhiÃu món hàng, kích thích viác mua lp l¿i.
Xu h°áng phát triÅn Marketing trăc tiÁp:
Viác phân bá ngân sách cho ho¿t đáng marketing trực tiÁp đ°āc các doanh nghiáp tp chung
hÂn.
ã Cung cp s thun tiỏn cho ngồi tiờu dùng, thông tin chi tiÁt khi mua s Åm giúp
doanh nghiáp dß dàng qn lý thơng tin cąa khách hàng mỏt cỏch hiỏu qu hÂn.
ã Xõy dng ỏi ng Marketing chun nghiáp tÃn tình t¿o lịng tin cąa khách hàng.
• Sự bùng ná và phát tri Ån các ph°¢ng tián truyÃn thông đ¿i chúng đián nh° facebook,
zalo, instagram, tiktok... và cỏ nhõn v viỏc thi t lp c sò d liỏu khỏch hng ngy
cng trò nờn dò dng hÂn.
ã Marketing trực tiÁp s¿ bá trā các ho¿t đáng marketing khác cąa Doanh nghi áp và
tng c°ång khÁ nng c¿nh tranh nhå kÁt hāp hiáu quÁ vãi các công că khác cąa chiêu
thá.
Marketing trăc tiÁp đã cung c¿p lāi ích:
• Cịn có thÅ xây dựng nhăng quan há liên tăc vãi mòi khỏch hng.
ã Qua Marketing trc tip cú th th nghiám nhăng thay đái và cách quÁng cáo, tiêu
đÃ, giá, lāi ích, cho đÿng thåi điÅm đẻ bÅt káp vã xu h°ãng cąa ng°åi tiêu dùng&

• Đái thą c¿nh tranh không xem đ°āc nhăng chiÁn l°āc cąa công ty dành riêng cho
khách hàng.
• Đánh giá đ°āc hiáu q vì có thÅ đo l°ång phÁn ứng cąa khách hàng. Cung c¿p
l°āng thơng tin cąa khách hàng cho doanh nghiáp.
Hình thćc marketing trăc tiÁp:
8

0

0

TIEU LUAN MOI download :


Quảng cáo đáp ứng trực tiếp: là thông tin và qng cáo và cơng ty và nh ăng khích lá đÅ
khách hàng có nh ăng đáp ứng ngay. Viác chọn quÁng cáo đáp ứng trực tiÁp th°ång cn cứ
vào: lo¿i sÁn ph¿m và lo¿i hình kinh doanh cąa doanh nghiáp.
Thư chào hàng: là hình thức doanh nghiáp gāi đÁn khách hàng qua đ°ång b°u đián,
ph°¢ng tián trun thơng cơng cáng đÅ khách hàng đt hàng.
Catalog: là hình thức g āi catalog đÁn danh sách khách hàng đã chọn, doanh nghiáp dùng
catalog th°ång có hình Ánh sáng đáng, màu sÅc và sÁn ph¿m, nhÇm mơ tÁ chi tiÁt sÁn ph¿m
(đc điÅm kỹ thuÃt, tính nng, giá cÁ, mÁu mã) đÅ cung c¿p thơng tin cho khách hàng hiÅu
rõ h¢n và sÁn ph¿m cũng nh° giúp khách hàng dß dàng chọn lựa và mua sÁn ph¿m.
Telemarketing, teleshopping: là cách mà doanh nghiáp tiÁp cÃn khách hàng tÿ xa qua đián
tho¿i, computer, fax đÅ có thÅ giãi thiáu và sÁn ph¿m và đây cũng là hình thức bán sÁn ph¿m
đ°āc các nhà bán hàng s ā dăng r¿t nhiÃu.
Direct sell: là hình th ức phá biÁn nh¿t, cách ti Áp cÃn trực tiÁp nh¿t, đái mt vãi khách hàng
đÅ trình bày, giãi thiáu sÁn ph¿m và bán sÁn ph¿m.
Marketing trực tuyÁn đang ngày càng phát triÅn vãi tác đá phát triÅn cąa công nghá
thơng tin và sā dăng phá biÁn Internet trên tồn cÁu. Có hai hình thức là dách vă th°¢ng

