Đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa pptx

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA 3
1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 3
1.1.1. Giới thiệu về công ty 3
1.1.2. Lịch sử kinh doanh và quá trình hình thành phát triển 4
1.1.3. Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 4
1.2. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 5
1.2.1. Các lĩnh vực kinh doanh 5
1.2.2. Các sản phầm cung cấp 5
1.3. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 5
1.3.1. Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh 5
1.3.2. Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình kinh doanh 6
1.4. HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ KẾT CẤU KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 7
1.5. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 7
1.5.1. Số cấp quản lý của doanh nghiệp 7
1.5.2. Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý 7
1.5.3. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý 9
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 12
2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING 12
2.1.1. Tình hình tiêu thụ sản phẩm 12
2.1.2. Chính sách sản phẩm – Thị trường 13
2.1.3. Chính sách giá 15
2.1.4. Hệ thống phân phối 15
2.1.5. Các hình thức xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp 16
2.1.6. Đối thủ cạnh tranh của công ty 17
2.2. PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG 19
2.2.1. Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 19
2.2.2. Năng lực làm việc 20
2.2.3. Chính sách lương, thưởng, phúc lợi 21

2.2.4. Chính sách tuyển dụng, đào tạo 22
2.3. PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN LÝ VẬT TƯ, TÀI SẢN CỐ ĐỊNH 23
2.3.1. Các vật tư sử trong công việc lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng 23
2.3.2. Cơ cấu và tình hình hao mòn tài sản cố định 24
2.4. PHÂN TÍCH CHI PHÍ GIÁ THÀNH 26
2.4.1. Các loại chi phí của doanh nghiệp 26
2.4.2. Hệ thống kế toán của doanh nghiệp 27
2.5. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP 29
2.5.1. Tình hình doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp 2009 - 2011 29
2.5.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty 31
2.5.3. Phân tích một số chỉ tiêu tài chính cơ bản 32
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 35
3.1. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÁC MẶT QUẢN TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP 35
3.1.1. Tình hình kinh doanh 35
3.1.2. Môi trường lao động 35
3.1.3. Thuận lợi, khó khăn và một số biện pháp khắc phục 35
Thuận lợi 35
Khó khăn 36
Một số biện pháp khắc phục 36
3.2. HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 36
PHỤ LỤC 37
Phụ lục 1: Dự án tiêu biểu của Công ty Hoa Hoa tại Việt Nam 38
Phụ lục 2: Dự án tiêu biểu của Công ty TNHH Thang máy HITACHI 41
Phụ lục 3: Một số hình ảnh bãi đỗ xe tự động 41

LỜI NÓI ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp giúp chúng ta tìm hiểu, thu thập các vấn đề thực tế ở doanh nghiệp
và vận dụng những kiến thức lý thuyết đã học để tiến hành phân tích, đánh giá các lĩnh vực
hoạt động sản xuất kinh doanh cơ bản của doanh nghiệp. Tuy việc thực tập diễn ra trong
khoảng thời gian ngắn nhưng nó lại mang lại ý nghĩa rất lớn.

Cơ sở em lựa chọn thực tập trong khoảng thời gian vừa qua là Công ty cổ phần thang
máy Hoa Hoa. Trong những năm gần đây do nhu cầu về xây nhà cao tầng ra tăng mạnh mẽ
đặc biệt là ở các thành phố lớn, khu vực đông dân cư nên việc lắp đặt thang máy là rất phổ
biến. Không những vậy thang máy cũng là một phần không thể thiếu của những tòa cao ốc,
khách sạn hay những khu vui chơi giải trí. Không chỉ đóng vai trò vận chuyển hành khách và
hàng hóa, thang máy giờ đây còn là các chi tiết được thiết kế góp phần tô điểm cho kiến trúc
của các công trình.
Tuy mới được thành lập một vài năm trở lại đây nhưng bằng sự sáng tạo và chất lượng
dịch vụ của minh, Công ty thang máy Hoa Hoa đã có những bước tiến khá vững chắc về thị
phần thang máy trên cả nước. Hiện nay, tình hình thế giới đang có những thay đổi lớn,
mang
lại cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức cho nền kinh tế còn non trẻ của nước ta. Cụ thể
là
tình hình kinh tế toàn cầu đang suy thoái. Ở Việt Nam hiện bất động sản đang đi vào
thời kỳ suy thoái, rất nhiều công trình, dự án đang làm phải bỏ dở, thị trường nhà đất ảm
đạm, ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế, trong đó có cả việc kinh doanh thang máy. Để
vượt qua thời kỳ khó khăn này các doanh nghiệp đã phải áp dụng rất nhiều biện pháp giảm
bớt chi phí để doanh nghiệp vẫn hoạt động tốt. Với sự quan tâm và mong muốn tìm hiểu
thực tế thị trường thang máy Việt Nam nên em đã chọn Công ty thang máy Hoa Hoa làm
nơi thực tập.
Báo cáo trong đợt thực tập này của em bao gồm 3 phần chính. Phần một là những
giới
thiệu sơ lược về Công ty thang máy Hoa Hoa. Trong phần hai của báo cáo, em tiến
hành phân tích hoạt
động
kinh doanh của công ty. Cuối cùng trong phần ba là những
đánh giá ưu nhược điểm
của
công ty và định hướng đề tài tốt nghiệp sắp
tới.

Để hoàn thành bản báo cáo này em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới Ths.Nguyễn
Minh Đức
thuộc bộ môn Quản lý tài chính – Viện Kinh tế và Quản lý vì sự chỉ bảo tận
tình
của
thầy. Bên cạnh đó em cũng chân thành cám ơn Ban lãnh đạo cũng như các cán bộ
Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa đã nhiệt tình giúp đỡ em rất nhiều
trong
thời gian
thực
tập.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong việc nghiên cứu, tìm hiểu. Song do kinh nghiệm
chưa
nhiều cũng như trình độ và thời gian có hạn nên bài báo cáo không khỏi còn sai sót.
Em
rất
mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và bạn bè cũng như những người
khác để
bản
báo cáo hoàn thiện
hơn.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 1
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
HĐQT Hội đồng quản trị
KQKD Kết quả kinh doanh
KPCĐ Kinh phí công đoàn
BHXH Bảo hiểm xã hội
BHYT Bảo hiểm y tế
BHTN Bảo hiểm thất nghiệp
TSCĐ Tài sản cố định

Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 2
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN
THANG MÁY HOA HOA
1.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN.
1.1.1.Giới thiệu về công ty.
• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN THANG MÁY HOA HOA
• Tên giao dịch quốc tế: HOA HOA ELEVATOR JOINT
STOCK
COMPANY
• Tên viết tắt:
HOA HOA COMPANY
• Trụ sở chính: Số 335 Đường Trương Định - Quận Hoàng Mai - Hà
Nội.
• Văn phòng đại diện: Lầu 5, khu B - P506 Indochina Park Tower, số 4 Nguyễn
Đình Chiểu P.Đa Kao – Quận 1 – Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: (84-4)
39765202
• Fax: (84-4)
36628825
• Email:
• Website: thangmayhoahoa.com.vn
• Biểu trưng (Logo)
:
• Vốn điều lệ ở thời điểm 2/7/2006: 8.000.000.000
đồng
• Số lao động năm 2011: 68
người
• Từ số vốn điều lệ và số lao động trung bình hàng năm có thể thấy Hoa Hoa là
công ty có quy mô vừa và nhỏ.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 3

