NHÓM 3
CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM
CỦA CANIFA
I.
II.
1.
TỔNG QUAN VỀ CANIFA
- Cơng ty CANIFA có tên gọi là Cơng Ty cổ phần
thương mại và dịch vụ Hoàng Dương thành lập năm
1977.
- CANIFA là một công ty thiết kế quần áo, phụ kiện và
bán lẻ các trang phục thường ngày.
- Người sáng lập: ơng Đồn Hồng Hải
- Trụ sở chính: GP Invest Building 170 Đê La Thành,
Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam.
NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC
- Tên chiến lược: Chiến lược Marketing cho sản phẩm
của CANIFA (giai đoạn 2020-2025).
Chiến lược cấp chức năng, chiến lược
Marketing
Phân tích mơi trường
1.1.1. Mơi trường vi mô
a) Đặc điểm khách hàng
- CANIFA là thương hiệu thời trang dành cho các
em thiếu nhi từ 3-5 tuổi và dành cho lứa tuổi từ
18-45 tuổi
b) Sản phẩm
- Ưu điểm: có nhiều mẫu mã phù hợp với lứa tuổi
từ 2-45 tuổi
- Nhược điểm: còn hạn chế về kiểu dáng.
c) Đối thủ cạnh tranh
Trong nước: hiện nay Việt Nam có rất nhiều nhãn
hàng thời trang nổi triếng như Việt Tiến, Thăng
Long, May 10,... là những nhãn hàng cùng phân
khúc và mức giá.
- Nươc ngồi: Zara, H & M,.. là những nhãn hàng có
cùng phân khúc nhưng mức giá cao hơn. Đó cũng
chính là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Công chúng
- Các tổ chức ngân hàng, tín dụng, tài chính
- Cơng bố tin tức, xuất bản báo chí.
- Quan tâm đến thái độ của công chúng đối với sản
phẩm.
Trung gian Marketing
- Là một thương hiệu thời trang lâu đời và phát triển
mạnh mẽ trong nước
- Có nhiều cơ sở, đại lý trải dài khắp cả nước, thuận
tiện cho khách hàng nắm bắt và trải nghiệm sản
phẩm.
• Đại lý bán hàng:
Gần100 cửa hàng thời trang, đại lý kinh doanh
trên khắp cả nước.
Đội ngũ nhân viên được đào tạo khá bài bản,
có kĩ năng tư vấn cho khách hàng.
• Bán hàng qua Internet:
Thơng qua Website chính thức: Canifa.com
Mở rộng khu vực bán với các khách hàng tiềm
năng, khách hàng có nhu cầu mua nhưng
khơng có điều kiện đến mua trực tiếp tại của
hàng. Đặc biệt vào thời điểm Covid bùng phát,
mọi người dãn cách xã hội.
-
d)
e)
f)
1.1.2.
Có dịch vụ vận chuyển và giao hàng tận nơi
cho khách hàng vowis thời gian từ 2-4 ngày
sau khi đặt hàng trên Website.
Nhà cung cấp
Công Ty CANIFA liên kết với nhiều doanh
nghiệp uy tín để cung cấp nhiều tài nguyên tốt :
nguyên vật liệu, thiết bị, công nhân viên,...
VD: Công Ty TNHH thương mại sản xuất Vĩnh
Hưng cung cấp chỉ may đo
Công Ty TNHH thương mại sản xuất Định
Sơn cung cấp các loại phụ liệu may
Môi trường vĩ mô
a) Nhân khẩu học
- Dân số: Việt Nam là một nước có dân số đông, tập
trung chủ yếu ở các tỉnh thành phố lớn CANIFA
thành lập tại Hà Nội.
- Độ tuổi: CANIFA phù hợp với độ tuổi từ 2-45 tuổi
- Nghề nghiệp: CANIFA lựa chọn đối tượng có thu
nhập khác nhau. Các sản phẩm từ 200.000- 1 triệu
b) Môi trường kinh tế
- Tăng trưởng kinh tế của Việt Nam ngày càng tăng
Người dân chi trả cho mua sắm quần áo chiếm
tới 36%
- Xu hướng tồn cầu hóa thúc đẩy thị trường thời
trang
- Thị trường thời trang Việt Nam những năm gần
đây rất sôi nổi, nhưng năm 2020 do đại dịch Covid
nên nhiều nhãn hàng thời trang nhỏ và vừa đã
khơng đứng vững trên thị trường đây cũng chính
là cơ hội để CANIFA khẳng định vị thế của mình
(03/2019 doanh thu bán hàng online của CANIFA
tăng 300% so với cùng kì)
c) Mơi trường tự nhiên
Ơ nhiễm mơi trường, lãng phí tài nguyên thiên
nhiên, thiết nặng lực cung câp...