m¿i tr ực tuyÁn và Internet. Internet là kênh Marketing tr ực tuyÁn chą yÁu các sàn th°¢ng
m¿i đián tā, doanh nghiáp thiÁt kÁ trang web riêng cąa mình chứa nhăng thơng tin và sÁn
ph¿, khuyÁn m¿i cho khách hàng và thông tin chi tiÁt và doanh nghiáp. Khách hàng có thÅ
dß dàng tìm kiÁm nhăng s Án ph¿m.
TĨM TÀT CH¯¡NG 2
Marketing là mát ho¿t đáng không thÅ thiÁu đái vãi mát doanh nghiáp trong nÃn
kinh tÁ thá tr°ång. Marketing bÅt ngußn t s trao ỏi nhầm mc tiờu thòa món nhu cu ca
khỏch hng. T c sò lý lun, nhng lý thuyt c bn ò chÂng 2, chỳng ta cú th khái quát
l¿i mát sá kiÁn thức táng quát và marketing. Nái dung chính cąa ch°¢ng chą u tÃp trung
vào viác phân tích chiÁn l°āc trun thơng marketing. Ch°¢ng 2 s¿ chính là cÁu nái xuyên
suát cho t¿t cÁ các nái dung trong đà tài, bßi viác nÅm bÅt tát các kin thc trong chÂng 2
s giỳp chỳng ta dò dng nÅm bÅt và hiÅu sâu h¢n và các v¿n đà c phõn tớch ò chÂng
2 (phõn tớch chin lc truyn thông marketing xe ô tô Honda t¿i công ty cá phÁn TMDV
ơ tơ Hịa Bình Minh- chi nhánh Bình Ph°ãc).

9

0

0

TIEU LUAN MOI download :


CH¯¡NG 3: CHIÀN L¯ĀC TRUYÂN THÔNG MARKETING XE Ô TÔ
HONDA T¾I CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH-CHI
NHÁNH BÌNH PH¯àC
3.1 TàNG QT VÂ CƠNG TY Cà PHÀN T¾P ĐỒN HỊA BÌNH MINH
VÀ CƠNG TY Cà PHÀN TMDV Ơ TƠ HỊA BÌNH MINH-CHI NHÁNH
BÌNH PH¯àC

3.1.1

Giới thiệu về cơng ty cổ phần Tập đồn Hịa Bình Minh

Cơng ty cá phÁn TÃp đồn Hịa Bình Minh đ°āc thành lÃp ngày 07/04/1993 (tên cũ
là Táng cơng ty Hịa Bình Minh) hình thành và phát tri Ån khßi ngn tÿ Cơng ty TNHH
Hịa Bình tßnh n Bái do ơng Bùi Minh L ực làm Giám đác.
Hián nay, công ty cá phÁn TÃp đồn Hịa Bình Minh đã kinh doanh t¿i 41 tßnh trong
cÁ n°ãc vãi 4 l*nh vực chính, đó là: Kinh doanh vÃt li áu xây dựng, xe máy, ô tô và sÁn xu¿t
nông nghiáp. VÃ Kinh doanh vÃt liáu xây dựng, đây là ngành hàng trun tháng cąa Hịa
Bình Minh kÅ tÿ khi khßi nghiáp. Hịa Bình Minh đã có gÁn 70 chi nhánh, cāa hàng, đáa
điÅm kinh doanh vÃt liáu xây dựng và phân phái đÁn nhiÃu tÃp đoàn, nhà máy sÁn xu¿t lãn
nh°: Thép Hòa Phát, Xi mng CHINFON, Xi mng Hoàng Long, g¿ch áp lát CMC, Prim,
VICENZA... Hũa Bỡnh Minh l Ân vỏ cú hỏ thỏng chuòi kho hàng, cāa hàng kinh doanh
VLXD nÇm trong Top 3 cÁ n°ãc, ph ¿n đ¿u đÁn nm 2023 s¿ tr ß thành doanh nghiáp đứng
đÁu và kinh doanh vÃt liáu xây dựng. Và Kinh doanh xe máy, Hịa Bình Minh hián có 85
cāa hàng xe máy HONDA, YAMAHA, SYM, PIAGGIO, nhiÃu nm nay là doanh nghiáp
đứng đÁu và sá l°āng cāa hàng và kinh doanh bán lẻ, dách vă sāa chăa các lo¿i xe máy
trong cÁ n°ãc.
TÀM NHÌN
Trß thành TÃp đồn Th°¢ng m¿i - Dách vă - ĐÁu t° hàng đÁu Viát Nam.
SĆ MÞNH
Vái khách hàng: Cung c¿p đa d¿ng sÁn ph¿m và dách vă tát nh¿t dựa trên triÁt lý luôn coi
khách hàng làm trọng tâm.
Vái đái tác, cá đông: Đà cao tinh thÁn hāp tác cùng phát triÅn và gia tng các giá trá đÁu
t° bÃn văng.
Vái ng°ãi lao đßng: T¿o dựng mơi tr°ång làm viác tơn trọng, cụng bầng vói nhiu c hỏi
phỏt trin nng lc, cùng t¿o ra giá trá.
Vái xã hßi: Hài hịa lāi ích doanh nghiáp vãi lāi ích xã hái, đóng góp tớch cc vo li ớch
cỏng òng.