1.1.2.Lịch sử kinh doanh và quá trình hình thành phát triển.
Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa được thành lập từ năm 2006, tự hào là nhà phân
phối chính thức các loại thang máy, thang cuốn và bãi đỗ xe tự động với các thương hiệu nổi
tiếng thế giới HITACHI, GUANGRI, GOLRI
Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa có đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ chuyên
môn cao và giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối, thi công lắp đặt và bảo trì bảo dưỡng
thang máy, bãi đỗ xe tự động. Bên cạnh đó Công ty có sự giúp đỡ của các chuyên gia thang
máy, bãi đỗ xe tự động hàng đầu đến từ Nhật Bản và Trung Quốc, Pháp giúp cho hoạt động
của doanh nghiệp mang tính chuyên nghiệp cao, đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển của thị
trường hiện nay.
Các dòng sản phẩm Công ty Cổ phần Thang máy Hoa Hoa Hoa Hoa cung cấp bao gồm:
CUNG CẤP, LẮP ĐẶT, BẢO DƯỠNG, BẢO TRÌ HỆ THỐNG, THIẾT BỊ CỦA CÁC
HÃNG HITACHI VÀ GUANGRI BAO GỒM:
- Thang máy chở khách (phòng máy nhỏ) (Passenger Elevator)
- Thang máy vận chuyển hàng (Freight Elevator)
- Thang máy tải giường bệnh (Bed Elevator)
- Thang máy quan sát toàn cảnh (Observatory)
- Thang cuốn (Escalatorr)
- Thang máy thuỷ lực (Hydraulic)
- Băng tải bộ tự động (Moving walks)
- Hệ thống bãi đỗ xe tự động (Parking systems)
Với đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp, công ty sẵn sàng tư vấn, cung cấp đầy đủ thông
tin chi tiết về mọi sản phẩm, cũng như đáp ứng tất cả sự quan tâm của khách hàng bất cứ khi
nào theo yêu cầu.
Ngoài việc cung cấp các sản phẩm nêu trên Công ty còn cung cấp các dịch vụ như:
Cải tạo nâng cấp, bảo trì bảo dưỡng, cung cấp các loại linh phụ kiện thang máy, thiết bị điện
có trên thị trường.
Với năng lực và sự chuyên nghiệp của mình cùng với sự giúp đỡ của hãng Công ty Cổ
phần Thang máy Hoa Hoa đã đóng góp một phần trong công cuộc xây dựng và phát triển đất
nước.

1.1.3.Quy mô hiện tại của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa thuộc loại doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
Công ty hiện tại có 68 nhân viên.
− Trên đại học : 01
− Đại học : 57
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 4
− Cao đẳng : 01
− Trung cấp : 04
− Chuyên gia nước ngoài : 05
Trong đó cán bộ chuyên môn, kỹ thuật là 14 người, kỹ thuật viên là 10 người đều đã
được đào tạo và có các chứng chỉ chứng nhận của các hãng cung cấp sản phẩm.
1.2. CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP.
1.2.1.Các lĩnh vực kinh doanh.
• Buôn bán, sản xuất, lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa thang máy, các thiết bị
thang máy, thang cuốn, băng chuyền, băng tải, hệ thống đỗ xe tự động;
• Buôn bán, sản xuất thiết bị điện dân dụng, công nghiệp;
• Lắp đặt, thi công, sửa chữa, bảo hành các công trình xây lắp điện;
• Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa;
• Sản xuất, buôn bán nguyên vật liệu phục vụ cho ngành xây dựng;
• Xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh.
1.2.2.Các sản phầm cung cấp.
Cung cấp, lắp đặt, bảo dưỡng, bảo trì hệ thống, thiết bị của các hãng HITACHI và
Guangri bao gồm:
- Thang máy chở khách (phòng máy nhỏ) (Passenger Elevator)
- Thang máy vận chuyển hàng (Freight Elevator)
- Thang máy tải giường bệnh (Bed Elevator)
- Thang máy quan sát toàn cảnh (Observatory)
- Thang cuốn (Escalatorr)
- Thang máy thuỷ lực (Hydraulic)
- Băng tải bộ tự động (Moving walks)

- Hệ thống bãi đỗ xe tự động (Parking systems)
1.3. QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH.
1.3.1.Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 5
Hình 1.1: Sơ đồ quy trình hoạt động kinh doanh
(Nguồn: Phòng Kinh Doanh)
1.3.2.Nội dung cơ bản các bước công việc trong quy trình kinh doanh.
 Bước 1. Tìm kiếm khách hàng: Nhân viên kinh doanh thuộc bộ phận bán hàng
tìm hiểu thông tin và tự liên hệ với khách hàng để có được đơn đặt hàng và những
hợp đồng lớn. Từ những mặt hàng bán được, nhân viên kinh doanh có 1 phần hoa
hồng trên doanh thu kiếm được.
 Bước 2: Ký kết và làm hồ sơ dự thầu: Khi khách hàng ký kết hợp đồng với công
ty. Nhân viên kinh doanh có trách nhiệm cung cấp đủ thông tin cần thiết về sản
phẩm cho phòng Dự án để làm hồ sơ thầu.
Hình 1.2: Sơ đồ quá trình hoàn thành hồ sơ dự thầu
(Nguồn: Phòng dự án)
 Bước 3. Đặt hàng nhà máy: Sau khi hồ sơ thầu đã được thông qua và ký kết. Công
ty sẽ tiến hành đặt hàng với nhà sản xuất sau khi nhận được 30% tiền tạm ứng của
khách hàng. Sau khi hàng về đến chân công trình khách hàng sẽ chuyển tiếp 60%
giá trị hợp đồng, còn lại 10% giá trị hợp đồng khách hàng sẽ chuyển sau khi hoàn
tất lắp đặt, kiểm định và đưa sản phầm vào sử dụng.
 Bước 4: Giao hàng: Hai bên thống nhất ngày giao hàng, khách hàng chuẩn bị kho
bãi, địa điểm để hàng được vận chuyển đến chân công trình.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 6
 Bước 5: Lắp đặt: Sau khi hàng về đến chân công trình, bộ phận kỹ thuật tiến hành
lắp đặt, sau đó kiểm định và đưa vào sử dụng.
 Bước 6: Thu tiền: Ngay sau khi ký hợp đồng, khách hàng chuyển 30% giá trị hợp
đồng để đặt hàng với nhà máy, sau đó khi hàng về chân công trình khách hàng
chuyển tiếp 60% giá trị hợp đồng, cuối cùng sau khi kiểm định và đưa vào sử dụng
khách hàng chuyển nốt 10% còn lại, nhân viên kinh doanh hoàn tất và nộp chứng từ

