Xuất khẩu online - Thế nào cho hiệu quả? pptx

Xuất khẩu online - Thế nào cho hiệu quả?
Ứng dụng TMĐT: Từ các làng nghề

Bắc Ninh được biết đến là một địa phương có nhiều sản phẩm truyền thống có giá
trị như Tranh Đông Hồ, Gốm Phù Lãng, Đồ gỗ Đồng Kỵ. Nếu như trước đây,
những sản phẩm này chủ yếu được phân phối trực tiếp đến những cửa hàng lưu
niệm trong nước, bán trực tiếp cho khách du lịch về thăm làng nghề hay cao cấp
hơn là tham gia các hội chợ giới thiệu sản phẩm cả ở trong và ngoài nước, thì nay,
mỗi cơ sở sản xuất đều có website riêng.

Mẫu mã mới, sản phẩm độc đáo được chụp hình và đăng tải trên website kèm theo
những mô tả khá chi tiết đã giúp những cơ sở làng nghề này bán được hàng cho
khách hàng ngoài nước thông qua website.

Theo chị Phạm Thanh Hương, Phó Giám đốc Công ty gốm Nhung: “Chúng tôi bắt
đầu thành lập trang web từ cuối năm 2007, ban đầu cũng có đơn hàng đầu tiên từ
khách hàng Thái Lan. Tổng số đơn hàng qua website đến thời điểm này chiếm
khoảng 35% tổng số đơn hàng. Đầu năm 2008, số đơn hàng nhiều hơn gồm những
đơn hàng của Thái Lan, Đài Loan, Hà Lan”.

Không chỉ những doanh nhân trẻ như chị Phạm Thanh Hương mới thấy được hiệu
quả và mạnh dạn ứng dụng CNTT để mở rộng thị trường đầu ra cho sản phẩm của
cơ sở mình mà người đã ở cái tuổi xưa nay hiếm như Nghệ nhân Nguyễn Đăng
Chế cũng quyết tâm đưa "Lợn âm dương", "Đám cưới chuột", "Hứng dừa" ra khỏi
lũy tre làng thông qua môi trường internet.
Nghệ Nhân Nguyễn Công Chế cho biết: “Sở Công thương Bắc Ninh giúp cho
chúng tôi có được trang web và tôi cũng phân công cho con cháu học hỏi, cập
nhật những thông tin của tranh Đông Hồ cho khách hàng ở trong và ngoài nước”.

Câu chuyện doanh nghiệp làng nhận đơn hàng online từ khách nước ngoài không
còn là câu chuyện hiếm ở các làng nghề trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Tuy nhiên, dù

nhận thức của các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã tăng lên, thì cũng mới chỉ dừng ở
việc biết sử dụng email, biết đưa những thông tin cần thiết lên website của mình,
còn việc làm như thế nào để website đó được nhiều người biết đến thì không phải
doanh nghiệp nào cũng nghĩ đến.

Ông Nguyễn Đức Hùng, Giám đốc Trung tâm xúc tiến Thương mại, Sở Công
thương tỉnh Bắc Ninh cho biết: “Nhiều doanh nghiệp chưa quen với ứng dụng
CNTT nên hoạt động thương mại điện tử còn gặp nhiều khó khăn. Vấn đề đó đòi
hỏi phải có thời gian”.

Còn theo ông Trần Đình Toản, Phó Giám đốc OSB: “Khi tham gia những gian
hàng trên mạng, hay xây dựng website cũng giống như một vài doanh nghiệp tham
gia hội chợ triển lãm. Nhà cung cấp chỉ cung cấp cho chúng ta một gian hàng cơ
bản, còn việc gian hàng bày trí ra sao, việc bố trí đội ngũ tiếp tân tiếp xúc với
khách hàng như thế nào là rất quan trọng, nếu các gian hàng chỉ lèo tèo vài sản
phẩm, dịch vụ, cách thức tiếp xúc với khách hàng không chuyên nghiệp thì chắc
chắn là không thu hút được khách hàng so với những gian hàng khác”.