THNH TU
HÂn 28 nm hỡnh thành và phát triÅn, Hịa Bình Minh đã vinh dự nhÃn đ°āc nhiÃu thành
tích đáng kÅ:

10

0

0

TIEU LUAN MOI download :


• Từ nm 2005 đÁn 2012: NhÃn đ°āc nhiÃu cå thi đua xu¿t sÅc cąa UBND và Sß ban
ngành các tßnh, thành phá: Yên Bái, Lào Cai, Phú Thọ, V*nh Phỳc, òng Nai, Bỡnh
DÂng.
ã Cỏc nm 2005, 2006, 2007, 2009 và 2010, 2011: NhÃn cå thi đua xu¿t sÅc cąa Th
tóng Chớnh Ph.
ã Nm 2007: c tng gii thòng cụng thÂng trao tng.
ã Nm 2010: Nhn gii thòng thụn=.
ã Nm 2012: c Chą tách n°ãc trao tng Huân ch°¢ng Lao đáng h¿ng Ba nm.
• Nm 2019: Đ°āc Chą tách n°ãc trao tng Huõn chÂng Lao ỏng hng Hai.
ã T nm 2007-2019: Tỏng công ty là 1 trong 500 Doanh nghiáp t° nhân lãn nh¿t
Viát Nam.
• ĐÁn ci nm 2020: T Ãp đồn có 12 showroom ơ tơ, 76 cāa hàng xe máy, 20 chi
nhánh phân phái Thép xây dựng, 33 chi nhánh G¿ch áp lát, 3 Vn phòng đ¿i dián.

3.1.2 Giới thiệu về cơng ty cổ phần TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh - chi nhánh

Bình Phước

Hình 3.1: Hình Ánh showroom t¿i honda ơ tơ Bình Ph°ãc
Ngn: />Đáa chß: Lơ H6, 1 phÁn lơ H7, Đ°ång D1, KCN BÅc Đßng Phú, Thá Tr¿n Tân Phú, hun
Đßng Phú, tßnh Bình Ph°ãc là cơng ty thành viên cąa Táng Cơng Ty Hịa Bình Minh đ°āc
thành lÃp tÿ nm 1993, kinh doanh đa ngành nghà vãi đánh h°ãng là “Kinh doanh – Tích
luỹ – Tăng năng lāc – Mở ráng, phát triÃn=, có tră sß chính t¿i: Tá 9A – Ph°ång Ngun
Thái Học – Thành phá Yên Bái – Tßnh Yên Bái.
Mã sá thuÁ: 5200 896 689-003 (C¿p ngày 10/09/2019 t¿i Sß KÁ Ho¿ch Và ĐÁu T° Tßnh
Bình Ph°ãc).
Đ¿i dißn pháp lu¿t: Võ Lâm Trọng HiÁu.
Sá đißn tho¿i: 0783.221.221 (Kinh Doanh) | 0783.221.222 (Dách Vă).

11

0

0

TIEU LUAN MOI download :


Website: />Fanpage: />
Hình 3.2: Logo cąa Honda
Ngn: />❖ Q trình hình thành và phát tri Ån
Cơng Ty Cá PhÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh – Chi Nhánh Bình Ph°ãc đ°āc chọn là
Đ¿i Lý Ąy Nhiám Honda ô tô 5S chính thức cąa Honda Viát Nam t¿i tßnh Bình Ph°ãc vào
tháng 10/2020, và gọi tÅt là đ¿i lý Honda ô tơ Bình Ph°ãc – Đßng Phú.
TÀM NHÌN
Honda ơ tơ Bình Ph°ãc – Đßng Phú ln nß lực khơng ngÿng vãi măc tiêu trß thành