lên phòng kế toán để ghi nhận công nợ hoặc thu tiền mặt. Đồng thời nhân viên kinh
doanh sẽ được phòng kế toán ghi nhận khoản doanh thu đã tạo ra cho công ty.
Khoản doanh thu này nhân viên kinh doanh sẽ được hưởng hoa hồng 1%.
 Bước 7: Bảo hành: Trong vòng 12 tháng, kể từ ngày kiểm định và đưa vào sử
dụng, công ty sẽ cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra hoạt động của sản phẩm. Quá
trình bảo dưỡng mỗi tháng 1 lần.
 Bước 6: Bảo trì: Sau 12 tháng bảo hành, nếu khách hàng muốn tiếp tục được bảo
trì sản phầm, hai bên sẽ ký kết hợp đồng bảo trì.
1.4. HÌNH THỨC TỔ CHỨC VÀ KẾT CẤU KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty theo mô hình cơ cấu kiểu trực tuyến, giám đốc chịu
trách nhiệm chính cho mọi hoạt động của tổ chức. Giám đốc thực hiện tất cả các chức năng
quản trị, các mối liên hệ giữa các thành viên trong tổ chức được thực hiện theo đường thẳng,
người thừa hành mệnh lệnh chỉ làm theo mệnh lệnh của một cấp trên trực tiếp. Với những đặc
điểm đó, cơ cấu này tạo thuận lợi cho việc thực hiện chế độ một thủ trưởng, người lãnh đạo
phải chịu trách nhiệm hòan tòan về kết quả công việc của người dưới quyền.
1.5. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ.
1.5.1.Số cấp quản lý của doanh nghiệp.
Cấp quản lý là các bộ phận mà thực hiện đầy đủ các chức năng quản lý (hoạch định, tổ
chức, chỉ đạo và kiểm tra) giống nhau về phạm vi quyền hạn và trách nhiệm.
Công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa quản lý theo 4 cấp. cấp cao nhất là Chủ tích
HĐQT, tiếp theo là giám đốc, sau đó là các phòng ban và cuối cùng là bộ phận nhỏ.
1.5.2.Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 7
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thang máy Hoa Hoa
(Nguồn: Phòng hành chính)
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 8
1.5.3.Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý.
 Chủ tịch HĐQT: Là người có quyền hạn cao nhất của công ty. Triệu tập các phiên
họp của hội đồng quản trị, chuẩn bị nội dung chương trình và điều khiển các cuộc
họp để thảo luận và biểu quyết các vấn đề thuộc thẩm quyền của hội đồng quản trị,

lập chương trình công tác và phân công các thành viên thực hiện việc kiểm tra giám
sát các hoạt động của công ty.
 Giám đốc: Theo điều lệ của công ty Cổ phần đã được thông qua, Giám đốc do hội
đồng quản trị bổ nhiệm, giám đốc là người đại diện pháp nhân của công ty trước
pháp luật, là người điều hành và chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty theo nghị quyết của đại hội cổ đông, theo quyết định của hội đồng quản
trị, điều lệ công ty, tuân thủ pháp luật.
 Phó GĐ kinh doanh: Người giúp việc cho Giám đốc, được Giám đốc ủy quyền
hoặc chịu trách nhiệm phối hợp , điều hòa kế hoạch sản xuất kinh doanh của đơn vị
trực thuộc, hướng dẫn và kiểm tra các ban, đội, xí nghiệp. Nghiên cứu thị trường
giá cả trong và ngoài nước để đề ra chính sách tiếp thị, tổng hợp báo cáo tình hình
sản xuất kinh doanh thường kỳ cho giám đốc.
 Phó GĐ kỹ thuật: Chịu trách nhiệm cải tiến kỹ thuật, đề xuất các quy trình công
nghệ mới, điều hành, điều phối việc lắp đặt, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng.
 Phòng hành chính: Tham mưu cho Giám đốc công ty về tổ chức bộ máy sản xuất
kinh doanh và bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty; Quản lý
hồ sơ lý lịch của cán bộ công nhân viên Công ty, giải quyết về chế độ tuyển dụng,
thôi việc, bổ nhiệm, bãi miễn, kỉ luật, khen thưởng, nghĩ hưu…là thành viên của
Hội đồng kỷ luật, Hội đồng thi đua của công ty; Quản lý lao động tiền lương cán bộ
nhân viên, cùng phòng Tài chính – kế toán xây dựng tổng quỹ tiền lương, kinh phí
hành chính Công ty và các đơn vị trực thuộc; Quản lý công văn giấy tờ, sổ sách
hành chính và con dấu, thực hiện công tác lưu trữ các tài liệu, chịu trách nhiệm về
công tác bảo mật và lưu trữ của công ty; Tổ chức thực hiện công tác thanh tra ở các
đơn vị trực thuộc theo quyết định của ban Giám đốc. Duy trì thực hiện nội quy, nội
vụ cơ quan, giờ giấc làm việc, giữ gìn an toàn và vệ sinh sạch sẽ nơi làm việc. Quản
lý tài sản: đất đai, thiết bị dụng cụ làm việc, sinh hoạt tại trụ sở của công ty và các
dụng cụ do Công ty cấp cho các đơn vị.
 Phòng dự án: Có nhiệm vụ hỗ trợ ban quản lý dự án, đơn vị thiết kế tư vấn trong
quá trình lập dự toán. Hỗ trợ công tác chào thầu thư mời thầu tham gia, xây dựng
phương án để đáp ứng yêu cầu của hồ sơ mời thầu, bao gồm: tư vấn, thiết kế, lập dự