Biết được điều đó CANIFA đã cố gắng sử
dụng nguyên liệu xanh và giảm thiểu tối đa
lãng phí nguồn tài nguyên.
d) Môi trường công nghệ
- Tốc độ thay đổi nhanh chóng của cơng nghệ: thuận
lợi cho việc sản xuất, tăng hiệu quả và năng suất
làm việc. Canifa tập trung đầu tư máy móc dài hạn
và cơng nghệ phục vụ cho sản xuất một cách chủ
động.
- Nghiên xứu và phát triển của ngành thời trang.
e) Mơi trường chính trị
- Nước ta đã có 1 hệ thống pháp luật bảo vệ người
tiêu dùng tương đối đầy đủ như xử phạt vi phạm
hành chính trong hoạt động thương mai, sản xuất..
- Nhà quản trị Canifa muốn phát triển thị trường thì
phải nhạy cảm với tình hình địa lí, dự báo diễn
biến chính trị trên phạm vi quốc gia, khu vực và
trên thế giới để xác định chiến lược phù hợp, kịp
thời.
f) Môi trường văn hóa
- Miền bắc thường lạnh nên chuộng đị len
- Phong cách, xu hướng theo Hàn, Mỹ
1.2. Môi trường bên trong doanh nghiệp
a) Sản phẩm chính
CANIFA luôn nỗ lực không ngừng trong việc đa dạng hóa
dịng sản phẩm để phục vụ nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng.
- Mùa đơng: các dịng sản phẩm len, sợi.
- Mùa hè: áo Tshit, sơ mi, váy
- Ngoài sản phẩm phục vụ cho nam và nữ, CANIFA cũng
đẩy mạnh thiết kế cho các bé và trẻ sơ sinh với màu sắc,
kiểu dáng ngộ nghĩnh ...
- Vào thời điểm dịch Covid bùng phát, CANIFA cho ra mắt
dòng sản phẩm khẩu trang vải kháng khuẩn.
b) Nguồn nhân lực
-
-CANIFA khởi nguồn là sản xuất hàng len sợi nhập khẩu sau
dần phát triển vào thị trường nội địa, đến năm 2002 khánh thành
xưởng sản xuất với diện tích 15.000 m2 và gần 1000 công nhân
viên. Ban đầu công ty từ 2 cưởi hàng đến nay cơng ty đã có gần 100 cửa
hàng trải dài khắp cả nước và hơn 2000 công nhân viên.
c) Tài chính
1.3.
Mơ hình SWOT
a) Điểm mạnh (Strengthes)
- Kinh nghiệm sản xuất, dây chuyền máy móc hiện
đại để phát triển sản phẩm
- Vị thế của người dẫn đầu dòng sản phẩm len sợi
- Nhiều kênh tiếp cận để khách hàng nắm bắt, tiếp
cận sản phẩm.
b) Điểm yếu (Weaknesses)
- Nguồn nguyên liệu đầu vào bị phụ thuộc.
Việc quản lý mơ hình S.P.A ( cửa hàng bán lẻ của
nhãn hiệu CANIFA) sẽ trở nên khó khăn hơn khi
công ty mở rộng quy mô.
c) Cơ hội (Opportunities)
- Khai thác tiềm năng thị trường nội địa.
- Tận dụng các kênh mua – bán hành và kênh truyền
thông trực tuyến.
- Tập trung phát triển chiến lược sản phẩm phù hợp.
d) Thách thức (Threats)
- Các đối thủ cạnh tranh cả trong và ngồi nước
trong thời kì hội nhập.
- Người tiêu dùng ngày càng cao và có nhiều sự lựa
chọn.
Mục tiêu chiến lược
-
2.
