Môn kĩ năng thuyết trình (17)

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG

BỘ MƠN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

BÀI THI CUỐI KỲ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Tên sinh viên: Hồng Thị Mỹ Linh
Mã sinh viên: B19DCCN371
Nhóm lớp học: Nhóm 22
Số điện thoại: 0862701308

Hà Nội, tháng 4 năm 2022


Câu 1. Hãy nêu vai trò của kỹ năng làm việc nhóm.
Bài làm
Trong xu thế làm việc thời đại 4.0, người ta thường chú trọng đến tính
sức mạnh tập thể thay vì chỉ đơn lẻ từng cá nhân. Do đó, kỹ năng làm việc
nhóm ra đời và là yêu cầu bắt buộc đối với mọi người. Kỹ năng này mang lại
những lợi ích tuyệt vời như sau:
Điều đầu tiên khi nhắc đến vai trị của kỹ năng làm việc nhóm đó là
giúp giảm áp lực cho mỗi thành viên trong nhóm, giúp thoải mái, ít căng thẳng
hơn như khi phải làm việc một mình.
Vai trị của kỹ năng làm việc nhóm tiếp theo đó chính là bổ sung khiếm
khuyết giữa các thành viên cho nhau. Cụ thể, trong quá trình làm việc, các
thành viên sẽ đưa ra ý kiến của mình và các thành viên khác lắng nghe và đánh
giá. Thơng qua sự đánh giá, nhận xét, thành viên đó sẽ biết được mình đang
sai, đang thiếu sót ở điểm nào để khắc phục và sửa chữa. Từ đó, hiệu quả làm
việc của bản thân và nhóm sẽ tăng cao hơn.
Làm việc nhóm cịn có nghĩa là cùng nhau chia sẻ trách nhiệm, hỗ trợ

lẫn nhau để phát huy tốt nhất tiềm năng của từng người. Sự phối hợp ăn ý giữa
các thành viên sẽ tạo ra được nhiều giá trị hơn so với việc tận dụng sức mạnh
của từng người riêng lẻ mà thiếu đi sự liên kết.
Một trong những lợi ích của làm việc nhóm lớn nhất mà ta khơng thể
khơng nhắc tới đó là nguồn cảm hứng và các ý tưởng sáng tạo được tạo ra từ
kết quả của các cuộc thảo luận nhóm. Hiểu một cách đơn giản, nếu một cá
nhân có ý tưởng hay thì nó chỉ như viên ngọc thơ chưa được mài giũa. Nhưng
thơng qua q trình làm việc nhóm, với sự tác động của nhiều thành viên khác,
viên ngọc sẽ được mãi giũa để trở nên sáng đẹp hơn.
Câu 2. Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả Anh (Chị) cần phải làm gì?
Bài Làm
Để xây dựng nhóm làm việc hiệu quả thì việc đầu tiên cần phải quan
tâm chính là từng thành viên trong một nhóm.
Các thành viên trong nhóm phải biết tôn trọng ý kiến của nhau, lắng
nghe, chia sẻ dựa trên tinh thần xây dựng tập thể.
Trong một nhóm làm việc thì ln có nhiều ý kiến được đưa ra vì vậy
để tránh tình trạng có những ý kiến hay, ý kiến sáng tạo bị bỏ quên thì mỗi
thành viên phải tập lắng nghe và hình thành nên kỹ năng lắng nghe để làm
việc nhóm hiệu quả.


Mỗi thành viên phải tích cực tham gia xây dựng ý kiến và thảo luận,
trao đổi với nhau. Khi có sự tương tác qua lại như vậy thì mỗi thành viên sẽ
cảm thấy được tơn trọng, tạo được khơng khí làm việc tích cực trên tinh thần
thiện chí và mang tính xây dựng tập thể.
Đồng thời mỗi thành viên phải biết cách thuyết phục, bảo vệ quan điểm
của mình. Trong trường hợp này mỗi thành viên không chỉ rèn luyện được kỹ
năng thuyết phục mà còn biết cách thể hiện quan điểm của bản thân trước đám
đông.
Để xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả thì mỗi thành viên phải tơn