toán, thư của nhà sản xuất, các giấy tờ pháp quy, CO, CQ, catalogue và các tài liệu
liên quan đến sản phẩm thang máy và thiết bị đỗ xe mà chủ thầu yêu cầu. Sau đó có
thể thay mặt nhà thầu làm bên thứ 3 cung cấp sản phầm thang máy, bãi đỗ xe, vận
chuyển, lắp đặt, đào tạo chuyển giao, bảo hành, bảo trì và các dịch vụ gia tăng khác
như nâng cấp, hỗ trợ trong quá trình sử dụng, chăm sóc sau bán hàng.
 Phòng kinh doanh: Có chức năng tìm kiếm các hợp đồng kinh tế, các dự án, mở
rộng phát triển thị trường nội địa và quốc tế, tổ chức hội thảo giới thiệu sản phẩm
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 9
kinh doanh, kết hợp với phòng kế hoạch xây dựng chiến lược kinh doanh trong
ngắn hạn và dài hạn tham mưu cho giám đốc. Có nhiệm vụ lập các kế hoạch và báo
cáo với ban giám đốc về tình hình sản xuất kinh doanh. Tiến hành và nghiên cứu thị
trường công tác tiếp thị và đấu thầu dự án. Lập báo cáo định kì với giám đốc. Thực
hiện các nhiệm vụ đốt xuất mà giám đốc giao phó.
 Phòng quản lý thiết bị: Có chức năng tham mưu và tố chức thực hiện trong lĩnh
vực mua sắm, quản lý vật tư, máy móc thiết bị nhằm khai thác có hiệu quả nhất khả
năng sử dụng vật tư thiết bị và bảo quản, bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời, kéo dài tuổi
thọ thiết bị để tăng hiệu quả vốn đầu tư trong sản xuất kinh doanh. Phối hợp chặt
chẽ với phòng tham muuw và đơn vị sản xuất giải quyết tất cả vấn đề về máy móc
thiết bị vận hành cho thang máy, đáp ứng kịp thời và hiệu quả nhất cho sản xuất
kinh doanh. Quản lý chặt chẽ toàn bộ hồ sơ kỹ thuật thang máy của công ty theo
mẫu quản lý tài sản cố định. Soạn thảo quy chế vận hành, bảo dưỡng, sửa chữa,
thay thế trang thiết bị để các đội sản xuất thực hiện. Phối hợp để xây dựng đơn giá
cho các thiết bị cũng như toàn bộ thang máy lắp đặt. Thực hiện đầy đủ các thủ tục
quy định khi hai bên giao hàng và thanh toán các khoản cần thiết cho nhau, đảm
bảo tuyệt đối an toàn đúng thủ tục hợp lệ. Đảm bảo cung cấp kịp thời vật tư thiết bị
thay thế phục vụ khách hàng, chất lượng tốt nhất, các hoạt động mua bán có sự
kiểm tra, giám sát của phòng tài chính kế toán, phòng kỹ thuật. Phối hợp với phòng
hành chính để thực hiện nhiệm vụ đào tạo, nâng cao tay nghề, thi giữ bậc, nâng bậc,
hạ bậc đối với công nhân kỹ thuật. Quản lý lưu trữ hồ sơ lý lịch thang máy, thiết bị
lắp đặt của công ty, lập trình trên máy tính để tiện quản lý, kiểm tra khi cần thiết.

 Phòng xuất nhập khẩu: Có nhiệm vụ giao nhận hàng nhập – xuất của công ty theo
đơn hàng, bảo đảm đúng sản phầm thiết bị cần cho hoạt động công ty, lập biểu thuế
xuất, thuế nhập khẩu theo đúng quy định của Nhà nước. Nếu công ty nhập khẩu
đồng bộ về lắp ráp thành sản phầm hoàn chỉnh, dù nhập khẩu cùng chuyến hay
không thì nhập khẩu hàng hóa được áp vào mã của sản phầm hoàn chỉnh, mã số
8428.10.10.00; thuế suất thuế nhập khẩu ưu đãi: 10%; thuế GTGT: 10%. Nếu công
ty nhập khẩu dạng thiết bị rời không đồng bộ về kết hợp với một số loại linh kiện tự
sản xuất trong nước thành sản phầm hoàn chỉnh thì khi linh kiện được nhập khẩu về
sẽ áp dụng mã thuế theo từng linh kiện. Phòng xuất nhập khẩu phải là nơi nắm bắt
và hiểu rõ nhất những biểu mã thuế, tình hình xuất nhập của công ty. Giải quyết
những vấn đề về trang thiết bị nhập khẩu hay tình trạng sử dụng không hiệu quả
nguồn xuất nhập. Lập bảng báo giá hàng hóa, thiết bị của công ty. Quan hệ kinh
doanh với bên nhà cung ứng.
 Phòng chuyên gia: Gồm 4 thành viên. Các chuyên gia thang máy đến từ Trung
Quốc, Việt Nam với những kiến thức và công nghệ hiện đại ở nước họ mang đến
những kỹ thuật thang máy góp phần hoàn thiện tốt hơn những thiếu sót mà phía
công ty không đáp ứng được cho khách hàng.
Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tiếp tục bổ sung thêm những kiến thức còn
thiếu cho nhân viên công ty, đi đến các công trường thi công kiểm tra giám sát tình
hình thi công kỹ thuật để có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu của
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 10
công việc. Tuy kinh doanh trong lĩnh vực than máy đã khá lâu nhưng kiến thức và
kinh nghiệm chưa nhiều so với các nước trong khu vực và trên thế giới. Vì thế, yêu
cầu cần một đội ngũ chuyên gia chuyên môn trong ngành kinh doanh này là cực kỳ
quan trọng và cần thiết đối với hoạt động công ty. Chi phí thuê chuyên gia khá tốn
kém vì đây là những người có trình độ cao, có kiến thức chuyên môn sâu trong
ngành. Chuyên gia là người nghiệm thu các công trình và khả năng kỹ thuật sản
phẩm. Chịu trách nhiệm trước ban lãnh đạo về việc hoàn thành bàn giao công trình.
 Phòng kỹ thuật: Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị trực thuộc thực hiện
đúng quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thi công theo thiết kế của hợp đồng kinh tế đã ký

kết: Quản lý các định mức kỹ thuật, nâng cao chất lượng công trình, tiến độ thi
công và chịu trách nhiệm về khối lượng nghiệm thu thực tế của công trình; Được
ủy quyền ký nghiệm thu kỹ thuật công trình, hồ sơ hoàn công, hồ sơ thanh quyết
toán. Tham mưu cho Giám đốc trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh và lắp đặt
hàng năm, hàng quý, hàng tháng, hàng kỳ căn cứ theo nhiệm vụ và năng lực công
ty. Lập các tiêu chí kỹ thuật, biểu mẫu quy định và phân tích từng hạng mục, phân
nhiệm vụ cho từng cá nhân hoạt động về tất cả các kế hoạch trong mảng kỹ thuật.
Theo dõi, đôn đốc việc quản lý chất lượng kỹ thuật trong quá trình lắp ráp và vận
hành thang máy đạt hiệu quả tốt nhất. Giữ gìn bí mật trong kinh doanh, hướng dẫn
các cán bộ kỹ thuật của phòng và cán bộ kỹ thuật thi công, nghiên cứu bản vẽ thiết
kế, lập phương án, biện pháp thiết kế lắp đặt tại các công trình của công ty. Giám
sát chỉ đạo các đơn vị thi công lắp đặt đảm bảo các yêu cầu về chất lượng và kỹ
thuật an toàn lao động. Tổ chức nghiệm thu tại công trình hàng tháng để cập nhật số
liệu chính xác. Lưu trữ hồ sơ bản vẽ, phối hợp cùng các đơn vị lập hồ sơ hoàn công
cho công trình lắp đặt.
 Mối liên hệ giữa các phòng ban: Qua sơ đồ chức năng của Công ty Cổ phần thang
máy Hoa Hoa, có thể giúp chúng ta hiểu được một cách sơ lược về cách tổ chức và
phân bổ các phòng ban của công ty. Mỗi phòng ban, mỗi bộ phận ở công ty tuy có
chức năng khác nhau và nhiệm vụ khác nhau nhưng có mỗi quan hệ cơ hữu với
nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong quá trình sản xuất kinh doan nhằm đạt tới mục tiêu
chung của công ty đồng thời làm tăng trưởng và phát triển kinh tế, đóng góp và
công cuộc đổi mới của công ty.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 11
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
DOANH NGHIỆP
2.1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING.
2.1.1.Tình hình tiêu thụ sản phẩm.
Trong những năm gần đây tình hình phát triển, tiêu thụ của công ty luôn có sự tăng
trưởng tích cực, cụ thể:
• Năm 2007: Cung cấp thang máy cho các công trình tư nhân, công ty mới đi vào hoạt