CANIFA đi theo chiến lược Fashion for All - thời trang
cho tất cả mọi người với các đặc điểm:
•
Dịng sản phẩm với thiết kế có tính ứng dụng
-
cao, dễ mặc
• Chú trọng về chất liệu
• Mức giá phổ thơng
• Tần suất sử dụng cao
• Tất cả các đối tượng khách hàng
Định vị và nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất
-
lượng cao
Phát triển tư duy lãnh đạo và dẫn dắt xu hướng thị
-
trường
Giải pháp chiến lược
Sản phẩm
- Đầu tư và phát triển sản phẩm thời trang giới trẻ với
thiết kế bắt mắt và giá cả hấp dẫn để tiếp cận nhóm
người trẻ trưởng thành 22-28 tuổi (Vì khách hàng ở
độ tuổi này thường có tâm lý chuộng thời trang
hàng ngoại, đồng thời hình ảnh của CANIFA lâu
này đã gắn liền với hình ảnh những sản phẩm dành
cho gia đình.)
- Làm mới hình ảnh thương hiệu để tạo sức hút cho
cả khách hàng mới và khách hàng cũ. (Ví dụ như tái
thiết kế thương hiệu bao gồm logo, bao bì, vật dụng
truyền thơng tiếp thị đồng thời tích cực trong các
hoạt động truyền thông quảng bá thương hiệu như
quảng cáo, tivi, báo đài, mạng xã hội, …)
- Thay đổi sản phẩm như tăng thêm các chủng loại
sản phẩm với nguyên liệu từ vải bị, sợi bơng,
cotton đồng thời bổ sung các mẫu thiết kế thường
xuyên và nâng cấp các tính năng, thêm tính năng
hoặc công dụng cho sản phẩm để tạo sự hấp dẫn với
khách hàng.
- Ra mắt các bộ sưu tập được thiết kế với chủ đề
riêng, định vị tới một đối tượng khách hàng nhất
định, giới hạn xuật hiện trong một khoảng thời gian
ngắn.
(Tạo ra cảm giác khan hiếm cho người
mua, nếu khách hàng khơng ra cửa hàng
mua ngay thì sẽ không thể mua lại được.)
3.
3.1.
3.2.
Giá cả
Định giá theo tâm lý
- Định vị của CANIFA là thời trang dành cho tất cả nên
mức giá được điều chỉnh trung bình từ 200.00-700.000
đồng/sản phẩm. Mức giá này thì khơng khó để 1 người
có mức thu nhập trung bình có thể mua được 1 sản
phẩm của CANIFA.
- Các sản phẩm để ở mức giá lẻ như: 299.000, 549.000,
1.699.000, … (Vì các nghiên cứu đã chứng minh rằng
mặc dù chỉ khác nhau về 1.000 nhưng sự khác biệt về
mặt tâm lý là rất lớn. Người mua hàng sẽ cảm giác
khác nhau rõ rang giữa 299.000 với 300.000, và thấy
rằng 299.000 rẻ hơn rất nhiều).
b) Định giá trên cơ sở nghiên cứu thị trường
- Tích cự lấy lại thị phần nội địa từ tay của các nhãn hàng
nước ngoài, cho ra mắt nhiều sản phẩm bắt kịp với xu
hướng đồng thời giá cả phải chăng, đáp ứng cả tầng lớp
trung lưu trở xuống.
- Tiếp tục phát triển mơ hình theo slogan “ Fashion For
All”, cho ra mắt nhiều sản phẩm phù hợp với nhiều lứa
tuổi để mở rộng thương hiệu tiếp cận tới nhiều khách
hàng ở nhiều độ tuổi.
c) Chiết giá
- Chiết giá với số lượng mua lớn, sử dụng các loại thẻ
khách hàng thân thiết như là Green Card và Gold
Card.
(Thẻ Green Card sẽ được cấp khi mua hàng từ
1.000.000/lần đối với mùa hè (01/03 - 31/08) hoặc từ
2.000.000/lần đối với mùa đông (01/09 - 28/02). Sau
mỗi giao dịch mua sắm, thẻ Green Card sẽ được tích
a)
d)
-
e)
-
-
-
-
điểm và sẽ được nâng cấp lên Gold Card khi đủ 500
điểm. Thẻ Gold Card sẽ được nhận các ưu đãi như
nhận được ưu đãi 10% với hàng nguyên giá, được tặng
quà khi thẻ tích được 1000/1500 điểm, tham gia các
chương trình Private Sale của CANIFA…).