nhà cung c¿p xe Honda ơ tơ sá 1 t¿i thá tr°ång Viát Nam vãi ph°¢ng châm l°āng hàng đÁu và dßch vă tát nh¿t= cho q khách hàng t¿i tßnh Bình Ph°ãc nói riêng và
Viát Nam nói chung.
SĆ MÞNH
Honda ơ tơ Bình Ph°ãc – Đßng Phú ln khẳng đánh là mát doanh nghiáp ho¿t đáng
chun nghiáp và chun mơn hóa, khơng ngÿng sáng t¿o, m bo uy tớn, nõng cao thÂng
hiỏu, thõn thiỏn, còi mß và trung thực, xây dựng vn hóa Doanh nghiáp, luôn tiên phong
trong l*nh vực cung c¿p sÁn ph¿m, dách vă, phă tùng và phă kián cąa th°¢ng hiáu Honda
vãi ch¿t l°āng tát nh¿t nhÇm góp phÁn vào sự nghiáp phát triÅn kinh tÁ cąa Viát Nam và
sẵn sàng hái nhp kinh t th giói.
ã Quỏ trỡnh phỏt trin
HÂn 1 nm sau khi thành lÃp tãi nay Honda ô tô Bình Ph°ãc đ°āc khách hàng đánh giá
và phÁi hßi r¿t tát và ch¿t l°āng xe và ch¿t l°āng phăc vă. Nhăng điÅm khách hàng hài lịng
ß ch¿t l°āng dách v ă cąa các đ¿i lý ơ tơ Honda t¿i Bình Phóc n t c sò vt cht y ,
sch s, phịng chå tián nghi, thái đá nhân viên niÃm nß, h°ãng dÁn đón tißn khách tÃn tình,
nhân viên kỹ tht tay ngh à cao, rāa xe và dọn vá sinh xe s¿ch s ¿ khi giao xe cho khách...
Sự hài lòng và ch¿t l°āng dách vă t¿i các đ¿i lý đ°āc khách hàng đánh giá khá đßng đÃu.
Trong nm qua mc dù ngành xe ơ tơ trong và ngồi n°ãc bá Ánh h°ßng dách bánh covid

12

0

0

TIEU LUAN MOI download :


nh°ng l°āng tiêu thă xe t¿i công ty vÁn duy trì đ°āc tr¿ng thái án đánh. Trong nm qua
Honda ơ tơ Bình Ph°ãc đã trao đÁn tay ng°åi tiêu dùng h¢n 500 chiÁc xe ơ tơ Honda.

Hián t¿i thì cơng ty vÁn tiÁp tăc đ¿y m¿nh và thúc đ¿y doanh sá bán hàng trong tình
hình dách bánh vÁn dißn ra phức t¿p. Cơng ty tiÁp tăc áp dăng cách chính sách °u đãi cho
khách hàng và hß trā chính sách mua trÁ góp.
C¢ c¿u tá chćc và tình hình nhân să cąa Cơng ty

GIÁM ĐàC

Phịng nhân sự

Phịng Kinh
Doanh

Phịng tài
chính

Phịng dách v

Bng 3.1: SÂ ò bỏ mỏy Cụng ty cỏng phn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh- chi nhánh
Bình Ph°ãc
Ngn: cơng ty cá phÁn TMDV ơ tơ Hịa Bình Minh – chi nhánh Bình Ph°ãc, 2021
Chćc nng nhißm vă cąa các phòng ban
Giám đác: L à ng°åi đ¿i dián theo pháp luÃt cąa Công ty, tr ực tiÁp điÃu hành quÁn lý tồn
bá ho¿t đáng cąa Cơng ty, ch áu trách nhiám và tồn bá ho¿t đáng kinh doanh, có qun
qut đánh tá chức bá máy quÁn lý t¿i Công ty đÁm bÁo hiáu q.
Phịng nhân să: Là đà xu¿t c¢ c¿u tá chức, bá máy điÃu hành cąa Công ty. Xây dựng há
tháng các quy chÁ, quy trình, quy đánh cho Công ty, tá chức thực hián và giám sát viác ch¿p
hành các quy đánh đó.
Phịng tài chính: Là giúp Giám đác và cơng tác kÁ tốn tháng kê, thơng tin kinh tÁ, các
ho¿t đáng liên quan đÁn quÁn lý tài chính. Xây dựng trình Giám đác quy chÁ qn lý qn
lý tài chính cąa Cơng ty, đơn đác kiÅm tra viác thực hián quy chÁ.

Phòng dách vă: Áp dăng quy trình v à há tháng đo l°ång ch¿t l°āng, kiÅm tra, giám sát cht
ch¿ sāa chăa và kiÅm tra xe cho khách hàng đánh kì. Nghiên cứu cÁi tiÁn đái mãi thiÁt bá
nhÇm nâng cao tay nghÃ. Cháu trách nhiám quÁn lý, sāa chăa, vãi công nghá tiên tiÁn. Xây
dựng và duy trì há tháng quÁn lý ch¿t l°āng theo tiêu chu¿n ch¿t l°āng 5S cąa Honda ô tô
đà ra.
Phòng kinh doanh: Là xây dựng chiÁn l°āc kinh doanh chung cąa Công ty theo tÿng giai
đo¿n: NgÅn h¿n – Trung h ¿n – Dài h¿n; cơng tác tài chính – ngân hàng. Theo dõi, hß trā,
táng hāp báo cáo cho Ban T áng Giám đác và tình hình ho¿t đáng cąa tồn Cơng ty. Xây
13

0

0

TIEU LUAN MOI download :