Kiếm tiền dễ dàng từ thủ thuật sử dụng nguồn giới thiệu ppt

Kiếm tiền dễ dàng từ thủ thuật sử dụng nguồn
giới thiệu
Bí quyết bán hàng qua sự giới thiệu) đã chỉ ra cách làm dễ dàng và hiệu
quả hơn là thông qua sự giới thiệu của người khác. Hy vọng những lời
khuyên dưới đây được rút ra từ cuốn sách trên sẽ giúp các doanh nghiệp
khai thác hiệu quả hơn kênh bán hàng này.
Theo định nghĩa của các chuyên gia, giới thiệu khách hàng (referral) là
trường hợp một người kết nối doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
với hy vọng rằng cả hai bên đều sẽ có lợi khi có quan hệ hợp tác với nhau.

Khái niệm này khác với người giới thiệu khách hàng (reference), được hiểu
là khách hàng hiện tại của doanh nghiệp sẵn sàng nói những thông tin có
lợi cho doanh nghiệp hoặc chính nhân viên bán hàng có khả năng chuyển
khách hàng tiềm năng thành khách hàng tương lai.

Nghiên cứu cho thấy có hơn 50% các cơ hội bán hàng được tạo ra từ các
trường hợp giới thiệu khách hàng sẽ dẫn đến kết quả bán hàng thành
công cho doanh nghiệp. Đây là tỷ lệ cao nhất so với các phương pháp phát
triển cơ hội bán hàng (lead) khác, vốn chỉ đạt tỷ lệ dưới 10%.

Ngoài ra, doanh số trung bình của các giao dịch bán hàng nhờ ở việc giới
thiệu khách hàng cũng lớn hơn nhiều so với doanh số do các hình thức
bán hàng khác tạo ra.

Giới thiệu khách hàng hiệu quả hơn các hình thức tạo cơ hội bán hàng
khác đơn giản vì cách làm này giúp loại bỏ đắn đo của người tiêu dùng
trước khi mua hàng. Do đó, Joane Black cho rằng để khai thác tốt kênh
bán hàng này, các doanh nghiệp cần tuân thủ năm nguyên tắc sau đây:
1. Ch
ỉ nhờ những người đ
ã tin t

ưởng doanh nghiệp giới thiệu
khách hàng m
ới.
Việc giới thiệu khách hàng mới sẽ đạt hiệu quả cao khi
chính người giới thiệu khách hàng mới cho doanh nghiệp đã hiểu biết rõ
và tin tưởng doanh nghiệp.

Thông thường, những trường hợp giới thiệu khách hàng tốt nhất do những
người mà các nhân viên của doanh nghiệp quen biết từ bên ngoài môi
trường kinh doanh, chẳng hạn bạn bè, người thân, hàng xóm.

Khách hàng hiện tại cũng là một nguồn giới thiệu khách hàng mới hiệu
quả khác, nhưng chỉ nên nhờ những khách hàng nào đã được doanh
nghiệp giúp đỡ thành công.

2. Nên đặt trong một t
ình hu
ống tự nhi
ên. Bán hàng qua sự giới
thiệu của người khác là một hoạt động mang tính xã giao rất cao, do đó
làm sao tạo cho người được giới thiệu cảm giác như đang gặp gỡ bạn bè
hơn là bước vào một gặp gỡ trịnh trọng giữa kẻ bán và người mua.

Nên tập trung vào việc xây dựng quan hệ hơn là việc giới thiệu sản phẩm
và bán hàng.

3. Đề nghị người giới thiệu hành động.
Nên đề nghị người tin tưởng
doanh nghiệp thực hiện một hành động nào đó để làm cầu nối giữa doanh
nghiệp và người được giới thiệu, chứ không dừng lại ở việc cung cấp cho

doanh nghiệp thông tin về khách hàng tiềm năng, sau đó người giới thiệu
cần báo lại cho doanh nghiệp biết đã thực hiện xong hànhđộng đó.

4. Liên l
ạc ngay với người vừa được giới thiệu.
Ngay sau khi nhận
được tin báo của người giới thiệu, doanh nghiệp cần liên lạc ngay với
khách hàng tiềm năng.

Nếu để quá lâu mới liên lạc, người được giới thiệu có thể đã quên mất mọi
chuyện đã trao đổi với người giới thiệu.

5. Thành tâm c
ảm ơn người giới thiệu.
Trong vòng một ngày sau khi
nhận được tin báo về khách hàng tiềm năng từ người giới thiệu, hãy lập
tức cảm ơn người giới thiệu.

Sau khi liên hệ được với khách hàng tiềm năng, nên gửi thư cho người giới
thiệu để cảm ơn lần nữa.

Cuối cùng, nếu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng mới của
doanh nghiệp thì cần làm điều gì đó ấn tượng hơn để đánh giá cao sự giúp
đỡ của người giới thiệu.