động nên còn đang trong giai đoạn tìm kiếm khách hàng.
• Năm 2008: Doanh thu tăng trưởng mạnh, Hoa Hoa tiếp tục đẩy mạnh phát triển, mở
rộng thị trường cung cấp thiết bị của mình
• Năm 2009: Đây là một năm khá thành công với Hoa Hoa, với rất nhiều hợp đồng ký
được như cung cấp hệ thống thang máy cho Khách sạn 5 sao Pullman, Nhà máy
Nhiệt điện Hải Phòng, Tòa nhà MEKONG,…
• Năm 2010: Tiếp tục sự tăng trưởng của năm 2009, thương hiệu thang máy Hitachi nói
chung cũng như thương hiệu Hoa Hoa nói riêng đã khẳng định được vị trí của mình
trên thị trường.
• Năm 2011: Đây là một năm khó khăn với thị trường bất động sản đang đóng băng,
nhiều dự án phải dừng thi công do không có vốn đầu tư tiếp. Tuy nhiên nhờ sự nhạy
bén trong kinh doanh, Ban giám đốc đã đưa ra những chính sách giá hợp lý cùng sự
linh hoạt trong phương thức triển khai dự án nên công ty vẫn giữ vững mức tăng
trưởng doanh thu.
Doanh thu của Hoa Hoa trong những năm gần đây:
Bảng 2.1 : Bảng tổng hợp doanh thu các năm gần đây
Năm Doanh thu (VNĐ)
2007 15.385.673.583
2008 28.684.573.821
2009 34.076.779.093
2010 57.146.954.014
2011 86.385.959.911
Hình 2.1: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu của Hoa Hoa
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 12
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Nhìn vào biểu đồ ta thấy doanh thu của công ty tăng dần qua các năm. Có được sự tăng
trưởng này là do qua các năm công ty đã dần khẳng định được uy tín của mình và đã phát
triển được nhiều khách hàng mới, mặt hàng mới do đó số lượng đơn hàng tăng lên kéo theo
doanh thu cũng tăng lên.
Qua biểu đồ thể hiện doanh thu của công ty trong giai đoạn 2007 – 2011 nhận thấy doanh

thu của công ty luôn có sự tăng trưởng, do vậy lợi nhuận và các khoản đóng góp cho nhà nước
cũng tăng theo.
Bảng 2.1 Doanh thu của từng nhóm sản phẩm qua các năm
STT Chủng loại
Năm 2010 Năm 2011
Giá trị (đồng) Tỷ trọng (%) Giá trị (đồng) Tỷ trọng (%)
1 Thang máy 45.001.103.380 79,68 68.108.605.485 78,89
2 Thang cuốn 10.020.330.414 17,90 13.034.233.122 15,08
3 Bãi đỗ xe 2.125.520.220 3,71 5.243.121.304 6,11
Tổng 57.146.954.014 86.385.959.911

2.1.2.Chính sách sản phẩm – Thị trường.
 Chính sách sản phẩm:
Do đặc thù của công ty là cung cấp theo đơn hàng nên Công ty Cổ phần thang máy
Hoa Hoa luôn đặt chữ Tín lên hàng đầu, đưa lợi ích và quyền lợi của khách hàng
lên trên quyền lợi của công ty, thực hiện tất cả và đầy đủ những cam kết của hãng
về sản phẩm dành cho khách hàng.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 13
 Chính sách lắp đặt, bảo hành, bảo trì:
Với đội ngũ chuyên gia nước ngoài cùng các kỹ sư và kỹ thuật viên nhiều kinh
nghiệm trong việc tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo hành, bảo trì các thiết bị
• Về phần lắp đặt
- Chúng tôi luôn có 1 chuyên gia nước ngoài kiểm tra công trường, phối hợp
với nhà thầu để xây dựng thi công
- Sẵn sàng lắp đặt 24/24 giờ để đảm bảo tiến độ thi công theo yêu cầu của
chủ đầu tư.
- Kiểm tra kỹ thuật trong khi lắp đặt.
- Việc lắp đặt được thực hiện bởi các nhân viên kỹ thuật chuyên môn và
kiểm tra vận hành trước khi bàn giao.
• Đào tạo, hướng dẫn vận hành và sửa chữa thông thường

- Đào tạo người sử dụng vận hành thành thạo.
- Lập thành văn bản những quy định và những điều cần lưu ý.
- Đào tạo về bảo dưỡng thiết bị theo định kỳ.
- Đào tạo về xử lý sự cố thông thường.
- Đào tạo về quy tắc an toàn phần điện và cơ.
- Linh kiện thay thế thông thường có sẵn trong kho của Công ty.
• Dịch vụ trong bảo hành
- Tất cả các thiết bị Công ty cung cấp đều được bảo hành đảm bảo theo đúng
tiêu chuẩn và cam kết của nhà sản xuất.
- Trong thời gian bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ đi kiểm tra định kỳ các
thiết bị do Công ty cung cấp với thời gian 1 tháng một lần nhằm phát hiện
những sự cố có thể xảy ra trước và làm vệ sinh các thiết bị bảo đảm vận
hành an toàn và tăng tuổi thọ cho các thiết bị.
- Bất cứ lúc nào trong thời gian ngắn nhất, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt theo
yêu cầu của khách hàng để chỉ dẫn thêm những vấn đề liên quan đến kỹ
thuật của máy hoặc xử lý những sự cố bất thường.
• Dịch vụ sau bảo hành
- Kiểm tra định kỳ 1 tháng một lần lâu dài cho tất cả các thiết bị do Công ty
cung cấp.
- Sẵn sàng ký hợp đồng bảo trì, bảo dưỡng nếu khách hàng có yêu cầu, giá
cả phù hợp với giá hiện hành trên thị trường.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 14
- Đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế đúng hãng, đúng chủng loại lâu dài
với các phụ kiện thông thường luôn có sẵn tại Việt Nam sau khi hết thời
gian bảo hành.
- Trợ giúp khách hàng giải đáp kỹ thuật cho các vấn đề có liên quan đến
thiết bị
- Hoa Hoa tin rằng với khả năng kỹ thuật, công nghệ, cung cấp thiết bị có
chất lượng cao, giao hàng đúng hạn và cách phục vụ sau bán hàng tận tình
và thành thạo dưới sự giám sát chặt chẽ của chuyên gia nước ngoài sẽ giúp