Bớt giá
Đối với các sản phẩm lỗi mốt, hết mùa tiêu thụ, không
được ưa chuộng, áp dụng các chương trình giảm giá, có
thể lên đến 50%/sản phẩm để giải quyết vấn đề tồn kho.
Định giá khuyến mãi
Tận dụng các dịp lễ như 8/3, 20/11, 1/6, Tết nguyên
đán… áp dụng các chương trình khuyến mãi đặc biệt
như giảm 10%-30%, tặng thêm quà cho các đơn hàng
có giá trị cao.
Thu hút nhiều khách hàng đến các địa điểm mới mở
bằng cách giảm giá tất cả mặt hàng tại cửa hàng đó
trong một khoảng thời gian nhất định.
Định gía các mặt hàng trong một khoảng thời gian nhất
định trong ngày.
- (Ví dụ như: Duy nhất từ 19h00 đến 21h00
ngày 28-29/2/2024 chỉ có tại 3 cửa hàng
CANIFA, hàng ngàn sản phẩm được bán với
giá cực kì ưu đãi chỉ từ 49.000VND).
Định giá cho phương thức đặt hàng nhất định. (Ví dụ
như đặt hàng online trong ngày 29/02/2024 sẽ được
giảm giá 20-30% cho một số sản phẩm nhất định. Mức
giá đó khơng được áp dụng khi mua tại cửa hàng).
Phân phối
1..1.
- Hiện tại CANIFA vẫn tiếp tục tập trung phát triển thị
trường nội địa và xây dựng lòng trung thành của khách
-
hàng.
Với những bước chuyển mình trong giai đoạn gần đây, đặc
biệt là kế hoạch mở rộng vào thị trường TP.HCM, điều
CANIFA cần chú trọng xây dựng là chỗ đứng trong tâm trí
người tiêu dùng
1. Hệ thống phân phối trực tiếp
a. Cửa hàng
. Các yếu tố: không gian, thiết kế, cách sắp đặt, trưng
bày và thái độ phục vụ của nhân viên… là những điểm
quan trọng nhất quyết định chất lượng của trải nghiệm mua
sắm..
CANIFA cũng chú trọng vào yếu tố con người, họ xác
định mỗi nhân viên chính là người đại sứ cho thông điệp
thương hiệu của họ. Bởi vậy, khâu đào tạo về tinh thần của
thương hiệu, kỹ năng truyền cảm hứng, niềm vui đến cho
khách hàng hay việc tư vấn, lấy ý kiến phản hồi được
CANIFA thực hiện thường xuyên.
b. Kênh online
Kênh bán hàng online chính của CANIFA là website
www.canifa.com.
Người tiêu dùng cũng sẽ có những trải nghiệm tốt khi mua
hàng online và nhận được sự chăm sóc từ nhân viên Sales
online qua Hotline, để có thể đạt được mức độ hài lòng cao
nhất.
2. Hệ thống phân phối gián tiếp
Bên cạnh kênh phân phối trực tiếp, tại các tỉnh lẻ, CANIFA
sử dụng kênh phân phối gián tiếp thông qua các đại lý độc
quyền, bao tiêu, đại lý hoa hồng. Ngồi Hà Nội và TP.HCM,
chuỗi cửa hàng của CANIFA cịn có mặt tại 24 tỉnh thành khác
trong cả nước.
Hình thức phân phối là bán đứt: người phân phối - các đại lý
trong khu vực đặt hàng và trực tiếp bán sản phẩm CANIFA tại
thị trường của mình, với các sản phẩm mà CANIFA đang kinh
doanh như áo thun, cotton, áo len nam nữ, trẻ em; quần kaki
nam - nữ, váy kaki nữ, phụ kiện len: khăn, mũ, túi xách…
Đây là chiến lược để CANIFA thâm nhập vào những thị
trường mới: thông qua ký gửi và bán lẻ để thăm dò và thâm
nhập thị trường, khi tiềm lực tại thị trường đó đủ mạnh thì mới
bắt đầu tấn cơng qua bán lẻ trực tiếp và đầu tư vào cửa hàng.
Hình thức này có thể giúp cho số lượng sản phẩm của CANIFA
bán ra được nhiều hơn, độ phủ rộng hơn. Tuy nhiên với những
người tiêu dùng không mua trực tiếp tại cửa hàng của CANIFA,
những cảm nhận về thương hiệu sẽ không thể đồng bộ và dễ trở
nên sai lệch.