Đến những doanh nghiệp xuất khẩu

Việc sử dụng email trong giao dịch thương mại, lướt web để tìm kiếm thông tin thị
trường có thể coi là một kỳ tích tại các doanh nghiệp làng, thì câu chuyện tại
những doanh nghiệp xuất khẩu lại không thể chỉ dừng ở đó. Với 33 thành viên; lại
có thị trường tại hơn 60 nước và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới, nhưng CNTT và
đặc biệt là TMĐT vẫn rất quan trọng với Tổng Công ty Thương mại Hà Nội nhằm
thực hiện mục tiêu mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng, xây dựng hình ảnh
doanh nghiệp, tăng khả năng cạnh tranh trên thương trường.

Ông Chu Xuân Kiên – Phó Tổng Giám đốc Tổng Công ty Thương mại Hà Nội cho
rằng: “Thông qua trang web, chúng tôi có những thông tin đối với khách hàng,

giới thiệu những sản phẩm của Tổng Công ty đến khách hàng. Ngược lại chúng tôi
cũng có những giao dịch thường xuyên thông qua email và hợp đồng TMĐT thông
qua TMĐT. Trước đây thông qua bản fax nó mất rất nhiều thời gian mà chi phí rất
cao”.

Nhận thức về TMĐT, cách thức để ứng dụng TMĐT không phải là vấn đề quá lớn
tại các doanh nghiệp có kinh nghiệm với hoạt động xuất nhập khẩu như Tổng
Công ty Thương mại Hà Nội nhưng cuộc khủng hoảng trên phạm vi toàn cầu hiện
nay đã thu hẹp đáng kể thị trường xuất khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam và
lúc này, Internet trở thành một môi trường lý tưởng để tìm kiếm đối tác mới.

Ông Trần Đình Toản, Phó Giám đốc OSB cho rằng: “Trước kia người ta có thể dễ
dàng tham gia một vài hội chợ triển lãm, đi một vài chuyến công tác nước ngoài
chi phí cũng khá lớn, bây giờ người ta không thể làm điều đó, người ta phải tìm ra
cái gì mới để làm sao chi phí nó hợp lý, hiệu quả cao, chính vì thế người ta ứng
dụng TMĐT. Đó là giải pháp tốt cho các doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt trong
bối cảnh hiện nay”.

Cần những kênh xúc tiến hiệu quả

Hanoi Moment là một trong những cửa hàng lưu niệm đã có thương hiệu với
khách du lịch nước ngoài khi đến Hà Nội. Với 3 cửa hàng nằm trên những tuyến
phố quen thuộc với khách du lịch nước ngoài, lại có hệ thống website được đầu tư
chuyên nghiệp, nhưng doanh nghiệp này vẫn quyết định tham gia chương trình thử
nghiệm bán lẻ trực tiếp xuyên biên giới sang thị trường Mỹ thông qua mạng
TMĐT eBay.

Chỉ sau hơn 1 tháng tham gia, doanh nghiệp này đã bán được những chiếc xe máy
hay đồng hồ làm bằng giấy lên đến 40 USD, gấp 4 lần giá bán tại cửa hàng VN,
đạt tỷ lệ lợi nhuận tới 400%. Ông Lê Xuân Yên, Chủ cửa hàng Hanoi Moment cho

biết: “Chúng tôi có 3 cửa hàng chuyên trưng bày các sản phẩm thủ công Mỹ nghệ
của Việt Nam bán trực tiếp cho khách nước ngoài . Chúng tôi nhận thấy
Chodientu - Ebay cũng là 1 kênh có thể tiếp thị sản phẩm của chúng tôi đến khách
nước ngoài tốt hơn. Qua thời gian thử nghiệm cũng đã có 1 số phản hồi tương đối
tích cực từ khách hàng, trong thời gian tới chúng tôi có kế hoạch lựa chọn những
sản phẩm đặc trưng hơn nữa để đăng tải thêm lên và hi vọng sẽ có những kết quả
khả quan hơn”.

Bán hàng trực tiếp ra nước ngoài không chỉ giúp các doanh nghiệp mở rộng thị
trường mà còn tối đa hóa lợi nhuận. Nắm bắt được nhu cầu của các doanh nghiệp
Việt Nam, những sàn thương mại lớn trên thế giới như Alibaba, Ebay đã đẩy mạnh
các hình thức quảng bá nhằm thu hút các khách hàng Việt Nam thông qua các đối
tác uy tín tại thị trường này.