trọng, khích lệ tinh thần của nhau và có thái độ nhiệt tình giúp đỡ nhau.
Ngồi ra sự chia sẻ, phối hợp giữa các thành viên cũng rất quan trọng.
Một nhóm sẽ khơng thể làm việc hiệu quả nếu như các thành viên trong nhóm
khơng hợp tác, thiếu tính liên kết. Mỗi thành viên phải nhận thức được vai trò,
trách nhiệm của mình trong nhóm để cùng nhau thực hiện kế hoạch đã đề ra.
Vấn đề thứ hai khi xây dựng một nhóm làm việc hiệu quả đó là nhóm
phải được tổ chức một cách chặt chẽ, khoa học và có sự thống nhất trong các
khâu làm việc.
Đầu tiên phải xác định mục tiêu mà cả nhóm hướng tới, quy định trách
nhiệm cho từng thành viên. Đồng thời mục tiêu phải thực tế và có giá trị, có
quy định rõ ràng về thời gian hồn thành kế hoạch của nhóm.
u cầu mỗi thành viên phải cam kết về thời gian và hiệu quả công việc
được giao, tuân thủ các quy định vì mục tiêu hoạt động hiệu quả của nhóm.
Xây dựng tiêu chí đánh giá cơng việc và thái độ làm việc của từng thành
viên trong nhóm. Vừa đảm bảo tính khích lệ động viên, vừa đảm bảo tính ràng
buộc về trách nhiệm đối với từng thành viên.
Lựa chọn, sàng lọc những thành viên phù hợp cho nhóm. Điều này có
ý nghĩa rất quan trọng vì mỗi thành viên được coi như một tế bào của nhóm.
Nếu coi nhẹ khâu lựa chọn thành viên nhóm thì sẽ dẫn tới việc tổ chức, hoạt
động nhóm khơng hiệu quả và khơng có tính liên kết, các thành viên làm việc
rời rạc, thiếu sự nhất quán.


Việc lựa chọn nhóm trưởng là thành viên dẫn dất nhóm cũng là một yếu
tố then chốt để làm việc nhóm hiệu quả. Trưởng nhóm phải là người có khả
năng lãnh đạo, tiếp thu ý kiến, khách quan trong công việc và có khả năng giải
quyết xung đột phát sinh trong nhóm.
Một nhóm muốn làm việc hiệu quả thì cần phải có cơ chế để giải quyết
những mâu thuẫn phát sinh trong nhóm. Việc trong nhóm có những ý kiến trái
chiều nhau có thể làm cho nhóm có nhiều sự lựa chọn và các thành viên cũng

có thể học hỏi được nhiều hơn từ ý kiến của các thành viên khác. Tuy nhiên
khi những ý kiến trái nhiều này phát sinh thành mâu thuẫn, xung đột thì lúc
này cơ chế giải quyết xung đột của nhóm phải huy hiệu quả thì mới đảm bảo
được hoạt động của nhóm.
Các cuộc họp của nhóm phải được tổ chức một cách bài bản, có trình
tự và xác định được nội dung, mục tiêu của cuộc họp.
Cuộc họp nhóm phải được chuẩn bị từ việc chọn địa điểm, thời gian,
cách thức thông báo cho các thành viên trong nhóm, kế hoạch triển khai cuộc
họp. Trong cuộc họp nhóm, các thành viên phải tích cực thảo luận, đưa ra ý
kiến mang tính xây dựng thì cuộc họp nhóm mới diễn ra thành cơng.
Các ý kiến được đưa ra trong cuộc họp nhóm phải có phản hồi từ chính
các thành viên trong nhóm thì mới tận dụng được hết kiến thức trong nhiều
lĩnh vực khác nhau của từng thành viên trong nhóm, hướng đến việc hồn
thành mục tiêu của nhóm một cách hiệu quả.
Câu 3. Bạn hãy đánh giá thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên
Việt Nam nói chung và sinh viên PTIT nói riêng.
Bài làm
Đối với sinh viên Việt Nam, từ “teamwwork” đã được nói đến nhiều
nhưng hình như nó chỉ được nghe nói chứ chúng ta chưa thực hiện nó theo
đúng nghĩa. Chúng ta thường thụ động, ỷ lại, đùn đẩy cơng việc cho nhau, các
nhóm khơng đưa ra các ngun tắc khi làm việc nhóm, thiếu tinh thần trách
nhiệm, thiếu sự hợp tác…
Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng cá nhân biết chia sẻ trách nhiệm,
biết cam kết và cùng làm việc có hiệu quả với những thành viên khác trong
nhóm.