khách hàng yên tâm khi sử dụng thiết bị của công ty.
 Thị trường tiêu thụ của công ty:
Với quá trình hoạt động 6 năm trong ngành cung cấp thiết bị thang máy, thang cuốn, bãi
đỗ xe, Hoa Hoa đã xây dựng được danh tiếng cũng như vị thế trên thị trường nội địa.
Từ những bước đi đầu tiên trong lĩnh vực kinh doanh đến sự lớn mạnh về việc chiếm
lĩnh được thị phần lớn trên thị trường như hiện nay. Tất cả được làm nên bởi uy tín, chất
lượng sản phẩm, dịch vụ của Công ty, bởi thái độ phục vụ khách hàng của đội ngũ Cán bộ
Kinh doanh, bán hàng, bởi phong cách làm việc năng nổ, đầy nhiệt huyết, trách nhiệm của đội
ngũ kỹ sư, nhân viên bảo hành của Công ty. Là đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực Thương mại
và dịch vụ kỹ thuật, công ty Hoa Hoa đã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực cung ứng lắp
đặt, bảo trì, bảo dưỡng thang máy. Qua các công trình mà Công ty Hoa Hoa đã hoàn thành và
bàn giao được khách hàng đánh giá cao về tinh thần trách nhiệm. Chất lượng sản phẩm của
Công ty đã làm hài lòng hầu khắp những đối tác và thoả mãn tối đa nhu cầu và mục đích sử
dụng của họ.
2.1.3.Chính sách giá.
Trong cạnh tranh trên thị trường, chính sách giá là một công cụ hữu hiệu của doanh
nghiệp. Cùng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ và uy tín của thương hiệu giá cả luôn đóng
vai trò quan trọng đến quyết định mua hàng của người tiêu dung. Việc định giá sản phẩm có ý
nghĩa quan trọng đối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng tới doanh số và lợi nhuận của doanh
nghiệp.
Giá bán = Giá mua + Lợi nhuận mong muốn
Công ty áp dụng chính sách giá mềm dẻo, linh hoạt, tùy theo từng khách hàng mà công
ty bán với giá phù hợp với mục tiêu có lãi.
Công ty điều chỉnh giá bán một cách hợp lý, thu hút khách hàng trên quan điểm không
để mất khách hàng, nhất là khách hàng hợp tác lâu dài.
2.1.4.Hệ thống phân phối.
Hoa Hoa đã xác định giữ vững thị trường là vấn đề quan tâm hàng đầu trong chiến lược
phát triển kinh doanh. Hệ thống phân phối sản phẩm mà công ty đang áp dụng là phân phối
trực tiếp đến khách hàng. Do đặc trưng của dịch vụ thương mại là cung cấp theo đơn đặt hàng
của khách hàng nên sản phẩm sau khi nhập về được trực tiếp giao cho khách hàng.

Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 15
Ưu điểm của hệ thống phân phối trực tiếp này là có thể đáp ứng nhanh chóng và chính
xác yêu cầu của khách hàng.
2.1.5.Các hình thức xúc tiến bán hàng của doanh nghiệp.
 Quảng cáo:
Công ty chủ yếu sử dụng hình thức này thông qua internet tại website của công ty
.
 Marketing trực tiếp: Đây là hình thức xúc tiến bán hàng chủ yếu mà công ty đang
áp dụng. Với hình thức này, công ty có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, biết
được nhu cầu, đòi hỏi của khách hàng để có thể đưa ra các sản phẩm thỏa mãn nhu
cầu của họ. Ngoài ra do biết được phản ứng của khách hàng khi thực hiện
marketing trực tiếp nên có thể nói rằng hiệu quả của các chương trình marketing
trực tiếp dễ dàng đánh giá hơn các hình thức marketing khác. Marketing trực tiếp
giúp tiết kiệm phần lớn các chi phí phát sinh trước, trong và sau khi bán (so với các
dạng thức marketing truyền thống). Marketing trực tiếp giúp công ty sử dụng một
cách hiệu quả các nguồn lực, đặc biệt khi thị trường của công ty là rời rạc và có nhu
cầu đặc trưng.
 Quan hệ đối ngoại:
• Tham gia trưng bày, đóng góp tham luận, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ tổ chức tại
các triển lãm quốc tế Vietbuild 2010, 2011, …
• Tham gia tư vấn, cung cấp thiết bị cho các dự án cao ốc, nhà hàng, khách sạn
theo hình thức trọn gói từ các nguồn vốn khác nhau.
• Tham gia đấu thầu, cung cấp thiết bị từ nguồn vốn ngân sách nhà nước.
• Tham gia cung cấp thiết bị cho các dự án:
− Dự án Tháp đôi chung cư cao cấp Phú Thượng (Tòa nhà Packexim) năm
− Dự án Khách sạn Hạ Long Bay năm
− Dự án Cao ốc văn phòng Công ty vân tải biển Nam Triệu.
− Dự án Tòa nhà VinaTex - Tài Nguyên
− Dự án Tòa nhà MeKong Building
− Dự án Tòa nhà AGRIBANK TRÀNG AN

− Dự án Trung tâm phát thành truyền hình Hải Phòng
− Dự án Nhà máy nhiệt điện Thủy Nguyên, Thành phố Hải Phòng
− Dự án Trung tâm hội nghị triển lãm quốc tế Vũng Tàu Khách sạn Pulliman
Vũng Tàu (5 sao)
Nhận xét:
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 16
Do đặc thù ngành thương mại nên hình thức xúc tiến bán hàng của công ty là tập trung
chủ yếu vào phương pháp marketing trực tiếp. Trên thực tế, công ty đã khá thành công với
phương pháp này.
2.1.6.Đối thủ cạnh tranh của công ty.
Do thuộc lĩnh vực kinh doanh thương mại thiết bị thang máy nên công ty đang phải
cạnh tranh với rất nhiều đối thủ trong ngành.
Một số đối thủ cạnh tranh của công ty: Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long
(TLE), Công ty Cổ phần thang máy Việt Nhật, Công ty thang máy Thiên Nam, Công ty Cổ
phần Alphanam, Công ty thang máy Thái Bình…
 Công ty Thang máy & Thiết bị Thăng Long:
• Lịch sử hình thành
Được thành lập từ năm 2001, qua 10 năm hoạt động, Công ty Thang máy & Thiết bị
Thăng Long (TLE) đã vươn lên để trở thành một trong những đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực
cung cấp, lắp đặt, bảo hành bảo trì thang máy, thang cuốn, điều hòa không khí tại Việt Nam.
Khởi đầu là một công ty nhỏ có 21 thành viên, cung cấp ra thị trường 25 bộ thang máy
trong năm đầu tiên hoạt động, nhờ chiến lược kinh doanh của Ban Giám đốc và nỗ lực không
ngừng của toàn thể đội ngũ nhân viên, TLE đã phát triển vượt bậc về doanh số và quy mô.
Hiện nay, TLE đã hoàn thiện hệ thống văn phòng hiện đại, chuyên nghiệp, tổng số nhân sự
gần 500 thành viên, mỗi năm cung cấp ổn định hơn 450 bộ thang cho các công trình lớn nhỏ
trên cả nước.
• Sản phẩm.
Chuyên cung cấp, lắt đặt bảo trì bảo dưỡng thang máy, thang cuốn, điều hòa, hệ thống
điều khiển tòa nhà thương hiệu Mitsubishi Thái Lan, Nhật Bản.
• Các công trình đã thực hiện