3.3.
Xúc tiến bán
Giảm giá: giải quyết hàng lỗi mốt, hàng tồn kho
Website của CANIFA ln có 1 mục hàng giảm giá cho các
sản phẩm hàng lỗi mốt, hàng tồn kho ,… lên tới 50%. Khách
hàng có thể mua sản phẩm vào bất cứ lúc nào qua hình thức đặt
hàng online cho tới khi hết hàng.
Ngồi ra, CANIFA thường ln có các chương trình khuyến
mại vào cuối mỗi mùa thời trang: End of Season Sale lên tới
50%. Các sản phẩm giảm giá được bán trực tiếp tại cửa hàng
CANIFA và mua hàng online trong một khoảng thời gian nhất
định. Các chương trình này thường thu hút được lượng người
tham gia rất lớn, có thể kể tới chương trình End Of Season Sale.
b.Giảm giá, tặng quà nhân các dịp đặc biệt
Khai trương cửa hàng mới, các ngày lễ hay các dịp trong
năm như Tết nguyên đán, Tết thiếu nhi, Khai trường, Quốc tế
phụ nữ 8/3,… là những dịp mà nhu cầu mua sắm tăng cao.
CANIFA hay áp dụng các đợt giảm giá kèm các chương trình
đi cùng.
Đối với các chương trình khai trương cửa hàng mới,
CANIFA thường có các chương trình “Khuyến mãi tưng bừng,
100% trúng thưởng”, “Vịng quay may mắn”, “Mua 3 tính tiền
2”,... khi hóa đơn có giá trị cao. Các hình thức đăng kí voucher
giảm giá tại các cửa hàng mới cũng được áp dụng để có được
thêm thơng tin khách hàng. Nếu có hình thức giảm giá cho sản
phẩm thì chỉ giảm giá các sản phẩm mới, chứ khơng áp dụng
hình thức thanh lý giảm giá hàng tồn kho tại các cửa hàng mới
này.
Ngoài các dịp như trên, CANIFA cịn áp dụng chương
trình giảm giá định kì “Ưu đãi mỗi ngày” (2015) cho phép mua
sản phẩm với mức giá hấp dẫn khi hóa đơn có giá trị cao, hoặc
các buổi “Chợ phiên” (2012) vào 1 khung giờ trong 1 ngày trong
tuần,áp dụng các mức giảm giá 30% cho 1 số sản phẩm nhất
định.
Social Media và Website
Fanpage CANIFA trên Facebook và Website chính thức
canifa.com là 2 kênh truyền thơng chính thuộc về thương hiệu,
được duy trì và cập nhật liên tục. Xét về khía cạnh truyền
thơng, mỗi kênh lại có một tác dụng riêng và có mối quan hệ
chặt chẽ với nhau.
a
Fanpage
Tận dụng các tính năng của Facebook, fanpage CANIFA là
một kênh truyền thơng có tính tương tác cao với khách hàng.
Đây cũng là kênh thông tin để CANIFA có thể trực tiếp
tương tác với khách hàng của mình, bên cạnh những trải nghiệm
khách hàng thực có tại cửa hàng. Tất cả các vấn đề, từ việc hỏi
mua sản phẩm, chia sẻ cảm nhận về CANIFA, góp ý khi khơng
hài lịng,… đều sẽ được CANIFA kịp thời hồi đáp tại đây.
Fanpage cũng là nơi để CANIFA tổ chức một số cuộc thi
như “Chia sẻ ý tưởng quà tặng 8/3 cùng CANIFA” hay mini
game “Khoảnh khắc mùa xuân”, với mục đích xây dựng và
tương tác với cộng đồng trên Facebook nhiều hơn. Tuy nhiên
lượng tương tác thực tế lại khá ít, và các hình thức này hiệu quả
cịn chưa nhiều.
b
Website:
Website của CANIFA chỉ là kênh thông tin để thông báo về
các sản phẩm, dịch vụ và công cụ hỗ trợ và là đầu mối thơng tin
chính thức. Cịn để lan tỏa thơng tin tới cộng đồng hay xây dựng
cộng đồng sẽ phụ thuộc nhiều hơn vào Fanpage, báo chí, sự
kiện,...