Các tân sinh viên thường bỡ ngỡ và gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu làm
việc nhóm. Khi giáo viên u cầu làm việc nhóm, nhiều sinh viên khơng chọn
được nhóm cho mình. Và khi có nhóm rồi, các thành viên mất rất nhiều thời

gian để thích nghi. Lý do là bởi khi mới làm việc với nhau, ai cũng nghĩ mình
giỏi, ai cũng có cái tơi cao nên chỉ khăng khăng ý kiến của mình. Điều này
dẫn tới việc khó thống nhất ý kiến trong nhóm. Và việc tranh luận để thống
nhất ý kiến chiếm mất nhiều thời gian. Thậm chí, thời gian đó cịn nhiều hơn
thời gian để cùng hồn thành bài tập.
Các nhóm hoạt động cịn ít và khơng hiểu rõ ngun tắc làm việc. Việc
các nhóm khơng có nội dung, kỷ luật rõ ràng sẽ khiến mọi người không ý thức
rõ ràng được tầm quan trọng của làm việc nhóm.
Các thành viên trong nhóm có tính cách khác nhau, thường xuyên va
chạm nhau. Khi có vấn đề, ai cũng muốn ý kiến của mình là đúng, khơng ai
chịu lắng nghe ai. Thậm chí, có những thành viên còn to tiếng khi tranh luận
với nhau. Những người khác cịn “thêm dầu vào lửa” khiến khơng khí làm
việc nhóm trở nên căng thẳng. Khơng ít các nhóm đã hoạt động kém hiệu quả,
thậm chí tan rã vì lý do này.
Việc thiếu kỹ năng hợp tác với mọi người, cộng thêm sự thiếu trách
nhiệm, thiếu chủ động,… dẫn tới tình huống một người phải làm cơng việc
cho cả nhóm. Kết quả là đến khi được điểm tốt, khen thưởng thì nghiễm nhiên
coi đó là việc của cả nhóm.
Hiệu quả làm việc nhóm bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Đó có thể bắt
nguồn từ tính cách, thái độ tới cách làm việc của mỗi cá nhân, tập thể. Các
thành viên khơng có kỹ năng, khơng đặt mục tiêu của nhóm lên đầu đều khiến
nhóm làm việc kém năng suất. Chưa kể, có nhiều thành viên cịn khơng hợp
tác, hay ỉ lại, cái tôi quá cao,…
Vậy thực trạng kỹ năng làm việc nhóm của sinh viên PTIT thì ra sao?
Sinh viên PTIT khi làm việc nhóm cũng thường có những thực trạng như trên.
Sau kì một năm nhất thì tất cả sinh viên sẽ tự đăng ký lịch học cho mình, nên
việc học cùng những người mới và lạ là một trở ngại để có thể giao tiếp tốt
trong quá trình làm việc nhóm. Nhiều khi cơng việc, bài tập lớn được thầy cơ
chia ngẫu nhiên theo những nhóm nên việc hòa nhập và hiểu rõ hơn về năng
lực, ưu nhược điểm của mỗi người sẽ gặp trở ngại. Một số sinh viên cịn có

tính ỷ lại, rụt rè nên việc gánh team cũng khá phổ biến trong quá trình làm


việc nhóm của sinh viên PTIT. Khơng những thế, trong q trình thực hiện
cơng việc cịn xảy ra nhiều tranh chấp và dẫn đến thời gian xử lý lâu.
Để có thể đạt được q trình làm việc nhóm tốt nhất, trường PTIT cũng
đã đưa bộ môn kỹ năng làm việc nhóm vào q trình học để giúp sinh viên
PTIT có cái nhìn rõ nét và hiểu rõ hơn về team work như nào.