Luôn đặt chữ tín lên hàng đầu cùng phong cách quản lý hiện đại là sức mạnh để TLE trở
thành thương hiệu đáng tin cậy nhất với khách hàng mà minh chứng là hàng loạt công trình
vào loại lớn nhất Việt Nam đã và đang được TLE thực hiện như: Usilk City, Vincom B Eden,
Trung tâm điều hành TTVT Điện lực Việt Nam, Tháp BIDV, Tháp Sky City, Tòa nhà HH2,
The Garden Mall, Tháp CMC, Tòa Parkson (Hà Nội), Thùy Dương Plaza (Hải Phòng),
• Chiến lược kinh doanh
-Hợp tác với các chủ đầu tư, tổng thầu xây dựng lớn như Vinaconex, Udic… trong
một thời gian dài.
-Phân chia các dự án từ lớn đến nhỏ, dễ phát triển và quản lý thị trường.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 17
-Hệ thống phát triển thị trường tương đối lớn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh,
phát triển thị trường.
• Ưu điểm
-Là một trong những nơi cung cấp thiết bị thang máy lớn, hầu hết các thiết kế thang
máy của các dự án đều là thiết kế theo tiêu chuẩn của Mitsubishi. Vì vậy có ưu thế
hơn khi khách hàng lựa chọn sử dụng thương hiệu thang máy.
-Xuất xứ từ các nước có nền công nghiệp phát triển như Nhật Bản, Thái Lan.
-Thang máy Mitsu được lắp đặt từ rất sớm tại Việt Nam, cùng với các thương hiệu
khác như Otis, Schindler… Cùng với đó hệ thống thị trường, chăm sóc khách
hàng phát triển trong thời gian dài, giúp cho thương hiệu này dễ ăn sâu vào tâm trí
khách hàng.
• Nhược Điểm
- Giá thành các sản phẩm tương đối cao so với các sản phẩm cùng loại của các
hãng khác như Hitachi, Huyndai,…
- Thời gian đặt hàng và giao hàng lâu hơn so với các hãng khác.
- Với số lượng cung cấp tương đối lớn trong vòng nhiều năm qua nhưng với đội
ngũ nhân viên hạn chế do đó chế độ bảo trì, bảo dưỡng sau bảo hành đôi lúc bị sao
lãng.
 Công ty Cổ phần Alphanam:
• Lịch sử hình thành

Được thành lập từ năm 1995, trong quá trình 17 năm hoạt động và phát triển,
ALPHANAM luôn phấn đấu trở thành Tập đoàn kinh tế hàng đầu trong lĩnh vực của mình
15 năm thành lập và phát triển chưa thể được coi là dài so với tuổi đời của một doanh
nghiệp. Tuy nhiên, với quãng thời gian đó, ALPHANAM đã đạt được những thành quả rất
đáng tự hào trong việc mở rộng quy mô sản xuất cũng như lĩnh vực kinh doanh. Để có được
điều đó, ngoài sự cố gắng, nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong
công ty, còn phải kể đến sự ủng hộ nhiệt thành của quý khách hàng, các đối tác đã, đang và sẽ
cùng ALPHANAM chung vai sát cánh trên thương trường.
• Sản phẩm.
Chuyên cung cấp, lắt đặt bảo trì bảo dưỡng thang máy, thang cuốn, thiết bị đỗ xe
thương hiệu Fuji.
• Các công trình đã thực hiện
Từ Bắc vào Nam rất nhiều công trình sử dụng thang máy của Alphanam như: Tháp đôi
VINCOM - Bà Triệu, Hà Nội, Trung tâm TM Ngọc Khánh - Hà Nội, Trung tâm triển lãm
Quốc tế tại Tp. Đà Nẵng, Thang cuốn lớn nhất VN tại đảo du lịch Vinpearl - Nha Trang, KS
Imprepial - Vũng Tàu, Chung cư Thái An Tp.HCM,….
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 18
• Chiến lược kinh doanh
-Tập trung vào các loại thang cho các dự án vừa và các tòa nhà tư nhân với giá cả
cạnh tranh.
-Chất lượng là sự sống còn: Không ngừng phấn đấu để vươn tới sự hoàn thiện đáp
ứng kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm mang thương hiệu ALPHANAM.
-Hướng về khách hàng: Chúng ta làm tất cả vì khách hàng trong suy nghĩ và trong
hành động.
• Ưu điểm
-Giá cả cạnh tranh là một lợi thế rất lớn của Alphanam trong thời buổi kinh tế khó
khăn hiện nay.
-Quá trình chăm sóc, bảo trì, bảo dưỡng được chú trọng hàng đầu tại Alphanam.
• Nhược Điểm
- Là một thương hiệu còn mới nên vẫn còn mới mẻ với người tiêu dung.

- Thời gian đặt hàng và giao hàng lâu hơn so với các hãng khác.
Các đối thủ cạnh tranh của công ty cũng đều có uy tín trên thị trường. Do vậy công ty
cũng luôn ý thức được vị thế của mình, luôn đề ra những kế hoạch và chính sách đúng đắn để
giữ vững và nâng cao vị thế của mình đối với các công ty khác.
2.2. PHÂN TÍCH LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG.
2.2.1.Cơ cấu lao động của doanh nghiệp.
Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm tháng 05/2012 là 68 người
Cơ cấu lao động của công ty theo các tiêu thức phân loại lao động
Bảng 2.2 : Bảng cơ cấu lao động của công ty theo các tiêu thức phân loại
STT Tiêu thức phân loại Số lượng (người) Tỷ trọng (%)
Tổng số lao động 68 100
1 Phân loại theo trình độ
Trên đại học 01 1,5
Đại học 57 83,8
Cao đẳng 01 1,5
Trung cấp 04 5,9
Chuyên gia nước ngoài 05 7,3
2 Phân loại theo giới tính
Lao động nam 56 83,4
Lao động nữ 12 17,6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 19
3 Phân loại theo độ tuổi
Từ 18 – 30 tuổi 45 66,2
Từ 31 – 40 tuổi 18 26,5
Trên 40 tuổi 5 7,3
4
Phân loại theo kinh nghiệm
làm việc
Dưới 1 năm 5 7,3
Từ 1 – 5 năm 10 14,8

Trên 5 năm 53 77,9
(Nguồn: Phòng hành chính)
Nhận xét:
Cơ cấu lao động hiện tại của công ty tương đối hợp lý. Số lượng lao động trẻ chiếm
phần lớn, số lượng lao động có trình độ đại học trở lên chiếm tỷ lệ rất cao (83,8%). Đặc biệt
có 1 lao động có trình độ thạc sỹ và 5 chuyên gia người nước ngoài.
Số lượng lao động nam chiếm đáng kể trong công ty, do tính chất công việc cũng như
lĩnh vực kinh doanh của công ty, là bán sản phầm kỹ thuật cao nên chiếm đa phần là nam, còn
lại một số vị trí kế toán, lễ tân là nữ.
Lực lượng lao động có tuổi đời còn trẻ, dưới 40 tuổi chiếm 92,7% trong tổng số lao
động toàn công ty.
2.2.2.Năng lực làm việc.
 Đội ngũ quản lý Công ty: là những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực
kinh doanh các thiết bị điện, thang máy. Đội ngũ quản lý đã trải qua các khoá tập
huấn dài ngày ở nước ngoài, tham gia làm việc với các chuyên gia nước ngoài, là
những người có tầm nhìn, chiến lược và kế hoạch kinh doanh riêng biệt và hiệu
quả.
 Đội ngũ nhân viên tại Công ty: Tổng số nhân sự hiện có là 64 người, với số người
tốt nghiệp đại học chính quy và trên đại học chiếm tới 90% tại các ngành Xây
dựng, Kinh tế, Điện – Điện tử, Cơ khí và Tự động hóa. Đặc biệt hàng năm Công ty
liên tục tổ chức các khóa đào tạo trong và ngoài nước để nâng cao trình độ, nắm bắt
công nghệ, thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường trong và ngoài
nước
 Đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên tại Việt Nam: Các kỹ sư và kỹ thuật viên đã qua
đào tạo bởi các chuyên gia nước ngoài, có điều kiện làm việc cùng các họ trong các
dự án lớn. Các chuyên gia này trực tiếp giám sát trong quá trình thi công các công
trình.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 20
2.2.3.Chính sách lương, thưởng, phúc lợi.
 Chính sách lương

Từ khi thành lập công ty tới nay, công ty luôn hoàn thành nhiệm vụ đóng góp với ngân
sách nhà nước, cán bộ công nhân viên có việc làm và thu nhập ổn định, ý thức được tầm quan
trọng của yếu tố con người, ban giám đốc đã đưa ra chính sách phù hợp nhằm chọn đúng
người, đúng việc tạo sự ổn định và tránh lãng phí lao động.
Cụ thể, mức lương mà lao động tại công ty đang được hưởng theo bảng sau.
Bảng 2.3 Bảng lương nhân viên
Phòng ban Số lượng Lương trung bình
(chưa bao gồm phụ cấp,
thưởng)
Hội đồng quản trị 4 15,000,000
Phòng chuyên gia 7 15,000,000
Phòng tài chính kế toán 5 6,000,000
Thủ quỹ 2 5,500,000
Phòng hành chính 4 6,000,000
Phòng quản lý thiết bị vật tư 4 5,000,000
Phòng xuất nhập khẩu 3 5,500,000
Phòng dự án 8 6,000,000
Phòng kinh doanh 7 5,000,000
Phòng lắp đặt 9 5,000,000
Phòng bảo trì, bảo dưỡng 5 5,000,000
Xưởng sản xuất, gia công 10 4,000,000
Tổng 68 83,000,000

(Nguồn: Phòng kế toán)
Cách tính lương được thực hiện như sau:
26
hd
thang tt i i
L
L N Glt X BH= × + × +

∑
L
hd
: là lương tháng công ty ký với người lao động trong hợp đồng.
N
tt
: Số ngày làm việc thực tế trong tháng.
BH: các loại bảo hiểm Xã hội, BHYT…
Glt
i
: Số giờ làm thêm loại i
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 21
X
i
: Hệ số tính tiền lương làm thêm giờ
Loại 1: ngoài giờ hành chính , X
1
= 1.5.
Loại 2: ngày Chủ nhật, X
3
= 2.
Loại 3: ngày lễ, tết được nghỉ theo luật Lao động, X
4
= 3.
Tiền lương của tất cả nhân viên được trả qua hệ thống tài khoản tại ngân
hàng, mỗi nhân viên đều được công ty mở cho một tài khoản tại ngân hàng và tiền
lương sẽ được chuyển vào tài khoản vào ngày 10 hàng tháng.
 Chính sách thưởng:
Nhằm khuyến khích, động viên cán bộ, nhân viên trong công ty gia tăng hiệu quả
đóng góp, công ty có các chính sách phụ cấp và thưởng theo doanh thu, thưởng đột

xuất, thưởng hàng kỳ cho cá nhân xuất sắc.
 Phúc lợi:
Công ty luôn chú trọng tới các chế độ đãi ngộ đối với cán bộ công nhân viên: Hàng
tháng công ty đều tiến hành trích nộp KPCĐ, BHXH, BHYT, BHTN cho cán bộ
công nhân viên theo đúng quy định của nhà nước. Định kỳ công ty còn tổ chức các
lớp đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, tổ chức cho cán bộ hành chính tham gia các
khóa học tin học, tiếng anh nhằm nâng cao trình độ của cán bộ công nhân viên,
khích lệ tinh thần trách nhiệm và lòng yêu nghề trong cán bộ công nhân viên, tạo
động lực để họ làm việc có hiệu quả nhất. Hàng năm, công ty đều tổ chức các cuộc
dã ngoại, tham quan, nghỉ mát để cán bộ công nhân viên có thời gian nghỉ ngơi và
giao tiếp nhằm tăng thêm sự hiểu biết lẫn nhau.
2.2.4.Chính sách tuyển dụng, đào tạo.
 Tuyền Dụng:
Mục tiêu tuyển dụng của công ty là thu hút người lao động có năng lực vào công ty.
Tùy theo từng vị trí cụ thể mà công ty đề ra những tiêu chuẩn bắt buộc riêng, song
tất cả các vị trí đều phải đáp ứng các yêu cơ bản như: Có trình độ chuyên môn cơ
bản, cán bộ quản lý, kỹ sư phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành, nhiệt tình, ham
học hỏi, yêu thích công việc, chủ động trong công việc, có nguyện vọng gắn bó lâu
dài với công ty.
Quy trình tuyển dụng của công ty hiện nay tương đối đơn giản, bao gồm các bước sau:
• Thông báo tuyển dụng.
• Nhận hồ sơ và phỏng vấn.
• Mời nhận việc, thử việc.
• Đánh giá sau thử việc.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp – Nguyễn Tùng Lâm 22